У владельцев транспортных средств с максимальной массой более 12 тонн периодически возникают вопросы, связанные с регистрацией в реестре системы Платон, с внесением изменений в личные данные, расчетом платы и т. д. Все проблемы помогает решить Центр обслуживания пользователей системы.
Номер телефона горячей линии системы Платон
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связаться с системой Платон можно по телефону горячей линии, через сайт, в социальных сетях, или через электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы получения информации.
Номер телефона горячей линии системы Платон
На сайте Системы http://platon.ru представлены номера двух круглосуточных линий:
8 800 550-02-02;
+7 495 540-02-02.
Звонить можно из любых регионов России.
Другие способы связи
Дополнительно можно связаться с каждым Центром информационной поддержки, расположенным на территории РФ. Сведения о расположении представительств компании можно найти в разделе сайта «Центры обслуживания». Будет открыта карта проезда к Центру, его адрес и график работы.
Например, при вводе Москва(северо-восток) Центр обслуживания, система выдаст адрес 29347 г. Москва, Ярославское ш., д. 146, корп.2, главный вход №1:
Получить ответы на самые популярные вопросы пользователей можно в одноименном разделе сайта:
Адрес электронной почты для отправки письменных сообщений [email protected].
Обращение в социальные группы гарантирует быстрое получение необходимой информации от модераторов:
- ВКонтакте: https://vk.com/platon_ts;
- Одноклассники: https://ok.ru/platonsystem;
- Твиттер: https://twitter.com/PlatonSystem;
- Фейсбук: https://ru-ru.facebook.com/SystemPlaton/.
Дополнительно в социальных сетях узнают новости компании, изменения в законодательстве, мнения пользователей Центром, мнения пользователей об обслуживании в компании.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Возможности Центра информационной поддержки пользователей достаточно широкие. Клиенты смогут получить ответы на следующие вопросы:
- Получение информационных материалов о работе системы;
- Как пройти регистрацию в реестре владельцам транспортных средств или зарегистрировать автомобиль, какие требуются документы;
- Каким образом вносятся изменения в регистрационные данные;
- Процесс заключения договоров о пользовании бортовым оборудованием, где его можно получать, как осуществить монтаж, получить инструкцию по пользованию;
- Рассчитать плату;
- Где и как удобнее заплатить, как это сделать дистанционно;
- Получить информацию по истории движения денежных средств по счету Расчетной записи, при необходимости пополнить счет или вывести средства;
- Осуществить предварительный расчет и взимание платы по предполагаемому маршруту;
- Как работать с маршрутными картами: создание и отмена;
- Каким образом осуществляется сбор данных о движении ТС;
- Функционал личного кабинета, как осуществить вход в систему;
- Как скачать мобильное приложение;
- Получать иные консультации, которые касаются работы Системы.
Клиенты могут при письменном обращении в Центр отслеживать статус его рассмотрения через личный кабинет.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если владелец ТС выражается нецензурно, не может сформулировать вопрос, оскорбляет, «переходит на личности» и т. д. Такие сообщения просто удаляются из системы без ответа.
Для регистрации в Реестре пользователь должен представить пакет документов. Если представляются неполные или не точные сведения, отсутствуют требуемые документы, получение учетной записи невозможно.
Система не рассылает Постановления об административном правонарушении, их получают заказным письмом на почте или через портал государственных услуг. Его наличие будет отражено в Личном кабинете пользователя. При получении штрафа, грузоперевозчики могут обжаловать его в управлении Госавтонадзора лично, или написав жалобу ЦМУ госавтодорожного надзора. Служба поддержки системы взимания платы Платон не занимается разбором жалоб по начислению штрафов на владельцев транспортных средств.
Время ответа и компетентность специалистов
Поддержка работает круглосуточно, ежедневно на связи с пользователями находится более 500 операторов, поэтому проблем с соединением не возникает. Среднее расчетное время ожидания ответа не более 3 минут.
При обращении к оператору через электронную почту или личный кабинет, пользователь сможет получить письменный ответ в этот же или на следующий день. Ответы на вопросы, заданные в социальных сетях, приходят в день обращения.
Проблемы могут возникнуть при наличии технических сбоев на сайте, но они устраняются достаточно быстро.
Отмечается высокая профессиональная этика и организация обслуживания клиентов, профессионализм сотрудников Центра поддержки.
