Горячая линия госуслуги иркутская область номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Перейти к содержанию

Бесплатная горячая линия Госуслуг ? в Иркутской области

Просмотров 37 Опубликовано 15.10.2021

Бесплатная горячая линия Госуслуг создана специально для оперативной помощи. Квалифицированные сотрудники организации госуслуги в Иркутской области окажут быструю поддержку и проконсультируют чтобы решить вашу проблему, а также ответят на все ваши вопросы/жалобы.

? Горячая линия

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются совершенно бесплатными из любого региона России для любых абонентов с любым оператором связи:

Обращения и жалобы на Госуслуги

*Бесплатная юридическая консультация

Горячая линия Госуслуги в в Иркутской области

*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона

Другие способы связи:

Для звонков из-за границы — +7 495 727-47-47
Для мобильных телефонов — 115
Онлайн чат. Перейти →

Звонок на номер телефона бесплатный по России.
Если у вас по работе сайта звоните на горячую линию, если проблема/жалоба — звоните в юридический отдел.

Жалобы и предложения ?

Оставьте свою жалобу или предложение в форму:

? Возможности службы поддержки

Вопросы которые можно решить через горячую линию, наиболее популярные:

Как восстановить пароль
Как получить подтверждённую учётную запись
Регистрация на Госуслугах
Выдача согласия на предоставление доступа к данным
Как проверить, снят ли автомобиль с учёта после продажи
Как получить новый паспорт после 18 лет
Как получить загранпаспорт
Почему паспортные данные и СНИЛС не проходят проверку
У кого возникает право на материнский капитал
Почему не получается погасить судебную задолженность
Как получить скидку 30% на оплату госпошлины
Как оплатить судебную задолженность
Как записать ребенка в детский сад
Как узнать о налоговой задолженности
Как оплатить автоштраф без комиссии
Как узнать о пенсионных накоплениях

✔️ Официальный сайт: gosuslugi.ru

Задать вопрос юристу ?‍⚖️

Расскажите подробно что случилось, с какой проблемой столкнулись. Также можно оставить жалобу по работе компании:

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

РЕГИОНЫ РФ: 8 800 301-79-54
МОСКВА: +7 (499) 325-31-43
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ: +7 (812) 467-36-23

Источник

Версия для печати

Получать государственные услуги через Интернет – легко и удобно

Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) предназначен для предоставления информации о государственных и муниципальных услугах и функциях, ведомствах, а также для оказания услуг в электронном виде.

На Госуслугах удобно подавать электронные заявления на оказание различных услуг, получать выписки, оплачивать госпошлины, налоги и штрафы.

С целью еще большего упрощения жизни пользователям портала, оптимизации и ускорения процесса получения государственных услуг на постоянной основе проводятся мероприятия по цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг. Предоставляемые в электронном виде действующие услуги становятся удобнее, появляются совершенно новые.

Реализуется принцип комплексного подхода к решению жизненных ситуаций заявителей посредством суперсервисов, таких как Рождение ребенка, Поступление в ВУЗ онлайн, Оформление ДТП и других. Их граждане смогут получать в автоматическом режиме. Это новый формат предоставления услуг без бумажных документов и визитов в госорганы.

К примеру, суперсервис «Цифровое исполнительное производство» позволяет заинтересованным лицам отказаться от бумажных документов, оперативно получать уведомления, знать обо всех деталях дела, вовремя оплачивать долги, чтобы избежать штрафов. С помощью данного сервиса должники, взыскатели или их представители, зная номер исполнительного производства, могут получить детальную информацию по нему: основание для возбуждения производства, сумму задолженности, ее причины, наложенные на должника ограничения, действия судебных приставов по исполнительному производству и их контакты.

Для своевременного и оперативного получения уведомления от судебных приставов, например, о возбуждении и об окончании исполнительного производства, удобно воспользоваться сервисом «Госпочта» в личном кабинете портала госуслуг. Настроить получение писем от органов власти с помощью сервиса «Госпочта» можно по инструкции на портале.

