Вернуться
Контакты и телефон горячей линии
для поддержки абонентов Телекарта
-
Круглосуточная служба поддержки абонентов:
- 8 800 100-104-7
- 8 (495) 781-41-03
-
Дирекция по персоналу:
- +7 (495) 781-41-01
-
Дирекция по продажам:
- +7 (495) 781-41-70
- +7 (495) 781-41-06 (факс)
Реквизиты
-
Реквизиты ООО «Телекарта»
-
Реквизиты ООО «Орион Экспресс»
Вход в Личный кабинет
Управляйте своими тарифами и получайте персональные предложения
Восстановление пароля
Укажите номер карты доступа
Сообщение отправлено!
Сообщение со ссылкой на восстановление пароля отправлено!
Регистрация
Зарегистрируйте Личный кабинет, чтобы иметь быстрый доступ к управлению подпиской
Подтверждение
Введите код подтверждения, полученный по СМС или на ваш приемник. Если вы не получили код подтверждения, то проверьте корректность номера карты доступа или мобильного телефона, указанных при регистрации
Создание пароля
Назначьте пароль для входа в личный кабинет и, при желании, смените логин. При возникновении сложностей позвоните нам: 8 (800) 100-104-7
Свяжитесь с нами любым
удобным для вас способом
Уважаемый абонент! Если у вас пропал доступ к ряду федеральных телеканалов, таких как:
Первый, НТВ, Россия и другие,
вам необходимо перенастроить Ваше оборудование на российской спутник «Экспресс 80».
Подробнее о перенастройке узнайте здесь
В разделе «Вопросы и ответы» мы собрали для
вас ответы на часто задаваемые вопросы.
Позвоните нам
Онлайн-звонок
Служба поддержки
+7 (800) 100-104-7
7 (495) 781-41-03 (МСК)
Горячая линия Телекарта ТВ
Оператор спутникового телевидения «Телекарта ТВ» пользуется популярностью среди российского населения. Сегодня насчитывается более трех миллионов активных абонентов. Услуги предоставляются от Сахалина до Калининграда. Всего компания предлагает более 220 каналов для аудитории с различными предпочтениями. Дополнительное преимущество – наличие приятных бонусов, представляющихся по программе лояльности.
Содержание:
- 1 Контактный центр Телекарта ТВ
- 2 Когда помогает служба поддержка?
- 3 Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?
- 4 Контакты
Контактный центр Телекарта ТВ
«Телекарта ТВ» обладает технической поддержкой. Чтобы воспользоваться помощью специалистов, достаточно набрать номер горячей линии Телекарта ТВ 8 800-100-104-7. После совершения звонка клиенту ответит голос автоответчика. К прослушиванию предлагается справочная и рекламная информация. Впрочем, через несколько минут абонент обязательно соединится с оператором и сможет решить проблему.
Когда помогает служба поддержка?
Горячая линия действует в режиме тонового набора. Абоненту будет предложено нажимать клавиши на телефоне для открытия меню:
- Цифра 1 – информация по подключению, выбор телевизионных каналов и вариантов установки оборудования;
- Цифра 2 – приоритетное обслуживание для абонентов с подключенным безлимитным пакетом;
- Цифра 3 – получение справочной информации для авторизованных партнеров провайдера:
- Цифра 4 – заказ нового ресивера для домашнего телевизора.
Если найти ответ не получилось, рекомендуется дождаться соединения со специалистом. Он поможет:
- Получить подробное описание тарифных планов;
- Узнать остаток средств на балансе;
- Определить дату завершения подписки;
- Научиться пользоваться программой лояльности;
- Подключить услугу автоматического платежа;
- Настроить телевидение на компьютере или телефоне;
- Восстановить трансляцию закодированных каналов;
- Ознакомиться с акциями и бонусами.
Когда служба поддержки Телекарта ТВ не помогает?
Специалисты не помогут по телефону решить проблемы клиента, связанные с расторжением и подписанием договора. Для этого необходимо личное присутствие.
Контакты
Официальный сайт: https://www.telekarta.tv
Часто задаваемые вопросы: https://www.telekarta.tv/abonent/help.html
Оценить качество обслуживания: https://www.telekarta.tv/feedback.html
Горячая линия Орион Экспресс
Все пользователи Континент ТВ могут совершить звонок на горячую линию технической поддержки компании для решения или консультации по решению вопросов относительно качества предоставляемых услуг.
