Горячая линия банка хоум кредит бесплатный номер телефона краснодарский край - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Клиентам банка нередко приходится обращаться за помощью к специалистам. Вам срочно требуется заблокировать карту, хотите узнать, за что были списаны средства, узнать информацию о продуктах и адресах отделений. В таком случае потребуется приходит на помощь горячая линия банков.

Позвонить специалистам в Хоум Кредит банк можно по номеру – +7 495 785-82-22, телефон горячей линии хоть и сделан круглосуточным, однако, лучше обращаться в рабочее время специалистов банка – с 9 до 20.

На какие вопросы поможет ответить горячая линия Хоум Кредит банка?

Набрав телефон горячей линии банка, можно решить ряд вопросов. Вы можете:

Заблокировать карту в случае ее потери: подготовьте паспорт, чтобы продиктовать данные из него для идентификации;
Оставить предварительную заявку на кредит, через несколько дней банк сообщит о решении;
Уточнить информацию по поводу действующих вкладов или кредитов;
Узнать состояние расчетного или депозитного счета;
Решить технические проблемы, связанные со входом в интернет-банкинг или мобильный банкинг;
Получить информацию о местонахождении ближайших банковских отделений или банкоматов, а также режим их работы;
Узнать общую сумму задолженности по кредиту, а также размер ежемесячных выплат (понадобится номер кредитного договора).

Время ожидания ответа горячей линии

По причине большого числа обращений именно в будние дни, чтобы дождаться ответа от сотрудников банка потребуется подождать немало времени. Ваш звонок может перенаправляться к другим операторам. Вечером же загруженность куда ниже. Однако если вас заинтересуют сугубо экономические вопросы, то экономисты вам помочь лишь в рабочее время.

Другие способы связи с банком

Альтернативные варианты связи с банком:

написать на официальном сайте онлайн-консультанту банка, нажав на кнопку «Хоум чат»;
оставить отзыв о работе организации или замечание по обслуживанию клиентов.

Дозвониться до менеджеров банков не всегда просто и быстро. Получить информацию быстрее можно через интернет-банкинг или мобильный банкинг. Там всегда можно узнать состояние счета или остаток по кредиту.

Теперь взять кредит или кредитную карту онлайн стало еще проще. Скачайте и установите мобильное приложение Bankiros.ru в Google Play.В приложении вы можете быстро и бесплатно подобрать кредит или кредитную карту среди самых выгодных предложений, оставить заявку в выбранные банки или отправить единую анкету во все банки в пару кликов.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль

Номер горячей линии Хоум Кредит банка

У кредитной организации нет федерального бесплатного номера, на который можно звонить из любого региона России. Хоум Кредит банк обслуживает клиентов только по стационарным номерам телефонов.

Номер горячей линии Хоум Кредит банка
Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц
Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком
Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка
Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Для оперативной связи с банком клиенты используют телефоны региональных филиалов. Позвонить для решения вопросов или для получения информации / консультации можно такое и в московский офис по следующим номерам:

+7 (495)-785-82-22 — для действующих и потенциальных клиентов банка.
+7 (495)-785-82-25 — для решения вопросов по потребительским кредитам и вкладам (для действующих клиентов).
+7 (495)-785-82-18 — факс Хоум Кредит банка для отправки сообщений.

Эти номера Хоум Кредит банка предназначены для взаимодействия с физическими лицами. Специально для юридических лиц в банке работают отдельные каналы связи.

Вопросы по факсу в Хоум Кредит можно задать в круглосуточном режиме.

Номера Хоум Кредит банка для юридических лиц

В настоящее время юридические лица могут связаться с банком Хоум Кредит по факсу — +7 (495)-785-82-18. Факс работает в банке в круглосуточном режиме.

Вопросы, связанные с банковским обслуживанием решаются также по телефону конкретного регионального отделения организации. Для уточнения номера можно найти эту информацию на сайте банка.

Альтернативные каналы для связи с Хоум Кредит банком

Телефоны Хоум Кредит банка — основное, но не единственное средство для взаимодействия с клиентами. У банка разработан специальный функционал, который получил наименование «онлайн чат».