В разделе «Правопорядок» виджет «Исполнительное производство» размещены часто задаваемые вопросы в части исполнительного производства и ответы на них.

Преимущества получения госуслуг в электронном виде:

• экономят время: какие-то госуслуги Вы получаете полностью из дома, другие – в назначенное время без очереди;

• держат в курсе и помогают исправить ошибки: каждый раз, когда статус заявления меняется, Вы получаете об этом уведомление, а если что-то не так – можете исправить ошибку;

• доступны тем, кто не может прийти лично;

• предоставляют возможность оплаты государственной пошлины со скидкой 30%.

Для удобства заявителей процедура подтверждения учетной записи для получения доступа ко всем услугам стала еще более простой и доступной.

Существует три способа её получить

Онлайн через банк — 10 минут

Это самый простой и быстрый способ — регистрация доступна из любого места, где есть интернет:

2. Банки подтвердят вашу личность по тем данным, которые есть у них в системе — паспорту, телефону, электронной почте и адресу

Лично в центре обслуживания — от 10 минут

Этот способ подойдёт для тех, у кого нет доступа в интернет или кому сложно работать за компьютером. Выберите удобный центр обслуживания и придите туда с паспортом и СНИЛС.

На территории Иркутской области центры обслуживания пользователей открыты во всех центрах «Мои документы». Для регистрации необходим паспорт и СНИЛС, процесс регистрации займет не более 5 минут.

При помощи заказного письма или электронной подписи — от 2 до 14 дней

Регистрация проходит в три этапа:

1. На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации» и укажите свои ФИО, электронную почту и телефон

2. Укажите данные СНИЛС и паспорта

По вопросам получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде можно бесплатно обратиться по телефонам «горячей» линии Госуслуг. Звонок из любой точки России по номеру 8(800)100-70-10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме.

Дата изменения: 18.04.2022 15:48

Информационные ресурсы Иркутской области

Источник

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Телефон горячей линии Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Какие услуги можно получить по горячей линии?

В каких случаях звонок не поможет?

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

Телефон горячей линии Госуслуг

Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

О программе «Материнский капитал»
О записи ребенка в детский сад
О записи на прием к врачу.
О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

О налоговой задолженности и сроке оплаты.
О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
О подтверждении учетной записи.
О способах оплаты судебной задолженности.
О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

Онлайн в Telegram

В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

Через обратную форму связи

Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

В социальных сетях

В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

В мобильном приложении

Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

Другие способы

Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

Источник

Электронный сайт единого информационного портала Госуслуги предоставляет гражданам сведения о государственных организациях и различных видах услуг, которые они оказывают населению. На портале физические и юридические лица могут получить сведения об организации онлайн. Помимо этого для удобства граждан существует телефон горячей линии для постоянной помощи пользователям.

Содержание

Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Как отправить жалобу в Госуслуги?

Задать свой вопрос можно консультантам по номеру 8-800-100-70-10.

Чтобы получить консультацию, необходимо совершить бесплатный звонок, дождаться ответа оператора, а затем описать ситуацию.

Дополнительные способы связи с поддержкой Госуслуг

Для расширения охвата граждан сайт Госуслуги осуществляет техническую поддержку в социальных сетях. Найти сообщество и задать свой вопрос можно в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook или Twitter.

В социальной сети «Одноклассники» — https://ok.ru/group/gosuslugi.
На странице «ВКонтакте» — https://vk.com/new.gosuslugi.
Для пользователей «Facebook» — https://www.facebook.com/new.gosuslugi.
Канал в «Twitter» — https://twitter.com/EPGU.

Какие услуги можно получить по горячей линии?

При возникновении трудностей в использовании портала пользователи имеют доступ к круглосуточной горячей линии.

Сотрудники портала помогают пользователям в решении следующих ситуаций:

Рассмотрение технических вопросов использования сайта.
Получение достоверной информации относительно государственных и муниципальных учреждений.
Предоставление сведений о перечне услуг, предоставляемых на портале.
Сотрудники всегда помогают пользователям, а также обучают их особенностям использования сервиса.

