Показать номер Добавить комментарий
У клиентов крупных торговых сетей часто возникают вопросы по поводу обслуживания, заказа и доставки продукции. Горячая линия, на которую принимаются звонки от покупателей, позволяет в сжатые сроки решить проблемы.
Содержание
- Об интернет-магазине Азбука Вкуса
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с интернет-магазином Азбука Вкуса
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
Об интернет-магазине Азбука Вкуса
Стильная и современная компания Азбука Вкуса основана более 20 лет назад. Торговая организация предлагает широчайший ассортимент продукции, куда входит более 18000 наименований. Компания представлена магазинами в Москве и области, а также в Санкт-Петербурге.
Сегодня разветвленная торговая сеть предлагает приобрести товары в 102 супермаркетах. Особой популярностью пользуются семейные гипермаркеты и городское бистро. Кроме того, компания открыла 60 минимаркетов, расположенных в шаговой доступности, и интернет-магазин.
Телефон горячей линии
Со всеми вопросами клиенты могут обращаться в техподдержку на номер телефона:
8 (800) 700-34-87
Звонок бесплатный со всех мобильных и стационарных устройств. По телефону можно выяснить адреса и время работы магазинов, получить консультацию по выбору продукции, уточнить, как стать участником клуба «Вкусомания».
Другие телефоны
Поскольку линия службы поддержки бывает перегружена, клиенты могут звонить по московскому номеру:
+7 (495) 504-34-78
Для корпоративных клиентов выделен отдельный телефон:
+7 (495) 223-02-44
В службу доставки можно обратиться по номеру:
+7 (495) 223-02-00
Многоканальная линия работает с 9 утра до 9 вечера. Звонки оплачиваются в зависимости от тарифов оператора.
Другие способы контакта с интернет-магазином Азбука Вкуса
Получить помощь от сотрудников магазина можно через обратную связь на официальном сайте, в группах соцсетей, по электронной почте.
Сайт
На официальном сайте av.ru/ представлена информация о продукции, новинках и акциях. Адреса магазинов размещены на странице av.ru/shop…. На открывшейся карте нужно навести курсор на ближайший к дому магазин, и сразу появится адрес.
Сообщить представителям компании о неудовлетворительном качестве товара или предъявить претензии по поводу обслуживания в торговых точках можно по каналу обратной связи av.ru/feed…. Чтобы написать сообщение, в открывшемся окне следует указать тему, магазин, через который приобретался товар, контактную информацию.
Чтобы найти все возможные контактные данные, нужно с главной страницы перейти в раздел «О компании», а затем в «Контакты» av.ru/abou….
Социальные сети
Свое присутствие в соцсетях компания обозначила в многочисленных группах:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
На страницах администраторы всегда готовы ответить на любые вопросы в личных сообщениях. Пользователи обсуждают продукты, предлагаемые магазином, и делятся впечатлениями от покупок.
Канал на Ютубе
предлагает познакомиться с новинками кулинарии и своими глазами увидеть, кто и как готовит блюда, выставленные на прилавках. В видеороликах раскрываются профессиональные секреты и гастрономические тонкости, обсудить которые можно в комментариях.
Электронная почта
На электронный почтовый ящик принимаются письма с отзывами, жалобами, пожеланиями по вопросам улучшения работы компании. сообщения отправляются на адрес welcome@azbukavkusa.ru.
Для гарантированного получения ответа все поля должны быть заполнены корректно. К сообщению можно прикрепить документы, которые помогут сотрудникам оперативно разобраться с проблемой.
Личный кабинет
На сайте можно зарегистрироваться в личном кабинете, для чего потребуется кликнуть по значку «Войти». В открывшемся окне предлагается указать:
- личные данные;
- адрес почты;
- пароль.
Для авторизации воспользуйтесь ссылкой av.ru/logi…. Войти в кабинет можно через социальные сети или клуб «Вкусомания», указав номер телефона.
Приложения
Мобильное приложения компании Азбука Вкуса можно скачать по ссылкам
Программа разработана для удобства покупателей, которые могут в любой момент заказать товар, выбирая из уникального ассортимента. За каждое приобретение продуктов начисляются бонусы, в приложении можно ознакомиться со всеми акциями и специальными предложениями. Прямо по мобильному телефону покупателю доступна отправка отзыва или жалобы через обратную связь.
Программой поддерживается семейный доступ, в рамках которого приложение могут использовать до шести человек.
В этой статье узнаем, работает ли горячая линия «Азбуки Вкуса», по каким номерам можно дозвониться? Как отправляют сообщения онлайн, с какими вопросами смогут помочь сотрудники сети?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки сети магазинов «Азбука Вкуса»?
- Телефон горячей линии сети магазинов «Азбука Вкуса»
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Известная сеть небольших магазинов, специализирующихся на товарах бытового назначения и продуктах питания. Всего открыто более 100 точек с разным классом обслуживания. Пока заведения представлены в двух регионах Санкт-Петербурге и Москве. Открытие новых зон ожидается в 2020 году и в других населенных пунктах.
Если столкнулись со сложностями, хотели бы уточнить продуктовую корзину, оставить пожелание, отзыв, обращайтесь в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки сети магазинов «Азбука Вкуса»?
Служба поддержки старается отвечать на все запросы, помогая в любом вопросе. Поэтому среди действенных способов связи, характерны эти:
- Написание официальных писем по электронной почте — welcome@azbukavkusa.ru.
- Отправка запросов через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://av.ru/feedback.
- Написать через социальную сеть ВКонтакте.
Оставляйте письма с подробным описанием, уточнением темы, личных и контактных данных. Чтобы менеджеры компании могли связаться и уладить проблему.
«Азбука Вкуса» позиционирует себя не только, как магазин у дома, но и сеть с заказом товаров на дом, работу и т.д. Поэтому на сайте кроме заказа, можно оставить запрос и даже уточнить информацию об организации.
Телефон горячей линии сети магазинов «Азбука Вкуса»
Для обработки обращений предусмотрен и call-центр. Компания открыла для всех заведений единую справочную.
Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 700 34 87. Звонок бесплатный со всех сотовых и городских устройств.
Если номер телефона занят, обращайтесь в контакт-центр по номеру в Москве — +7 (495) 504 34 78. Звонки оцениваются по условиям вашего тарифа.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Через поддержку решаются многие трудности, с которыми сталкиваются покупатели.
Темы, по которым можно обратиться разнообразные:
- Покупки и расчеты.
- Акции, программы лояльности, бонусы.
- Обмен и возврат товаров.
- Качество продуктов и т.д.
Помощь оказывается и в случаях, когда покупатели хотят выразить претензию, пожелание или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки относится с пониманием ко всем обращениям. Однако часть запросов не обрабатываются из-за нарушений условий. Желание выяснить конфиденциальные сведения, использование оскорбительных выражений, запросы о других организациях.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение создано для привлечения к покупкам как можно больше граждан. Облегченная версия сайта, позволяет просматривать ассортимент, заказывать товары, оплачивать, оформлять доставку и выполнять массу иных задач.
Одна из возможностей программы, это написание официальных обращений в техподдержку используя встроенную в интерфейс форму для обратной связи.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Личный кабинет предназначен для отслеживания своих покупок, использования бонусов, активации карт, участия в розыгрышах и т.д.
Для входа используйте ссылку — https://av.ru/login.
С помощью учетной записи можно отправить запрос. Сроки рассмотрения минимальны, поэтому получите ответ за 24 часа.
Как написать жалобу?
Разница между формулировками «Жалоба на сотрудника» или «Жалоба на качество товаров» минимальна, от покупателя важно определиться с темой и корректно заполнить имеющиеся «поля». Оставить жалобу по теме можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- На сайте.
- В социальной сети.
Претензии рассматриваются и по телефону, поэтому обращайтесь в контакт-центр.
Другие способы связи
Среди альтернативных форм связи, в магазине рассматриваются социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/azbukavkusa.
- Facebook — https://www.facebook.com/azbukavkusa.
- Instagram — https://www.instagram.com/azbukavkusa.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/azbukav.
На известных в РФ ресурсах, есть группы, где можно писать комментарии, смотреть новости.
Время работы
Если режим работы магазинов часто отличается, то график приема обращений круглосуточный.
Позвонить или отправить сообщение можно в любые часы.
Горячая линия магазина Азбука Вкуса
Азбука Вкуса — торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания. Большинство магазинов открыто на территории Ленинградской и Московской областей. Первые магазины под данным брендом появились в девяностых годах. Благодаря уникальному ассортименту и ориентированностью на качество товаров, сеть получила популярность среди клиентов и быстрое развитие. Регулярно внедряются новые сервисы, упрощающие обслуживание покупателей. Наглядным примером стала услуга адресной доставки еды по квартирам.
Азбука Вкуса открыла официальный сайт, посетители которого просматривают каталог продукции и заказывают доставку товаров. Предусмотрены справочные материалы, позволяющие узнавать правила обслуживания и условия программы лояльности. Если решить вопрос самостоятельно не получается — воспользуйтесь службой поддержки. Контактный центр обрабатывает электронные сообщения и принимает звонки. Предусмотрено несколько вариантов коммуникации для удобства покупателей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Азбука Вкуса
- 2 Служба поддержки магазина Азбука Вкуса
- 3 Как отправить жалобу или отзыв?
- 4 Режим работы
Телефон горячей линии Азбука Вкуса
Согласно статистике, только 40% покупателей предпочитают консультироваться через Интернет. Остальные пользователи совершают звонки. Компания обладает всероссийской горячей линией 8 800 700 3487, доступной абонентам любых сотовых компаний. Совершение звонков всегда бесплатное. Поэтому указанный способ связи выбирает большинство клиентов.
Вследствие большой популярности торговой сети справочная служба бывает сильно загружена. Поэтому приходится долго ожидать ответа консультантов. Решением проблемы станет совершение звонка по дополнительному номеру — +7 (495) 504 3478. Данный телефон платный и доступен жителям Московской области, в которой сосредоточена большая часть магазинов Азбука Вкуса.
Служба поддержки магазина Азбука Вкуса
Существуют следующие способы связи:
- Электронная почта. Письма принимаются по адресу welcome@azbukavkusa.ru. Заполнять обращение допускается в свободной форме. Единственное требование — подробно описывать проблему и предоставлять достоверные личные данные.
- Страница обратной связи. На сайте торговой сети предусмотрен раздел, позволяющий отправлять письма сотрудникам поддержки. Понадобится выбрать категорию обращения, и написать контактные данные и текст вопроса. Затем нажать кнопку «Отправить».
- Социальные сети. Все чаще покупатели получают консультации через официальные сообщества. Иногда оперативность рассмотрения вопросов не уступает горячей линии. Кроме отправки вопросов можно просматривать последние новости торговой сети и узнавать выгодные предложения.
Продолжительность рассмотрения писем варьируется от сложности вопроса. Обычно консультанты отвечают на протяжении 1 часа.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания стремится предоставлять клиентам безукоризненное качество обслуживания, поэтому незамедлительно рассматривает все негативные отзывы и принимает меры для устранения проблем. Пожаловаться можно несколькими способами:
- По электронной почте;
- По горячей линии;
- На странице обратной связи;
- По обычной почте.
Независимо от выбранного варианта, претензия должна содержать:
- Контакты клиента;
- Суть проблемы;
- Адрес магазина.
Режим работы
Телефон контактного центра Азбуки Вкуса работает с 9-00 до 21-00 каждый день.
Официальный сайт: https://av.ru/
Написать письмо: https://av.ru/feedback/
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Азбука вкуса.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
«Азбука Вкуса» — одна из наиболее динамично развивающихся компаний розничного сектора, объединяющая 102 супермаркета «Азбука Вкуса», 10 семейных гипермаркетов «АВ Маркет», 56 минимаркетов «AB Daily», 3 специализированных Энотеки, 2 городских бистро «АВ Бистро», ресторан The Finch, а также интернет-магазин av.ru.
Компания представлена в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Выручка «Азбуки Вкуса» по итогам 2018 года составила 60 млрд руб. (без НДС).