Круглосуточная служба поддержки Абонентов по бесплатному номеру телефона:
8 (800) 100-104-7
Единый телефонный номер линии помощи абонентам спутникового телевидения Орион Экспресс:
+7 (495) 781-41-01
Любые звонки на указанный телефон подлежат оплате исходя из тарифов сотового оператора позвонившего клиента. Группа технической поддержки спутникового телевидения Континент ТВ осуществляет свою работу в круглосуточном режиме.
Контакты:
- Официальный сайт Орион Экспресс: www.orion-express.ru
- Электронная почта: info@orion-express.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники
Орион Экспресс предоставляет услуги по установке, обслуживанию и подключению спутникового телевидения населению. Благодаря компании огромное количество населения получило постоянный доступ к множеству телевизионных каналов.
Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением услуг спутникового телевидения и помогут решить возникшие проблемы.
Оставить отзыв (1)
Клиентами компании на 2017 год являются более 3 миллионов человек по всей стране – от Калининграда до Сахалина. В 2015 году «Телекарту» признали лучшим спутниковым телевидением в России. Компания предлагает более 220 спутниковых каналов для самой разной целевой аудитории. Привлекает клиентов скидки и подарки, которые можно получить по программе лояльности «Телекарта Бонус». К ним относятся: скидка на подписку, кэшбэк от платежа, ценные призы во время конкурсов и другие приятные презенты.
Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи «Телекарта ТВ»
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии «Телекарта ТВ»
Поддержка осуществляется по телефону горячей линии 8800-100-104-7. Позвонив на номер вы услышите бодрое и душевное приветствие от спутникового телевидения «Телекарта». Далее следует информация рекламного и справочного характера. Но прослушав ее, вы все равно не сразу попадете к оператору.
Что можно выяснить по телефону?
Для начала система предложит вам:
- нажать цифру 1, чтобы стать абонентом и активировать новую карту доступа. Специалисты компании подберут оптимальный для вас пакет каналов и вариант установки;
- нажать цифру 2, для приоритетного обслуживания, если у вас подключен пакет «Безлимитный»;
- получить нужную информацию для авторизованных партнеров, нажав на кнопку 3;
- заказать новый HD-ресивер нажав на цифру 4 .
Если нужная информация не прозвучала, то вы можете дождаться ответа оператора. Он может:
- дать подробную информацию по пакету «Безлимитный»;
- помочь быстро узнать остаток средств на карте доступа и дату окончания текущей подписки,
- проинформировать о тарифах, способах оплаты, и программе лояльности «Телекарта Бонус»,
- объяснить, как подключить опцию «Автоплатеж»;
- помочь при подключении «Телекарты онлайн» для просмотра ТВ через интернет и мобильное приложение;
- помочь восстановить вещание закодированных каналов и проверить сигнал.
Также от оператора можно узнать про актуальные акции и спецпредложения и как получить дополнительные пакеты и сервисы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По словам специалистов службы клиентской поддержки, нет такой проблемы, к которой они не смогли бы найти решения. Остается верить им на слово.
Другие способы связи «Телекарта ТВ»
Компания представлена в соцсетях Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках.
Также предусмотрен номер для московских клиентов компании – 8 (495) 781-410-3 и обратный звонок с сайта.
Вы всегда сможете оценить качество обслуживания операторов, кликнув по ссылке «Оцените качество обслуживания». Перейдя по ней, вам станет доступна онлайн-анкета, в которой по 5-бальной шкале можно оценить консультировавших вас операторов. Вы сможете отразить, насколько они были доброжелательны, как быстро отвечали, качество обслуживания, помогло ли обращение и другие характеристики.
На сайте есть и другие возможности связи:
- Чтобы связаться с дирекцией по персоналу нужно позвонить по номеру +7 (495) 781-4101;
- Дирекция по продажам проконсультирует по телефону 7 (495) 781-4170, факс можно отправить по номеру +7 (495) 781-4105 (факс);
- С дирекцией корпоративных и операторских продаж и программным департаментом можно связаться по номеру +7 (495) 781-4101.
В соцсетях проводятся различные акции, решаются сложности с показом каналов. Например, консультации по различным вопросам, в том числе, связанным с проблемами подключения и вещания решает онлайн-консультант на официальной странице компании в сети Вконтакте. И судя по количеству комментариев и их дате, услуга вполне актуальна.