Для получения консультации лучше всего звонить в утреннее или вечернее время. Если оператор не ответил на вызов, следует повторить попытку через 30 минут, когда загруженность линии снизится.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

Отправить жалобу можно онлайн, однако сделать это может только зарегистрированный пользователь. Если на портале уже имеется учётная запись, следует выполнить вход, а затем перейти на страницу do.gosuslugi.ru. В разделе потребуется указать причину, цель и дату составления жалобы, а также вариант получения ответа. После формирования жалобы пользователь получит ответ в установленном порядке в течение 15 рабочих дней с момента её составления.

Источник

Горячая линия Госуслуг

Госуслуги – государственный сервис для российских граждан. Портал экономит время пользователей. Благодаря ему исчезает необходимость посещения реальных учреждений и стояния в очередях. Теперь можно получить водительское удостоверение, записать ребенка в сад или зарегистрировать транспортное средство. Все перечисленные операции осуществляются через Интернет.

Начинающие пользователи нередко сталкиваются с вопросами, которые способна решить горячая линия. Также предусмотрены дополнительные способы связи на случай невозможности совершения вызова.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Госуслуг
2 Бесплатная горячая линия Госуслуг
3 Функции горячей линии Госуслуг
4 Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг
5 Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)
6 Самостоятельный поиск ответа на вопрос
7 Как отправить жалобу в Госуслуги?
8 Навигация по горячей линии
9 Контакты

Телефон горячей линии Госуслуг

Для получения поддержки набирайте номер 8(800)100-70-10. Совершение звонка осуществляется бесплатно независимо от региона проживания абонента.

Владельцам сотовых телефонов доступен короткий номер 115, который легко запомнить. Сотрудники контактного центра консультируют клиентов круглосуточно.

Чтобы разгрузить работников службы поддержки, были предусмотрены номера для звонков из-за границы. Доступна отдельная горячая линия +7(495)727-47-47. Стоимость звонка определяется тарифами вашего оператора.

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Несмотря на простое устройство портала и наличие многочисленных подсказок, некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно.

Чтобы проверить правильность заполнения заявления или получить справочную информацию – просто наберите бесплатный номер поддержки Госуслуг: 8(800)100-70-10 или 115.

Сотрудники контактного центра готовы проконсультировать клиентов в любое время. Воспользоваться горячей линией могут юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица, иностранные граждане.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

Получение материнского капитала;
Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

Размер текущей налоговой задолженности;
Статус пенсионных накоплений;
Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
Варианты использования материнского капитала;
Способы оплаты судебной задолженности;
Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

Организация зарегистрирована во ВКонтакте. Официальное сообщество содержит распространенные вопросы пользователей, позволяющие самостоятельно решить обнаруженные проблемы. Подписчики переписываются между собой и оставляют комментарии. Каждое обращение оперативно рассматривается администратором.
Работают страницы в популярных социальных сетях – Одноклассники, Twitter и Facebook. Подписчики первыми узнают последние новости и важные обновления. Средняя продолжительность ответа составляет 1 час. Чтобы задать вопрос, необходимо лишь обладать зарегистрированной учетной записью в любой упомянутой социальной сети и сетевым подключением.

По почте

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.

Через мобильное приложение

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Удалось ли решить вопрос через поддержку Госуслуг? (опрос)

Не удалось дозвониться

41.12%

Проголосовало: 107

Самостоятельный поиск ответа на вопрос

Многие проблемы решаются самостоятельно благодаря справочным материалам на официальном сайте. Откройте раздел «Популярные вопросы» после посещения портала. Здесь собраны самые распространенные затруднения. Возле каждого вопроса находится подробный ответ.

Для быстрого поиска предусмотрены инструменты сортировки. Можно выбрать категорию получателя услуг – индивидуального предпринимателя или физического лица. Если интересующий вопрос затрагивает конкретную группу людей, объединенную социальным положением (инвалиды, пенсионеры, военнослужащие), рекомендуется выбрать соответствующую вкладку меню.

Отдельный раздел описывает правила работы с порталом:

Основные этапы регистрации;
Типы учетной записи;
Прохождение идентификации личности;
Восстановление доступа.

Возле каждого вопроса опубликован подробный ответ. Для просмотра инструкции выберете название интересующей темы. Если вопрос невозможно решить самостоятельно – обращайтесь за помощью к консультантам.

Как отправить жалобу в Госуслуги?

На сайте Госуслуг можно отправить жалобу на некачественное обслуживание. Аналогичным образом принимаются отзывы или предложения касаемо улучшения работы сервиса. Благодаря порталу Государственных услуг граждане экономят время – теперь работа с различными учреждениями осуществляется через Интернет.

Пропадает необходимость отлучаться с работы или жертвовать свободным временем. Теперь достаточно авторизоваться на официальном портале для получения необходимых услуг.

Навигация по горячей линии

Портал государственных услуг обладает единой горячей линией. Отдельных номеров не существует. Поскольку один сотрудник не сможет разбираться во всех услугах одновременно, все звонящие граждане попадают на распределителя.

Для получения помощи вам необходимо набрать короткий номер 115 или бесплатный телефон 8 800 100 70 10, который доступен по всей стране. Перед вами откроется голосовое меню. Навигация по нему выполняется нажатиями клавиш номеронабирателя.

Внимательно слушайте подсказки автомата и нажимайте соответствующую цифру. Например, кнопка 1 предназначена для вопросов физ. лиц и индивидуальных предпринимателей. Кнопка 2 открывает раздел для юр. лиц. Кнопка 3 предназначена для обращения в органы власти.
Для получения консультации гражданин обязан подготовить свой номер СНИЛС или назвать телефонный номер, к которому прикреплена учетная запись на портале государственных услуг.

Чаще всего телефоном портала Госуслуг пользуются физ. лица. Им не нужно прослушивать подсказки автоматического информатора. Достаточно сразу нажать кнопку 1 и конкретизировать свое обращение. Раздел для физических лиц довольно большой. Граждане могут выбрать тему, нажимая соответствующие кнопки номеронабирателя.

1 — вакцинация от коронавируса.
2 — восстановление доступа от личного кабинета.
3 — информация о детских пособиях.
4 — погашение долгов.
5 — создание новой учетной записи.
6 — подтверждение личности.
7 — информация по государственным пошлинам и штрафам.
8 — обновление персональных данных.

Во многих перечисленных разделах тоже находится автоматический распределитель. Он позволяет звонящему абоненту соединиться с нужным специалистом и сэкономить время. Если вы не можете выбрать тему своего вопроса — нажмите кнопку 0. Оператор ответит в порядке очереди. Он перенаправит звонок компетентному специалисту, и вы сможете решить свою проблему.

Что касается времени ожидания, оно может достигать нескольких минут. Это связано с большой загруженностью контактного центра со стороны граждан. Поэтому приготовьтесь подождать некоторое время для получения ответа. Особенно это актуально по выходным дням или в вечерние часы.

Контакты

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru/
Вход в личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru/

Источник

Для многочисленных пользователей портала gosuslugi.ru организована бесплатная круглосуточная горячая линия Госуслуг. Консультанты контакт-центра помогут зарегистрироваться на портале, проконсультируют по функционалу как сайта, так и мобильного приложения и о порядке оказания широкого спектра государственных услуг в электронной форме при помощи федерального сервиса.

Телефон горячей линии Госуслуги:

8 800 100 70 10

Специалисты сервиса круглосуточно готовы решить любые возникшие вопросы. Звонки на телефон горячей линии Госуслуги бесплатны с любого телефона на всей территории России.

Пользоваться государственными услугами через портал могут как физические лица, граждане РФ, так и иностранные граждане, а также юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Для абонентов мобильных операторов работает специальный короткий номер горячей линии Госуслуги:

115

Звонки на территории РФ с мобильных телефонов на указанный номер абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Госуслуг для звонков из Москвы:

+7 (495) 727-47-47

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Официальный сайт: https://www.gosuslugi.ru
Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru
Часто задаваемые вопросы: https://www.gosuslugi.ru/help
Электронная почта: support@gosuslugi.ru
Написать в службу поддержки: https://www.gosuslugi.ru/feedback

Источник

Содержание

1 Телефон горячей линии Госуслуг
2 Бесплатная горячая линия Госуслуг
3 Какие услуги можно получить по горячей линии?
4 В каких случаях звонок не поможет?
5 Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
6 Другие способы
7 Телефоны горячей линии Госуслуг
8 Как обратиться в Госуслуги онлайн?
9 Телефоны горячей линии сайта Госуслуги
10 Как обратиться в Госуслуги онлайн?
11 Обращение через центры обслуживания клиентов
12 Подача жалобы через Госуслуги
13 Телефоны горячей линии сайта Госуслуги
14 Как обратиться в Госуслуги онлайн?
15 Обращение через центры обслуживания клиентов
16 Как подать жалобу на сайте Госуслуг?

Телефон горячей линии Госуслуг

Бесплатная горячая линия Госуслуг

Какие услуги можно получить по горячей линии?

О программе «Материнский капитал»
О записи ребенка в детский сад
О записи на прием к врачу.
О записи ребенка в школу.

Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

О налоговой задолженности и сроке оплаты.
О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
О подтверждении учетной записи.
О способах оплаты судебной задолженности.
О получении загранпаспорта.

В каких случаях звонок не поможет?

Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

Онлайн в Telegram

Через обратную форму связи

В социальных сетях

По почте

Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

В мобильном приложении

Другие способы

Горячая линия сайта государственных услуг доступна по бесплатным номерам по России. Для решения проблем через интернет рекомендуем вам воспользоваться формой обратной связи, описав подробно проблему.

Если вам нужно восстановить пароль, то вы можете прочесть инструкцию на этой странице.
Если вы хотите зарегистрироваться, то используйте эту инструкцию.
Не можете подтвердить личность? Читайте пошаговую инструкцию на этой странице.

На портале Госуслуги работает круглосуточная поддержка. Она консультирует пользователей по техническим проблемам, дает ответы по вопросам пользования государственными услугами.

Горячая линия Госуслуги доступна для звонков со всех российских и зарубежных телефонных номеров.

Основной номер горячей линии портала Госуслуги РФ – 8-800-100-70-10. Звонки на этот номер со всех российских мобильных и стационарных телефонов бесплатные. Позвонить в Госуслуги и связаться со специалистами техподдержки можно в любое время дня и ночи, со всех уголков России.

Альтернативные способы связи со специалистами горячей линии доступны по номерам телефонов.

По телефону +7-495-727-47-47 – номер рассчитан на тех, кто звонит специалистам из зарубежных стран, где стандартный внутрироссийский префикс 8-800 недоступен.
По телефону 115 – исключительно для мобильных телефонов всех российских сотовых операторов (в том числе виртуальных и тех, кто не входит в «большую четверку»).
В бесплатном текстовом чате – он доступен как в веб-версии портала, так и в мобильном приложении. Начав разговор с компьютера, можно закончить его в приложении и наоборот.

Также для всех желающих работают официальные группы в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники. На страницах групп можно задать технические вопросы по работе портала, получить консультацию, оставить комментарии о работоспособности сервиса.

В пиковые дневные часы горячая линия может оказаться перегруженной. В этом случае рекомендуется совершить повторный звонок через 1-2 часа. В это же самое время можно получить ответы на популярные вопросы в разделе Помощь портала Госуслуги или на нашем сайте.

Главная страница

Пользуясь государственными услугами на портале Госуслуги, пользователи сталкиваются со сложностями и ошибками. При отсутствии возможности самостоятельного решения проблемы, необходимо обраться в техническую поддержку.

В статье представлены все действующие телефоны горячей линии и альтернативные способы связи.

Телефоны горячей линии Госуслуг

Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.