На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 07.02.2021
Обновлено 30.01.2021
В этой статье выясним, как устроена горячая линия системы Платон? Можно ли дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О системе
- Горячая линия системы Платон
- Адрес центра обслуживания
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О системе
Платон — это автоматическая система взимания платы с большегрузных автомобилей, передвигающихся по федеральным трасам в РФ.
Больше информации о вариантах оплаты налога, способах регистрации автомобиля в реестре, а также проблемах и их решениях, доступно на официальном сайте: https://platon.ru/ru/faq-one.
При необходимости, частные или юридические лица могут обратиться с вопросом, замечанием, предложением или жалобой.
Горячая линия системы Платон
Для прояснения вопросов, водителям или другим лицам можно обратиться в call-центр.
В России независимо от региона действует единый телефон горячей линии: 8 (800) 550 02 02.
Тарификация отсутствует и звонки бесплатные с большинства операторов в РФ.
Запущен и вспомогательный номер телефона в Москве и для звонков из-за границы. Дозвониться можно по номеру: +7 (495) 540 02 02.
Стоимость звонков уточняйте дополнительно у своего оператора.
Адрес центра обслуживания
Адрес центра обслуживания доступен на Яндекс Картах.
Платон, центр обслуживания Мониторинг автотранспорта в Москве
Как написать в службу поддержки?
Столкнувшись с возможными проблемами системы, трудностями с оплатой, взиманием платы, выбором «дороги» и т.д., граждане или юр. лица могут обратиться, как по горячей линии, так и отправив письмо специалистам онлайн.
Чтобы направить обращение в технический отдел, воспользуйтесь формой «Техподдержка» на сайте. При отправке сообщений через форму на сайте, пользователям нужно предварительно пройти авторизацию.
Обойтись без входа в личный кабинет можно при написании обращений по электронной почте. Аналогично независимо от региона, действует единый email-адрес: info@platon.ru.
Составляя запросы в службу поддержки, позаботьтесь о том, чтобы информация, указываемая в сообщении, была корректной и достоверной:
- Уточните ФИО, контакты.
- Выберите адресата.
- Укажите тему, причины.
- Прикрепите доп. материалы и т.д.
Ознакомиться с основной справочной информацией можно и самим, перейдя в подраздел «Вопросы ответы» по ссылке https://platon.ru/ru/faq-one.
Социальные сети
Задать вопросы и пообщаться с представителями сервиса по общим темам, можно и в соц. сетях.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/platon_ts.
- Одноклассники: https://ok.ru/platonsystem.
- Фейсбук: https://facebook.com/SystemPlaton.
- Твиттер: https://twitter.com/PlatonSystem.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Как упоминалось, отправить обращение можно и через личный кабинет.
Авторизуйтесь на сайте https://lk.platon.ru/sign_in, указав электронную почту и пароль.
Ищите подраздел «Техподдержка», заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники горячей линии смогут подсказать:
- как зарегистрироваться;
- выбрать способ оплаты;
- изменить реквизиты;
- добавить информацию о машине, маршрутном листе и т.д.
Если не удается установить бортовое устройство, хотите получить больше разъяснений о его работе, функциональности и возможностях, обращайтесь к специалистам.
Помощь техподдержки понадобиться и в случае трудностей с работой в личном кабинете, отправкой жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на поддержку в вопросах, которые не касаются работы системы.
Обращайте внимание на корректность приводимой в запросах информации.
При отсутствии каких-либо данных, специалисты не смогут ответить.
Как подать жалобу?
Возникли сомнения по поводу корректной работы системы, хотите оставить жалобу?
Воспользуйтесь формой в личном профиле или направьте письмо по почте.
Платон, центр обслуживания на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу на выписанный штраф, блокировку и т.д., можно и через соц. сети, оставив комментарий в соответствующем подразделе.
С претензиями юридические или частные лица могут обращаться и по горячей линии (номера приведены выше).
График работы
Режим работы службы поддержки круглосуточный.
Горячая линия системы Платон
Платон – система автоматического взимания платы за проезд грузовых автомобилей по платным дорогам. Условия программы распространяются на транспортные средства весом более двенадцати тонн. Несмотря на длительное существование проекта, иногда возникают вопросы касательно деятельности компании. Для обеспечения информационной поддержки создан официальный сайт. Посетители ресурса способны узнать платежные реквизиты, адреса филиалов, правила обслуживания.
Ресурс содержит полезные справочные материалы, однако, некоторые вопросы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была предусмотрена служба информационной поддержки. Можно воспользоваться горячей линией или отправить электронное письмо.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии системы Платон
- 2 Служба поддержки системы Платон
- 3 Зачем нужна горячая линия?
- 4 Поддержка через мобильное приложение
- 5 Куда отправить жалобу на работу системы Платон?
- 6 Другие варианты связи
- 7 Режим работы
Телефон горячей линии системы Платон
Получение бесплатных консультаций проводится по номеру 8 800 550 02 02. Операторы помогут узнать актуальные тарифные планы и правила установки бортовых устройств, отслеживающих перемещение автомобиля по платной дороге.
Поскольку основная горячая линия бывает часто перегружена, предусмотрен дополнительный канал связи. Жители Московской области способны пользоваться платным номером +7 (495) 540 02 02. Стоимость исходящего звонка будет определена вашим тарифным планом.
Служба поддержки системы Платон
Пользователям системы Платон доступны бесплатные справочные материалы. Для просмотра информации откройте раздел «Вопросы и ответы» внизу любой страницы. Появится список распространенных затруднений среди клиентов. Можно узнать способы оплаты, последовательность регистрации и правила получения учетных данных. Если ваш вопрос нестандартный – отправьте сообщение на контактные данные компании.
Письма пользователей принимаются по адресу nfo@platon.ru. Для получения гарантированного ответа необходимо подробно описывать найденную проблему. Укажите тему вопроса, личные данные, прикрепите вложения. Если хотите пожаловаться на техническую проблему – уместно добавить скриншоты, служащие доказательством неполадки.
Кроме того, система Платон ведет страницы в нескольких социальных сетях. Они содержат последние новости компании и объявления для пользователей. Подписчики способны оставлять комментарии под записями. Администраторы рассматривают все отклики и оказывают бесплатные консультации. Можно отправить вопрос, предложение или претензию на качество обслуживания.
Зачем нужна горячая линия?
Операторы контактного центра рассматривают широкий перечень вопросов:
- Прохождение регистрации;
- Сбор документов;
- Изменение персональных данных;
- Установка бортового устройства в автомобиль;
- Просмотр истории действий;
- Использование учетной записи;
- Правила системы.
Консультанты никогда не разглашают личные других клиентов. Также операторы отказываются проводить консультацию, если звонящий абонент не предоставляет подробную информацию о проблеме.
Поддержка через мобильное приложение
Пользователи системы Платон способны загрузить официальное приложение на смартфон. Посредством программы реализовано отображение лицевого счета, получение моментальных уведомлений и внесение оплаты. Для использования перечисленных возможностей понадобится предварительно авторизоваться. После установки программы укажите электронную почту (логин) и свой пароль.
Приложение Платон обладает встроенной формой связи. Чтобы отправить сообщение, необходимо заполнить несколько строк. Обязательно указывайте полное описание проблемы с необходимыми подробностями. Сотрудники оперативно рассмотрят отправленный вопрос. Консультироваться со специалистами могут только клиенты, предварительно прошедшие регистрацию.
Куда отправить жалобу на работу системы Платон?
- На электронную почту;
- По телефону;
- Через кабинет клиента.
Некоторые клиенты предпочитают оставлять претензии на страницах социальных сетей. Все обращения гарантированно рассматриваются, однако, представители компании иногда просят оставить контактные данные для уточнения информации.
Другие варианты связи
Социальные сети выступают дополнительным методом коммуникации между пользователями и сотрудниками государственной системы Платон. Созданы официальные сообщества, распространяющие новости, полезные материалы и статистику. Доступна публикация комментариев. Все вопросы и жалобы обрабатываются администраторами группы.
Режим работы
Контактно-информационный центр Платон работает круглосуточно.
Официальный сайт: http://platon.ru/ru/
Надежная работа обеспечивается за счет круглосуточной работы информационной службы. Кроме того, на официальном сайте «Платон» можно самостоятельно выбрать бортовое устройство или получить необходимую информацию. Регистрации в системе подлежат грузовые автомобили и грузо-пассажирские автомобили-фургоны с разрешенной максимальной массой более 12 тонн, принадлежащие индивидуальным предпринимателям, физическим или юридическим лицам, зарегистрированным в России или в любом другом государстве. Произвести регистрацию своего транспорта, а также совершать его изъятие из реестра.
