Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)
Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.
Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 Единая горячая линия СФР
- 2 Как дозвониться в контактный центр
- 3 Региональные телефоны СФР
- 4 Электронная приемная на сайте СФР
- 5 Другие способы связи
Единая горячая линия СФР
Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.
С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.
Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет пенсии или выплаты пособий.
- Проверка региональных льгот.
- Приобретение сертификата на материнский капитал.
- Приобретение ваучера.
- Предоставление реабилитационного оборудования.
- Обзор материнского капитала.
- Детали пособия на ребенка.
Как дозвониться в контактный центр
Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.
Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.
Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.
Региональные телефоны СФР
8-800-6-000-000 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000.
В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.
Список региональных номеров:
- Адыгея 8 (800) 600-01-58 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Алтай 8 (800) 600-02-54 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Алтайский край 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 20:00
- Амурская обл. 8 (800) 600-02-38 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Архангельская обл. 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Астраханская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Башкортостан 8 (800) 600-02-21 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Белгородская обл. 8 (800) 600-03-41 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Брянская обл. 8 (800) 600-03-42 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Бурятия 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Владимирская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Волгоградская обл. 8 (8442) 96-09-09 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Вологодская обл. 8 (800) 600-03-45 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Воронежская обл. 8 (800) 600-03-46 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Дагестан 8 (800) 600-03-17 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Еврейская АО 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Забайкальский край 8 (800) 600-02-51 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Ивановская обл. 8 (800) 600-05-91 пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15
- Ингушетия 8 (8734) 55-17-99 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Иркутская обл. 8 (800) 600-01-48 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Кабардино-Балкария 8 (800) 600-01-84 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Калининградская обл. 8 (800) 600-02-49 пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30
- Калмыкия 8 (800) 600-03-24 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45
- Калужская обл. 8 (800) 600-05-96 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Камчатский край 8 (4152) 42-90-79 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Карачаево-Черкесия 8 (800) 600-02-91 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Карелия 8 (800) 600-02-94 пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45
- Кемеровская обл. 8 (800) 600-06-19 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Кировская обл. 8 (800) 600-02-53 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Коми 8 (800) 600-03-26 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Костромская обл. 8 (800) 600-06-24 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Краснодарский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00
- Красноярский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Крым 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Курганская обл. 8 (800) 600-06-27 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Курская обл. 8 (800) 600-06-52 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Ленинградская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Липецкая обл. 8 (4742) 42-92-15 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Магаданская обл. 8 (800) 600-0671 пн-пт с 9:00 до 17:00
- Марий Эл 8 (800) 600-02-15 пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00
- Мордовия 8 (800) 600-03-28 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Москва 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Московская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Мурманская обл. 8 (800) 600-03-61 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00
- Ненецкий АО 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Нижегородская обл. 8 (800) 600-06-74 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Новгородская обл. 8 (800) 600-02-68 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00
- Новосибирская обл. 8 (800) 600-07-20 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
- Омская обл. 8 (800) 600-04-13 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Оренбургская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Орловская обл. 8 (800) 600-07-23 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Пензенская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Пермский край 8 (800) 600-02-73 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Приморский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Псковская обл. 8 (800) 600-01-76 пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30
- Ростовская обл. 8 (800) 600-01-95 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Рязанская обл. 8 (800) 600-07-44 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Самарская обл. 8 (800) 600-02-34 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Санкт-Петербург 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Саратовская обл. 8 (800) 600-07-46 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Саха 8 (800) 600-02-98 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Сахалинская обл. 8 (4242) 49-55-05 пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00
- Свердловская обл. 8 (800) 600-03-89 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Севастополь 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45
- Северная Осетия 8 (800) 600-03-71 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Смоленская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Ставропольский край 8 (800) 600-02-36 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Тамбовская обл. 8 (800) 600-07-54 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Татарстан 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:30
- Тверская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30
- Томская обл. 8 (800) 600-04-17 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Тульская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Тыва 8 (800) 600-04-92 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Тюменская обл. 8 (800) 600-01-82 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Удмуртия 8 (800) 600-04-97 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Ульяновская обл. 8 (800) 600-00-00 Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Хабаровский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Хакасия 8 (800) 600-04-39 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Ханты-Мансийский АО 8 (800) 600-00-00 пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00
- Челябинская обл. 8 (800) 600-02-77 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45
- Чечня 8 (800) 600-02-96 пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00
- Чувашия 8 (800) 600-00-00 пн — пт: с 8:00 до 17:00
- Чукотский АО 8 (800) 600-05-29 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00
- Ямало-Ненецкий АО 8 (800) 600-02-14 пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00)
- Ярославская обл. 8 (800) 600-02-86 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00
Электронная приемная на сайте СФР
Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.
Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.
При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.
Другие способы связи
Чат на сайте
Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.
Социальный сети
Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.
Отправка письма
Для отправки писем или вопросов в Пенсионный фонд, пожалуйста, используйте следующий адрес: 119991, Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.
Телефон горячей линии СФР (ПФР, ФСС)
В 2023 году произошли значительные изменения в структуре Социального фонда России. Состоялось слияние ПФР и ССР, в результате которого образовалась единая структура, отвечающая за регулирование начисления пенсий и пособий.
Этот шаг был направлен на упрощение процесса для граждан и обеспечение беспрепятственного получения полагающихся им пособий и пенсий.
Сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
- 2 Как позвонить в СФР
- 3 Региональные номера телефонов СФР
- 4 Электронная приемная СФР
- 5 Остальные варианты связи
СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
Горячая линия ПФР также претерпела изменения, и теперь граждане могут получить информацию о своих пенсиях и пособиях, позвонив по единой бесплатной горячей линии, общей для ПФР и Социальной службы Российской Федерации. Это изменение облегчило жизнь граждан, так как им больше не нужно обращаться в разные ведомства за различными социальными выплатами. ФСС теперь является единственным органом, ответственным за выплату всех пособий и пенсий.
Теперь можно задавать по номеру вопросы следующей тематики:
- Выплата пенсий.
- Назначение пособий.
- Выдача путевок.
- Получение субсидий.
- Детские пособия.
- Материнские сертификаты.
В результате слияния процесс обращения за пенсиями, пособиями или дополнительными видами государственной поддержки значительно упростился для граждан.
Теперь они могут получить все эти услуги в одном окне, что избавляет их от необходимости ходить по разным офисам. Позвонив в справочную службу ПФР, они также могут получить информацию о различных видах льгот и пособий, доступных для них. Этот шаг привнес удобство и простоту в жизнь граждан и сделал процесс получения пенсий и пособий гораздо более простым.
Как позвонить в СФР
Федеральная система страхования и социальной помощи России облегчила гражданам решение вопросов и получение консультаций, предложив дистанционные услуги.
Времена, когда необходимо было физически посещать отделение, ушли в прошлое. С созданием единой линии ПФР граждане теперь могут получать информацию, не выходя из дома.
Горячая линия — это бесплатная и доступная телефонная служба, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Граждане могут звонить с любого мобильного телефона, независимо от используемого оператора, без взимания дополнительной платы. Это связано с тем, что все номера, начинающиеся с 8-800, в России бесплатны.
Когда гражданин набирает этот номер, его встречает автоматический информатор — бот, который направляет звонок к нужному специалисту. Робот сначала предупредит, что звонок записывается, а потом попросит абонента назвать причину звонка.
Важно, чтобы звонящий четко и кратко изложил причину своего звонка. Например, если звонящий хочет спросить о перерасчете пенсии, он должен сказать об этом конкретно. На основании заявления звонящего робот переведет его на соответствующего специалиста. Если звонящий не знает, как сформулировать свою причину, он может просто потребовать связаться с оператором.
