В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Интерра», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Интерра»?
- Обратная связь
- Какой телефон горячей линии «Интерра»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
«Интерра» — один из крупнейших провайдеров в Свердловской области, предоставляющий услуги по доступу к Интернету, подключению цифрового телевидения и телефонии. Ознакомиться с тарифами, условиями подключения, действующей зоной покрытия можно на сайте.
Как написать в службу поддержки «Интерра»?
Служба поддержки в основном отвечает на телефонные звонки, консультируя и помогая клиентам удаленно по любым вопросам, связанным с провайдером.
С некоторых пор получить разъяснения, ответы на замечания, запросы можно и по электронной почте, отправив сообщение по закрепленному адресу в вашем населенном пункте. Обратите внимание на email-адреса в некоторых городах:
- Асбест — asbest@interra.ru.
- Дегтярск — degt@interra.ru.
- Екатеринбург — ekb@interra.ru.
- Качканар — kch@interra.ru.
- Красноуфимск — kruf@interra.ru.
- Лесной — lesnoy@interra.ru.
- Нижняя Тура — ntura@interra.ru.
- Первоуральск — perv@interra.ru.
- Полевской — polevskoy@interra.ru.
- Ревда — revda@interra.ru.
Адреса электронной почты для связи в других городах можно посмотреть по ссылке — https://interra.ru.
Обратная связь
Форма обратной связи для каждого города своя:
- Асбест — https://asbest.interra.ru/feedback.
- Дегтярск — https://degtyarsk.interra.ru/feedback.
- Екатеринбург — https://ekaterinburg.interra.ru//feedback.
- Качканар — https://kachkanar.interra.ru/feedback.
- Красноуфимск — https://krasnoufimsk.interra.ru/feedback.
- Лесной — https://lesnoy.interra.ru/feedback.
- Нижняя Тура — https://ntura.interra.ru/feedback.
- Первоуральск — https://pervouralsk.interra.ru/feedback.
- Полевской — https://polevskoy.interra.ru/feedback.
- Ревда — https://revda.interra.ru/feedback.
Какой телефон горячей линии «Интерра»?
У компании заявлен единый телефон горячей линии для обращений от абонентов — 8 800 770 00 10.
Позвонить могут, как подключенные абоненты, так и другие лица.
Номер телефона техподдержки бесплатный и доступен для звонков с большинства мобильных, а также городских устройств.
Адреса на карте
Адреса и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь техподдержки «Интерра» может понадобиться в таких вопросах, как:
- Сложности с оплатой.
- Проблемы с получением сигнала.
- Трудности с доступом в личный кабинет.
- Ошибки при подключении.
- Обслуживание, настройка оборудования.
Обратившись в техподдержку, клиенты могут высказать претензии, оставить пожелания или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на большинство замечаний и вопросов в адрес компании, однако иногда решить спор бывает проблематично без личного присутствия в офисе.
Нельзя запрашивать информацию личного характера о третьих лицах и конфиденциальные данные о работе провайдера.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Абоненты компании смогут пообщаться с представителями техподдержки, задать вопросы, оставить пожелания или отзывы также через личный кабинет.
Войдите в учетную запись — https://stat.interra.ru, и выберите раздел «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и дождитесь ответа от специалистов.
Как написать жалобу?
Не устраивает качество услуг или недовольны уровнем обслуживания?
Можете рассказать об этом. Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- Отправив сообщение по почте.
- Позвонив в call-центр.
Интерра на карте Полевского — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать следующую информацию:
- Тема.
- ФИО.
- Контакты.
- Причина.
- Детальное описание.
В некоторых случаях может потребоваться и прикрепить доп. материалы, как фото, видео и т.д.
Время работы
Режим работы справочного центра «Интерра» ежедневный с 09:00 до 18:00.
Знакомство с «Интеррой» произошло в 2012году. Уговорила мужа провести проводной интернет. Сотрудники компании доходчиво объяснили какой тариф и по какой цене можно подключить. Пришел молодой человек через день проложил провод, подключил и рассказал как нужно. Отключают интернет без спроса, девушки менеджеры не знают ничего от слова со всем, что связано с провайдером, заучили текст и думают что это поможет-извините, но каждый раз перезагружать роутер это капец товарищи. В форме авторизации требуется выбрать раздел Вход по паролю.
Отзывы о Интернет-провайдер Интерра (Россия, Первоуральск)
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Для проверки возможности проведения телекоммуникаций по определенному адресу и для получения консультации относительно заключения контракта можно позвонить в абонентский отдел по номеру телефона 8 800 77 000 10. В первой строке указать шестизначный лицевой счет, а во второй сумму платежа.
Интерра Горячая линия? — Бесплатный Телефон Поддержки
Интерра — вход в личный кабинет, автоматический вход
Все клиенты получают качественное обслуживание по привлекательной цене.
