Горячая линия мфц россии круглосуточно бесплатно номер телефона омск

МФЦ Омск телефон горячей линии

Бесплатная и круглосуточная горячая линия Многофункционального центра «Мои документы» создана специально для оперативной помощи справочного характера и консультирования посетителей. Квалифицированные сотрудники МФЦ г. Омск грамотно проинформируют по вопросам, связанным с социальными пособиями и пенсиями, подскажут, как подготовить и подать на оформление различные виды заявлений и документов, запишут вас на прием.

Для этого потребуется позвонить в справочную службу МФЦ г. Омск по номеру телефона или оставить заявку.

Круглосуточная горячая линия МФЦ: 8 (800) 550-50-30 (звонок бесплатный)

• Вопросы и ответы на официальном сайте МФЦ: md.mos.ru/faq
• Электронная почта: md@mfc.mos.ru
• Телефон службы для записи 8800: 8 (800) 550-50-30 (справочная работает круглосуточно)
• Режим работы: Пн-чт 08:00-17:00 / Пт 08:00-15:45 (Время обеда 12:00 — 12:45)
• Москва:  +7 495 777-77-77
• Санкт-Петербург:  +7 (812) 573-90-60
• Фактический адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский переулок, д. 22

Частые вопросы посетителей

• Чем занимается МФЦ?

  МФЦ, сокращенно от многофункциональный центр, предназначен для оперативного обслуживания населения по документальным вопросам, предоставляющее муниципальные и государственные услуги. Основная задача: ускорить процесс обработки заявлений.

• Нужна ли запись в МФЦ сейчас?

  МФЦ принимают заявителей по предварительной записи, телефон указан в справочнике на сайте.

• Как попасть в МФЦ без записи?

  Записаться на прием в МФЦ «Мои документы» можно по круглосуточным телефонам горячей линии, либо по номерам отделений. Без предварительной записи можно получить или обменять паспорт и полис ОМС, оформить регистрацию актов гражданского состояния и так далее.

Адреса центров МФЦ Омск на карте

В этой статье выясним, есть ли горячая линия МФЦ в Омске, по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со специалистами при возникновении вопросов?

О МФЦ

Для уменьшения бюрократической волокиты при получении государственных услуг в различных сферах, была создана система единого «окна». Она подразумевает, что гражданин при обращении в учреждения, сможет подать документы, получить справки, выписки, необходимые сведения, без прямого контакта с госслужащими.

Подобное явление исключает коррупционную составляющую и значительно упрощает доступ населения к основным госсферам.

Как написать обращение в МФЦ?

Возникли недопонимания по получению гос. услуг, хотели бы уточнить график работы, адреса учреждений в своем районе, обращайтесь через официальный сайт — http://мфц-омск.рф/ru/feedback/Q.

Во вкладке «Обратная связь» граждане могут задать вопрос специалистам службы поддержки и получить разъяснения, в установленном законом порядке. Форма обратной связи работает только после предварительной авторизации на портале.

Кроме этого, на ресурсе МФЦ в разделе «Часто задаваемые вопросы», пользователи смогут найти ответы по всем темам. Обратите внимание на порядок подачи запросов, а также другие темы.

Телефон горячей линии МФЦ г. Омска

Граждане могут обратиться с официальным запросом в электронной форме, но и позвонив по горячей линии. Контакты по регионам можете просмотреть на сайте МФЦ во вкладке http://мфц-омск.рф/ru/about/news/2019/04/08/goryachaya-liniya.

По общим вопросам, записи на прием, проверки готовности документов звоните на телефон горячей линии —  +7 (3812) 37 40 09.

Телефоны по округам

Округ	Телефон
Кировский	+7 (3812) 73-63-92
Ленинский	+7 (3812) 99-96-33
Октябрьский	+7 (3812) 99-94-83
Советский	+7 (3812) 95-77-56
Центральный	+7 (3812) 53-03-32

Адреса на карте

Адреса и режим работы МФЦ можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Первоначально граждане должны уяснить специфику работы службы поддержки. Специалисты не могут влиять на скорость, объем и принятие заявлений, не смогут ускорить рассмотрение и т.д.. Сотрудники учреждения занимаются приемом посетителей, обработкой заявлений и передачей последних органам.

Поэтому оказание помощи сводится к:

• Записи на прием.
• Проверки документов.
• Уточнение порядка подачи обращений.
• Общей консультации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Уже говорилось, что операторы горячей линии не могут повлиять на порядок предоставления услуг, ускорить процесс рассмотрения заявлений и т.д.

Не вся информация доступна к обсуждению в удаленном порядке.

При некорректном составлении запросов, использовании ненормативного лексикона, поддержка также вряд ли сможет чем-то помочь.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на сотрудников МФЦ можно одним из способов:

1. По телефонной линии.
2. Через вкладку «Обратная связь».

Не редко поддержка обращает внимание и на негативные комментарии, оставляемые в социальных сетях.

Другие способы связи

Служба поддержки готова ответить на общие вопросы и через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/mfc_omsk.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54060567822464.

Читайте новости, смотрите информацию об изменениях в работе, а также оставляйте свои комментарии.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, за исключением воскресенья и понедельника с 09:00 до 18:00.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

8 (800) 550-50-30	Для записи на прием, узнать стадию изготовления документов
8 (800) 100-70-10	Госуслуги
8 (800) 350- 29- 87	Консультация юристов

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Город	Телефон
Горячая линия МФЦ в Москве	8(495) 777-77-77
В Московской области	8 (800) 550-50-30
Горячая линия МФЦ в Санкт-Петербурге	8(812)573-90-60
Горячая линия МФЦ в Туле	8 (800) 450-00-71
Горячая линия МФЦ в Краснодаре	8 (800) 2500 549

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:



• Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
• Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Центр МФЦ в Омской области и г.Омск

Авг 26, 2020 | Центры МФЦ

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг – чем он занимается?

Задача МФЦ Омской области сделать государственные услуги легко доступными. Для этого были созданы многофункциональные центр, услуги были переведены в электронную форму и их предоставление было автоматизировано.

Через МФЦ Омской области можно:

• подать заявку на замену паспорта гражданина Российской Федерации или получение.
• Подать заявку на загранпаспорт.
• Зарегистрировать сделку по недвижимости.
• Подать данные для постановки на учёт иностранных граждан.
• Зарегистрировать сведения в кадастре недвижимости.
• Запросить справку о наличии или отсутствии недвижимости
• Запросить отчет из ЕГРН в МФЦ (Единого государственного кадастра недвижимости)
• И многое другое

644007, Омская обл, Омск г, Яковлева, 6

понедельник 08:30–13:00, 14:00–17:45
вторник 08:30–13:00, 14:00–17:45
среда 08:30–13:00, 14:00–17:45
четверг 08:30–13:00, 14:00–17:45
пятница 08:30–13:00, 14:00–16:30
суббота Закрыто
воскресенье Закрыто

8 (381) 225-25-01

Обращаем Ваше внимание, звонки с мобильного телефона
оплачиваются в соответствии с тарифом Вашего оператора сотовой связи.

Особый режим самоизоляции в Омской области продлён до 24 мая. Ранее «Омск Здесь» сообщал, что соответствующее распоряжение губернатор Александр Бурков подписал на заседании оперативного штаба 10 мая. В связи с особым режимом посещение многих госучреждений остаётся частично приостановленным. Однако необходимость в дистанционной записи граждан на приём к специалистам многофункционального центра не уменьшилось, а наоборот — возросла. Этой услугой могут воспользоваться все, кто не может совершить необходимую операцию на сайте МФЦ в электронном формате, также по телефону можно проконсультироваться по интересующему вопросу. Всего в прошлом месяце было зарегистрировано 57 тысяч различных обращений жителей региона, сообщает 12 канал.

Телефоны для обращения в МФЦ:

• Кировский округ — 72-01-88, 72-03-49, 73-90-93, 78-17-94;
• Ленинский округ — 99-96-05, 99-96-27, 99-96-32, 99-96-47;
• Октябрьский округ — 36-07-27, 72-98-22, 99-94-47, 99-94-76;
• Советский округ — 95-77-58, 95-77-62, 95-77-53, 95-77-46;
• Центральный округ — 31-69-07, 37-02-43, 37-05-83.

Также напомним, что записаться на приём в МФЦ Омска и Омского района можно по многоканальному телефону единой справочно-консультационной службы 37-40-09. Отмечаем, что подача заявления в электронном формате сегодня остаётся самым безопасным способом оформления услуг. Сделать это можно через сайт госуслуг или региональный портал.