Настоящим я даю свое согласие ИП Беляков Р.В., зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ИП Беляков Р.В.
Целями предоставления ИП Беляков Р.В. ПДн являются:
- обработка и исполнение оформленных мною заказов;
- осуществление клиентской поддержки;
- обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
- продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
- проведение клиентских маркетинговых исследований;
- обеспечение сервиса дистанционной торговли;
- проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
- иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ИП Беляков Р.В. в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Узнаем, есть ли горячая линия Диван Босс? Как написать обращение в службу поддержки? Где ознакомиться с условиями заказов, доставки? Что известно про компанию?
Горячая линия Диван Босс
Телефон информационного центра компании – +7 (495) 532 28 02. Отдельно у многих магазинов есть телефоны, по которым обращаются к менеджерам за разъяснениями относительно доставки или самовывоза. Телефоны магазинов можно посмотреть на официальном сайте –
https://divanboss.ru/about/salony
.
Служба поддержки Диван Босс
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн-чат на официальном сайте – https://divanboss.ru;
- электронная почта – zakaz@divanboss.ru;
- Телеграмм – https://t.me/divanbossofficial;
- ВКонтакте – https://vk.com/divanboss;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UCnH7SMPPIufDQNm3amFBc_w.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Менеджеры отвечают онлайн или по телефонам ежедневно с 7:00 до 21:00.
О компании
Диван Босс — это Интернет-магазин, а также розничная сеть от одного из крупнейших мебельных производителей России.
Диван Босс дочерняя компания Много Мебели, которая располагает собственной фабрикой, а также разветвленной сетью розничных магазинов.
История
Компания известна на рынке с 2010-х годов и изначально была образована, как Интернет-магазин. Однако руководство увидело перспективы развития розничной сети.
Уже к 2022 году число мебельных салонов увеличилось до 160, а в планах компании открытие ещё около 500 магазинов за следующие несколько лет (зона присутствия сейчас включает большинство регионов).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- надежность;
- дизайн;
- функциональность;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы у покупателей не оставалось не решенных вопросов, на сайте предусмотрен подраздел с ответами на часто задаваемые вопросы –
https://divanboss.ru/about/faq
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии клиенты могут узнать адреса салонов, условия заказов, доставки, возврата или гарантийного обслуживания.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Салоны Диван Бос представлены во многих регионах, адреса и дополнительные контакты смотрите здесь – https://divanboss.ru/about/salony.
Как осуществляется доставка?
Отправка выполняется ежедневно с 9:00 до 22:00 часов. О точных сроках покупателей информируют экспедиторы за 2 часа.
Какой срок доставки заказа?
После оформления и подтверждения заказа, отправка гарантируется в период от 17 до 45 дней.
Как узнать статус заказа?
Какие способы оплаты существуют?
Для клиентов предусмотрены следующие типы расчетов:
- кредит, рассрочка;
- банковский перевод.
Как работает кредит?
Займ предоставляется в салонах Диван Босс исходя из заявленных документов. Тарифы и размер платежей определяется после рассмотрения заявки.
Какие требования для получения кредита?
Условия подразумевают:
- наличие паспорта;
- возраст от 18 лет;
- постоянная регистрация.
Как обменять товар?
Необходимо подать заявку на обмен, воспользоваться горячей линией или отправив письмо по электронной почте – online@groupx.ru.
Какие условия возврата товара?
Покупателям предоставляется 14 дней (при условии, что не нарушены потребительские свойств, сохранены упаковка, чек, стикеры, отсутствуют следы использования).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно при помощи:
- горячей линии;
- социальных сетей.
Жалоб: 11
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
Жалобы и отзывы о Divan boss
Ужасное качество, несоответствие цене
Год назад купили на дачу диван босс хо за 78000 в рассрочку. Сразу же провалился угол в середине дивана. Не стали сразу заморачиваться, решили до весны оставить. Осенью прошлого года купили в квартиру угловой диван. Тоже в рассрочку. Сразу брак, истрепали все нервы чтобы вернули в течении 2 недель, положенных по закону. За наличку купили ещё один диван. Ещё нервы потрепали чтобы в один день был возврат и доставка. Что больше всего бесит: магазин, сервисный центр и доставка между собой никак не…
Недопоставка товара
Добрый день.
В сб 26 февраля у меня была недопоставка части заказа, а именно не приехал ПУФ.
Сегодня уже Вт, а из вашей организации мне так никто и не перезвонил, никто не решил мой вопрос.
Прикладываю вам скрины моего договора. Если обратите внимание, то сумма заказа, который уже полностью оплачен, не совпадает с актом-приёмки. Скрины прикладываю.
Вместо того чтобы прислать пуф и топпер, который идёт с ним в комплекте, мне прислали только топпер.
Прошу вас как можно скорее решить мой вопрос и осуществить допоставку товара!
НЕДОВОЗ! Договор OSSP2000000049
Возврат товара. Некачественный товар.
Купила диван. Забрала 29.12.21, 30.12.21 подала заявку на эл.адрес компании о косяках, а их было море. Обещали звонок специалиста в течение 20 календарных дней. 16.01.22 наконец-то позвонил, договорились на 17.01.22.на 10 утра. Сижу, жду , никого нет. Дозвонилась, а мне: сегодня не придём! Уже не успеем!
У меня нет слов! В итоге через 5 дней он пришёл. Пытался чинить(что потом вернулось все обратно), дальше подали с ним заявку на обмен. Через какое-то время, приличное время, почти через месяц…
Не совпадает товар с заказом
Заказывался диван с пуфиком одного цвета, пуф пришел персиково цвета, диван бежевого, хотели бы поменять пуф в цвет дивана.
Задерживают доставку, кормят завтраками
Заказали диван, кровать, 2 тумбы, топпер, матрас номер договора з-вр0000000531 15.06.2021 это диван, з-вр000000537 18.06.2021 это кровать, по договору обещали доставку 21 рабочий день, прошло уже почти 2 месяца, на горячей линии кормят завтраками, говорят мебель на складе, но машина в нашу сторону пока не едет, когда она поедет не кому неизвестно. Я заплатила сразу 97000, с условием что доставка будет во время. Мы отложили свой отпуск из-за этих задержек, ждать больше нет времени. Пожалуйста разрешите проблему или придется обращаться в суд.
Неправильная комплектация, повреждения материала
Договор Д-ТС0000000011 от 09.01.2021. Диван доставлен с опозданием в 2 недели. Пришел с неправильной комплектностью — боковые стенки сделаны на одну сторону (направляющие прикреплены не правильно, в связи с чем не возможно собрать диван). Также два повреждения ткани на спинке дивана (задней доске).
Нет доставки товара
Никогда больше не будем связываться с компанией диван босс, готова на всех сервисах интернет об этом кричать , отвратительный сервис, из за ошибок менеджера по продаже мы должны ждать свой товар 4 месяца , серьезно? Шарага! Портят нервы! Договор Ж-ВО0000000007 от 16.01.2021, товар был оплачен по договору, но как то странно увеличивается срок доставки ,был 25 марта( хотя ждали раньше) стал 29 апреля. Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ о причине увеличения сроков доставки по…
Не доставляют товар
Заказали 20.11.2020г кровать, 2 тумбы матрас и топпер! Заказа нет! Консультанты хамло, не решают ситуацию! Требую разобраться и доставить мне товар в ближайшее время! Во избежание суда! Номер договора е-пт0000000582 от 20.11.2020 Левченко!
Задержка поставки
По договору 02.12.2020 года диван при 100процентной оплате должен был быть доставлен не позже 39дня с даты поступления средств, т. Е. Срок 04.02.2021г. С моей стороны 100% оплата произведена в день покупки (произведена супругом) . Продавец день совершения мной покупки, озвучила, что диван на складе есть. Сейчас я узнаю что товар который я приобрела отсутствует. Диван в настоящий момент не доставлен. Требую разобраться в ситуации и предоставить компенсацию, в связи с задержкой поставки.
Косяки, дефекты.
Привезли диван, с дифектами и косяками, на полке левый задний уколок поцарапан, на ней же мусаринка под краской, царапина на ткани на спальном месте, ручка для выдвижения дивана в спальное место не закреплена, и на левой стороне спинки под тканью, не закреплены угловые бруски, возможно не только они, к данным недостаткам прилагаю фото!
Бракованные стулья
Заказал стол со стульями, стола ещё нет пришли 4 стула из 4 стульев один бракованный ножка сварена не ровно бод углом стул стоит не устойчиво шатается
Номер договора Л-ДМ0000000147 от 4 марта 2020г
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
- обработка и исполнение оформленных мною заказов;
- осуществление клиентской поддержки;
- обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
- продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
- проведение клиентских маркетинговых исследований;
- обеспечение сервиса дистанционной торговли;
- проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
- иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Александр
— отзыв за май 2022
В апреле 2022 года я приобрел в магазине «Диван Босс» (по адресу: Стачек, 99, в г. Санкт-Петербурге) за 25 998 руб. кухонный стол и кухонный гарнитур — договор от 03.04.2022 № Ж-ИЛ0000000870. При покупке мне было обещано, что гарнитур будет доставлен, собран и установлен силами специалистов магазина, за доп.плату. К доставке товаров претензий нет. Но при сборке оказалось, что в гарнитуре отсутствуют некоторые необходимые для сборки технологические отверстия и ряд крепежных элементов. Представленный магазином специалист по сборке мебели после сборки корпусов гарнитура (Алексей, тел.: +7 952 20 67 128) заявил, что навесить верхние ящики на стену он не может из-за отсутствия у него перфоратора и крепежей, и что поэтому он приедет отдельно в другой день для завершения этой работы, хотя деньги за всю работу он взял сразу в полном объеме. В согласованное с ним время второго визита он не приехал. Повторно согласованное с ним время визита он также проигнорировал. Не приехал он и в третий раз, хотя каждый раз обещал, вплоть до «уже выезжаю, буду через час», а потом просто не отвечал на звонки. Мое обращение в магазин не принесло результатов, сотрудники магазина ничего не смогли с ним сделать, как будто это единственный сборщик на всю эту «компанию». По т.н. «Горячей линии» звонить тоже оказалось бесполезно, девушка-оператор просто «отшивает». Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиенту, никому не советую эту «компанию» (по документам – это ИП из саратовской деревни, поэтому и сервис, наверное, такой). Все положительное отзывы про «Диван Босс» пишут их сотрудники как под копирку, не верьте им.
Как сюда добраться
DIVAN BOSS расположен по адресу: просп. Стачек, 99
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси.
Как связаться с организацией «DIVAN BOSS»?
Подскажите часы работы компании?
DIVAN BOSS открыт
ежедневно, 10:00–22:00. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.
Наличие филиалов DIVAN BOSS в городах России
В сети DIVAN BOSS акции и скидки могут отличаться в разных городах.
Некоторые спецпредложения имеют одинаковые условия, не зависимо от региона.
Выберите город, чтобы получить информацию об акциях и скидках, каталоге товаров и адресах
DIVAN BOSS.
-
А
-
Б
-
В
-
Г
-
Д
-
Е
-
И
-
К
-
М
-
Н
-
О
-
П
-
Р
-
С
-
Т
-
У
-
Х
-
Ч
-
Я
Карта филиалов DIVAN BOSS
Сеть DIVAN BOSS насчитывает
более 107 филиалов
в 57 городах России. Большинство из них мы добавили на интерактивную
карту,
сгруппировав по регионам присутствия. Вы можете приближать карту по клику на нужный регион, чтобы увидеть больше
филиалов на карте.
Нашли ошибку?
Сообщите нам о ней через форму обратной связи. Мы постараемся максимально
оперативно внести изменения.
Адреса и телефоны филиалов DIVAN BOSS
Для получения детальной инфомации по каждому филиалу перейдите на страницу филилиала. Чтобы увидеть больше адресов
DIVAN BOSS уточните регион или воспользуйтесь постраничной навигацией.
Всего найдено 107 филиалов
Оставить отзыв
Кроме филиалов DIVAN BOSS
доступны другие
Акции и скидки других сетей, похожих на DIVAN BOSS. Более полный список Вы найдете в категории:
.
На сайте есть и компании в других
категориях
Конечно же DIVAN BOSS не единственная сеть, в которое есть акции и скидки. Выбирайте другие категории
нашего портала, чтобы экономить бельше и чаще. Удачных покупок!