Где найти номера телефонов для рассылки

Сделать рассылку WhatsApp можно только при наличии готовой клиентской базы. Наверное, это и есть самая главная проблема, ведь найти качественную базу потенциальных клиентов не так просто. Холодная или горячая база? Особой разницы нет, главное — найти минимальное количество номеров, с которыми можно работать.

В целом нет ничего сложного в поиске базы. Однако нужно определиться – использовать парсер номеров или купить готовую телефонную базу.

Как работать с WhatsApp рассылкой

Рассылку можно организовать с помощью специального программного обеспечения и отдельные сервисы, которые предоставляют такие услуги. Практика показывает, что выгоднее работать через сервисы.

Во-первых, такие компании имеют больше возможностей и предлагают современные инструменты для работы. Во-вторых, рассылку можно действительно сделать массовой. Причем эффективность будет намного выше, чем любая самостоятельная рассылка.

Можно использовать и свою базу телефонных номеров. Но и тут не обойтись без специального ПО, которое ускоряет, автоматизирует и упрощает процесс рассылки. Например, приложения и программы от Wapico. Вам достаточно скачать программу, проверить номера на наличие WhatsApp и запустить рассылку с помощью бота. Просто, эффективно и с минимальными затратами.

Остается единственный вопрос – где взять качественную базу? К сожалению, самостоятельно найти базу номеров WhatsApp практически невозможно. Для решения задачи можно использовать два способа.

Парсер телефонных номеров

Существуют специальные сервисы, которые предлагают услуги по «сбору» информации и выборочному поиску телефонных номеров. Одним из таких сервисов является GOODPARSER. Кроме того, можно использовать целевые парсеры для сбора информации с соцсетей:

· insta-parser.ru – сервис для сбора номеров из популярной соцсети.

· barkov.net – работает со страницами ВКонтакте.

Способ действительно считается наиболее дешевым и качественным. Парсинг позволяет собирать номера по любым критериям и находить актуальные базы данных. Учитывайте, что парсеры работают с открытыми сайтами, где пользователи оставляют свои данные и номера телефонов.

Например, Goodparser работает с базами Авито, сайтами строительных компаний, Циан и даже автомойками. Преимущество в том, что вы находите целевых клиентов, которые могут заинтересоваться товарами и услугами компании.

Парсер собирает телефонные номера с актуальных сервисов Яндекса, Юлы и других платформ с открытыми досками объявлений. Причем результат можно получить буквально за пару минут, сформировать собственную базу и работать с ней через инструменты и чат-бота Wapico.

Кстати, Goodparser предлагает бесплатно собрать базу на 1000 номеров в режиме онлайн. Попробуйте и оцените лично, возможно, именно такой вариант подойдет лучше всего.

Купить готовую базу телефонов

Если нужно получить базу телефонов для холодного обзвона быстро, проще воспользоваться готовыми решениями.

Важно. Не скачивайте базы данных с сомнительных сайтов, форумов и прочих площадок. Как правило, они уже неактуальны. Никто не будет сливать качественную и активную базу бесплатно. Зачастую такие данные выкладывают мошенники и прочие аферисты.

Итак, представим, что вы решили купить готовую базу данных. Обратите внимание, что она будет содержать телефоны всех абонентов – целевых, потенциальных и пустышки. Готовые базы можно покупать, но делать это лучше на специализированных сайтах.

Неплохо себя зарекомендовал сервис «SMM MARKET». По отзывам клиентов, компания действительно продает актуальные базы данных. Конечно, все зависит от ваших приоритетов и возможностей. Например, на SMM MARKET можно купить базу WhatsApp абонентов России от 900 рублей. Причем сервис предлагает целевые базы по крупным городам – Самара, Москва, Питер и другие населенные пункты.

Единственный недостаток в том, что базы отличаются количеством номеров, но стоимость везде одинаковая.

Выбирайте любой вариант и подключайте софт Wapico. Все актуальные базы в формате ТХТ можно использовать с программами Wapico и чат-ботом.

Где взять базу номеров для СМС-рассылки

Сервис СМС-рассылки стал очень популярен в последнее
время и многие компании пользуются им для увеличения продаж. Однако для
осуществления этого необходима база номеров для СМС-рассылки и многие задаются
вопросом о том, где взять или купить базу номеров для СМС-рассылки.
Большое количество фирм в интернете создают площадки, чтобы любой посетитель
смог легко купить базы клиентов для СМС-рассылки. Однако вы можете получить
такую базу и абсолютно бесплатно: в этой статье речь пойдет как раз об этом.

Как бесплатно получить базу номеров для СМС-рассылки

Дисконтные карты. Создай свою базу номеров для
СМС-рассылки

Используйте в вашем бизнесе распространение
дисконтных карт для постоянных покупателей. Кроме непосредственного повышения
продаж, вы можете получить и контакты своих постоянных клиентов, которые по
истечении некоторого времени составят базу номеров для СМС-рассылки. Однако
рекомендуем вам внести в анкету, заполняемую для получения карты скидки, пункт о
согласии клиента на получение сообщений от компании. Скорее всего клиенты
согласятся на такую подписку, если вы предложите им информирование об акциях и
распродажах, проходящих у вас.

Возьмите базу номеров для СМС-рассылки у своего
оператора

Сделайте распечатку входящих звонков на номер,
используемый в вашей компании для получения заявок от клиентов. Осуществить это
совсем не трудно. Для этого необходимо обратиться к оператору связи,
предоставляющему свои услуги вашей компании, и сделать запрос на получение
списка входящих вызовов на необходимый номер. Данный список представляет собой
базу номеров для СМС-рассылки. Эта база будет особенно ценна для вас, ведь это
контакты людей заинтересованных в ваших услугах. Можно возразить, что эти люди
не давали своего согласия на получение сообщений от вас. Однако доля людей,
недовольство которых может привести к каким-либо отрицательным последствиям,
крайне мала, а если учесть все выгоды от использования данного приема, то
следует согласиться, что такой метод получения базы номеров для СМС-рассылки
полностью оправдан.

Партнеры — источник базы номеров для СМС-рассылки

Используйте свои связи с партнерами! Если клиенты
ваших компаний имеют смежные запросы, то их контакты подойдут для осуществления
рекламных кампаний обеих фирм. Такое взаимодействие будет взаимовыгодным, где
взять базу номеров для СМС-рассылки можно из пула контактов клиентов обеих фирм.
Кроме этого можно получить дополнительную прибыль от СМС-рассылки — продать базы
вашим партнерам.

База номеров для СМС-рассылки из собственного телефона.

Создайте базу номеров для СМС-рассылки из
собственного списка телефонных контактов. Вы можете попросить списки контактов
своих коллег, партнеров и просто знакомых и друзей. Выгрузку списка номеров с
телефона или смартфона просто выполнить. Такая база будет целевой по вашему городу
и конверсия от такой базы будет высокой.

Уличные акции. Соберите себе базу номеров для
СМС-рассылки!

Проводите уличные акции, во время которых можно
собрать анкеты с контактами участников и их согласием на получение рекламных
сообщений. Разумеется следует осуществлять премирование участников определенными
бонусами от вашей компании для стимулирования их к заполнению анкет.

Без естественности: искусственная база номеров для
СМС-рассылки

Вопрос где взять базу для СМС-рассылки можно решить
и просто с помощью логики и малой доли специализированной информации. Во многих
случаях распространение СМС-происходит по искусственно сформированным базам.
Такие базы создаются заменой 6 цифр, стоящих в конце телефонного номера. В
номере 89194XXXXXX последовательная замена X на числа в диапазоне от 000001 до
999999 даст вам список номеров клиентов оператора МТС по Пермскому краю. Такая
база номеров для СМС-рассылки подойдет фирмам для проведения крупных акций,
рассчитанных на целые регионы. Доставка сообщений по таким базам около 30%. Так
происходит по причине того, что операторы связи стараются препятствовать такой
рассылке. Однако наш сервис использует сложный алгоритм последовательности
рассылки с использованием совмещения разнообразных баз, что способствует
увеличению процента доставки сообщений.

