Центр обслуживания (ЦО)
Адрес: 350007 г. Краснодар, ул. Индустриальная, 68
Время работы:
| ПН | 08.00 — 17.00 |
| ВТ | 08.00 — 17.00 |
| СР | 08.00 — 20.00 |
| ЧТ | 08.00 — 17.00 |
| ПТ | 08.00 — 16.00 |
Каждая четвёртая суббота месяца — 09.00 — 15.00
Единый многоканальный телефон
8 (861) 992-04-04
(первичная и дополнительная газификация, установка и замена газовых счетчиков, прием заявок на ремонт и ТО газовых приборов)
Телефоны круглосуточной аварийно-диспетчерской службы АО «Краснодаргоргаз» 04, 268-89-38
e-mail: info@krasnodargorgaz.ru
Консультации для проектных организаций и муниципальных образований в рамках проекта «Сквозной инвестиционный поток»
Еженедельно по пятницам – с 14:00 до 15:00
Необходима предварительная запись по электронной почте: info@krasnodargorgaz.ru
Прием юридических лиц по договорам транспортировки газа
понедельник — четверг: 8.30 до 16.30
пятница: 8.30 до 15.30
перерыв: 12.00 до 13.00
Внутренние телефоны: 3-39, 3-74, 4-70, 3-02
Контакты
Почтовый адрес
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар»
350000, Краснодарский край, г. Краснодар ул. Ленина, 40/1
Электронная почта:
Для документов, коммерческих предложений delodistribution@krk-rg.ru
Для обращений граждан krasnodarrg@krk-rg.ru
По вопросам начислений, квитанций, оплаты для абонентов:
«Горячая линия»
- для жителей г. Краснодара:
Тел.: 8 (861) 206-70-77.
Режим работы: с 8:00 до 17:00 в рабочие дни (в пятницу — до 15:45), кроме праздничных и выходных дней.
- для жителей других городов и районов Краснодарского края:
Тел.: 8 (958) 609-70-77.
Режим работы: с 8:00 до 17:00 в рабочие дни (в пятницу — до 15:45), кроме праздничных и выходных дней.
Телефоны, адреса, расписание работы районных участков
Отдел по реализации газа населению
Начальник отдела — Андросов Александр Викторович
Тел. (861) 212-84-25
Телефоны, адреса, расписание работы районных участков
Отдел учета обязательств и организации расчетов с физическими лицами
Начальник отдела — Жарикова Ирина Данисовна
Тел. (861) 212-84-41
Отдел по реализации газа промышленным потребителям
Заместитель начальника отдела — Дубровин Максим Владимирович
Тел./факс: (861) 279-25-62 / 279-25-97
Отдел метрологии
Начальник отдела — Тищенко Владимир Станиславович
Тел./факс: (861) 279-26-71 / 279-25-98 (для категории промышленных и коммунально-бытовых потребителей, кроме населения (абонентов))
Телефон доверия
В автоматическом режиме с 8:00 до 17:00 в рабочие дни (в пятницу — до 15:45) принимаются сообщения:
— о фактах коррупции со стороны работников компании;
— о фактах опасной (несанкционированной) эксплуатации газопроводов.
ЗВОНКИ ПО ИНЫМ ВОПРОСАМ НА ДАННЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ ПРИНИМАЮТСЯ И НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ!
Тел. (861) 262-04-74
Показать номер Добавить комментарий
Мы все привыкли пользоваться газом и даже не задумываемся о том, что еще 70 лет назад такой возможности не было даже в крупных городах, не говоря уже о деревнях и поселках. С середины прошлого века начинается газификация по всей стране, в том числе и в городе Краснодар. Сейчас разветвленная сеть газопроводов охватывает весь город и многие поселения области. Чтобы пользоваться газом безопасно, оборудование должно работать как часы. Деньги на оплату его обслуживания, в том числе на зарплату работникам, складываются и из абонентской платы, которая должна поступать вовремя. Все вопросы, связанные с эксплуатацией оборудования, решаются с помощью обратной связи.