В настоящее время единая телефонная горячая линия претерпевает некоторые изменения и переходит на новый режим работы. Это означает, что алгоритмы приема и обработки звонков могут быть изменены, например, добавлено голосовое меню с номерами. В этом случае звонящим нужно будет прослушать меню и сделать выбор. Эти изменения направлены на улучшение пользовательского опыта и облегчение доступа граждан к необходимой им информации.
Региональные номера телефонов СФР
Кроме основного номера есть региональные горячие линии, доступные всему населению страны.
Например:
- Пермский край — 8-800-600-02-73
- Свердловская область — 8-800-600-03-89
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55
- Ростовская область — 8-800-600-01-95
- Башкортостан — 8-800-600-02-21
- Тюменская область — 8-800-600-01-82
- Челябинская область — 8-800-600-02-77
- Самарская область — 8-800-600-02-34
- Нижегородская область — 8-800-600-06-74
- И т. д.
Остальные номера можно найти на оф. сайте.
Электронная приемная СФР
Если вы ищете информацию, касающуюся вашей пенсии или льгот, бесплатная горячая линия Пенсионного фонда — самый быстрый и удобный вариант. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо подать иск, жалобу или обратиться в конкретный отдел или к сотруднику. В таких ситуациях приемлемым решением является виртуальная приемная.
Чтобы воспользоваться виртуальной приемной, вам сначала понадобится выбрать регион, в котором вы проживаете. После этого у вас будет возможность выбрать конкретное отделение Федеральной системы страхования и социальной помощи. На следующем этапе необходимо представиться и предоставить всю необходимую информацию о себе, включая почтовый адрес и социальный статус.
Важно четко и лаконично изложить цель вашего обращения, избегая эмоциональных высказываний. Кроме того, у вас есть возможность приложить к заявлению документы или фотографии для получения дополнительных разъяснений. После этого ваше заявление будет рассмотрено, и вы можете ожидать ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
В целом, виртуальная приемная предлагает гражданам удобный и простой способ подачи заявлений, жалоб или отзывов в Пенсионный фонд. Благодаря простому процессу и возможности приложить дополнительные документы, приемная обеспечивает гражданам возможность эффективно доносить свои проблемы и получать своевременные ответы.
Приёмная — https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Остальные варианты связи
В результате слияния ПФР и ФСС был создан Единый социальный фонд России (ЕСФР), целью которого является предоставление гражданам эффективных и современных методов общения и поддержки. Для удовлетворения потребностей своих граждан ЕСФР предлагает ряд каналов, по которым граждане могут обратиться за помощью и получить ответы на свои вопросы.
Чат
Помимо бесплатной горячей линии, граждане могут обратиться в виртуальную приемную, на страницы социальных сетей и даже по обычной почте. На сайте ЕСФР работает чат, доступный через кнопку в правом нижнем углу страницы. Здесь человек может представиться, ввести номер своего мобильного телефона, написать обращение или задать вопрос. Чат открыт с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Соц. сети
У УСФР также есть страницы в популярных социальных сетях. Чтобы связаться с ними через эти платформы, люди могут просто найти страницы ЕСФР и отправить сообщение администратору. Время работы этих платформ — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Почта России
Для тех, кто предпочитает отправлять свои иски, заявления или корреспонденцию традиционной почтой, Центральный аппарат находится по адресу — индекс 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 4.
В заключение следует отметить, что СФР стремится предоставить своим гражданам удобный и доступный способ получения поддержки и информации. От бесплатной горячей линии до виртуальной, страниц в социальных сетях и традиционной почты — организация позаботился о том, чтобы обеспечить целый ряд каналов для удовлетворения потребностей российских граждан. А те, у кого есть доступ к Государственным услугам, могут даже авторизоваться и подать практически любое заявление, не выходя из дома.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Что такое Единый контакт-центр?
Для граждан — это телефон круглосуточной горячей линии 8 800 6 000 000, по которому можно получить консультацию по всем услугам, предоставляемым в социальной сфере.
Так, граждане могут обратиться по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения, а также по вопросам трудовых отношений (Роструд).
Все звонки с мобильных и стационарных телефонов, поступающие в Единый контакт-центр, для граждан бесплатные.
По телефону 8 800 6 000 000 можно проконсультироваться как по общим вопросам, так и получить персональную консультацию.
Персональная консультация предоставляется при наличии персональных данных клиента: кодового слова в Социальном фонде России, номера СНИЛС и данных паспорта.
Как работает Единый контакт центр?
Телефонное обслуживание граждан по социальным вопросам осуществляется по трем линиям.
На первой линии свои услуги по консультированию гражданину предлагает голосовой робот по имени ЯНА. Сервис даст консультацию по общим вопросам. Тематику обращения бот определит автоматически по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и т.д.
Для переключения на оператора первой линии Единого контакт-центра голосовому «помощнику ЯНЕ» необходимо сказать: «ПЕРЕКЛЮЧИТЕ НА ОПЕРАТОРА». Вас переключат на оператора первой линии ЕКЦ.
В случае консультации, требующей просмотра персональных данных гражданина в информационных системах государственных ведомств, а также по вопросам записи на прием в клиентскую службу Отделения СФР по Республике Бурятия, оператор первой линии может переключить звонок на операторов второй линии региона.
Единый контакт – центр также предоставляет возможность проконсультироваться гражданам, направив текстовое сообщение. Сервис расположен на главной странице Социального фонда Российской Федерации
ОПУБЛИКОВАНО 09.01.2023 15:43
ОБНОВЛЕНО 12.01.2023 18:17
ОПУБЛИКОВАНО 15.01.2021 12:02
Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения
и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы
аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель,
модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies;
наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические
данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав
соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
ПОДРОБНЕЕ / СВЕРНУТЬ
ПОДТВЕРЖДАЮ
8 (8734) 55-17-99
8 (928) 799-07-30
С 1 января 2023 года начал работу Социальный фонд России, который объединил Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Преимущества для граждан
Быстрое и удобное оформление социальной поддержки
Существует немало ситуаций, когда человеку для получения полного объема социальной поддержки необходимо обращаться и в Пенсионный фонд, и в Фонд социального страхования. Пенсия по инвалидности, например, выплачивается ПФР, а средства реабилитации выдаются ФСС. Пособие по уходу за детьми до 1,5 лет работающие мамы получают в ФСС, а материнский капитал – в ПФР. Для распоряжения набором социальных услуг нужно подавать заявление и в Пенсионный фонд, и в Фонд социального страхования: в ПФР – о получении денежной компенсации услуг, в ФСС – о получении непосредственно самих услуг, например путевки в санаторий.
Объединение услуг фондов – это возможность быстрее и удобнее обращаться сразу за несколькими мерами поддержки в единый офис клиентского обслуживания. Все необходимые меры поддержки можно будет оформить в рамках «одного окна», что позволит существенно сэкономить время. То есть пенсионеры, семьи с детьми, инвалиды смогут обращаться туда, куда удобно – будь то ближайшая клиентская служба Социального фонда России или МФЦ.
Прием граждан будет осуществляться в единых офисах клиентского обслуживания. В ряде регионов в пилотном режиме уже действуют такие клиентские офисы, чтобы граждане могли оценить удобство обращения за выплатами ПФР и ФСС в рамках «одного окна».
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться позвонив по телефонам:
8(800) 200-46-92 – Москва; 8(800) 600-64-68 – Бесплатный звонок по всей России
Специалисты единых офисов клиентского обслуживания смогут ответить на все вопросы, связанные с предоставлением мер поддержки по линии СФР.
Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме.
Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены.
Проактивное назначение выплаты
Наряду с расширением полномочий, Социальный фонд продолжит работу по автоматизации процессов назначения выплат. Сегодня ряд выплат назначается в проактивном формате. Например, пенсии и отдельные социальные выплаты инвалидам. Проактивно устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии и пенсия по старости, если предпенсионер не может трудоустроиться через центр занятости.
Родителям детей сегодня не нужно никуда обращаться, чтобы оформить материнский капитал, – сертификат направляется автоматически после появления ребенка в семье на основании сведений ЗАГС. В проактивном режиме также реализованы многие перерасчеты и повышения выплат. Например, установление более высокой пенсии при достижении 80 лет или при установлении более тяжелой группы инвалидности.
При этом оформление многих выплат уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Это, например, относится к назначению страховой пенсии по старости – основной пенсии в России, которую сегодня получают свыше 34 млн человек. С 2022 года для ее назначения во многих случаях даже не нужно заполнять заявление – достаточно просто подтвердить через личный кабинет имеющиеся данные о стаже и пенсионных коэффициентах, дать свое согласие, после чего пенсия будет назначена в течение нескольких часов.
В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы, а также новые проактивные услуги. Уже подготовлены предложения по дальнейшему развитию такого подхода. Например, о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируется повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве – чтобы надбавка к пенсии устанавливалась сразу после того, как у пенсионера появился соответствующий стаж, без обращения. Подобный формат существенно сократит срок получения выплат, их можно будет оформить по единому запросу или совсем без него.
Повышение социальной защищенности работников и увеличение выплат по больничным и беременности
Сегодня работа по гражданско-правовому договору не так привлекательна для квалифицированных работников из-за отсутствия социальных мер поддержки, например, пособий по временной нетрудоспособности и оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Это происходит, потому что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное – нет. При этом работодателю удобно нанимать сотрудников по гражданско-правовому договору для сезонных работ – например, в сфере строительства, туризма.
Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц – то есть, все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, привязанные к их уровню заработка.
К 2025 году за счет введения единого тарифа выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличатся в 1,5 раза. Благодаря внедрению единого тарифа уже к 2025 году максимальный размер больничного составит 165,8 тыс. рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тыс. рублей.
Какие услуги предоставляет Социальный фонд России?
Социальный фонд России будет предоставлять все те услуги, которые предоставляют ПФР и ФСС.
Более 100 услуг СФР уже доступны на Госуслугах
Справка, подтверждающая право на получение НСУ
- В этой справке указаны категория льготника, срок установления ежемесячной денежной выплаты и набор социальных услуг (НСУ) в текущем году
Обеспечение техническими средствами и услугами для реабилитации
- Можно получить техническое средство реабилитации (ТСР), собаку-проводника, сурдоперевод или компенсировать на них расходы
Назначение пенсии
- Выберите вид пенсии, которую хотите оформить. Если у вас есть право на пенсию по нескольким основаниям, СФР назначит более выгодную по сумме и сроку назначения
Форма 4-ФСС
- Форма нужна, чтобы подать расчёт по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное соцстрахование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также по расходам на выплату страхового обеспечения
Распоряжение материнским капиталом
- Материнский капитал можно использовать полностью или частями на разные цели. В зависимости от цели это можно сделать сразу после рождения ребёнка или только спустя 3 года
Получение сертификата на материнский капитал
- Электронный сертификат загружается в личный кабинет родителя на Госуслугах — без заявления и в течение 5 рабочих дней после поступления в СФР сведений из ЗАГСа
Компенсация проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров Крайнего Севера
- Пенсионеры могут возместить стоимость проезда к месту отдыха и обратно, если живут в районах Крайнего Севера или приравненных к ним местностях, получают страховую пенсию по старости или инвалидности и не работают
Перерасчёт размера пенсии
- Можно обратиться за перерасчётом пенсии, если есть документы или изменились условия, которые влияют на её размер
Выписка из лицевого счёта в СФР
- Выписка из СФР содержит сведения вашего индивидуального лицевого счёта (ИЛС) — информацию о трудовой деятельности и пенсионных правах
Доставка пенсии и социальных выплат
- Можно выбрать способ получения назначенной пенсии или социальных выплат
Отказ от набора социальных услуг
- Можно отказаться от набора социальных услуг (НСУ) и получать его стоимость деньгами
Справка о размере пенсии и иных выплат
- Справка подтверждает источник и размер дохода, и содержит информацию обо всех назначенных выплатах
Аннулирование заявления о распоряжении материнским капиталом
- Можно изменить своё решение о распоряжении материнским капиталом и отменить его
Справка о статусе предпенсионера
- Справка подтверждает право на федеральные льготы людей предпенсионного возраста
Помощь пострадавшему на производстве
- Можно компенсировать расходы по программе реабилитации пострадавшего (ПРП), получить путевку на лечение или электронный сертификат (ЭМС)
Бесплатный проезд на междугородном транспорте к месту лечения и обратно
- Можно получить проездные документы, если входите в число федеральных льготников и есть путёвка на санаторно-курортное лечение или направление на лечение
Путёвка на санаторно-курортное лечение
- Можно получить путёвку, если входите в число федеральных льготников
Обращение в бюро медико-социальной экспертизы
- Можно записаться МСЭ, если отказали в направлении, обжаловать решение бюро, внести изменения в документы или ИПРА, получить копии документов, установить причину смерти инвалида
Пособие по беременности и родам для уволенных женщин
- СФР выплатит пособие, если встать на учёт в службу занятости в течение 12 месяцев. Услуга для беременных, родивших и усыновивших женщин одного или нескольких детей до 3 месяцев
Выписка об остатке материнского капитала
- В выписке будет указан остаток материнского капитала, если у вас есть на него сертификат
Парковка на местах для инвалидов
- Люди с инвалидностью могут оформить бесплатную парковку, если сами управляют автомобилем или их перевозят другие водители
Корректировка индивидуального лицевого счёта
- Если сведения индивидуального лицевого счёта (ИЛС) не соответствуют вашей трудовой деятельности, их можно скорректировать в СФР
Сведения о назначенных соцвыплатах и льготах
- В выписке будет указан размер и срок по каждой выплате
Выписка из электронной трудовой книжки
- Выписку можно получить, если вы работаете или раньше работали по трудовому договору
Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком для неработающих
- Получать пособие могут матери, отцы, опекуны или другие лица, которые фактически ухаживают за ребёнком
Единовременное пособие при передаче ребёнка на воспитание в семью
- Услугу может получить усыновитель, опекун, попечитель или приёмный родитель, который принимает ребёнка на воспитание в свою семью. Если детей несколько, получить пособие можно на каждого ребёнка
Единовременное пособие беременной жене военнослужащего по призыву
- Выплату может получить жена военнослужащего, если срок беременности не менее 180 дней
Справка о выплатах СФР за период
- Электронная справка поможет оформить кредит в банке и проверить размер выплат за определённый период
Распределение пенсионных накоплений
- Можно определить правопреемников и их доли в ваших пенсионных накоплениях
Получение пенсионных накоплений умершего
- Правопреемники умершего застрахованного лица могут получить его пенсионные накопления, если он не успел получить их сам
Единовременное пособие при рождении ребёнка для неработающих
- Пособие может получить неработающие родитель, усыновитель, опекун, приёмный родитель. Если таких лиц двое, для получения пособия они оба должны быть нетрудоустроенными
Ежемесячное пособие на ребёнка военнослужащего по призыву
- Пособие может получить мать, опекун или другой родственник ребёнка, отец которого — военнослужащий по призыву или курсант 1 курса
Выплата по уходу за нетрудоспособным
- Выплата назначается неработающему человеку, который живёт в РФ и ухаживает за нетрудоспособным гражданином, не обязательно родственником
Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком в случае невозможности его выплаты страхователем
- Выплату можно оформить, если работодатель прекратил свою деятельность или находится на стадии банкротства на момент обращения за пособием
Регистрация и снятие с учёта физических лиц по добровольному соцстрахованию
- Можно приобрести право на получение страхового обеспечения по обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
Регистрация и снятие с учёта физических лиц, заключивших трудовой договор
- Работодатель обязан зарегистрироваться в качестве страхователя в течение 30 календарных дней со дня заключения трудового договора с первым работником
Регистрация и снятие с учёта физических лиц, заключивших гражданско-правовой договор
- Работодатель обязан зарегистрироваться в качестве страхователя в течение 30 календарных дней со дня заключения гражданско-правового договора
Ежемесячная или единовременная выплата при несчастном случае на производстве
- Страховую выплату можно получить, если вы получили производственную травму, которая привела к вашей нетрудоспособности
Ежемесячная или единовременная выплата при профессиональном заболевании
- Страховую выплату можно получить, если вы получили профессиональное заболевание, которое привело к вашей нетрудоспособности
Перевод с одной пенсии на другую
- Услуга поможет перейти с одного вида пенсии на другой
Ежемесячная выплата ветеранам и членам семей погибших