Такси. Не только доехать до дома, но взять и базы номеров
для СМС-рассылки

Такси — вот место, где можно взять базы для
СМС-рассылки. Достаточно только завести правильное знакомство с руководством
таких компаний. Очень часто в таких базах можно найти целевую аудиторию,
например, для ночных клубов.

База номеров для СМС-рассылки: возьми у терминалов
оплаты

Компании, владеющие терминалами оплаты, зачастую
могут предоставить вам базы номеров для СМС-рассылки. Преимущество использования
таких баз в возможности выделения целевой аудитории, а также некоторой оценки
платежеспособности потенциальных клиентов.

Применив все перечисленные методы, также можно
обратиться к компаниям СМС-рассылки, осуществляющим продажу баз. Если вы купили
такие базы для СМС-рассылки — вы сэкономили большое количество собственного
времени и получили быстрый и
действенный результат. Рекомендуем вам не забывать о таком варианте и
помнить, что цель бизнеса — получение прибыли, а не поиск бесплатных выгод.
Желаем вам успеха в проведении СМС-рассылок и повышении прибыли своего бизнеса!

В Campaign Monitor посчитали, что на каждый вложенный в email-маркетинг доллар компания получает $44 прибыли. Бизнес вдохновляют такие показатели, но отсутствие базы мешает начать заниматься email-маркетингом.

Задача по сбору базы не такая сложная, какой кажется на первый взгляд. Это большая инструкция о том, как собирать базу с помощью инструментов UniSender.

Почему собирать, а не покупать

Прежде чем разбираться, как настроить сбор базы, давайте ответим на вопрос, почему базу нельзя просто купить.

Рассылки, которые отправляют по купленным базам, — это спам. Мы часто пишем о том, почему слать спам вредно и по каким причинам email-сервисы банят спам-рассылки:

Email-рассылки и спам: в чем разница?
Почему нельзя покупать базы для рассылки
Спам работает примерно так же, как грабеж помогает заработать

Но дело не только в нарушении закона или технических проблемах. Слать рассылки по купленной базе бессмысленно с точки зрения маркетинга и вот почему:

1. Ящики получателей забиты спамом. Эту базу явно купили не только вы, поэтому туда уже отправили достаточно спам-писем. Скорее всего, большинство ящиков окажутся переполнены.
2. База несвежая. Обычно в купленных базах более 50% адресов уже не активны: люди сменили почту, уволились или их ящики переполнены.
3. Вы покупаете не базу, а одну рассылку по ней. Второе письмо уже не дойдет до получателей, а ваш домен может не только попасть в черный список спамеров, но и оказаться в песочнице Google (сайт не будет отображаться в поиске).
4. Пользователи не открывают спам-рассылки. Даже рассылки, на которые пользователи подписываются, имеют открываемость 10-20%. Спам открывают только 1% получателей, а то и меньше.

Разберем пример. Вы покупаете базу потенциальных клиентов конкурента. Вот расходы на 1 рассылку:

Нужно понимать, что по купленной базе у вас получится отправить только одну рассылку, после которой сервис забанит аккаунт, а почтовики заблокируют домен. Открываемость будет менее 1%, так как получатели не ждут ваших писем.

Кликабельность такой рассылки будет еще ниже. По данным Campaign Monitor у рассылок, на которые пользователи подписываются, кликабельность около 3%. У спама она будет стремиться к нулю.

Вот примерные результаты, которые вы получите:

• Отправлено — 10 000.
• Доставлено — 5 000.
• Открытия — 100.
• Клики — 3.

В итоге вы купите 3 клика на сайт за 350 долларов. А если кто-нибудь из получателей пожалуется, вы еще заплатите штраф за спам-рассылку. Такие расчеты показывают, что спам нерентабелен.

Почему же компании продолжают отправлять письма по холодным базам:

1. Не считают эффективность рассылок. Расчеты из примера показывают, что спам нерентабелен. Но не все компании считают эффективность рассылок. Некоторым важно получить заказы любой ценой и из любых источников. На практике такой подход вредит бизнесу.
2. Переносят практики из других сфер на свой бизнес. Есть один сегмент получателей, которые лояльно относятся к спаму. Это закупщики и поставщики крупных производственных предприятий. Они всегда рады получить прайс с меньшей ценой. При этом не важно, подписывались они на обновления или нет. Перенос этой практики в другие ниши не дает эффективного результата. Чтобы не нарушать закон, лучше отправлять письма поставщикам вручную, или сначала написать им личное письмо с предложением дать согласие на рассылку с прайсами.

Совсем другая история — интернет-мошенники и бизнесы из серых ниш: казино, ставки и контент для взрослых. Они осознанно нарушают закон, чтобы украсть данные или получить трафик на сайт.

10 способов собрать базу

Сайт

Если у вас нет базы, но есть сайт, который посещает более 100 человек в месяц, то вы можете собирать контакты, установив форму подписки. Подписываться будут от 1 до 10% посетителей в месяц. К примеру, по результатам экспериментов агентства Email Soldiers, конверсия в подписку составила 2%.

В UniSender есть 2 вида форм подписки:

• встроенные формы;
• всплывающие формы.

Чтобы привлечь максимум внимания, используйте всплывающие формы. Они более эффективны, чем встроенные. Минусы таких форм — они многих раздражают и собирают менее вовлеченных подписчиков, потому что отвлекают посетителей от изучения страницы и заинтересованной подписки на рассылку.

Инструкция. Как собирать подписчиков с помощью всплывающей формы на сайте

Если вы хотите собрать качественную базу, не делайте форму слишком яркой и кричащей. Тогда ее заметят только те, кому на самом деле интересно. Для этого подойдут встроенные формы подписки.

Инструкция. Как сделать встроенную форму подписки

Чтобы форма работала, нужно сообщить подписчикам:

1. О чем будет рассылка. Хорошие идеи: интересные новости по теме, полезные советы, новые услуги и товары и, конечно, акции со скидками и бонусами.
2. Какой бонус они получат за подписку. Интернет-магазины часто предлагают скидку или подарок. Выберите такой бонус, который понравится вашей аудитории.
3. Как часто будут приходить письма. Предсказуемость рассылки — это важно. Пользователи не будут переживать, что вы начнете отправлять письма каждый день, и будут ждать рассылку согласно обещанному графику.

SMS и телефон

Если вы делаете SMS и Viber-рассылки, вы можете дарить людям подарки за то, что они оставят вам свой email, и предлагать им email-коммуникации. Чем это хорошо: электронное письмо — это более удобный и дешевый способ уведомить пользователя об акции, чем короткие SMS-сообщения.

Привлекать пользователей на подписку можно с помощью обычной промо-кампании. Только по ссылке отправлять на страницу сайта с формой подписки, а бонус высылать на указанный email.

Если вы продаете по телефону, можете запрашивать email для оформления заказа и брать согласие на рассылку устно. Возможно, ваши менеджеры и так это делают, тогда база у вас уже есть. Осталось собрать email-адреса и залить их в UniSender. Но прежде чем делать рассылки по этой базе, вам обязательно нужно попросить согласие на рассылку в письме.

Еще вы можете давать клиентам скидку за заполнение анкеты по телефону. Продвинутый способ — скидочная карта, привязанная к номеру телефона, и в анкете на ее получение обязательное поле — email.

После сбора email вы можете загрузить базу в сервис через импорт контактов или настроить интеграцию вашей CRM-системы с UniSender.

Инструкция. Как импортировать контакты в UniSender

Несколько популярных интеграций с CRM:

• Интеграция с Amo CRM.
• Интеграция с Bitrix24.
• Интеграция с RetailCRM.
• Интеграция с 1C:CRM.

Полный список интеграций UniSender с CRM

Также интегрировать CRM c UniSender можно с помощью Zapier. Этот сервис позволяет без программиста передавать данные из одного сервиса в другой в том случае, если они добавлены в Zapier.

Инструкция. Как интегрировать сервисы с UniSender с помощью Zapier

Офлайн

До карантина 2020 года базу активно собирали в офлайне.

Популярный способ пополнения базы, особенно если email-рассылку ведет отдел продаж, —  сбор визиток на мероприятиях. На выставках вы собираете визитки у посетителей, а потом делаете по этим контактам рассылку.

Еще один способ сбора базы в офлайне — заполнение анкет клиентами при покупке или посещении офиса/точки самовывоза. Анкеты могут участвовать в розыгрыше, быть частью скидочной программы или за них можно давать бонусы.

С базами, собранными в офлайне, нужно работать особым образом:

• в первом письме обязательно получите согласие на рассылку;
• сделайте блок отписки видимым и хорошо заметным;
• если вы собирали контакты месяц и более назад, для начала прогрейте базу и сделайте реанимацию.

Инструкция. Что такое реанимация и как ее сделать в UniSender

Лид-магниты

Популярный и самый эффективный способ сбора базы — это получение контактов с помощью лид-магнитов. Для этого у вас должен быть сайт или хотя бы чат в Telegram.

Лид-магнит — это любой бесплатный бонус, для получения которого нужно оставить свои контакты. Это может быть презентация, доступ к вебинару, электронная книга, участие в розыгрыше или получение скидки от магазина. Пользователи оставляют заявку, получают обещанное, и дальше вы начинаете отправлять им письма.

Для лид-магнита на сайте можно использовать всплывающую форму подписки. Лид-магнит — достаточно ценная вещь, чтобы попап с ней не раздражал.

Инструкции:

• Как собирать лиды из квизов с помощью UniSender.
• Как запустить серию уроков с видео через UniSender.

Подписные страницы

Еще один масштабный способ сбора базы — подписные страницы. Подписная страница — лендинг, который продает не услугу, а рассылку. Если вы занимаетесь сложными или дорогими продуктами, где цикл принятия решения долгий (туризм, продажа квартир и автомобилей, b2b услуги) продажа через рассылку может быть более эффективна.

Чтобы страница собирала контакты, вам нужно придумать, как привести туда посетителей. Вы можете разместить ссылку на главной сайта, сделать попап или поставить ссылку в футер. Также можно рекламировать страницу в соцсетях или постить ее в Stories Instagram*, если у вас много подписчиков.

Кроме того, ссылку на подписную страницу можно отправлять через Viber или SMS.

Подписную страницу можно сделать двумя способами. Вы можете написать техническое задание на создание страницы на сайте, а потом в эту страницу встроить форму подписки UniSender. Другой вариант — сделать страницу самостоятельно на конструкторе лендингов. Для этого подойдут конструкторы WIX, Tilda, LP Generator или Readymag. Мы рекомендуем использовать Tilda, потому что у нее есть простая интеграция с UniSender.

Вы делаете страницу на базе шаблона, настраиваете интеграцию с UniSender — и получаете подписчиков. Далее запускаете по ним welcome-серию или продающую цепочку, а после ее прохождения начинаете отправлять регулярную рассылку.

Инструкции:

• Как сделать форму подписки на Tilda.
• Как интегрировать UniSender и Tilda.
• Как настроить продающую серию писем в UniSender.

Акции

Начать собирать базу можно с помощью специальной акции, приуроченной к какому-то известному событию: Черной пятнице или Дню холостяка. Ниже вы найдете инструкции, как провести такую акцию с использованием формы подписки.

Инструкции:

• Как провести суточную акцию в рассылке.
• Как сделать адвент-календарь в рассылке.
• Как сделать акцию к Чёрной пятнице в рассылке.

Блог

Если у вас есть блог, запустить email-маркетинг гораздо проще. Новые статьи блога — это отличный инфоповод для рассылки. Если подписчики не читали старые статьи, а они актуальны, их также можно использовать.

Инструкция. Как запустить подписку на рассылку в блоге

Даже если вы ведете блог или колонку на платформе или медиа (например, в Medium), а сайта у вас нет, вы можете сделать подписную страницу на Tilda и поставить эту ссылку в статьи или в описание профиля.

Маркетолог Наталья Бабаева даже запустила платную рассылку «Бабаева копает инновации», куда собирает трафик со своего блога в Medium и канала в Telegram «Бабаева, к доске!»:

• Статья в Medium о рассылке
• Промо-страница платной рассылки
• Пробник платной рассылки

Чат-бот

Если вы принимаете заказы через чат-бота, используйте его, чтобы собирать контакты. Для этого в каждый сценарий приема заказа в боте добавьте предложение подписаться на рассылку.

Или создайте простого чат-бота с помощью Unisender, чтобы собирать email у тех, чьи телефонные номера или токены в мессенджере у нас уже есть.

Как объединить email-рассылку, мессенджер и чат-бот
Как создать чат-бот для бизнеса своими руками
Правда о чат-ботах: зачем внедрять и сколько стоит

Контакты можно собирать в список вручную или добавить в чат-бот сценарий автоматизации сбора базы и передавать контакты в Unisender через Zapier или API.

Интеграция с Zapier 
API-документация

Мобильное приложение

Если у вас есть мобильное приложение, которым можно пользоваться без регистрации, — в нем тоже можно собирать подписчиков. Для этого добавьте в приложение форму подписки.

Полученные email можно передавать в UniSender через API или просить ручные выгрузки у разработчиков, а потом заливать базу в UniSender через импорт.

Описание API UniSender
Как написать техзадание для программиста

Что нужно знать, запуская сбор базы

Юридическая сторона вопроса. C 2018 года данные пользователей стали очень ценными, поэтому ужесточилось международное законодательство в области спама. В Российской Федерации тоже есть аналогичный закон.

Инструкция. Email и закон: как не попасть на штраф за email-рассылку

Суть законодательных требований к email-рассылкам — все письма, которые отправлены без получения явного согласия, считаются спамом.

Самый легальный способ получить согласие на рассылку — предложить заполнить форму на сайте и отправить письмо-подтверждение. Пользователь перейдет по ссылке из письма и тем самым подтвердит свое желание получать ваши письма. Такая подписка называется двойное подтверждение (double opt-in).

Но по факту компании пользуются и single opt-in, то есть подпиской считается заполнение формы или оформление заказа в интернет-магазине. Если вы решите использовать single opt-in, будьте готовы доказать в суде, что вы законно получили согласие на рассылку для этого контакта.

Техническая сторона вопроса. У email-сервисов из-за спама возникают технические проблемы. Почтовые провайдеры блокируют все письма, отправленные через сервис, когда замечают среди его рассылок спам.  Поэтому сервисы рассылок разрешают отправлять письма только на те базы, контакты которых вы собрали через заказы или подписку. UniSender не исключение. Читайте статью о том, почему UniSender отклоняет рассылки.

Согласие на подписку и эффективность рассылок. Согласие на подписку необходимо по закону. Но такой подход к рассылкам эффективен и с точки зрения маркетинга.

Чаще всего с рассылок покупают активные читатели. Поэтому важно отправлять письма только тем, кому они интересны, и делать простую и явную отписку от рассылки. При этом подписчики, которые подтвердили свою почту (double opt-in), точно готовы получать и читать письма, а не просто удалять их, не открывая.

Инструкция. Как получать согласие на рассылку

Для наилучшего результата следует настраивать не только письмо-подтверждение, а еще и welcome-серию писем. Серией писем может быть и акция, и бонус за подписку и многие другие простые механики повышения продаж с рассылок.

Инструкция. Как настроить продающую welcome-серию

Полезные ссылки

Подборка статей про сбор базы в блоге UniSender

Где взять базу номеров для рассылки?

Для этого необходимо обратиться к оператору связи, предоставляющему свои услуги вашей компании, и сделать запрос на получение списка входящих вызовов на необходимый номер. Данный список представляет собой базу номеров для СМС-рассылки.

Где взять базу номеров для смс рассылки?

Вот какие бесплатные и «легальные» способы сбора баз можно встретить на сайтах некоторых участников нашего рынка:

• Распечатка входящих звонков
• Обмен базами с Вашими партнерами
• Выгрузка баз с AVITO.
• Отправка СМС по телефонным книгам Ваших сотовых телефонов
• Отправка СМС по диапазону
• База такси для отправки СМС

Где найти базу данных для рассылки?