После введения всех требуемых сведений нужно нажать на кнопку Отправить.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Это один из первых провайдеров с кем пришлось сотрудничать. Пришлось потому, что в п. Северка (Железнодорожный район г. Екатеринбурга) других вариантов нет. Они монополисты. Отсюда и расхлябанное отношения к своим клиентам. Сейчас там живёт мама. Для проверки возможности проведения телекоммуникаций по определенному адресу и для получения консультации относительно заключения контракта можно позвонить в абонентский отдел по номеру телефона 8 800 77 000 10. Отсюда и расхлябанное отношения к своим клиентам.
Интерра — вход в личный кабинет, официальный сайт
- С помощью услуги «Автоматический вход». Для этого нужно перейти в раздел с соответствующей надписью и дождаться завершения процедуры авторизации пользователя. Следует заметить, что данная опция может использоваться исключительно через официальный сайт компании Интерра.
- Используя пароль. Чтобы авторизоваться таким способом, нужно на главной странице сайта провайдера interra.ru найти кнопку с надписью «Личный кабинет» и кликнуть по ней. В форме авторизации требуется выбрать раздел «Вход по паролю». На сайте появятся поля, в которых требуется указать реквизиты логина и пароля, полученные при подписании пользовательского соглашения. Затем нужно нажать «Ок». В случае правильного введения идентификационных данных абонент будет автоматически перенаправлен в персональный кабинет.
Отключают интернет без спроса, девушки менеджеры не знают ничего от слова со всем, что связано с провайдером, заучили текст и думают что это поможет-извините, но каждый раз перезагружать роутер это капец товарищи. В личном кабинете Интерры абоненты смогут пользоваться стандартными опциями от провайдера.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Интерра — вход в личный кабинет • Для ее прохождения необходимо следовать такой инструкции. Организация обладает необходимыми лицензиями на предоставление услуг связи. Для получения консультации, пишите мне!
Телекоммуникационная компания Интерра Первоуральск — телефон, адрес, сайт, режим работы
Интерра — вход в личный кабинет
В форме авторизации требуется выбрать раздел Вход по паролю.
Плохой провайдер, которому наплевать на частный сектор.
Рады, что нашли бюджетную замену другим провайдерам.
Создание личного кабинета
Обещают что мастер приедет, говорят дату и все тишина, звоню.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
улица Трубников, 24, На 1 этаже
Первоуральск, Свердловская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
Закрыто
Сегодня во Вторник «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Среду «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Четверг «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Пятницу «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 19:00
в Субботу «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 18:00
в Воскресенье «ИНТЕРРА» работает с 09:00 до 18:00
Деятельность и услуги
О интернет-провайдер «ИНТЕРРА»
На странице «ИНТЕРРА» интернет-провайдер представлена основная информация о компании.
«ИНТЕРРА в Первоуральске» находится по адресу улица Трубников, 24, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к интернет-провайдерам в Первоуральске.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (34392) 9-15-80 или 8 (800) 770-00-10, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«ИНТЕРРА»
0
Напишите свой отзыв о «ИНТЕРРА»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Первоуральске
МТС
Телекоммуникационная компания
улица Трубников, 52Г/1
8 (800) 250-00-50
334 м
улица Трубников, 52/1
8 (800) 700-80-00
377 м
проспект Ильича, 8
+7 (343) 964-79-30
386 м
проспект Ильича, 8
8 (800) 550-05-00
423 м
Азимут
Производственно-коммерческая фирма
проспект Ильича, 29А
+7 (34392) 9-60-00
442 м
МТС
Телекоммуникационная компания
проспект Ильича, 28В
8 (800) 250-00-50
480 м
МТС
Телекоммуникационная компания
проспект Ильича, 37/1
8 (800) 250-00-50
542 м
Билайн
Сеть салонов экспресс-обслуживания
улица Ватутина, 30
8 (800) 700-06-11
571 м
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Интерра? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Интерра
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Екатеринбургский Интернет-провайдер Интерра занимает одну из ключевых позиций в регионе, предоставляя доступ населения к Интернету, ТВ (в цифровом формате).
Подробная справка о тарифах и услугах доступна на официальном сайте: https://ekaterinburg.interra.ru.
По общим вопросам клиенты могут написать письмо онлайн либо позвонить в контакт-центр.
Телефон горячей линии Интерра
Хотите обсудить волнующие темы или высказать замечания относительно качества услуг?
Можете позвонить на общий в регионе телефон горячей линии провайдера: 8 (800) 770 00 10.
Звонок бесплатный в пределах Свердловской области и России.
Другой номер телефона, включая контакты городских представительств, смотрите на сайте: https://ekaterinburg.interra.ru/contacts.
Адрес компании
Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
В центре обслуживания готовы ответить по всем вопросам. Для отправки сообщений используйте email-адреса или форму для связи на сайте.
Электронная почта центрального офиса: ekb@interra.ru, куда можно отправить запрос, претензию или отзыв. С аналогичными обращениями пользователи смогут обратиться по ссылке: https://ekaterinburg.interra.ru/feedback.
Подраздел «Обратная связь» предусматривает, что написать сообщение могут все желающие (авторизация не требуется).
Уточните только причину, опишите детали, уточнив номер договора, контакты и Ф.И.О.
Социальные сети
Абоненты могут найти сообщества в соц. сетях, где служба поддержки также реагирует на комментарии.
Переходите в сообщества компании:
- ВКонтакте: https://vk.com/public172258204.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/55790920663059.
- Фейсбук: https://facebook.com/tginterra.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Получить расширенный доступ к возможностям, клиенты смогут только после авторизации.
Войдите в личный кабинет, используя форму по ссылке https://stat.interra.ru.
Профиль понадобится и для оперативной отправки сообщений в техподдержку (пользуйтесь одноименной вкладкой).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще письма в техподдержку приходят по поводу подключения, восстановления доступа к учетной записи или в виду смены тарифа.
Абоненты могут высказаться о качестве связи, сообщить о своих предложениях по улучшению сервиса.
Подобная помощь от клиентов будет полезной для провайдера Интерра и с целью улучшения качества обратной связи.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не всегда поддержка может быстро реагировать на сообщения либо звонки, особенно если абоненты не могут назвать причину, номер договора, Ф.И.О. или адрес.
Поможет только подробное разъяснение с возможным прикреплением доп. материалов.
Как написать жалобу?
Наравне с обычными вопросами, клиенты могут оставить жалобу, рассказав о возникших проблемах с подключением, оплатой и т.д.
Передать жалобу можно следующими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Интерра на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты
Время работы
Дозвониться по горячей линии Интерра возможно ежедневно с 9:00 до 18:00.
Режим работы «точек» продаж, офиса смотрите на сайте.
Интерра
Интернет-провайдер в Первоуральске
Контактная информация
Адрес:
Первоуральск, Трубников, 24, 1 этаж
Телефон:
Факс:
Сайт:
E-mail:
Рубрика:
- Интернет-провайдеры
Описание
График работы
Пн09:00
—
19:00
Вт09:00
—
19:00
Ср09:00
—
19:00
Чт09:00
—
19:00
Пт09:00
—
19:00
Сб09:00
—
18:00
Вс09:00
—
18:00
Время в Первоуральске — 7:31. Интерра не работает! Для уточнения информации вы можете позвонить по телефону +7 (800) 300-80-33, зайти на сайт компании www.interra.ru
Панорама
QR Code компании
QR-code включает в себя: телефон, адрес и сайт компании “Интерра” в Первоуральске. ОТСКАНИРУЙТЕ QR-КОД специальной программой у себя на телефоне.
Интерра
Первоуральск
От 300
до 600
₽/мес
См. также Тарифы для частных домов →
Домашний интернет
Интернет и телевидение
Телевидение
Моно КТВ
В тариф входит:
Телевидение
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8-800-77-000-10 или оставьте предварительную заявку.
В частный дом
Месяц 50М
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8-800-77-000-10 или оставьте предварительную заявку.
Месяц 100М
В тариф входит:
Домашний интернет
Тариф для частных домов
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру 8-800-77-000-10 или оставьте предварительную заявку.
Зона покрытия «Интерра»
Провайдер «Интерра» подключает интернет в квартиры и частные дома в Первоуральске и в некоторых других местах Свердловской области:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
Дополнительные услуги
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Интерра по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Кабельное телевидение
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Связь с Интерра
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8-800-77-000-10
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Интерра Первоуральск:
- Описание
-
Жизнь современного человека едва ли можно представить без компьютера.
Информационные технологии пронизывают практически все стороны нашего быта и предпринимательской
деятельности, и огромное
количество фирм предлагают свои услуги в этой области. Интернет-провайдер Интерра — одна из таких компаний.Адрес организации: Свердловская область, Первоуральск, Трубников, 24.
Часы работы: Пн-пт: 09:00 — 19:00; сб-вс: 09:00 — 18:00.Чтобы получить дополнительную информацию, вы можете
позвонить по телефону 78007700010
или
обратиться к сайту фирмы interra.ru.
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 09:00—19:00; сб-вс: 09:00—18:00
- Компания в сети
Другие интернет компании, которые мы рекомендуем
Специалисты интернет-провайдера Интерра на улице Трубников в Первоуральске
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы
об Интернет-провайдере Интерра
-
📍 По какому адресу находится Интернет-провайдер Интерра?
Адрес организации: Россия, Свердловская область, Первоуральск, Трубников, 24.
-
☎️ Как связаться с Интернет-провайдером Интерра?
Номер телефона
для звонков: +7 (800) 770-00-10.
-
🕖 Какой режим работы Интернет-провайдера Интерра?
Двери компании открыты
по графику: Пн-пт: 09:00 — 19:00; сб-вс: 09:00 — 18:00.
-
⭐ Как пользователи сайта Zoon.ru оценивают
это заведение?
Средняя оценка компании от пользователей Zoon.ru: 5.
Вы можете оставить свои впечатления об Интернет-провайдере Интерра!
-
🧾 Как можно узнать
цены на услуги в
данном заведении?
Такую информацию можно найти
на странице
услуг и цен Интернет-провайдера Интерра.
-
✔️ Можно ли доверять информации на этой странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точную и свежую информацию о заведениях.
Если вы видите неточность и/или являетесь
представителем данного заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 5,0 на основании 1 оценки