Содержание
- О компании «Краснодаргаз»
- Горячая линия
- Дополнительные телефоны
- Другие способы контакта с компанией АО «Краснодаргоргаз»
- Сайт
- Соцсети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании «Краснодаргаз»
Акционерное общество «Газпром газораспределение Краснодар» — крупнейшая газораспределительная организация в Краснодарском крае. Она состоит из 16 филиалов. За время ее существования газифицированы 1220 тыс. квартир, 1179городов и деревень, 800 предприятий. Для этого была протянуто 28 тыс. км газопроводов.
Основной вид деятельности «Газпроммежрегионгаза» Краснодар — обеспечение потребителей газом в городе Краснодаре. Для этого компания занимается:
- развитием системы газоснабжения;
- строительством газопроводов и оборудования для них;
- ремонтом и реконструкцией;
- созданием информационной системы;
- планово-предупредительныцм ремонтом газового оборудования и сетей;
- пропагандой правил безопасности при пользовании газом среди населения.
Одной из важных задач является обеспечение оплаты за пользование газом. Вопросами работы газового оборудования ведает «Краснодаргоргаз». Для решения возникающих у клиентов вопросов создана горячая линия.
Горячая линия
Региональной организации не требуется общероссийский номер телефона, начинающийся с цифр 800. Для жителей Краснодара создана единая многоканальная линия
8 (861) 992-04-04
Позвонить можно в рабочее время:
- с понедельника по четверг с 8:00 утра до 5:00 вечера;
- в пятницу с 8:00 утра до 4:00 дня.
По каким вопросам получают консультацию?
- Как установить или заменить газовый счетчик.
- Как провести первичную или дополнительную газификацию.
- Подать заявку на техническое обслуживание или ремонт газовых приборов.
Дополнительные телефоны
Авария газовых сетей может случиться в любой минуту, что опасно из-за взрыва с обрушением здания. Поэтому аварийная служба ОАО «Краснодаргоргаз» работает круглосуточно. Звонки принимаются по номеру
8 (861) 268-89-38
Или, как в любом другом российском городе,
04
Сообщают о фактах коррупции или злоупотреблении служебным положением по телефону
+7 (918) 196-89-98
По вопросам оплаты звонят по горячей линии ООО «Газпром межрегионгаза Краснодар»
8 (861) 206-70-77
Телефон доступен в будни с 8:00 утра до 5:00 вечера.
Другие способы контакта с компанией АО «Краснодаргоргаз»
У компании есть официальный сайт, в нее можно обратиться по электронной почте или посетить центр обслуживания лично. В городе Краснодаре — ул. Индустриальная, 68.
Сайт
Для клиентов компании создан информативный официальный сайт — krasnodargorgaz.ru/. Здесь подробно рассказано о предоставляемых услугах:
- техническом обслуживании;
- газификация под ключ;
- проверки приборов учета газа и их установке;
- инструктаже физических лиц.
Отдельный раздел посвящен законному оформлению уже установленного газового оборудования. В каждом разделе дана не только конкретная информация, но и цены на услуги.
Из раздела для акционеров, узнают об очередных годовых собраниях и их итогах.
Информация на сайте дана подробно. Для тех, у кого остались вопросы, здесь же есть форма обратной связи, чтобы их задать. Если кликнуть по адресу — krasnodargorgaz.ru/zaya…, появится форма, предназначенная для оставления заявки на сайте. Для этого нужно совершить 3 действия:
- выбрать категорию;
- заполнить предложенную форму;
- отправить.
Далее последует звонок специалиста для уточнения деталей.
Соцсети
Сотрудники компании постоянно мониторят соцсети, в которых имеются странички «Краснодаргоргаза»:
- ВКонтакте —
- на Инстаграм —
Интересная информация, много фотографий — все это позволяет лучше узнать работу сотрудников компании.
Электронная почта
В компанию пишут по адресу: info@krasnodargorgaz.ru. Любую претензию лучше подкрепить фотографиям и копиями документов.
Личный кабинет
На сайте ОАО «Краснодаргоргаз» нет услуги «Личный кабинет». Но она есть у тесно связанной с ней организации «Газпром межрегионгаз Краснодар» — xn--80afnfom.xn--80ahmohdapg.xn--80asehdb/logi…. Здесь производят онлайн оплату, следят за состоянием счетов.
Услуги компании «Краснодаргоргаз» — востребованы, посещение сайта за последние полгода увеличилось в 2 раза. Обратная связь с организацией — способ оперативно решать возникающие вопросы.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В АО «Газпром газораспределение Краснодар» рассказали о новой услуге для абонентов
Сервис ввели в рамках организации работы по принципу единого окна — когда все услуги оказываются в одном месте. Номер горячей линии 8-800-201-44-04 действует во всех районах Краснодарского края. Абоненты могут задать вопросы по получению технических условий для подключения к сетям, а также направить запрос или оставить заявку на подключение.
Кроме того, жителям Кубани по телефону разъяснят порядок газификации, проектирования, расскажут об установке приборов учета газа, техническом обслуживании и ценообразовании. Также можно будет оставить отзыв о качестве работы газораспределительной организации, внести замечания и предложения.
В пресс-службе компании сообщили, что звонок бесплатный и с мобильного, и со стационарного телефона.
Как писали Юга.ру, в Краснодаре действует 39 клиентских центров АО «Газпром газораспределение Краснодар». Все они тоже действуют по принципу единого окна. В конце 2019 года один из таких центров переместили в новое оборудованное помещение.
В период с 30 марта по 3 апреля 2020 года жители Краснодара могут обратиться на горячую линию «Газпром межрегионгаз Краснодар» по вопросам начислений за газ, перерасчетам, правилам оплаты и поверке счетчиков.
Телефон для обращений: 8 (861) 206-70-77. Режим работы горячей линии: с 8–00 до 17–00, кроме праздничных и выходных дней.
Для передачи показаний и напоминания о задолженности в «Газпром межрегионгаз Краснодар» также работает многоканальный телефон автоинформатора 8 (958) 609-70-55, на который можно направить сообщение через WhatsApp и СМС.
Кроме того, «Газпром межрегионгаз Краснодар» предлагает своим абонентам воспользоваться дополнительными адресами электронной почты и номерами мобильных устройств для направления сообщений.
Так, для дистанционного обращения на участок по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» № 1 (ул. Октябрьская, 44) можно позвонить на номер 8 (861) 212-84-39, написать на электронную почту Krd1_kvit@krk-rg.ru или на WhatsApp по номеру 8 (918) 431-02-31.
Для решения вопросов на участке № 2 (ул. Ставропольская, 312) можно позвонить на номер 8 (861) 992-14-45, отправить электронное письмо на адрес Krd2_kvit@krk-rg.ru или сообщение на номер WhatsApp 8 (918) 431-01-63.
Чтобы удаленно связаться с участком № 3 (ул. 40 лет Победы, 34), можно позвонить по телефону 8 (861) 279-24-55, написать на электронную почту Krd3_kvit@krk-rg.ru или на WhatsApp по номеру 8 (918) 431-03-16.
Для обращения на участок № 4 (ул. Индустриальная, 68) абоненты могут позвонить по номеру 8 (861) 268-71-18, отправить электронное письмо на адрес Krd4_kvit@krk-rg.ru или сообщение на номер WhatsApp 8 (918) 431-01-66.
Напомним, что в период с 30 марта по 5 апреля 2020 года офисы ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» переведены на дистанционную работу во избежание рисков для здоровья граждан в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.
Телефон горячей линии Межрегионгаз г. Краснодар
ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» — компания, занимающаяся поставкой природного газа населению Краснодарского края. Пользоваться услугами способны корпоративные и частные потребители. Данный поставщик голубого топлива является крупнейшим на Кубани. Согласно официальной статистике, насчитывается около 1 млн. частных домовладений, подключенных к распределительной газовой магистрали. Некоторая часть природного газа тратится на снабжение социальных учреждений.
Содержание:
- 1 Горячая линия Межрегионгаза в Краснодаре
- 2 Телефон приемной Межрегионгаза
- 3 Телефон доверия
- 4 Как отправить обращение в приемную
- 5 Способы отправки показаний газовых счетчиков
- 6 Время работы
- 7 Контакты
Горячая линия Межрегионгаза в Краснодаре
Потребители могут задавать интересующие вопросы сотрудникам поддержки компании, пользуясь горячей линией. Для отправки обращения наберите номер 8(958) 609-70-77 и дождитесь ответа оператора. Возможно, консультант попросит назвать номер лицевого счета, поэтому заблаговременно подготовьте основные сведения, которые могут потребоваться при ведении диалога. Указанным телефонным номером вправе пользоваться жители Краснодара.
Телефон приемной Межрегионгаза
Работает телефон приемной — (861)279-25-30. Сотрудники принимают вопросы, касающиеся деятельности компании.
Телефон доверия
Для обеспечения стабильной работы компании предусмотрен телефон доверия, позволяющий жаловаться на коррупционные деяния или иные нарушения действующего законодательства, совершаемые сотрудниками компании. Также можно пожаловаться на несанкционированное подключение жителей к газопроводу. Обращения рассматриваются по отдельному номеру (861) 262-04-74. Звонки принимаются круглосуточно (действует автоответчик).
Как отправить обращение в приемную
Кроме горячей линии работает электронная почта krasnodarrg@krk-rg.ru, принадлежащая компании. Сотрудники поддержки рассматривают аналогичные обращения потребителей газоснабжения — вопросы, предложения, пожелания. Составляя письмо, рекомендуется предоставлять номер лицевого счета, адрес объекта газификации и другие сведения, которые помогут решить обнаруженную проблему. Можно прикладывать к письму вложения.
Способы отправки показаний газовых счетчиков
Различают четыре способа отправки показаний:
- Через сайт. Откройте страницу «Сообщить показания счетчика». Затем заполните несколько пустых строк. Прежде всего — напишите номер обслуживаемого лицевого счета. Ниже введите текущие показания прибора учета. Напишите контактные данные — телефон и адрес почты. Перед нажатием кнопки «Отправить» не забудьте решить капчу, которая подтвердит ваше намерение отправить указанные сведения.
- По телефону. Показания можно передавать по горячей линии +7 (958) 609-70-55. После соединения открывается голосовое меню, перемещение по которому реализовано посредством тонального набора. Нажимайте клавиши номеронабирателя, следуя голосовой инструкции. Введите номер лицевого счета и подтвердите данные нажатием кнопки #. Затем напишите актуальные показания.
- По СМС. Такой способ отправки показаний подразумевает передачу СМС по номеру +7 (958) 609-70-55. Составляя сообщение, придерживайтесь определенного шаблона. Сначала напишите двенадцатизначный номер лицевого счета, поставьте звездочку и укажите актуальные показания. Завершите сообщение решеткой — #. Между словами должны отсутствовать пробелы.
- Через Телеграм. Коммунальное предприятие обладает страницей в приложении Телеграм. Потребители газоснабжения, зарегистрированные в рассматриваемом мессенджере, могут посредством него узнавать статус передачи показаний ИПУ. Уведомление поступает на телефонный номер, с которого отправлялось сообщение с показаниями газового счетчика.
Время работы
Единый контактный центр Межрегионгаз Краснодар доступен по будням с 9-00 до 19-00. Также обращения принимаются с 23 по 26 число независимо от выходных или праздничных дней.
Контакты
Официальный сайт: https://мргкраснодар.рф/
Вход в личный кабинет: https://мойгаз.смородина.онлайн/
Передача показаний счётчиков: https://мргкраснодар.рф/fizicheskim-litsam/soobshchit-pokazaniya-schetchika/
Написать письмо: https://мргкраснодар.рф/kontakty/
АО «Краснодаргоргаз» — газораспределительная организация Краснодарского края, осуществляющая транспортировку и распределение природного газа, эксплуатацию газораспределительных сетей, газификацию объектов капитального строительства, техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.
Об организации
- Контактная информация
- Режим работы офисов
- Офисы и филиалы организации
- Услуги
- Как заключить договор
Контакты
Адрес: 350007, г. Краснодар, ул Индустриальная, 68
Телефоны: 8 (861) 992-04-04 (единый многоканальный телефон)
Телефоны круглосуточной аварийно-диспетчерской службы АО «Краснодаргоргаз» 04, 104, 268-89-38
Адрес электронной почты email: info@krasnodargorgaz.ru
Страницы в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/krasnodargorgazru
- Фейсбук —
- Инстаграм —
- Твиттер —
- Канал на Ютубе —
- Одноклассники —
- Телеграм — https://t.me/KRDKGG_bot
Вход в личный кабинет:
Режим работы
ПН 08.00 — 17.00
ВТ 08.00 — 17.00
СР 08.00 — 20.00
ЧТ 08.00 — 17.00
ПТ 08.00 — 16.00
Прием юридических лиц по договорам транспортировки газа
понедельник — четверг: 8.30 до 16.30
пятница: 8.30 до 15.30
перерыв: 12.00 до 13.00
Внутренние телефоны: 3-39, 3-74, 4-70, 3-02
Отделения и подразделения
Нет информации о дополнительных офисах КраснодарГоргаз.
Услуги и деятельность компании
Основными видами деятельности Акционерного общества «КраснодарГоргаз» являются:
- Транспортировки газа непосредственно его потребителям на территории муниципального образования город Краснодар.
- Проведение единой технической политики, координация производственной деятельности и комплексное решение вопросов, связанных с эксплуатацией газораспределительных систем и газификацией, разработка прогнозов потребления газа в г. Краснодаре.
Компания оказывает услуги физическим и юридическим лицам:
- Социальная газификация
- Технологическое присоединение
- Техническое обслуживание
- Газопоршневые электростанции
- Поверка приборов учета газа
- Датчики контроля загазованности
- Узаконивание газового оборудования
- Транспортировка газа
- Ремонт и замена газового оборудования
- Проектирование
- Выполнение строительно-монтажных работ
- Техническое диагностирование
- Установка газовых счетчиков
- Испытательная лаборатория
Как заключить договор с региональным оператором
Газификация и Догазификация
Подать заявку можно на официальном сайте: https://krasnodargorgaz.ru/zayavka/
Заявка на подключение к сети газораспределения в рамках догазификации
Правообладатели земельных участков и расположенных на них домовладений, не подключённых к газу, могут подать заявку на подключение к сетям газораспределения в рамках догазификации.
Услуга доступна физическим лицам, если их домовладение находится в границах газифицированных населённых пунктов
Подведение газа в рамках догазификации бесплатно до границ:
- Земельного участка
- СНТ или ОНТ, расположенных в границах населённого пункта
В рамках догазификации не осуществляется бесплатное подведение газа до СНТ или ОНТ, расположенных вне границ населённого пункта, а также к домовладениям, расположенным в СНТ или ОНТ
Перед отправкой заявки
Проверьте возможность подключения домовладения к сетям газораспределения на официальном сайте единого оператора газификации
Срок оказания услуги 1 рабочий день
Результат услуги — уведомление о приёме заявки
Подробнее на странице — https://krasnodargorgaz.ru/uslugi/socialgas/