Это далеко не все способы, с помощью которых может быть создана и расширена база адресов для рассылки.
Рассмотрим по порядку:

Как создать базу для рассылки?

Собрать базу на офлайн-мероприятии можно несколькими способами:

• проведите конкурс и в обмен на участие в нем предложите оставить имейл;
• попросите потенциального клиента заполнить анкету;
• пообещайте прислать полезные материалы или связаться с человеком, если он оставит имейл;

Как сделать рассылку по базе номеров?

Как сделать СМС рассылку:

• Соберите базу номеров.
• Выберите инструмент для рассылки СМС.
• Зарегистрируйте имя отправителя — название компании, которое видит получатель в поле «отправитель».
• Напишите текст сообщения.
• Отправьте рассылку.
• Проанализируйте итоги СМС рассылки.

Как получить базу номеров?

Для этого необходимо обратиться к оператору связи, предоставляющему свои услуги вашей компании, и сделать запрос на получение списка входящих вызовов на необходимый номер. Данный список представляет собой базу номеров для СМС-рассылки.

Где взять базу данных клиентов?

Где взять базу клиентов для работы, интересуется каждый успешный бизнесмен, ведь любой субъект из нее является потенциальным покупателем.5 способов самостоятельной подготовки базы клиентов для обзвона:

• Выгода за контакт.
• Офлайн-ивенты.
• Онлайн-ивенты, вебинары.
• Конференции, выставки, профильные ивенты.

Как получить контакты клиентов?

50 способов собрать базу клиентов:

• Использование формы подписки.
• Сбор адресов с сайта.
• Приглашение людей стать подписчиком.
• Стимуляция подписки через соцсети.
• Сбор офлайн-информации.

Как делать эффективные рассылки?

Как сделать рассылку и не попасть в спам:

• Не покупайте базу.
• Следите за величиной Bounce rate и Spam rate.
• Отправляйте рассылки с субдомена.
• Первая рассылка — разогревающая.
• Добавьте ссылку на отписку.
• Проверяйте ссылки.
• Анализируйте статистику рассылки.
• Убирайте слова, которые служат маркерами спама.

Кто настраивает базу данных?

Разработчик баз данных (Database Developer) создает, настраивает, оптимизирует, модернизирует и обслуживает базы данных (БД), которые входят в информационные системы.

Как создавать базы?

Создание базы данных без использования шаблона:

• На вкладке Файл щелкните Создать и выберите вариант Пустая база данных.
• В поле Имя файла введите имя файла.
• Нажмите кнопку Создать.
• Чтобы добавить данные, начните вводить их или вставьте из другого источника (см.

Где можно создать базу данных?

Создание базы данных в Access:

• Откройте Access. Если приложение Access уже открыто, на вкладке Файл выберите пункт Создать.
• Выберите пустую базу данных или шаблон.
• Введите имя базы данных, выберите расположение, а затем нажмите кнопку Создать.

Как добавить много номеров в контакты для рассылки?

Как добавить много номеров в контакты для рассылки?:

• Открываем таблицу, которую раннее прилаживал
• Копируем название компания или имена и вставляем под столбиком First Name.
• Копируем номера и вставляем под столбик Phone Number.

Как правильно сделать массовую рассылку?

Чтобы сделать рассылку в Gmail на несколько десятков или сотен людей, нужно:

• Добавить контакты, которым хотим написать, в адресную книгу.
• Создать из них группу в Gmail.
• Зайти в группу, выделить все контакты.
• Нажать на значок письма.
• Ввести текст сообщения и отправить его.
• Теперь все контакты получат ваше сообщение.

Как правильно сделать продающую рассылку?

Пишем продающий текст для email-рассылки:

• Четко формулируйте оффер и УТП.
• Уделите внимание теме и прехедеру.
• Не пишите много.
• Говорите о покупателе, а не о себе.
• Используйте подходящие приемы.
• Не забывайте про CTA.
• Позаботьтесь об адаптивной верстке.
• Разбейте письмо на короткие логичные блоки.

Как сделать эффективную смс рассылку?

Секреты эффективной СМС рассылки:

• Вместо номера написать имя
• Писать коротко и по сути
• Писать по-русски
• Отправлять в удобное время
• Дать обратную связь
• Дать возможность отписаться
• Персонализировать
• Автоматизировать

Как купить клиентскую базу?

По действующему законодательству в России запрещен сбор данных физических лиц без их согласия. Если же люди соглашаются, то по закону о рекламе передавать такие сведения третьим лицам запрещено. Поэтому легально купить базу клиентов для обзвона из физических лиц вы никогда не сможете.

Сколько стоит база телефонных номеров?

К примеру, стоимость базы клиентов мобильных операторов начинается от 3,5 рубля за одну запись, а стоимость базы начальников отдела продаж в крупных компаниях — от 4,5 рубля. Таким образом, база директоров, в которой содержится 200 контактов, обойдется заказчику не менее, чем в 9 тысяч рублей.

Какие бывают списки рассылки?

Списки рассылки могут быть модерируемыми или немодерируемыми. Модерируемые списки рассылки — это списки, в которых все сообщения, подлежащие массовой рассылке, проходят проверку содержания.

Как создать список рассылки?

Создание списка рассылки:

• В меню Файл наведите указатель на кнопку Создать и выберите Список рассылки.
• В поле Имя введите имя списка рассылки.
• На вкладке Список рассылки нажмите кнопку Выбор участников.

Где посмотреть базу данных?

Открытие базы данных Access из проводника Windows

В проводнике перейдите к диску или папке с файлом базы данных Access, который вы хотите открыть, и дважды щелкните базу данных. Откроется Access, и база данных откроется.

Как сделать запрос в базу?

Создание запроса на выборку:

• Откройте базу данных и на вкладке Создание нажмите кнопку Конструктор запросов.
• На вкладке «Таблицы» дважды щелкните таблицу «Товары».
• Допустим, в таблице «Товары» содержатся поля «Наименование товара» и «Цена по прейскуранту».
• На вкладке Конструктор нажмите кнопку Выполнить.

Как собирать клиентскую базу?

Что должна включать клиентская база?:

• Имя и отчество.
• Дата регистрации, которая фактически будет означать время первой покупки.
• Телефон.
• E-mail.
• Дата последнего заказа или покупки.
• День рождения клиента.
• Накопленная сумма чеков, которая позволит ранжировать уровни скидок в зависимости от активности клиента.

Как собрать базу подписчиков?

25 эффективных способов собрать базу подписчиков:

• Страница для подписки на все ваши рассылки
• Индивидуальные страницы для каждой рассылки
• Форма на главную страницу
• Форма подписки в футер
• Попап
• Email при оформлении заказа в магазине
• Контакты при регистрации пользователя
• Сайдбары

Как создать 1С базу?

Запускаем 1С:Предприятие и нажимаем кнопку «Добавить…». В появившемся окне выбираем пункт «Создание новой информационной базы» и нажимаем кнопку «Далее >». Далее выбираем пункт «Создание информационной базы из шаблона».

Как получить виртуальный номер телефона?

• FreeOnlinePhone — сайт предоставляет онлайн номера для получения смс.
• ReceiveSMSOnline — еще один сервис который предлагает виртуальный номер бесплатно.
• Receive-SMS еще один сайт предоставляющий виртуальный номер для приема СМС бесплатно и без регистрации.

Ответить

Самый болезненный вопрос для всех, кто отправляет письма клиентам: где взять подписчиков? Небольшой спойлер. Получить большой список адресов в один миг никак не получится, это долгий и кропотливый процесс. В этой статье мы расскажем, где можно найти базу данных для рассылки и как ускорить сбор контактов.

Покупка готового списка

Если вы только начинаете взаимодействовать с клиентами по почте, в голову может прийти спасительная мысль заплатить за готовый перечень адресов или собрать их в открытых источниках и не мучиться. Ещё несколько лет назад это было распространённой практикой. Но сегодня, скажем сразу, это очень неудачная идея, которая принесёт много неприятных последствий. Начиная от негативного влияния на вашу репутацию и заканчивая проблемами с законом. Звучит пугающе, но это чистая правда.