Удобнее всего получать консультации в голосовом режиме. Для этого предусмотрены три телефонных номера:

8 800 100 70 10 – телефон доступен с российских мобильных и стационарных телефонов. Звонки принимаются со всех регионов, в том числе удаленных. Стоимость вызовов – 0 рублей.
115 – короткий номер для владельцев мобильных телефонов. Звоните из любой точки России, просто набрав три цифры.
+7 495 727 47 47 – номер горячей линии для тех, кто находится в зарубежных странах. Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана. Уточните стоимость вызовов перед звонком и не забудьте пополнить счет.

Находясь на территории России, используйте федеральный номер 8 800 100 70 10 или короткий номер 115 для звонков с российских мобильных. Добавьте контакты в телефонную книгу для более быстрого доступа.

Оптимальное время для дозвона – ранние утренние часы, послеобеденные часы, поздние вечерние часы. Не получается дозвониться – попробуйте позвонить еще раз через полчаса. За это время нагрузка может упасть до приемлемого уровня.

Обращаясь по телефонам горячей линии, описывайте проблему точно и полностью, не забывая о мелочах. Только в этом случае можно получить исчерпывающий ответ.

Как обратиться в Госуслуги онлайн?

Специально для тех, кто не любит звонить по телефону, на портале Госуслуги предусмотрен текстовый чат. Он доступен только для авторизованных пользователей:

Войдите на портал Госуслуги, авторизовавшись с логином и паролем.
Нажмите в правом нижнем углу на ссылку Задать вопрос.
В открывшемся модуле перейдите на вкладку Чат и задайте вопрос.

Обратите внимание – максимальная длина вопроса составляет 3000 символов. Вам ответит первый освободившийся консультант. В часы-пик время получения ответа может затянуться – попробуйте обратиться в чат позднее.

Также пользователям портала доступен автоматический информационный чат:

Авторизуйтесь на портале и нажмите ссылку Задать вопрос в правом нижнем углу.
Перейдите на вкладку Информация.
Начните вводить вопрос в поисковой строке – в блоке появятся похожие вопросы.
Выберите наиболее подходящий по смыслу вопрос и получите исчерпывающий ответ.

Не нашли ответ на свой вопрос – перейдите на вкладку Чат и пообщайтесь со специалистами.

Получить ответы на вопросы и решить проблемы поможет раздел Поддержка – ссылка на него располагается в верхнем меню на всех страницах официального портала Госуслуги. Он доступен даже неавторизованным пользователям. В разделе рассказывается:

Как оплачивать госпошлины и штрафы.
Как погасить судебные и налоговые долги.
Как подтвердить учетную запись.
О различных государственных услугах.
О порядке работы с порталом.

В разделе Поддержка можно получить практическую любую помощь без обращения на горячую линию.

Также у портала Госуслуги имеются собственные сообщества в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники. В сообществах работают специалисты портала, дающие консультации по самым разным вопросам и проблемам (за исключением тех, что требуют работы с персональными данными).

Позвонить на горячую линию Госуслуги можно по одному из указанных номеров телефона. Бесплатная поддержка физических лиц осуществляется онлайн. Если у вас возникли вопросы, то смело задавайте их.

Разобраться с функционалом портала Госуслуги подчас сложно даже технически подкованным людям. Специально для таких случаев работает круглосуточная горячая линия. К услугам пользователей работают три телефонных номера и онлайн-чат для авторизованных участников.

Телефоны горячей линии сайта Госуслуги

Горячая линия портала Госуслуги предоставляет техническую информацию и дает подсказки по пользованию государственными услугами. Звонки принимаются круглые сутки, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Также предусмотрен отдельный телефонный номер для звонков из-за границы – пользоваться государственными услугами можно не только дома, но и в поездках по миру.

Запомните или запишите все телефоны горячей линии портала Госуслуги.

8 800 100 70 10 – для звонков с российских мобильных и стационарных телефонов.
115 – номер для звонков с российских мобильных телефонов.
+7 495 727 47 47 – для звонков из-за границы.

Обратите внимание – вызовы на первые два номера бесплатные, а стоимость звонков из-за границы зависит от используемого тарифного плана (дороже всего звонить по роуминговым ценам – уточните их у своего оператора).

