Горячая линия атб азиатско тихоокеанского банка номер телефона

Горячая линия АТБ

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – российский коммерческий банк, стабильно входящий по ряду показателей в ТОП-50 кредитных организаций, действующих на территории РФ. Сферы деятельности: розничный сегмент, представители бизнеса, финансовые организации.

Номер горячей линии АТБ

Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:

• Горячая линия для физических лиц в АТБ – 8(800) 775-88-88 (бесплатно с любого номера по любым вопросам по всей России).
• Служба поддержки для звонков из-за заграницы – +7(416) 222-23-33.
• Короткий номер (для бесплатных звонков с мобильного) – *3040.

Контакты АТБ

Официальный сайт	https://www.atb.su/
Номер горячей линии	8(800) 775-88-88
Телефон для звонков из-за границы	+7(416)222-23-33
Короткий номер (для звонков с мобильных)	*3040
Адрес электронной почты	ask@atb.su
Рабочие дни	пн-пт 09:00–19:00; сб 10:00–17:00

Горячая линия АТБ для юридических лиц

Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 775-80-80.

Какие вопросы можно решить по телефону

Связаться с оператором АТБ клиенты могут по следующим вопросам:

• Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
• Блокировка карты или счета.
• Консультации по условиям продуктов АТБ.
• Ошибочно совершенные переводы.
• Работа интернет-банка и мобильного приложения.
• Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
• Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
• Предоставление кредитных каникул.
• Внесение изменений в персональные данные.

Позвонить в АТБ можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.

Стоимость звонка

Телефоны колл-центра АТБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров. Звонки из-за границы тарифицируются по условиям оператора

Время ожидания

Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 15-30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 5 минут и более.

Как еще связаться с оператором службы поддержки АТБ?

В АТБ служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.

Онлайн-чат

На главной странице – https://www.atb.su/ пользователи могут обратиться в службу поддержки АТБ в онлайн-чат. Для этого в правой нижней части экрана нужно открыть иконку «Сообщения». Ответ поступает в режиме реального времени – с клиентом общается живой человек.

Социальные сети

АТБ активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:

• ВК – https://vk.com/atb_su
• Канал в Телеграм – https://t.me/atb_su
• Одноклассники – https://ok.ru/atb.su
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/atb

Электронная почта

По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу. Email АТБ:

• Для физических лиц – https://www.atb.su/
• Для инвестиционных клиентов и акционеров банка – ir@atb.su

Форма обратной связи

Задать вопрос. оставить отзыв или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.atb.su/the-most-important/customer-care-service/. Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента, тему обращения, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, проблему, описание ситуации. Средний срок рассмотрения – сутки.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» – крупный по размеру активов региональный банк (Амурская область), один из крупнейших банков Дальнего Востока. С апреля 2018 года проходил процедуру финансового оздоровления под управлением УК ФКБС. С октября 2021 года 100% акций принадлежит ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан). Основные направления деятельности – кредитование частных лиц и коммерческих организаций, привлечение средств граждан во вклады. Крупнейшим источником фондирования служат средства физических лиц.

Банк учрежден в 1992 году на базе отделения Промстройбанка СССР под наименованием «Амурпромстройбанк».

Весной 2000 года финансовое положение Амурпромстройбанка ухудшилось настолько, что кредитное учреждение перешло под управление Агентства по реструктуризации кредитных организаций (ГК «АРКО», сегодняшним правопреемником является Агентство по страхованию вкладов). В феврале 2002 года ГК «АРКО» окончательно вышла из состава акционеров, продав свой пакет ООО «Сайга-М».

В 2006 году основным акционером банка стало ООО «Петропавловск Финанс» (сейчас ООО «ППФИН Регион»). Участниками «ППФИН Региона» являлись известные бизнесмены Андрей Вдовин, Кирилл Якубовский, Павел Масловский и Питер Хамбро, в 2008 году успешно продавшие московский Экспобанк британскому банку Barclays за 745 млн долларов США.

В мае 2006 года Амурпромстройбанк получил действующее наименование – ОАО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АТБ).

В 2010 году АТБ расширил территорию своего присутствия на Камчатке и Колыме, присоединив два дальневосточных банка – ОАО «Колыма-банк» и ОАО «Камчатпромбанк».

В августе 2015 года организационно-правовая форма банка была изменена на ПАО.

В июле 2016 года Азиатско-Тихоокеанский Банк закрыл сделку по приобретению М2М Прайвет Банка, в число акционеров которого ранее входил Андрей Вдовин (на тот момент акционер и председатель совета директоров АТБ) и члены его семьи. В декабре 2016 года у М2М Прайвет Банка была отозвана лицензия (см. «Книгу памяти»).

Отметим, что в М2М Прайвет Банке у АТБ «зависли» активы в виде межбанковских кредитов и акций на общую сумму порядка 6,5 млрд рублей. В соответствии с требованиями ЦБ РФ, в данной ситуации АТБ был обязан оперативно сформировать стопроцентный резерв по этим активам. Учитывая тот факт, что у банка и без того наблюдались некоторые проблемы с достаточностью капитала (норматив достаточности собственных средств Н1.0 регулярно опускался ниже 10%, что до ввода новых базельских стандартов являлось нижней границей норматива), одномоментное досоздание резервов на столь внушительную сумму сильно ударило бы по финансовому положению АТБ. В результате переговоров руководству банка удалось в исключительном порядке согласовать с ЦБ индивидуальный график создания резервов по требованиям к М2М Прайвет Банку, что позволило снизить и растянуть во времени нагрузку на капитал кредитной организации.

До 2017 года бенефициарами основного пакета акций АТБ в 67,61% являлись Андрей Вдовин, Алексей Масловский и Питер Хамбро. Доля в 17,91% акций АТБ с 2007 года принадлежала шведскому инвестиционному фонду East Capital*, долей в 6,71% с октября 2008 года владела Международная финансовая корпорация (IFC, инвестиционное подразделение Всемирного банка), доля в 2,64% за Epic Vision Ltd (конечный бенефициар – Кимора Рената Харрис), 1,76% – у ООО «Экспо-лизинг», 3,4% приходилось на акционеров-миноритариев.

28 февраля 2017 года стало известно, что Банк России вынес предписание о принудительном снижении подконтрольной Андрею Вдовину (совладелец сети магазинов «Азбука Вкуса») доли до уровня менее 10% с целью отстранения его от управления банком в связи с испорченной деловой репутацией: Андрей Вдовин ранее возглавлял совет директоров стопроцентной «дочки» АТБ – М2М Прайвет Банка, лицензия у которого была отозвана 9 декабря 2016 года. В соответствии с правилами ЦБ, в случае отзыва у банка лицензии на осуществление банковских операций признается неудовлетворительной деловая репутация членов совета директоров и руководителей кредитной организации. При этом одновременно с отзывом лицензии у М2М Прайвет Банка ЦБ обратился в генпрокуратуру РФ, указав на вывод активов одним из основных его собственников (не уточнив, кем именно).

По данным РБК, помимо Андрея Вдовина, аналогичное предписание о снижении доли получили еще два акционера АТБ – Питер Хамбро и сын бывшего сенатора Павла Масловского Алексей Масловский. Стоит отметить, что Вдовин, Хамбро и Масловский через компании «ППФИН Регион» и «Техсан Энтерпрайзис Лимитед» совместно контролировали в общей сложности 67,58% АТБ. По закону «О Центральном банке» на выполнение требований предписания о снижении доли ниже 10% отводится 90 дней.

Примечательно, что впервые в практике подобное предписание получил и фонд East Capital, который также входил в состав акционеров АТБ. Помимо АТБ, фонд East Capital владел на тот момент долями в капиталах Фиа-Банка (19,99%, лицензия отозвана), Пробизнесбанка (19,93%, лицензия отозвана), Акибанка (18,56%), а также Локо-Банка (11,11%). По данным ряда СМИ, шведскому инвестфонду, как совладельцу доли в лишенном лицензии Пробизнесбанке, ЦБ выдал аналогичные предписания по остававшимся у него действующим банковским активам, в том числе АТБ, в котором фонд тогда контролировал 17,91% акций. В сообщениях также указывалось, что East Capital планирует свернуть инвестиции в российский банковский бизнес.

Согласно информации, раскрываемой на сайте ЦБ, по состоянию на 19 февраля 2018 года крупнейшим бенефициаром АТБ выступал Максим Чернавин с долей в 31,81% акций. Международной финансовой корпорации (IFC) принадлежало 25,38% акций, шведскому инвестфонду East Capital – 10%, компании Epic Vission Ltd. – 9,97%, ООО «ППФИН Регион» – 8,24% (бенефициарами выступали Андрей Вдовин, Алексей Масловский, Питер Хамбро и другие граждане Великобритании), ООО «Экспо-лизинг» – 1,76%. Акционеры-миноритарии владели 12,84% акций банка.