Компания является одним из лидеров российского розничного рынка и занимает первое место среди продуктовых ритейлеров по товарообороту на квадратный метр. «Азбука Вкуса» стремится к созданию лучшей в мире сети продуктовых супермаркетов и задает стандарты культуры торговли и социальной ответственности бизнеса.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки магазина Азбука вкуса используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
Email: welcome@azbukavkusa.ru
Перейти к контенту
На сайте Азбука Вкуса есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Азбука Вкуса по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Азбука Вкуса;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Азбука Вкуса и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Горячая линия Азбука Вкуса — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Азбука Вкуса горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Азбука Вкуса для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Азбука Вкуса обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
круглосуточно
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора
Закрыто
Возобновление работы: вторник 14/02 в 09:00
| Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00 | 21:00 |
Полезные ссылки
Адрес
Центральный офис Азбуки Вкуса
📍 Кутузовский проспект, 36, стр. 6
121170
г. Москва
Клиентская служба сети магазинов «Азбука Вкуса»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Содержание
- 1 Как написать в службу поддержки Азбуки Вкуса?
- 2 Какой телефон горячей линии Азбуки Вкуса?
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Как написать жалобу?
- 5 Режим работы
Небольшая российская сеть супермаркетов Азбука Вкуса занимается развитием новых магазинов в пределах Московской и Ленинградской областей. Первое упоминание о магазине значиться в середине «90-х» годов, с тех лет сеть развивается, открывает новые магазины и внедряет новые услуги. Одно из «свежих» предложений — это услуги доставки еды, продуктов, иных товаров по адресам.
Служба поддержки работает в нескольких направлениях, оказывая помощь по горячим телефонам и отвечая на электронные обращения. Горячая линия Азбука Вкуса, направлена на помощь покупателям, партнерам, для консультаций и ответов на вопросы.
Как написать в службу поддержки Азбуки Вкуса?
Служба поддержки Азбуки Вкуса готова принять сообщение от покупателей или партнеров даже в электронном виде, для этого предусмотрено несколько способов:
- Электронная почта, свободная форма письма. Отправлять письма по адресу — welcome@azbukavkusa.ru;
- Вкладка «Обратная связь». Здесь можно заполнить форму и отправить запрос в компанию — https://av.ru/feedback/. Следите за грамотностью заполнения «полей».
- Кроме перечисленных способов связи, есть более альтернативный метод — оставление сообщений и комментариев в социальных сетях. Развитие Интернет общения затронуло и торговые сети. Компания развивают и популяризируют общение посредством комментариев под постами в сообществах. Азбука Вкуса ведет несколько таких групп в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук и Одноклассники.
Сроки ответов отличаются, к клиентам подходят индивидуально. Но все же предоставить квалифицированную и оперативную помощь готовы в течение 1 часа, зачастую, требуется меньше.
Какой телефон горячей линии Азбуки Вкуса?
По оперативности ответов с горячей линией сравниться нечему, около 40% обращений составляется посредством Интернета. Но закрывать телефонные каналы не намерены и дальше поддерживают штат диспетчеров, которые готовы вмешаться и помочь клиенту по интересующему вопросу.
Для связи используется единый по всей стране номер телефона горячей линии Азбука Вкуса — 8 800 700 3487. Он доступен со всех стационарных и мобильных телефонов, звонки бесплатные, поэтому его выбирает большинство.
Когда дозвониться к оператору сложно, в часы пик может наблюдаться большой наплыв звонков, звонить рекомендуется по вспомогательной линии. Эта же горячая линия принимает заявки от покупателей, партнеров в пределах Московской области и заграничных клиентов. Телефон дополнительной линии оплачивается по тарифам вашего оператора — +7 (495) 504 3478.
Связь с техподдержкой через приложение
Мобильное расширение для смартфонов от Азбуки Вкуса создавалось с целью поиска, бронирования, заказа товаров онлайн, используя встроенный сервис, аналогичный сайту. Спустя время назрела необходимость в запуске дополнительной функции, как «Техподдержка».
Внедрена она в виде чата, куда можно написать и специалист предоставит ответ в течение 1-3 минут. Оперативность такая же, как и при классических телефонных звонках. Поэтому такой способ общения сразу же привлек внимание. Также в этом разделе доступна и классическая вкладка «Обратная связь». Внимайте на корректность заполнения данных, обязательно прописывая:
- Контакты;
- Личные данные;
- Адрес;
- Номер бонусной карты (если есть);
- Тему обращения;
- Сообщение.
Скачать и установить приложение можно на все современные смартфоны, оснащенные «железом» от Android или iOS.
Как написать жалобу?
Способ отправить претензию или жалобу масса, каждый выбирает удобный и оптимальный для себя:
- Письмо электронной почтой;
- Письмо на адрес главного офиса;
- Обращение через вкладку «Обратная связь»;
- Звонок на горячую линию.
Все способы между собой похоже, жалоба состоит из следующих разделов:
- Личные, контактные данные;
- Суть жалобы;
- Адрес проблемного магазина.
Оставить жалобу могут все пользователи, для этого не обязательно регистрировать учетную запись.
Режим работы
В отличие от конкурентов, время работы, службы поддержки Азбуки Вкуса не круглосуточное, а нормированное с 09:00 до 21:00 ежедневно, без перерывов.
Загрузка …
Можно ли дозвониться по горячей линии Азбука Вкуса? Отвечает ли техподдержка на запросы от клиентов онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Азбуки Вкуса
Все интересующие вопросы можно направить через клиентский центр по номеру 8 800 700 34 87 (все регионы) или (495) 504 34 78 (в Москве). Центр обработки звонков доступен ежедневно.
Служба поддержки Азбуки Вкуса
Для получения развернутых ответов от поддержки, сообщения направляйте через вкладку «Обратная связь» https://av.ru/feedback/. Укажите кроме данных о заказе, контакты, ФИО, адрес и причину обращения. Рассматривайте и другие каналы взаимодействия, в числе которых электронная почта welcome@azbukavkusa.ru, а также соц. ресурсы:
- ВКонтакте;
- Фейсбук;
- Инстаграм.
Режим работы
Связаться с операторами call-центра получится только с 09:00 до 21:00 часа.
О компании
Азбука Вкуса — известная сеть продовольственных магазинов в России, представленная пока в двух основных регионах (Московская и Ленинградская области).
В ассортименте супермаркета и Интернет-магазина кроме продовольственной группы, заявлены также товары для дома, животных, дачи, сада, детей.
История
Открытие первого супермаркета прошло в 1997 году в Москве. К 2002 году подобных заведений было уже 4, однако, без единой концепции. Но с 2003 года решено организовать сеть, которая отвечала бы единым стандартам по ассортименту, стилю, интерьеру и ряду других аспектов.
В 2010 году прошел редизайн сети, представивший для клиентов новый облик магазинов, а также его наполнение. В каталогах насчитывается свыше 20 000 наименований. Несколько лет назад началось развитие Интернет-магазина, с возможностью доставки заказов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- цены;
- доставка;
- онлайн заказы;
- количество магазинов.
Минусы:
- обслуживание;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы на большинство вопросов получится на официальной странице
https://av.ru/
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка рассматривает жалобы, предложения, замечания от клиентов, а также отвечает на запросы, касающиеся деятельности. Клиенты смогут уточнить адреса супермаркетов, наличие, возможность доставки, условия акций и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться возможно на сайте Азбука Вкуса кликнув по разделу «Войти». Нужно будет уточнить пароль, email-адрес или телефон.
Где я могу посмотреть всех адреса супермаркетов?
Информация обо всех «точках» представлена на портале https://av.ru/shops/#spb_address=. Смотрите адреса и время работы заведений.
Как оформить заказ?
Для оформления «корзины» воспользуйтесь формой на сайте или установите приложение Азбука Вкуса (устройства с Android и iOS «железом»). Для подтверждения заявок укажите имя, контакты, адрес доставки, тип оплаты.
Можно ли заказать доставку продуктов из супермаркета?
Клиенты могут сделать заказ на сайте Азбука Вкуса или воспользоваться сервисом сторонних компаний. Информация о партнерах сети доступна на странице.
Как написать жалобу?
Рассказать о замечаниях, претензиях в адрес компании можно по почте, составив сообщение на портале или опубликовав комментарий на соц. площадке. Оставляйте жалобы и по горячей линии.