Использование онлайн чата доступно без регистрации на официальном сайте банка. В чате клиентов консультируют специалисты Хоум Кредит банка, отвечая на вопросы в режиме реального времени.

Какие вопросы можно решить по телефону Хоум Кредит банка

В телефонном режиме клиенты банка могут получить консультацию по действующей линейке продуктов и предложений кредитной организации.

Альтернативой горячей линии является онлайн-чат, им можно пользоваться и без регистрации на сайте

Консультанты подскажут:

Как оформить кредит или банковскую карту в Хоум Кредит банке, и какие условия могут предусматриваться по продукту.
Какие документы нужны для оформления продукта.
Решение вопросов по пользованию интернет-банком.
Как разыскать или вернуть ошибочный платеж.
Дату внесения следующего платежа по действующему кредиту.
Как решить вопросы с образовавшейся задолженностью.
Как правильно использовать личный кабинет.
Как воспользоваться прочими услугами банка — в том числе и для юридических лиц.

Телефоны банка Хоум Кредит используются только в рабочие часы, включая и выходные дни. Если вопрос не срочный, и на его решение есть время, клиенты могут воспользоваться онлайн-чат. Здесь можно решать практически те же самые вопросы, которые решаются в телефонном режиме.

Как использовать онлайн чат Хоум Кредит банка

Онлайн чат — это уникальный механизм, разработанный банком Хоум Кредит, для оперативного решения вопросов с клиентами. Чат доступен на официальном сайте кредитной организации.

Для пользования чатом клиент должен иметь действующий личный кабинет. Регистрируется кабинет после того, как клиент подписывает договор с банком. Логином для входа в личный кабинет служит номер договора — кредитного договора или пользовательского соглашения к банковской карте. Пароль клиент назначает самостоятельно.

Личный кабинет облегчает работу с чатом и оператору, и клиенту

После того, как клиент получает доступ к личному кабинету, он может без ограничений связываться с менеджерами банка в онлайн чате. Процесс происходит примерно следующим образом:

Клиент входит в чат и задает вопрос.
На клиентский запрос отвечает первый освободившийся консультант банка Хоум Кредит.
Консультант просматривает обращение клиента банка.
В режиме реального времени на вопрос дается подробный ответ, либо производится какая-либо техническая операция.
При необходимости пользователь задает еще несколько вопросов в режиме свободного общения.

Таким образом, клиент банка получает исчерпывающий ответ на свое обращение в письменном виде. Для незарегистрированных в системе пользователей использование онлайн чата так же является доступным.

Но в данном случае общение с сотрудником банка происходит не в режиме реального времени. Здесь пользователь задает вопрос и указывает адрес электронной почты. Ответ на обращение поступает на указанный e-mail в течение 1-3 рабочих дней.

Комментарии: 19

Источник

Одним из лидеров на рынке кредитования физлиц является Хоум Кредит банк. Он состоит в двадцатке лучших в данной категории. Сегодня он продолжает искать новые варианты работы с клиентами, которые приносят ему хорошую прибыль. Процентная ставка в этом финучреждении довольно низкая, займы выдаются без снятия дополнительных комиссий. Руководство этого учреждения начало развивать новые направления деятельности, занявшись привлечением заемщиков, которых интересует ипотечное кредитование и автокредиты. С этой целью было минимизировано количество документов, которые должны быть поданы во время оформления таких договоров. Чтобы привлечь новых клиентов, Хоум Кредит начал развивать активное сотрудничество с сетями супермаркетов, различных магазинов, что подняло его позиции еще выше.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Для клиентов банка, у которых возникают вопросы и проблемы во время сотрудничества с ним, работает горячая линия Хоум Кредит банка. Это позволяет оперативно получать ответы на возникающие вопросы, устранять несоответствия, а также привлекать новых клиентов посредством их консультирования.

Телефон горячей линии Хоум Кредит банка

Чаще всего звонить на горячую линию приходится гражданам, которые:

потеряли банковские карточки;
произвели неверные расчеты во время досрочного погашения кредита;
хотят подать заявку на кредит или получение кредитной карточки;
интересуются прочими вопросами по продуктам банка.

