Горячая линия пин ап букмекерская контора номер телефона

БК Ivanbet прекратила работу в России. 13 апреля 2022 года сайт компании закрылся на технические работы, а 16 апреля стало известно, что все аккаунты пользователей «Иванбет» перенесены в БК «Фонбет». Подробности — в нашем редакционном материале.

Содержание

1. Как связаться с техподдержкой Ivanbet (Pin-up)
   1. Cпособ № 1. Написать в Live-чат на сайте
   2. Cпособ № 2. Позвонить в службу поддержки (больше не работает)
   3. Cпособ № 3. Написать на e-mail
   4. Мессенджеры и соцсети
2. Где найти контакты компании Ivanbet

Как связаться с техподдержкой Ivanbet (Pin-up)

Cпособ № 1. Написать в Live-чат на сайте

На официальном сайте компании ivanbet.ru есть иконка мессенджера. Такую же вы найдете и на мобильной версии сайта. Кликните по ней, после чего укажите имя и ваш вопрос. Нажмите «Начать диалог» и ожидайте ответа.

Оператор службы поддержки моментально появляется в чате и находит ответ в течение минуты. Окно диалога можно свободно перемещать по экрану или закрыть, чтобы оно не мешало пользоваться сайтом. Общение с оператором можно продолжить в любой момент.

Во время ребрендинга в марте 2022 года сотрудники службы поддержки на время превратились в решал и стали пользоваться блатной лексикой. От этой концепции достаточно быстро отказались. 

Cпособ № 2. Позвонить в службу поддержки (больше не работает)

Клиенты Pin-up могли позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 222-77-88. Однако для БК Ivanbet этот способ больше не работает.

Cпособ № 3. Написать на e-mail 

Если ваш вопрос технического характера (трудности с сайтом, невозможность входа в аккаунт или прочее), создайте письмо с вопросом и отправьте его на электронный адрес pomogite@ivanbet.ru. Весь последующий диалог будет вестись по электронной почте. Этим каналом удобно пользоваться, если для решения проблемы к сообщению нужно приложить скриншоты или сканы документов.

Мессенджеры и соцсети

Основной канал в соцсетях — Telegram. Иногда сотрудники БК отвечают подписчикам, но на вопросы, связанные с новостями, а не с конкретными счетами.

Где найти контакты компании Ivanbet

Полную информацию о БК с указанием всех контактов читайте в разделе сайта «Информация» — «О нас». Найти его можно внизу главной страницы официального сайта.

Читайте также:

Как связаться с техподдержкой Pin-up?

Существует несколько способов обратиться в службу поддержки БК Pin Up: по телефону, на сайте, через email, а также в социальных сетях и мессенджерах. Рассмотрим их подробнее.

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложение Pin up на Андроид

Live-чат на сайте

Чтобы обратиться в техподдержку букмекерской конторы Пин Ап через Live-чат, зайдите на сайт букмекера и следуйте инструкции:

1. Нажмите иконку в правом нижнем углу экрана.
   
2. Дождитесь загрузки чата, а затем укажите свое имя и задайте вопрос представителю БК Pin Up.
   
3. Нажмите кнопку «Начать диалог».
   

Аналогичным образом работает лайв-чат на мобильной версии сайта, а также в мобильном приложении букмекера.

Телефон службы поддержки

Найти актуальный номер контактного телефона Пин Ап можно на сайте букмекера в разделе «О нас». На момент публикации связаться с Пин Ап через контактный телефон можно по номеру 8 (800) 222-77-88. Звонки на телефон горячей линии в России бесплатны.

E-mail

Вы можете связаться со службой поддержки БК Пин Ап по электронной почте, отправив письмо на email info@pin-up.ru.

Мессенджеры и соцсети

В 2021 году букмекерская контора Pin Up представлена в соцсетях:

• Вконтакте (https://vk.com/pinup.russia);
• Facebook (https://www.facebook.com/pinuprus);
• Instagram (https://www.instagram.com/pinup_russia/);
• Twitter (https://twitter.com/pinuprussia);
• TikTok.

У компании есть Telegram-канал (@pinuprussia), а также чат (@pinupchatrussia), в котором можно связаться с техподдержкой конторы Пин Ап.

Где найти контакты компании Pin-up Bet?

Помимо легальной российской БК Pin Up.ru, существует офшорная букмекерская контора Pin Up Bet.

