Горячая линия магнит номер телефона ростов на дону

Телефон горячей линии Магнит

Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.

Бесплатная горячая линия

Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.

Время работы горячей линии Магнита

Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».

При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:

• Точное название приобретаемого вами продукта.
• Производитель данного продукта.
• Дата, на которую пришлось производство товара.
• Адрес, по которому был приобретен данный товар.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:

• Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
• Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
• Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
• Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
• Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.

Другие способы связи

Обращение на сайте Магнита

Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.

Итак, что нужно сделать во время оформления формы?

• Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
• Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
• Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
• Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.

Электронная почта

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес [email protected]. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:

Компетентность операторов Магнита

Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.

Публичное Акционерное Общество «Магнит»

РФ, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2309085638, КПП 231101001
Р/с 40702810330000100078
в Краснодарском отделении №8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602

Акционерное Общество «Тандер»

РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2310031475 / КПП 997350001
Р/с 40702810930010120150
в ОТДЕЛЕНИИ № 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100

Важная информация для покупателей Магнит:

В статье расскажем, как работает горячая линия «Магнит», как связаться с операторами в регионах и можно ли отправлять сообщения в онлайн-режиме. Также расскажем, с какими вопросами помогут сотрудники службы поддержки.

Вкратце о компании

В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом. На момент написания статьи общее количество торговых точек «Магнит», имеющих разный уровень обслуживания, составляло порядка 20 000.

Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.

Как связаться со службой поддержки «Магнит»?

У службы поддержки компании достаточно разветвленная система, а потому обрабатываются обращения, которые касаются всех магазинов. Особых ограничений здесь нет, клиент может обратиться из любого города и региона. Чтобы связаться с поддержкой, оформите заявку на официальном сайте по ссылке https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. При этом старайтесь максимально подробно заполнять форму, поскольку это может повлиять на скорость ответа.

Но официальный сайт «Магнита» не является единственным способом взаимодействия с клиентами, техническая поддержка может рассмотреть запрос и по электронной почте. Если так, то запрос тоже следует оформлять по форме, указывая точно и достоверно всю необходимую информацию. Отправляйте обращения по адресу  info@magnit.ru.

Горячая линия «Магнит»: номер телефона

Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.

Телефон горячей линии для покупателей

Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.

Телефон горячей линии для сотрудников

Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.

Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру +7 (861) 210-98-10.

Горячая линия «Магнит Косметик»

При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.

Адреса магазинов «Магнит» на карте

Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.

Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?

Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:

• поиск, проверка наличия товаров в конкретном магазине;
• уточнение информации по поводу свободных вакансий в регионах;
• уточнение цен, описаний и характеристик товара, действующих скидок и акций в «Магните»;
• пожелания, отзывы либо жалобы;
• наконец, если клиент забыл товар/вещи в магазине, нужно немедленно обращаться в службу поддержки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.

Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?

Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».

Скачать актуальную версию приложения «Магнит» можно по ссылкам ниже.

Как связаться с поддержкой через личный кабинет?

Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:

• возможность просматривать историю, списки покупок;
• участие в розыгрышах, акциях и т. д.

Обратите внимание! Чтобы отправить обращение через личный кабинет, откройте сайт и выберите раздел «Поддержка» (как и в мобильном приложении). Форма такая же, как и для не авторизованных пользователей.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:

• через личный кабинет;
• по телефону горячей линии;
• в разделе «Напишите нам» официального сайта;
• в социальных сетях.

Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.

Как правильно написать жалобу?

Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.

1. Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
2. Дата, время совершения покупки.
3. Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.

На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.

Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.

Как еще можно связаться с поддержкой?

Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:

• Twitter — https://twitter.com/magnit_info;
• Instagram — https://www.instagram.com/magnit.info;
• Facebook — https://www.facebook.com/magnitretail;
• Одноклассники — https://ok.ru/magnitinfo;
• ВКонтакте — https://vk.com/magnitretail.

На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.

График работы

Горячая линия «Магнит» работает с 06:00 до 00:00 каждый день. Сообщения в электронном виде можно отправлять круглосуточно.

Видео – Сложно ли подать жалобу в «Магнит»

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Магнит? По каким номерам можно дозвониться? Могут ли клиенты или партнеры компании, связаться с представителями в онлайн виде?

О компании

Магнит — одна из наиболее крупных торговых сетей в РФ. Количество «точек» достигает 17 000. Магазины преимущественно мультитоварные, то есть ассортимент затрагивает, как продовольственную, так и хозяйственную группу.

О зоне покрытия, ценах, акциях, возможностях доставки подробней можно узнать в call-центре.

Горячая линия сети магазинов Магнит

Вся информация для покупателей находится в открытом доступе, в том числе, по контактам для связи.

В РФ установлен единый телефон горячей линии Магнит: 8 (800) 200 90 02. Позвонить можно бесплатно, как и на большинство номеров с кодом 8800.

Для решения организационных вопросов и обращений со стороны партнеров, лучше использовать номер телефона центрального представительства в Краснодаре: +7 (861) 277 45 62.

Горячая линия Магнит Косметик

Магнит Косметик это подразделение сети, занимающееся продажей товаров для дома, красоты (косметика), здоровья.

Обсудить детали покупки, обратиться с жалобами, обговорить условия акций можно дозвонившись на единый номер телефона: 8 (800) 200 90 02.

Линия доверия

Если стали известны факты дачи взятки, нарушения законодательства со стороны Магнита или его партнеров?

Клиенты могут оставить жалобу специалистам департамента «Антикоррупция»:

• На горячую линию: 8 (800) 600 04 77.
• По почте: ethics@magnit.ru.

Контакты для прессы

С пресс-службой связаться можно по почте: press@magnit.ru, отправив сообщение, ориентируясь на рекомендации, приведенные на сайте. Для СМИ также пригодятся справочные телефоны, указанные на сайте компании.

Отдел управления персоналом

Для работников не заявлено отдельного call-центра, но они могут обсудить интересующие вопросы, дозвонившись в отдел кадров по номеру: 8 (800) 200 90 02.

Заполнить анкету можно на сайте: https://rabota.magnit.ru/request.

Акционерам и инвесторам

Инвесторы, а также акционеры могут пообщаться с представителями департаментов компании по электронной почте: magnitIR@magnit.ru.

Адреса магазинов

Адреса супермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Магнит в Москве

Как написать в службу поддержки?

Направить обращение в адрес службы поддержки можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по почте: info@magnit.ru.
2. Заполнив форму обратной связи в подразделе «Антикоррупция»: https://www.magnit.com/ru/anti-corruption.

Специалисты готовы обсудить, как общие темы, так и помочь с вопросами по обмену, возврату товаров и т.д.

Социальные сети

Могут клиенты рассчитывать и на другие каналы коммуникации, например, социальные сети.

Компания развивает страницы в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/magnitretail.
• Одноклассники: https://ok.ru/magnitinfo.
• Telegram: https://t.me/magnitnews.
• Facebook: https://facebook.com/magnitretailrussia.
• Instagram: https://instagram.com/magnitretail.
• Twitter: https://twitter.com/magnitretail.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCoWX1GhHlSJGwKpCEJitsoA.

Оставляйте комментарии, просматривайте новинки, делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обладатели бонусных карт, получают возможность отслеживать траты, проверять остаток бонусов, участвовать в акциях через личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://moy.magnit.ru/login.

Авторизовавшись в системе, пользователи могут оставлять сообщения в техподдержку, как по общим вопросам, так и претензии, отзывы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если нужна помощь сотрудников техподдержки, клиенты могут рассчитывать на неё, как в онлайн виде, так и по телефону.

Специалисты проконсультируют по:

• условиям оформления доставки;
• возможности сделать удаленный заказ;
• ответят на вопросы по обмену, возврату продукции;
• помогут с поиском магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях отсутствует личная информация, контакты, точное описание проблемы, данные о торговой «точке», тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном обращайтесь за консультацией по любым темам, связанным с деятельностью Магнита.

Как подать жалобу?

Жалобы, как и другого рода сообщения в адрес сети могут оформляться одним из способов:

• По телефону.
• Онлайн.

Магнит на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу на работу магазина, сотрудников можно и в соц. сетях.

График работы

Режим работы горячей линии Магнит ежедневный с 06:00 до 00:00.

Телефон горячей линии Магнит

Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Магнит
2. Бесплатная горячая линия
3. Время работы горячей линии Магнита
4. Что можно выяснить по телефону?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Другие способы связи
   1. Обращение на сайте Магнита
   2. Электронная почта
7. Компетентность операторов Магнита

</span></span></span>

Бесплатная горячая линия

Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.

Время работы горячей линии Магнита

Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».

При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:

• Точное название приобретаемого вами продукта.
• Производитель данного продукта.
• Дата, на которую пришлось производство товара.
• Адрес, по которому был приобретен данный товар.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.

</span></span></span>

Что можно выяснить по телефону?

Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:

• Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
• Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
• Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
• Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
• Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.

</span></span></span>

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.

</span></span></span></span>

Другие способы связи

Обращение на сайте Магнита

Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.

Итак, что нужно сделать во время оформления формы?

• Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
• Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
• Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
• Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.

Электронная почта

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес info@magnit.ru. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:

Компетентность операторов Магнита

Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.

В случае возникновения различных вопросов покупатели и сотрудники сети «Магнит» могут всегда связаться с представителями магазинов. Для этого существует единая горячая линия. О том, какие номера доступны для жалоб, вопросов, а также трудоустройства, расскажем в этой статье.

Есть ли у «Магнита» горячая линия?

Как и у все торговые сети, компания Тандер, в чьем ведении находится разветвленная сеть магазинов различных форматов «Магнит» имеет свою горячую линию. Звонок на нее совершенно бесплатный с территории России. Но работа операторов ограничена по времени. С живым сотрудником колл-центра можно связаться с 7.00 до 23.00.

Единый номер горячей линии «Магнит» 8 800 200 90 02. Изначально вы попадете в голосовое меню, и им можно воспользоваться, нажимая дополнительные клавиши. По телефону вы сможете уточнить такие вопросы:

Покупаете ли вы акционные продукты в «Магните»?

• Получить информацию по программе лояльности.
• Узнать о наличии товаров в сети через голосовое меню, нажав кнопку «1» после набора номера.
• Уточнить цены на товары в сети магазинов.
• Оставленные в магазине вещи или товары. Узнать о них также можно по этому номеру, после соединения с оператором.
• Получить информацию о вакансиях.

Горячая линия «Магнит» для покупателей и для жалоб

Претензии можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Для этого воспользуйтесь автоинформатором и горячими клавишами. Выполните следующее:

• Наберите номер горячей линии 8-800-200-90-02.
• При двойном нажатии на клавишу «1» вы можете оставить информацию о некачественной работе магазина, или его сотрудников.
• Оставить благодарность или положительный отзыв о товаре – в тональном режиме наберите «1», а затем «2».
• Претензии по работе водителей принимаются через горячие клавиши «1», после чего нажмите «4».

Мнение экспертаСтарший консультант Мария КоротченковаЗадавайте мне вопросы, и я постараюсь ответить в течение часа!Задать вопрос экспертуОбратите внимание! Если вы находитесь в России, то звонок с любого телефона на номер горячей линии «Магнит» будет бесплатным. А если у вас возникают проблемы, опишите их мне, и я помогу вам разобраться.

Номера телефонов «Магнит» для сотрудников

Головной офис, который находится в Краснодаре, имеет свой отдельный телефон. Номер 7 (861) 277-45-62, но здесь не решат вопросов, возникающим у покупателей в связи с обслуживанием по картам, или другим подобным темам.

Что касается сотрудников магазина, они могут воспользоваться региональными номерами, которые в каждом городе свои. Уточнить эти данные можно либо на горячей линии, либо в самом магазине сети «Магнит».

Если нужно уточнить вопрос с трудоустройством используйте такие варианты:

• Наберите номер 8 800 200 90 02. В тональном режиме нажмите на цифру «2». Ознакомьтесь с вакансиями, которые предлагает Магнит.
• Воспользуйтесь номером для партнеров, а также соискателей 7 (861) 210-98-10.

Телефоны горячей линии «Магнит Аптека» и «Магнит-Косметик»

Сеть «магнит» включает в себя магазины различных форматов, в их числе аптеки и косметические магазины. Чтобы обратиться с вопросами, связанными с работой конкретных магазинов, не предусмотрено отдельных номеров телефонов. Поэтому звонить нужно на единую горячую линию 8 800 200 90 02.

Данный номер доступен из любого региона, если вам достаточно информации от автоинформатора , звонить можно круглосуточно. В случае необходимости пообщаться с живым оператором, сделать это можно с 7 до 23 часов по московскому времени.

В качестве альтернативы для обращений в Магнит вы можете использовать электронную почту сети info@magnit.ru. Ответы на обращение поступают в течение пяти рабочих дней.

Иногда у сервиса “Личный кабинет” происходят сбои — пропадает возможность авторизации в ЛК, активации карты. В таких ситуациях покупателям стоит звонить на горячую линию. Аналогично стоит связаться с контакт-центром, если вы считаете, что за вашу покупку не были начислены бонусы.

Содержаниескрыть1Номер горячей линии Магнит2Телефон для сотрудников3Горячая линия Магнит-Косметик4Стоимость звонка на горячую линию5Часы работы горячей линии Магнита6Какие проблемы можно решить по телефону7Когда звонок не поможет8Прочие способы связи8.1Официальный сайт8.2Электронная почта9Куда написать жалобу10Компетентность операторов

Номер горячей линии Магнит

На данный момент у торговой сети есть только один официальный номер:

Обратите внимание, что контакт-центр не круглосуточный.

На звонки покупателей специалисты отвечают в период с 7 утра до 11 вечера.

Звонки бесплатные для всех жителей России. Учитывайте, что после звонка некоторое время вы можете ожидать оператора из-за большого количества обращений в контакт-центр.

Телефон для сотрудников

У каждого магазина есть свой универсальный телефон, по которому могут звонить как покупатели, так и сами сотрудники. У «Магнита» — это телефон горячей линии: 8 800 200-90-02.

Горячая линия Магнит-Косметик

Несмотря на то, что в нашу торговую сеть входит много разных магазинов и торговых точек, телефон, по которому покупатели могут оставлять свои претензии и жаловаться на некачественный товар, у всех наших магазинов единый. Это телефон горячей линии: 8 800 200-90-02.

Стоимость звонка на горячую линию

Граждане, находящиеся на территории РФ, ничего не платят за звонок на горячую линию.

Часы работы горячей линии Магнита

Не забывайте о том, что наша горячая линия не работает круглосуточно. Звонить нашим операторам можно с 7 утра до 23 часов вечера.

Наши директора филиалов, департаментов, категорийные менеджеры, начальники отделов рассмотрят Ваш вопрос, быстро ответят на него.

Помните: каждый вопрос покупателя обязательно рассматривает наш Генеральный Директор.

Звоня нашему оператору, покупатель должен назвать:

• город, в котором он совершил или будет совершать свою покупку;
• адрес нашего магазина, где произошел инцидент, которым желает поделиться пользователь.

Дополнительно нашему оператору можно назвать:

• число, когда инцидент произошел;
• цену на товар;
• ФИО продавца, покупателя.

Если же покупателю не понравилось качество купленного товара, то нашему оператору по телефону стоит назвать:

• название купленного товара;
• производителя;
• дату производства товара;
• адрес, где покупатель приобрел некачественный товар.

Наш оператор обязан принять заявку. В течение 5 дней наши операторы должны связаться с покупателем, сообщить ему о своем решении.

Звоня нашим операторам, покупатель должен быть готов к тому, что они ответят не на любой его вопрос.

Какие проблемы можно решить по телефону

К примеру, наши операторы:

• Расскажут покупателю о наличии или отсутствии товара в торговой точке, находящейся рядом с покупателем. Для этого покупатель должен набрать номер, в голосовом меню кликнуть на кнопку «1». А еще покупатель может сам лично посетить наш магазин, узнать все про желаемый товар.
• Прямо по телефону горячей линии примут жалобу, предложение покупателя. К примеру, если у покупателя есть жалоба на магазин или его продавца, то ему нужно набрать номер, два раза кликнуть на кнопку «1». А если его не устроил купленный товар, то ему нужно набрать номер, вначале кликнуть на кнопку «1», а затем на кнопку «2». Если же покупателя не устроила работа водителя, то ему нужно позвонить на горячую линию, перейти в голосовое меню, кликнуть на кнопку «1», а затем на кнопку «4».
• Расскажут покупателю о стоимости товара. Таким образом, покупатель может узнать цену на товар, даже не выходя из дома.
• Помогут покупателю найти ранее потерянную вещь. Причем эту информацию можно также узнать по телефону горячей линии. Для этого покупателю нужно позвонить по телефону, перейти в голосовое меню, кликнуть на кнопку «1», рассказать о случившемся. Данная информация дойдет до администратора магазина, который поможет найти товар, отдаст его покупателю.
• Помогут покупателю быстро найти работу. Для этого ему нужно позвонить на горячую линию, перейти в голосовое меню, кликнуть на кнопку «2». Далее покупателю нужно ознакомиться со списком доступных вакансий, заполнить соответствующую анкету.

Когда звонок не поможет

Покупателю не стоит забывать о том, что наши операторы помогут ему найти потерянную вещь, но забрать ее он сможет сам в нашем магазине.

Прочие способы связи

Телефон горячей линии – это не единственный способ, с помощью которого покупатель может связаться с оператором.

Также это можно сделать через:

• сайт;
• почту.

Официальный сайт

Связаться с оператором достаточно просто.

Для этого покупатель:

1. Проходит по ссылке: https://magnit.ru/hotline/.
2. Заполняет форму.

• Имя;
• Контактные данные: почту и номер телефона (вам могут как позвонить, так и написать);
• Развернутый комментарий (вопрос, пожелание, претензия);
• Город проживания, адрес магазина. В обязательном порядке указываем формат магазина из списка;
• Также можно прикрепить фотографию.

Также он может прикрепить к заполненной анкете видео, фотоматериалы.

В конце ему нужно будет дать согласие на обработку данных, ввести в форму текст с картинки, кликнуть на кнопку «Отправить».

Все вопросы техническая поддержка рассматривает в течение 5 суток — за это время вы получите ответ на электронную почту, либо вам позвонят.

Отдельно отметим покупателей, которые хотят пожаловаться на качество продуктов (срок годности в том числе). Вам нужно полностью написать корректное название товара, указав производителя и дату производства.

Электронная почта

Быстро связаться с нашим оператором можно и по почте. Письма мы принимаем по адресу: info@magnit.ru.

Куда написать жалобу

Помимо вышеописанных способов покупатель может написать обычное письмо, отправить его нам Почтой России в Главный офис, расположенный по адресу: 350072, Россия, г. Краснодар, ул. Солнечная, д.15/5.

Компетентность операторов

В основном, наши специалисты стараются урегулировать все вопросы покупателей в их пользу. Но получается это не всегда. Об этом свидетельствуют и редкие негативные отзывы, которые о нашем магазине оставляют покупатели в интернете.

Подытожим: телефон горячей линии нужен каждый торговой точке, которая думает и заботится о своей репутации, своих покупателях.

Круглосуточная горячая линия поддержки ✅ покупателей сети магазинов «Магнит» доступна 7 дней в неделю. Позвонив на номер ☎️ горячей линии покупатель может:

• Получить информацию по графику и режиму магазинов
• Оставить жалобу, предложение, пожелания
• Узнать о проходящих акциях
• Получить информацию по бонусной карте, количество доступных бонусов

Телефон магазина Магнит

Обращение клиентов семейства магазинов принимаются по бесплатному номеру. Позвонить на горячую линию 8—800—20—90—02 с 7.00 по 23.00 ежедневно. Номер работает без праздников и выходных.

Письменное обращение можно оставить по адресу magnit.ru/hotline/, заполнив данную форму:

При заполнении формы максимально укажите все подробности. Срок рассмотрения обращения занимает от 5 рабочих дней. Ответ придет на указанную электронную почту.

Телефон офиса Магнит

Главный офис компании находится в Краснодаре, по адресу ул. Солнечная 15/5. Контактный номер телефона +7—861—277—45—62.

Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Контакты отдела кадров

Хотите начать карьеру в компании, обратитесь в отдел кадров? Позвонить в отдел кадров соискатели вакансий могут с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00: 8—800—700—63—03

Магнит – торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания и товаров широкого потребления. Обычно компания открывает магазины в шаговой доступности от многоквартирных домов. Согласно статистике, количество супермаркетов достигает двадцати тысяч. Клиентам доступен сайт магазина, на котором выкладываются специальные предложения и последние новости компании. На сайте имеется справочный раздел, позволяющий просматривать ответы на распространенные вопросы пользователей. Также работает горячая линия для отправки отзывов, предложений и претензий на качество купленных товаров.

Телефон горячей линии сети Магнит

8 800 200 90 02 – единый контактный центр для жителей всех российских регионов. Телефон доступен бесплатно со стационарных и мобильных устройств.

Поскольку торговая сеть Магнит обладает большой аудиторией клиентов, были открыты региональные контактные центры. Они доступны жителям крупных городов (Казань, Москва, Нижний Новгород и др.). Для просмотра контактов откройте раздел «Адреса» на сайте компании.

Номер телефона Семейного Магнита

Контакт аналогичен основному бесплатному номеру – 8 800 200 90 02.

Телефон Магнита для покупателей

Клиентам магазина доступен телефон 8 800 200 90 02 для получения справочной информации.

Горячая линия для сотрудников

Сотрудникам магазина недоступна отдельная горячая линия. Поэтому рекомендуется пользоваться единым контактным центром для клиентов.

Служба поддержки магазинов Магнит

Покупателям доступна единая справочная служба, расположенная на сайте компании. Принимаются обращения со всех регионов страны. Откройте страницу «Пишите нам» и заполните небольшую форму. Укажите контакты, личные данные, регион проживания. Выберете адрес магазина из предложенного списка. Затем детально опишите найденную проблему и прикрепите файлы, служащие доказательством рассмотренной ситуации.

Обязательные для заполнения строки помечены символом *. После заполнения формы обязательно проверьте правильность указанных данных. Согласитесь с правилами, решите капчу и щелкните «Отправить». Время получения ответа зависит от сложности вопроса.

Контактная форма – не единственный способ общения с поддержкой. Клиентам доступна электронная почта компании – info@magnit.ru. Заполнять обращение рекомендуется аналогичным образом. Указывайте адрес магазина, личные данные и описание обнаруженной проблемы. Принимаются вопросы, жалобы, отзывы.

Предназначение контактного центра

Горячая линия служит универсальным методом коммуникации между торговой сетью и покупателями. Консультанты занимаются решением вопросов, затрагивающих деятельность торговой сети Магнит:

• Проверка наличия товаров;
• Уточнение стоимости;
• Использование выгодных предложений;
• Отправка отзывов;
• Формирование жалоб;
• Получение справочной информации;
• Поиск открытых вакансий;
• Возврат забытых вещей в магазинах.

Существует перечень обращений, которые сотрудники поддержки отказываются рассматривать. Операторы никогда не проводят сравнение ценовой политики магазина Магнит с конкурентами. Также диалог может быть завершен в одностороннем порядке, если абонент проявляет некорректное поведение.

Консультация через личный кабинет

Покупателям доступен личный кабинет для использования партнерской программы. Дополнительное предназначение учетной записи подразумевает просмотр истории начисленных баллов, участие в конкурсах и отправку обращений в поддержку. Для написания письма откройте раздел «Поддержка» и подробно опишите найденную проблему.

Способы отправки жалобы

1. Через кабинет;
2. На странице «Пишите нам»;
3. Через соцсети;
4. По телефону.

Для гарантированного решения вопроса понадобится указать контакты, адрес магазина и прикрепить доказательства, которыми способны выступить фото- и видеоматериалы.

Дополнительные варианты связи

Торговая сеть Магнит ведет страницы в нескольких соцсетях для упрощенной коммуникации с покупателями. На страницах регулярно выкладываются скидки, выгодные предложения, последние новинки каталога. Через открытые комментарии подписчики способны отправлять вопросы администраторам сообщества. Каждый отклик рассматривается сотрудниками компании.

График работы

Горячая линия Магнит доступна с 6-00 до 23-00 каждый день. Электронные письма принимаются круглосуточно.

Официальный сайт: https://magnit-info.ru/Вход в личный кабинет: https://moy.magnit.ru/

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-magnit/
• https://www-magnit.ru/help/goryachaya-liniya-magazina/
• https://m-magnit.ru/goryachaya-liniya/
• https://magnit-msk.ru/gorlin
• https://support-tel.ru/magnit/