Горячая линия мурашко номер телефона

Обновлено: 13.02.2023

Если вас некачественно обслужили в медицинском учреждении, вы можете обратиться за помощью в Министерство здравоохранения РФ. Нередко такая мера становится единственным вариантом для гражданина, желающего привлечь внимание к своей проблеме. На этой странице поможем вам самостоятельно составить и подать эффективную жалобу.

Как написать жалобу в Минздрав РФ

Для приема жалоб на врачей, больницу или поликлинику в Министерстве здравоохранения действуют несколько дистанционных каналов:

• общественная интернет-приемная на официальном сайте ведомства;
• телефон горячей линии;
• электронная почта.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

Попробовать донести свое обращение до ответственных лиц можно и на этом сайте – прокрутите страницу вниз до специальной формы для отзывов.

Контакты Министерства здравоохранения

Причины обращений в Минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

• некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
• хамское и грубое поведение медицинского персонала;
• ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
• коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
• отказ в госпитализации или экстренной помощи;
• антисанитарные условия содержания пациентов;
• разглашение медицинской тайны.

Написание обращения на официальном сайте

Здесь размещена подробная онлайн-форма для обращения граждан, в которой следует указать все запрашиваемые данные.

Основные требования к оформлению жалобы на сайте:

• длина жалобы – не более 2 тысяч знаков;
• в обращении должна быть указана конструктивная информация – подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф.И.О. врача, названия больницы или поликлиники;
• в качестве дополнения к описанию жалобы допускаются вложения в виде текстовых документов или изображений, размер вложения – не более 5 Мб;
• министерство не отвечает на жалобы, в которых не указаны Ф. И. О. отправителя, а также его адрес и контактные данные.

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее:

1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Образец жалоб в Министерство здравоохранения

Официальной формы или образца для подачи жалобы на врача или поликлинику не существует. Ниже вы можете скачать образцы обращений и изменить их в соответствии с вашей проблемой.

При написании обращения стоит придерживаться следующего сценария:

1. В шапке справа укажите название ведомства, Ф. И. О. и контакты заявителя.
2. В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф. И. О. и должности виновного, уточнением нарушений. Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены.
3. Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему.
4. Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, – выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. д.

Как написать письмо министру здравоохранения

Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Записаться на прием и задать вопрос министру не удастся, но в утвержденный специальным графиком день можно пообщаться с заместителями Мурашко М. А., а также с главами департаментов.

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

Написать жалобу на этой странице

На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами.

Президент! Ваши слова расходится с делом. В первую очередь со здравоохранением и долголетием, Вашу программу отлично исполняет министерство здавохранения, она занимается не лечением, а утилизацией пенсионеров, инвалидов. Вместо лечения кормит только таблетками, которые больной может сам принять дом, а не в больнице или госпитале.

Министерство здавохранения, дало распоряжение лечить только таблетками теми, которые оно укажет, а они бесполезные и в результате больные выписываются не с улучшением, а с ухудшением самочувствия, может они и подскажут когда, больным уйди в могилу. Президенту Р. Ф., Премьеру Правительства Р.

Ф. Министру здравоохранения Российской Федерации Мурашко Михаилу Альбертовичу Адрес: 127994 ГСП-4 г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.

Ru Министру Правительства Москвы руководителю Департамента здравоохранения г. Москвы Хрипуну Алексею Ивановичу Приемная, mosgorzdrav. Ru Электронная почта: zdrav@mos. Ru От Паниной Лидии Николаевны проживающей г.

Москва 16 Парковая ул. Д. 23 кв. 95 полюс № 7700005211071139 Тел.

8 499 461 65 47 сот 8 915 00 65 122 Заявление (ходатайство). У моей жены Паниной Лидии Николаевны, последние два года произошли, резкие изменения со здоровьем обострились боли в ногах, руках, пояснице. К ним прибавилась боль в сердце. Так же произошли изменения с сосудами головы.

Еще у нее сахарный диабет. Я глубоко не вдаюсь в медицинские термины. Она за эти два года лежала в четырех больницах, толку ни какого, точного диагноза нет, лечение не подобрано, состояние ухудшается. Раньше она выходила со мной хотя бы на улицу проходила 50 метров, сейчас она не может сделать даже этого кружится голова, слабость в ногах, покачивает ее.

Это краткое описание состояние моей жены. У нас хорошая поликлиника № 191 руководство поликлиники и патронажной службы дали направление на госпитализацию в госпиталь для ветеранов войны № 1 на 2-ой Дубровской улице 13, стр. 8. Но там посоветовали обратится к Вам, так как они не принимают без Вашего разрешения.

Это единственно правильное решение врачей шей поликлиники. В госпитале для ветеранов войн № 1, 2-я Дубровская улица, 13, стр. 8м. Очень хорошие врачи- специалисты, это последняя надежда моей жены и моя.

Прошу Вас прикрепить мою жену к этому госпиталю (как она ребенком попала под оккупацию немцев, дом был разбомблен она с бабушкой бежали в деревню, где жили в сторожке, местные дали им одежду, весной подарили козу, немцы дважды пытались их, бабушку внука и внучку расстрелять. Внук не выжил умер). Она ветеран труда, награждена медалями, 60 лет победы над Германией, 850лет Москвы, писатель, занималась благотворительностью выступала перед ветеранами отечественной войны, учащимися колледжей, школ, печаталась в журналах бесплатно, благотворительных. Последний год она не может это делать.

Прошу Вас помочь моей жене вылечится. Пожалуйста, прикрепите мою жену к госпиталю для ветеранов войн № 1, 2-я Дубровская улица, 13, стр. 8. Прилагаю выписки из историй болезни, надеюсь, они Вам помогут понять, почему я прошу о лечении.

В госпитале для ветеранов войн № 1, так как она лежала в нескольких больницах и ей не помогли, неподобрали лечение, не установили точный диагноз, не могли помочь поставить на ноги, чтобы человек мог сам выходить на улицу пройди хотябы пятьдесят метров. Прошу прикрепить Панину Лидию Николаевну для дальнейшего лечения на постоянной основе. Министру здравоохранения Российской Федерации, министру Правительства Москвы руководителю Департамента здравоохранения г. Москвы, у меня к Вам вопрос: Вы занимаетесь лечением больных, или утилизацией?

По тому как лечат сейчас в больницах, а так же в госпиталях, то это похоже на то, что Вам пожилые люди не нужны и их надо убирать, а не лечить. Мою жену и других с кем мне приходилось общаться все говорят, что поступило распоряжение Скворцовой лечить только таблетками, не делая не каких других процедур, не помогая людям выздоравливать, просто пичкают больных таблетками и без улучшения выписывают домой. Это мы проходили, когда по скорой положили в невралгическое отделение Боткинской больницы продержали неделю выписали без улучшения изменения, заявив, что они, ничего сделать, не могут, такое распоряжение. Жена, когда легла по скорой то могла, пройди, около пятидесяти метров самостоятельно у нее не кружилась голова и боле менее нормально двигались ноги.

Сейчас ее мучают головные боли, кружится голова отказывают ноги, боль в суставах, сердце, аритмия сердца. Врачи практически нечего не делают, дают только таблетки какие Ей прописали врачи в поликлиники, а улучшения от этого нет, Врачи направили мою жену на лечение в госпиталь для того, чтобы поставить ее на ноги подобрав лечение и улучшав состояние здоровья. Что мне готовиться к тому, что с помощью доблестных ваших врачей и Ваших распоряжений мне нужно заказывать место для соей жены на кладбище, может и в этом Вы поможете или на оборот поможете ЕЕ вылечить. С уважением Сухоручкин Юрий Павлович

Трудовая деятельность

Контакты Михаила Мурашко в Росздравнадзоре

• РОССИЯ
• Екатеринбург
• Челябинск
• Ростов-на-Дону
• Красноярск
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Казань
• Тюмень

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Елена Тельнова отправлена в отставку. Она занимала эту должность с февраля 2010 года.

Бизнес

Свое дело

Качество жизни

Мнения

Лайфхаки

21 апреля 2020 г. 14:24

Уважаемый Михаил Альбертович!

В большинстве случаев причина в том, что жизнеспасающая плановая медицинская помощь становится недоступной в связи прекращением планового приема пациентов в стационары (дневные стационары).

Уверены, что кроме вышеназванных групп пациентов, страдающих хроническими заболеваниями, в постоянной терапии в условиях стационаров (дневных стационаров) нуждается намного более широкий контингент. В связи с этим просим Вас дать указание запросить данную информацию у главных внештатных специалистов Минздрава России.

К сожалению, в сложившейся ситуации пациенты имеют ограниченный доступ не только к необходимому пожизненному медикаментозному лечению, получаемому в стационаре в рамках системы ОМС, но и к другим видам жизненно необходимой медицинской помощи.

В связи с вышеизложенным просим Вас дать разъяснения по применению приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации № 198н в части необходимости сохранения в рамках стационаров (дневных стационаров) плановой жизнеспасающей медицинской помощи, включая лекарственную терапию, пациентам с хроническими заболеваниями.

Надеемся на Ваше понимание и поддержку.