Компетентность операторов и время ответа
После прослушивания сообщений системы, которые длятся не меньше 2 минут, подключаются операторы в течение 30 секунд. Предоставляемый объем информации достаточно обширен, поэтому и предусмотрены переключения по разным темам. И в каждой из них сотрудники являются настоящими профи.
Горячая линия Телекарта — спутниковое ТВ
Оператор спутникового телевидения «Телекарта» предлагает свои абонентам широкий выбор новостных, спортивных, детских, музыкальных и развлекательных каналов.
- Телефон горячей линии «Телекарта»
- Другие способы связи — контакты
- Отзывы
Цифровое телевидение — это выбор современного человека, который хочет получать высококачественное изображение по доступной цене. Новейшее оборудование позволяет транслировать каналы в высоком качестве, расширять зону приема сигнала.
Телефон горячей линии «Телекарта»
Для оказания помощи пользователям в компании работает единая служба технической поддержки. Специалисты готовы оказать помощь в любой нестандартной ситуации.
Номер телефона горячей линии техподдержки:
8 (800) 100-104-7
Телефон «горячей» линии компании работает в бесплатном круглосуточном режиме для жителей любого региона РФ.
Для жителей Москвы есть отдельный бесплатный номер:
+7 (495) 781-410-3
Для повышения качества и скорости обслуживания абонентов оператор вдвое расширил службу клиентской поддержки. Операторы готовы принять звонок каждого клиента компании и оказать необходимую помощь. Все обращения клиентов принимаются в короткие сроки, время ожидания ответа оператора сведено к минимуму.
Перезвонить мне
Другие способы связи — контакты
Кроме телефона «горячей линии, обратиться к техническому персоналу можно используя электронную почту. Каждое сообщение пользователя будет принято и не останется без ответа. В короткие сроки на адрес электронной почты клиента будет направлена подробная инструкция.
- Личный кабинет абонента
- Официальный сайт
Орион Экспресс в социальных сетях:
- Фейсбук: www.facebook.com;
- Вконтакте: vk.com;
- Одноклассники: www.odnoklassniki.ru.
В помощь пользователям был создан справочник абонента «Телекарты». Это приложение содержит подробные разъяснения по установке, настройке и использованию оборудования.
Абоненты получат информацию о том, как зарегистрироваться в личном кабинете, и оплатить услуги оператора.
В справочнике содержится информация о программах и сервисах «Телекарта». Данное приложение можно скачать на официальном сайте провайдера.
Получить ответы на возникшие вопросы абоненты могут на официальном сайте, воспользовавшись разделом «Контакты».
Также можно получить консультацию специалиста в чате.
Список каналов
Тарифы и цены
Как оплатить Телекарту — способы оплаты
Оплата Телекарты через интернет банковской картой Сбербанка
Программа спутникового телевидения
Установка спутникового телевидения
Действующие акции
Цена
Спутниковое оборудование
Отзывы
Оставить отзыв (28)
Список каналов «Континент-TB» включает в себя как общедоступные (бесплатные), так и платные каналы. Подключение к разным пакетам услуг имеет множество своих особенностей. Рекомендуется ознакомиться с ними внимательно, т.к. оператор предоставляет немало возможностей смотреть спутниковое телевидение по льготным ценам.
Что можно выяснить по телефону?
Для начала система предложит вам:
- нажать цифру 1, чтобы стать абонентом и активировать новую карту доступа. Специалисты компании подберут оптимальный для вас пакет каналов и вариант установки;
- нажать цифру 2, для приоритетного обслуживания, если у вас подключен пакет «Безлимитный»;
- получить нужную информацию для авторизованных партнеров, нажав на кнопку 3;
- заказать новый HD-ресивер нажав на цифру 4 .
Если нужная информация не прозвучала, то вы можете дождаться ответа оператора. Он может:
- дать подробную информацию по пакету «Безлимитный»;
- помочь быстро узнать остаток средств на карте доступа и дату окончания текущей подписки,
- проинформировать о тарифах, способах оплаты, и программе лояльности «Телекарта Бонус»,
- объяснить, как подключить опцию «Автоплатеж»;
- помочь при подключении «Телекарты онлайн» для просмотра ТВ через интернет и мобильное приложение;
- помочь восстановить вещание закодированных каналов и проверить сигнал.
Также от оператора можно узнать про актуальные акции и спецпредложения и как получить дополнительные пакеты и сервисы.
Спутниковое телевидение континент ТВ
Большая часть моделей современных телевизоров поддерживает формат HD, но далеко не все спутниковые операторы могут предоставить список каналов в подобном качестве. Или же для оплаты существуют специальные тарифы. Но у спутникового телевидения континент немного другие стандарты. Прежде всего, речь идет о том, что для своих пользователей они предоставили перечень каналов высокого качества в базовом пакете абонента. Тарифы при этом минимальны.
В число других преимуществ данного провайдера входит:
- Даже после того, как истекает срок действия подписки, абоненты могут бесплатно смотреть 18 каналов российского телевидения. Такой своеобразный кардшаринг.
- Возможно подключить только один ресивер и смотреть разные телепередачи, если в доме имеется два или более телевизора. Платить за это нужно будет только 99 рублей в месяц.
- Каждому пользователю гарантируется качественное изображение. При возникновении трудностей помогут операторы технической поддержки.
- Подключить пакет континент ТВ (приобрести ресивер и другое оборудование) возможно в любом населенном пункте России. В комплект аппаратуры входит стандартный приемник SD, на который можно дополнительно подключить функции HD (делается по желанию заказчика). Сигнал принимается с американского спутника, срок службы которого датирован 2027 годом (это если потребуется шаринг). Все телеканалы Континента вещают в стандарте MPEG-4/DVB-S2. Кодировка для телевизионного сигнала ― Irdeto.
- Оплату можно проводить любыми удобными способами (терминалы, банковские карты, безналичная оплата, электронные кошельки). Это в любом случае может быть выгоднее, чем кардшаринг, потому что за вполне приемлемую цену вы получаете большой выбор программ в качественном изображении.
Другие способы связи «Телекарта ТВ»
Компания представлена в соцсетях Вконтакте, Фейсбуке, Одноклассниках.
Также предусмотрен номер для московских клиентов компании – 8 (495) 781-410-3 и обратный звонок с сайта.
Вы всегда сможете оценить качество обслуживания операторов, кликнув по ссылке «Оцените качество обслуживания». Перейдя по ней, вам станет доступна онлайн-анкета, в которой по 5-бальной шкале можно оценить консультировавших вас операторов. Вы сможете отразить, насколько они были доброжелательны, как быстро отвечали, качество обслуживания, помогло ли обращение и другие характеристики.
На сайте есть и другие возможности связи:
- Чтобы связаться с дирекцией по персоналу нужно позвонить по номеру +7 (495) 781-4101;
- Дирекция по продажам проконсультирует по телефону 7 (495) 781-4170, факс можно отправить по номеру +7 (495) 781-4105 (факс);
- С дирекцией корпоративных и операторских продаж и программным департаментом можно связаться по номеру +7 (495) 781-4101.
В соцсетях проводятся различные акции, решаются сложности с показом каналов. Например, консультации по различным вопросам, в том числе, связанным с проблемами подключения и вещания решает онлайн-консультант на официальной странице компании в сети Вконтакте. И судя по количеству комментариев и их дате, услуга вполне актуальна.
Нюансы подключения
Какая аппаратура нужна для подключения Контент ТВ? Прежде всего, это ресивер Continent CSD-01/IR или Continent CHD-02/IR с картой доступа КОНТИНЕНТ ТВ, конвертор с универсальными функциями, антенна спутниковая 60 см (для Урала и более дальних областей ― 80 см).
Континент ТВ постоянно расширяет перечень каналов, из которых шаринг позволяет смотреть больше 40 бесплатно, а кардшаринг с оплатой позволит подключиться к списку не менее чем в 135 каналов различной направленности ― мировое кино, спорт, открытия (пакеты о природе), эротические и т.д. В их число входят все каналы федерального вещания, Карусель, Discovery Channel, Наше новое кино, Мир сериалов, БСТ, RTG TV ― этот список можно продолжать еще долго.
Платные каналы
Тариф «Любимый» – до 33 телеканалов. Стоимость (в месяц, полгода, год) – 170, 780 и 1188 рублей соответственно.
Тематические пакеты: «Кино» (7 каналов) и «Увлечения» (4 канала), «Мужской» (6 каналов) — по 100 рублей в месяц; «Музыка» и «Детский» (по 3 канала) – по 75 рублей.
Тариф «Безлимитный» (от 170 каналов) – 399 рублей в месяц, 2388 рублей в год. (Подписка на год получается в 2 раза выгоднее.)
Дополнительные пакеты (2 канала) — от 30 до 149 рублей в месяц.
Каналы и пакеты
«Континент-TB» — это оператор цифрового спутникового телевидения, который в 2021 году предоставляет возможность просмотра более 200 лучших российских и зарубежных телеканалов. Подключиться к ним можно на всей территории России.
Вещание ведется в стандарте «DVB-S» и «DVB-S2». Сигнал передается в формате высокой четкости HDTV. Для подключения «Континент-TB» в HD требуется специальный ресивер. Звук транслируется в формате «Dolby Digital», в котором применяется 6 каналов объемного цифрового звука.
ведет трансляцию со спутников «Intelsat-15», 85,2◦. Все каналы – русскоязычные, но есть и другие звуковые дорожки, в том числе на английском языке.
Как подключить «Континент-TB»
Комплект оборудования можно установить самому, но лучше обратиться для этого к специалистам. В настоящее время рекомендованная цена на полный комплект аппаратуры составляет 7-8 тысяч рублей. Такой комплект включает в себя:
- ресивер;
- антенну (60 см в диаметре);
- конвертор;
- кронштейн;
- кабель;
- карту доступа (с необходимой суммой денег на счету).
Оборудование с MPEG-4/DVB-S2 стоит несколько дороже. С таким комплектом доступны все каналы оператора.
После установки и настройки оборудования надо активировать карту доступа, для этого надо позвонить по телефону круглосуточной службы поддержки: 8-800-100-200-6.
Бывшим абонентам «Экспресс-AM2» требуется сделать настройку ресиверов на спутник «Intelsat-15». В этом случае подписку на Вы можете получить в подарок. Для подключения надо заново провести активацию карты доступа, позвонив в службу поддержки.
Если оформите подписку сразу на год, то получите в подарок ресивер нового поколения.
«Мультирум»
Если у Вас несколько телевизоров в доме, то для второго аппарата можно подключить тариф «Мультирум». Данный тариф дает возможность смотреть CT в каждой комнате. Для этого надо приобрести комплект «приемник + карта». Если у Вас дома уже несколько телевизоров подключено к «Континент-TB», то Вы можете объединить все имеющиеся у Вас карты, и оплачивать все эти карты единым лицевым счетом. После этого Вам будут доступны льготные тарифы на подписку. Подключиться к этой услуге могут все абоненты, у которых есть подписка на «Орион-Экспресс», «Телекарту», «Восточный Экспресс».
Основной картой доступа к является карта «Континент-TB» или «Восточный Экспресс», которая по сроку подписки является самой ранней из всех имеющихся карт. Также может быть использована карта, на которую был произведен заказ услуги. На одну основную карту можно заказать до трех дополнительных карт. При этом ни на одну из «дочерних» карт Вы не сможете заказать ресивер по льготной цене.
«Дочерняя» карта – это специальная карта, предназначенная для подключения к или «Восточный Экспресс», и привязанная к главной карте в рамках . При этом надо иметь в виду, что при подключении к та карта, на которую осуществляется заказ, обязательно должна быть активна. При подключении к «Мультирум» все карты доступа связываются друг с другом, и сделать любую из них независимой Вы сможете только через 2 года.
Всем абонентам, подключающимся к , предоставляется возможность приобрести комплект оборудования по льготной цене.
Для этого сначала надо сообщить о своем желании либо по телефону службы поддержки (8-800-100-200-6 (звонок по России бесплатный)), либо написав письмо на адрес
Потом сделать заявку на дополнительный тариф абонент может только в том случае, если карта доступа, которая указывается при заказе, является активной.
При заявке абонент должен указать следующие данные:
- ФИО;
- адрес доставки;
- номера телефонов (домашний и сотовый).
После чего надо произвести оплату комплекта.
После этого в течение одного месяца комплект аппаратуры будет готовиться к отправке, и еще около месяца он будет идти до пункта назначения.
Доставка комплекта «Почтой России» входит в общую стоимость.
В комплект входят приемник-ресивер и карта доступа, включающая 1200 рублей на счету. Подключить можно тариф «Любимый» на 1 год, тарифы «Классический» и «Восточный Экспресс» на полгода. По окончании срока подписки оплачивать услуги будет очень удобно, т.к. расчет будет проходить по единому лицевому счету.
Карта доступа Континент ТВ/Телекарта 880р. (IRDETO) 85
Карта доступа спутникового ТВ Телекарта ирдето — доступное спутниковое телевидение
, работает с ресиверами, CAM модулями поддерживающими кодировку Irdeto. К примеру если раньше Вы смотрели Радугу ТВ, — то эта карта, как раз то, что Вам нужно, так как оператор Радуга ТВ вещал в кодировке Irdeto.
Активация карты:
- По телефону сообщите номер Телекарты, ваше ФИО, адрес установки и контактный телефон. Ваша карта будет активирована в течение часа. (Рекомендуемый способ, так как оператор, в зависимости от места приёма, сразу выберет Вам спутник в соответствии с Вашей зоной покрытия, и проинформирует о подключаемом тарифе. )
- Отправив заявку с сайта www.telekarta.tv. Ваша карта будет активирована в течение 3 рабочих часов.
- Отправив заявку на активацию с помощью СМС на номер +79037976190. На указанный номер вам необходимо отправить СМС с текстом:
telekarta[пробел]номер вашей Телекарты (12 знаков без дефиса) Ваша карта будет актвирована в течение 3 рабочих часов.
До 30 сентября 2015г. акционный тариф легкий 600 рублей в год за 60 каналов.
Список каналов Телекарта смотрите здесь>
Для приема тв телекарта, Вам так же понадобится спутниковый ресивер (mpeg 2, а для большего количества каналов рекомендованные телекартой mpeg 2/4 HD), офсетная спутниковая антенна размером 0,6-0,9 с конвертором линейным универсальным KU, настроенная на один из следующих спутников:
Спутники: Intelsat 15 (horizons 2) (85,15° в.д.) или Экспрес АМ 5 140 гр. в.д.(11656 V DVB-S/MPEG-2 24800 5/6)
Intelsat 15 (horizons 2) (85,15° в.д.)
- Частота 12640 Мгц
- Символьная скорость 30000 Мсим/с
- FEC 5/6
- Поляризация вертикальная
- Вещание в формате MPEG2, DVB-S
| Базовые пакеты | Тариф за 2 года | Тариф за 1 год | Тариф за 1 месяц |
| Стандарт от 100 каналов | 1 760 руб. (73 руб. / мес) | 1 200 руб. (100 руб. / мес) | 149 руб. |
| Безлимитный от 170 каналов | 4 776 руб. (199 руб. / мес) | 3 600 руб. (300 руб. / мес) | 399 руб. |
| Дополнительные пакеты | Тариф за 1 год | Тариф в месяц | |
| Наш Футбол | 1990 руб. (166 руб/мес) | 219 руб. / месяц | |
| Amedia Premium HD | 1990 руб. (166 руб/мес) | 199 руб. / месяц | |
| Мировое кино | 599 руб. (50 руб/мес) | 60 руб. / месяц | |
| Детский | 790 руб. (66 руб/мес) | 79 руб. / месяц | |
| Открытия | 1290 руб. (107 руб/мес) | 129 руб. / месяц | |
| Эгоист (*) | 990 руб. (83 руб/мес) | 150 руб. / месяц | |
| 1001 ночь (*) | 1200 руб. (100 руб/мес) | 199 руб. / месяц | |
| Viasat Premium HD (**) | 1 год – 2400 руб. (200 руб/мес) 6 месяцев – 1900 руб. (317 руб/мес) | 399 руб. / месяц | |
| Viasat (**) | — | 299 руб. / месяц | |
| Viasat Premium HD + Viasat (**) | — | 499 руб. / месяц | |
| Sport Premium HD | 1299 руб. (108 руб/мес) | 129 руб. / месяц |
«Континент-ТВ» в HD
HDTV – «телевидение высокой четкости». Это новый стандарт спутникового телевидения, который обеспечивает очень высокое качество изображения по сравнению с другими стандартами.
В настоящее время оператор «Континент-TB» предоставляет 11 каналов разной тематики в HD-качестве. Смотреть их могут новые и существующие подписчики, которые подключены к пакету «Классический» или «Безлимитный». Всем абонентам предоставляется возможность заказать приемник «Continent» по специальной цене.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Телекарта ТВ, как связаться с представителями компании? Можно ли оставлять жалобы, отзывы, пожелания, как это лучше сделать? По каким вопросам помогут в call-центре?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Телекарта ТВ?