- Выплату может получать ветеран или семья после его смерти
Ежемесячная выплата героям фронта
- Выплату могут получать Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы
Ежемесячная выплата героям тыла
- Выплату могут получать Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы
Ежемесячная выплата семьям погибших героев фронта
- Выплату могут получать семьи погибших Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы
Ежемесячная выплата жертвам фашистского режима Второй мировой войны
- Выплату могут получать граждане, которые были узниками концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, которые создали фашисты во время Второй мировой войны
Ежемесячная выплата пострадавшим от радиации
- Выплату могут получать граждане, которые подверглись радиации из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний или техногенных катастроф
Пенсионный калькулятор
- Услуга поможет рассчитать размер вашей будущей пенсии
Ежемесячная выплата людям с инвалидностью
- Выплата дополнительно даст право на другую социальную помощь как человеку с инвалидностью
Отказ от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
- Услуга поможет отказаться от поданного ранее заявление о смене страховщика
Замена управляющей компании пенсионных накоплений
- Услуга поможет изменить управляющую компанию, которая управляет вашими пенсионными накоплениями
Ежемесячная выплата на второго ребёнка из материнского капитала
- Услуга поможет получать ежемесячную выплату из средств материнского капитала на второго ребёнка, рождённого или усыновлённого
Распоряжение материнским капиталом на детей с инвалидностью
- Материнский капитал можно будет потратить на товары и услуги для социальной адаптации детей с инвалидностью
Получение скидки на соцстрахование сотрудников
- Организация может получить скидку на обязательное социальное страхование сотрудников, которые получили производственную травму или нетрудоспособны из-за профессиональной болезни
Единовременная выплата пенсионных накоплений
- Выплата назначается гражданам, застрахованным в системе обязательного пенсионного страхования РФ
Единовременная или ежемесячная выплата из-за несчастных случаев на производстве или профессиональном заболевании
- Страховую выплату можно получить, если были несчастный случай на производстве или профессиональное заболевание. Деньги получает человек или семья в случае его смерти
Предупредительные меры для сокращения травм на производстве
- Заявление поможет получить путёвку на санаторно-курортное лечение или улучшить условия труда сотрудников, которые работают на вредных и опасных производствах
Ежемесячная выплата на питание детей
- Выплату назначают за питание детей в дошкольных образовательных организациях, специализированных детских учреждениях лечебного и санаторного типа, обучающихся в общеобразовательных организациях и профессиональных образовательных организациях
Ежемесячная выплата без установления инвалидности
- Выплату назначают на возмещение вреда здоровью из-за радиационного воздействия, если оно не привело к инвалидности
Пособие на погребение умершего из-за радиации
- Единовременную выплату могут получить члены семьи или иные лица, взявшие на себя организацию похорон
Компенсация на питание с молочной кухни детям в зонах радиоактивного загрязнения
- Можно компенсировать сумму на питание с молочной кухни детей до 3 лет, если их родители живут или работают на территории радиоактивного загрязнения
Вознаграждение за выслугу лет на радиоактивной территории
- Вознаграждение могут получить граждане, которые больше 1 года проработали на загрязнённой радиацией территории
Ежемесячная выплата детям, чьи родители облучились из-за катастрофы на ЧАЭС
- Выплату можно получить на каждого ребёнка до 3 лет
Компенсация стоимости вынужденного переезда
- Выплату могут получить граждане при эвакуации, переселении или добровольном отъезде из зоны радиоактивного загрязнения. Компенсируется стоимость проезда и расходы на перевозку имущества
Ежемесячное пособие безработным в зоне радиоактивного загрязнения
- Пособие могут получать официально безработные граждане, которые постоянно живут на территории, которая загрязнена радиацией из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Единовременная компенсация ущерба от катастрофы на ЧАЭС
- Можно получить денежную компенсацию материального ущерба, который был понесён из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Ежемесячная выплата гражданам, подвергшимся радиации в 1949—1956 гг.
- Выплаты могут получать граждане, которые в 1949—1956 гг. жили в населённых пунктах, которые подверглись радиации из-за сбросов радиоактивных отходов в реку Теча
Сохранение среднего заработка безработным в период обучения
- Можно сохранить средний заработок, пока вы получаете новую профессию или специальность из-за переезда из зоны радиоактивного загрязнения
Сохранение среднего заработка и стажа при трудоустройстве
- Можно сохранить средний заработок, пока вы ищете новую работу из-за переезда из зоны радиоактивного загрязнения
Ежемесячная выплата за проживание или работу в зоне ЧАЭС
- Выплаты могут получать отдельные категории граждан, которые живут или работают в зоне радиактивного загрязнения из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Выплата средств на проведение ремонта индивидуальных жилых домов
- Выплату могут получить семьи погибших военнослужащих, которые потеряли кормильца
Пособие на проведение летнего оздоровительного отдыха детей
- Пособие можно раз в год получить на ребёнка, чей родитель-военнослужащий стал инвалидом, погиб или пропал без вести в ходе военного конфликта или контртеррористических операций в Чеченской Республике и на территориях Северного Кавказа
Компенсационная выплата на оплату ЖКУ и других видов услуг
- Выплату могут получить члены семей погибших военнослужащих и сотрудников федеральных органов исполнительной власти
Ежемесячное пособие детям погибших военнослужащих
- Пособие можно получить на детей, чей родитель-военнослужащий погиб на службе, пропал без вести или умер из-за военной травмы уже после его увольнения
Оплата дополнительного отпуска подвергшимся радиации из-за Семипалатинского полигона
- Компенсацию отпуска могут получить граждане, которые получили суммарную дозу облучения более 25 сЗв (бэр) из-за ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне
Ежемесячная выплата на питание детей из-за Семипалатинского полигона
- Компенсацию назначат, если родитель, бабушка или дедушка получили суммарную эффективную дозу облучения более 5 сЗв (бэр) и у ребёнка есть заболевание из-за радиационного воздействия на одного из этих родственников
Оплата дополнительного отпуска и компенсации из-за катастрофы на ЧАЭС
- Можно оформить дополнительный оплачиваемый отпуск, если соблюдается одно из условий выплаты
Ежемесячная выплата семьям за потерю кормильца из-за катастрофы на ЧАЭС
- Выплату может получать каждый нетрудоспособный член семьи, который был на иждивении умершего кормильца-участника ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС
Единовременная выплата семьям, потерявшим кормильца из-за ЧАЭС
- Выплату может получить один из членов семьи и один родитель кормильца
Ежегодная выплата потерявшим кормильца-ликвидатора последствий катастрофы ЧАЭС
- Выплату может получать ребёнок до 18 лет, при обучении по очной форме — до 24 лет включительно, который потерял кормильца из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Предоставление ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда
- Выплату могут получать граждане, которые получили вред здоровью из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Единовременная выплата в возмещение вреда из-за катастрофы на ЧАЭС
- Выплату могут получить группы граждан, которые получили инвалидность из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Ежегодная выплата в возмещение вреда от радиации
- Выплату могут получать граждане, которые получили вред здоровью от радиации из-за яядерных испытаний и техногенных катастроф
Ежегодная компенсация на оздоровление гражданам, подвергшимся радиации
- Предоставление ежегодной компенсации на оздоровление гражданам, подвергшимся радиации
Ежемесячная выплата на продовольственные товары
- Выплату могут получать граждане, которые подверглись радиации из-за катастрофы на Чернобыльской АЭС
Компенсация стоимости полиса ОСАГО людям с инвалидностью
- Компенсацию стоимости полиса ОСАГО могут получить люди с инвалидностью, а ещё родители или законные предствители детей с инвалидностью. Выплату можно получить раз в год
Ежемесячная денежная компенсация военнослужащим и членам их семей
- Компенсация положена военнослужащим — инвалидам вследствие военной травмы, пенсионное обеспечение которых осуществляет СФР, а также членам семьи — супругу или супруге, родителям, детям, лицам, признанным фактически воспитавшим и содержавшим военнослужащего
Возобновление выплаты пенсии
- Выплату пенсии можно возобновить при выполнении одного из трёх условий
Назначение ежемесячной денежной выплаты в повышенном размере
- Повышенную выплату могут получать граждане РФ, которые не работают, вышли на пенсию и постоянно живут на территории, которая подверглась радиации из-за Чернобыльской АЭС
Прекращение выплаты пенсии
- Можно отказаться от выплаты пенсии при выполнении одного из трёх условий
Восстановление выплаты пенсии
- Выплату пенсии можно восстановить при выполнении одного из трёх условий
Компенсация расходов на переезд с Крайнего Севера
- Можно возместить расходы на переезд и провоз багажа из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей
Отказ от получения назначенной пенсии
- Можно отказаться от получения назначенной пенсии при выполнении одного из трёх условий
Прекращение правоотношений по обязательному пенсионному страхованию
- Услуга поможет прекратить правоотношения по обязательному пенсионному страхованию
Вступление в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию
- Услуга поможет вступить в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию
Ежемесячная доплата к пенсии
- Доплату к пенсии могут получать члены лётных экипажей воздушных судов гражданской авиации и отдельные категории работников угольной промышленности
Перевод ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
- Услуга поможет сменить основание, по которому вы получаете ежемесячную денежную выплату, чтобы выбрать более выгодный вариант
Срочная пенсионная выплата из средств пенсионных накоплений
- Услуга поможет срочно получить выплату из средств ваших пенсионных накоплений
Ежемесячная выплата за заслуги перед РФ
- Материальное обеспечение можно получать за выдающиеся заслуги перед Российской Федерацией
Отказ от ежемесячной выплаты герою фронта или тыла
- Услуга поможет отказаться от выплаты Герою Советского Союза, Герою Российской Федерации, Герою Социалистического Труда, Герою Труда Российской Федерации, полному кавалеру ордена Славы или Трудовой Славы
Подтверждение основного вида экономической деятельности работодателя-страхователя
- Работодатель может подтвердить основной вид экономической деятельности, по которому он делает отчисления по обязательному социальному страхованию сотрудников от несчастных случаев на производстве или профессиональных заболеваний
Регистрация и снятие с учёта организаций-страхователей
- Услуга поможет зарегистрировать или снять с регистрационного учёта обосбленное подразделение организации как страхователя
Единое пособие на детей и беременных женщин
- Выплату могут получать беременные и семьи с детьми до 17 лет. Единое пособие заменит старые выплаты для этих категорий граждан
Eжемесячная выплата при рождении или усыновлении первого ребёнка
- Выплату могут получать семьи, если ежемесячный доход каждого члена семьи не превышает двух региональных прожиточных минимумов
Источники:
- https://pfr.gov.ru/
- https://www.gosuslugi.ru/
- https://gogov.ru/
Номера телефонов горячей линии Социального фонда России, Единого контакт-центра СФР по всем регионам и городам. Как позвонить и какие вопросы можно решить
По телефону горячей линии Единого контакт-центра СФР граждане могут обратиться по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения, а также по вопросам трудовых отношений (Роструд).
Федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам — 8 (800) 6-000-000.
Телефоны региональных горячих линий и график их работы представлены ниже
| Адыгея | 8 (800) 600-01-58 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Алтай | 8 (800) 600-02-54 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Алтайский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 20:00 |
| Амурская обл. | 8 (800) 600-02-38 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Архангельская обл. | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Астраханская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Башкортостан | 8 (800) 600-02-21 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Белгородская обл. | 8 (800) 600-03-41 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Брянская обл. | 8 (800) 600-03-42 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Бурятия | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Владимирская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Волгоградская обл. | 8 (8442) 96-09-09 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Вологодская обл. | 8 (800) 600-03-45 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Воронежская обл. | 8 (800) 600-03-46 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Дагестан | 8 (800) 600-03-17 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Еврейская АО | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Забайкальский край | 8 (800) 600-02-51 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ивановская обл. | 8 (800) 600-05-91 | пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15 |
| Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 8 (928) 799-07-30 |
пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Иркутская обл. | 8 (800) 600-01-48 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Кабардино-Балкария | 8 (800) 600-01-84 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Калининградская обл. | 8 (800) 600-02-49 | пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30 |
| Калмыкия | 8 (800) 600-03-24 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Калужская обл. | 8 (800) 600-05-96 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Камчатский край | 8 (4152) 42-90-79 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Карачаево-Черкесия | 8 (800) 600-02-91 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Карелия | 8 (800) 600-02-94 | пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Кемеровская обл. | 8 (800) 600-06-19 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Кировская обл. | 8 (800) 600-02-53 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Коми | 8 (800) 600-03-26 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Костромская обл. | 8 (4942) 39-06-90 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Краснодарский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00 |
| Красноярский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Крым | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Курганская обл. | 8 (800) 600-06-27 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Курская обл. | 8 (800) 600-06-52 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Ленинградская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Липецкая обл. | 8 (4742) 42-92-15 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Магаданская обл. | 8 (800) 600-0671 | пн-пт с 9:00 до 17:00 |
| Марий Эл | 8 (800) 600-02-15 | пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00 |
| Мордовия | 8 (800) 600-03-28 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Москва | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Московская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Мурманская обл. | 8 (800) 600-03-61 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00 |
| Ненецкий АО | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Нижегородская обл. | 8 (800) 600-06-74 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Новгородская обл. | 8 (800) 600-02-68 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00 |
| Новосибирская обл. | 8 (800) 600-07-20 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00 |
| Омская обл. | 8 (800) 600-04-13 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Оренбургская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Орловская обл. | 8 (800) 600-07-23 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Пензенская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Пермский край | 8 (800) 600-02-73 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Приморский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Псковская обл. | 8 (800) 600-01-76 | пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30 |
| Ростовская обл. | 8 (800) 600-01-95 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Рязанская обл. | 8 (800) 600-07-44 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Самарская обл. | 8 (800) 600-02-34 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Санкт-Петербург | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Саратовская обл. | 8 (800) 600-07-46 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Саха | 8 (800) 600-02-98 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Сахалинская обл. | 8 (4242) 49-55-05 | пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00 |
| Свердловская обл. | 8 (800) 600-03-89 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Севастополь | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45 |
| Северная Осетия | 8 (800) 600-03-71 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Смоленская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Ставропольский край | 8 (800) 600-02-36 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Тамбовская обл. | 8 (800) 600-07-54 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Татарстан | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:30 |
| Тверская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30 |
| Томская обл. | 8 (800) 600-04-17 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Тульская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Тыва | 8 (800) 600-04-92 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Тюменская обл. | 8 (800) 600-01-82 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Удмуртия | 8 (800) 600-04-97 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ульяновская обл. | 8 (800) 600-00-00 | Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Хабаровский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Хакасия | 8 (800) 600-04-39 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Ханты-Мансийский АО | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00 |
| Челябинская обл. | 8 (800) 600-02-77 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45 |
| Чечня | 8 (800) 600-02-96 | пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Чувашия | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт: с 8:00 до 17:00 |
| Чукотский АО | 8 (800) 600-05-29 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8 (800) 600-02-14 | пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00) |
| Ярославская обл. | 8 (800) 600-02-86 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 |
Сайт Социального фонда России
С 1 января 2023 года начал работать сайт Социального фонда России, который будет включать самую актуальную информацию для всех получателей услуг Соцфонда России. Информация с сайтов ПФР и ФСС также будет перенесена в полной мере на новую платформу.
