Полное наименование — филиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация»
Место нахождения:
398600, г. Липецк, ул.Московская, д.8а
Управляющий директор — Курило Алексей Алексеевич
Приемная: 8(4742) 30-68-59
Факс: 8 (4742) 31-14-50
E-mail: knc@lipetsk.quadra.ru
Вопросы начисления платежей
Тел.:8 (4742) 28-66-10
E-mail: teplo@lipetsk.quadra.ru
Режим работы:
Пн. – пт. 8-00 – 17-00
Перерыв 12-00 – 13-00
Диспетчерская служба
Тел.: 8 (4742) 30-66-66 (круглосуточно)
Горячая линия Квадра Липецк
Филиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» – крупнейший производитель и поставщик энергетических ресурсов населению Липецкой области. Доля компании на региональном рынке тепловой энергии достигает 98%.
Формирование Липецкого филиала компании Квадра осуществлялось в рамках масштабного реформирования энергетической отрасли Российской Федерации. Сегодня компания обладает штатом специалистов, насчитывающим 3 000 человек. Сотрудники ежедневно прилагают максимальные усилия, чтобы гарантировать обеспечение потребителей ресурсами. В свою очередь, руководство компании улучшает условия работы специалистов и обслуживания клиентов. Например, был создан официальный сайт, посетители которого способны посмотреть справочную информацию и контактные данные.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Квадра Липецк
- 2 Передача показаний приборов учёта в Квадра Липецк
- 3 Дополнительные способы связи
- 4 График работы
Телефон горячей линии Квадра Липецк
При возникновении проблем или вопросов по обслуживанию, рекомендуется звонить по телефону приемного отдела – 8 (4742) 30-66-66. Каждый потребитель способен получить бесплатную консультацию по общим вопросам. Если обращение касается начисления платежей, лучше звонить на отдельную горячую линию 8 (4742) 28-66-10.
Также компания предусмотрела диспетчерскую службу, принимающую заявки на устранение повреждений энергетического оборудования и систем. Для отправки жалобы необходимо позвонить по номеру 8 (4742) 30-66-66 и подробно описать проблему.
Передача показаний приборов учёта в Квадра Липецк
https://lkk.quadra.ru/login — вход в личный кабинет.
Физические лица могут передавать показания ИПУ несколькими способами. Самый простой вариант подразумевает использование личного кабинета. Необходимо авторизоваться в персональном разделе и заполнить предложенную форму. Также существуют дополнительный способ отправки показаний – совершение звонка по номеру 8(4742) 30-67-13.
https://www.lipetsk.quadra.ru/customers/transfer/ — передача показаний ПУ для юр. лиц.
Дополнительные способы связи
Чтобы связаться с представителями компании, можете написать на электронную почту приемной – knc@lipetsk.quadra.ru. Если интересующий потребителя вопрос затрагивает начисление платежей, рекомендуется отправить письмо на teplo@lipetsk.quadra.ru.
График работы
Горячая линия по начислению платежей и консультированию клиентов работает по будням с 8-00 до 17-00. Совершая звонок, учитывайте обеденный перерыв, длящийся с 12-00 до 13-00. Диспетчерская служба работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.lipetsk.quadra.ru/
Передача показаний счётчиков: https://www.lipetsk.quadra.ru/customers/transfer/
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас отключили отопление или произошла поломка, звоните на горячую линию компании «Квадра». Аварийная служба и диспетчерская работают круглосуточно. Если вопрос несрочный, пишите на электронную почту или заполняйте форму обратной связи на сайте.
Содержание
- О компании «Квадра»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ПАО «Квадра»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play Market и App Store
О компании «Квадра»
ПАО «Квадра» производит электроэнергию и реализует ее на оптовом и розничном рынках с 2005 года. Фирма поставляет 25% всей энергии в Центральном федеральном округе (11 регионов): Белгородская, Брянская, Воронежская, Калужская, Рязанская и другие области. Всего у фирмы 20 электростанций и 326 котельных.
Телефон горячей линии
Горячая линия аварийной службы в Воронеже:
8 (473) 255-58-61
Специалисты принимают заявки на устранение повреждений в оборудовании. Позвоните по номеру, сообщите адрес и подробно опишите проблему. Телефон диспетчера работает круглосуточно. Звонить можно со стационарных и мобильных устройств.
Горячая линия по вопросам теплоснабжения и ГВС в Воронеже:
+7 (473) 269-57-57
Телефон диспетчера «Квадра» в Липецке:
+7 (4742) 30-66-66
Другие телефоны
Для каждого города есть свой телефон приемной:
- Белгород: +7 (4722) 24-64-59, +7 (4722) 24-64-40.
