В помощь своим покупателям сетью, которая позиционирует себя как электронный дисткаунтер организована горячая линия Ситилинк. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазинами Ситилинк, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Ситилинк:
8 495 780 20 02
Звонки принимаются каждый день круглосуточно. Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.
Телефон горячей линии Ситилинк вашего города можно посмотреть на официальном сайте сети.
При звонке на горячую линию Ситилинк вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке и возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине, а также по любым вопросам связанным с работой магазинов сети вашего города. При необходимости, вам проконсультируют по вопросам трудоустройства.
- Официальный сайт: http://www..citilink.ru
- Написать в компанию: https://www.citilink.ru/feedback/
Показать номер Добавить комментарий
Компания, ведущая свои продажи через интернет и в розничной сети, не может ограничиваться только официальным сайтом с каталогом. Обратная связь с покупателями — важное условие ее успешной работы.
Содержание
- О компании Ситилинк
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ситилинком
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О компании Ситилинк
Год появления на рынке — 2008. За 12 лет работы появилась развитая розничная сеть, количество покупателей растет год от года. Ассортимент товаров — широк:
- компьютерная и цифровая техника;
- автомобильная и садовая электроника;
- бытовая техника;
- офисная мебель;
- канцелярские принадлежности.
Всего 70000 наименований. Ситилинк сотрудничает с 800 мировыми брендами. В активе компании — 650 магазинов, расположенных в 360 городах России, магазин интернет продаж, который ежемесячно посещают 35 млн. человек. Ситилинк оказывает различные услуги, связанные с работой цифровой техники, для чего в разных регионах России созданы сервисные центры.
Достижения компании:
- в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета» — 8 место;
- в рейтинге крупнейших магазинов в России по версии Data Insight TOP-100 — 2 место.
С магазином можно связаться различными способами, в том числе, позвонить на горячую линию.
Горячая линия
Единой общероссийской горячей линии с номером, начинающимся на 800 у компании нет. Но это не значит, что по телефону с ней невозможно связаться. Номер Ситилинка:
8 (495) 780-20-02
Звонить можно бесплатно, как со стационарного, так и с мобильного телефона из любого уголка России. Если покупателя интересует вопрос, касающийся гарантии на товар, оператор проконсультирует его круглосуточно. По всем остальным вопросам лучшее время для обращения — рабочие часы: с 10:00 утра до 10:00 вечера каждый день. Чаще всего покупателей интересует:
- стоимость товаров и услуг;
- условия доставки;
- работа сервисных центров;
- гарантия на товар.
По телефону можно решить спорные вопросы и пожаловаться на качество обслуживания.
Другие телефоны
В каждом регионе, где присутствует магазин Ситилинк, есть свой телефон, по которому могут звонить клиенты. Узнать номер можно на официальном сайте, где указаны все адреса. Для Москвы
+7(495) 780-20-02
Жители Санкт-Петербурга для связи с Ситилинком должны набрать номер телефона
+7 (812) 332-84-84
Оператор ответит им в рабочее время, обычно с 10:00 утра до 9:00 вечера.
Другие способы контакта с Ситилинком
У компании информативный сайт, с ней доступна связь по электронной почте или на страничках в соцсетях. Многое можно сделать в личном кабинете.
Сайт
Если посмотреть на навигацию официального сайта — www.citilink.ru/, становится понятно, что компания заботится о своих клиентах. Кроме подробного каталога, по которому можно подобрать товар, немало места отведено информации для физических лиц и корпоративных клиентов:
- страничка обратной связи;
- адреса магазинов;
- условия доставки и оплаты;
- контакты компании;
- информация для корпоративных клиентов, которых немало у компании;
- сведения о программе лояльности — клубе Ситилинк, членство в котором дает привилегии, адрес для входа — www.citilink.ru/abou…;
- информация о гарантийном обслуживании;
- подробное описание сервисных услуг, подробности о работе, адресах центров и сфере деятельности — www.citilink.ru/warr… .
На сайте можно узнать о вакансиях в магазинах и охране труда работников.
На странице «обратная связь» можно написать жалобу или задать вопрос, если авторизоваться и заполнить предложенную форму. Приложенные файлы с видео и фотографиями сделают запрос более наглядным. Обращение рассматривается в течение суток, после чего консультанты дадут ответ.
Удобная форма связи — форум для покупателей на сайте. Зарегистрировавшись в сообществе, обмениваются отзывами о товаре, задают вопросы опытным пользователям, общаются на свободные темы.