Знакомьтесь граждане и пенсионеры… Новый глава объединенного Фонда — Социального фонда России. Биография
Единый Фонд пенсионного и социального страхования возглавил Сергей Чирков
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин.
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин назначил Сергея Чиркова председателем Фонда пенсионного и социального страхования, сообщает в четверг пресс-служба кабмина.
«Единый Фонд пенсионного и социального страхования (Социальный фонд) возглавил Сергей Чирков.
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин», — говорится в сообщении.
Биография Сергея Чиркова
Сергей Александрович Чирков родился 9 октября 1978 года в Москве.
В 2000 году окончил Московскую Государственную Академию водного транспорта (юриспруденция). В 2003 году окончил Академию труда и социальных отношений. В 2005 году окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования» (MBA).
В 2021 году прошел профессиональную переподготовку в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации с присвоением квалификации «Руководитель цифровой трансформации».
Кандидат юридических наук.
В 2001 году пришел на работу в Пенсионной фонд Российской Федерации (ПФР) на должность главного специалиста отдела по оценке пенсионных прав.
В феврале 2007 года возглавил департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей ПФР.
С июля 2012 года занимал должность начальника департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.
В июле 2018 года был назначен заместителем Председателя Правления ПФР.
Единая база данных соберет больше информации о гражданах, которая необходима для назначения мер поддержки, в результате чего сократятся сроки ожидания выплат.
А единый канал получения информации – сайт Социального фонда России – позволит гражданам найти ответы на все интересующие вопросы по разным мерам поддержки просто и быстро.
С актуальными новостями фонда можно будет ознакомиться и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм».
Остерегайтесь мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Будьте осторожны! Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому.
Отметим, что все консультации и услуги Социального фонда России предоставляются бесплатно по горячим линиям региональных отделений, через Единый контакт-центр по номеру 8-800-6-000-000 и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Телеграм».
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Что такое Социальный фонд России?
Социальный фонд России (СФР) — это новое ведомство, которое объединит в себе Фонд пенсионного (ПФР) и социального страхования (ФСС).
Как сказано в ФЗ № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации», фонд создается в целях осуществления государством:
- пенсионного обеспечения;
- обязательного пенсионного страхования;
- обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
- обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- социального обеспечения, предоставления мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан;
- а также «в целях осуществления иных государственных функций и полномочий, возложенных на фонд в соответствии с законодательством РФ».
Функции и полномочия учредителя фонда от имени Российской Федерации будет осуществлять Правительство РФ.
Что это значит для россиян?
Как пояснили в пресс-службе ПФР, объединение двух фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения.
«Было так: для получения полного объема социальной продержки требовалось обращаться за оформлением пособий и выплат в ПФР и ФСС по отдельности. С 1 января 2023 года за всеми видами полагающейся соцподдержки граждане смогут обращаться в Социальный фонд России», — отметили в ведомстве.
Иными словами, все федеральные меры социальной поддержки граждане смогут оформить в одном месте, в режиме «одного окна», что поможет существенно сэкономить время. При этом до 31 декабря 2022 года ПФР и ФСС в полном объеме будут выполнять возложенные на них функции, добавили в ПФР.
Отмечается, что создание СФР «направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки». Новое ведомство также позволит «снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием».
Сохранится ли перечень предоставляемых услуг?
Да, сохранится. Объединение ПФР и ФСС предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов, а именно:
- страховые пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца;
- государственное пенсионное обеспечение (социальные пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца, пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам и т. д.);
- пенсионные накопления (накопительную пенсию, срочную выплату, единовременную выплату) — формирование и инвестирование;
- федеральную социальную доплату к пенсии до прожиточного минимума пенсионера;
- соцвыплаты ветеранам, инвалидам и другим гражданам, имеющим право на федеральные соцльготы;
- средства материнского капитала — оформление сертификата и направление средств на выбранные цели;
- выплаты военнослужащим и членам их семей;
- меры поддержки пострадавшим от радиации;
- компенсацию проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров-северян;
- компенсацию переезда из районов Крайнего Севера для пенсионеров-северян;
- компенсацию инвалидам стоимости полиса ОСАГО;
- меры поддержки реабилитированным жертвам политических репрессий;
- пособия по временной нетрудоспособности (больничные);
- пособия по беременности и родам;
- пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет для работающих граждан;
- единовременные и регулярные выплаты пострадавшим на производстве и членам их семей;
- родовые сертификаты;
- технические средства реабилитации;
- путевки на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан;
- оплачиваемый проезд к месту лечения и обратно;
- выплаты за работу с пациентами с COVID-19 медицинским работникам;
- выплаты за работы в сменном режиме работникам социальных учреждений стационарного типа;
- пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет для неработающих граждан;
- а также единое пособие на детей и беременных женщин.
Повлияет ли объединение фондов на доставку пенсий и пособий?
Нет, не повлияет. После объединения фондов граждане смогут получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в ранее установленные даты выплат, заявили в ПФР.
«Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам», — уточнили в ведомстве.
Что будет с пенсионными накоплениями при объединении ПФР и ФСС?
В ПФР сообщили, что объединение фондов никак не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений.
«Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании. Как и раньше, вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться», — объяснили в ведомстве.
Где будет проходить прием граждан?
Прием граждан будет осуществляться в единых офисах клиентского обслуживания СФР и МФЦ. С начала 2023 года планируется открыть более 2,6 тыс. таких офисов. Некоторые из них уже работают в пилотном режиме.
Также оперативно оформить услуги СФР можно на портале «Госуслуги».
Адреса клиентских офисов опубликованы на сайте ПФР. Получить необходимую справочную информацию о соцвыплатах и работе СФР можно по номеру: 8-800-6-000-000.
Также на сайте ПФР открыт новый раздел, посвященный работе Социального фонда РФ. Следить за новостями СФР можно в Telegram-канале ведомства.
Что станет с помещениями ПФР?
Сообщается, что часть освободившихся административных зданий Пенсионного фонда после объединения с ФСС передадут под нужды социальной сферы — для бюро медико-социальной экспертизы или под соцучреждения, например, центры дневного пребывания.
Бегать между фондами не придется
Сейчас для получения полного объема соцподдержки людям нередко приходится обращаться и в Пенсионный фонд (ПФР), и в Фонд социального страхования (ФСС). Например, пенсию по инвалидности выплачивает ПФР, а средства реабилитации выдает ФСС, напоминает официальный сайт Пенсионного фонда.
Пособие по уходу за детьми до 1,5 года работающие мамы получают в ФСС, а материнский капитал — в ПФР.
После объединения фондов россияне смогут обращаться сразу за несколькими мерами поддержки в единый офис клиентского обслуживания и оформлять пособия в рамках «одного окна».
Работодателям будет проще отчитываться
Пока что работодатели формируют отдельные расчеты по каждому виду социального страхования, отдельные платежи и предоставляют отчетность как в ПФР, так и в ФСС. С появлением нового фонда будет введен единый тариф. После этого работодателям будет достаточно сформировать один расчет и направить один платеж. Всю отчетность во внебюджетные фонды они смогут подавать в составе единой формы.
Выплаты по больничному получат все сотрудники
Сегодня многие квалифицированные сотрудники отказываются работать по гражданско-правовому договору, так как в этом случае им не оплачивают больничный и не начисляют деньги во время отпуска по уходу за ребенком.
Дело в том, что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное — нет. Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц — то есть все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до полутора лет, привязанные к их уровню заработка.
Пособия станут выше
Введение единого тарифа позволит к 2025 году выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличить в 1,5 раза.
Так, максимальный размер больничного составит 165,8 тысячи рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тысячи рублей.
Максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком к 2025 году составит 66,3 тысячи рублей.
При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тысячи рублей. Максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) будет 763,7 тысячи рублей. При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 451,8 тысячи рублей.
Назначать автоматически будут все больше выплат
Вскоре россияне смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы.
Многие выплат начнут назначать автоматически. Предложения по дальнейшему развитию такого подхода уже подготовлены.
Речь, например, идет о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируют повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве.
С получением информации проблем не возникнет
Если у получателей соцвыплат возникнут какие-то вопросы, ответ на них предоставят в Едином контакт-центре. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000. Кроме того, с 1 января 2023 года будет запущен сайт Социального фонда России.
Осторожно, мошенники
В Пенсионном фонде напоминают о происках мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Иметь дело с такими «деятелями» не нужно.
«Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому», — подчеркнули в ПФР.
График выплат не изменится
Объединение фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения, поясняет официальный сайт ПФР. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу.
Даты доставки пенсий и пособий сохранятся.
Россияне продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Качество социальных услуг для населения с началом работы Социального фонда не ухудшится, напротив, выплаты и меры поддержки будут предоставлять в режиме «одного окна», подчеркнула заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Бибикова.
«Сейчас человек за социальной поддержкой обращается в два фонда, принятое решение позволит оставить такую практику в прошлом», — пояснила сенатор.
Создание Социального фонда России приведет к повышению эффективности соцслужб в том числе и потому, что будут объединены базы и технические возможности ПФР и ФСС, ранее пояснил заместитель руководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Андрей Исаев.
«Будет создана единая мощная информационная система, аппарат будет оптимизирован.
Все имеющиеся возможности обоих фондов будут направлены в первую очередь на то, чтобы сделать работу социальных служб максимально удобной для граждан», — сказал парламентарий.
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме.
Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены.
Проактивное назначение выплаты
Наряду с расширением полномочий, Социальный фонд продолжит работу по автоматизации процессов назначения выплат. Сегодня ряд выплат назначается в проактивном формате. Например, пенсии и отдельные социальные выплаты инвалидам. Проактивно устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии и пенсия по старости, если предпенсионер не может трудоустроиться через центр занятости.
Родителям детей сегодня не нужно никуда обращаться, чтобы оформить материнский капитал, – сертификат направляется автоматически после появления ребенка в семье на основании сведений ЗАГС. В проактивном режиме также реализованы многие перерасчеты и повышения выплат. Например, установление более высокой пенсии при достижении 80 лет или при установлении более тяжелой группы инвалидности.
При этом оформление многих выплат уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Это, например, относится к назначению страховой пенсии по старости – основной пенсии в России, которую сегодня получают свыше 34 млн человек. С 2022 года для ее назначения во многих случаях даже не нужно заполнять заявление – достаточно просто подтвердить через личный кабинет имеющиеся данные о стаже и пенсионных коэффициентах, дать свое согласие, после чего пенсия будет назначена в течение нескольких часов.
В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы, а также новые проактивные услуги. Уже подготовлены предложения по дальнейшему развитию такого подхода. Например, о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируется повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве – чтобы надбавка к пенсии устанавливалась сразу после того, как у пенсионера появился соответствующий стаж, без обращения. Подобный формат существенно сократит срок получения выплат, их можно будет оформить по единому запросу или совсем без него.
Повышение социальной защищенности работников и увеличение выплат по больничным и беременности
Сегодня работа по гражданско-правовому договору не так привлекательна для квалифицированных работников из-за отсутствия социальных мер поддержки, например, пособий по временной нетрудоспособности и оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Это происходит, потому что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное – нет. При этом работодателю удобно нанимать сотрудников по гражданско-правовому договору для сезонных работ – например, в сфере строительства, туризма.
Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц – то есть, все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, привязанные к их уровню заработка.
К 2025 году за счет введения единого тарифа выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличатся в 1,5 раза. Благодаря внедрению единого тарифа уже к 2025 году максимальный размер больничного составит 165,8 тыс. рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тыс. рублей.
Изменится ли количество выплат и услуг после объединения двух фондов?
Да, количество выплат увеличится, поскольку Социальному фонду России будут переданы на администрирование новые меры поддержки, например, единое пособие на детей и беременных женщин, выплата на первого ребенка до 3 лет. При этом все те услуги, которые сегодня предоставляет Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, сохранятся. А получать их станет удобнее и быстрее за счет создания единых офисов клиентского обслуживания.
Объединение фондов повлияет на даты выплат?
Нет. Социальный фонд России будет выполнять все обязательства и функции ПФР и ФСС в полном объеме. После объединения граждане продолжат получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в прежние даты.
Ожидается ли усложнение процедуры оформления выплат? Увеличится ли комплект документов при подаче заявления?
Нет. Объединение фондов, напротив, направлено на оптимизацию и упрощение процедуры получения выплат.
Работа по расширению мер поддержки и автоматизации процессов их назначения идет не первый год. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги полностью онлайн через электронные сервисы. Это существенно сократит срок получения выплат и сведет в большинстве случаев объем необходимых документов к одному заявлению. При этом будет расширяться и количество проактивно назначаемых выплат, когда гражданам не нужно подавать никаких заявлений и документов. Как, например, сейчас проактивно назначаются пенсии по инвалидности.
Как эти изменения отразятся на правах работника, оформленного по трудовому договору? Работодатель будет обязан делать все отчисления на разные виды страхования или уже нет?
Объединение фондов позволит не только защитить все закрепленные и действующие права работников, оформленных по трудовому договору, но и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием. Раньше на сотрудников, работающих по гражданско-правовому договору, распространялось только пенсионное и медицинское страхование.
При этом работодатели смогут вносить все взносы одним платежом, а всю отчетность во внебюджетные фонды подавать в составе единой формы.
Каким станет размер пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по уходу за ребенком после введения единого тарифа для работодателя?
Введение единого тарифа для работодателей предусматривает выравнивание взносооблагаемой базы обязательного социального страхования до уровня пенсионного страхования, что позволит увеличить размеры выплат гражданам. Так, к 2025 году благодаря единому тарифу:
– максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком составит 66,3 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) составит 763,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы – 451,8 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по временной нетрудоспособности при стаже 8 и более лет – 165,8 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 98,1 тыс. рублей), при стаже от 5 до 8 лет – 132,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 78,5 тыс. рублей), при стаже до 5 лет – 99,5 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 58,8 тыс. рублей).
Как будут выплачиваться пенсии после объединения фондов? Нужно ли заново нести документы и заявления в СФР и выбирать способ доставки пенсии?
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, продолжат выплачиваться в установленный ранее срок. Для продолжения выплат не нужно будет подавать никаких документов и заявлений.
Как убедиться, что с моими данными о страховом стаже все в порядке?
Объединение не изменит действующих норм пенсионного законодательства, в соответствии с которыми у граждан сегодня формируются пенсионные права. Все данные о страховом стаже, необходимые для назначения пенсии, хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены. Эта система сохранится и целиком перейдет под ведение Социального фонда России.
Накопленные за время работы пенсионные коэффициенты – это пенсионные права, которые по-прежнему будут реализоваться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Убедиться, что весь стаж после объединения фондов учтен, можно будет, заказав выписку о состоянии индивидуального лицевого счета в электронном виде на портале госуслуг или лично в клиентских службах и МФЦ. Если в справке не будет отражен какой-то период работы или иной деятельности, можно обратиться с заявлением о зачете таких периодов, предоставив подтверждающие документы.