- Воронеж: +7 (473) 261-92-59.
- Курск: +7 (4712) 52-02-66.
- Липецк: +7 (4742) 30-68-59. Центр обслуживания клиентов в городе: +7 (4742) 28-66-10.
- Орел: +7 (4862) 55-44-03.
- Смоленск: +7 (4812) 20-73-59.
- Тамбов: +7 (4752) 57-53-02.
- Центральная генерация в Туле: +7 (4872) 25-53-59.
- Офис в Москве: +7 (495) 739-73-33.
Консультации бесплатные. Звонить можно по будням с 8:00 до 17:00. Обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. С какими вопросами обращаться:
- Консультация по товарам и услугам.
- Жалобы и отзывы о работе компании.
- Сложности с входом в аккаунт на сайте.
- Начисление платежей.
Сначала вместо живого оператора вы услышите автоматизированное голосовое меню. Следуя подсказкам робота, выберете раздел по вашей теме, чтобы получить общую справочную информацию. Если не нашли ответ на свой вопрос, дайте команду роботу связать вас с консультантом.
Для Липецка также выделен отдельный телефон для передачи показаний счетчика:
8 (4742) 30-67-13
Другие способы контакта с ПАО «Квадра»
Рассмотрим другие варианты связи с «Квадра»: форма на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
Сайт
Официальный сайт «Квадра»:
www.quadra.ru
Что можно сделать с помощью сайта:
- Узнать адрес ближайшего центра обслуживания «Квадра» в своем городе.
- Заполнить форму обратной связи: www.quadra.ru/klie…. Специалисты отправляют ответ на вашу электронную почту. Либо звонят. Обращаться можно по разным вопросам: личный кабинет, отключение тепла, начисление платежей и т. д.
- Получить справочную информацию: тарифы, карта ремонтов, частые вопросы, история компании, руководство и т. д.
- Передать показания счетчиков: www.lipetsk.quadra.ru/cust…. Только для юридических лиц. Физические лица должны перейти на сайт для входа в личный кабинет: <a href=»lkk.quadra.ru/logi…» target=_blank>https://lkk.quadra.ru/login. Без регистрации можно передать показания и оплатить услуги.
Соц. сети
Группы «Квадра» в социальных сетях:
- Instagram:
- Facebook:
В сообществах публикуют новости компании. Свои вопросы можно отправлять в личные сообщения группы.
Электронная почта
Еще один текстовый вариант обращения – письмо по электронной почте. В письме укажите тему, ФИО, адрес проживания. Опишите подробно свою проблему. Обращаться можно с теми же вопросами, что и на телефонную линию.
Адрес электронных ящиков для разных городов:
- Центральная генерация в Туле: center@quadra.ru.
- Тамбов: knc@tambov.quadra.ru.
- Смоленск: srg@smolensk.quadra.ru.
- Орёл: rg@orel.quadra.ru.
- Липецк: teplo@lipetsk.quadra.ru.
- Курск: delo@kursk.quadra.ru.
- Воронеж: rg@voronezh.quadra.ru.
- Белгород: belgorod@belgorod.quadra.ru.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке: lkk.quadra.ru/logi…
Для входа введите адрес электронной почты/номер телефона, а также пароль. Если кабинета еще нет, нажмите на кнопку «Регистрация».
Что можно делать в личном кабинете:
- Передавать показания счетчика.
- Подавать электронные обращения через раздел «Задать вопрос».
- Искать шаблоны заявлений и перечень прилагаемых электронных документов.
- Следить за балансом счета.
- Смотреть историю платежей.
- Оплачивать услуги без комиссии.
К одному аккаунту можно привязывать несколько лицевых счетов.
Приложения в Google Play Market и App Store
Приложение «Квадра» – мобильный вариант личного кабинета с компактным интерфейсом. Вход осуществляется по тем же данным вашего аккаунта: логин и пароль.
Программа работает на Android (начиная с версии 5.0) и iOS (версия 10.0 и выше).
Ссылки для загрузки приложения:
- Play Market:
- App Store:
Если вам нужно просто узнать справочную информацию, поищите данные на сайте – там собраны ответы на частые вопросы, описаны услуги и тарифы. Также можно позвонить в приемную компании в своем городе, если доступа к интернету сейчас нет. Передавать показания счетчика и оплачивать услуги можно через сайт и личный кабинет.