Платон — система взимания платы с автомобилей.
- Для того, чтобы производить операции в системе «Платон», вам сначала необходимо будет войти в свой «Личный кабинет». Не зависимо от того как вы регистрировались, частное предприятие или общество с ограниченной ответственностью, кабинет у всех одинаковый.
- Для входа, вам всего лишь необходимо нажать на соответствующую ссылку на главной странице сайта.
- Вас автоматически перенаправят на страницу входа, где потребуется ввести адрес электронной почты, а также пароль, заданные во время регистрации.
- Если вы ввели всю информацию корректно – то вы без проблем попадете в свой личный кабинет и сможете осуществлять необходимые операции.
Заполнить документы, передать их на обработку соглашаясь с обработкой персональных данных и пройти регистрацию можно на сайте системы посредством Личного кабинета , в ЦИПП или в терминале самообслуживания в процессе оформления разовой Маршрутной карты. В данном случае потребуется отметить Физическое лицо.
Личный кабинет Платон: инструкция по входу и регистрации отзывы пользователей
Личный кабинет Платон: вход, регистрация, официальный сайт
Номер мобильного телефона тот, который принадлежит лично вам.
копия документа, подтверждающего регистрацию ТС;.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Если говорить о дальнобойщиках, которые являются физическими лицами, они также могут легко проходить процесс регистрации в Реестре, не посещая офиса, всё через использование компьютера или смартфона и интернета. На странице регистрации вы: система взимания Платон привязана непосредственно к перемещающемуся большегрузу с помощью специальных процедур и средств учета и контроля весь путь грузовика отражается в Платоне, и та его часть, что проходит по федеральным трассам, подлежит оплате. Всё, что нужно, открыть страницу авторизации в кабинет, а затем нажать на Забыли пароль.
Система Платон: что это такое, как работает и какие машины под нее попадают
- Увеличивать и уменьшать реестр зарегистрированных автомобилей.
- Редактировать введенную информацию.
- Разделить зарегистрированные автомобили на группы, закрепив права администрирования каждой из них за определенным сотрудником.
- Пополнять баланс лицевого счета онлайн банковской картой или переводом.
- Оставить заявку на получение бортового устройства.
- Просматривать и анализировать движение средств на счете.
- Оформлять и отменять маршрутные карты и производить оплату планируемых маршрутов.
- Получить обратную связь по своим вопросам от оператора системы.
Система Платон это российская система взимания платы, которая была основана с целью обеспечения соблюдения введённого функционирующим законодательством порядка взимания платы за причиняемый вред транспортными средствами автомобильным магистралям всеобщего использования, которые имеют допустимую предельную массу больше 12 тонн. Для входа, вам всего лишь необходимо нажать на соответствующую ссылку на главной странице сайта.
Как пользоваться Личным кабинетом системы «Платон», восстановить пароль online
Платон — вход в личный кабинет системы взимания платы
Платон не взимает плату за проезд по платным и дорогам федерального назначения.
Как получить доступ к кабинету, не имея данных для авторизации под рукой.
Есть ещё один отзыв от Евгения Лукьянчикова на сайте Zoon, который говорит о возникших проблемах во время регистрации. Аккаунт по ссылке активировать не удалось, при этом помощь ему в службе поддержки получить не удалось. Стоит отметить, что в таком случае стоит просто взять и узнать на официальном сайте номер, чтобы позвонить сотрудникам системы Платон и уточнить все детали. На основании такой информации Правительством РФ совместно с Федеральным дорожным агентством было принято решение о введении обязательной платы за дополнительную нагрузку на дорожное полотно с целью компенсации стоимости ремонтных работ. отсутствие денежных средств на расчетной записи;.
Система Платон — что это такое и как работает система взимания платы
- Центре информационной поддержки пользователей. Для регистрации в Инфоцентре необходимо иметь с собой весь перечень документов, перечисленных на официальном сайте системы. Найти наиболее удобный Центр можно с помощью сайта Платон ру, нажав на вкладку «О системе» – «Центры обслуживания» и выбрав город.
- Терминалах самообслуживания. Специальные платёжные терминалы «Платон» находятся во многих городах России. Найти ближайший можно тем же способом, что и поиск Инфоцентра, выбрав «О системе» и нажав «Терминалы». При регистрации и оформлении дорожной карты потребуются те же сведения, что и на официальном сайте системы. Главное отличие – возможность оплаты наличными.
система взимания Платон привязана непосредственно к перемещающемуся большегрузу с помощью специальных процедур и средств учета и контроля весь путь грузовика отражается в Платоне, и та его часть, что проходит по федеральным трассам, подлежит оплате. Бортовое устройство электронный прибор, установленный в кабине транспортного средства.
Как можно оплатить
Оплата дорог через личный кабинет
Когда подаёте заявление, не забудьте прикрепить к нему.
Эти же лица являются учредителями общества с ограниченной ответственностью.
Система «Платон» взимает плату за движение по трассам федерального значения с транспортных средств, имеющих разрешённую массу не менее 12 тонн. Сбором облагают автомобили не только российского, но и иностранного владения. Если говорить о дальнобойщиках, которые являются физическими лицами, они также могут легко проходить процесс регистрации в Реестре, не посещая офиса, всё через использование компьютера или смартфона и интернета. При этом штрафы за нарушения выписываются самой госинспецией.
Тарифы и штрафы
- пассажирских автотранспортных средств;
- военной техники и грузовые автомобили, используемые для её транспортировки;
- транспортных средств, эксплуатируемых экстренными службами: скорой помощи, пожарной службы, полиции, МЧС и т.п.
система взимания Платон привязана непосредственно к перемещающемуся большегрузу с помощью специальных процедур и средств учета и контроля весь путь грузовика отражается в Платоне, и та его часть, что проходит по федеральным трассам, подлежит оплате. Платон не взимает плату за проезд по платным и дорогам федерального назначения.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Как платить с помощью ЛК «Платон»? • бортовые устройства для своевременного списания средств со счёта пользователя;. Перед вами появится специальная анкета, которую необходимо заполнить. Для получения консультации, пишите мне!
Вход в личный кабинет пользователя системы Платон
Индивидуальные предприниматели
Таким образом, система Платон должна обеспечивать более высокое качество российских дорог.
Произвести регистрацию своего транспорта, а также совершать его изъятие из реестра.
Что такое система «Платон»
Возможности ЛК «Платон»
Оформлять и отменять маршрутные карты и производить оплату планируемых маршрутов.
Отдельным путем идет рассмотрение возможности объединения контрольных бортовых устройств различных типов в одно, многофункциональное. Но пока подобные предложения вызывают достаточное количество обоснованных возражений. Заполнить документы, передать их на обработку соглашаясь с обработкой персональных данных и пройти регистрацию можно на сайте системы посредством Личного кабинета , в ЦИПП или в терминале самообслуживания в процессе оформления разовой Маршрутной карты. регистрировать другие свои грузовые автомобили и, при необходимости, исключать их из системы;.
Регистрация и вход в личный кабинет
- Можно нажать на ссылку «Ознакомиться со списком документов», после чего вы увидите детальную информацию касательно этого вопроса.
- Есть возможность выбрать такой пункт, который подписан как «Готов предоставить документы». Если вы нажимаете сюда, значит подразумевается, что у вас есть всё необходимое, чтобы успешно пройти полный процесс регистрации.
- При отсутствии документов в данный момент вам подойдёт вариант «Нет документов прямо сейчас». Вы пройдёте регистрацию частично, указав информацию и заполнив специальную анкету, где потребуется без ошибок указать ряд данных. Предоставление требуемых документов в таком случае осуществляется несколько позже.
- «Уже зарегистрирован. Жду подтверждения» — данный вариант подразумевает тот факт, что у вас полностью имеется возможность оформить маршрутную карту. Возможность отправиться в рейс будет ещё до того, как вы впервые посетите свой личный кабинет.
На основании такой информации Правительством РФ совместно с Федеральным дорожным агентством было принято решение о введении обязательной платы за дополнительную нагрузку на дорожное полотно с целью компенсации стоимости ремонтных работ. автоматическую систему расчета за проезд по определенному маршруту;.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Зарегистрироваться и войти в ЛК • Какие машины под нее попадают под систему Платон. Получив доступ к Личному кабинету Платон открывается возможность. Для получения консультации, пишите мне!
Карта «Рамки Платона на платных федеральных дорогах России»
Что такое система «Платон»
Там есть раздел, где выполняются все действия, связанные с платежами и какими-либо переводами.