Так что даже не пытайтесь спрашивать у гугла, где купить базу клиентов для email рассылки, и повторяйте как мантру: собирать емейлы пользователей можно только легальными способами. К счастью, их довольно много, и в этом гайде мы подробно расскажем о каждом.

Риски при покупке и использовании бесплатных списков email

Объясним, почему нельзя покупать список электронных адресов и чем это может вам грозить:

Вы можете получить внушительный штраф. Согласно закону о персональных данных, вы не можете использовать емейлы пользователей без их согласия. В противном случае Роскомнадзор может оштрафовать вас на крупную сумму в размере от 100 до 500 тысяч рублей. 

Чтобы получить явное согласие пользователей, используйте Double Opt-In. Это метод двухэтапной подписки. Сначала пользователю нужно оставить свои контакты в форме, а потом подтвердить действие, кликнув по ссылке в письме. Конечно, список электронных адресов для рассылок будет копиться медленнее, но вы точно будете знать, что в аудиторию попадают только заинтересованные и лояльные клиенты.

Также важно использовать контакт человека с той целью, которая была заявлена. К примеру, если вы взяли адрес для того, чтобы поделиться результатами теста, а потом начали отправлять рекламные предложения, человек может на них пожаловаться. 

Люди начнут жаловаться на ваши письма. Вспомните свои чувства, когда  вам на почту приходит очередное сообщение от неизвестной компании. Вряд ли это трепетное любопытство. Если вы будете связываться с людьми, которые не знакомы с вашим брендом, они могут расценить емейлы как спам.

Получите некачественную базу.  В купленных списках может быть много сюрпризов, например, несуществующие емейлы, дубликаты и спам-ловушки. Будет очень обидно, если вы потратите время на дизайн и контент, запустите отправку сообщения, а оно не доберётся до адресата. Даже если вы собрали контакты законным путём, список email адресов для рассылки всё-равно время от времени придётся чистить. Для этого можно использовать специальные сервисы-валидаторы.

Будете взаимодействовать с нецелевой аудиторией. Нелегальная база — кот в мешке, в ней может оказаться кто угодно. Так что нельзя быть уверенным, что ваши офферы и предложения кого-то заинтересуют. Чтобы подписчики взаимодействовали с письмами, кликали по ссылкам и совершали целевые действия, с ними нужно выстраивать отношения и укреплять их лояльность. 

Испортите отношения с почтовиками. Почтовые провайдеры внимательно следят за вашими рассылками. Если вы отправляете сообщения на подозрительные адреса, они с лёгкостью могут угодить в спам или вообще будут заблокированы. В результате репутация вашего домена тоже пострадает.

Сравнение платных и бесплатных баз email-адресов

Если вы наращиваете список электронных почт для рассылки законными способами, можете быть уверены, что:

• В вашей аудитории только действительные емейлы людей, которые знакомы с вашей компанией и хотят получать от вас новости.
• У вас будет намного меньше проблем с доставляемостью. 
• Люди будут активнее открывать письма. Но это не значит, что они не станут от вас отписываться. Поэтому следите за тем, чтобы контент оставался для них интересным, а частота писем никого не раздражала.
• Роскомнадзор вас точно не оштрафует.

Важно понимать, что наращивание базы процесс не быстрый, но есть и хорошие новости –– собирать адреса вручную не придётся. Есть много классных способов, которые помогут ускорить процесс сбора контактов. Например:

Лид-магнит

Люди — скептики по натуре и не любят делиться своими данными, особенно если их назойливо выпрашивают. Лучший способ завоевать доверие подписчика — подарить ему какую-то приятность. Это может быть что угодно: полезная инструкция, обучающее видео, демо-версия приложения, книга, скидка на первый заказ. А взамен можно попросить человека поделиться своим емейлом. 

Важно, чтобы подарок был по-настоящему полезным, ценным и актуальным. Поэтому, прежде чем придумывать лид-магниты, изучите вашу целевую аудиторию и выясните, какие у неё желания и потребности. 

Покажем удачные варианты магнитов:

В одном из наших кейсов, издательство АСТ придумало идеальный подарок для новых подписчиков — в обмен на email посетитель сайта получает пять книг в подарок. После заполнения формы пользователь получает ссылку и может скачать любой понравившийся роман в электронной библиотеке. За шесть месяцев компании удалось получить 15 000 уникальных подписчиков. 

Бренд North Face дарит 10% скидки на первый заказ в их интернет-магазине. И этот старый-добрый способ отлично привлекает людей, ведь вряд ли кто-то откажется от возможности купить пуховик или рюкзак дешевле. 

А сервис шаблонов для лендингов и сайтов на WordPress Bluchic дарит не только скидку, но и доступ к библиотеке шаблонов, которые можно использовать бесплатно. 

Партнерская рассылка

Есть ещё один отличный способ, который поможет понять, где найти e-mail адреса. Если вы хотите получить больше новых подписчиков, делайте коллаборации с другими брендами. Вы можете создавать тематические письма и рассказывать об услугах и продуктах друг друга. В блок о вашей компании можно добавить приветственный промокод или любой другой приятный бонус, чтобы мотивировать аудиторию познакомиться с вами поближе. И не забудьте разместить ссылку на ваш сайт и соцсети. 

Важный момент — о партнерстве лучше договариваться с компаниями, у которых схожая целевая аудитория. Вряд ли подписчикам онлайн-школы английского языка будет интересно получить скидку на покупку аквариума для рыбок. Если вы продаёте авиабилеты, можно договориться о сотрудничестве с сервисами по поиску жилья, ресторанами или экскурсионными бюро.

Например, сервис онлайн-образования «Нетология» вместе с партнёрами запустила для подписчиков конкурс по созданию сайтов и рассказала о нём в рассылке. 

А в письме Skyeng можно найти промокод от сети магазинов косметики «Подружка». 

Этот способ поможет здорово увеличить список адресов электронной почты для рассылки.

Баннерная реклама

Этот способ часто используют для того, чтобы привлечь новую аудиторию на сайт. Объявления можно создавать с помощью сервисов Яндекс.Директ или Google Ads. Алгоритм работы с программами довольно простой — вам нужно настроить целевую аудиторию, указать бюджет, создать креатив с небольшим заголовком, выбрать ключевые слова и запустить кампанию. 

Но ловить холодных пользователей и предлагать им подписаться на вашу рассылку — не самая удачная идея. Если вы хотите получить подписчиков, лучше взаимодействовать с людьми, которые уже посещали ваш интернет-магазин. Для этого можно использовать ретаргетинг — возвращать посетителей сайта и предлагать им подписаться на ваши новости. 

Таргетированная реклама

С помощью таргета можно находить целевую аудиторию в социальных сетях и призывать их подписаться на ваш контент в обмен на полезный лид-магнит. 

Так делает агентство digital-маркетинга Adventum. В рекламном объявлении пользователям предлагают получить гайд о том, как управлять бюджетом с помощью сквозной аналитики:

После клика по ссылке им нужно заполнить небольшую форму и оставить свои данные. 

Сбор контактов на сайте

Самый удобный способ привлечь к подписке по-настоящему заинтересованных пользователей — предложить им оставить свои контакты прямо на сайте. Вы можете использовать четыре варианта:

Всплывающие окна

Инструмент, который поможет собирать емейлы с космической (почти) скоростью. Попапы придуманы специально для того, чтобы автоматизировать процесс и сделать его максимально удобным и для пользователей, и для маркетологов. 

Что здесь важно:

Не бесить пользователей. Попапы заработали дурную славу из-за того, что часто атакуют посетителей с первых секунд их появления на сайте, загораживают половину экрана или просто не закрываются. Поэтому, прежде чем настраивать окна, нужно понаблюдать за поведением клиентов. Например, с помощью нашего сервиса enKod можно узнавать о том, какие товары изучают клиенты, сколько времени проводят на страницах, что именно кладут в корзину. А затем создать красивое всплывающее окно и выбрать максимально удачный момент для его показа. При грамотной настройке, окна могут увеличить конверсии с 1-3% до 5-9%.

Форма подписки

Статичный виджет, который можно поместить в любом месте на сайте. Этот блок не двигается, не загораживает элементы страницы и никого не преследует. 