Горячая линия Квадра Липецк — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Квадра Липецк горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Квадра Липецк для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Квадра Липецк обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье выясним, если ли горячая линия «Квадра»? По каким номерам можно дозвониться в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Квадра»?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Квадра»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
«Квадра» — считается одной из крупнейших российских энергетических компаний, образование которой произошло в результате реформирования, существовавшей ранее РАО ЕЭС России.
Вся информация о текущей деятельности, направлениях развития, регионах работы доступна на официальном сайте: https://www.quadra.ru.
Там же возможно изучить справочные материалы и ответы по основным темам.
Как написать в службу поддержки «Квадра»?
Для связи с представителями «Квадра» используется форма «Обратная связь» — https://www.quadra.ru/klientam/obratnaya-svyaz либо электронная почта (адреса в зависимости от региона могут меняться).
Прежде чем отправить обращение, проверьте корректность приводимой информации. На сайте собраны ответы и инструкции по наиболее востребованным вопросам, там же опубликованы правила составления официальных запросов.
Заявители должны выбрать тему, причины, описать суть проблемы, указать Ф.И.О, контакты, город.
По поводу ответов, то служба поддержки подготовила для этого целый подраздел «Часто задаваемые вопросы» — https://www.quadra.ru/klientam/chastye-voprosy. Выбирайте категорию и знакомьтесь с интересующими темами.
Обращение в компанию через социальные сети
Задать вопрос специалистам либо высказаться о качестве услуг возможно и в неформальном виде, воспользовавшись социальными сетями.
В компании активно осваиваются сообщества в соц. сетях:.
- Фейсбук — https://facebook.com/QuadraRu.
- Инстаграм — https://instagram.com/quadraru.
Какой телефон горячей линии «Квадра»?
Хотите получить разъяснения относительно ремонтных работ или отключений в своем населенном пункте?
В компании созданы региональные диспетчерские центры.
Телефон горячей линии в ряде городов:
- Москва — +7 (495) 739 73 33.
- Воронеж — +7 (473) 261 92 59.
- Тамбов — +7 (4752) 57 53 02.
- Смоленск — +7 (4812) 20 73 59.
- Белгород — +7 (4722) 24 64 59.
- Курск — +7 (4712) 52 02 66.
- Орел — +7 (4862) 55 44 03.
- Липецк — +7 (4742) 28 66 10.
Номер телефона во всех случаях будет платным, но с точной тарификацией поможет разобраться Ваш оператор.
Дозвониться, возможно, с большинства стационарных, сотовых аппаратов.
Больше о контактах компании смотрите на официальной странице — https://www.quadra.ru/kontakty.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким вопросам можно звонить на номер диспетчерского центра «Квадра»?
Граждане могут обратиться и получить помощь по различным темам:
- Начисление платы.
- Передача показаний.
- Ремонтные работы.
- Замена ветхой коммуникации.
- Возможность сделать перерасчет и т.д.
Любые проблемы с оплатой, сверкой показаний можно обсудить со специалистами онлайн или по горячей линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет не отвеченных обращений от населения.
Все запросы обрабатываются и получают свою реакцию от специалистов.
Гражданам нужно следить только за корректностью приводимой информации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь для этого формой на сайте или напишите письмо по почте (адрес в вашем регионе смотрите на сайте — https://www.quadra.ru/kontakty). Жалобы принимаются и по телефону диспетчерского пункта.
Опишите характер проблемы, назовите адрес, Ф.И.О, контакты для регистрации.
Время работы
Режим работы большинства представительств ежедневный с 09:00 до 18:00.
Круглосуточно работает только аварийная служба.
Отзывы
Квадра на карте Москвы — Яндекс.Карты
На чтение 3 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 25.05.2021
Обновлено 25.05.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия компании Квадра? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Квадра
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Квадра — российская энергетическая компания, основанная в результате преобразования и реорганизации корпорации РАО «ЕЭС России». Вся информация о деятельности, включая сферу интересов, отношение с партнерами и клиентами, доступна на официальном ресурсе. Компания связана с производством тепловой энергии, операциями в энергетическом секторе, а также реализацией конечного «продукта» частным и юридическим лицам в пределах Центрального региона РФ (Липецкая, Орловская, Воронежская, Курская, Тамбовская, Тульская и другие области).
Обсудить важные аспекты, решения возможно со специалистами call-центра. Обратиться в поддержку можно онлайн или по горячей линии.
Телефон горячей линии Квадра
Общий call-центр не заявлен, наверняка по причине запуска отдельных диспетчерских по регионам (за каждым филиалом закреплен свой номер телефона).