Что будет с накопленными пенсионными коэффициентами?
Объединение фондов не меняет норм пенсионного законодательства. Все накопленные за время работы коэффициенты – это пенсионные права, которые будут по-прежнему реализовываться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Что будет с моими пенсионными накоплениями после объединения фондов?
Объединение фондов не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений. Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании.
Как и раньше вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться.
Раньше путевки в санаторий оформлялись в отделении ФСС возле дома. Куда теперь обращаться?
Единые офисы клиентского обслуживания создаются на базе точек приема граждан Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Получатели услуг единого фонда смогут подать заявление и получить консультацию по привычным для них адресам, а в ряде субъектов появятся новые точки приема: список адресов.
Появятся ли в единых клиентских офисах очереди из-за увеличения потока граждан в одну организацию вместо двух разных?
Нет, объединение фондов, напротив, позволит расширить географию точек присутствия, где граждане смогут получить сразу все меры поддержки, на которые они имеют право. При этом большинство услуг и дальше будут предоставляться в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства человека.
Кроме того, Социальный фонд продолжит развивать дистанционное обслуживание. В настоящее время гражданам доступно уже более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги Социального фонда России полностью онлайн через электронные сервисы.
Объединение фондов, напротив, позволит улучшить качество обслуживания граждан.
В процессе создания единых офисов клиентского обслуживания все специалисты проходят обучение и стажировку, чтобы каждый из них смог предоставить консультации, связанные с услугами по линиям ПФР и ФСС.
Кроме того, в процессе объединения будут применяться новые усовершенствованные стандарты обслуживания, чтобы граждане смогли быстро и просто получить все необходимые услуги.
Будет ли у нового фонда колл-центр, где можно получить консультацию и справочную информацию?
Да, в объединенном фонде продолжит работать действующий сегодня Единый контакт-центр по социальным вопросам. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000.
У меня есть личный кабинет на сайте ПФР, через который я обращаюсь за услугами фонда, что теперь с ним будет?
Возможность обращаться за мерами поддержки по линии ПФР не выходя из дома сохранится. Большинство услуг Пенсионного фонда уже сейчас можно получить через личный кабинет на портале госуслуг. В дальнейшем электронные сервисы будут расширяться и предоставляться непосредственно через сайт gosuslugi.ru.
Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.
Другие способы связи
Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.
Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
- Дав согласие на обработку собственных персональных данных.
Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Facebook.
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
В 2023 году в структуре российского сектора социального обслуживания произошли значительные изменения. С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Социальная служба Российской Федерации (ФСС) слились, в результате чего была создана единая структура, известная как Социальный фонд России (СФР).
Эта новая организация отвечает за контроль и регулирование выплаты пенсий и пособий гражданам страны.
Наряду с этими структурными изменениями, горячая линия Пенсионного фонда также претерпела трансформацию. Теперь граждане, желающие получить информацию о своих пенсиях и пособиях, могут обращаться в Пенсионный фонд Российской Федерации по телефону. Горячая линия служит важнейшим источником информации и поддержки для граждан, обращающихся за помощью по различным вопросам, связанным с их пенсиями и пособиями. Помимо телефона доверия, Пенсионный фонд предлагает гражданам и другие каналы связи для получения консультаций и поддержки. К ним относятся электронная почта, чат и личные визиты в региональные отделения. Эти каналы связи обеспечивают гражданам доступ к всесторонней поддержке и информации от государственного органа в удобное для них время.
Официальный сайт ФСР: https://sfr.gov.ru/
Содержание
- Горячая линия ПФР стала единой
- Как позвонить в Пенсионный Фонд
- Региональные номера СФР
- Электронная приемная СФР
- Другие варианты связи
- Чат на сайте СФР
- Страницы в социальных сетях
- Отправка письма в ПФР
Горячая линия ПФР стала единой
Недавнее объединение Пенсионного фонда и Социальной службы Российской Федерации привело к существенным изменениям в том, как граждане могут получить информацию и поддержку в отношении своих пенсий и пособий. До этого объединения гражданам приходилось обращаться в разные ведомства для получения различных видов социальных выплат, что делало этот процесс громоздким и длительным.
Вопросы, по которым можно обратиться на горячую линию:
- Получение информации о мерах поддержки.
- Проверка региональных льгот.
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет величины выплаты пособия или пенсии.
- Детские пособия.
- Материнский капитал.
- Получение путевок.
- Получение родовых сертификатов.
- Выдача реабилитационных средств для инвалидов.
С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время.
Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.
Как позвонить в Пенсионный Фонд
Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР.
Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы. Номер 8-800 является префиксом всех бесплатных номеров в России.
Чтобы дозвониться в Пенсионный фонд РФ или ФСС — наберите единый общероссийский номер 8-800-6-000-000.
На звонок ответит автоматический информатор — робот, который помогает разгрузить операторов и направляет звонок к соответствующему специалисту. Робот сообщит, что звонок записывается, а затем попросит вас назвать причину звонка.
Важно четко и кратко сформулировать причину звонка, например, «запрос на перерасчет пенсии». После этого робот переведет звонок на специалиста в соответствии с предоставленным заявлением. Если вы не знаете, как сформулировать причину, просто попросите связаться с оператором.
Единая телефонная горячая линия Пенсионного и Социального фондов претерпевает значительные изменения в связи с переходом на новый режим работы. Это изменение подразумевает объединение существующих систем и процессов приема и обработки звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может стать включение голосового меню с назначенными номерами. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо будет внимательно выслушать варианты меню и сделать соответствующий выбор.
Региональные номера СФР
8-800-6-000-000 — это общий региональный телефон доверия для вопросов, связанных с пенсиями, льготами и пособиями. В тех случаях, когда требуется конкретное региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда, лучше всего звонить непосредственно в соответствующее отделение. Номер местного телефона Пенсионного фонда можно найти на его сайте.
Например, в Москве и Санкт-Петербурге действует единый телефон доверия — 8-800-6-000-000.
Однако в разных городах и регионах могут быть отдельные контактные телефоны. Кроме того, у каждого отделения Пенсионного фонда России есть свой городской номер телефона, который можно найти в Интернете через поисковые системы или картографические инструменты, такие как Google Maps и Yandex Maps.
Также существуют региональные номера:
- Башкирия — 8-800-600-02-21;
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
- Пермский край — 8-800-600-02-73;
- Ростовская обл. — 8-800-600-01-95;
- Свердловская обл. — 8-800-600-03-89;
- И т. д. Остальные номера перечислены на официальном сайте.
Важно отметить, что бесплатными являются только звонки на номера 8-800. Звонки на номера с городскими кодами будут платными в соответствии с тарифами оператора связи.
Электронная приемная СФР
Если вам нужна информация, самый быстрый способ — позвонить на бесплатную горячую линию Пенсионного фонда. Если же вам необходимо подать иск, жалобу или выразить благодарность, вы можете воспользоваться онлайн-приемной.
Выберите свой регион, выберите нужное отделение ПФР, затем укажите свои личные данные и причину обращения. Составьте свое сообщение кратко и нейтрально. Вы также можете приложить подтверждающие документы или фотографии.
Ожидайте ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
Другие варианты связи
Чат на сайте СФР
Зайдите на новый сайт СФР и откройте чат в правом нижнем углу. Многие находят его более удобным, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Заполните форму со своими данными и сообщением, чтобы начать чат, который доступен с 9 утра до 6 вечера по московскому времени.
Страницы в социальных сетях
СФР также ведет страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, которые можно легко найти через поиск. Направляйте свои вопросы администратору сообщества через личные сообщения в рабочее время с 9 до 18 часов по московскому времени.
Отправка письма в ПФР
Для отправки претензий, заявлений и корреспонденции в ПФР используйте следующий адрес — индекс 119991, город Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.