Контакты Дом.ру в Томске
Полезная информация
Поддержка
Контакты поддержки для
существующих клиентов
Если вы переезжаете
Новым клиентам
Ссылки
Личный кaбинeт,
частые вопросы
Телефон технической поддержки Дом.ру
Как подключить Дом.ру
Для подключения услуг «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» или «Домашний телефон»
- проверьте техническую возможность и заполните форму заявки на сайте
- позвоните в отдел подключений Дом.ру в Томске по телефону 8 800 600 90 42
Тарифы на «Домашний Интернет», «Домашнее ТВ» и «Домашний телефон» в Томске на странице.
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Дом.ру — заботу о скорости интернета в Томске мы берем на себя!
Сайт официального партнёра АО «ЭР-Телеком Холдинг». Подключение интернета, ТВ от Дом.ру в Томске 2023 г.
Официальный сайт Дом.ру: https://dom.ru
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 90 42
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 250 77 77
Подключение новых абонентов
Техническая поддержка
для действующих абонентов
Техническая поддержка Дом.ру
Если вы уже являетесь или хотите стать абонентом Дом ру, то иногда вам придется обращаться в службу технической поддержки провайдера. Причины для обращения могут быть разными — от технической неисправности какого-либо устройства, до желания подключить новый пакет каналов или увеличить скорость интернета.
Сотрудники контакт-центра компании проконсультируют по любым вопросам и помогут решить возникшие проблемы.
Техническая поддержка Дом.ru работает круглосуточно. Связаться со специалистом поддержки можно несколькими способами:
- Бесплатный федеральный номер 8-800
- Через Личный кабинет Дом ру
- Телефоны технической поддержки в городах присутствия
- Онлайн-чат на сайте
- Чат в социальных сетях
- Форма запроса обратного звонка на официальном сайте.
Разберем все способы связи в этой статье.
Оператор технической поддержки Дом ру
Телефон технической поддержки Дом.ru
Бесплатный федеральный номер технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета Дом ру:
8-800-250-77-77
Звонки на этот номер принимаются круглосуточно и бесплатны на всей территории России.
Служба поддержки Дом ру помогает новым абонентам по вопросам подключения услуг интернета и цифрового телефидения, а действующим абонентам помогает решить проблемы с интернетом, кабельным ТВ или телефонной связью.
Перед соединением со специалистом техподдержки автоинформатор информационного центра Дом ру сообщает абонентам о состоянии баланса лицевого счета, а также информирует о профилактических и ремонтных работах.
Чтобы не слушать голосовое меню и сразу перейти к общению со специалистом, нажмите клавишу 0 (ноль).
Дополнительные телефоны поддержки Дом.ру
Для всех городов присутствия провайдера Дом ру существуют дополнительные местные номера технической поддержки.
После захода на официальный сайт, ваш город определится автоматически. Номер информационного центра отобразится в левом верхнем углу экрана.
На фото представлен пример контактного номер Дом.ru для города Казань.
Звонки на такие номера оплачиваются в соответствии с вашим тарифом на услуги исходящей телефонной связи. Чтобы не тратить деньги, вы можете заказать обратный звонок от специалиста техподдержки прямо на сайте.
Номер технической поддержки Дом ру в Казани
Как заказать обратный звонок от оператора
Зайдите на официальный сайт Дом ру. Форма заказа обратного звонка появится рядом с номером телефона, в левой верхней части экрана.
Заказать звонок на официальном сайте Дом Ру
Нажмите на кнопку «Заказать звонок», после чего появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать причину обращения.
Выбор причины обратного звонка от Дом ру
Выбирайте ту причину, которая лучше описывает вашу проблему. После нажатия на один из пунктов откроется форма для внесения ваших данных. Укажите ваше имя и телефон, нажмите кнопку отправить и ожидайте звонка от оператора технической поддержки в течении 5-10 минут.
Форма заказа обратного звонка от Дом ру
Онлайн консультация в чате Дом.ру
Получить онлайн-консультацию от техподдержки очень просто. Вы сможете найти значок чата на каждой странице официального сайта в правом нижнем углу.
Зеленая круглая кнопка открывает интерфейс чата с оператором.
Сразу после появления окошка чата, вы можете выбрать один из часто задаваемых вопросов и получить быстрый ответ.
Если вашего вопроса нет в списке, задайте вопрос оператору. Как правило, специалисты отвечают в течении нескольких минут.
Как найти онлайн-чат Дом ру
Быстрые вопросы в онлайн-чате
Техническая поддержка Дом.ру в социальных сетях
Официальные страницы провайдера в социальных сетях:
- Вконтакте
- Одноклассники
Вы можете задать вопрос в личных сообщениях, либо создать запрос на стене или в соответствующей теме для обсуждения.
Официальная страница Дом.ru Вконтакте
Информация
-
Томск, проспект Кирова, 51а ст5
-
Киевская (проспект Кирова) • 550 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Отзывы
156
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Интернет не просто плохой, он чудовищный
Еще задержишь оплату на день, лин, потому что в отпуске и начинают тарабанить смсками по 50 раз в день с требованием оплатить.
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста нам номер договора. Постараемся разобраться в вопросе.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Кто такие дом.ру? Мелкие мошенники для которых нет такого понятия как репутация. Если есть возможность упереть 500 рублей, то они ей воспользуются даже не задумавшись. Отъехал на пару месяцев в другой город и решил отключить интернет благо система позволяет. Внёс 2 июля 500 рублей и отключил. Сегодня на смс приходит сообщение типа внесите ещё 440…
Показать целиком
Кто такие дом.ру? Мелкие мошенники для которых нет такого понятия как репутация. Если есть возможность упереть 500 рублей, то они ей воспользуются даже не задумавшись. Отъехал на пару месяцев в другой город и решил отключить интернет благо система позволяет. Внёс 2 июля 500 рублей и отключил. Сегодня на смс приходит сообщение типа внесите ещё 440 рублей. Пишу в поддержку, типа, что такое? А они в ответ — мы не видим! Ну разумеется! Это не вы НЕ отключили, а абонент дур-к! И хрен им что докажешь. Так что по приезду первым делом сменю провайдера.
Здравствуйте, Павел! Нас расстраивает, что вы так думаете:( Но ситуация неприятная, хотели бы подробнее разобраться и проверить ваш договор, чтобы помочь решить вопрос и постараться изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого просим написать нам номер договора
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Почему название поменялось я не понял, но не суть.
Ситуация такова: переехал в новую квартиру, где также до меня был установлен интернет дом.ру, но договор перенесли на другую квартиру, до этого никаких проблем не было. И всегда пользовался провайдером томтел, ну и в следствии дом.ру, всегда был доволен.
Звоню, прошу заключить договор и подключить…
Показать целиком
Почему название поменялось я не понял, но не суть.
Ситуация такова: переехал в новую квартиру, где также до меня был установлен интернет дом.ру, но договор перенесли на другую квартиру, до этого никаких проблем не было. И всегда пользовался провайдером томтел, ну и в следствии дом.ру, всегда был доволен.
Звоню, прошу заключить договор и подключить интернет, время ближайшее на 30 число, очень долго, ладно.
Потом пишу в группу в ВК, мол можно пораньше? Указали, можно 27го с 10-11, просто отлично, рад безумно.
27е число: все дела, работа отложены, сижу жду
Время подходит к 11, ни ответа ни привета, пишу в группу вк, а они мне говорят, что техник звонил в телефон и домофон и никто не ответил, супер просто))) и что я указывал какой то другой телефон, ну так тогда домофон есть и полностью рабочий…
В общем я считаю обманули меня и ближайшее время теперь на 31 число, ну спасибо, услужили.
Начал снова звонить, объяснил ситуацию, сказали отдел подключения мне перезвонит через час, вот пока жду пишу отзыв, потом дополню как ответят)
Перезвонили, завтра в 17-19 должны подойти подключить, уже неплохо, чтож… буду ждать до завтра)
В общем все подключили в назначенный день, все норм)
Здравствуйте, Poloten.
Мы понимаем, что ситуация не приятная. Однако, у нас нет целей вводить вас в заблуждения. Ранее наши коллеги передали информацию в технический отдел для уточнения деталей у техника и подтверждения этой ситуации, а также возможности визита специалиста сегодня.
Дополнительно, мы передали информацию старшим специалистам для…
Показать целиком
Здравствуйте, Poloten.
Мы понимаем, что ситуация не приятная. Однако, у нас нет целей вводить вас в заблуждения. Ранее наши коллеги передали информацию в технический отдел для уточнения деталей у техника и подтверждения этой ситуации, а также возможности визита специалиста сегодня.
Дополнительно, мы передали информацию старшим специалистам для проверки звонка с менеджером, чтобы узнать, верно ли им был услышан и внесен ваш изначальный номер.
Мы приносим извинения за то, что доставили подобные неудобства, и обещаем разобраться в этой ситуации, приняв необходимые меры💪🏻
-
-
2
-
Poloten написал 2 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
И так начнём,терпела,но уже накипело.
Наступил июль , и нужно оплатить за интернет. Всегда оплачивали 550 рублей,а в этот раз пришлось оплатить 720 так как оказывается они подняли цену. Чтооооооо?! Очень не приятно узнавать о повышении тарифа, без предупреждения! Ладно Вы бы поднимали цену, и качества интернета было лучше, но увы! Интернет…
Показать целиком
И так начнём,терпела,но уже накипело.
Наступил июль , и нужно оплатить за интернет. Всегда оплачивали 550 рублей,а в этот раз пришлось оплатить 720 так как оказывается они подняли цену. Чтооооооо?! Очень не приятно узнавать о повышении тарифа, без предупреждения! Ладно Вы бы поднимали цену, и качества интернета было лучше, но увы! Интернет постоянно пропадает! Я Вам звоню постоянно на горячую линию. Бедные операторы. Я понимаю что они не причём, но решайте эту проблему! Мы оплачиваем- Вы соответственно со своей стороны сделайте качественный интернет! Сигнал всегда пропадает, вечно перезагружаю телевизор, стоит Ваш рогатый роутер «TP-Link.» Который у Вас приобретали,только толку 0. Ваши цены слишком высокие для такого низкого интернета!!!
Здравствуйте, Екатерина.
Изменения стоимости было вынужденной мерой, в связи с ростом цен на телекоммуникационное оборудованиематериалы, чтобы мы могли продолжать оказывать наши услуги на таком же высоком уровне
Об изменениях мы также информировали наших клиентов. Одним из самых актуальных способов является информация на нашем сайте, которая…
Показать целиком
Здравствуйте, Екатерина.
Изменения стоимости было вынужденной мерой, в связи с ростом цен на телекоммуникационное оборудованиематериалы, чтобы мы могли продолжать оказывать наши услуги на таком же высоком уровне
Об изменениях мы также информировали наших клиентов. Одним из самых актуальных способов является информация на нашем сайте, которая была расположена там заблаговременно, также она была размещена в личном кабинетемобильном приложении.
Если у вас наблюдаются неполадки в работе услуги, то напишите ваш номер договора, мы ознакомимся с информацией от коллег по обращениям и поможем🤝
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Где наш любимый» Томтел » ? Объединение привело к поглощению компании.Дом.ру , очень неприятно узнавать о повышении цены при оплате !!! Никакой рассылки о повышении не получали !!!Качество кабельного телевидения ужасное, постоянно пропадает сигнал,через секунду восстанавливается, так и смотрим мигающий телевизор. Половина каналов исчезла и…
Показать целиком
Где наш любимый» Томтел » ? Объединение привело к поглощению компании.Дом.ру , очень неприятно узнавать о повышении цены при оплате !!! Никакой рассылки о повышении не получали !!!Качество кабельного телевидения ужасное, постоянно пропадает сигнал,через секунду восстанавливается, так и смотрим мигающий телевизор. Половина каналов исчезла и перешла в раздел отдельно оплачиваемых.Цена повышается ,как мне ответил оператор,в связи с экономической ситуацией в стране…Правда ??? И вы намерены повышать каждый месяц ,а качество оказываемых услуг и так сойдёт. Ну нет безвыходных ситуаций,посмотрим да и сменим интернет- провайдера !!!!
Здравствуйте, Анастасия! Понимаем, что увеличение абонентской платы всегда неприятно, тем не менее — это необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса. Об изменении мы информируем заранее на нашем сайте, в личном кабинете или уведомлением в браузере. Уверяем вас, что каждый месяц оплата повышаться не будет🙄Просим не принимать поспешных…
Показать целиком
Здравствуйте, Анастасия! Понимаем, что увеличение абонентской платы всегда неприятно, тем не менее — это необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса. Об изменении мы информируем заранее на нашем сайте, в личном кабинете или уведомлением в браузере. Уверяем вас, что каждый месяц оплата повышаться не будет🙄Просим не принимать поспешных решений и дать нам возможность разобраться с неполадками. Напишите ваш номер договора, потребуется диагностика. Постараемся помочь со всеми вопросами, а также подберем оптимальный вариант для экономии🙏
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 51
- 8
- 9
- 7
- 81
Дом.ru — лидер рынка высокоскоростного интернета и цифрового ТВ по скорости расширения сети.. Проверьте техническую возможность подключения адреса Вашего дома к Домашнему Интернету Телевидение, просто нажав на кнопку «Проверить адрес».
Проверьте подключение адреса Вашего дома к сети Дом ру
Домашний интернет + Цифровое ТВ от Дом.ru в Томске
Домашний интернет от Дом.ru в Томске
Цифровое ТВ от Дом.ru в Томске
Больше не нужно ходить в офис
Оставляйте заявку на подключение интересующих Вас услуг онлайн
Отправляя заявку вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Телефон Дом ру в Томске: 8 (800) 302-19-25 — Номер телефона оператора для подключения услуг и подбора тарифа Дом.ру. Звоните если возникла потребность подключить услуги интернета и телевидения Дом.ру.
По какому номеру телефона можно позвонить в Дом ру для подключения в Томске?
Как подключить Дом.ru в Томске?
Оставить заявку на подключения Дом.ru в Томске вы можете, позвонив по бесплатному номеру телефона 8(800)-302-19-25 оператор вам расскажет тарифы и поможет подобрать оптимальный тариф исходя из ваших потребностей или вы можете оставить заявку на сайте.
Какой выбрать тариф Дом.ru в Томске?
Тарифы отличаются по таким свойствам, как: скорость, количество каналов, технология подключения, роутер, приставка. Все зависит от ваших потребностей
- какие услуги вы хотите подключить?
- какой размер абонентской платы для вас оптимален?
- какие услуги должны быть включены в тариф?
Как понять, какая скорость интернета от Дом.ru в Томске мне нужна?
Скорость интернета зависит от ваших потребностей и количества устройств, которые вы планируете использовать.
Рекомендуем выбирать тариф с запасом скорости, чтобы не сеть работала стабильно из-за одновременной работы нескольких устройств