Клиенты могут позвонить на бесплатную горячую линию, и получить исчерпывающий ответ оператора банка. Обычно сотрудники контактного центра незамедлительно отвечают на звонки. В отдельных случаях, если они перегружены, нужно подождать несколько минут.

Наиболее часто клиенты банка теряют свои карточки и неправильно погашают кредиты. К примеру, внесенные заемщиком в указанный срок деньги небыли учтены. В этом случае можно написать заявление или позвонить непосредственно в банк. Таким способом получить быстрый ответ не получится, проблема долго не решается. В связи с этим, наиболее правильным решением может стать звонок на горячую линию.

Бесплатная горячая линия

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка не работает. Звонок раньше был бесплатным, платили за него только те, кто звонил из-за границы, при этом тарификация осуществляется в соответствии с тарифным планом оператора. С некоторых пор бесплатная линия для горячих звонков из регионов 8-800-700-800-6 не функционирует. Тем, кто дозванивается к оператору по этому номеру, автоответчик предлагает переключиться на линию, которая начинается с цифр 8495.

Необходимо набрать номер 8 (495) 785-82-22. При этом клиент предупреждается, что звонки на этот номер платные для тех, кто звонит с мобильных телефонов.

Какие данные потребуются для обращения в поддержку?

Чтобы воспользоваться помощью банка по телефону, нужно знать свой TRIN.

Что такое код TRIN?

TRIN является уникальным кодом, который генерируется как пин-код. Чтобы его получить, нужно позвонить по телефону 8-495-785-82-22, сообщить сотруднику банка о своем желании получить данный код для контакта с системой телефонной связи с банком. Оператор задаст несколько вопросов, после чего клиента переключат на систему, которая создаст код.

Что можно выяснить по телефону?

Получив этот код, позвонив по номеру 8-495-785-82-22 можно узнать:

информацию о последних кредитных платежах, дате следующего платежа;
размер платежей, совершаемых ежемесячно;
остаток средств на счете;
сумму на карточке, доступную для снятия;
полную сумму, оставшуюся до полного закрытия займа;
как восстановить пароль;
как заблокировать кредитку, если она утеряна;
о кредитных продуктах, процентных ставках;
процедуру оформления кредита;
как оформить заявку на получение кредита;
о возможных способах погашения кредита;
банковские реквизиты;
ознакомиться с условиями по вкладам;
адреса отделений Хоум Кредит банка;
уладить вопросы по работе и входу в личный кабинет клиента банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если нужно решить узконаправленные вопросы, которые требуют физического присутствия клиента, необходимо обращаться непосредственно в отделение банка. По телефону такие вопросы не решить (к примеру, подписание договора на кредитование).

Другие способы связи

Кроме телефонной связи существует еще несколько способов для общения с представителями банка.

Звонок с сайта

Чтобы им воспользоваться, нужно попросить в банке подключить вас к интернет-банкингу. Клиент при этом получит собственный логин, пароль, которым будет нужно воспользоваться при входе в систему.

Для этого необходимо обратиться в банк с просьбой о подключении к Интернет банку. Клиенту предоставят индивидуальный логин и пароль для сайта https://ib.homecredit.ru/ibs/login. Это позволит клиенту иметь доступ к собственным счетам и операциям. Через сайт можно отслеживать остатки средств, их приход на счет, суммы оплаты существующих кредитов и др.

Кроме того, при входе на главную страницу сайта банка можно воспользоваться звонком в банк. Для этого необходимо найти ссылку « Связаться с нами» на верхней панели инструментов и позвонить оператору, воспользовавшись ссылкой которая появится «звонок онлайн».

Онлайн-консультант

Можно воспользоваться онлайн-помощником, который называется «Хоум-чат». В верхней части сайта нужно найти ссылку «Задать вопрос», выбрать «Хоум-чат», в открывшемся окне чата можно начинать переписку с оператором.

