Горячая линия горгаз татарстан номер телефона

В настоящее время практически в каждой организации и каждом жилом доме проведен газ, что позволяет жителям чувствовать себя комфортно.

Предоставлением таких услуг занимается компания ПАО «Газпром» и ее дочерние предприятия.

Казань – крупный город, столица Республики Татарстан, с населением свыше одного миллиона человек.

Газоснабжением в этом городе с 1955 года занимается компания ООО «Газпром трансгаз Казань» — предприятие-дочка ПАО «Газпром».

Главная задача организации – надежная и бесперебойная работоспособность газопроводов на территории Татарстана и предоставление газа населению.

Помимо этой функции, она выполняет дополнительные задачи:

• прокладка и обслуживание сетей низкого давления;
• создание проектов сетей газоснабжения;
• монтаж и демонтаж сетей и газопроводов, а также объектов нахождения газа;
• установка и обслуживание приборов учета.

Зачем он нужен?

Для удобства клиентов был создан сайт, где располагается вся актуальная информация и сервисы для использования.

Основную часть страницы занимает краткая справка об организации и новостная лента. Все ссылки на разделы содержатся вверху страницы.

Внизу же имеются следующие сервисы:

1. Колонка Рафката Кантюкова – архив поздравлений генеральным директором и публичные выступления с 2015 – 2018 годы.
2. Фотогралерея разного рода мероприятий с 2017-2018 годы.
3. Архив журнала «Жизнь газовиков» с 2013-2018 годы.
4. Ссылки на страницы компании в основных социальных сетях – Фейсбук, Вконтакте и Твиттер. В современном мире социальные сети занимают огромное место в жизни практически всех граждан. Поэтому любой компании очень важно «идти в ногу со временем», чтобы не потерять интерес потребителей. Именно в соцсетях коммуникация с населением происходит быстрее, масштабнее и эффективнее.

Остальная информация разбита по разделах, о которых речь пойдет ниже.

Преимущества официального сайта

Этот раздел – самый масштабный и содержит все сведения об организации в плане ее деятельности и сотрудничества с клиентами любых категорий.

1. История компании – развитие Газпром трансгаз Казань, как стопроцентного дочернего газотранспортного предприятия ОАО «Газпром» (ныне ПАО) с фотоматериалами и ссылкой на музей истории, который располагается на втором этаже одного из административных зданий общества.
2. Руководство – фотогалерея и сведения из биографии генерального директора, его заместителей и главного бухгалтера.
3. Структура компании – предоставлены сведения о руководителях с контактами следующих подразделений – управлений, филиалов, медицинской части и санатория;
4. Структурные подразделения – краткая справка о всех филиалах компании.
5. Виды деятельности – представлены фотоматериалы о работе сотрудников организации.
6. Личный кабинет – на данный момент личный кабинет функционирует в тестовом режиме. Этот вид сервиса для клиентов уже привычен в своем исполнении. Почти все компании имеют удаленный доступ ко всем функциям.
7. Документы. Информация о подключении – приложения всех документов о ГОСТ и подключении к сети газоснабжения
8. Стандарты раскрытия информации – архив сведений с 2017-2018 годы
9. Прейскурант на услуги – стоимость предоставляемых услуг на 2018 год.
10. Санаторий-профилакторий «Газовик» — уникальная возможность отдохнуть посетителям и провести оздоровительные процедуры. Сам санаторий располагается на берегу реки Волга в живописном месте.

Принимает посетителей круглый год. Для их удобства имеется два спальных корпуса, лечебный и культурно-спортивные комплексы, столовая и охраняемая парковка.

Каждый номер оснащен всеми удобствами. «Газовик» располагает более сорока двух видов и методов лечения – и водные процедуры, и массажные, бассейн, янтарная комната, услуги квалифицированных специалистов, врачей высших категорий.

Интересно! Питание разработано под руководством врача-диетолога, только здоровая и полезная пища. Это уникальная лечебно-оздоровительная база.

Компания постоянно предоставляет своим работникам и их детям путевки в санаторий, оплачивая или полностью или частично. Это одна из мер заботы о своих кадрах в рамках социальной политики.

1. Система менеджмента качества – приложение документов о политике в области качества и сертификатов соответствия ГОСТ, СТО и ISO.
2. Информация для потребителей – предоставлены вложенные документы о порядке начисления за потребляемый газ; типовой договор на поставку газа; порядок выдачи технических условий на подключение объектов капитального строительства к сети газораспределения; установка бытовых счетчиков; разного рода исполнительно-техническая документация.
3. Реализация непрофильных активов Группы «Газпром» — ссылка на сайт, на котором располагаются сведения о продаже движимого и недвижимого имущества, принадлежащее группе «Газпром». Реализация происходит посредством торгов и аукционов, о месте и времени которых сообщается на данном портале. Стандартный раздел, который есть на всех сайтах дочерних предприятий.
4. Политика обработки персональных данных.
5. Инновационная деятельность – общие сведения о рационализаторской деятельности, изобретательской и научно-исследовательской, и опытно-конструкторской.
6. Центр поддержки технологий и инноваций второго уровня.
7. Охрана труда – политика в области охраны труда и безопасности на рабочих местах, списки мероприятий и производственный календарь. Здесь расположены документы со стандартами и мероприятиями.
8. Охрана труда и промышленная безопасность – документ о политике в этой области. Пересекается с предыдущим разделом.
9. Типовая Книга фирменного стиля дочернего общества ПАО «Газпром».
10. Награды – дипломы, грамоты, сертификаты компании с 2007 года по настоящее время.
11. Солдаты Победы – рубрика, посвященная Дню Победы в Великой Отечественной Войне – рисунки детей, литературные творчества о родных и близких. Один из видов участия в социальной жизни общества, поддержка мероприятий проводимых в городе.
12. Фирменный стиль «Год Качества 2018».

Пресс-центр

Этот раздел посвящен связям с населением, общественностью, средствами массовой информации, журналистами. Здесь вся новостная лента, фотогалереи, публикации и видеоматериалы.

Компания открыта для журналистов и всех тех, кто интересуется ее деятельностью.

Здесь же располагаются контакты начальника службы по связям с общественностью и СМИ – Минкиной Гузалии Талгатовны.

Подразделы:

1. Фотогалерея.
2. Новости.
3. Калейдоскоп.
4. Газета.
5. Колонка руководителя.
6. Публикации о компании.
7. Видеогалерея.
8. Книга «История в пятилетках» к 60-летию ООО «Газпром трансгаз Казань.

Часть подразделов дублируются и пересекаются с ранее изложенной информацией.

Социальная ответственность

«Газпром» ежегодно принимает участие и финансирует проекты, проводимые в городах по развитию культурной сферы, сфер науки и образования, спортивной жизни населения.

Дочерние предприятия также реализуют эту часть деятельности, активно взаимодействуя с администрацией своего города.

Помимо участия в городской жизни, главный фактор работы социальной политики – комфорт и забота о кадрах.

Приоритеты работы – высокий уровень заработной платы, качественное медицинское обслуживание и отдых сотрудников, профессиональная подготовка и обучение.

Помимо обязательных требований законодательства, компания проводит свои, внутренние мероприятия, а именно:

• помощь многодетным семьям в виде выплат;
• компенсации содержания детей в садиках;
• пособия малообеспеченным семьям;
• дотации при оформлении ипотечных кредитов;
• предоставление путевок в санаторий-профилакторий сотрудникам и их детям;
• поддержка художественной самодеятельности;
• организация спартакиад в любой сезон года.

Подразделы:

1. Социальная политика ООО «Газпром трансгаз Казань» — подробные сведения о проводимых мероприятиях с фотогалереей.
2. Профсоюзная организация – история, деятельность, мероприятия, политика профсоюза, председателем которой является Андрианов Максим Викторович.
3. К 70-летию Победы в Великой Отечественной войне.
4. Наша Победа. Моя история.
5. Список контрагентов «Профсоюзный дисконт» — уникальная программа сотрудничества с торговыми предприятиями в части предоставления скидок на товары и услуги членам профсоюза организации.

Охрана природы

Любые предприятия, работающие с сырьем, и в частности с газом оказывают влияние на экологию города.

Деятельность Газпром в Казани имеет высокое значение для экономики всей Республики Татарстан, но затрагивает интересы горожан в зоне расположения объектов компании.

Именно поэтому экологии и мероприятиям по охране природы уделяется огромное значение.

Подразделы, раскрытые в этой части сайта:

1. Экологический отчет «Год экологии 2013»;
2. Год экологической культуры 2014;
3. Производственный календарь – год экологии 2017;
4. Экологический субботник;
5. Зеленое ГТО.

Компания постоянно совершенствует экологическую политику, вводя все новые меры по ее улучшению.

Выполнение поставленных целей зависит от деятельности каждого сотрудника, уровня его осознанности по отношению к экологии и культуры.

Основа экологического процветания Общества – экологическое благополучие, создающееся путем сохранения окружающей среды, безопасности на рабочем месте и здоровье каждого сотрудника и каждого гражданина города и Республики в целом.

Карьера

Предприятие предоставляет большие возможности развитию потенциала сотрудников и карьерного роста. Залог успеха компании – ее коллектив, его здесь ценят, развивают и поддерживают.

Интересно! Сотрудникам постоянно разрабатывают курсы повышения квалификации, устраивают мотивационные программы и поднимают уровень зарплаты.

