Город кемерово номер телефона ростелеком - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Полезные контакты Ростелекома

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /help

Источник

Какие тарифы можно подключить в Кемерово?

Для подключения интернета в г. Кемерово Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

Домашний интернет;
Интернет и телевидение;
Интернет, телевидение и мобильная связь;
Видеонаблюдение;
Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Кемерово для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Источник

Информация

Способы оплаты

Оплата картой
Наличный расчёт
Оплата через банк

Отзывы

Оценки
C ответами компании

1

2

3

4

5
Они е*ланы тупые бл. Я просто сгорел, когда они оффнули связь на 6 часов, без инте и всего, мне просто хочется из люто об***ать и т.к. этот сайт первый попался, тут я это х*рню и пишу. Знаю, что модеры за 1 минуту это удалят, но по**й, мне легче
1

2

3

4

5
Компания абсолютно не компетентна с12. 08. 22 не работает интернет и тв. Сегодня 16.08.22, звоним на горячую линию ответ заявка в статусе, прошу телефон диспетчера, ответ отрицательный, нахожу самостоятельно телефон диспетчера, звоню ответ,нашей заявки нет, как всегда не туда отправили, создаётся впечатление, что в этой компании никто не работает,…

Показать целиком

Компания абсолютно не компетентна с12. 08. 22 не работает интернет и тв. Сегодня 16.08.22, звоним на горячую линию ответ заявка в статусе, прошу телефон диспетчера, ответ отрицательный, нахожу самостоятельно телефон диспетчера, звоню ответ,нашей заявки нет, как всегда не туда отправили, создаётся впечатление, что в этой компании никто не работает, обман клиентов это норма жизни. Предлагаю переименовать компанию ростелеком в отстойком, или ком отстоя
Просим не отказываться от помощи. Мы не можем вам позвонить, напишите нам в личных сообщениях официального сообщества ВК или ОК. Проверим ваше подключение и сделаем всё возможное для решения вопроса.
1

2

3

4

5
Услугами данной организации пользуемся чуть меньше 2 лет. Особых нареканий нет, за исключением одной особенности- в последнее время, чаще и чаще происходят сбои в работе. Раз и пропал интернет, и чтобы исправить эту ошибку нужно время. В лучшем случае в течении 2-3 часов это можно решить дистанционно. Но были случаи, когда ждать нужно специалиста….

Показать целиком

Услугами данной организации пользуемся чуть меньше 2 лет. Особых нареканий нет, за исключением одной особенности- в последнее время, чаще и чаще происходят сбои в работе. Раз и пропал интернет, и чтобы исправить эту ошибку нужно время. В лучшем случае в течении 2-3 часов это можно решить дистанционно. Но были случаи, когда ждать нужно специалиста. А это выбрать день, время и чтобы все звёзды сошлись. Хотелось бы вернуться к первоначальному и бесперебойному обслуживанию ) собственно за это и минусы — перебои в работе и длительный период устранения проблемы.
Прерывания в доступе не являются нормой для нас, а устранять неисправности мы стараемся как можно быстрее. Напишите нам в личные сообщения официального сообщества в любой удобной социальной сети. Мы обязательно поможем разобраться с этим вопросом.
1

2

3

4

5
Отключились от Ростелекома в конце декабря, в начале января вернул в своем городе роутер в Ростелеком, сотрудники приняли записали сказали оборудование спишут все будет ок, по итогу через месяц начинаются звонки из Ростелекома с просьбой вернуть оборудование, объяснил что оборудование вернул в своем городе сотрудники его приняли. Сказали что никто…

Показать целиком

Отключились от Ростелекома в конце декабря, в начале января вернул в своем городе роутер в Ростелеком, сотрудники приняли записали сказали оборудование спишут все будет ок, по итогу через месяц начинаются звонки из Ростелекома с просьбой вернуть оборудование, объяснил что оборудование вернул в своем городе сотрудники его приняли. Сказали что никто ничего не возвращал и нужно вернуть в Кемерово ехать, но оставят заявку на рассмотрение и поищут роутер. Заявку должны были рассматривать 2 недели но позвонили чуть ли ни через месяц и сказали что ничего не нашли верните наше оборудование. Я возмутился что у меня нет оборудования, нету его я его отдал ищите смотрите по камерам не знаю. Ответили что оставят заявку и рассмотрят ее в течении двух недель. В итоге пошли в этот Ростелеком где оборудование просто лежало на полке и сотрудники сказали что не смогли его вернуть почему-то. По итогу повезли его в Кемеровский Ростелеком, где мне сказали что вы его уже купили и у вас долг на 4+ тыс. Рублей и вернуть я его не могу, но мы оставим заявочку). В итоге свой роутер не забрали и долг весит до 20 числа, никто не перезванивает. В поддержке только кормят ожиданиями
Здравствуйте.

Для проверки по обращению и решения вопроса, просим связаться с нами в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком, в любой социальной сети.

Необходимо больше дополнительных данных для рассмотрения.
1

2

3

4

5
Это прикол какой то????по графику суббота рабочий день написано в 2гис и тех поддержка сказала рабочий и даже на двери график, что суббота рабочий день!!!!!!приезжаем с другого города, проехав 250 км и поцеловать закрытую дверь!!!!!!это как вообще????

Подали в какой то суд , на карту арест прислали!!! На связь не выходят по телефону!!!

Ужасно!!!
Алена, для решения всех вопросов просим написать нам в любой удобной социальной сети.