Соц. сети
Активное развитие страничек в соцсетях — еще один способ обратной связи с клиентами. Информацию о работе компании, которую размещают модераторы, прочитают активные посетители:
- ВКонтакте —
- Фейсбука —
- Одноклассников —
- Инстаграма —
К услугам тех, кто любит наглядность, — ролики на YouTube —
Конкурсы с интересными призами — еще один повод зайти на страничку в соцсетях.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете дает клиенту многое:
- отслеживать заказ;
- узнавать о доставке;
- получать специальные предложения, скидки и подарки;
- связываться с техподдержкой, для этого нужно кликнуть по адресу www.citilink.ru/feed….
Разнообразные способы коммуникации позволяют клиентам Ситилинка общаться с компанией, задавая интересующие вопросы, на которые будет получен ответ.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.
Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?
Содержание
- Как написать в службу поддержки Ситилинк?
- Какой телефон горячей линии Ситилинк?
- Сервисные центры
- Клуб Ситилинк
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Ситилинк?
В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:
Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/.
Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.
Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru, можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.
В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:
- https://vk.com/citilink_ru;
- https://www.odnoklassniki.ru/citilink.ru;
- https://www.facebook.com/citilink.ru;
- https://www.youtube.com/user/CitilinkTV;
- https://www.instagram.com/citilink_ru/.
Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.
Какой телефон горячей линии Ситилинк?
Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.
На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.
Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.
Сервисные центры
Номер телефона горячей линии сервисных центров зачастую сходится с телефонов представительств. Информацию про сервисные центры, адреса, режим работы, сферу деятельности, смотрите здесь — https://www.citilink.ru/warranty/services/.
Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.
Клуб Ситилинк
Вступить в клуб это значит получить доступ к ещё большей базе товаров, на который цена снижена и предлагаются всевозможные подарки и скидки. О том, что такое клуб, какие преимущества предоставляются для его участников, читайте здесь — https://www.citilink.ru/about/club/.
Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Техподдержка работает аналогично, как с учетной записью, так и без таковой. Воспользуйтесь формой для обращений — https://www.citilink.ru/feedback-new/.
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно в электронном режиме и по телефону, для этого заполните предложенную форму — https://www.citilink.ru/feedback-new/, указав в ней:
- ФИО;
- тему;
- сообщение;
- контактные данные;
- населенный пункт.
При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).
Режим работы
Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.
С какими вопросами обращаются в техподдержку? Работает ли горячая линия Ситилинк? Как связаться онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Ситилинк
Служба поддержки Ситилинк
Для отправки обращений в техподдержку используйте форму для связи на официальном сайте https://www.citilink.ru/feedback/.
Выбирайте город, тему, причины обращения, а также уточнить номер заказа, ФИО, адрес и другую информацию.
Можно оставлять сообщения по почте, в соц. сетях и мессенджерах.
Ищите страницы Ситилинк на Фейсбук, ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Одноклассники, Инстаграм.
Режим работы
Связаться с поддержкой получится ежедневно с 09:00 до 21:00 часа.
О компании
Ситилинк не первый год в лидерах на торговом рынке, предлагая клиентам следующий ассортимент:
- электроника;
- бытовая техника;
- товары для детей, животных;
- товары для активного отдыха, дома и дачи.
Кроме розничной сети заведений, продажи ведутся онлайн. С 2016 года Ситилинк входит в «десятку» наиболее дорогих компаний Рунета.
История
Бренд Ситилинк появился в 2007 году, как проект крупного дистрибьютора техники Merlion. Через пару лет уже действовал Интернет-магазин и несколько розничных «точек» в Москве.
С 2010 года начинается развитие компании на соседние районы, в частности, открываются заведения в Самаре, Петербурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Краснодаре и других регионах.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- качество;
- онлайн-заказы;
- цены;
- доставка.
Минусы:
- обратная связь;
- сервис.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку или самостоятельно найти ответы по наиболее беспокоящим вопросам на сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Связаться с call-центром Ситилинк можно по различным темам:
- поиск товаров;
- проверка характеристик;
- оформление «корзины»;
- выбор доставки;
- оплата;
- получение;
- условия возврата, обмена;
- гарантийные обязательства;
- поиск сервисных центров;
- установка, настройка, обновление ПО и т.д.
Где можно посмотреть адреса магазинов Ситилинк?
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации в учетной записи покупателя, пользователям нужно выбрать вкладку «Войти» и указать email-адрес, телефон, пароль.
Как оформить заказ?
Заказать товары можно на сайте Ситилинк через каталог. Отмечайте интересующие позиции и переходите к оформлению «Корзины».
На что нельзя потратить бонусы?
Бонусы не списываются в счет дополнительных услуг, подарочных сертификатов, позиций из категории «Акции».
Сколько стоит доставка?
Цены на доставку по регионам варьируются. Но сейчас в преддверии праздников, клиенты могут воспользоваться бесплатными курьерскими услугами при заказе от 1990 р.
Как написать жалобу?
Сообщить о претензиях в адрес компании, рассказать о проблемах с обслуживанием можно через форму на сайте, отправив письмо на почту, опубликовав комментарий в соц. сети. Жалобы принимаются также по горячей линии региональных представительств.
На чтение 3 мин Просмотров 7.6к. Опубликовано 17.07.2021
Обновлено 17.07.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Ситилинк? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Ситилинк
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Ситилинк — одна из ведущих российских компаний в сфере продажи цифровой, бытовой техники, товаров для дома, сада, дачи, автомобиля.
Подробной о том, как сделать заказ, где находятся магазины, уточняйте на сайте: https://www.citilink.ru.
Там же предусмотрена форма для обратной связи.
Телефон горячей линии Ситилинк
Обсудить многие аспекты работы компании, включая обмен, возврат, перевод средств возможно по телефону горячей линии.
Для российских потребителей за каждым населенным пунктом закреплен свой региональный центр обслуживания.
Телефоны в некоторых городах:
- Москва: +7 (495) 780 20 02.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 332 84 84.
- Казань: +7 (843) 2 888 008.
- Нижний Новгород: +7 (8162) 960 650.
- Омск: +7 (3812) 37 81 81.
- Самара: +7 (846) 55 55 71.
- Красноярск: +7 (391) 219 30 30.
Тарификация звонков отличается с учетом выбранного оператора.
Контакты в остальных регионах смотрите на официальном сайте.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://www.citilink.ru в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
На официальном сайте доступна форма «Обратная связь»: https://www.citilink.ru/feedback-new. Оставляйте сообщения, не забывая определить тему и описать детали.
Обращайтесь в службу поддержки по различным вопросам, относящимся к деятельности компании Ситилинк.
Также, задать вопросы и рассказать о своих впечатлениях можно на форуме: https://forum.citilink.ru.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отправки писем в техподдержку, авторизация не обязательна. Но, войдя в личный кабинет пользователям открывается перечень возможностей (включая удобное оформление заказов, участие в акциях).
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://www.citilink.ru/login.
Необходимо указать email-адрес и пароль.
Социальные сети
Написать обращение можно в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/citilink_ru.
- Одноклассники: https://ok.ru/citilink.ru.
- Фейсбук: https://facebook.com/citilink.ru.
- Инстаграм: https://instagram.com/citilink_ru.
- Youtube: https://youtube.com/user/citilinktv.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам Ситилинк можно в виду различных ситуаций:
- Оформление заказов.
- Обсуждение возврата, обмена техники.
- Перечисление средств.
- Покупка в розничных сетях.
- Участие в акциях.
- Доставка, получение.
Сообщайте в техподдержку обо всех сложностях, замечаниях в адрес персонала, нарекания по поводу качества товаров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обращает внимание на все обращения, стараясь ответить в короткий период. Но, виду внутренних правил, некоторые вопросы могут оставаться без ответа.
Связано это с запретом разглашения личной и конфиденциальной информации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу достаточно использовать подраздел «Обратная связь» на сайте, выбрав необходимую подкатегорию.
Опишите характер проблемы, выберите адрес, укажите Ф.И.О. и контакты.
Ситилинк на карте Москвы — Яндекс.Карты
Рассказать о своих замечаниях и жалобах можно и другими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Опубликовав комментарий в соц. сети или форуме.
Время работы
Клиенты могут круглосуточно обратиться в службу поддержки Ситилинк.
Режим работы розничных заведений смотрите на сайте.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Ситилинк.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Ситили́нк» — российская сеть магазинов, осуществляющая продажу компьютерной, цифровой и бытовой техники и позиционирующая себя как электронный дискаунтер. Полное наименование — ООО «Ситилинк». Штаб-квартира — в Москве. В 2016 году «Ситилинк» вошёл в десятку самых дорогих компаний Рунета по версии российского Forbes с оценкой в 530 млн $.
«Ситилинк» состоит из онлайн-магазина, розничных магазинов и пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини». Ассортимент компании составляет несколько десятков тысяч наименований товаров, а число посетителей сайта составляет — около 300 тысяч в сутки.
В 2019 году компания «Ситилинк» заняла седьмую позицию в рейтинге «20 самых дорогих компаний Рунета — 2019», опубликованном журналом Forbes. По оценкам экспертов стоимость компании в 2019 году составила 245 миллионов долларов.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Ситилинк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
8-495-780-20-02
Другие способы связи
Написать письмо: https://www.citilink.ru/feedback-new/
( 4 оценки, среднее 2 из 5 )
Ситилинк — компания, деятельность которой связана с продажей цифровой, бытовой и компьютерной техники. По данным прошлых лет, Ситилинк удалось закрепиться в ТОП-10 наиболее дорогих компаний в Рунете. По факту, для рядового пользователя это обычный Интернет-магазин, в котором ассортимент составляет более 20 000 товаров. Доставка в пределах всей России, открыты сотни точек приема и выдачи. По итогам 2015 года в компании пошли на улучшение сервиса, предложив свой колл-центр. Теперь сделать заказ или обратиться в поддержку, можно по горячей линии.
Узнаем, как работает горячая линия Ситилинк, какие контакты для связи, можно ли обратиться в электронном виде, написав сообщение? Как поддерживается связь с сервисными центрами, можно ли оставить жалобу?
Как написать в службу поддержки Ситилинк?
В качестве основного средства коммуникации, Интернет магазин использует телефонную линию, это не странно, учитывая скорость обработки обращений. Но, не всегда удобно звонить по горячей линии, поэтому в ход идут альтернативные методы и среди них есть свои «фавориты»:
Форма обратной связи позволяет задать вопрос, сообщить о проблеме, выразить недовольство, оставить жалобу или претензию. Здесь можно ознакомиться с тонкостями заполнения обращения и написать запрос — https://www.citilink.ru/feedback/.
Вкладка «Задать вопрос» — это нечто вроде чата, но работает по аналогичной схеме, как и обратная связь. Ответ предоставляется в течении 24 часов. Заполнять анкету можно по любым вопросам, проблемы с заказом, доставкой, покупкой товара и т.д.
Мало кто из конкурентов смог предоставить площадку для общения клиентов Ситилинк. На форуме — https://forum.citilink.ru, можно задавать вопросы, делится своим мнением, оценкой компании и т.д.
В качестве альтернативы основным линиям коммуникации, можно порекомендовать группы в социальных сетях. У Ситилинк есть официальные сообщества в Фейсбуке и ВКонтакте, где пользователи смогут написать ЛС сообщение или оставить комментарий:
- https://vk.com/citilink_ru;
- https://www.odnoklassniki.ru/citilink.ru;
- https://www.facebook.com/citilink.ru;
- https://www.youtube.com/user/CitilinkTV;
- https://www.instagram.com/citilink_ru/.
Служба поддержки реагирует на все обращения и старается отвечать как можно раньше.
Какой телефон горячей линии Ситилинк?
Номер телефона горячей линии бесплатный и звонить могут жители всех регионов. Загвоздка в том, что нет единой справочной линии с кодом 8800, так как служба поддержки «разбита» на регионы. Телефон горячей линии между населенными пунктами отличается.
На главном портале компании — https://www.citilink.ru в верху страницы, где указывается город, рядом прописан телефон в этом регионе. Стандартно высвечивается Москва, для жителей Московской области справочный номер — +7 (495) 780 20 02. В Санкт-Петербурге номер такой — +7 (812) 332 84 84.
Воспользовавшись списком, выберите свой населенный пункт, кроме крупных областных центров, сервисные точки располагаются и в небольших городах. Для них также может быть представлена, как общая областная линия, так и отдельная местная.
Сервисные центры
Номер телефона горячей линии сервисных центров зачастую сходится с телефонов представительств. Информацию про сервисные центры, адреса, режим работы, сферу деятельности, смотрите здесь — https://www.citilink.ru/warranty/services/.
Поддержка поможет уточнить вопросы, связанные с обслуживанием, какие документы необходимо предъявить и т.д.
Клуб Ситилинк
Вступить в клуб это значит получить доступ к ещё большей базе товаров, на который цена снижена и предлагаются всевозможные подарки и скидки. О том, что такое клуб, какие преимущества предоставляются для его участников, читайте здесь — https://www.citilink.ru/about/club/.
Уточним, что существует несколько статусов участника, которые позволяют получить скидки, подарки, участвовать в уникальных распродажах или получать более расширенный сервис.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Техподдержка работает аналогично, как с учетной записью, так и без таковой. Воспользуйтесь формой для обращений — https://www.citilink.ru/feedback-new/.
Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения, получать оперативную помощь, рассылку новостей и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно в электронном режиме и по телефону, для этого заполните предложенную форму — https://www.citilink.ru/feedback-new/, указав в ней:
- ФИО;
- тему;
- сообщение;
- контактные данные;
- населенный пункт.
При необходимости доп. файлы и сведения (фото, видео, номер заказа и т.д.).
Режим работы
Время работы отличается в зависимости от темы обращения. Круглосуточно по всем вопросам, касающимся обслуживания, жалоб, предложений. Проверка ассортимента, заказ товаров только с 10:00 до 20:00.