Горячая линия северсталь череповец номер телефона

Содержание:

• 1 Горячая линия компании Северсталь
• 2 Написать в поддержку компании Северсталь
• 3 Адрес главного офиса
• 4 Сервисная поддержка
• 5 Возможности горячей линии
• 6 Отправка жалобы или отзыва
• 7 Другие варианты связи
• 8 Расписание работы

Показать номер   Добавить комментарий

Северсталь – это российское предприятие, основной вид деятельности которого связан со сталелитейными и горнодобывающими работами. Является владельцем Череповецкого металлургического комбината и «Воркутауголь». Организация специализируется на выпуске металлического профиля, металлочерепицы, гвоздей, стальных канатов, крепежей, труб большого диаметра, автомобильных деталей и железорудного концентрата. Компания реализует товар в розницу через своих официальных дилеров в разных субъектах РФ. Если нужно уточнить характеристики продукции или узнать, как приобрести тот или иной товар, то для этого создана горячая линия.

О компании ПАО «Северсталь»

Компания была основана в городе Череповце, который расположен в Вологодской области. Головной офис находится в Москве на улице Клары Цеткин 2. Работу предприятие начало в 1955 году. В 2000 году организация начала расширение и приобрела концерн УАЗ в Ульяновске и завод малолитражных автомобилей в Набережных Челнах. Помимо этого, компания владеет горнодобывающими предприятиями в Республике Коми: «Воркутауголь», «Карельский окатыш», «Олкон». Распространение металлического проката (продукции) производится, главным образом через сеть партнеров в регионах России.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии Северсталь:

8(8202)53-09-00

Служба технической поддержки работает с понедельника по воскресенье с 09:00 до 18:00. Операторы справочного центра проконсультируют клиентов об ассортименте товаров, расскажут, как заказать продукцию через интернет-магазин, объяснят условия доставки. Также принимаются жалобы и предложения. Звонок на указанный номер телефона будет платным.

Другие телефоны

Предусмотрены дополнительные контакты Северсталь:

• Справочная служба металлопроката (дополнительный телефон): +8(800)551-05-06. Режим работы поддержки с 09:00 до 18:00 в будние дни.
• Головной офис в Москве: +7(495)926-77-66. Позвонить можно в будние дни с 09:00 до 17:00. Звонок платный, тарификация зависит от условий оператора связи.
• Интернет-магазин: 8(800)200-69-39. Номер телефона бесплатный. Звонки принимаются круглосуточно. Для стран СНГ: +7(8202)67-60-74. Тарификация зависит от мобильного оператора.

Контакты в регионах:

• Воркута: +7(82151)7-30-10 (АО «Воркутауголь»).
• Шексна: +7(81751)2-57-77 (ООО «Северсталь Трубопрофильный завод»).
• Санкт-Петербург: +7(812)448-48-24 (АО «ИТЗ»).
• Орел: +7(4862)39-14-51 (Стеклопрокатный завод Северсталь).

Другие способы контакта с Северсталь

Написать в компанию можно, используя электронные каналы связи. Обратиться с интересующими вопросами возможно через социальные сети или по электронной почте. На сайте предусмотрена форма обратной связи и заказ обратного звонка менеджера.

Сайт

На официальном сайте есть форма обратной связи:

www.severstal.com

Требуется указать имя, контактный адрес электронной почты и тему обращения. Чтобы ускорить время рассмотрения заявки, следует развернуто описать возникшую проблему. Ответное сообщение стоит ожидать в течение 1-3 дней.

Соц. сети

У компании предусмотрены страницы в социальных сетях, где любой желающий может задать вопросы следующего характера:

• Как оформить заказ в интернет-магазине?
• Какие документы нужны для оформления доставки?
• Каким образом происходит оплата заказа?
• В каких городах находятся официальные дилеры?
• Что делать, если товар привезли не полностью?

Сообщества:

• Вконтакте:
  
• Инстаграм:
  
• Фейсбук:
  
• Твиттер:
  
• Ютуб:
  
• Одноклассники:
  

Группа интернет-магазина:

• Вконтакте:
  

Электронная почта

Электронная почта для связи с отделом технической поддержки:

severstal@severstal.com

Принимаются жалобы и предложения, а также рассматриваются вопросы, которые касаются платежных документов, закупок.

Личный кабинет

Личный кабинет доступен только для работников ПАО «Северсталь». Для простых пользователей предусмотрен кабинет на сайте интернет-магазина. С помощью учетной записи можно заказывать товар, оформлять доставку в другие регионы, распечатывать товарные чеки, оплачивать покупки банковской картой:

market.severstal.com/ru/r…

Узнать ассортимент продукции, получить справочную информацию о заказе металлопроката в интернет-магазине можно по телефону горячей линии компании Северсталь. Режим работы справочного центра 09:00 до 18:00 ежедневно.

🗣 «Передача функций кадрового администрирования прошла так гладко, только благодаря гибкости и высокой клиентоориентированности ЦЕС»
☑ горячая линия северсталь ярославль номер телефона

Технологические решения

Аутсорсинговая компания в Москве

Технологические решения.

Преимущества от перехода на аутсорсинг:

Ежегодное количество телефонных звонков, обработанных ЦЕС Новости

Аутсорсинг сквозных бизнес-процессов

Клиенты

Фокус на задачах добавляющих стоимость.

Ежегодное количество отчетов, обработанных ЦЕС

В своей работе специалисты ССПК обеспечивают тесное взаимодействие с клиентами компании, оказывая им квалифицированную поддержку, находя эффективное решение возникающих проблем с заказами, расчетами и прочими информационными вопросами клиентов в кратчайшие сроки.

Служба сервисной поддержки клиентов

В задачи службы входит организация работы по следующим направлениям.

В задачи службы входит организация работы по следующим направлениям:

В своей работе специалисты ССПК обеспечивают тесное взаимодействие с клиентами компании, оказывая им квалифицированную поддержку, находя эффективное решение возникающих проблем с заказами, расчетами и прочими информационными вопросами клиентов в кратчайшие сроки.

Горячая линия ТТС, как написать в службу поддержки

Телефон для связи с партнерами, общественностью единый: +7 (495) 926 77 66.

Горячая линия компании Северсталь, как написать в службу поддержки

У Северстали же есть полноценная площадка, где можно сделать заказ, оплатить счета, отследить доставку и т.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники компании Северсталь готовы ответить на общие вопросы, проконсультировать относительно оформления заказов в магазине, сложностей с оплатой или доставкой грузов. Обращение в поддержку через личный кабинет

1. Через форму на сайте.
2. Отправив жалобу по почте.
3. Направив официальное письмо на абонентский адрес.

Как подать жалобу?

Рассчитывать на помощь можно и при составлении официальных запросов с жалобами, претензиями финансового характера. В каком случае поддержка не сможет помочь?

Написать жалобу на Северсталь можно несколькими способами:

В рабочие дни специалисты Центра технической поддержки с 8:00 до 20:00 отвечают на вопросы и консультируют по эксплуатации канатов в режиме реального времени по телефону: 8 (800) 350-39-14. В ночное время, выходные и праздничные дни могут оставить сообщение на автоответчике. В обязательном порядке они получат обратную связь по решению вопроса. Кроме того, вопрос можно задать на электронный адрес: helpdesk.ssk@severstal.com.

Компания «Северсталь канаты» открывает «горячую линию» для клиентов Рынок Поставщики

Кроме того, вопрос можно задать на электронный адрес helpdesk.

Контактная информация для запроса консультации размещена на товарной бирке, прикрепленной к транспортному барабану. Она включает в себя номер телефона «горячей линии» и адрес электронной почты. Звонок для клиентов бесплатный.

«Горячая линия» — это очередной шаг навстречу нашим клиентам. Компания делает все возможное, чтобы предоставлять максимально оперативную и эффективную обратную связь, решать возникающие вопросы «здесь и сейчас». Мы стремимся достичь большего вместе с клиентом», — комментирует директор АО «Северсталь канаты» Вячеслав Ширяевский.

Один служит для проверки подлинности сертификата качества, а второй дает возможность быстро сохранить контактные данные Центра технической поддержки.

§ пао северсталь череповец телефон горячей линии Ежегодное количество обращений к сервисам самообслуживания, обработанных ЦЕС
🏫 Численность сотрудников обслуживаемых предприятий

Горячая линия Северсталь — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Северсталь горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Северсталь для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Северсталь обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