С уважением,
Сопредседатели Всероссийского союза пациентов
Я.В. Власов Ю.А. Жулёв

Читайте также:

  

• Образ природы в литературе сообщение

  

• Сообщение про машину ваз 2114

  

• Религия древнего мира 5 класс сообщение

  

• Отменить сообщение в skype для бизнеса

  

• Международные события за неделю и их влияние на рф сообщение по обж

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП -4, г. Москва, Рахмановский переулок, дом 3;

Сайт: minzdrav.gov.ru

Электронная почта: info@minzdrav.gov.ru

Телефон «горячей линии»: 8 (495) 777-77-77

Телефоны справочной службы: 8 (495) 628-44-53, 8 (495) 627-29-44

Многоканальный телефон: 8 (495) 627-24-00

Телефон для обращения граждан: 8 (495) 627-29-93

Часы работы: понедельник-четверг  09.00-18.00

пятница  09.00-16.45

обед 12.00-12.45

Управление Росздравнадзора по городу Москве и Московской области

Адрес: 109316, Россия, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 27

Сайт: 77reg.roszdravnadzor.gov.ru

Электронная почта: office@reg77.roszdravnadzor.gov.ru

Телефон «горячей линии»: 8 (916) 256-76-76

Часы работы: понедельник – четверг 9.00-17.45

пятница 9.00-16.30

обед 13.00-13.30

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, дом 4, корп. 2, 3, 4

Сайт: 77.rospotrebnadzor.ru

Электронная почта: uprav@77.rospotrebnadzor.ru

Телефон «горячей линии»: 8 (495) 539-36-96

Часы работы: понедельник-четверг  09.00-17.30

пятница  09.00-16.30

обед 13.00-13.15

Департамент социальной защиты населения города Москвы

Адрес: 107078, г. Москва, улица Новая Басманная, дом 10, стр.1

Сайт: www.dszn.ru

Электронная почта: dszn@dszn.ru

Телефон «горячей линии»: 8 (495) 870-44-44

Часы работы: понедельник-четверг  08.00-17.00

пятница  08.00-15.45

обед 12.45-13.30

Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 43

Сайт: www.mosgorzdrav.ru

Электронная почта: zdrav@mos.ru

Часы работы: понедельник-четверг  08.00-17.00

пятница  08.00-15.45

обед с 12.30 до 13.30

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский  переулок, д.4 А, стр.4

Режим работы приемной Департамента здравоохранения города Москвы:

понедельник-четверг  09.00-18.00

пятница  09.00-16.45

обед 13.30-14.30

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
8 (495) 777-77-77

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
8 (495) 974-63-65
часы работы: пн. – сб. с 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00

Московский городской фонд ОМС

Адрес: 117152, г. Москва, Загородное шоссе, дом 18 А

Сайт: www.mgfoms.ru

Электронная почта: fond@mgfoms.ru

Телефон: 8 (495) 958-18-96

Факс: 8(495) 958-18-08

Телефон защиты прав застрахованных: 8 (495) 952-93-21

Часы работы: понедельник-четверг  08.00-17.00

пятница  08.00-15.45

обед 12.00-12.45

Федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве»

Адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 13, стр.1

Сайт: www.77.gbmse.ru

Электронная почта: info@mse77.ru

Телефон «горячей линии»: 8 (495) 916-03-09

Часы работы: понедельник-пятница 8.30-16.30

перерыв 12.30-13.00

Государственное казенное учреждение Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы  (ГКУ ДКД МО ДЗМ)

Адрес: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводской проезд, дом 3

Сайт: www.dkdmozdrav.ru

Электронная почта: dkd@zdrav.mos.ru

Телефон: 8 (495) 318-00-11

Телефон «горячей линии»: 8 (495) 539-36-79

Часы работы: понедельник-четверг  09.00-18.00

пятница  09.00-17.00

обед 12.30-13.30

Номер телефона горячей линии

Для того, чтобы узнать региональный бесплатный номер телефона горячей линии Минздрава РФ выберите свой регион:

• Алтайский край
• Амурская область
• Архангельская область
• Астраханская область
• Белгородская область
• Брянская область
• Владимирская область
• Волгоградская область
• Вологодская область
• Воронежская область
• г. Москва
• Еврейская автономная область
• Забайкальский край
• Ивановская область
• Иркутская область
• Кабардино-Балкарская Республика
• Калининградская область
• Калужская область
• Камчатский край
• Карачаево-Черкесская Республика
• Кемеровская область
• Кировская область
• Костромская область
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Курганская область
• Курская область
• Ленинградская область
• Липецкая область
• Магаданская область
• Московская область
• Мурманская область
• Ненецкий автономный округ
• Нижегородская область
• Новгородская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Оренбургская область
• Орловская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская область
• Республика Адыгея (Адыгея)
• Республика Алтай
• Республика Башкортостан
• Республика Бурятия
• Республика Дагестан
• Республика Ингушетия
• Республика Калмыкия
• Республика Карелия
• Республика Коми
• Республика Крым
• Республика Марий Эл
• Республика Мордовия
• Республика Саха (Якутия)
• Республика Северная Осетия — Алания
• Республика Татарстан (Татарстан)
• Республика Тыва
• Республика Хакасия
• Ростовская область
• Рязанская область
• Самарская область
• Санкт-Петербург
• Саратовская область
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Севастополь
• Смоленская область
• Ставропольский край
• Тамбовская область
• Тверская область
• Томская область
• Тульская область
• Тюменская область
• Удмуртская Республика
• Ульяновская область
• Хабаровский край
• Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
• Челябинская область
• Чеченская Республика
• Чувашская Республика — Чувашия
• Чукотский автономный округ
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• Ярославская область

Структура, функции и полномочия

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав) – это орган управления здравоохранением федерального уровня, основной функцией которого является определение направлений развития отечественного здравоохранения, реализация государственной политики и правовое регулирование в данной сфере государственного управления, координация деятельности по организации оказания населению медицинской и лекарственной помощи.

Руководит деятельностью Минздрава Правительство РФ.

Во главе данного федерального органа власти находится Министр здравоохранения. С 21.01.2020 эту должность занимает Михаил Альбертович Мурашко.

Также в структуру Минздрава входят заместители, помощники и советники Министра.

Функционирование Министерства по различным профилям деятельности обеспечивается его структурными подразделениями – Департаментами. В составе Минздрава имеется 17 Департаментов.

В настоящее время в ведении Минздрава состоит Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, до 26 декабря 2020 года в его ведении находилось также ФМБА России.

Минздрав координирует работу Федерального фонда обязательного медицинского страхования, деятельность которого направлена на реализацию системы обязательного медицинского страхования в нашей стране.

На региональном уровне функционируют органы управления здравоохранением субъектов РФ (Министерства, Департаменты, Комитеты, Управления). Это региональные органы исполнительной власти, деятельность которых координируется Минздравом.

Организационно-распорядительные документы Минздрава по реализации возложенных на него полномочий действуют во всех регионах России и являются обязательными для исполнения региональными органами управления здравоохранением, а также всеми медицинскими организациями любой ведомственной принадлежности и организационно-правовой структуры.

Справочная информация

• Адрес Минздрава: Москва, Рахмановский переулок, дом 3.
• Контактный телефон: (495)627-24-00.
• Электронная почта: info@rosminzdrav.ru.
• Официальный сайт: https://minzdrav.gov.ru.

На официальном сайте Минздрава опубликованы телефоны региональных «горячих линий» и справочные телефоны для обращений по вопросам медицинского обслуживания и лекарственного обеспечения.

Комитет по здравоохранению г. Санкт-Петербурга

Адрес: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
Эл. почта: kzdrav@gov.spb.ru
Руководитель: Лисовец Дмитрий Геннадьевич

Контакты:
Единая информационно-справочная служба: (812) 63-555-64
Приемная: (812) 571-34-06
Медицинская справочная служба (бесплатно, круглосуточно): (812) 63-555-63
Дежурный врач-инспектор: (812) 571-09-06

Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно.

http://www.kzdrav.spb.ru/

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, строение 1

Врио руководителя: Мурашко Михаил Альбертович

Контакты:
Справочная: (495) 698-45-38; (499) 578-02-30;
Горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения: (495) 698-26-88;
http://www.roszdravnadzor.ru/

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Росздравнадзор)
Адрес: 190068, г. СПб, наб. кан. Грибоедова, 88-90

Руководитель: Измайлов Альберт Федорович

Контакты:
Приемная: тел./факс: (812) 314-67-89;
Отдел лицензирования и лицензионного контроля: (812) 571-39-73;
Отдел контроля и надзора: (812) 310-61-75;
http://roszdravnadzor.spb.ru/

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7

Руководитель: Попова Анна Юрьевна

Контакты:
Горячая линия: 8-800-100-00-04 (каждый рабочий день с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45);
http://rospotrebnadzor.ru/

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу (Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу)
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Руководитель: Башкетова Наталия Семёновна

Контакты:
Горячая линия: (812) 712-29-81

Часы работы: Пн-Чт: 10.00-17.00; Пт: 10.00-16.00; Обед: 12.00-12.45;

575-8107 (отдел надзора за питанием населения),
328-0522 (за радиац. безопасностью),
710-8937 (за условиями труда),
764-3800 (за условиями проживания),
575-8104 (эпиднадзора),
575-8110 (защиты прав потребителей),
764-7203 (за условиями воспитания и обучения)
http://78.rospotrebnadzor.ru/