Горячая линия лукойла номер телефона бесплатный

Телефон горячей линии

Для получения разного рода информации о компании и ее деятельности необходимо связаться со Справочной службой:

• +74956274444
• +74956289841
• +74956257016 (факс)

Жалобы и предложения потребители могут направлять на единый контактный номер 8 (800) 100-09-11.

Бесплатная горячая линия Лукойл

Единый телефон горячей линии 8 (800) 100-09-11 на всей территории России бесплатный, работает служба поддержки клиентов круглосуточно, ежедневно, без перерывов и выходных.

Горячая линия по маслам и автохимии

Отдельной выделенной линии для работы с потребителями масел и автохимии не предусмотрено. По всем вопросам нужно обращаться в Службу поддержки, операторы которой перенаправят вас на нужного специалиста.

Горячая линия НПФ Лукойл

Если вы являетесь клиентом Негосударственного пенсионного фонда «Лукойл-Гарант» или заинтересовались вопросом формирования дополнительной пенсии, вы можете обратиться за консультацией по телефону

8 (800) 200-5-999

НПФ «Лукойл-Гарант» позиционирует индивидуальный подход, работники Фонда внимательно подходят к требованиям каждого клиента и предлагают договора, наиболее полно соответствующие индивидуальным потребностям.

Что можно выяснить по телефону?

Обращение по горячей линии позволяет получить:

• консультации по вопросам качества продукции и услуг компании
• информацию о картах клуба Лукойл и топливных карт
• подсказку, как контролировать расход топлива
• ответы на вопросы по баллам
• помощь при подключении и работе в личном кабинете
• решение общих и технических вопросов

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Решение любой проблемы рекомендуется начинать со звонка в службу поддержки. Если ваш вопрос предполагает личный визит в офис или не решается по телефону, консультанты направят вас по правильному пути для скорейшего решения ваших проблем.

Другие способы связи

Чтобы увидеть все возможные способы связи с компанией, необходимо на любой из страниц официального сайта найти блок «Центр связи».

Для начала, рекомендуем ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». Вопросы сгруппированы по темам, что облегчает поиск нужного направления. Ответы на вопросы подробные и детальные. Вероятнее всего, что ваша проблема уже изучена и изложена в ответах, поэтому необходимость в личном обращении отпадет.

Электронная почта

Замечания и предложения, касающиеся работы АЗС Лукойл, можете направлять по адресу: [email protected].

Обращение на сайте

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, можете обратиться в компанию с письменным запросом. Перейдя по ссылке «Написать обращение», откроется форма обратной связи. Здесь вы можете изложить суть проблем и прямо с сайта отправить заявку. Ответ придет на указанный электронный адрес.

Чтобы оставаться в курсе событий компании, можно в разделе «Подписка» оформить подписку на ленту новостей.

Компетентность операторов Лукойла

Операторы Лукойл знающие и внимательные. Грамотно и со знанием дела отвечают на любые вопросы.

Топливо и АЗС › Бесплатный телефон горячей линии Лукойл

Бесплатная горячая линия Лукойл — служба поддержки

Служба поддержки ЛУКОЙЛ всегда готова к общению по удобному для Вас каналу связи: по телефону, через интернет-форму или электронную почту.

Горячая линия — это возможность получить ответы на вопросы, связанные с качеством услуг и продукции компании «Лукойл».

На протяжении многих лет через операторов успешно решаются претензии по поводу неисправности топливораздаточных колонок (что обычно влияет на недолив) и другие технические вопросы. Связь с операторами может помочь улучшить качество работы АЗС. Также известны случаи, когда звонки недовольных граждан помогали повысить качество топлива на некоторых заправках, где оно было некачественным по причине разбавления бензина сотрудниками бензовозов.

По горячей линии Лукойл можно также связаться со специалистом, который предоставит информацию по таким направлениям:

• Помощь с выбором наиболее подходящего масла, необходимые рекомендации по применению этих смазочных материалов в конкретных видах техники.
• Подберка аналогов масел к продукции других производителей.
• Связаться по горячей линии Лукойла можно также для подбора необходимой технической документации на продукцию, предоставление TDS, MSDS, сертификатов соответствия и т. д.
• Получить консультации по поводу применения и технических свойств масел марки.

Используйте интернет-форму для отправки вашего сообщения. Специалисты компании проанализируют все ваши замечания и предложения и примут адекватные меры по повышению качества обслуживания и решению Вашей проблемы.

Горячая линия Лукойл

Сеть АЗС «Лукойл» предлагает своим клиентам воспользоваться услугами бесплатной горячей линии по номеру:

8 (800) 100-09-11

Возможности службы поддержки позволяют:

• предоставлять информацию, касающуюся деятельности компании;
• узнать местонахождение ближайшей заправочной станции «Лукойл»;
• получить информацию о топливной карте «Ликард», в том числе узнать баланс карты и сумму накопленных баллов;
• сообщить о чрезвычайном происшествии на АЗС;
• оставить отзыв о работе заправочной станции и ее сотрудниках.

Звонки с любых российских номеров телефонов бесплатны и принимаются в круглосуточном режиме. Кроме того, доступная опция прослушивания информации от автоинформатора на английском языке.

Контакты Лукойл: адрес, телефон, официальный сайт

Lukoil является одной из крупнейших нефтегазовых организаций в мире. Она обладает полным производственным циклом, который касается самых разных сфер, начиная от добычи ископаемых и заканчивая сбытом. Постоянно развиваясь, компания стала известна и за рубежом, она реализует свою продукцию и энергию более чем в 100 странах мира.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

В этой статье выясним, как работает горячая линия Лукойл, каким образом можно связаться с техподдержкой, какие номера, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт центра, в какое время обращаться?

О компании

Лукойл — одна из крупных компаний в нефтегазовой сфере России и мира, занимает лидирующие места по многим позициям. Одно из достоинств компании, это наличие полного цикла от производства до сбыта готовой продукции. Товары Лукойл поставляются в более 100 стран.

Поэтому у клиентов, сталкивающихся с работой компании, могут возникать вопросы, пожелания и т.д. Для этого с целью наладить удобную коммуникацию с клиентами, была введена горячая линия.

Как написать в службу поддержки Лукойл?

Служба поддержки готова обсудить любые вопросы, касающиеся АЗС Лукойл, других дочерних предприятий в электронном виде. На главном сайте — http://www.licard.ru/ru/Support/Hotline, воспользуйтесь разделом «Центр связи».

Здесь помимо формы для обращений, можно просмотреть часто задаваемые вопросы — http://www.licard.ru/ru/Support/faq. Официальный сайт содержит развернутую информацию обо всех продуктах, поэтому изучив самостоятельно разделы портала, можно не дожидаться ответа call-центра.

Кроме формы на сайте, все желающие могут отправить официальное письмо по электронной почте — hotline@lukoil.com. Уточняется, что по этому адресу могут направляться только жалобы, замечания или пожелания по работе заправочных станций.

Какой телефон горячей линии Лукойл?

В Лукойле задействованы несколько многоканальных номеров, которые принимают запросы, обращения по всей стране. Если хотели бы уточнить информацию о продуктах, позвонить можно одному из горячих телефонов:

• +7 (495) 627 44 44.
• +7 (495) 628 98 41.

Номер телефона доступен с любого региона, но имейте виду, тарификация зависит от условия оператора.

Бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800 предназначен для подачи жалоб и пожеланий, все остальные темы нужно адресовать по другим каналам. Позвонить и сообщить о жалобе, можно по горячему номеру — 8 800 100 09 11.

Горячая линия «Ликард» Лукойл

Если возникли вопросы по акциям, работе программы лояльности Ликард, продления срока действия бонусов, утеряна карта и т.д., обращайтесь по тем же горячим номерам, указанным выше.

Телефоны доступны из любого региона всем желающим со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы АЗС Лукойл можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поможет разобраться в акциях, предложениях компании, позволит оставить жалобу и т.д.

Клиенты могут:

• Зарегистрировать карту.
• Уточнить условия начисления бонусов.
• Узнать действующие акции, программы.
• Использовать горячие телефоны для передачи жалоб, предложений.
• Поддержка подскажет адреса, контакты региональных представительств.
• Операторы помогут при тех. неполадках, проблемах доступа в личный кабинет и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Каждый случай индивидуален, поэтому рекомендуется сперва обращаться в техподдержку любым способом. В зависимости от деталей, операторы подскажут, как действовать далее, возможно, ваша проблема решается только при личном посещении офиса.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение Лукойл направлено для удобства клиентов при заправках, учетах расхода топлива, участия в акциях, программах и розыгрышах. Среди особенностей программы, возможность использования последней, как навигатор. Ищите ближайшие АЗС, стройте к ним маршруты.

При возникновении сложностей, в приложении есть вкладка «Техподдержка». Напишите специалистам, и техотдел постарается помочь.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Заполнить официальное обращение можно и через личный кабинет, войдя в него с мобильного расширения или сайта. Заполняйте форму и отправляйте запросы на рассмотрение.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://customer.licard.ru/login.

Служба поддержки клиентов старается реагировать оперативно, отвечая на все поступающие вопросы в течение 2-3 часов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу, как и отзывы, пожелания или вопросы можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. По электронной почте — hotline@lukoil.com.
3. Через форму «Центр связи».
4. По горячим номерам.

Публикую жалобы, уточняйте корректные данные о себе, контакты и тему обращения. Сотрудники техподдержки связываются с клиентом для уточнения деталей.

Другие способы связи

У компании Лукойл есть сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/lukoil.
• Facebook — https://www.facebook.com/LUKOIL.
• Instagram — https://www.instagram.com/lukoil.
• Twitter — https://twitter.com/lukoilrus.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCRPxlzzipJ51zcGhfL7rErg.

В этих группах можно оставлять комментарии или просто читать новости.

Режим работы

Преимущество службы поддержки Лукойла и в том, что время работы операторов call-центра круглосуточное, без перерывов.

Горячая линия Лукойл

Служба поддержки Лукойл

Для получения комментария от сотрудников, укажите имя, контакты, тему обращения, прикрепите доп. материалы.

Аналогичная схема предусмотрена и при отправке писем почтой hotline@lukoil.com. Убедитесь, что указаны достоверные, корректные сведения, а информация не несет оскорбительного контекста.

По общим темам общение доступно и через соц. сети Инстаграм и ВКонтакте.

Режим работы

Единый справочный центр доступен для обращений клиентов круглосуточно.

О компании

Лукойл — это один из ключевых «игроков» на российском нефтедобывающем рынке, занимающий по объемам добычи 2 место среди аналогичных компаний.

В составе корпорации числится более 40 различных предприятий, включающих полный цикл от добычи, переработки, продажи готовых «нефтепродуктов» (через собственную сеть АЗС).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы