Сервисное обслуживание
Если у вас возникли вопросы по поводу гарантийного обслуживания или работе сервисного центра, свяжитесь с нами по телефону или оставьте заявку на гарантийное обслуживание вашего товара
Оформить заявку
Контакты
Если у вас возникли вопросы, информационно-справочная служба Midea всегда готова помочь! Свяжитесь по телефону или отправьте E-mail
Отправить E-mail
Статус заявки
Вы можете узнать текущий статус вашей заявки по поводу гарантийного обслуживания товара
Проверить статус заявки
FAQ
Ответы на самые часто задаваемые вопросы о технике Midea
Читать
-
Поддержка
Если у вас возникли вопросы, информационно-справочная служба Midea всегда готова помочь!
Связаться с нами
-
FAQ
Ответы на самые часто задаваемые вопросы о технике Midea
Читать
На чтение 3 мин Просмотров 1.7к. Опубликовано 21.08.2021
Обновлено 21.08.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Midea в России? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Midea
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Midea — это производитель бытовой техники из Китая.
Представлена продукция различного назначения:
- Холодильники.
- Кондиционеры.
- Духовые шкафы.
- Печки.
- Микроволновки.
- Кухонные комбайны и прочее.
Ассортимент и характеристики оборудования уточняйте на официальном сайте компании: https://www.midea.com/ru.
Телефон горячей линии Midea
Клиенты могут позвонить на общий телефон горячей линии: 8 (800) 777 00 88. Бесплатно с любых аппаратов.
По поводу сотрудничества и работы в компании, прояснить вопросы можно дозвонившись на телефон офиса в Москве: +7 (495) 788 72 25.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Написать в службу поддержки можно через форму на сайте: https://www.midea.com/ru/support.
Чтобы написать сообщение кликайте по вкладке «Связаться с нами» и выбирайте удобную форму.
Если хотели бы сами ознакомиться с ответами по частым вопросам, рекомендуем перейти в раздел: https://www.midea.com/ru/support/FAQ. Опубликована информация обо всех «продуктах», инструкции по эксплуатации и настройке техники.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для обращений и других возможностей (отслеживание заявок, гарантийное обслуживание и т.д.), пользователям рекомендуют предварительно пройти авторизацию.
Для входа в личный кабинет, перейдите по ссылке: http://isersys.dyndns.biz/isapi/ssp.dll/login.
Социальные сети
Написать обращение в компанию, можно через социальные сети:
- Фейсбук: https://facebook.com/MideaRu.
- Инстаграм: https://instagram.com/midea_rus.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCvk2NX0g5MOaP_a8hP5u14w.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь в большинстве случаев требуются в связи с установкой и настройкой техники, уточнений правил использования.
Нередко помощь нужна для поиска неисправностей.
Если не удается отыскать официальный сервисный центр, возникли замечания к работе партнеров производителя в России, свяжитесь со специалистами по установленным каналам (форма на сайте, почта, горячая линия).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет ответить на обращения, если нет информации о заявителе либо используется ненормативная лексика.
При обращении в компанию позаботьтесь о том, чтобы были указаны Ф.И.О., контакты, адрес магазина, причины и характер проблемы.
Как написать жалобу?
С жалобами техподдержка компании работает, как по горячей линии, так и онлайн.
Порядок составления идентичен и подробно расписан на официальном сайте.
Midea на карте Москвы — Яндекс.Карты
Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться и социальными сетями.
Время работы
Режим работы техподдержки производителя круглосуточный.
Узнаем, есть ли горячая линия Midea в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Горячая линия Midea
Служба поддержки Midea
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://www.midea.com/ru/support;
- электронная почта – mideaservice@midea.com;
- ВКонтакте – https://vk.com/midearussia.
В обращении необходимо указать тему, причины, модель устройства и контакты для обратной связи.
Режим работы
Единый справочный центр принимает обращения от потребителей круглосуточно.
О компании
Midea (Мидеа) — это одна из ведущих, а также старейших китайских компаний в сегменте производства бытовой техники, некоторой электронной составляющей.
Основу производства составляет крупная бытовая техника для частного потребления, а также промышленные системы кондиционирования и вентиляции.
История
Развитие компании началось в 1968 году с изготовления различных скобяных и пластиковых приспособлений. К середине 1980-х годов, ассортимент пополняется вентиляторами и кондиционерами. В «девяностые» годы, компания начинает активное сотрудничество с Toshiba и другими международными корпорациями.
К 2007 году благодаря выносу части производственных линий за пределы КНР, а также развития совместных проектов с производителями из СНГ, начинается международная экспансия. С 2014 года Midea Group активно сотрудничает с электронным гигантом Xiaomi, сообщается о совместных проектах.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- стиль;
- быстрое оформление заказа;
- обратная связь;
- качество.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если хотите прояснить вопросы по регистрации на сайте, выбора техники, оформления «корзины», оплаты, обслуживания, ремонта и т.д.
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
Адреса и контакты специализированных сервисных центров можно посмотреть на сайте – https://www.servicebox.ru/midea.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://midearussia.ru/personal. Для работы с личным кабинетом достаточно указать логин и пароль либо войти с использованием соц. ресурсов (Фейсбук, ВКонтакте, Gmail).
Какие условия возврата товара?
Вернуть технику можно в течение 12-24 месяцев, предъявив товары с сохранением потребительских свойств, фирменных эмблем, чека, накладной. Если речь о продукции надлежащего качества, убедитесь в отсутствии следов использования.
Как проверить статус заявки?
Узнать статус заказа можно в личном кабинете или обратившись за помощью к операторам call-центра.
Какой гарантийный срок у техники Midea?
В зависимости от продукции, гарантийный срок составляет от 12 до 24 месяцев.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через форму на сайте или по электронной почте.
Каталог
- Блендеры
- Грили
- Вытяжки
- Газовые поверхности
- Духовые шкафы
- Комплекты
- Кухонные плиты
- Микроволновые печи
- Газовые котлы
- Мультиварки
- Посудомоечные машины
- Пылесосы
- Стиральные машины
- Сушильные машины
- Морозильные камеры
- Холодильники
- Винные холодильники
- Электрические водонагреватели
Партнерам
- Заявка на сотрудничество
- Сертификаты
Документы
- Каталог 2022
- Каталог кондиционеры
Контакты
- 8 (800) 004 04 94
- 8 (727) 223 03 65
- info@mideakz.com
-
поля отмеченные *, обязательны для заполнения
Компания*
Юридический адрес
Фактический адрес
Контактное лицо ФИО*
Должность
Сотовый номер*
E-mail*
Сайт*
Дата начала деятельности компании
Штат сотрудников
Время присутствия Вашей компании на рынке бытовой техники
Какие продажи Вы осуществляете?
Кол-во магазинов розничной сети
Общая торговая площадь
В каких городах присутствуют Ваши магазины?
Укажите основные категории товаров, присутствующие в Ваших магазинах
Ваши поставщики
Дополнительная информация
Заполните обязательные поля
поля отмеченные *, обязательны для заполнения
Компания*
Юридический адрес
Фактический адрес
Контактное лицо ФИО*
Должность
Сотовый номер*
E-mail*
Сайт*
Дата начала деятельности компании
Штат сотрудников
Время присутствия Вашей компании на рынке бытовой техники
Какие продажи Вы осуществляете?
Кол-во магазинов розничной сети
Общая торговая площадь
В каких городах присутствуют Ваши магазины?
Укажите основные категории товаров, присутствующие в Ваших магазинах
Ваши поставщики
Дополнительная информация
Заполните обязательные поля