Что здесь важно:

• В первую очередь нужно учесть, что форма должна быть заметной и не теряться на фоне остального контента на страницах. 
• Не стоит превращать процесс подписки в квест — добавьте только необходимые поля, например «имя» и «почту». Если вы думаете,  где взять номера телефонов для рассылки, можно добавить дополнительную графу для мобильного.
• Не забудьте добавить цепляющий призыв к действию или полезный лид-магнит.
• Расскажите, о чём вы будете писать в письмах и как часто станете их отправлять. Это всегда повышает доверие и ещё больше мотивирует на подписку. Например, компания Tallink обещает рассказывать про скидки на билеты, вечеринки и праздники на пароме и делиться подборками классных мест в Швеции и Финляндии, куда можно доплыть на их лайнерах. 

Форма регистрации

Если у вас на сайте есть личные кабинеты для пользователей, можно добавить призыв к подписке на странице входа в профиль. Посетители в любом случае будут оставлять свой email, поэтому вы можете добавить дополнительный чекбокс для согласия на рассылку.

Что здесь важно:

• Форма должна быть предельно простой и лаконичной, чтобы люди не напрягались и не заполняли миллионы дополнительных граф с информацией.
• Этап оформления заказа — идеальное время для того, чтобы вежливо попросить клиентов подписаться. В этот момент они часто находятся в приподнятом настроении и настроены доброжелательно.

Лендинг

Посадочная страница — отличная площадка для того, чтобы и презентовать свой продукт,  и подтолкнуть человека к целевому действию. Здесь тоже можно разместить форму для регистрации и настроить интеграцию с сервисом автоматизации маркетинга. 

Объясним, как это работает на примере нашей платформы enKod. Люди заходят на страничку, оставляют свои контакты в специальном поле и данные автоматически загружаются в программу. Затем вы можете сегментировать адреса и запустить отправку сообщений. И не нужно страдать и думать над тем, где взять e-mail адреса для рассылки. 

Вот как может выглядеть лендинг для сбора контактов:

Социальные сети

Охваты в соцсетях зависят от реакций подписчиков на публикации. Чем чаще они их лайкают или репостят, тем больше людей их видят. В письма тоже можно добавить кнопки для шеринга, чтобы люди могли делиться контентом у себя в ленте Facebook.

Также вы можете пиарить емейлы в соцсетях вашей компании. 

В Instragram ссылку на форму подписки можно добавить в шапку профиля или разместить её в сервисе для мультиссылок Taplink. 

Ещё один вариант увеличить список почтовых адресов — интегрировать сервис рассылки с Facebook. В таком случае в меню соцсети появится удобная кнопка регистрации. Кликнув по ней, пользователи автоматически окажутся в вашей базе.

Мы перечислили самые популярные и эффективные способы сбора контактов, но это ещё не всё. Если вы хотите чтобы количество подписчиков постоянно росло, лучше увеличить шансы и использовать больше инструментов. 

Например:

Онлайн-чаты

Повышают качество клиентского сервиса и позволяют людям быстрее найти решение проблем, помогают делать покупки и собирают обратную связь. Но вы вполне можете использовать этот инструмент для сбора емейлов. Если пользователь задал вопрос, на который сложно ответить сразу, можно спросить у него почтовый адрес и связаться с ним по почте.

Чаты, как и попапы, тоже могут раздражать людей, если выпрашивают контакты сразу. Поэтому очень важно, чтобы онлайн-консультант вёл себя вежливо и не выпрашивал у посетителя личные данные, даже не попытавшись помочь.

Чат-боты

Имитируют общение с живым человеком. И хотя пользователи понимают, что общаются с роботом, им всё-равно хочется чувствовать заботу. Если бот сразу требует емейл или номер телефона и отвечает на вопросы слишком абстрактно и не по делу, пользователь закроет страницу и отправится на другой сайт. Грамотно настроенный виртуальный помощник помогает посетителям решить проблему и не бывает назойливым.

Офлайн

Если у вас есть физический магазин, предложите посетителям оформить карточку клиента и добавьте в неё поле для почты. Не забудьте объяснить, что почта нужна для того, чтобы вам могли сообщать об акциях, спецпредложениях и актуальных новостях компании. 

Ещё один классный способ пополнить список email-адресов для рассылки бесплатно — добавить QR-код в презентацию во время выступления на конференциях или вебинарах. Так вы сможете привлечь целевой трафик на рассылку. Важно, чтобы ссылка на подписку работала длительное время.

Размер базы не имеет значения

Чем больше площадок и инструментов для сбора контактов вы используете, тем лучше. Но не печальтесь, если количество подписчиков не растёт так быстро, как вам хотелось бы. Количество людей в вашей базе не имеет значения,  важно как они взаимодействуют с вашими письмами. Есть несколько факторов, которые увеличат их эффективность:

Персонализация

Всем приятно получать сообщения, которые написаны специально для них. Если вы будете учитывать данные пользователей при создании рассылки (поведение на сайте, интересы), они это точно оценят. 

Сегментация

Жители Москвы, скорее всего, загрустят,  если получат промокод на заказ пиццы в Санкт-Петербурге. А посетителю, который выбирал в интернет-магазине тостеры, вряд ли будет полезна подборка с лучшими моделями чайников. Чтобы отправлять подписчикам актуальные сообщения, нужно заранее разделить их на сегменты. Так они будут приносить куда больше эффекта. В enKod аудиторию можно поделить по самым разным признакам, например по полу, покупательской активности или поведению на сайте.

Контент 

Бесконечные однообразные рекламные емейлы утомят даже самого лояльного на свете человека. Люди подписываются на рассылку компаний, чтобы получать интересный контент. Ищите актуальные инфоповоды, отправляйте им полезные статьи, обзоры и инструкции, делитесь обновлениями в блоге, рассказывайте о команде. Дайте подписчикам шанс познакомиться с вами поближе, и тогда они без сомнений будут делиться своими контактами и не станут игнорировать ваши письма, увидев их в инбоксе. Чтобы вызывать у читателей эмоции и желание прочитать текст до конца, а не равнодушно проскроллить его, используйте сторителлинг. Истории лучше всего помогают создать эмоциональную связь с подписчиками.

Выводы

Ни в коем случае не приобретайте базу за деньги и не собирайте емейлы в открытых источниках. Иначе вас ждут большие проблемы, включая штраф от Роскомнадзора, плохую доставляемость и возможность угодить в чёрный список.

Чтобы получить адреса, задействуйте максимум инструментов. 

Вот полный перечень:

• лид-магниты;
• вормы подписки;
• попапы;
• баннерную и таргетированную рекламу​​;
• онлайн-чаты и чат-боты;
• коллаборации с партнёрами;
• карточки клиентов в офлайн-магазинах;
• qr-коды в презентациях.

Эти способы помогут вам не ломать голову над тем, где можно найти базу данных для рассылки. И помните, что чистота адресов и качественный контент в письмах намного важнее количества подписчиков. Если вам нужна помощь в автоматизации сбора контактов, напишите нам. Мы обязательно поможем. 😊

Анализ поисковых фраз, по которым наш сайт targetsms.ru находят потенциальные клиенты, показал интересную особенность: клиенты живо интересуются, где взять базу для СМС рассылки.

Вот какие бесплатные и «легальные» способы сбора баз можно встретить на сайтах некоторых участников нашего рынка:

1. Распечатка входящих звонков;
2. Обмен базами с Вашими партнерами;
3. Выгрузка баз с AVITO;
4. Отправка СМС по телефонным книгам Ваших сотовых телефонов;
5. Отправка СМС по диапазону;
6. База такси для отправки СМС;
7. Выгрузка телефонов с социальных сетей.

Разумеется, все вышеуказанные способы сбора базы для последующих рассылок не являются законными как минимум по двум причинам:

1. Ни один из методов не предполагает предварительного разрешения клиента на работу с его персональными данными;
2. Ни один из методов не предполагает наличия разрешения на получение какой бы то ни было информации от Вас.