В данном случае потребуется отметить Физическое лицо.
Как зарегистрироваться в системе «Платон»
Возможности личного кабинета
Главное преимущество возможность оплаты в режиме Онлайн.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия системы Платон, в каких случаях можно воспользоваться онлайн системой обращений и связаться с представителями техподдержки? С какими вопросами смогут помочь специалисты call-центра?
Содержание
- О системе Платон
- Как написать в службу поддержки системы Платон?
- Какой телефон горячей линии системы Платон?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Связь со службой поддержки через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О системе Платон
Система Платон — это автоматическое снятие налогов с транспортных средств массой выше 12 тонн. Система была запущена несколько лет назад, но у граждан по-прежнему остается неразрешенным ряд вопросов.
Чтобы ответить на них, потребуется пообщаться с представителями службы поддержки.
Как написать в службу поддержки системы Платон?
Система Платон функционирует несколько лет, впервые с ней сталкивающиеся водители и организации могут испытывать недопонимания. Чтобы избежать проблем, была организована служба поддержки.
На самые часто задаваемые вопросы ответы можно получить на главном портале в разделе — http://platon.ru/ru/faq-one/.
Если найти интересующую информацию все же не получилось, предлагается одна из предложенных форм для связи:
- info@platon.ru — отправка сообщений по электронной почте.
- Социальные сети.
В остальном, в Платоне рекомендуется обращаться по горячим номерам или связываться с региональными центрами информационной поддержки. Точные контакты в регионах поможет узнать официальный сайт, воспользуйтесь разделом «Контакты».
Какой телефон горячей линии системы Платон?
По многим вопросам считается нормальным обращаться по горячей линии, номер телефона доступен бесплатно в любом регионе.
Бесплатный телефон горячей линии контакт центра Платон в регионах — 8 800 550 02 02.
В Москве и Санкт-Петербурге, клиенты могут связаться по дополнительной горячей линии — +7(495) 540 02 02. Плата взимается по условиям вашего оператора.
Подробные контакты региональных представителей уточняются на главном портале ресурса.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы центров обслуживания можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Специалисты системы Платон обладают широкими возможностями. Горячая линия поможет ознакомиться с деятельностью системы по следующим темам:
- Информационное сопровождение.
- Правила регистрации.
- Необходимые документы.
- Условия изменения регистрационных данных.
- Правила установки и контроля, за бортовыми системами слежения.
- Расчет платы, тарифы, штрафы.
- Выписка со счетов.
- Правила работы с маршрутными картами.
- Условия отслеживания и сбора сведений о движении автомобилей.
- Работа с личным кабинетом и т.д.
Операторы контакт центра смогут проконсультировать по вопросам обращения в Ространснадзор, как оформляется жалоба на постановление, протокол и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не готова предоставлять закрытую информацию, сведения о своих сотрудниках, учетных записях ТС, компаний и т.д.
Сотрудники call-центра вправе отказать в консультации, если пользователь оформил запрос не в должной степени, указал не достаточно информации, употребил нецензурную лексику и т.д.
Связь с поддержкой через личный кабинет
По мнению специалистов Платона, наиболее удачной и удобной формой общения с техподдержкой, является использование действующей учетной записи.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.platon.ru/sign_in.
Войдите в личный кабинет и заполните необходимые «поля» для отправки обращения. Запрос составляется в разделе «Помощь». Подробные инструкции о том, как оформить обращение, можно посмотреть там же на портале.
Связь со службой поддержки через приложение
У службы поддержки есть возможность отслеживания движения средств, оплаты, истории маршрутов в мобильном приложении для смартфонов. Аналогично и граждане, воспользовавшись мобильной платформой, могут составить официальный запрос.
Приложение можно установить и пользоваться на всех смартфонах, где применяется платформа от Android, iOS или Windows Phone.
Исключение в том, что отправить запрос можно будет только после авторизации в личном кабинете.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно таким образом:
- Позвонив по одному из горячих телефонов — 8 800 550 02 02.
- Отправив сообщение по электронной почте — info@platon.ru.
- Написав обращение в личном кабинете — https://lk.platon.ru/sign_in.
В некоторых случаях можно рассмотреть публикацию жалоб через социальные сети, модераторы среагируют, но попросят предоставить подробную информацию или порекомендуют обратиться по горячей линии.
Другие способы связи
У системы Платон есть официальные сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/platon_ts.
- Одноклассники — https://ok.ru/platonsystem.
- Facebook — https://www.facebook.com/SystemPlaton.
- Twitter — https://twitter.com/PlatonSystem.
В них модераторы предоставляют ответы на возникающие вопросы.
Режим работы
Время работы контакт центра Платон круглосуточное. 24/7 все желающие смогут отправить электронное обращение, одной из представленных форм.
Учитывайте, что приобрести бортовое устройство Платон могут и лица, не зарегистрированные на момент обращения в РФ. Однако в таком случае список документов, обязательных для предоставления, будет уже другим как по отношению к физическим, так и юридическим лицам.
Где и как получить бортовое устройство
Многие люди не платят. А Штаты иногда взимают плату за нарушение, которая может быть огромной — например, плата в размере 90 долларов за неуплату платы за проезд в 3 доллара, в результате чего некоторые водители в конечном итоге получают счета на тысячи долларов. Нам нужна лучшая система, чтобы гарантировать платеж без этих больших штрафов.
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Система Платон — что это такое и как работает система взимания платы за пользование дорогой Платон • Обращайтесь к профессиональным юристам, они помогут. 4 Не иметь неоплаченных штрафов или просроченной задолженности за движение по федеральным дорогам. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!
Личный кабинет (https: //)
В основе системы лежит автоматическая идентификация транспортного средства, которая может точно определить конкретное авто на скоростных шоссе в реальном времени. Агентства, внедряющие систему ПЛАТОН, должны выбирать технологии, которые соответствуют их бюджету, но в то же время отвечают их потребностям.
документы, подтверждающие законность деятельности организации, выданные иностранным государством;. Плата за проезд по открытой дороге не является инновацией.
Ространснадзор Телефон Горячей Линии Платон. Порядок обжалования
Система взимания платы
Недовольство системой «Платон»
Сообщение Как самостоятельно проверить штрафы за Платон появились сначала на Гудвилл.
6Особенности документа регион действия, виды применяемого транспорта и оборудования. В тексте заявления нужно упомянуть о подписании официальной электронной документации.
Следует отметить, что хоть обязанность по возмещению вреда установлена федеральным законодательством, существуют обстоятельства, которые могут служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Обращайтесь к профессиональным юристам, они помогут.
Регистрация в системе Платон — как зарегистрироваться, получить и установить Платон? Какие нужны документы
- все транспортные средства с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн должны делать взносы в ООО “РТ-Инвест Транспортные Системы” (ОГРН 1147746841340, одним из участников этого ООО является Ротенберг Игорь Аркадьевич — сын Аркадия Романовича Ротенберга, российского олигарха);
- для уплаты взносов необходимо зарегистрироваться на сайте РТИТС, там же расположен личный кабинет пользователя системы Платон;
- оплата производится за фактически пройденные километры, на момент написания этой статьи она составляет 1,9 руб/км (постановление Правительства РФ от 24 марта 2017 г. № 330);
- за уклонение от уплаты взноса предусмотрена административная ответственность в размере 5000 рублей, за повторное нарушение сумма штрафа составит 10000 рублей.
Оплата производится в один клик. Нужно просто нажать на интересующий счёт, после чего появится меню, предлагающее вывести деньги, либо пополнить счет. При нажатии «Пополнить» нужно будет указать реквизиты, с которых поступит оплата. Система перенаправит водителя на платёжный шлюз выбранной системы и скоординирует дальнейшие действия.
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Личный кабинет на официальном сайте Платон — вход пользователя в ЛК системы • Чтобы добиться положительного результата нужны доказательства того, что нарушения не было. Кабинет может не функционировать по двум причинам. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!
Какие законы регулируют работу системы “Платон”
Многие люди не платят. А Штаты иногда взимают плату за нарушение, которая может быть огромной — например, плата в размере 90 долларов за неуплату платы за проезд в 3 доллара, в результате чего некоторые водители в конечном итоге получают счета на тысячи долларов. Нам нужна лучшая система, чтобы гарантировать платеж без этих больших штрафов.
Для них оформление маршрутной карты получается слишком накладным исходя из временных затрат. Популярность того или иного сервиса всегда обуславливается какими-то определенными причинами.