По данным газеты «Коммерсантъ», 5 декабря 2017 года АТБ направил новую схему владения в ЦБ. При этом пресс-служба АТБ пояснила, что изменения в структуре акционеров были выполнены лишь для регулятивных требований, а текущая схема владения отражает распределение голосующих долей между акционерами. Таким образом, банк не привлекал сторонних инвесторов, хотя, по данным СМИ, к АТБ проявляли интерес как другие банки и небанковские структуры, так и инвесторы – физические лица.

С 26 апреля 2018 года в Азиатско-Тихоокеанском банке была начата процедура финансового оздоровления под управлением УК ФКБС Банка России. С сентября 2018 года владельцем свыше 99,9% акций банка выступает ЦБ РФ. В феврале 2019 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) согласовала заявки Совкомбанка и Московского Кредитного Банка на покупку 99,9% голосующих акций АТБ.

В декабре 2018 года ЦБ выставил на продажу свыше 99,9% уставного капитала АТБ со стартовой ценой чуть больше 9,857 млрд рублей, а минимальная цена реализации акций была установлена в 6 млрд 1 рубль. В феврале 2019 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) согласовала заявки Совкомбанка и Московского Кредитного Банка на покупку 99,9% голосующих акций АТБ. Однако в марте того же года аукцион по продаже Азиатско-Тихоокеанского Банка был признан не состоявшимся, поскольку участники не вышли на торги.

В декабре 2019 года интерес к покупке АТБ проявлял Артем Аветисян – владелец компании «Финвижн», акционер банка «Восточный» и руководитель направления «Новый бизнес» Агентства стратегических инициатив (АСИ).

В конце января 2020 года Банк России вновь запустил процедуру продажи АТБ, объявив о начале приема сообщений заинтересованных лиц о намерении принять участие в процедурах реализации акций банка. В середине апреля того же года ЦБ РФ сообщил о четырех претендентах на покупку АТБ, а газета «Ведомости» сообщала об интересе к банку японской финансовой группы SBI Holdings. Чуть раньше АТБ обновил свой совет директоров: в частности, в него вошел глава совета директоров подконтрольной ЦБ РФ управляющей компании Фонда консолидации банковского сектора (ООО «УК ФКБС») Василий Поздышев – экс-зампред Банка России.

1 июня 2020 года ЦБ сообщил о решении перенести сроки продажи АТБ на 2021–2022 годы из-за пандемии COVID-19. В частности, ЦБ уточнял, что получил четыре сообщения от заинтересованных лиц о намерении принять участие в процедурах реализации акций АТБ, однако отдельные заинтересованные лица высказали неуверенность в целесообразности приобретения акций банка без возможности оценить воздействие на его деятельность пандемии.

В июле 2020 года Банк России принял решение о прекращении полномочий Василия Поздышева как председателя и члена наблюдательного совета УК ФКБС, в связи с чем г-н Поздышев также должен был покинуть совет директоров Азиатско-Тихоокеанского Банка.

В ноябре 2020 года банк изменил организационно-правовую форму с ПАО на АО.

В сентябре 2021 года состоялись торги в форме закрытого аукциона первой цены по реализации 100% акций Азиатско-Тихоокеанского Банка, участие в которых приняли Промсвязьбанк, Совкомбанк и ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан). Победителем аукциона стало ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан), предложив за банк 14 000 000 013,13 рублей. Кроме того, новый собственник перечислит Банку России часть чистой прибыли АТБ за 9 месяцев 2021 года. В том же месяце ЦБ принял решение завершить санацию Азиатско-Тихоокеанского Банка, констатировав, что мероприятия, предусмотренные планом по предупреждению банкротства АТБ, выполнены.

В октябре 2021 владельцем 100% акций банка стало ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан).

В июне 2022 года к АТБ был присоединен ПАО «Квант Мобайл Банк» (бывш. ПАО «Плюс Банк»), также находящийся под контролем «Пионер Кэпитал Инвест».

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 138,85 млрд рублей, объем собственных средств – 17,95 млрд рублей. За январь 2022 года банк демонстрирует прибыль – 304,1 млн рублей, за весь 2021 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,47 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Благовещенск, Амурская область);
3 филиала (Улан-Удэ; Москва; Екатеринбург);
175 дополнительных офисов;
1 операционный офис

Владельцы:
ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан)** – 100%.

* East Capital – основанная в 1997 году компания, специализирующаяся на инвестициях в финансовый сектор Восточной Европы и Китая. До недавнего времени фонд являлся одним из крупнейших зарубежных инвесторов на банковском рынке РФ и владел долями, не превышавшими блокирующих пакетов, в капиталах целого ряда российских банков (в том числе, в Фиа-Банке, Пробизнесбанке, Акибанке, Азиатско-Тихоокеанском банке, Локо-Банке). Однако к настоящему времени фонд прекратил свое участие в большинстве проектов, как в связи с отзывом лицензий у ряда банков, так и в связи с завершением собственных инвестиционных циклов.

**ТОО «Пионер Кэпитал Инвест» (Казахстан) находится под контролем частного фонд «Назарбаев Фонд» – 61,8%, автономных организаций образования «Назарбаев Университет» – 20,55% и «Назарбаев Интеллектуальные школы» – 17,65%. Структура также является основным владельцем Квантмобайл Банка.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

• Главная
• Банки
• Азиатско-Тихоокеанский Банк

Контакты

Телефоны	8 800 775-88-88
Официальный сайт	atb.su
Электронная почта	atb@atb.su
Головной офис	675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225
Председатель правления	Алексей Александрович Коровин
Дата регистрации банка	14.02.1992
Полное наименование	Азиатско-Тихоокеанский Банк (Акционерное общество)
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№1810 от 02 декабря 2020 г.
Юридический адрес	675004, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225
Банк получателя	«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
ОГРН	1022800000079
БИК	041012765
Кор/сч.	30101810300000000765
ИНН	2801023444
КПП	280101001
ОКПО	09272303
ОКАТО	10401000000
ОКТМО	10701000001
ОКФС	16
ОКОГУ	1500010
ОКВЭД	64.19
SWIFT	ASANRU8X

АТБ (Универсальная)

Актуальные контактные данные службы поддержки АТБ. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений АТБ в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки АТБ

Позвонить в банк на территории России можно бесплатно по номеру 8 (800) 775-88-88 или *3040 (с мобильного). Для звонков из-за рубежа предусмотрен номер +7 (4162) 222-333. Представители бизнеса могут решить свои вопросы, связавшись с банком по телефону 8 (800) 775-80-80. Все номера размещены в нижнем правом углу на главной странице официального сайта или в разделе «Связаться с нами». Там же имеется возможность совершить онлайн звонок.

8 (800) 775-88-88

Благовещенск

Официальный сайт:	www.atb.su
Телефон:	8 (800) 775-88-88
Телефон для звонков за границей:	+7 (4162) 222-333
Факс:	+7 (4162) 220-400
Электронная почта:	ask@atb.su
Адрес:	Амурская обл, г. Благовещенск, ул. Амурская, д. 225

Как проехать:

Улан-Удэ

Официальный сайт:	www.atb.su
Телефон:	8 (3012) 21-13-28
Факс:	+7 (3012) 216-190
Электронная почта:	ask@atb.su
Адрес:	Республика Бурятия г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 49

Как проехать:

Москва

Официальный сайт:	www.atb.su
Телефон:	8 (495) 988-30-61
Телефон:	8 (495) 988-30-62
Факс:	+7 (495) 988-30-66
Электронная почта:	ask@atb.su
Адрес:	Москва, пер. Вознесенский, д. 11, стр. 1

Как проехать:

Екатеринбург

Официальный сайт:	www.atb.su
Телефон:	8 (343) 311-10-30
Факс:	+7 (343) 311-10-30 , доб. 415
Электронная почта:	ask@atb.su
Адрес:	Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 57

Как проехать:

Петропавловск-Камчатский

Официальный сайт:	www.atb.su
Телефон:	8 (800) 775-88-88
Электронная почта:	ask@atb.su
Адрес:	Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Советская, д. 14

Как проехать

Все контакты

Для звонков из-за рубежа	+7 (4162) 222-333 (платно)
Бесплатный звонок по России	8 800 775-88-88 (бесплатно)
Бесплатный звонок с мобильного	*3040

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыРасчетные счета

По горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка можно узнать информацию по банковской карте, продуктам и услугам банка. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка
2. Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка
3. Номера горячей линии для юридических лиц
4. Номер горячей линии по кредитным продуктам
5. Горячая линия по вопросам технических неполадок
6. Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка
7. Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

Номера горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

• Номер горячей линии 8-800-100-13-21
• Для жителей Москвы — +7 (495) 988-30-61

Горячая линия Азиатско-тихоокеанского банка

АТБ банк – это финансовая структура, что специализируется на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.

Номера горячей линии для юридических лиц

Многоканальный номер 8-800-100-13-21 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет несколько секунд. Компетентность операторов заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентская поддержка – это главные принципы наших сотрудников.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Номер телефона 8-800-100-13-21, что поддерживает коммуникацию между клиентом и банком по вопросам кредитования, бесплатный со всех стационарных телефонов, стоимость звонка с сотового телефона — согласно тарифов оператора. Сотрудник банка предоставит качественную телефонную консультацию или переключит на профильного специалиста при необходимости. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут ожидать на информационную помощь от нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.

Горячая линия по вопросам технических неполадок

Вопросы, что касаются технических неполадок, которые замедляют сервисное обслуживание можно обращаться по номеру 8-800-100-13-21, но если у банка нет отдельно выделенных линий, то звонить на основную горячую линию. Сбои функционирования могут возникнуть в работе банкоматов, интернет банкинге и во всех видах карточных продуктов.

Альтернативные каналы связи Азиатско-тихоокеанского банка

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом и звонок на горячую линию не всегда возможен. Важно четко, информативно и емко написать вопрос и на него в течении часа отпишут ответ наши специалисты.

АТБ банк постоянно расширяет инновационные методы связи для повышения качества сервисного обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Обратная связь от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, которая приносит длительное и плодотворное сотрудничество для обеих сторон.

Структура меню горячей линии Азиатско-тихоокеанского Банка

• 1. Блокировка и получение информации по банковской карте.
  • 1. Блокировка карты.
    • Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
    • #. Создание «Т-пина».
    • 0. Соединение с оператором.
  • 2. Баланс карты.
    • Введите ваш «Т-пин» и нажмите «*».
    • #. Создание «Т-пина».
  • 3. Установка пин-кода.
    • Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
  • 4. Изменение пин-кода.
    • Введите без пробела серию и номер паспорта, документа, удостоверяющего личность и нажмите «#».
  • 5. Вопросы по обслуживанию банковской карты.
• 2. Получить консультацию по продуктам и услугам банка.
  • 1. Заказать обратный звонок.
• 3. Управление «Т-пин».
  • 1. Регистрация в системе и создание вашего «Т-пина».
    • Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего
  • «Т-пина».
  • 2. Изменение «Т-пина».
    • Введите четырехзначное число, которое будет сохранено в качестве вашего «Т-пина».

АТБ – крупное кредитная организация, обслуживающая население Дальнего Востока и Сибири. Банк обладает региональной сетью. Также несомненным достоинством является высокий уровень надежности – финансовые услуги предоставляются на протяжении 24 лет физическим лицам и корпоративным клиентам. Клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка всегда могут пользоваться контактным центром для получения профессиональной поддержки. Операторы горячей линии отличаются компетентностью и доброжелательностью. Помимо оказания консультаций, сотрудники принимают жалобы и готовы выслушать любые предложения для улучшения организации.

Бесплатный телефон поддержки банка АТБ: 8 (800) 100-13-21

Операторы контактного центра способны проконсультировать пользователя по любому вопросу, затрагивающего банковские продукты. Горячая линия работает круглосуточно и совершенно бесплатно.

Также Азиатско-Тихоокеанский Банк предусмотрел отдельный телефон для клиентов, временно находящихся заграницей:+7 (416) 222-23-33

Данный номер – международный, поэтому вызовы тарифицируются согласно условиям сотового оператора.

Организация предусмотрела дополнительный номер для корпоративных клиентов:8 (800) 100-13-21

Звонки для клиентов Азиатско-Тихоокеанский Банка (АТБ) бесплатны с российских телефонов.

Для клиентов банка работает служба поддержки АТБ. Сотрудники call-центра проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с продуктами банка, а также примут жалобы и предложения по качеству обслуживания в его отделениях.

Бесплатный телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского Банка:

8 800 775 88 88

Операторы контакт-центра работают круглосуточно и оказывают консультации по всем услугам банка.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на территории РФ.

Если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками банка из-за границы, то позвонить оператору можно на телефонный номер:

+7 (416) 222-23-33

Звонки на международный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Для корпоративных клиентов также действует бесплатная горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка:

8 800 100 13 21

Звонки абсолютно бесплатны со всех мобильных и городских телефонов по всей России.

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) — один из крупных представителей региональных банков Сибири и Дальнего Востока. Банк имеет высокую степень надежности и уже более 24 лет предоставляет частным и корпоративным клиентам полный комплекс банковских услуг.

• Официальный сайт: https://www.atb.su
• Личный кабинет: https://my.atb.su
• Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://www.faktura.ru/f2b/
• Написать в банк: call_center@atb.su
• Вопросы и ответы: http://www.atb.copiny.com/knowledgebase

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Содержание

Горячая линия АТБ (Азиатско-Тихоокеанского банка) служит для информирования клиентов по продуктам и услугам банка. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон Азиатско-Тихоокеанского банка

• 8(800)775-8888 — Бесплатный телефон горячей линии АТБ. Номер службы поддержки работает круглосуточно. Получить консультацию оператора могут как физические, так и юридические лица.
• 8(800)100-1321 — Отдельный многоканальный номер АТБ для юридических лиц. Бесплатно для звонков внутри России. Горячая линия работает круглосуточно, без праздников и выходных.
• +7(495)646-5215 — Номер Азиатско-Тихоокеанского банка для жителей г. Москва. Стоимость звонка оценивается по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.
• +7(416)222-2333 — Горячая линия Азиатско-Тихоокеанского банка для звонков из-за границы. Звонок оплачивается согласно тарифу оператора. Если вопрос не требует моментального решения, то лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

 Загрузка …

Сколько стоит звонок?

Звонок на номера 8800 всегда бесплатный, если звонить внутри страны. Остальные номера обслуживаются по тарифам Вашего оператора сотовой связи. Чтобы лишний раз не платить, можно прибегнуть к другим способам бесплатной консультации.

Читайте также: Реквизиты Азиатско-Тихоокеанского банка: ИНН, КПП, БИК, ОГРН, ОКПО, Корр. счёт.

Альтернативные способы связи

Бывает, что дозвониться до оператора горячей линии АТБ не получается. Например, во время часа пик или в случае, когда абонент находится за рубежом. В этом случае телефон Азиатско-Тихоокеанского банка можно заменить на перечисленные далее варианты.

Официальное сообщество

Найти решение проблеме или ответ на вопрос можно на сайте официального сообщества atb.copiny.com.

Электронная почта

[email protected] — Адрес электронной почты Азиатско-Тихоокеанского банка. Предназначен для направления любых вопросов. Первый освободившийся специалист ответит на запрос, при необходимости приложив инструкцию действий.

Социальные сети

Найти официальные соц. сети можно по следующим ссылкам:

• Vk.com/atb_su;
• Ok.ru/atb.su;
• Facebook.com/atb.su;
• Instagram.com/atb.su;
• Twitter.com/atb_su.

Если интересно, то тут можно найти официальный канал на видеохостинге YouTube.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По бесплатному номеру службы поддержки АТБ банка можно проконсультироваться по множеству вопросов. Например телефон горячей линии 8(800)7758888 может помочь:

• Узнать баланс банковского счёта, дебетовой и кредитной карты, вклада и так далее;
• Получить историю операций, в том числе всех платежей, поступлений денежных средств, переводов и прочего;
• Проконсультироваться по действующим предложениям финансовой организации, штрафах, кредитных лимитах, беспроцентных периодах и остальных моментах;
• Оставаться в курсе действующих условий пластиковых карт, акций, бесплатных услуг и опций, предлагаемых клиентам.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Сотрудники клиентской службы поддержки дают сведения практически по каждому запросу. Но, специалист горячей линии не может выдать новый кредит или рефинансировать действующий, так как для этого потребуется личное присутствие клиента (и его подпись). Кроме того, оператору запрещается выдавать пользовательскую информацию неидентифицированным личностям.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Телефон Азиатско-Тихоокеанского банка поможет оперативно решить любую проблему, связанную с банковским обслуживанием. Каждый сотрудник — квалифицированный профессионал в своём деле и без труда окажет помощь.

В некоторых случаях время ожидания ответа может достигать до 15 минут, особенно в дневное время, выходные или праздники. Связано это с загруженностью многоканальной горячей линии.

Структура меню горячей линии

• 1 — Блокировка или получение сведений по карточке
  • 1 — Заблокировать карту
  • 2 — Узнать баланс
  • 3 — Установить PIN
  • 4 — Изменить PIN
• 2 — Получить информацию по действующим продуктам и услугам фин. организации
  • 1 — Заказать бесплатный обратный звонок
• 3 — Управление T-PIN
  • 1 — Регистрация T-PIN
  • 2 — Изменение T-PIN

 Загрузка …

Кредитная карта «Универсальная» АТБПроцентная ставкаот 15% до 28% годовыхКредитный лимитдо ₽1000000Льготный периоддо 120 дней

Используемые источники:

• https://vsezaimyonline.ru/banks/atb/hotline
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/aziatsko-tikhookeanskij-bank/
• https://support-tel.ru/atb/
• https://freehotline.ru/banks/aziatsko-tihookeanskij-bank/
• https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-atb.html

Банки › Бесплатный номер телефона горячей линии Банка АТБ

Бесплатный телефон горячей линии АТБ Банка

Азиатско-Тихоокеанский Банк является одним из крупнейших банков Дальнего Востока, предоставляющий различные банковские услуги для бизнеса и частных лиц. Для удобства клиентов Банка АТБ была запущена бесплатная линия горячей поддержки клиентов с единым номером телефона.

Сотрудники call-центра проконсультируют вас по любому вопросу, связанному с продуктами банка, а также примут жалобы и предложения по качеству обслуживания в его отделениях.

Будущие и текущие клиенты банка могут получить ответ по условиям предоставления потребительских кредитов и требований выставляемых к заемщику, получить информацию по дебетовым и кредитным картам, а также узнать условия депозита для частных клиентов. Дополнительно, специалисты контакт центра Азиатско-Тихоокеанского банка помогут узнать адрес и режим работы отделений банка или банкоматов.

Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом. Специалисты call center оперативно реагируют на звонки, время ожидания ответа составляет несколько секунд.

Кроме телефонных коммуникаций банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за рубежом.

Горячая линия АТБ Банка

Телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского Банка:

8 (800) 100-13-21

По горячей линии АТБ Банка действующие и потенциальные клиенты банка могут:

• управлять картой, в том числе экстренно блокировать, менять пин-код, узнавать баланс и информацию о совершенных операциях;
• получать информацию об услугах банка и условиях их предоставления;
• фиксировать претензии, обращения;
• оценивать качество обслуживания в отделениях банка.

При обращении за персональной информацией рекомендовано приготовить заранее паспортные данные, номер действующей карты банка и кодовое слово.

Телефон горячей линии. Звонки как с мобильных, так и со стационарных номеров телефонов любых регионов России являются бесплатными. Служба работает с 01.00 до 18.00 по московскому времени. В случае обращения в другое время есть возможность заказать обратный звонок оператора.

При обращении в службу банка из других стран действует телефон:

+7 (416) 222-23-33

Звонки на номер оплачиваются по тарифу поставщика связи для международных переговоров.

Для корпоративных клиентов работает бесплатная горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка:

8 (800) 100-13-21

Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов России.

Контакты Банка АТБ: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Оставить отзыв (3)

Азиатско-тихоокеанский банк — крупнейшее финансовое учреждение дальневосточного региона России. С активами более 115 млрд рублей он входит в первую сотню российских банковских организаций.

Основную часть фондов АТБ составляют средства физических лиц. Также в своей деятельности банк делает упор на кредитовании коммерческих предприятий и простых граждан.

От ведущих мировых агентств Азиатско-тихоокеанский банк получил рейтинг, свидетельствующий о его устойчивых позициях на рынке, сохраненных несмотря на кризисные моменты в глобальной экономике.

Как связаться со службой технической поддержки АТБ

Современные цифровые средства коммуникации позволяют узнать необходимую информацию, используя различные каналы связи. Чтобы проконсультироваться у специалистов Азиатско-тихоокеанского банка, можно использовать:

• электронную почту (ask@atb.ru);
• аккаунты банка в социальных сетях (Facebook, ВКонткте, Одноклассники);
• форму в Личном кабинете на сайте АТБ (www.atb.su);
• форму «Онлайн чат с консультантом» на стартовой странице сайта (не требует авторизации);
• мобильное приложение от банка;

Клиенты компании, авторизовавшись на сайте, также имеют возможность задать вопрос через раздел «Обратная связь».

Кроме того, цифровой ресурс АТБ предусматривает звонок через интернет — услуга предоставляется бесплатно. Данную функцию можно найти в меню «Связаться с нами» на главной странице сайта.

Сайт банка содержит информацию о реквизитах и контактных данных головного офиса организации в Благовещенске и ее филиалов в Москве, Екатеринбурге и Улан-Удэ.

Там же пользователи найдут адреса отделений, банкоматов и терминалов АТБ. Система предусматривает их фильтрацию по времени работы и предлагаемым услугам (платежи, внесение и снятие наличных).

Ресурс также располагает развитой системой информации по всем направлениям деятельности АТБ, включая программы по ипотечному кредитованию, потребительским кредитам, депозитам, страхованию и выпуску карт. Личный кабинет держателя счета (https://my.atb.su/signin

Горячая линия Азиатско-Тихоокеанского Банка

Более традиционным способом для вкладчиков и заемщиков получить справочную информацию по актуальным для них вопросам является звонок в Азиатско-Тихоокеанский банк. Телефон с кодом 800 предназначен для звонков с территории России. Звонки по нему бесплатны.

Специалисты колл-центра АТБ могут дать консультацию практически по любому вопросу, относящимся к финансовым услугам компании. Также принимаются жалобы и предложения относительно работы в отделениях банка. Дозвониться до службы поддержки АТБ можно по следующим номерам:

• 8-800-755-88-88 — основной телефон горячей линии Азиатско-Тихоокеанского банка. Номер предназначен для частных лиц. Поддержка по нему осуществляется в круглосуточном режиме.
• 8-800-100-13-21 — телефон для контакта с корпоративными клиентами банка АТБ. Номер телефона доступен для звонков по России.
• +7(4162)22-22-33 — телефон ПАО АТБ в Благовещенске. По нему рекомендуется звонить из-за границы. Звонки тарифицируются в соответствии с расценками конкретных операторов связи.
• *3040 — дополнительный бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов.

Вопросы, решаемые службой поддержки

Операторы справочной службы АТБ способны проинформировать о деталях кредитно-денежной политики банка, включая доступные программы по вкладам и займам, оформления рефинансирования кредитов и страхования депозитов.

Также клиенты могут прояснить вопросы, связанные с уже существующими счетами и кредитами: возможности проведения транзакций, снятия и зачисления средств, погашения займов и т. д.

Следует заметить, что некоторые проблемы, требующие привлечения сугубо конфиденциальной информации (заверение бумаг подписью предоставление документов или их копий и т.д.), необходимо решать непосредственно в отделениях банка.

Мобильное приложение АТБ

Как и большинство современных банков, АТБ выпустил специальное приложение для мобильных устройств, которое позволяет удаленно пользоваться его услугами. ПО для управления банковскими сервисами существует в версиях для ОС Android и iOS. Используя программу «АТБ Мобайл», можно совершать следующие операции:

• перевод средств между счетами в АТБ или на депозит других банках;
• пополнение карт банка из других источников;
• оплата коммунальных услуг и сервисов связи;
• анализ доходов и расходов;
• составления маршрута до ближайшего отделения АТБ.

Помимо этого, при помощи «АТБ Мобайл» пользователи могут связаться с техподдержкой. Для этого нужно зайти в соответствующей раздел и заполнить анкету.

Услуга «СМС-информирование»

Вкладчикам АТБ предоставляется возможность узнавать о движении средств на счете через СМС. Уведомления могут содержать следующую информацию:

• сумма расходов и зачислений по карте;
• остаток средств на счете;
• внесение денег через банкомат;
• сумма начисленных процентов по счету.

Другие способы связи

На социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм обратить внимание стоит, как на альтернативу.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/atb_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/atb.su.
• Facebook — https://www.facebook.com/atb.su.
• Instagram — https://www.instagram.com/atb.su.
• Twitter — https://twitter.com/atb_su.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

АТБ (Азиатско-Тихоокеанский Банк)

АТБ (Азиатско-Тихоокеанский Банк)