Она предлагает игрокам не только ставки на спорт, но и услуги онлайн-казино, лотереи и другие игры.

Эта компания не имеет лицензии в России, поэтому для доступа к ее официальному сайту требуется зеркало, VPN или мобильное приложение. «РБ» рекомендует играть в легальных конторах — в этом случае вы сможете решать спорные ситуации в правовом поле РФ.

Найти контакты Пин Ап Бет можно на сайте букмекера. Как и легальная российская БК, она представлена во всех популярных соцсетях, а также в мессенджере Telegram. Кроме того, вы можете связаться с поддержкой по почте support@pin-up.team.

Популярные проблемы, с которыми обращаются в саппорт

Как правило, игроки обращаются в службу поддержки казино Pin Up по вопросам, связанным с прохождением регистрации и верификацией аккаунта, а также по вопросам выплаты выигрышей и пополнения счета. Кроме того, к числу популярных обращений относятся:

• проблемы с доступом к сайту Pin-Up;
• бонусы и акции;
• правила расчета ставок;
• блокировки счетов.

Заключение

Служба поддержки поможет при возникновения вопросов о расчете ставок, текущих акциях и бонусах, работе сайте и вашем аккаунте. Вы можете туда обратиться по любой проблеме, что у вас возникла на сайте или в приложении. К услугам клиентов live-чат, электронная почта, горячая линия и мессенджеры/соцсети.

Если вы пользуетесь офшорной версией сайта (чего мы делать не рекомендуем), в службе поддержки вам могут предоставить актуальный адрес сайта, если в вашей стране официальный ресурс заблокирован.

Часто задаваемые вопросы

Как связаться со службой поддержки Пин ап в мобильном приложении?

1. Запустите мобильное приложение.
   
2. Нажмите иконку диалога в правом нижнем углу экрана.
   
3. Укажите имя и заполните форму обращения.
   
4. Нажмите кнопку «Начать диалог».

Нужно ли зеркало, чтобы зайти на сайт Pin up?

Зеркало Pin Up требуется для доступа к офшорной БК и казино Пин Ап Бет. Для игры на сайте российского букмекера альтернативная ссылка не требуется.

Как работает служба поддержки Пин Ап?

После обращения в техподдержку оператор принимает обращение и отвечает на вопрос пользователя либо передает его специалисту.

Бесплатный ли звонок на горячую линию Пин ап?

Звонки на телефон горячей линии Pin Up.ru в России бесплатны.

Что нужно, чтобы связаться с техподдержкой Пин ап?

Чтобы оператор решил ваш вопрос как можно быстрее, нужно как можно более детально изложить суть проблемы, а также назвать номер счета и контактные данные, указанные при регистрации.

У легальной букмекерской конторы Pin-Up есть всё необходимое для надежного заключения пари. Компания предлагает интересные акции и уникальные возможности для своих клиентов. Саппорт Pin-Up работает на высоком уровне. Пользователи в любой момент могут задать оператору вопрос, связанный с конторой.

Горячая линия 24/7

Все клиенты могут связаться с консультантами контакт-центра Пин-Ап, для этого есть телефон 8 (800) 222-77-88. По России звонок будет бесплатным. Операторы отвечают по мере загруженности. Если свободных менеджеров нет, вам предложат подождать несколько минут. Сначала клиенту ответит оператор по общим вопросам, например, бонусы, пари, особенности работы на сайте букмекерской компании.

В некоторых ситуациях может потребоваться консультация специалиста по отдельному направлению. При звонке на горячую линию вам могут предложить подождать несколько минут, пока вас перенаправят к другому специалисту. Если эксперт занят, он позже сам свяжется с вами по привязанным в профиле контактным данным. Еще могут предложить подать запрос по электронной почте.

По телефону не всегда удается эффективно решить вопрос. Некоторые клиенты не способны быстро описать суть ситуации, что приводит к излишним эмоциям и затянутому разговору. Запрос в письменном виде позволяет избежать многих уточнений. Каждый пользователь может выбрать самый удобный способ, чтобы задать вопросы саппорту.

Живой чат Pin-Up

Для связи с менеджерами в онлайн-чате выполняем такие шаги:

• в нижнем правом углу официального сайта БК жмем на кнопку со знаком вопроса;
• загрузится чат букмекерской компании;
• в специальной строке вводим вопрос и жмем на стрелочку.

В отличие от других букмекеров, например, Бет365, Тенниси и Зенит, здесь можно изменить личные данные и отправить файл. В течение минуты после подачи запроса появится менеджер технической поддержки и будет решать ваши проблемы. Для удобства клиентов окно чата можно перемещать по экрану. Его можно закрыть, пока вы ожидаете решения проблемы от менеджера. Затем в любой момент вы сможете продолжить диалог, для этого достаточно снова открыть чат.

Электронная почта

По электронной почте время получения ответа на запрос составляет от нескольких часов до суток. Обращаться к менеджерам могут даже незарегистрированные бетторы с разными вопросами, например, об условиях сотрудничества, о том, как пройти регистрацию, о способах пополнения счета и другое. Этот способ связи позволяет решать проблемы любой сложности. Давайте рассмотрим, как написать оператору по e-mail:

• заходим в свой аккаунт электронной почты на сайте или в приложении;
• жмем «Создать письмо»;
• в строке адресата вводим e-mail букмекера info@pin-up.ru;
• указываем тему и детально описываем проблему;
• нажимаем на кнопку «Отправить».

Если вы хотите быстро решить проблему с Pin-Up, старайтесь лаконично и конкретно написать вопрос. Операторы смогут оперативно решить проблему, если вы прикрепите скриншоты и другие нужные документы. Ответ будет отправлен на адрес электронной почты, с которого вы подавали запрос менеджерам.

Соцсети и мессенджеры

У Pin-Up есть мессенджеры и официальные страницы в популярных соцсетях:

• ВКонтакте vk.com/pinup.russia;
• Одноклассники ok.ru/group/59921838375023;
• Инстаграм com/pinup_ru;
• Мета facebook.com/pinuprus.

В этих профилях саппорт не проводит консультации. Если вы обратитесь к модератору, он предложит связаться с операторами другими способами: в чате на сайте, по телефону или электронной почте. В социальных сетях размещаются новости, промокоды, информация об акциях. Вы можете подписаться на эти профили, чтобы оставаться в курсе всех событий на площадке.

Приложение

Приложение является оптимальным вариантом, чтобы делать ставки. Софт работает стабильно и обеспечивает быстрый доступ ко всему функционалу сервиса, например, ставки в прематче, лайве, на киберспорт и другое. Пользователям доступен софт на устройства iOS и Андроид. Давайте рассмотрим алгоритм общения со службой поддержки:

• запускаем приложение на гаджете;
• в нижней части экрана нажимаем на значок чата для связи со службой поддержки;
• пишем вопрос, который необходимо решить;
• отправляем запрос в саппорт.

Если вы хотите использовать другой способ связи по телефону, то необходимо открыть панель управления и выбрать ссылку «О нас». Там будет предложена контактная информация. Зачастую бетторы обращаются в саппорт при проблемах в работе приложения: не обновляются ставки, ошибки в заключении и расчете пари.

Форма обратной связи

Букмекер не предлагает форму обратной связи. Данный вид подачи запроса несколько устарел, его заменила электронная почта, которая намного эффективнее. Пин-Ап является молодым букмекером, поэтому на страницах сервиса отсутствует форма обратной связи. Если у пользователя появляются серьезные проблемы, например, подозрение в мошенничестве, договорных матчах, мультаккаунтинг, решить проблему можно по электронной почте или телефону.

Где найти все контакты Pin-Up

Чтобы найти контакты:

• открываем главную страницу БК;
• перелистываем сайт вниз, находим раздел «Информация», затем нажимаем на ссылку «О нас»;
• на открывшейся странице вы найдете все нужные данные: e-mail, номер телефона, адрес и лицензию.

Данная информация будет актуальна для тех игроков, которые не могут зайти в личный кабинет. Это может случиться из-за проблем с блокировкой учетной записи из-за нарушений правил. Еще много обращений связано с выводом денег. Вам нужно связаться с оператором и узнать причины проблемы. Обращайтесь в саппорт с любыми вопросами, именно для этого он работает.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод	Плюсы	Минусы
Горячая линия	Быстрое решение любых вопросов	Нельзя задокументировать ответ и показать скриншоты
Чат	Саппорт оперативно отвечает на запросы.Клиент может вложить файл в сообщение	Нельзя решить сложные проблемы
E-mail	Эксперты помогают при проблемах любой сложности	Время получение ответа на вопрос — в течение суток

Для большинства ситуаций чат будет лучшим вариантом. После нажатия на его значок можно приступать к написанию сообщения. Даже при высокой загруженности саппорт ответит через 2–3 минуты. Оператор будет разговаривать с вами до того момента, пока не решит проблемы или не перенаправит к другим специалистам. Всем пользователям следует быть приветливыми, вежливыми и тактичными (то же самое касается и звонков по телефону).

Могут ли позвонить из БК Pin-Up

Если новые клиенты долго не проходят верификацию аккаунта, им могут позвонить операторы. Не стоит воспринимать это как попытку надавить на клиента. Саппорт постарается рассказать ему непонятные моменты об идентификации, о том, какие документы нужно загрузить на сайт, о том, какие есть способы видеосвязи с операторами.

Еще консультанты могут звонить клиентам для того, чтобы ознакомить их с новостями. Иногда они предлагают уникальные бонусные программы. Если вы не хотите получать звонки с акционными предложениями, можете подать соответствующий запрос в техподдержку. При желании можете выбрать способ оповещений по e-mail.

Куда отправить жалобу на букмекера Pin-Up

У беттора может случиться серьезный спор с конторой по самым разным причинам, например, задержка выплаты, некорректный расчет ставки, отмена выигрышей и многое другое. Если вы уверены, что не нарушали условий сотрудничества, можете написать жалобу на букмекера. Перед этим вы должны получить ответ от БК и сделать скриншот.

Одним из методов решения спора с компанией будет обращение на тематические ресурсы. На таких форумах можно опубликовать жалобу только при наличии весомых аргументов, иначе ваше сообщение не пройдет модерацию. Данная контора беспокоится о своей репутации, поэтому отвечает на такие вопросы и решает их. Еще жалобу можно написать в следующие органы:

1. Саморегулирующая организация. Эта компания должна отстаивать интересы клиентов. СРО обязана в течение 30 дней предоставить ответ беттору. При написании жалобы желательно максимально подробно изложить сложившуюся ситуацию.
2. ФНС. Если саморегулирующая организация не смогла вам помочь, можете обратиться в налоговую. Если букмекер нарушил обязательные требования, будет произведена проверка.
3. Суд. Это самая крайняя мера, к которой можно прибегнуть, если другие организации не смогли решить проблему.

Можно ли написать в букмекерскую контору Pin-Up, находясь в другой стране

Пользователи могут зайти в личный кабинет в любой стране мира, если там нет ограничений на азартные игры. Поэтому у них не будет проблем с тем, чтобы написать специалистам службы поддержки в чате. Звонки по телефону напрямую зависят от используемого за границей тарифного плана. С e-mail у вас не будет проблем, вы можете подать запрос с любого почтового адреса, например, mail ru, gmail и другие. В другой стране вы всегда сможете решить вопросы в сфере беттинга.

Как быстро отвечают сотрудники БК

Для каждого способа связи нормальными считаются свои временные лимиты. В чате и при звонке по мобильному телефону у всех операторов, например, Фонбет, Бет365, Бетсити, время ответа на вопрос составляет 1–2 минуты. Недостатком способа является то, что так можно разрешить только простые ситуации. По электронной почте можно эффективно решить любую проблему, но потребуется около суток ждать реакции на запрос.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

При обращении в службу саппорта БК вы должны понимать, что существует несколько направлений оказания помощи. Например, одна часть менеджеров несет ответственность за прием и обработку запросов. Они отвечают на простые вопросы и решают легкие проблемы. Затем вступает в дело второй отдел, где консультанты работают с более сложными ситуациями. Третья часть состоит из экспертов, которые отличаются опытом и профессионализмом.

Если вы будете придерживаться следующих советов, то сможете упростить беседу и оперативно получить ответ:

1. Не нужно требовать многого от консультанта. Он является наемным работником и старается решить вашу проблему. В любой ситуации необходимо сохранять спокойствие.
2. Давлением и грубостью вы не сможете решить проблему. Не нужно угрожать менеджерам. Если вы видите несправедливое отношение, обращайтесь в вышестоящие организации.
3. Четко сформулируйте свой вопрос. Если сообщение расплывчато сформулировано, никто не сможет оказать вам результативную помощь.
4. Напишите свой логин в системе. Ожидайте ответа и четко следуйте рекомендациям от оператора.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Pin-Up

Бетторы в комментариях обсуждают работу саппорта. Некоторые отзывы негативные, но их немного. Например, клиент Art Mankind пишет, что задал вопрос менеджерам о начислении приветственного бонуса. Ему предоставили детальный ответ о получении поощрения. Другие клиенты довольны тем, что операторы быстро реагируют на вопросы.

Отзывы взяты с сайта Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Если вы хотите зарабатывать в беттинге, следует научиться дисциплинированно заключать пари. Сначала необходимо выбрать эффективную стратегию ставок, например, Мартингейл, Критерий Келли, система Оскара Грайнда и другие. В данной конторе минимальная сумма ставки — 10 рублей, а максимальная варьируется в зависимости от популярности спортивной встречи.

Новичкам стоит начинать играть на небольшие суммы, чтобы, получая опыт, не слить весь банкролл. Для расчета дохода на дистанции оптимальным вариантом будет переменная ROI. В качестве банкролл-менеджмента большинство профессионалов выбирают стратегию флэт. По её правилам необходимо заключать пари в размере 1–5% от банка.

Вывод

1. Букмекер предлагает отличную техподдержку, которая отвечает на все вопросы клиентов. Бетторы могут связаться с саппортом по мобильному телефону, в чате и по электронной почте.
2. В соцсетях и мессенджерах операторы не предоставляют консультации клиентам.
3. В приложении работает чат для связи с саппортом.
4. Клиенты в отзывах сообщают, что операторы быстро рассматривают запросы и дают понятные ответы.

Материал обновлен: 06.02.2023

Как новому пользователю зарегистрироваться в БК Пин-ап ру?

Нужно зайти на официальный сайт букмекерской конторы (обычную или мобильную версию), открыть регистрационную форму, подтвердить номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После этого необходимо пройти идентификацию личности, без которой процедура регистрации практически бесполезна.

Как работает служба поддержки БК Pin-Up?

Горячая линия может плохо работать в ночное время. Но консультанты в чате отвечают круглосуточно, очень быстро, их ответы точны, в случае необходимости подключают дополнительных специалистов, чтобы решить проблемы каждого клиента максимально полно и окончательно.

С какими проблемами можно обращаться в службу технической поддержки?

С любыми, консультанты могут помочь с регистрацией, идентификацией, пополнением депозитов и выводом денег. Они имеют высокую квалификацию, могут ответить на все вопросы, касающиеся сотрудничества с БК. Если проблема очень сложная, клиента попросят отправить документы на почту, после чего общение между сторонами пойдет уже через e-mail.

В каком режиме работает служба поддержки БК?

Телефон горячей линии работает теоретически круглосуточно, но на практике дозвонится туда не всегда возможно. Чат работает 24/7, операторы отвечают в течение 5 минут. Ответ на запрос по электронной почте также дают круглосуточно, но иногда с большими задержками.

Pin-up.ru – это легальная букмекерская контора, обладающая лицензией на территории Российской Федерации. Делать ставки в этой БК можно смело. Точно также игроки могут и обращаться в службу поддержки. Как один из вариантов – по телефону горячей линии.

Горячая линия БК Пин-ап

Не является проблемой найти номер телефона горячей линии Pin-up. Он указан внизу основной страницы официального сайта, а также в разделе «О нас».

8-(800)-222-77-88

Так выглядит номер, по которому можно позвонить в службу поддержки для решения своей проблемы. Не нужно переживать, что за звонок с телефона спишут кучу денег, вызов бесплатный. БК Пин Ап относится к молодым компаниям, поэтому здесь заботятся о формировании клиентской базы, стараются предоставить максимально удобное обслуживание.

Техподдержка работает круглосуточно (24/7), так что в каком бы часовом поясе вы не находились, можно в любое время смело набирать номер и обращаться со своим вопросом. Работники службы техподдержки отвечают быстро, всегда стараются помочь клиенту, совершившему вызов. Чтобы облегчить работу сотрудникам и увеличить для себя шансы получить ответ, необходимо постараться четко сформулировать свою проблему. Заранее подготовьте номер игрового счета. После ответа на звонок следует указать данные о себе, указанные при регистрации. Это поможет сэкономить собственное время. Внимательно послушать, что скажут сотрудники и следовать их инструкциям.

С какими вопросами можно обращаться на горячую линию?

В общем то, служба техподдержки для того и существует, чтобы клиенты обращались по всем непонятным вопросам. В Пин-Ап звонить в техподдержку следует, когда возникают проблемы с прохождением идентификации, появляются вопросы, связанные с акциями или бонусами компании, не получается сделать ставку на спорт. Если что-то непонятно по результату заключенного ранее пари, или неясно, по какой причине заявки на оформление ставки отклоняются – тоже повод позвонить по телефону горячей линии.

Другие способы обратиться за помощью к техподдержке

Позвонить по телефону горячей линии – это отнюдь не единственный способ обращения в службу техподдержки. Есть и другие варианты, как это сделать. Полный список смотрите ниже:

• Можно написать на электронную почту support@pin-up.ru;
• Либо же обратиться в Телеграмм-чат @pinupchatrussia.
• Посетить сообщества в социальных сетях.
• Использовать онлайн-чат на официальном сайте Pin-up.ru.
• Посетить офис в Москве (не самый удобный способ).

Горячая линия Пин-Ап.ру заслуживает высокой оценки. Звонок бесплатный, клиент получает быстрый ответ, круглосуточная работа. Изъянов в этом вопросе, по сути, нет. Сотрудники сделают все возможное, чтобы помочь решить назревший вопрос каждому клиенту.

Игроки иногда сталкиваются с трудностями, с которыми может помочь только служба поддержки букмекера. В данном тексте разберём варианты для связи с компанией Ivanbet.ru. Как можно связаться с букмекером? Все о службе поддержки БК Иванбет: горячая линия, е-mail, чат.

Горячая линия	8 (800) 222-77-88
Почта	pomogite@ivanbet.ru
Чат Ivanbet (лучший вариант)	На сайте и в приложении
Телеграм чат (общие вопросы)	@ivanbet_ru

Контакт-центр — горячая линия БК Иванбет

Телефон горячей линии Иванбет – 8 (800) 2227788. Для жителей РФ звонок бесплатный. На сайте букмекера нет информации о режиме работы горячей линии.

Оператор постарается решить любую проблему игрока. Чтобы разговор с ним прошёл максимально продуктивно и оперативно, дадим несколько советов:

• подготовьте номер своего счёта,
• чётко и понятно изложите свой вопрос (проблему),
• внимательно выслушайте оператора и следуйте его инструкциям.

Можете не сомневаться, что, следуя этим простым советам, ваша проблема будет разрешена. На сайте компании телефонный номер находится в самом низу страницы и во вкладке “О нас”.

Электронная почта Ivanbet.ru

Игрокам понадобится данный канал для связи при необходимости отправки букмекеру файлов, скриншотов, каких-либо доказательств в случае спорных ситуаций. Также эл. почта подойдёт пользователям, когда проблему легче объяснить не на словах, а в письменной форме.

• Email – pomogite@ivanbet.ru.

Последовательность действий:

• максимально подробно и понятно описываем проблему в письме (если необходимо, прилагаем документы);
• ожидаем ответ. Далее следуем инструкциям от букмекера.

Мы попробовали написать письмо на почту Ivanbet.ru. Прошло уже 24 часа, но ответ пока не пришёл. Возможно, это единичный случай и вам повезёт больше (ответ придёт быстрее). На сайте БК адрес электронной почты находится в разделе “О нас”.

Чат Иванбет на сайте и приложении

На мой взгляд, чат букмекера Иванбет – самый оптимальный и быстрый инструмент для связи с БК. Мы протестировали данное средство коммуникации и остались очень довольны. Оператор вышел на связь через одну минуту и ответил на все вопросы. Дополнительным плюсом стала вежливость и приветливость со стороны консультанта. Чат на ресурсе букмекера Ivanbet расположен в нижнем углу экрана как на сайте, так и в приложении.

Телеграм-чат Ivanbet.ru

Ещё один вариант для связи с букмекером – чат в телеграм: @ivanbet_ru.
Администратор отвечает максимально оперативно на вопросы игроков.

Но не на все. Часть проблем решается не в телеграм-чате. И администратор обязательно направит беттора по нужному адресу.

Какие вопросы игроки задают саппорту букмекера? Рассмотрим проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются бетторы:

• трудности с идентификацией;
• снятие денег со счёта;
• трудность с фрибетом Иванбет;
• споры, связанные с расчётом пари;
• вопросы по бонусам;
• навигация сайта;
• проблемы с авторизацией.

Способы связи со службой поддержки Пин Ап

Звонки на номер горячей линии Пин Ап были одним из удобных способов обращения за помощью в техподдержку БК, несмотря на то, что компания не размещала его на самом видном месте. Для связи с суппортом были доступны и другие способы, некоторые из них можно было посмотреть на сайте во вкладке «наши контакты»:

• живой чат;
• e-mail;
• социальные веб-платформы.

Связаться с суппортом можно было в любое время, специалисты отвечали на вопросы круглосуточно. Время, когда игрок получал удовлетворяющие его ответы зависело от сложности проблемы. Все способы обращения в техподдержку были доступны и не зарегистрированным игрокам.

В БК Pin-Up был также доступен раздел FAQ.

В нем размещались ответы на самые распространенные вопросы. Информация носила консультативный характер и не решала индивидуальные проблемы.

Официальный номер Пин Ап

Звонки на горячую линию принимались круглосуточно. Официальный номер Пин Ап 8 800 77 88 размещался на сайте со всей юридической информацией в разделе «о компании». В контактном центре работало достаточное количество сотрудников, среднее время ожидания ответа составляло 5-7 минут. Звонки с телефонов всех операторов России бесплатные.

Чат службы поддержки Pin-Up

Живой чат – самый удобный способ обращения в суппорт. Значок, открывающий диалоговое окно был доступен на любой странице букмекерского ресурса. Написать в чат можно было не только на сайте, но и в приложении. В окне требовалось указать имя, описать проблему, нажать «начать диалог». При обращении зарегистрированного в БК пользователя, сотрудник мог попросить предоставить дополнительную информацию, например, контакты или ID. Информация помогала решить проблему более быстро. Среднее время отклика составляло 5-7 сек., при большой нагрузке увеличивалось до 20 сек.

После завершения диалога игрок мог оценить работу специалиста, отметив количество звезд.

Электронная почта техподдержки Пин ап

Игроки могли отправить электронное письмо info@pin-up.ru. Адрес пользователи знали сразу после регистрации – букмекер с него отсылал приветственное сообщение на указанную игроком почту. Суппорт рассматривал сообщения по мере их поступления. Игроки получали ответы в течение 24 часов. К тексту можно было приложить скриншоты, фото, которые помогали решить проблемы, например, с выплатами, работой сайта или приложения, идентификацией.

Отправленные письма онлайн на support@pin up team попадают в суппорт другой БК Pin-Up, работающей по оффшорной лицензии, юридически н связанной с российским букмекером с аналогичным названием.

Социальные сети и мессенджеры поддержки Pin-Up

У букмекерской конторы были свои группы и каналы на различных социальных платформах. Через них игроки могли обратиться в службу поддержки Пин Ап с любым вопросом, касательно деятельности компании. Полный список соцсетей и мессенджеров включал:

• ВКонтакте;
• Фейсбук;
• Инстаграмм;
• Одноклассники;
• В Телеграмм были доступны канал и чат.

Ссылки для перехода на соц. платформы размещались в нижней части сайта, достаточно было выбрать подходящий вариант и нажать на него. Письма можно было отправлять через специальную форму. Сотрудники суппорта рассматривали их в максимально короткие сроки, в среднем ответы поступали в течение 10 мин.

В мобильном приложении БК доступен весь функционал, предлагаемый на десктопе. Беттеры, играющие через мобильный софт, могли обратиться в support Pin Up всеми способами, доступными на официальном сайте, включай живой чат. Доступные способы связи размещались в меню в разделе «информация». Время отклика в чате, такое же, как при обращении через сайт.

Вывод

Хорошо организованная клиентская поддержка указывает то, что букмекерская контора уважает игроков. БК Пин Ап предлагала несколько способов связи, по любому из них специалисты давали быстрые и исчерпывающие ответы.

«Pin Up» — популярный зарубежный букмекер, нацеленный на русскоязычную аудиторию, включая игроков из России. Компания оказывает круглосуточную клиентскую поддержку, чтобы пользователи могли в кратчайшие сроки решить все возможные сложности с использованием сервиса. Букмекером предусмотрено несколько способов связи с саппортом, чтобы игроки могли всегда поддерживать связь с операторами БК. Обратиться к представителям букмекерской конторы можно через специальный чат, по электронной почте и круглосуточной горячей линии. Для связи по вопросам партнерства представлены отдельные способы связи.

Офшорный «Pin Up» — запрещенный на территории России сервис. Для доступа к сайту компании потребуется использовать зеркало или сторонние программы для обхода блокировок.

Доступные способы связи с техподдержкой БК Pin-Ap (bet) в 2023 году:

• Горячая линия:

• Электронная почта:

• Онлайн-чат.

Обращение к саппорту через LIVE-чат: с сайта БК, мобильной версии и приложения

Один из наиболее популярных способов обращения в техподдержку букмекерской конторы – LIVE-чат. Живой чат представлен на официальном сайте компании. Для обращения игроку необходимо нажать на специальную кнопку, как это показано ниже:

Перед пользователем откроется LIVE-чат с консультантом, где можно будет задать интересующие вопросы:

Оператор отвечает в течение нескольких минут. Если чат перегружен обращениями, игрок получит соответствующее уведомление. В таком случае можно будет либо подождать (обычно, не более 10-15 минут), либо обратиться к саппорту «Pin Up» другим способом.

Обратите внимание! Для решения сложностей с выплатами, расчетом пари и по другим финансовым вопросам необходимо войти в личный кабинет на сайте БК! Неавторизованные пользователи смогут получить в чате только общую консультацию.

Обратиться к службе поддержки БК можно и с мобильных устройств. Опция связи с саппортом через LIVE-чат предусмотрена в мобильной версии сайта:

Аналогичным образом направить запрос в чат можно и через мобильное приложение «Pin Up»:

В чате можно прикреплять документы, фотографии, скриншоты и любые другие графические изображения.

Важно! Обслуживание клиентов в чате осуществляется только на русском языке!

Обращение по электронной почте

Букмекерская контора принимает обращения по электронной почте support@pin-up.team. Связь по e-mail – это способ решить наиболее сложные вопросы и связаться непосредственно с администрацией компании. Как правило, рекомендации по обращению таким способом поступают от операторов чата или горячей линии БК. Также обращения по электронной почте помогают восстановить доступ к игровому аккаунту в случае блокировок. Ответ поступит на электронный адрес, с которого было оформлено обращение, в течение трех рабочих дней.

Обратите внимание! Если обратиться к букмекеру по электронной почте с вопросом об обходе блокировок, ссылка на рабочее зеркало «Pin Up» поступит в течение 10 минут.

Горячая линия букмекера «Pin Up»

Букмекер оказывает поддержку русскоязычной аудитории по номеру 8 800 505 12 82. Время ответа оператора – до 5 минут. Звонки с территории России бесплатны. Пользователи из других юрисдикций могут обратиться по номеру +35722008792 (общие вопросы) или +35780077001 (финансовый отдел). Стоимость звонка определяется конкретным оператором связи в зависимости от используемого тарифа.

Обратите внимание! По горячей линии можно получить только общие инструкции и консультации. Для решения проблем с игровым счетом следует обратиться в чат.

Букмекер «Pin Up» в социальных сетях

Букмекерская контора «Pin Up» ведет страничку в социальной сети ВКонтакте, но она была заблокирована по требованию Роскомнадзора. Для доступа к паблику ВК (vk.com/pinupbetofficial) необходимо использовать VPN:

Vkonakte публикуются анонсы предстоящих противостояний и множество развлекательного контента.

Сегодня букмекер ведет также несколько официальных каналов в Telegram. Канал, посвященный разделу казино (t.me/pin_upcasino):

Здесь можно найти анонсы предстоящих турниров, обзоры новых игровых автоматов и эксклюзивные бонусные программы. Также стоит отметить наличие LIVE-чата, где пользователи могут вести свободно общение друг с другом. Отдельно букмекер предусмотрел канал, посвященный ставкам на спорт (t.me/pinupbet):

Здесь можно найти ссылку на рабочее зеркало букмекерской конторы, дополнительные бонусы и обзоры предстоящих спортивных событий.

Важно! Обращения в социальных сетях саппорт «Pin Up» не принимает!

Вопросы относительно партнерства

Для сотрудничества с букмекерской конторой и для решения вопросов на тему партнерства пользователи могут использовать особые каналы связи:

• Telegram — t.me/pinupregmanager.
• Skype — skype:live:affiliates_490?chat.
• Электронная почта — affiliates@pin-up.partners.

По каким-либо другим вопросам использовать эти контакты не получится.