Телефонный и мобильный банк

Можно позвонить в банк с планшета или смартфона, работающего на платформах IOS или Android. Звонок осуществляется аналогично онлайн-звонку со стационарного компьютера. Разница заключается в том, что клиент в этом случае может находиться в любом месте, где есть интернет. Для мобильных устройств, работающих на IOS (iPHON, iPAD) разработано приложение Zingaya, которое позволяет совершать звонки в банк. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать его через AppStore и активировать. В пункте «Каталог» нужно выбрать «Хоум Кредит Банк». Далее требуется нажать на эту кнопку, после чего активируется вызов.

СМС-обращение

Чтобы появилась возможность обращаться в банк с помощью смс, необходимо ее подключить. Это платная услуга, которая оплачивается ежемесячно. Для этого нужно обратиться в банк и попросить подключить услугу «САМ-пакет». Она используется как для дебетовых карт, так и для кредитных.

Сообщение по электронной почте

Чтобы начать переписку по электронной почте, нужно зайти на страницу сайта банка Хоум Кредит и открыть вкладку «Контакты». Здесь в специальную форму нужно ввести свои данные, номер договора и написать сообщение, указав свою электронную почту, на которую придет ответ от банка.

Компетентность операторов Хоум Кредит банка

Сотрудники банка, выполняющие функции операторов достаточно быстро реагируют на звонки клиентов. Заявки обрабатываются оперативно, решения принимаются также без особых проволочек. С каждым годом время ожидания клиентов во время звонков сокращается, что говорит о повышающемся уровне качества обслуживания.

Источник

В чате приложения по этому вопросу направили в отделение банка, сходила туда, там сказали, что отключаете происходит только по телефону. Позвонила по номеру, это…

Весь отзыв

В июне 2022 года открыли на имя жены вклад «12 месяцев Плюс S Онлайн». Номер договора № 324/003519. Открыли на небольшую сумму, чтобы в дальнейшем копить там деньги и…

Весь отзыв

Что бы вы не делали — Никогда!!! Никогда не пользуйтесь Кредиткой банка Хоум Кредит!!!
Это Исключительно МОШЕННИЧЕСКАЯ схема — Где не видно скрытых…

Весь отзыв

Хочу выразить благодарность 
сотруднику операционного офиса Банка (г. Краснодар, улица имени Атарбекова 5) за оперативное решение моего вопроса…

Весь отзыв

Примерно с 18.01.2023 стали появляться массовые жалобы на невозможность пополнить вклад «12 месяцев Плюс S онлайн», который по договору с банком допускается пополнять весь…

Весь отзыв

Источник

Горячая линия Хоум Кредит энд Финанс Банка создана для того, чтобы консультировать клиентов по вопросам банковского обслуживания. Служба поддержки Хоум Кредит работает круглосуточно.

Содержание

Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка
Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка
Сколько стоит звонок?
Альтернативные способы связи
Электронная почта
Обратная связь
Хоум-чат
Социальные сети
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Когда служба поддержки не сможет помочь?
График работы горячей линии Хоум Кредит
Время ожидания и квалифицированность операторов
Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию?

Телефоны горячей линии Хоум Кредит банка

8 (800) 700-80-06 – Бесплатный телефон горячей линии 8800 Хоум Кредит. Бесплатный звонок по территории всей России. Служба поддержки работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.
8 (495) 785-82-22 – Платный телефон горячей линии 8-495 Хоум Кредит. Работает круглосуточно, бесплатно для абонентов г. Москва. В остальных случаях оплата происходит по тарифному плану Вашего оператора.
8 (495) 785-82-25 – Телефон Хоум Кредит для действующих клиентов по кредитованию и вложению средств под проценты. Стоимость звонка определяется по ТП оператора сотовой связи.
+7 (495) 785-82-18 – Факс.

Организация с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк — лидер рыночного сегмента по кредитованию физических и юридических лиц. Находясь в двадцатке самых лучших организаций этой категории, продолжает удовлетворять потребности всё большей аудитории людей.

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

С недавних пор бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит банка не функционирует. Раньше звонок был платным только для людей, звонящих из-за границы. Сегодня номер 8(800)7008006 больше не работает. Любой звонящий на него человек будет переадресован на другой многоканальный телефон 8 495.

8(495)7858222 и 8(495)7858225 — Единственные номера, по которым можно дозвониться до круглосуточной службы поддержки HOME CREDIT BANK. Не забудьте, что звонки бесплатные только для владельцев стационарных телефонов. Держателям мобильных гаджетов придётся оплатить связь в соответствии с тарифным планом.

Сколько стоит звонок?

Из-за временной недоступности бесплатного номера 8800, каждый звонок оплачивается по тарифам оператора, обслуживающего клиента.

Плата не взимается, если звонить со стационарного телефона. В остальных случаях, особенно при звонках из-за рубежа, лучше уточнить свой тарифный план.

Процентная ставка по кредиту в этом кредитно-финансовом учреждении одна из самых низких на рынке. За счёт чего руководство компании начало активно развивать новые направления привлечения инвестиций — ипотечное и автомобильное кредитование. Для этих целей был минимизирован пакет документов, требуемых для подписания договора.

Альтернативные способы связи

Кроме телефона горячей линии существует множество других способов для связи с финансовой организацией. Далее расскажем о каждом из них.

Электронная почта

На официальной странице финансовой организации указаны 2 адреса для отправки сообщений. Оставить вопрос можно для направления официальной корреспонденции — HCFBank@homecredit.ru или средствам массовой информации — press@homecredit.ru. В письме не забудьте указать свой контактный e-mail и телефон, чтобы получить ответ.

Обратная связь

Чтобы воспользоваться обратной связью необходимо иметь аккаунт в Интернет — банке. Если логина и пароля ещё нет, то можно получить их в ближайшем отделении или банкомате. Далее переходим по ссылке homecredit.ru/help/quest/feedback.php и попадаем на страницу с обратным звонком.

Хоум-чат

Чтобы начать общение найдите в верхнем углу иконку чата или просто перейдите по ссылке homechat.homecredit.ru/webim/client.php. В открывшемся окне начинается диалог с консультантом, в котором можно указать проблему или просто задать вопрос.

Социальные сети

Ни для кого не секрет, что социальные сети – самое популярное место обитания современного человечества. Найти социальные сети Хоум Кредит энд Финанс банка можно по ссылкам:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter;
Facebook;
Instagram.

Ещё есть официальный канал на видео-хостинге YouTube – youtube.com/c/БанкХоумКредитРоссия.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Если позвонить по телефону горячей линии Хоум Кредит 8(495)7858222, то можно получить консультацию по вопросам:

Оформления потребительского кредита или кредитной карты;
Условий кредитования по продуктам ХКФ, в том числе карты Свобода;
Требований и документов для получения пластиковой карты;
Восстановления доступа к Интернет — банку или его использования;
Поиска и возврата ошибочного платежа, совершённого клиентом;
Даты и суммы ежемесячного платежа, а также всей суммы целиком;
РКО и ДБО для юридических лиц и предпринимателей.

Чтобы притянуть новых клиентов, Хоум Кредит банк начал активно развивать сотрудничество с сетями супермаркетов, популярных брендовых магазинов, выдавая рассрочку по карте Свобода.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки не в силах помочь, если требуется личное присутствие человека. К данным факторам можно приписать подписание договора, снятие наличных и прочие действия.

График работы горячей линии Хоум Кредит

Служба поддержки работает постоянно 7 дней в неделю, 24 часа в сутки без выходных и праздников. Возможно, дозвониться до оператора в час пик будет немного проблематично. Лучше всего набирать номер 8(495)7858222 в вечернее время.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Специалисты службы технической поддержки очень быстро отвечают на звонки своих действующих и потенциальных клиентов. Заявки обрабатываются в наикратчайшие сроки. С каждым годом качество обслуживания повышается за счёт чего время ожидания сокращается.

Что необходимо подготовить перед обращением на горячую линию?

Чтобы связаться с службой технической поддержки и получить консультацию специалиста приветствуется знание своего T-PIN.

Что такое T-PIN Хоум Кредит банка?

Уникальный код, генерируемый как PIN код для быстрой идентификации пользователя. Чтобы обзавестись таким кодом, надо звонить по телефону 8(495)7858222 и сообщить оператору о своём намерении сгенерировать персональный код. Специалист уточнит несколько вопросов и переключит абонента на канал, в котором сгенерируется пароль.