Чтобы не стать счастливым обладателем штрафов от ФАС за рассылки СМС без согласия абонентов, нужно получить предварительное согласие абонента на отправку рекламной информации, причем форма согласия на получение СМС, хоть и не определенная в законодательстве в точности, должна отвечать ряду требований. Наши юристы составили рекомендации к согласию абонента на рассылку и разработали примерный образец согласия на получение СМС, позволяющий устранить риски санкций за незаконные рассылки СМС.

Вывод

Наша компания считает своей целью всестороннюю информационную и юридическую поддержку не только наших партнеров, но и всех участников рынка СМС рассылок. Поэтому мы обращаем Ваше пристальное внимание, что единственным легальным способом сбора базы для СМС рассылки является сложная, кропотливая, долгая работа по получению согласий абонентов на получение Ваших рекламных сообщений. Такая работа не только защитит Вас от жалоб и санкций, но и откроет возможность для повышения Ваших продаж.

Рассылку WhatsApp можно делать как с позиции условного спама, то есть по холодной базе, так и с позиции добропорядочного гражданина — по своей базе номеров.

Скорее всего Вы сюда пришли, чтобы делать это ради своих бизнес-целей — то есть для заработка. Но рассылку можно использовать и для личных нужд— например, чтобы пригласить знакомых на мероприятие. В целом и в том, и в другом случае она работает по одной логике.

1. ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ

Рассылку можно делать через специальные сервисы. Возможностей у них больше, чем у стандартных инструментов WhatsApp (о них мы поговорим дальше), поэтому её можно сделать по-настоящему массовой.

— По своей базе

Специализированные сервисы автоматизируют, ускоряют и упрощают процесс рассылки, а также предлагают дополнительный функционал: добавляют автоответчик, подключают к беседе чат-бота. C их помощью можно таргетировать сообщения, использовать готовые шаблоны, а также устанавливать расписание рассылок.

Как отправить? Очень просто: регистрируетесь, собираете и сегментируете базу подписчиков (зачастую сервисы даже предоставляют собственные виджеты для сбора базы), запускаете рассылку. Точную информацию по лимитам рассылки можно узнать на сайте каждого сервиса.

— По незнакомым номерам

С холодной или спам-рассылкой придётся заморочиться чуть больше. Во-первых, потому что надо собрать эту самую базу номеров (кстати, не рекомендуем покупать готовые базы, потому что профита от них обычно ноль),. Во-вторых, нужно непосредственно разослать сообщения — а за такую рассылку в Вайбере и WhatsApp возьмётся не каждый сервис.

Оптимальное решение в этом случае — найти фрилансера, который этим займётся. Сделать это можно на биржах:

Как отправить? На биржах есть предложения разного рода: сбор и проверка базы номеров, услуги подрядчика для рассылки, специальные программы, отправка сообщений полностью под ключ и другие. Вам остаётся только выбрать нужную услугу.

Лимиты обычно прописываются прямо в карточках исполнителей. Биржи выступают гарантом безопасности сделки, поэтому риск потерять деньги сведён к минимуму.

Если Вы хотите сами все сделать, то это можно реализовать через собственные инструменты WhatsApp. Этот вариант, правда, подойдёт только для тёплой базы клиентов — иначе моментально улетите в бан.

— В обычном аккаунте

Лучший вариант для рассылки личных сообщений по друзьям, родным и близким — или же для продвижения услуг микробизнесов с небольшим кругом клиентов (например, ремонт бытовой техники).

Как отправить? Зайдите в мессенджер, нажмите на кнопку “Новая рассылка” в левом верхнем углу экрана, выберите из контактов получателей и напишите сообщение. Для рассылки вручную важно, чтобы Ваш номер был в контактах у адресата.

Как избежать блокировки в WhatsApp при рассылке через стандартный аккаунт?

• Максимальное количество человек для рассылки – 256;
• Соблюдайте лимит – 50 сообщений в час. Если аккаунт новый, то не нужно сразу отправлять много сообщений;
• Отправляйте сообщения только теплым клиентам. Две-три жалобы — и Ваш аккаунт заблокируют.

— В WhatsApp Business

Это отдельное приложение с дополнительными возможностями для рассылки, безопасный и надежный способ связи с клиентами для малого и среднего бизнеса. В отличие от использования стандартного приложения получатель будет видеть название компании, а не просто номер телефона.

Как отправить? Отправка сообщений происходит так же, как в обычном приложении WhatsApp. Зайдите в мессенджер, нажмите на кнопку “Новая рассылка” в левом верхнем углу, затем выберите созданный ранее список получателей или нажмите “Новый список”. Выберите получателей и напишите сообщение.

Главное отличие от обычного приложения — расширенный интерфейс. Здесь можно создавать ярлыки чата, карточки товаров, настраивать автоматические ответы для клиентов и отслеживать в статистике статус отправленного сообщения. 

Бизнес-аккаунт предоставляет клиентам полную информацию о компании – информацию о направлении деятельности, часы работы, адрес (если бизнес есть оффлайн или имеет пункт выдачи заказов), веб-сайт, каталог товаров или услуг.

У рассылки через WhatsApp Business есть ряд нюансов:

• Максимальное количество получателей рассылки – 256;
• Максимальное количество сообщений в месяц – 15000; 
• Для регистрации нужен мобильный номер телефона, который закрепляется только за одним человеком; 
• Нет интеграции с CRM-системами.

— В WhatsApp Business API

Это специальный инструмент для владельцев среднего и крупного бизнеса, который интегрируется с CRM-системами. С его помощью удобно обрабатывать большое количество обращений из разных каналов, отправлять сообщения в режиме реального времени, а также обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов с помощью чат-бота или менеджера.

Как подключить? Только WhatsApp решает, кто получит разрешение на пользование API. С подтверждением компании могут помочь интеграторы и официальные провайдеры WhatsApp Business API, список которых можно найти на официальном сайте Facebook.

Выделим следующие нюансы при использовании WhatsApp Business API:

• Только платный формат работы; 
• Инструмент могут использовать несколько сотрудников, то есть под одним номером телефона можно работать с разных устройств;
• После ответа клиента на Ваше первое сообщение можно общаться с ним бесплатно в течение 24 часов;
• Возможна интеграция с CRM-системой; 
• Есть готовые шаблоны ответов пользователей для ускорения обработки запросов и разгрузки менеджеров.

FAQ. как создать эффективную рассылку в WhatsApp

Поделимся общими рекомендациями, как повысить результативность отправленных сообщений, а также расскажем о том, как грамотно организовать рассылки для двух категорий клиентов: холодных и теплых.

— Универсальные советы

Перед созданием рассылки сосредоточьтесь на двух ключевых составляющих: тексте сообщения и прилагаемом к нему изображению. Именно от них зависит, отреагирует ли пользователь на Ваше послание, останется ли равнодушным или вовсе отметит сообщение как спам.

Каким должен быть текст рассылки?

Оформите текст так, чтобы его было удобно и понятно читать. Мы собрали универсальный список из блоков, которым можно пользоваться по принципу конструктора (необязательно использовать все пункты сразу, комбинируйте их по ситуации):

• Приветствие. Соблюдайте базовые правила вежливости. Если отправляете рассылку в праздничный день, начните сообщение с поздравления;
• Представление. Поясните, от кого сообщение (если рассылка тёплая, то, например, от администратора салона красоты), чем занимается Ваша компания;
• Презентация компании. Кратко расскажите о своей компании: например, поделитесь успешными кейсами;
• Предложение. Переходите к сути: для чего Вы пишете сообщение? Какую услугу или товар продвигаете? О чём хотите проинформировать?
• Призыв к действию. Любой в зависимости от целей рассылки: купить товар или услугу, поучаствовать в акции и т.д.;
• Контактные данные. Укажите, как пользователю можно дополнительно связаться с Вами и где ему найти Вас оффлайн (адрес) или онлайн (сайт, социальные сети);
• Кнопки. Они доступны только в WhatsApp Business API. Но их функционал оправдывает платный формат работы приложения – кнопки вовлекают клиента во взаимодействие, предлагают варианты ответов, возможность выбора.