Чтобы разобраться с телефонами для своего города, рекомендуем обратить внимание на справочные данные в подразделе https://www.quadra.ru/kontakty.
Телефон горячей линии для некоторых городов:
- Москва: +7 (495) 739 73 33.
- Тула: +7 (4872) 25-43-59.
- Воронеж: +7 (473) 261 92 59 (приемная), +7 (473) 255 58 61 (диспетчерская).
- Липецк: +7 (4742) 28 66 10 (центр помощи клиентам), приемная +7 (4742) 30 68 59.
- Белгород: +7 (4722) 24 64 59.
- Курск: +7 (4712) 52 02 66.
- Орел: +7 (4862) 55 44 03.
- Тамбов: +7 (4752) 57 53 02.
- Смоленск: +7 (4812) 20 73 59.
Адрес компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Квадра в ВоронежеВоронеж
Как написать в службу поддержки?
В компании заинтересованы в обратной связи с клиентами. Поэтому для этих целей кроме горячей линии, используются и разнообразные электронные системы.
Чтобы оставить замечания, вопросы в адрес конкретных сотрудников, филиалов в регионах, граждане могут написать письмо по почте (адреса отличаются) или заполнив форму «Обратная связь» на сайте: https://www.quadra.ru/klientam/obratnaya-svyaz.
Обратите внимание, что порядок отправки обращений в службу поддержки имеет ряд особенностей:
- Укажите Ф.И.О, контакты.
- Определите категорию вопроса, тему.
- Выберите регион.
- Опишите детали.
Дополнительно у клиентов есть возможность связаться с представителями центрального офиса в Москве, направив сообщение на электронный адрес: office@quadra.ru.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, оставить рекомендации, отзывы возможно и через социальные сети:
- Facebook: https://facebook.com/QuadraRu.
- Instagram: https://instagram.com/quadraru.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Пообщаться с менеджерами по различным темам, связанными с услугами возможно и через личный кабинет абонента, воспользовавшись предварительно формой для входа: https://lkk.quadra.ru/login.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная часть обращений, поступающих в контакт центр компании, связана со следующими вопросами:
- Передача показаний.
- Обсуждение начислений.
- Сверка данных.
- Ремонтные работы.
- Перерасчет.
- Обслуживание сетей и т.д.
Получить помощь можно и по другим темам, как приборы учета, установка счетчиков, использование личного кабинета и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не ограничивает клиентов, обратиться можно по любым вопросам. Следите только за корректностью формулировок, избегая общих выражений. Укажите Ф.И.О., контакты и номер договора, чтобы специалистам будет проще разобраться в ситуации.
Как написать жалобу?
С тем, как оставить жалобу тоже сложностей возникнуть не должно.
Так как регламентирован особый порядок при составлении претензий:
- Описание деталей.
- Прикрепление фото, иных материалов.
- Указание адреса, Ф.И.О., контактов и т.д.
Сообщить о жалобе можно следующими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо на email-адрес.
- Заполнив форму на сайте.
- Написав комментарий в соц. сети.
ПАО Квадра — Воронежская генерация на карте Воронежа — Яндекс.Карты
Время работы
Круглосуточный режим работы предусмотрен только для аварийной службы.
С филиалами в большинстве регионов связаться можно ежедневно с 09:00 до 18:00.
Перейти к контенту
На сайте Квадра Липецк есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Квадра Липецк по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Квадра Липецк;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Квадра Липецк и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Квадра.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
Публичное акционерное общество «Квадра – Генерирующая компания» (ПАО «Квадра») является одной из крупнейших российских территориально-генерирующих компаний (ТГК), созданных в процессе реформирования ОАО РАО «ЕЭС России» и зарегистрировано 20 апреля 2005 г. (до 18 мая 2010 года компания называлась ОАО «ТГК-4», до 1 июля 2015 г. – ОАО «Квадра»).
Компания была создана на базе тепловых генерирующих мощностей и теплосетевых активов региональных АО-энерго в 11 регионах Центрального федерального округа – Белгородской, Брянской, Воронежской, Калужской, Курской, Липецкой, Орловской, Рязанской, Смоленской, Тамбовской и Тульской областях. В 2015 году активы Компании в Брянском регионе были переданы в муниципальную собственность области.
Основными видами деятельности ПАО «Квадра» является производство и реализация электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии и мощности, а также производство, транспортировка и реализация тепловой энергии на розничном рынке. Компания обеспечивает 25% потребностей потребителей Центрального федерального округа в тепловой энергии.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Квадра используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Написать письмо: knc@lipetsk.quadra.ru