При взятии на работу, компания нацелена на долгосрочное сотрудничество.

В этом разделе предоставлена следующая информация:

1. Вакансии – даже, если открытых нет, то свое резюме можно отправить в компанию, и оно будет находиться в кадровом резерве.
2. Кадровая политика.
3. Учебно-производственный центр – центр обучения сотрудников, предоставлена информация о его деятельности, контактах и месте расположения.

Обособленно находится информация о закупках, доска объявлений и строка поиска. В целом сайт информативный и удобный.

Но есть недостаток, а именно отсутствие отдельно вынесенной информации для клиентов – физических лиц в части оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков, безопасности использования газового оборудования в домашнем быту.

Эта информация располагается в личном кабинете, но далеко не у всех он имеется, да и также вход в него не вынесен отдельно.

Клиентам придется постараться, чтобы найти или использовать поисковую строку. Тем, кто мало пользуется персональным компьютером или в возрасте работать с сайтом будет тяжело.

Горгаз Казаньгоргаз – Личный кабинет

Клиенту не нужно бегать по абонентским отделам, а достаточно зарегистрироваться, указав свои персональные данные, данные лицевого счета и придумать личный пароль, и получить полный доступ ко всем возможностям, а именно:

1. Проверить состояние счета.
2. Проверить историю платежей.
3. Оплатить очередной взнос.
4. Получить квитанции.
5. Передать показания счетчиков.

Данный функционал доступен с компьютеров через сеть интернет, мобильного приложения не предусмотрено ни для одной из платформ.

Однако это не мешает даже с телефона выйти через интернет на сайт компании и совершить все действия. Личный кабинет – замена офиса, доступ 24 часа семь дней в неделю в любой точке мира.

Как передать показания счетчика?

Передать показания счетчиков в компанию могут как корпоративные клиенты, так и частные абоненты.

Для юридических лиц предусмотрена возможность передачи сведений исключительно при помощи личного кабинета.

Частные же клиенты могут использовать дополнительный способ для передачи сведений – отправка показаний с главной страницы сайта при помощи соответствующего раздела.

Но стоит заметить, что в этом случае будет нужно заполнить абсолютно все сведения в форме.

Как оплачивать Горгаз Казаньгоргаз

Оплатить услуги можно наличными в офисах и банках, а также по безналичному расчету.

Наиболее используемые способы:

1. Через отделения Почты России.
2. Через банки на кассах.
3. Через Сбербанк-онлайн, есть возможность подключить автоплатеж.
4. Через мобильное приложение от банка или платежную систему.
5. Через электронный кошелек и так далее.

Оплачиваются услуги ежемесячно за использованный объем газа либо по средним расчетам компании. Несвоевременная оплата или ее отсутствие могут привести к отключению газа.

Режим работы Казаньгоргаз

Работает компания в штатном режиме по общепринятой пятидневной неделе.

Но стоит заметить, что индивидуальный график труда и приема граждан у каждого специалиста может быть разный и перед посещением следует его уточнить.

Осуществить это можно:

• В абонентском отделе;
• На официальном сайте;
• В справочной службе компании;
• Через электронную почту.

Таким образом, попасть на прием можно легко и просто, достаточно в нужное время прийти в компанию и дождаться пока вас вызовут либо воспользоваться абонентским отделом.

Абонентский отдел Горгаз Казаньгоргаз

Этот отдел создан специально для того, чтобы клиенты могли в едином окне решить все свои вопросы.

В частности, в отделе клиенты и посетители могут:

• Получить нужные и достоверные сведения по вопросам газификации;
• Решить любые проблемы, возникающие при оплате услуг компании;
• Получить консультацию специалиста по интересующим вопросам;
• Заказать установку газового оборудования, опломбирование счетчиков и так далее.

Иными словами – при всех вопросах клиенты и посетители могут обратиться в отдел для решения вопроса либо же для перенаправления к нужному специалисту.

Номер телефона Казаньгоргаз

Номер телефона для быстрой связи указан на главной странице сайта – в самом верху. Также есть номера для связи с узко квалифицированными специалистами, их можно узнать при звонке на горячую линию либо же через форму обратной связи.

По телефону, так же, как и при личном визите, можно:

• Вызвать специалиста;
• Оставить отзыв о работе компании или сотрудника;
• Подать жалобу;
• Получить консультацию и так далее.

Позвонить можно и на горячую линию – если вы не знаете, куда звонить или к какому конкретно специалисту обратиться.

Звонки тарифицируются в соответствии с условиями сотовых и стационарных операторов.

Контактная информация

Официальный сайт: www.kazan-tr.gazprom.ru

Телефон горячей линии: +7 843 221-32-30