Лучше всего записать все три телефона в телефонную книгу. В следующий раз, когда потребуется помощь технических специалистов портала Госуслуги, останется лишь найти нужный контакт.

Как обратиться в Госуслуги онлайн?

Помимо указанных выше телефонных контактов, для пользователей портала работает встроенный чат. Для обращения к специалистам воспользуйтесь инструкцией.

Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью.
Перейдите в раздел Все вопросы и ответы.
Найдите раздел Не нашли ответа на свой вопрос и нажмите кнопку Задать вопрос.

Кроме того, форма онлайн-чата доступна на некоторых страницах в нижнем правом углу. В этой же форме предусмотрена вкладка поиска ответов на самые популярные вопросы. Сами вопросы располагаются в разделе Все вопросы и ответы.

В указанном выше разделе можно найти ответы на вопросы, касающиеся:

Регистрации и подтверждения учетных записей.
Оплаты штрафов и госпошлин.
Проверки пенсионных накоплений.
Пользования государственными услугами.

Обращайтесь в чат лишь в том случае, если раздел помощи ничем не помог.

Также приглашаем воспользоваться чатом на нашем сайте – опытные специалисты дадут расширенную информацию по любым вопросам.

Обращение через центры обслуживания клиентов

Пользователи портала Госуслуги могут воспользоваться помощью специалистов центров обслуживания. Они располагаются по всей стране – это МФЦ, городские администрации, почтовые отделения, отделения Пенсионного фонда, некоторые другие организации. В них нельзя получить консультацию, но можно воспользоваться некоторыми услугами:

Регистрация учетной записи – для тех, кто по каким-то причинам не может зарегистрироваться самостоятельно.
Подтверждение личности – важный процесс при регистрации учетной записи с присвоением статуса Подтвержденная.
Восстановление доступа – услуга для тех, кто потерял доступ к своей учетной записи и не может его восстановить.
Регистрация биометрии – добавление биометрической информации пользователя в подтвержденную учетную запись.
Удаление учетной записи – услуга, позволяющая полностью удалить учетную запись по желанию пользователя.

Зайдите в раздел Центры обслуживания по прямой ссылке. Выберите в меню требуемую услугу и получите список с адресами и часами работы. При визите в выбранный центр обслуживания необходимо иметь с собой паспорт и СНИЛС.

В некоторых центрах обслуживания, в число которых входят офисы МФЦ и отделения Пенсионного фонда, предусмотрена онлайн-запись. Запишитесь через интернет на наиболее удобное время и избавьтесь от необходимости стоять в очереди.

Подача жалобы через Госуслуги

Не устраивает работа государственных ведомств – подайте досудебную жалобу. Данные жалобы подаются в разделе Досудебное обжалование. Процедура предельно проста:

Перейдите по прямой ссылке в указанный выше раздел.
Нажмите кнопку Подать жалобу и авторизуйтесь под своей учетной записью.
Выберите в форме документ или услугу, по которой происходила подача заявления.
Укажите дату услуги.
Укажите точный адрес ведомства, выбрав его на карте местности.
Впишите имя сотрудника, с которым происходило общение.
Укажите дополнительные сведения. При необходимости, прикрепите к жалобе файлы.
Укажите требования к ведомству.
Заполните контактную информацию и способ получения ответа.

Отправьте жалобу нажатием кнопки Отправить – ее рассмотрение займет не более 15 дней.

Досудебная жалоба не возымела должного эффекта – обратитесь с исковым заявлением в суд, указав в иске требования и претензии. Лучше всего подключить к судебному процессу грамотного адвоката.

Горячая линия Госуслуги доступна для обращений физических лиц. Со службой поддержки можно связаться круглосуточно, набрав бесплатный номер многоканальной междугородной телефонной линии.

Запутались на портале Госуслуги или не получается воспользоваться определенной услугой? Специалисты горячей линии всегда готовы прийти на помощь своим пользователям. Используйте для обращения в техподдержку контактные телефоны, указанные в данной статье.

Телефоны горячей линии сайта Госуслуги

Администрация портала предусмотрела сразу три телефонных номера, используемых для получения помощи. Добавьте их в свою телефонную книгу, ведь они могут понадобиться в любой момент. Также можно записать их в ежедневник.

Первый телефонный номер – 8 800 100 70 10. Звоните сюда с любых российских мобильных и стационарных телефонов, все звонки бесплатные. Важная информация – не используйте этот номер для звонков из-за границы, там он не работает.

Второй телефонный номер является коротким – 115. Он работает только для российских мобильных телефонов и только при нахождении в России. Звонить на него со стационарных трубок бесполезно.

Третий телефонный номер +7 495 727 47 47. Он предназначен:

Для звонков с зарубежных телефонов.
Для звонков из международного роуминга.
Для звонков из поездок в Крым.

Все три телефона, представленные в статье, обеспечивают соединение пользователей с одной и той же горячей линии.

В определенные часы техподдержка может оказаться загруженной пользовательскими звонками. В связи с этим, рекомендуем получать помощь специалистов горячей линии в более свободное время.

Не получается решить вопрос по телефону? Воспользуйтесь альтернативными каналами получения помощи.

Как обратиться в Госуслуги онлайн?

Самый удобный альтернативный канал – это чат, доступный после входа в учетную запись. Найти его очень просто, так как форма вызова располагается практически на всех страницах портала в правой нижней части.

Кликните на форму вызова чата с надписью Задать вопрос.
Перейдите на вкладку Чат.
Задайте вопрос и ожидайте получения ответа.

Удобство чата заключается в том, что все диалоги сохраняются. Не нужно ждать ответа с непрерывно открытым окном браузера. Можно вернуться и прочитать его позднее.

Также чат работает в мобильном приложении Госуслуги. Причем он полностью синхронизирован с чатом, работающим на самом сайте. Ничто не мешает задать вопрос на одном устройстве, а получить его на другом.

Чат будет полезен тем, кто находится в данный момент за границей. Звонки на российские телефоны могут оказаться безумно дорогие. В этом случае дешевле всего общаться со специалистами горячей линии в режиме текстового чата – остается найти бесплатную сеть Wi-Fi.

Обращение через центры обслуживания клиентов

В центрах обслуживания доступны пять услуг:

Регистрация учетной записи – для тех, кто не смог зарегистрироваться самостоятельно. Преимуществом является то, что пользователь получает подтвержденную учетную запись.
Удаление учетной записи – услуга используется при отсутствии доступа к личному кабинету для самостоятельного удаления.
Подтверждение личности – обратитесь в один из центров обслуживания с паспортом и СНИЛСом, получите подтвержденную учетную запись.
Восстановление доступа – воспользуйтесь услугой, если потерян доступ к мобильному телефону и электронной почте.
Регистрация биометрии – добавьте биометрические данные в свою подтвержденную учетную запись.

Откройте раздел Центры обслуживания на сайте Госуслуги, отфильтруйте центры по предоставляемым услугам и посетите ближайший из них.

Как подать жалобу на сайте Госуслуг?

На портале Госуслуг представлена форма подачи досудебных жалоб. Ссылка на нее находится в разделе Наши проекты – Досудебное обжалование в нижнем меню.

Войдите в вышеуказанный раздел и авторизуйтесь, если не были авторизованы ранее.
Нажмите кнопку Подать жалобу.
Заполните все необходимые поля – услуга или документ, дата обращения, адрес ведомства (выбирается на карте), имя сотрудника, причина жалобы, дополнительные сведения. При необходимости, прикрепите к жалобе файлы.
Опишите требования, укажите контактные данные и способ получения ответа. Нажмите кнопку «Отправить».

Жалоба отправлена и будет рассмотрена в течение 15 дней – ожидайте ответа.

Используемые источники:

https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-gosuslug/
https://gosuslugi.expert/help.html
https://gosuslugi.support/goryachaya-liniya.html
https://xn—-etbbunqvbrc.xn--p1ai/hotline.html
https://xn--c1aapkosapc.xn--80aswg/goryachiya-liniya-gosuslug.html

Источник