Показать номер Добавить комментарий
Контакты электросетей нужны каждому потребителю. Через горячую линию или другие способы связи можно узнать о длительности отключения электроэнергии, подать жалобу, оставить отзыв, заявку на подключение или дополнительные услуги, сообщить о хищении.
Содержание
- О Сочинских электросетях
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О Сочинских электросетях
Электрические сети в Сочи – часть ПАО «Россети Кубань». Он обслуживает территорию от южной абхазской границы до Горячего Ключа на севере, от станицы Тверской на востоке до села Архипо-Осиповка на западе. Всего это около 6 тысяч км². В зону обслуживания попадает 700 тысяч человек населения.
У Сочинских электросетей около 2 тысяч распределительных пунктов и трансформаторных подстанций. Линии электропередачи протянулись на 3,2 тысячи км, воздушные на 737 км, кабельные на 67 км.
Аварийно-восстановительные работы Сочинскими электросетями осуществляются за счет 59 бригад, включающих около 500 человек. Предусмотрено 131 единица техники и 18 передвижных резервных источников снабжения электроэнергией.
Телефон горячей линии
Электросети в Сочи относятся к «Россети Кубань», потому у них одна горячая линия:
8 (800) 100-15-52
Этот телефон бесплатен. На него клиенты компании могут позвонить с любыми вопросами и жалобами.
Другие телефоны
В электросети Сочи можно позвонить и по другим номерам:
|
Телефонный номер |
Наименование контакта |
|
8 (800) 220-02-20 |
Новая горячая линия электросети Сочи и «Россети Кубань» |
|
+7 (862) 269-03-59 +7 (862) 261-40-71 (факс) |
Общий телефон |
|
+7 (862) 269-04-59 |
Сочинский РЭС |
|
+7 (862) 270-81-55 |
РЭС в Лазаревском |
|
+7 (862) 252-33-41 |
Аварийная служба в Лазаревском районе, Дагомысский РЭС |
|
+7 (862) 252-30-44 |
Отделение в Лазаревском районе |
|
+7 (862) 265-02-92 |
РЭС в Хостинском районе |
|
+7 (862) 265-01-75 +7 (862) 265-47-33 |
Горячая линия в Хостинском районе |
|
+7 (862) 246-62-74 |
Адлерский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-41 |
Краснополянский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-02 |
Аварийно-диспетчерская служба в Красной поляне |
|
+7 (862) 276-13-28 |
Сетевой участок в Головинке |
|
+7 (861) 679-65-36 |
Шаумяновский сетевой участок |
|
+7 (861) 679-21-91 |
Сетевой участок в Новомихайловском |
|
+7 (861) 675-20-26 |
Сетевой участок в Джубге |
|
+7 (862) 269-02-42 |
Главный офис Сочинских электросетей, по этому же номеру звонить для связи с центрами и пунктами обслуживания по районам |
|
+7 (861) 221-24-03 |
Регистрация входящей корреспонденции |
|
+7 (861) 268-24-93 |
Факс в головном офисе «Россети Кубань» (Краснодар) |
|
+7 (861) 212-24-68 |
Общий номер для прессы |
|
+7 (862) 264-90-35 |
Телефон дежурного, аварийно-диспетчерская служба в Центральном районе |
|
+7 (862) 264-30-22 +7 (862) 264-58-00 +7 (862) 264-65-72 |
Отдел приема граждан в Администрации Сочи. По этому номеру подскажут, куда обратиться, если невозможно решить вопрос с самой компанией |
Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
С Сочинскими электросетями можно связаться через сайт головной компании, личный кабинет на нем, социальные сети, написать на E-mail.
Сайт
Сочинские электросети являются филиалом «Россети-Кубань», потому сайт с головной компанией у них общий:
rosseti-kuban.ru
На сайте есть необходимая потребителям информация – перечень дополнительных услуг с прейскурантом, график плановых отключений, годовая отчетность, контакты. Адреса и графики работы точек обслуживания в Сочи электросети здесь:
rosseti-kuban.ru/o-ko…
На сайте предусмотрена форма для отправки сообщений о хищении электроэнергии:
rosseti-kuban.ru/potr…
Отправителю обязательно указывать E-mail, полный адрес места хищения, подробное описание его вида.
Для клиентов компании есть форма обратной связи:
rosseti-kuban.ru/potr…
Сюда можно написать жалобу, оставить отзыв, задать вопросы по деятельности компании, получить логин с паролем для входа в личный кабинет. Для отправки сообщения указать ФИО, адрес, E-mail, номер телефона.
Социальные сети
У «Россети Кубань» есть каналы и аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
Сочинские электросети
- Facebook
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно прочитать последние новости компании, филиалов, узнать о дополнительных услугах. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии, писать администрации группы (канала).
Электронная почта
В Сочинские электрические сети письмо можно отправить по электронной почте:
- telet@elsetisochi.ru – почта в главном офисе;
- tsoksochi@elsetisochi.ru – E-mail точек обслуживания по всем районам;
- telet@kuben.elektra.ru – почта генерального директора «Россети Кубань»;
- sadymva@kuben.elektra.ru – адрес для СМИ.
Личный кабинет
Для клиентов Сочинских электросетей и других филиалов есть личный кабинет:
lk.rosseti-kuban.ru/cust…
Для авторизации ввести логин с паролем, для регистрации ФИО и E-mail. Личный кабинет дает много возможностей:
- подача заявки на технологическое присоединение;
- подача заявления о выполнении технических условий;
- ввод данных приборов учета, удаленный доступ к показаниям;
- отправка обращений;
- подача заявок на дополнительные услуги.
Связаться с Сочинскими электросетями можно разными способами. Есть горячая линия головной компании, контакты аварийно-диспетчерских служб, РЭС и сетевых участков, телефон для прессы. Доступна связь через сайт и личный кабинет, отправка обращений на E-mail.
( 8 оценок, среднее 1.75 из 5 )
Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 100-15-52.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
Армаганян Эдгар Гарриевич
Первый заместитель генерального директора — директор филиала
ПАО «Россети Кубань» Сочинские электрические сети
Территория обслуживания
Черноморское побережье Кавказа от г.Горячий Ключ на севере до границы с республикой Абхазия на юге, от поселка Архипо-Осиповка на западе до станицы Тверская на востоке (Туапсинский район, Большой Сочи)
Общая площадь территории обслуживания: около 6 000 кв. км.
Общая численность населения в зоне обслуживания: 700 тыс. чел.
Основные производственные активы
Количество подстанций 110 кВ: 29 шт.
Количество трансформаторных подстанций и распределительных пунктов 6–10/0,4 кВ: 1 876 шт.
Общая установленная мощность: 1236,92 МВА
Протяженность воздушных линий электропередачи 35–110 кВ: 737 км
Протяженность кабельных линий электропередачи 110 кВ: 67 км
Протяженность линий электропередачи 10–6–0,4 кВ: 3 224 км
Протяжённость кабельных линий электропередачи 10-6-0,4 кВ: 2 722 км
С 1 января 2020 года Сочинский филиал «Россети Кубань» принял в эксплуатацию девять подстанций напряжением 110/10 Кв («Имеретинская», «Ледовый дворец», «Временная», «Роза Хутор», «Мзымта», «Изумрудная», «Веселое», «Спортивная», «Лаура», «Мзымта») около 500 км ЛЭП 110 –10 кВ, около 300 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов.
Силы и средства для проведения аварийно-восстановительных работ:
59 аварийно-восстановительных бригад, в т.ч. (488 чел.,131 единица техники)
18 передвижных РИСЭ мощностью 3,005 МВт
Ключевые показатели деятельности
Максимально потребляемая мощность: 720 МВт
Отпуск электроэнергии в сеть (за 2019 год): 3208,7 млн кВт*ч
Среднесписочная численность персонала (по состоянию на 01.01.2020 г.): 1 700 чел.
Центры и пункты обслуживания потребителей
|
Район электрических сетей |
Адрес |
Контакты |
Режим работы |
|
Сочинские электрические сети |
354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Конституции СССР, 42а |
8(862)269-02-42 tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: перерывы: |
|
Туапсинский район электрических сетей |
352800, Туапсинский район, г.Туапсе, ул. Бондаренко, 6а |
8(86167)5-20-99 8(86167)5-20-26 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Лазаревский район электрических сетей |
354200, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Калараш, 147 |
8(862)269-04-85 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Дагомысский район электрических сетей |
354207, Краснодарский край, г.Сочи, Батумское шоссе, 28а |
8(862)269-05-97 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Хостинский район электрических сетей |
354067, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Глазугнова, 22 |
8(862)265-02-33 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Адлерский район электрических сетей |
354340, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Луначарского, 26 |
8(862)227-03-27 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Краснополянский район электрических сетей |
354392, Краснодарский край, г. Сочи, п.Красная Поляна, ул.Водопадная, 26 |
8(862)243-73-83 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
Районы электрических сетей (РЭС)
История филиала
Наша Гордость
Горячая линия электрических сетей города Сочи
Электрические сети в разных регионах страны разделены на районные компании, несущие ответственность за обеспечение потребителей услугами. Каждый клиент способен воспользоваться контактным центром при возникновении неполадок на линии. Кроме жалоб операторы рассматривают предложения и вопросы.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии электрических сетей Сочи
- 2 Служба поддержки электросетей Сочи
- 3 Чем может помочь справочная служба?
- 4 Как отправить претензию или жалобу?
- 5 Другие варианты связи
- 6 Время работы
Телефон горячей линии электрических сетей Сочи
Обратите внимание — сочинские электрические сети подключены к Кубаньэнерго. Поэтому любые вопросы задавайте по номеру, принадлежащей упомянутой сбытовой компании. Обращения потребителей рассматриваются по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Причем дозвониться можно с домашнего, рабочего или сотового телефонного аппарата.
Помимо основной горячей линии созданы территориальные контактные центры, обслуживающие жителей конкретных районов города Сочи. Существование дополнительных телефонов разгружает основной контактный центр и способствует ускоренному рассмотрению обращений. Все номера опубликованы на странице Кубаньэнерго. Для просмотра откройте страницу «Контакты».
Служба поддержки электросетей Сочи
Сочинские электрические сети принимают обращения пользователей несколькими способами. Если позвонить невозможно или горячая линия сильно загружена — рекомендуется воспользоваться электронной почтой. Обратите внимание — для каждого вопроса предусмотрен отдельный почтовый ящик. Чтобы письмо было гарантированно рассмотрено — выберете правильного адресата при отправке письма:
- telet@elsetisochi.ru — отдел обработки запросов;
- kubanenergo@elseti.ru — ответственная служба.
Составляя сообщение, указывайте свои контактные данные и подробное описание проблемы. Уместно прикладывать вложения, служащие доказательством вопроса. После отправки письма ожидайте ответа операторов. Среднее время рассмотрения заявок составляет несколько часов. Возможно, сотрудники попросят уточнить подробности проблемы, поэтому будьте готовы ввести адрес и другие личные данные.
Чем может помочь справочная служба?
Консультанты рассматривают следующие вопросы:
- Стоимость тарифа;
- Замыкание;
- Отсутствие электрического снабжения;
- Заключение договора;
- Незаконное подключение;
- Неполадки на линии;
- Предложения;
- Жалобы на качество обслуживания.
Операторы проводят консультации общего характера, касающиеся электрического снабжения. Оказание технической помощи проводится после предварительной отправки заявки, поэтому ожидать моментального решения проблемы не стоит. Также сотрудники отказываются рассматривать обращения, составленные без описания проблемы или содержащие ненормативную лексику.
Как отправить претензию или жалобу?
Потребители, недовольные качеством обслуживания, вправе подать жалобу на компанию или отдельных сотрудников. Отправка сообщений реализована через социальные сети и электронную почту. Чтобы гарантированно решить проблему, желательно прикладывать доказательства. Личные данные должны быть достоверными, иначе сообщение будет проигнорировано.
Другие варианты связи
Сотрудники сочинских электросетей консультируют пользователей через Facebook, Instagram, ВКонтакте. Чтобы задать вопрос — подпишитесь на официальное сообщество и напишите комментарий под любой опубликованной записью. Вскоре оператор рассмотрит вопрос. Средняя продолжительность ожидания ответа — несколько часов.
Время работы
Контактный центр сочинских электросетей доступен круглосуточно. Электронные письма принимаются в аналогичном режиме. Однако рассмотрение сообщений иногда достигает нескольких часов. Поэтому на почту рекомендуется отправлять вопросы, не требующие срочного решения.
Официальный сайт: http://kubanenergo.ru/
Номера телефонов экстренных служб
Единый номер вызова экстренных оперативных служб с мобильных телефонов: 112.
С мобильных телефонов любых операторов на территории РФ:
«101» — Единый телефон пожарных и спасателей;
«102» — Полиция;
«103» — Служба скорой медицинской помощи;
«104» — Аварийная служба газовой сети.
С городских телефонов – 01; 02; 03; 04.
Городской оперативный дежурный МКУ «ЕДДС г. Сочи» 8 (862) 262-22-98, 262-22-82.
Коммунальные службы:
«Горячая линия» диспетчерской службы МУП г. Сочи «Водоканал» 444-05-05;
Единый телефон «Кубаньэнерго» 8 800-100-15-52;
Аварийная Служба Горгаза 8 (862) 254-04-41;
Колл-центр МУП г. Сочи «Сочитеплоэнерго» 8 (862) 264-30-33.
Управление гражданской обороны и защиты населения администрации города Сочи
Адрес электронной почты:
ugo@sochiadm.ru
Режим работы:
понедельник — четверг: 9:00—18:00, пятница: 9:00-17:00,
суббота, воскресенье: выходной
В этой статье выясним, работает ли горячая линия электросетей города Сочи, по каким номерам принимаются заявки? Узнаем, предусмотрены ли альтернативные источники общения, с какими вопросами и проблемами помогут операторы call-центра?
Электросети в разных регионах подразделяются на межрайонные компании, в которых ответственны за обеспечение бесперебойной поставки электроэнергии в отведенных населенных пунктах. Жители могут обращаться в контакт-центр с просьбами, пожеланиями, отзывами, жалобами или вопросами обеспечения услугами.
Содержание
- Как написать в службу поддержки электросетей города Сочи?
- Какой телефон горячей линии электросетей города Сочи?
- Телефоны РЭС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать в службу поддержки электросетей города Сочи?
Сочинские электросети принимают обращения по горячей линии и предпочитают активно поддерживать альтернативные способы обмена информацией. Среди основных предложений значиться отправка писем по электронной почте.
Для коммуникации предусмотрели два адреса:
- telet@elsetisochi.ru — отдел по обработке запросов напрямую.
- Kubanenergo@elseti.ru — ответственная служба обще регионального масштаба.
Отправляйте сообщения с подробным описанием проблемы, характеристиками, темой, личными сведениями и данными для обратной связи с заявителем.
Какой телефон горячей линии электросетей города Сочи?
Сочинские электросети подчинены к КубаньЭнерго, поэтому общие вопросы по качеству услуг, жалобы можно адресовать операторам по номеру — 8 800 100 15 52. Телефон горячей линии бесплатный и доступен с любого стационарного или мобильного устройства.
Отдельно действуют местные номера, как по районам, так и общая горячая линия аварийно-диспетчерской службы:
- Единый call-центр — +7 (862) 269 03 59.
- Центральный район — +7 (862) 264 90 35.
- Лазаревский район — +7 (862) 252 33 41.
- Красная поляна — +7 (862) 243 79 02.
- Адлерский район — +7 (862) 246 62 74.
Телефоны РЭС
| Туапсинский РЭС | г. Туапсе, ул. Бондаренко, №6а | +7 (86167) 5-52-01 |
| Лазаревский РЭС | г. Сочи, ул. Калараш, №147а | +7 (8622) 70-81-55 |
| Дагомысский РЭС | г. Сочи, ул. Батумское шоссе, 28а | +7 (8622) 52-33-41 |
| Сочинский РЭС | г. Сочи, ул. Конституции, 42 | +7 (8622) 69-04-59 |
| Хостинский РЭС | г. Сочи, ул. Глазунова, 22 | +7 (8622) 65-02-92 |
| Адлерский РЭС | г. Сочи, ул. Гастелло, 46 | +7 (8622) 46-62-74 |
| Краснополянский РЭС | г. Сочи, пос. Красная Поляна, 2-ой км автодороги | +7 (8622) 43-79-41 |
Звонки по указанным номерам горячей линии платные и зависят от условий оператора.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Единая справочная по указанным телефонам, позволит узнать необходимые данные о работе сетей в пределах вашего региона.
Служба поддержки отвечает на вопросы следующего характера:
- Отсутствие электроснабжения.
- Размер тарифа.
- Проблемы на линии.
- Замыкание.
- Несанкционированное подключение.
- Запросы на обслуживание, подключение к системе.
Операторы контакт-центра принимают жалобы, пожелания или отзывы со стороны населения только при указании подробных свидетельств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами консультативного характера и приемом обращений о проблемах или неполадках. Оказание технической помощи входит в задачи технического отдела. Поэтому не нужно требовать решения проблемы от оператора мгновенно.
Сотрудники техподдержки могут не отвечать на обращения, если тема не соответствует деятельности организации или человек использует ненормативную лексику в адрес операторов.
Как написать жалобу?
Недовольство действиями отдельных сотрудников, компании в целом либо предоставляемых услуг, может быть высказано несколькими формами:
- С помощью электронной почты (адреса указаны выше).
- В социальных сетях, оставляя комментарии в отдельном подразделе «Жалобы и пожелания».
Оставить жалобу можно и по телефону, обратившись по одному из номеров. Используйте контакты в своем районе или звоните в единый call-центр.
Другие способы связи
Служба поддержки готова принимать обращения от всеми доступными средствами.
Поэтому можно рассмотреть и отправку комментариев в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rossetikuban и https://vk.com/public49972831.
- Facebook — https://www.facebook.com/rossetikuban.
- Instagram — https://www.instagram.com/rossetikuban.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD0os3lsKlyKiSrhnEcmEdA.
Можно просматривать новости, изменения в тарификации и оставлять запросы. Менеджеры реагируют в течение нескольких часов и предоставляют ответ.
Время работы
Режим работы контакт службы не зависит от времени суток или дня недели. Операторы аварийной службы принимают обращения от граждан круглосуточно.
Сочинские электросети телефон горячей линии
Армаганян Эдгар Гарриевич
Первый заместитель генерального директора — директор филиала
ПАО «Россети Кубань» Сочинские электрические сети
Территория обслуживания
Черноморское побережье Кавказа от г.Горячий Ключ на севере до границы с республикой Абхазия на юге, от поселка Архипо-Осиповка на западе до станицы Тверская на востоке (Туапсинский район, Большой Сочи)
Общая площадь территории обслуживания: около 6 000 кв. км.
Общая численность населения в зоне обслуживания: 700 тыс. чел.
Основные производственные активы
Количество подстанций 110 кВ: 29 шт.
Количество трансформаторных подстанций и распределительных пунктов 6–10/0,4 кВ: 1 876 шт.
Общая установленная мощность: 1236,92 МВА
Протяженность воздушных линий электропередачи 35–110 кВ: 737 км
Протяженность кабельных линий электропередачи 110 кВ: 67 км
Протяженность линий электропередачи 10–6–0,4 кВ: 3 224 км
Протяжённость кабельных линий электропередачи 10-6-0,4 кВ: 2 722 км
С 1 января 2020 года Сочинский филиал «Россети Кубань» принял в эксплуатацию девять подстанций напряжением 110/10 Кв («Имеретинская», «Ледовый дворец», «Временная», «Роза Хутор», «Мзымта», «Изумрудная», «Веселое», «Спортивная», «Лаура», «Мзымта») около 500 км ЛЭП 110 –10 кВ, около 300 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов.
Силы и средства для проведения аварийно-восстановительных работ:
59 аварийно-восстановительных бригад, в т.ч. (488 чел.,131 единица техники)
18 передвижных РИСЭ мощностью 3,005 МВт
Ключевые показатели деятельности
Максимально потребляемая мощность: 720 МВт
Отпуск электроэнергии в сеть (за 2019 год): 3208,7 млн кВт*ч
Среднесписочная численность персонала (по состоянию на 01.01.2020 г.): 1 700 чел.
Центры и пункты обслуживания потребителей
Район электрических сетей
Адрес
Контакты
Режим работы
Сочинские электрические сети
(главный офис)
354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Конституции СССР, 42а
пн-чт:
с 8:00 до 18:00,
пт:
с 8:00 до 17:00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 15:00 до 16:00
Туапсинский район электрических сетей
352800, Туапсинский район, г.Туапсе, ул. Бондаренко, 6а
Лазаревский район электрических сетей
354200, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Калараш, 147
Дагомысский район электрических сетей
354207, Краснодарский край, г.Сочи, Батумское шоссе, 28а
Хостинский район электрических сетей
354067, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Глазугнова, 22
Адлерский район электрических сетей
354340, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Луначарского, 26
Краснополянский район электрических сетей
354392, Краснодарский край, г. Сочи, п.Красная Поляна, ул.Водопадная, 26
Источник
«Кубаньэнерго» публикует номера телефонов «горячей линии»
Номера телефонов «горячей линии» в филиалах ОАО «Кубаньэнерго» и РРЭС для информирования населения по вопросам электроснабжения.
Наименование структурного подразделения № телефона диспетчера
Диспетчер ЦУС ОАО «Кубаньэнерго» (861) 236-55-08
Адыгейские электрические сети
Диспетчер Адыгейских электрических сетей (8772) 54-48-96
Апшеронский РРЭС (86152) 2-01-86
Белореченский РРЭС (86155) 3-53-49
Красногвардейский РРЭС (87778) 5-14-65
Гиагинский РРЭС (87779) 9-14-40
Кошехабльский РРЭС (87770) 9-12-42
Майкопский РРЭС (87777) 2-24-51
Армавирские электрические сети
Диспетчер Армавирских электрических сетей (86137) 5-72-47
Гулькевичский РРЭС (86160) 3-80-39
Отрадненский РРЭС (86144) 3-36-64
Успенский РРЭС (86140) 5-53-21
Новокубанский РРЭС (86195) 3-21-78
Кавказский РРЭС (86193) 2-23-08
Краснодарские электрические сети
Диспетчер Краснодарских электрических сетей (861) 255-43-15
Динской РРЭС (86162) 6-24-58
Теучежский РРЭС (928) 20-30-252
Северский РРЭС (928) 20-30-450
Тахтамукайский РРЭС (928) 20-30-221
Горячеключевской РРЭС (928) 20-30-280
Лабинские электрические сети
Диспетчер Лабинских электрических сетей (86169) 3-22-10, 6-93-17
Лабинский РРЭС (86169) 6-99-08
Курганиский РРЭС (86147) 2-28-69
Мостовской РРЭС (86192) 5-17-50
Ленинградские электрические сети
Диспетчер Ленинградских электрических сетей (86145) 7-30-08
Ленинградский РРЭС (86145) 3-80-35,7-23-42
Кущевский РРЭС (86168) 5-46-48
Староминской РРЭС (86153) 5-78-19
Щербиновский РРЭС (86151) 4-44-47
Ейский РРЭС (86132) 4-25-73
Усть-Лабинские электрические сети
Диспетчер Усть-Лабинских электрических сетей (886135) 91-3-42
Выселковский РРЭС (886157) 73-9-55, 76-1-32
Кореновский РРЭС (886142) 4-71-74, 4-48-05
Тбилисский РРЭС (886158) 2-33-38
Усть-Лабинский РРЭС (886135) 2-18-36
Славянские электрические сети
Диспетчер Славянских электрических сетей (86146) 2-12-46
Славянский РРЭС (86146) 2-14-49
Темрюкский РРЭС (86148) 4-25-72
Красноармейский РРЭС (86165) 3-31-92
Сочинские электрические сети
Диспетчер Сочинских электрических сетей (8622) 077
Туапсинский РРЭС (86167) 5-23-37 5-22-47
Лазаревский РРЭС (8622) 70-80-36, 70-81-55
Дагомысский РРЭС (8622) 52-33-41
Сочинский РРЭС (8622) 077, 64-90-35
Хостинский РРЭС (8622) 65-02-92
Адлерский РРЭС (8622) 46-62-74
Тимашевские электрические сети
Диспетчер Тимашевских электрических сетей (86130) 2-34-52
Тимашевский РРЭС (86130) 2-33-22
Брюховецкий РРЭС (86156) 3-12-82
Каневской РРЭС (86164) 7-08-18
Калининский РРЭС (86163) 2-12-68
Приморско-Ахтарский РРЭС (86143) 3-17-51
Тихорецкие электрические сети
Диспетчер Тихорецких электрических сетей (861-96) 7-24-38
Тихорецкий РРЭС (861-96) 4-82-83, 47-5-31
Белоглинский РРЭС (861-54), 72-6-72
Крыловский РРЭС (861-61), 3-15-76
Новопокровский РРЭС (861-49) 7-18-96
Павловский РРЭС (861-91),5-18-06
Юго-Западные электрические сети
Диспетчер Юго-Западных электрических сетей (8617) 67-84-72
Новороссийский РРЭС (8617) 67-81-66
Геленджикский РРЭС (86141) 3-41-90
Крымский РРЭС (86131) 5-55-21
Абинский РРЭС (86150) 5-13-39
Анапский РРЭС (86133) 5-42-22
350033 Россия, г. Краснодар ул. Ставропольская, 2, сообщает пресс-служба компании.
Источник
Горячая линия электросетей города Сочи, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, работает ли горячая линия электросетей города Сочи, по каким номерам принимаются заявки? Узнаем, предусмотрены ли альтернативные источники общения, с какими вопросами и проблемами помогут операторы call-центра?
Электросети в разных регионах подразделяются на межрайонные компании, в которых ответственны за обеспечение бесперебойной поставки электроэнергии в отведенных населенных пунктах. Жители могут обращаться в контакт-центр с просьбами, пожеланиями, отзывами, жалобами или вопросами обеспечения услугами.
Как написать в службу поддержки электросетей города Сочи?
Сочинские электросети принимают обращения по горячей линии и предпочитают активно поддерживать альтернативные способы обмена информацией. Среди основных предложений значиться отправка писем по электронной почте.
Для коммуникации предусмотрели два адреса:
Отправляйте сообщения с подробным описанием проблемы, характеристиками, темой, личными сведениями и данными для обратной связи с заявителем.
Какой телефон горячей линии электросетей города Сочи?
Сочинские электросети подчинены к КубаньЭнерго, поэтому общие вопросы по качеству услуг, жалобы можно адресовать операторам по номеру — 8 800 100 15 52. Телефон горячей линии бесплатный и доступен с любого стационарного или мобильного устройства.
Отдельно действуют местные номера, как по районам, так и общая горячая линия аварийно-диспетчерской службы:
Телефоны РЭС
| Туапсинский РЭС | г. Туапсе, ул. Бондаренко, №6а | +7 (86167) 5-52-01 |
| Лазаревский РЭС | г. Сочи, ул. Калараш, №147а | +7 (8622) 70-81-55 |
| Дагомысский РЭС | г. Сочи, ул. Батумское шоссе, 28а | +7 (8622) 52-33-41 |
| Сочинский РЭС | г. Сочи, ул. Конституции, 42 | +7 (8622) 69-04-59 |
| Хостинский РЭС | г. Сочи, ул. Глазунова, 22 | +7 (8622) 65-02-92 |
| Адлерский РЭС | г. Сочи, ул. Гастелло, 46 | +7 (8622) 46-62-74 |
| Краснополянский РЭС | г. Сочи, пос. Красная Поляна, 2-ой км автодороги | +7 (8622) 43-79-41 |
Звонки по указанным номерам горячей линии платные и зависят от условий оператора.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Единая справочная по указанным телефонам, позволит узнать необходимые данные о работе сетей в пределах вашего региона.
Служба поддержки отвечает на вопросы следующего характера:
Операторы контакт-центра принимают жалобы, пожелания или отзывы со стороны населения только при указании подробных свидетельств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами консультативного характера и приемом обращений о проблемах или неполадках. Оказание технической помощи входит в задачи технического отдела. Поэтому не нужно требовать решения проблемы от оператора мгновенно.
Сотрудники техподдержки могут не отвечать на обращения, если тема не соответствует деятельности организации или человек использует ненормативную лексику в адрес операторов.
Как написать жалобу?
Недовольство действиями отдельных сотрудников, компании в целом либо предоставляемых услуг, может быть высказано несколькими формами:
Оставить жалобу можно и по телефону, обратившись по одному из номеров. Используйте контакты в своем районе или звоните в единый call-центр.
Другие способы связи
Служба поддержки готова принимать обращения от всеми доступными средствами.
Поэтому можно рассмотреть и отправку комментариев в социальных сетях:
Можно просматривать новости, изменения в тарификации и оставлять запросы. Менеджеры реагируют в течение нескольких часов и предоставляют ответ.
Время работы
Режим работы контакт службы не зависит от времени суток или дня недели. Операторы аварийной службы принимают обращения от граждан круглосуточно.
Источник
Сочинские электросети телефон горячей линии
КОНТАКТЫ
центров / пунктов обслуживания потребитлей ПАО «Россети Кубань»
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
Исполнительный
Аппарат
ПАО «Россети Кубань»
350033, г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 2А
пн-пт
с 08:00 до 17:00
перерыв:
с 14:00 до 15:00
АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис)
385000, Республика Адыгея, г. Майкоп,
ул. Шовгенова, 358
пн-пт
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей
385730, Республика Адыгея, пос. Тульский,
ул. Энергетиков, 5
пн, вт, чт:
8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Белореченский район электрических сетей
352635, Краснодарский край,
г. Белореченск,
ул. Победы, 475
пн, вт, чт:
8:00 до 16:00, перерыв:
с 12:00 до 12:48
Гиагинский район электрических сетей
385600, Республика Адыгея, ст. Гиагинская,
ул. М. Горького, 184
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис)
352900 Краснодарский край, г. Армавир,
ул. Воровского, 54
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район электрических сетей
352158, Краснодарский край, г. Гулькевичи,
ул. Жукова, 1а
пн-чт:
с 8:00 до 17:00 пт :
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Отрадненский район электрических сетей
352344, Краснодарский край, ст. Отрадная,
ул. Октябрьская, 275
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Новокубанский район электрических сетей
352240, Краснодарский край, г. Новокубанск,
ул. Советская, 95
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Успенский район электрических сетей
352450, Краснодарский край, с. Успенское, ул. Чечелева, 120
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кавказский район электрических сетей
352140, Краснодарский край, ст. Кавказская,
ул. Ленина, 66
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
В связи с открытием в декабре 2019 г. Главного центра обслуживания клиентов по адресу: ул. Ставропольская, 2А в г. Краснодаре, предназначенного для очного приёма обращений потребителей услуг по вопросам оказания дополнительных услуг ПАО «Россети Кубань», технологического присоединения, осуществления приёма и регистрации обращений в адрес руководства компании, осуществления платежей по договорам на технологическое присоединение принято решение о прекращении деятельности офиса обслуживания клиентов Краснодарских электрических сетей с 01.02.2020 г.
Пункты по работе с потребителями
Динской район электрических сетей
353200, Краснодарский край, ст. Динская,
ул. Широкая, 91
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Северский район электрических сетей
353240, Краснодарский край, ст. Северская,
ул. Калинина, 116
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Тахтамукайский район электрических сетей
Республика Адыгея, пос. Энем, ул. Красная, 9А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Теучежский район электрических сетей
Республика Адыгея, г. Адыгейск, ул. им. Т.Х. Чуяко, 19
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис)
352503, г. Лабинск,
ул. Мира, 334
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район электрических сетей
352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона
пн-чт:
с 8:00 до 17:00
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Курганинский район электрических сетей
352400, Краснодарский край, г. Курганинск,
ул. Островского, 93А
пн-чт:
с 8:00 до 17:00
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис)
353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул. Им 302 Дивизии, 6
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район электрических сетей
353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Толстого, 5
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кущевский район электрических сетей
352030, Краснодарский край, ст. Кущевская,
пер. Кубанский,72
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Староминский район электрических сетей
353600, Краснодарский край, ст. Староминская,
ул. Кольцовская,43
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Щербиновский район электрических сетей
353620, Краснодарский край,
ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис)
353560, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани,
ул. Строительная, 49
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район электрических сетей
353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Темрюкский район электрических сетей
353500, Краснодарский край, ст. Тамань, ул. Пушкина, 2 А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерывы:
с 10:30 до 11:00
с 13:00 до 13:30
с 15:30 до 16:00
Красноармейский район электрических сетей
353800, Краснодарский край, ст. Полтавская,
ул. Народная, 1
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис)
354000, Краснодарский край, г. Сочи,
ул. Конституции СССР, 42 А
пн-чт:
с 8:00 до 18:00,
пт:
с 8:00 до 17:00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 15:00 до 16:00
Адлерский район электрических сетей (ЦОП)
г. Сочи, Адлерский район,
ул. Луначарского, д.26
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район электрических сетей
352803 Краснодарский край, г. Туапсе,
ул. Бондаренко, 6
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Лазаревский район электрических сетей
Краснодарский край, г. Сочи, пос. Лазаревское,
ул. Калараш, 147А
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 16:00 до 17:00
Дагомыский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Хостинский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, Хостинский район,
ул. Глазунова, 22
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 16:00 до 17:00
Краснополянский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, птг. Красная Поляна,
ул. Водопадная, 26
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис)
352700, Краснодарский край, г. Тимашевск,
ул. Ленина,176
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
Пункты по работе с потребителями
Каневской район электрических сетей
353745, Краснодарский край, ст. Каневская,
ул. Тракторная, 33
пн-чт:
с 8:00 до 16:00,
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв;
с 12:00 до 12:48
Брюховецкий район электрических сетей
352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая,
ул. О. Кошевого, 297
пн-чт:
с 8:00 до 16:00,
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Калининский район электрических сетей
353780, Краснодарский край, ст. Калининская,
ул. Степная, 40
пн-чт:
с 8:00 до 16:00
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Приморско-Ахтарский район электрических сетей
353864, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис)
352122, Краснодарский край, г. Тихорецк,
ул. Дзержинского, 62
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район электрических сетей
352040, Краснодарский край, ст. Павловская,
ул. Советская, 71А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Новопокровский район электрических сетей
353020, Краснодарский край,
ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Крыловский район электрических сетей
352080, Краснодарский край, ст. Крыловская,
ул. Западная, д.21
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Белоглинский район электрических сетей
Краснодарский край,
с. Белая Глина,
ул. Красная, 105
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети
352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район электрических сетей
353100, Краснодарский край, ст. Выселки,
пер. Свердлова, 2в
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кореновский район электрических сетей
353182, Краснодарский край, г. Кореновск,
ул. Мира, 82а
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00, перерыв:
с 12:00 до 12:48
Тбилисский район электрических сетей
352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская,
пер. Степной, 13
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Усть-Лабинский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Заполотнянная, 13
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис)
353902, Краснодарский край,
г. Новороссийск, ул. Коммунистическая, 4
пн-чт:
с 8:00 до 17:30,
пт:
с 8:00 до 16:00
Юго-Западные электрические сети (главный офис)
353450, Краснодарский край, г. Анапа,
пер. Строительный, 5
пн-чт:
с 8:00 до 17:30,
пт:
с 8:00 до 16:00
Пункты по работе с потребителями
Абинский район электрических сетей
353323, Краснодарский край, г. Абинск,
ул. Набережная, 7
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:46
Геленджикский район электрических сетей
353465, Краснодарский край, г. Геленджик,
ул. Морская, 37
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:46
Крымский район электрических сетей
353389, Краснодарский край, г. Крымск,
ул. Луговского, 6
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
Источник