Горячая линия неспрессо номер телефона

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Неспрессо в России? Можно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Неспрессо — один из мировых кофейных «гигантов», зарекомендовавший себя, как надежный производитель кофемашин, кофе-капсул и сопутствующих аксессуаров. Больше информации о производителе, его «продуктах» можно посмотреть на сайте: https://www.nespresso.com/ru/ru.

Имеющиеся на сайте формы позволяют отправлять сообщения в поддержку.

Телефон горячей линии Неспрессо

Для уточнения цен, ассортимента, с вопросами технического характера, клиенты могут обратиться в единый call-центр по телефону горячей линии: 8 (800) 200 00 04.

Позвонить можно бесплатно в пределах России и Казахстана.

Отдельный номер телефон заявлен и в центральном офисе Неспрессо в Москве: +7 (495) 725 72 72.

Дозвониться по нему можно, если отсутствует ответ от единого контакт центра либо находясь за границей. Тарификация формируется по условиям оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Nespresso в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Не готовы звонить или по каким-то причинам операторы не могут ответить, воспользуйтесь альтернативой.

Написать письмо в службу поддержки возможно через форму «Напишите нам»: https://www.nespresso.com/ru/club/feedback.

Форма обратной связи состоит из «десятка» обязательных к заполнению «полей». Поэтому подойдите внимательно к указанию информации, включая имя пользователя, номер договора, тему, регион, контакты, детали и суть вопроса.

Социальные сети

Написать обращение можно и через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/nespresso.russia.
• Фейсбук: https://facebook.com/nespresso.
• Инстаграм: https://instagram.com/nespresso.

Переходите в официальные сообщества Nespresso и оставляйте комментарии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Сообщить о проблемах с оборудованием, получить разъяснения, советы по настройке, установке можно и через личный кабинет.

Для авторизации воспользуйтесь ссылкой: https://www.nespresso.com/ru/ru/customer/account/login.

Заполнив графу «Логин» и «Пароль».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись по горячей линии либо онлайн, покупатели могут получить разъяснения, консультации относительно новинок Неспрессо, цен, поставок и доставки.

Технические вопросы по настройке, установке оборудования также возможно прояснить со специалистами.

Помощь может потребоваться в написании претензий, замечаний на работу офиса или сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Обращения от клиентов не остаются без внимания. Но, некоторые сообщения требуют более детального изучения.

Связано это с недостатком информации либо спецификой вопроса.

Но, в любом случае отвечают в поддержке на все сообщения.

Как написать жалобу?

Сообщить о проблемах с оборудованием, качеством комплектующих и других аксессуаров можно следующим образом:

• Написав жалобу по почте или через форму для связи на официальной странице.
• Позвонив на горячую линию Неспрессо.

Nespresso на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу получиться и другим способом, к примеру, опубликовав комментарий на одном из социальных ресурсов.

Время работы

Связаться со справочным центром возможно круглосуточно, позвонив или направив обращение онлайн.

Режим работы офиса уточните дополнительно.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Неспрессо в России? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн?

О компании

Nespresso (Неспрессо) — это одна из наиболее развитых международных кофейных компаний, которая использует в своих продуктах только лучшие многолетние наработки. Под этим брендом выпускают кофемашины, кофейные капсулы (на основе продуктов от Nestle), фирменные чашки и прочие аксессуары.

Если у вас возникают трудности с настройкой, установкой и использованием техники, замечания по качеству, рекомендуется обращаться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Неспрессо?

Написать обращение в центр поддержки Nespresso можно несколькими способами:

1. Заполнив форму «Связаться нам»: https://www.nespresso.com/ru/club/feedback.
2. Написав сообщение в «Чат»: https://www.nespresso.com (значок внизу экрана).

Информативность ответа зависит от заявителя. Поэтому укажите в обращении:

• ФИО.
• Страну, почтовый индекс.
• Контакты.
• Тему.
• Номер участника клуба (если есть).
• Категорию сообщения.
• Номер заказа.
• Используемый тип капсул.

Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы.

Другие способы связи

Социальные сети для общения используются в меньшей степени, но все равно можно оставить комментарий, как с вопросом, так и жалобой.

Ищите официальные страницы на ресурсах, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/nespresso.russia.
• Facebook — https://facebook.com/nespresso.
• Instagram — https://instagram.com/nespresso.

Какой телефон горячей линии Неспрессо?

Не получается связаться с техподдержкой онлайн?

Клиенты могут позвонить на телефон горячей линии — 8 (800) 200 00 04 (звонок в РФ и Казахстане бесплатный).

Номер телефона для связи в Беларуси также не тарифицируется — 8 820 0071 00 04.

Чтобы связаться с центральным офисом в Москве, можно обращаться на номер — +7 (495) 725 72 72 (этот же телефон подойдет и для звонков из-за границы).

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.nespresso.com/ru/ru/customer/account/login.

Через личный кабинет доступны акции, спец. предложения, отслеживания доставки, оформление заказов, но и отправка комментариев в техподдержку. Основная информация по форме будет заполнена автоматически, пользователям останется задать вопрос и выбрать категорию.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если не можете сделать заказ либо возникают трудности с оплатой, оформлением заказа или отслеживанием доставки?

Обратитесь за помощью к специалистам компании.

Менеджеры помогут разобраться в трудных вопросах, подскажут лучшее решение по вашим запросам и потребностям.

При необходимости через поддержку возможно оставить рекомендации или жалобы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Неспрессо отвечает на большинство обращений, поступающих в адрес производителя.

Часть сообщений обрабатывается в оперативном режиме, а по некоторым запросам требуется дополнительная информация.

В целом ни одно сообщение не остается без внимания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на товары или качество обслуживания можно следующим способом:

1. Заполнив форму на сайте или написав в «Чат».
2. Оставив комментарий в соц. сети.
3. Позвонив в call-центр.

Nespresso на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны содержать подробную информацию с прикреплением фото или других материалов.

Время работы

Режим работы технических специалистов по вопросам настройки оборудования, оформления заказов круглосуточный.

«Nespresso» — фирменный бренд, принадлежащий компании Nestle Nespresso, находящейся в Швейцарии. Машины «Nespresso» производят экспрессо из капсул, внутри которых содержится молотый кофе. Такая технология позволяет свежемолотому кофе продолжительное время сохранять свой аромат. Бренд «Nespresso» представляет собой не только машины для приготовления порционного кофе, но и тщательно продуманную концепцию, адресованную кофейным гурманам. Кофемашины «Nespresso» способны готовить, благодаря специальной системе экстракции, Латте, Капучино, Экспрессо, а также более сложные кофейно-молочные коктейли. Все обладатели кофемашин швейцарской компании автоматически становятся членами клуба «Nespresso», предлагающего всем участникам широкий спектр услуг. В их число входят такие организационные моменты, как: ремонт кофемашин и их обслуживание, доставка капсул и аксессуаров, рекомендации в выборе кофе, консультации по использованию оборудования. Заказ кофемашин, капсул, сахарниц, молочников, чашек, строго контролируется, а приобрести весь ассортимент «Nespresso» можно только в фирменных кофейных бутиках.

Отзывы и жалобы

Компания Nespresso предлагается кофе-капсулы, профессиональные кофемашины непревзойденного швейцарского качества. На сайте представлено видео по эксплуатации, позволяющее правильно ухаживать за кофемашиной. Есть круглосуточная поддержка. Пригласившие друга в Клуб Nespresso клиенты получают бонус на кофе.

Выбор кофе и кофемашин Неспрессо говорит о стремлении к непревзойдённому сервису и повышенному вниманию к пожеланиям клиентов. Коллекция кофе Гран Крю — для предвосхищений предпочтений взыскательных гостей. Представлены редкие кофейные сорта из удалённых уголков мира. Верный выбор терруаров произрастания деревьев, кропотливая работа фермеров, усилия мастеров, касающиеся обжарки и купажирования, инновационные кофемашины обеспечивают постоянное качество каждой чашки. Элегантные аксессуары Nespresso подчёркивают премиальное позиционирование отеля либо ресторана.

Бленды могут использоваться для приготовления даже необычных рецептов только нажатием кнопки. В кофемашинах Nespresso используются новые технологии для формирования бархатистой, насыщенной молочной пенки. Горячий либо холодный напиток — результат безупречен. Кофе-эксперты Неспрессо убеждены: нужно на постоянной основе предлагать исключительные, удивляющие кофейные вкусы. Также Nespresso представляет коллекции аксессуаров — от дизайнерских чашек из фарфора до необычных шкатулок.

Горячая линия Неспрессо

Оставляйте пожелания, вопросы, делитесь впечатлениями, обращаясь по бесплатной линии – 8 800 200 00 39 (круглосуточно для всех регионов страны).

Служба поддержки Неспрессо

Чтобы пообщаться с кофе-специалистами отправьте письмо на электронный адрес – nespro@nespresso.com.

Укажите тему, выберите тип оборудования, характер неисправности, иную причину обращения. Подкрепляйте сообщения, фото или видео материалами с описанием проблем.

Для заинтересованных в сотрудничестве, у компании имеется форма обратной связи – https://www.nespresso.com/pro/ru/ru/services. Выбирайте вкладку «Связаться с нами», если хотите узнать о преимуществах бренда, особенностях сотрудничества.

Режим работы

Обратиться в поддержку можно круглосуточно, отправив обращение или дозвонившись по предложенным на сайте телефонам.

О компании

Неспрессо — ведущий производитель кофейной техники, капсул для приготовления кофе. Только одних капсул компания ежегодно реализует свыше 14 млрд.

Презентовано более 5 модификаций кофемашин, предназначенных, как для бизнеса, так и частного использования. Компания относится к среднему и премиальному классу, отличаясь надежностью, функциональностью и технологичностью продукции.

История

Плюсы и минусы

Вопросы и ответы