Газпромнефть терминал номер телефона

Горячая линия Газпромнефть

8 800-700-31-52

8 800-700-65-00

Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России

Горячая линия сети АЗС Газпромнефть

8 800-700-51-51

Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.

Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»

+7(812)363-3152

Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.

Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?

• Сообщить о фактах хищения и незаконного использования собственности компании Газпромнефть;
• Сообщить о фактах мошенничества в отношении Газпромнефть, а также со стороны сотрудников компании;
• Сообщить о получение взяток или откатов;
• Проинформировать о конфликтной ситуации, возникшей между персоналом компании и клиентами или партнерами;
• Сообщить о фактах разглашения коммерческой тайны или конфиденциальной информации;
• Проинформировать о фактах нарушения процедуры или условий тендера;
• Сообщить о случаях нарушения условий труда и безопасности на производстве;
• Задать вопросы по работе и предоставляемых услугах розничной сети автозаправочных станций Газпромнефть.

В каких случаях поддержка не поможет?

• Горячая линия не предоставляет конфиденциальную информацию о контрагентах, клиентах и партнерах Газпромнефти;
• Не предоставляет информацию, которая относится к категории коммерческой тайны;
• В случае, если вопрос имеет общий характер и не касается работы компании Газпромнефть, ее сети АЗС и предоставляемых услуг.

Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть

Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:

[email protected]

(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)

[email protected]

(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)

Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:

Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289

Принципы работы горячей линии Газпромнефть

• Все обращения, полученное в службу поддержки, тщательно проверяется;

• Обращения на горячую линию могут носить анонимный характер и обрабатываются исключительно с соблюдением мер конфиденциальности;
• Вся информация, полученная на горячую линию, проверяется объективно, лицами, которые не имеют отношение и интересов в рассматриваемом процессе.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.

Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.

Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.

Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть

Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.

Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.