Как начать пользоваться системой взимания платы Платон.ру
Штраф платон: где проверить и узнать, как обжаловать
Популярность того или иного сервиса всегда обуславливается какими-то определенными причинами. Что касается личного кабинета Платон.ру, здесь сказываются те многочисленные преимущества, которыми он обладает. Как обжаловать штраф Платон Юридическая зона Yurzone Яндекс Дзен.
Следует отметить, что хоть обязанность по возмещению вреда установлена федеральным законодательством, существуют обстоятельства, которые могут служить основанием для отказа в удовлетворении исковых требований. Обращайтесь к профессиональным юристам, они помогут.
За что могут быть начислены штрафы
Оплата производится в один клик. Нужно просто нажать на интересующий счёт, после чего появится меню, предлагающее вывести деньги, либо пополнить счет. При нажатии «Пополнить» нужно будет указать реквизиты, с которых поступит оплата. Система перенаправит водителя на платёжный шлюз выбранной системы и скоординирует дальнейшие действия.
Мнение эксперта
Овсянников Виктор Александрович, главный оператор и консультант
Если у вас появятся вопросы, задавайте их мне.
Задать вопрос эксперту
Доверенность на Платон на официальном сайте • для водителя, если машина в собственности иностранцев и 0 р. Кабинет может не функционировать по двум причинам. Если надо прояснить нюансы, я отвечу за 24 часа!
Платон на сайте РосТрансНадзора
Многие люди не платят. А Штаты иногда взимают плату за нарушение, которая может быть огромной — например, плата в размере 90 долларов за неуплату платы за проезд в 3 доллара, в результате чего некоторые водители в конечном итоге получают счета на тысячи долларов. Нам нужна лучшая система, чтобы гарантировать платеж без этих больших штрафов.
Для получения отсрочки пользователь системы должен соответствовать ряду условий. Популярность того или иного сервиса всегда обуславливается какими-то определенными причинами.
Почему личный кабинет Платон.ру стал таким популярным
Как оплатить, какие есть способы
Популярность того или иного сервиса всегда обуславливается какими-то определенными причинами. Что касается личного кабинета Платон.ру, здесь сказываются те многочисленные преимущества, которыми он обладает. нарушения не существует в принципе, вместо видеоролика будет присутствовать серия фотографий.
В системе ПЛАТОН есть двухуровневая аутентификация, что увеличивает уровень безопасности и усложняет взлом аккаунта. После введения пароля и логина нужно ввести код, который приходит через СМС на телефон.
Как оплатить Платон через личный кабинет
В рамках второго процесс оплаты и определения пройденного пути на грузовом автомобиле совершается автоматически. Деньги списываются с лицевого счета личного кабинета по мере прохождения маршрута, а все расчеты и сбор данных осуществляет бортовое устройство Платон.ру. Купить его достаточно просто, как и эксплуатировать.
Что приложить к заявлению
При входе на главную страницу сайте нужно ввести свои регистрационные данные и подтвердить вход в систему, введя код из одноразового СМС, которое приходит на телефон. Так пользователь попадает в свой личный кабинет. Там содержится информация о том, какие автомобили зарегистрированы, как платить налог, какая сумма, в какие сроки нужно уложиться и так далее.
5 Внимательно прочесть и согласиться с правилами лицензионного соглашения. нарушения не существует в принципе, вместо видеоролика будет присутствовать серия фотографий.
5. Если применительно к владельцу «тяжелого» транспортного средства выносится обвинение в административном правонарушении, все необходимые данные передаются в ГИБДД, после чего оформляется квитанция на штраф.
Как происходит получение бортового устройства Платон.ру
Учитывайте, что работа с денежными средствами в сервисе безопасна. Поэтому вы можете смело пополнять свой лицевой счет даже на крупную сумму, чтобы еще долго не беспокоиться о предстоящей оплате и обеспечить длительные автоматические платежи за движение по федеральным дорогам на ТС с весом от 12 тонн.
Принцип действия системы взимания платы Платон.ру
В основе системы лежит автоматическая идентификация транспортного средства, которая может точно определить конкретное авто на скоростных шоссе в реальном времени. Агентства, внедряющие систему ПЛАТОН, должны выбирать технологии, которые соответствуют их бюджету, но в то же время отвечают их потребностям.
Масса транспортного средства является одним из них. Раздел Личный кабинет расположен на стартовой странице.