Рекомендация. Не помешает заранее подготовить паспорт гражданина РФ, договор, банковскую карту, листок бумаги и ручку.

Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.

Источник

Справочная Хоум кредит банка позволяет решить ситуации, ради которых когда то приходилось лично идти в офис, тратить время на ожидание консультации. Теперь в Хоум кредит тел. горячей линии доступен круглосуточно для звонков из любого уголка страны. Помощь сотрудника банка может потребоваться во многих вопросах, связанных с использованием продуктов кредитной организации узнать решение по кредиту, экстренно заблокировать утерянную карту, уточнить сумму досрочного погашения. Подать заявку на кредит, закрыть кредит, внести платеж, узнать детали кредита, остаток;.

Хоум Кредит Банк в Краснодаре — список из 3 отделений и филиалов, время работы, адреса, телефоны

зайти на официальный портал Хоум Кредит Банка;
в верхней части окна есть ссылка на «Хоум-чат», пройдите по ней;
в правой части страницы откроется окно для сообщений, укажите в нем свое имя и отправьте вопрос оператору, для этого нажмите кнопку «Начать диалог».

Полное фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк Сокращённое фирменное наименование ООО ХКФ Банк Лицензия ЦБ РФ 316 от 12 мая 1992 года SWIFT HCFBRUMMXXX БИК 044525245 ОГРН 1027700280937 04. организации, предоставляется профессиональная и оперативная помощь.

Горячая линия Хоум Кредит — бесплатный номер телефона оператора

Справочная Хоум Кредит Банка — телефоны
Жители Санкт-Петербурга могут проконсультироваться по телефону 7-812-777-50-60.
в верхней части окна есть ссылка на Хоум-чат , пройдите по ней;.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Хоум Кредит Банк в Краснодаре — адреса и режим работы 3 отделений на карте, телефоны

проконсультируют Вас по банковским продуктам и услугам, условиям их предоставления
предоставят информацию об адресах отделений, банкоматов и терминалов банка, а также о режиме работы отделений
проконсультируют по Вашей карте Сбербанка, ответят на вопросы по сервисам «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк»
настроят параметры безопасности по карте для выезда за рубеж
помогут заблокировать карту, организуют экстренную выдачу наличных в случае утраты карты за рубежом
зарегистрируют Ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке и передадут их для оперативного рассмотрения и принятия мер в соответствующие подразделения банка

Полное фирменное наименование Общество с ограниченной ответственностью Хоум Кредит энд Финанс Банк Сокращённое фирменное наименование ООО ХКФ Банк Лицензия ЦБ РФ 316 от 12 мая 1992 года SWIFT HCFBRUMMXXX БИК 044525245 ОГРН 1027700280937 04. С какими вопросами может помочь техподдержка банка.

Хоум Кредит Банк — рейтинг, отзывы, адрес, официальный сайт, номера телефонов горячей линии в Краснодаре

Телефон горячей линии Хоум Кредит Банка. Бесплатный телефон 8-800
Жители Санкт-Петербурга могут проконсультироваться по телефону 7-812-777-50-60.
Еще один доступный способ общения с представителями банка группы в социальных сетях.

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Хоум Кредит популярен на кредитном рынке и имеет банкоматы и офисы по стране. Для удобства пользователей банк предлагает дистанционное обслуживание и услуги партнерской сети. Действующий клиент при возникновении проблем и вопросов в сотрудничестве может позвонить оператору консультационного центра.

Содержание

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка
Режим работы
Способы написать жалобу
Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка
Консультация через приложение банка

Бесплатная горячая линия Хоум Кредит банка

Бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит 8-800-700-800-6 сейчас не работает. Дозвонившихся, автоответчик переключает на номер, начинающийся с цифр 8495. Клиенту сообщается, что звонки с мобильного устройства на номер телефона горячей линии платные.

Получить консультацию и решить оперативные вопросы можно по стационарным московским номерам:

+7 (495)-785-82-22 — для постоянных и потенциальных клиентов;
+7 (495)-785-82-25 — для консультации по обслуживанию кредитных линий и вкладов;
+7 (495)-785-82-18 — факс для сообщений.

Телефоны предназначаются для консультаций физических лиц. Для обслуживания юридических — отдельные каналы связи.

Чаще обращаются в контактный центр люди, которые:

утратили банковские карты;
произвели неправильные расчеты платежей по обязательствам;
хотят оформить заявку на кредитный продукт;
интересуются вопросами по услугам банка.

Горячая линия Хоум Кредит банка — телефон контактного центра, служба которого готова:

проконсультировать по возврату или оформлению кредита;
предоставить информацию по вопросу клиентов;
решить проблемы с обслуживанием карты или вклада.

Операторы центра консультируют клиентов незамедлительно, в некоторых случаях нужно подождать.

Режим работы

Банк Хоум Кредит горячая линия отвечает на вопросы круглосуточно 7 дней в неделю.

Способы написать жалобу

Существует несколько вариантов подачи жалобы на действия или бездействие сотрудников:

1. В отдел претензий — обязательный этап разрешения спора, без которого суд не примет иск.

Подать официальное обращение можно двумя способами:

в офисе кредитного учреждения на имя начальника;
заказным письмом на имя руководителя отдела с уведомлением о вручении.

2. На порталах о банковских услугах с высокой посещаемостью, с отзывами о деятельности кредитных учреждений. Письма на подобные ресурсы имеют информационный характер.

3. На сайте кредитного учреждения в интернет-сети.

Для подачи жалобы необходимо совершить действия:

перейти на страницу официального сайта home credit;
выбрать «Оставить сообщение»;
установить вкладку «Да» — для клиентов, «Нет» — при отсутствии договора;
выбрать способ связи: E-mail или телефон;
сформулировать текст жалобы с указанием дат, номеров договоров при наличии, Ф.И.О. сотрудников банка и других сведений;
при наличии письменного документа, заверенного банком, прикрепить скан к жалобе;
оставить телефон для связи;
нажать «Подтвердить» для получения кода в СМС-сообщении;
подтвердить согласие с условиями обработки информации, поставив галочку в квадрате;
нажать «Отправить» и ждать ответа.

4. В службе финансового примирителя Хоум Кредит банка.

5. В онлайн режиме на портале Ассоциации Российских Банков (АРБ).

6. В офисе Роспотребнадзора.

Как написать в службу поддержки Хоум Кредит банка

Центр поддержки кредитной организации взаимодействует с клиентами следующими способами:

через форму обратной связи на сайте;
по круглосуточному телефону горячей линии;
с помощью онлайн-вызова;
через онлайн-чат;
письменного заявления по адресу главного офиса кредитного учреждения: 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1;
через аккаунты банка в социальных сетях.

Обращение через официальный сайт оформляется в анкете:

Открываем раздел обратной связи и выбираем пункт: «Связаться с нами» — «Нужна помощь» — «Оставить обращение».
В открывшейся форме заполняем все поля.
Указываем Ф.И.О., дату рождения и номер договора или карты банка.
Вводим адрес действующей электронной почты.
В окне для текста подробно описываем проблему.
Прикрепляем файлы при необходимости.
Подтверждаем согласие с условиями предоставления личной информации.
Отправляем заявку и ждем ответа в течение суток.

Консультация через приложение банка

Владельцам гаджетов предлагается скачать мобильные приложения и оценить преимущества оперативной связи. Установить ПО «Мобильный банк — Хоум Кредит» можно в разделах GooglePlay или AppleStore. Для начала пользования обслуживанием через телефон необходимо пройти регистрацию. Пароль и логин для авторизации в личном кабинете получают на странице регистрации reg.homecredit.ru в удаленном режиме, или по номеру контактного центра +7 (495) 785-82-22.

После начала пользования кабинета приложение посоветует изменить пароль, который придет на номер телефона, указанный при регистрации. Смена пароля бесплатна и не требует визита в отделение.

Приложение предлагает:

контролировать счет;
отслеживать ежемесячные платежи;
осуществлять переводы с сохранением истории операций.

Программа востребована, но по мнению пользователей, нуждается в улучшении.

Источник