- Какой телефон горячей линии Телекарта ТВ?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Телекарта входит в число лидеров среди компаний предоставляющих телекоммуникационные услуги. Оператор гарантирует широкий выбор продуктов к просмотру, предлагая к этому и качественное ПО, позволяющее смотреть отечественные, зарубежные каналы, передачи с телевизора, ПК и смартфона, других гаджетов.
Как написать в службу поддержки Телекарта ТВ?
Возможностей для связи с техподдержкой Телекарта не так много, но все же установлены несколько способов для обращений:
- Отправка запроса на сайте, используя личный кабинет (для действующих клиентов).
- Обратный звонок — https://telekarta.tv/non_abonent.
- Комментарии в социальных сетях.
Служба поддержки через официальный сайт старается помочь пользователям, публикуя список часто задаваемых вопросов и инструкции — https://telekarta.tv/instructions. Часть клиентов сможет самостоятельно решить проблему.
Какой телефон горячей линии Телекарта ТВ?
Среди всех официальных и рекомендуемых каналов общения, горячие номера занимают лидирующие позиции. Это удобная форма общения, с которой клиенты могут выяснить любую информацию.
Для удобства телефон горячей линии Телекарта единый по всей стране — 8 800 100 104 7. В России насчитывается более 80 регионов, чтобы охватить аудиторию полностью кроме единых горячих телефонов, возникает потребность и в региональных номерах.
Бесплатный номер только с кодом 8800, на него можно звонить с любых стационарных и мобильных аппаратов.
Поэтому в части городов был введен дополнительный номер телефона, например, в Москве это — +7 (495) 781 410 3. Контакты в своем регионе можно выяснить на сайте, выбрав раздел «Адреса» или уточнив данные по горячей линии.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании Телекарта ТВ в городах России, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Телекарта ТВ занимается консультированием, подключением граждан по поводу услуг компании. Поэтому среди возможных вопросов, адресованных для техподдержки, рассматриваются следующее:
- Подключение.
- Тарифы, доп. услуги.
- Оборудование.
- Настройка, установка.
- Жалобы, отзывы, пожелания.
Если не работает телевидение, убедитесь в работоспособности источников сигнала, а затем обращайте в call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалистами оператора может быть отказано в консультациях на темы, не относящиеся к работе компании. Поэтому комментарии на тему тарифов, обслуживания у конкурентов, получить не удастся.
Часть вопросов не может быть урегулирована удаленно. Консультанты посоветуют обратиться в офис и уладить детали.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет смотреть любые фильмы, передачи, шоу со смартфона или другого гаджета. Используя интерфейс можно связаться с представителями контакт центра. Но, как и с сайтом, чтобы воспользоваться разделом «Техподдержка» нужно войти в личный кабинет.
Установить приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через Личный кабинет
Личный кабинет является единственным способов обратиться за консультацией в электронном виде, за исключением соц. сетей. Поддержка данным способом касается всего спектр услуг компании и осуществляется в течение 1-2 часов.
Прежде чем воспользоваться кабинетом, придется стать абонентом Телекарты и подключить услуги.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://telekarta.tv/login.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с плохим обслуживанием, качеством работы, сообщайте обо всех фактах в техотдел. Оставить жалобу можно через личный кабинет или по горячей линии.
Реже используются социальные сети, но и в них можно найти время для написания комментария.
Другие способы связи
Спутниковое ТВ популяризируется различными методами, один из них это социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/tvtelekarta.
- Одноклассники — https://ok.ru/telekarta.tv.
- Facebook — https://www.facebook.com/telekarta.
- Instagram — https://www.instagram.com/telekarta_tv.
В официальных сообществах можно почитать новости, оценить карту покрытия, ознакомиться с ценовым диапазоном тарифов и подключений. Авторизованные пользователи соц. сетей, смогут задать вопрос в виде комментария.
Режим работы
Время работы техподдержки круглосуточное, как по телефону, так и онлайн. Отправляйте обращения в любое время.
Для поддержки абонентов работает горячая линия Телекарта ТВ. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением телевизионных услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Бесплатный телефон горячей линии Телекарта ТВ:
8 800 100 10 47
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону и получить профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Звонки принимаются круглосуточно и будут абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России.
Служба поддержки Телекарта ТВ в Москве:
+7 (495) 781-41-03
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Телекарта ТВ — оператор спутникового телевидения, входит в группу компаний Орион (бывший Орион ТВ).
- Официальный сайт: https://www.telekarta.tv
- Личный кабинет: http://my.orion-express.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://www.telekarta.tv/abonent/help.html
- Оценить качество обслуживания: https://www.telekarta.tv/feedback.html
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Показать номер Добавить комментарий
Телекарта – спутниковый ТВ-оператор от группы компаний «Орион». Есть несколько способов связаться с ним – бесплатная горячая линия, номера некоторых отделов. Есть и другие варианты контакта – сайт, социальные сети, E-mail, личный кабинет, мобильное приложение.
Содержание
- О спутниковом операторе Телекарта
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Телекартой
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О спутниковом операторе Телекарта
Телекарта – спутниковое ТВ и продукт группы компаний «Орион». Основали ее в 2005 году, главный офис находится в Красногорске (Московская область). У оператора более 3 миллионов абонентов от Калининграда до Сахалина.
У группы «Орион» есть собственная дилерская сеть – 19 региональных подразделений. Это необходимо для дистрибуции оборудования.
Телефон горячей линии
Для всех российских регионов у оператора есть горячая линия:
8 (800) 100-10-47
Звонок доступен и со стационарного телефона, и с мобильного бесплатно. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.
Другие телефоны
С оператором можно связаться и по другим номерам:
|
Номер телефона Телекарты |
Наименование контакта |
|
+7 (495) 781-41-03 |
Московский телефон горячей линии Телекарта, работает ежедневно и круглосуточно |
|
+7 (495) 781-41-01 |
Дирекция по персоналу |
|
+7 (495) 781-41-70 |
Консультация по продажам |
|
+7 (495) 781-41-06 |
Факс отдела продаж |
|
Отделы по партнерской работе |
|
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1030 +7 (985) 911-97-80 |
Директор |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1118 +7 (910) 481-67-84 |
Замруководителя |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1119 +7 (910) 485-22-34 |
Замруководителя в ПФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1137 +7 (910) 481-62-81 |
Старший менеджер в ПФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1046 +7 (916) 500-39-91 |
Начальник в ДФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1171 +7 (916) 500-37-61 |
Менеджер в СФО |
|
+7 (495) 781-41-01, добавочный 1106 +7 (910) 481-72-22 |
Старший менеджер в ЦФО |
Другие способы контакта с Телекартой
Помимо телефонных номеров с оператором можно связаться с помощью электронных средств. Есть официальный сайт с личным кабинетом, мобильное приложение, E-mail, аккаунты в социальных сетях.
Сайт
У оператора есть официальный сайт:
www.telekarta.tv
На сайте есть форма обратной связи:
www.telekarta.tv/cont…
Достаточно ввести свое имя, номер телефона, выбрать регион из выпадающего списка и согласиться с условиями обработки личных данных. Заполнение этой формы обеспечивает обратный звонок.
Социальные сети
У оператора Телекарта есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Facebook
- Одноклассники
- Instagram
В социальных сетях Телекарта публикует тематический контент, свои новости, новинки, акции. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии, писать администрации групп.
Электронная почта
По некоторым вопросам с оператором можно связаться по электронной почтеl:
- hr@orion-express.ru – обращаться по вопросам трудоустройства;
- marketing@orion-express.ru – реклама, маркетинг;
- operator@orion-express.ru – вопросы по корпоративным и операторским продажам;
- pr@telekarta.tv – пиар-дирекция.
Личный кабинет
На сайте Телекарта есть личный кабинет:
www.telekarta.tv/non_…
Для входа нужно ввести логин с паролем, для регистрации номер карты доступа и телефон или E-mail. С помощью личного кабинета можно управлять подпиской.
Приложения в Google Play и AppStore
Клиенты оператора Телекарта могут использовать мобильные приложения:
Телекарта Онлайн позволяет просматривать любимые каналы одновременно на трех экранах, передавать видео между устройствами, управлять эфиром, делать запись передач. В мобильном приложении предусмотрен ТОП-лист каналов, встроенная телепрограмма, разные языковые дорожки.
Телегид обеспечивает мобильную телепрограмму с удобным интерфейсом. Можно применять фильтр, просматривать описания и анонсы, настраивать уведомления. Через личный кабинет доступно пополнение счета, контроль баланса, управление подпиской, участие в акциях и спецпредложениях.
Для решения срочных вопросов предназначения горячая линия Телекарты, связаться с оператором можно и по другим номерам. Управлять своей подпиской удобно через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Задать некоторые вопросы можно также через E-mail или социальные сети.