Ну и, конечно, будьте грамотны и доброжелательны. Можно умеренно использовать эмодзи, выделять текст полужирным или курсивом и т.д.

Какой должна быть картинка?

Цель визуала в рассылке — заинтересовать и привлечь внимание пользователя. Изображение должно соответствовать техническим требованиям — минимум 400 x 400 пикселей, высокое качество. Обязательно используйте инфографику, пишите текст на самой картинке.

Лучше всего вызывают доверие фото товара и изображения с реальными людьми. А вот от использования шаблонных, стоковых снимков откажитесь — на них практически не обращают внимания.

Как избежать бана?

Основная причина бана за рассылку в WhatsApp — жалобы со стороны пользователей. Поэтому для того, чтобы сообщение не отметили как спам, следуйте общим правилам рассылки: 

• Пользователь должен относиться к целевому сегменту аудитории. То есть Вы должны быть уверены, что именно это сообщение может заинтересовать данного пользователя;
• Даже рекламное сообщение должно быть полезным для получателя — например, содержать промокод;
• Соблюдайте лимиты рассылки — их мы прописали выше отдельно для каждого способа;
• Подготовьте номер для рассылки. На прогрев влияют: дата регистрации аккаунта, сохранен ли номер в телефонных книгах у других пользователей, активные чаты и т.д.

Разноплановая активность аккаунта снижает ограничения для рассылки (в первую очередь – увеличивает количество отправляемых сообщений) и повышает вероятность того, что Вы сможете дольше заниматься рассылками без риска попасть в бан.

— Советы для спам-рассылки

Расширение аудитории происходит за счет работы с холодными клиентами – пользователями, которые подходят под портрет Вашей ЦА и потенциально могут стать клиентами, но пока не знакомы с Вашим бизнесом и не взаимодействовали с ним.

Как собрать холодную базу для рассылок?

Основной способ – получение данных из ВКонтакте и Инстаграма. Ищите аудиторию в собственном сообществе, группах конкурентов и тематических пабликах.

Ещё можно купить готовые базы клиентов в Интернете. Но мы не рекомендуем использовать этот способ, потому что высок риск приобрести нецелевую и нелояльную аудиторию и попасть в бан — в общем, зря потратите деньги.

Как же узнать номер телефона, если его нет в открытом доступе? Помогут сервисы парсинга. Если при регистрации в соцсети человек указывал номер телефона, парсер соберет для Вас эти данные:

Что писать в рассылке?

Для достижения высокой конверсии из сообщения в продажу подготовьте текст, который привлечет внимание пользователей и будет представлять ценность для клиента.  Для холодной базы клиентов есть три типа текстов:

• Специальные предложения. Например, информируйте об актуальных акциях, скидках, бонусной и реферальной программах;
• Лид-магниты. Например, предложение подписаться на рассылку и получить памятку/электронную книгу в подарок;
• Прогревающее сообщение + бонус. Например, Ваш магазин продает товары для ухода за волосами. Расскажите пользователю о правилах выбора средств по уходу и сделайте ему индивидуальное предложение.

Как усилить рассылку?

Сегментируйте базу и придумайте для каждой группы пользователей свое специальное предложение. Например, если Вы занимаетесь продажей билетов на концерты, то аудиторию можно разбить на молодежь, людей среднего возраста, людей старшего возраста — и в зависимости от этого предлагать и информировать о тех исполнителях, концерты которых ближе тому или иному сегменту.

Добавьте кнопки. При рассылке через WhatsApp Business API обязательно добавьте кнопки “Подробнее” и “Отказаться от рассылки”/ ”Не интересно”.  При нажатии на первую потенциальный клиент получит следующее сообщение с конкретным предложением о приобретении товара или услуги. Вторая кнопка позволит перестраховаться и избежать возможной жалобы на спам от получателя.

— Как организовать рассылку для теплых клиентов

Тёплая аудитория — это либо постоянные клиенты, либо люди, которые хоть раз контактировали с Вашим бизнесом и дали согласие на получение рассылки.

Как собрать тёплую базу для рассылок?

Напоминаем, что для отправки сообщений пользователям WhatsApp нужно иметь их контакты в адресной книге. Как сформировать теплую базу? Выбор средств большой:

• Виджеты подписки на сайте. Любой заинтересовавшийся пользователь может самостоятельно подписаться на рассылку актуальных новостей;
• Всплывающее окно на сайте. Такое окно обеспечит максимальное число подписок;
• Лид-магнит. В этом случае сбор контактов ведется при помощи специальных инструментов — например, от TextBack. Они автоматически вносят в базу новых клиентов и тех, кто уже писал Вам в мессенджеры раньше;
• Чат на сайте через мессенджеры. Все входящие заявки можно собрать и сделать по ним рассылку;
• Через социальные сети. Используйте все каналы продвижения и доносите через них ценность использования мессенджера (например, быстрые ответы на сообщения);
• Через CRM. В этом случае Вы самостоятельно ведете учет всех существующих клиентов и тех, кто когда-либо интересовался возможностью совершить покупку;
• Парсинг. Если человек при регистрации в соцсетях указывал номер телефона, с помощью программ парсинга можно собрать эти данные;
• Сбор контактов для базы вручную. Сюда относятся онлайн-доски объявлений, 2ГИС, сайты подходящей тематики.

Что писать в рассылке?

Теплые клиенты – не только самая безопасная аудитория. С ними гораздо легче найти общий язык: они уже знакомы с Вашим бизнесом и потому не воспримут в штыки информационную или рекламную рассылку.

Для теплой базы клиентов обращайтесь к следующим видам текстового контента. В зависимости от Вашего выбора структура сообщения выстраивается сама собой:

• Актуальные предложения. Например, это может быть сообщение с действующими ценами или скидкой в честь какого-то события;
• Напоминания о записи на прием. Актуально для стоматологических и медицинских центров, парикмахерских, бьюти-салонов, тату-мастерских и т.д;
• Подтверждение заказа или регистрации, смена статуса сделки. Например, если клиент оформил у Вас заказ, то уведомите его о поступлении оплаты, отправке заказа, сроках доставки;
• Сообщение при недозвоне. Если клиент до Вас не дозвонился, то отправьте ему сообщение с извинениями и выразите готовность обсудить вопрос через WhatsApp;
• Полезные информационные сообщения. Например, извещение об открытии нового офиса, обновлении коллекции в магазине, анонс мероприятия и т.п;
• Ответы на вопросы (FAQ). Если профиль используется службой техподдержки, заранее подготовьте ответы на самые популярные вопросы клиентов;
• Поздравления с праздниками. Такие сообщения повышают лояльность пользователя к бренду и делают коммуникацию с клиентом более дружелюбной;
• Получение обратной связи от клиента. Можно отправить сообщение клиенту с просьбой пройти опрос — но при этом поблагодарить его и предложить в обмен на это какой-то полезный бонус или скидку.

Как усилить рассылку?

Чат-бот значительно повышает конверсию из сообщения в продажу благодаря оперативным ответам на вопросы адресата сообщения. С его помощью Вы добавите к рассылке дополнительные функции и сможете поддерживать постоянную обратную связь с клиентом, уточнять данные, напоминать о событиях и т. д.

Коротко о главном

Особенность WhatsApp заключается в том, что там в основном находятся чаты с близкими людьми и практически нет рекламы — поэтому он воспринимается как действительно безопасный канал общения в сравнении с телефонными звонками с незнакомых номеров, email и sms.

Для создания эффективной рассылки следуйте общим правилам, описанным в этой статье, помните о лимитах и особенностях общения с холодными и теплыми клиентами. При создании первого сообщения придумайте ценное предложение для получателя с запоминающейся картинкой, используйте в качестве привлечения и удержания внимания различные бонусы.

Рекомендуем использовать TextBack, SigmaSMS, WSender и другие для автоматизации процесса рассылки и повышения ее эффективности. Задействуйте дополнительные функции сервисов: готовые шаблоны сообщений, кнопки, чат-боты. Выстраивайте воронку сообщений для достижения лучшего результата в работе, сегментируйте аудиторию и отправляйте сообщения только целевой группе пользователей, а также устанавливайте расписание рассылок. 

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter