Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.
Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.
Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.
Горячая линия ФСС в Москве
Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].
Горячая линия ФСС в регионах
На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:
- республиках;
- автономных округах;
- городах;
- краях и областях.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.
Другие способы связи
Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.
Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.
Необходимо заполнить форму, обязательно:
- Указав полные данные о себе:
- фамилию, имя, отчество;
- социальное положение;
- почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
- Дав согласие на обработку собственных персональных данных.
Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.
Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.
Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Facebook.
На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .
Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:
- видах и размерах пособий;
- прямых выплатах;
- размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
- сроках предоставления путевки для инвалидов;
- праве на получение средств технической реабилитации;
- бесплатном протезировании;
- правах беременной женщины;
- действиях при нарушении охраны труда.
На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.
Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.
ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.
При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.
Госорганы › Горячая линия соцстраха — как позвонить в ФСС
Горячая линия ФСС по России — номер телефона горячей линии
Для получения информации по общим вопросам, входящих в компетенцию работы Фонда социального страхования России, для жителей Москвы и регионов работает телефон горячей линии.
- Горячая линия ФСС
- Контакты: адрес, телефон, официальный сайт
- Отзывы
Фонд ФСС организует исполнение бюджета государственного социального страхования, утверждаемого ежегодно федеральным законом, контролирует использование средств социального страхования. В необходимых случаях Фонд соцстраха перераспределяет средства социального страхования между регионами и отраслями, поддерживая финансовую устойчивость системы. Кроме того, Фондом разрабатываются и реализуются государственные программы по совершенствованию социального страхования, охраны здоровья работников.
Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с услугами фонда, обеспечения путевками на санаторно-курортные лечения и др.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Горячая линия ФСС по России и Москве
Круглосуточная бесплатная горячая линия ФСС России:
+7 (495) 650-19-17
При обращении к оператору соцстраха можно бесплатно получить консультацию по следующим вопросам:
- обязательное медицинское страхование;
- начисление и выплата социальных пособий застрахованным лицам, находящихся в декретном отпуске;
- получение путевок в санатории для лечения отдельными категориями граждан;
- претензии и жалобы на работодателей-страхователей в отношении размеров и сроков выплат различных пособий;
- режим работы фонда.
Большое количество телефонов, по которым можно получить информацию и ответы на интересующие вас вопросы, относительно деятельности ГУ МРО ФСС Москвы и филиалов ФСС Москвы приведено на официальном сайте ФСС Москвы, в том числе «телефон горячей линии».
Горячая линия ФСС по Москве:
+7 (495) 650-19-17
Отделения Фонда созданы на территориях всех субъектов Российской Федерации.
«Горячие линии» в региональных отделениях
В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправляют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:
- в Санкт-Петербурге +7 (812) 677-87-17;
- в республике Адыгея +7 (8772) 52-70-21;
- в республике Алтай +7 (38822)-4-83-00;
- в Чеченской республике +7 (8712) 22-33-86.
Сотрудники службы готовы оказать любую помощь при консультации, а также предоставить дополнительные контакты и номера телефонов в том случае, если интересующий вопрос требует дополнительного рассмотрения.
Горячая линия Фонда социального страхования — это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности.
Контакты ФСС: адрес, телефон, официальный сайт
Контакты Фонда социального страхования:
- Адрес: 107139, Москва, Орликов переулок, д. 3а
- Справочный телефон: +7 (495) 668-03-33
- Факс: +7 (495) 668-02-34
- Официальный сайт ФСС: fss.ru
- Электронная почта: mail@fss.ru
- Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук
- Вопросы и ответы: fss.ru
- Направить обращение: fss.ru
Отзывы
Оставить отзыв
Телефон горячей линии СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)
Целью создание новой организации было централизованное начисление и распределение пенсий и пособий среди граждан России, имеющих право на их получение.
Преобразование российской системы социального обслуживания и пенсионного обеспечения не ограничилось только созданием слиянием вышеупомянутых организаций. Была создана горячая линия для удовлетворения потребностей россиян. Она претерпела изменения с целью повышения эффективности и результативности своей работы.
Эти изменения позволили оптимизировать работу горячей линии и повысить качество обслуживания россиян. Цель этих изменений заключалась в том, чтобы обеспечить россиянам поддержку, необходимую для поддержания комфортного уровня жизни в пенсионном возрасте.
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 Единая горячая линия СФР
- 2 Как дозвониться в контактный центр
- 3 Региональные телефоны СФР
- 4 Электронная приемная на сайте СФР
- 5 Другие способы связи
Единая горячая линия СФР
Объединение Пенсионного фонда и Социальной службы России привело к значительным изменениям в доступности и поддержке пенсий и пособий. До объединения гражданам приходилось обращаться в несколько ведомств для получения различных видов социальных выплат, что создавало неудобства и затягивало процесс.
С образованием Социального фонда России граждане теперь могут пользоваться услугами централизованной организации, которая управляет всеми пенсиями и пособиями, избавляя их от необходимости обращаться в несколько организаций. Это упрощает процесс и экономит время граждан. Кроме того, объединение двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, которая служит единым контактным центром для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, что делает работу более эффективной и удобной для пользователей.
Перечень вопросов, которые можно решить по горячей линии:
- Субсидии военнослужащим.
- Расчет пенсии или выплаты пособий.
- Проверка региональных льгот.
- Приобретение сертификата на материнский капитал.
- Приобретение ваучера.
- Предоставление реабилитационного оборудования.
- Обзор материнского капитала.
- Детали пособия на ребенка.
Как дозвониться в контактный центр
Решение каких-либо проблем или получение консультаций от Пенсионного фонда России (ПФР) может представлять значительную трудность при физическом посещении отделения. Чтобы уменьшить это неудобство, ПФР сделал возможным получение соответствующей информации дистанционно. Такое изменение в подходе привело к необходимости прекращения работы отдельной горячей линии ПФР, и теперь все запросы поступают по единой линии.
Чтобы воспользоваться этой удобной услугой, достаточно позвонить на круглосуточную горячую линию ПФР, которая доступна бесплатно для всех, кто пользуется услугами сотовой связи. И Пенсионный фонд России, и Фонд социального страхования могут позвонить по единому общероссийскому номеру, который легко узнать по бесплатному префиксу 8-800.
Когда вы позвоните на горячую линию Фонда пенсионного и социального обеспечения, вас встретит автоматический помощник — робот, призванный помогать операторам и перенаправлять ваш звонок соответствующему специалисту. Робот проинформирует вас о том, что звонок записывается в целях повышения качества и обучения, и попросит вас четко назвать причину вашего звонка. Очень важно, чтобы вы лаконично сформулировали цель вашего звонка, например, запрос на перерасчет пенсии. На основании предоставленной вами информации робот переведет звонок на соответствующего специалиста. Если вы не знаете, как сформулировать причину вашего звонка, просто попросите поговорить с оператором.
Обращаем ваше внимание, что в настоящее время горячая линия претерпевает значительные изменения в своих операционных процедурах в рамках перехода на более эффективную систему. Этот переход подразумевает интеграцию различных систем и процессов, связанных с приемом и обработкой звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может быть внедрение голосового меню с присвоенными номерами, чтобы лучше сориентировать вас в получении необходимой информации. Чтобы получить удовлетворительный ответ на свой вопрос, пожалуйста, внимательно выслушайте варианты, представленные в голосовом меню, и сделайте соответствующий выбор.
Региональные телефоны СФР
8-800-6-000-000 представляет собой основной телефон для справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и т.д.. При необходимости получения конкретной информации рекомендуется звонить непосредственно в соответствующее региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда. Этот телефон Пенсионного фонда можно найти на его сайте, при этом для Москвы и Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000.
В разных городах и регионах могут быть уникальные контактные номера, при этом каждое отделение Пенсионного фонда России имеет свой городской номер, который можно найти через поисковые системы или картографические сервисы наподобие Google или Yandex.
Список региональных номеров:
- Адыгея 8 (800) 600-01-58 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Алтай 8 (800) 600-02-54 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Алтайский край 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 20:00
- Амурская обл. 8 (800) 600-02-38 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Архангельская обл. 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Астраханская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Башкортостан 8 (800) 600-02-21 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Белгородская обл. 8 (800) 600-03-41 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Брянская обл. 8 (800) 600-03-42 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Бурятия 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Владимирская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Волгоградская обл. 8 (8442) 96-09-09 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Вологодская обл. 8 (800) 600-03-45 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Воронежская обл. 8 (800) 600-03-46 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Дагестан 8 (800) 600-03-17 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Еврейская АО 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Забайкальский край 8 (800) 600-02-51 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Ивановская обл. 8 (800) 600-05-91 пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15
- Ингушетия 8 (8734) 55-17-99 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Иркутская обл. 8 (800) 600-01-48 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Кабардино-Балкария 8 (800) 600-01-84 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Калининградская обл. 8 (800) 600-02-49 пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30
- Калмыкия 8 (800) 600-03-24 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45
- Калужская обл. 8 (800) 600-05-96 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Камчатский край 8 (4152) 42-90-79 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Карачаево-Черкесия 8 (800) 600-02-91 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Карелия 8 (800) 600-02-94 пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45
- Кемеровская обл. 8 (800) 600-06-19 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Кировская обл. 8 (800) 600-02-53 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Коми 8 (800) 600-03-26 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Костромская обл. 8 (800) 600-06-24 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Краснодарский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00
- Красноярский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Крым 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Курганская обл. 8 (800) 600-06-27 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Курская обл. 8 (800) 600-06-52 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Ленинградская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Липецкая обл. 8 (4742) 42-92-15 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Магаданская обл. 8 (800) 600-0671 пн-пт с 9:00 до 17:00
- Марий Эл 8 (800) 600-02-15 пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00
- Мордовия 8 (800) 600-03-28 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Москва 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Московская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
- Мурманская обл. 8 (800) 600-03-61 пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00
- Ненецкий АО 8 (800) 600-01-89 пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30
- Нижегородская обл. 8 (800) 600-06-74 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Новгородская обл. 8 (800) 600-02-68 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00
- Новосибирская обл. 8 (800) 600-07-20 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00
- Омская обл. 8 (800) 600-04-13 пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30
- Оренбургская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Орловская обл. 8 (800) 600-07-23 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Пензенская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Пермский край 8 (800) 600-02-73 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Приморский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Псковская обл. 8 (800) 600-01-76 пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30
- Ростовская обл. 8 (800) 600-01-95 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Рязанская обл. 8 (800) 600-07-44 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Самарская обл. 8 (800) 600-02-34 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Санкт-Петербург 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30
- Саратовская обл. 8 (800) 600-07-46 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Саха 8 (800) 600-02-98 пн-пт с 9:00 до 18:00
- Сахалинская обл. 8 (4242) 49-55-05 пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00
- Свердловская обл. 8 (800) 600-03-89 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Севастополь 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45
- Северная Осетия 8 (800) 600-03-71 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Смоленская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Ставропольский край 8 (800) 600-02-36 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15
- Тамбовская обл. 8 (800) 600-07-54 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Татарстан 8 (800) 600-00-00 пн-пт с 8:00 до 17:30
- Тверская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30
- Томская обл. 8 (800) 600-04-17 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45
- Тульская обл. 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45
- Тыва 8 (800) 600-04-92 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Тюменская обл. 8 (800) 600-01-82 пн-пт с 8:00 до 17:00
- Удмуртия 8 (800) 600-04-97 пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30
- Ульяновская обл. 8 (800) 600-00-00 Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00
- Хабаровский край 8 (800) 600-00-00 пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00
- Хакасия 8 (800) 600-04-39 пн-пт с 08:00 до 17.00
- Ханты-Мансийский АО 8 (800) 600-00-00 пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00
- Челябинская обл. 8 (800) 600-02-77 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45
- Чечня 8 (800) 600-02-96 пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00
- Чувашия 8 (800) 600-00-00 пн — пт: с 8:00 до 17:00
- Чукотский АО 8 (800) 600-05-29 пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00
- Ямало-Ненецкий АО 8 (800) 600-02-14 пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00)
- Ярославская обл. 8 (800) 600-02-86 пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00
Электронная приемная на сайте СФР
Если вам необходимо подать иск, зарегистрировать жалобу или выразить благодарность, к вашим услугам виртуальная приемная. Первым шагом в использовании этой услуги является выбор региона, в котором вы проживаете, а затем выбор отделения Пенсионного фонда, в которое вы хотите обратиться.
Подать обращение: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
После того как эта информация будет предоставлена, необходимо ввести свои личные данные и указать причину обращения. Важно сохранить нейтральный тон и сделать сообщение кратким по сути.
При необходимости можно приложить сопроводительные документы или фото, чтобы подкрепить свой запрос. Ответ будет предоставлен вам в одном из трех форматов — по телефону, эл. почте либо заказным письмом.
Другие способы связи
Чат на сайте
Зайдите на обновленный сайт организации и воспользуйтесь функцией чата, расположенной в правом нижнем углу — это более удобный способ связи, чем звонок на горячую линию Пенсионного фонда. Просто заполните форму с вашими данными и сообщением для начала беседы. Эта возможность доступна в рабочие часы с 9:00 утра до 18:00 вечера по московскому времени.
Социальный сети
Организация присутствует в разнообразных социальных сетях, которые можно легко найти через поиск. В рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому времени вы можете связаться с администратором сообщества, отправив личное сообщение с любым вопросом.
Отправка письма
Для отправки писем или вопросов в Пенсионный фонд, пожалуйста, используйте следующий адрес: 119991, Москва, улица Шаболовка, дом 4, строение 4.
Показать номер Добавить комментарий
Социальное страхование является важной сферой поддержки населения. У граждан часто возникают вопросы по поводу законодательных актов и их применения для отдельных категорий. Горячая линия, которая создана фондом, помогает найти ответы на актуальные вопросы по выплатам и пособиям.
Содержание
- О Фонде социальной защиты
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ФСС
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О Фонде социальной защиты
ФСС – государственный фонд, который обеспечивает социальное страхование граждан. Организация осуществляет выплаты гражданам за профессиональные заболевания, несчастные случаи. Фонд выплачивает застрахованным гражданам пособия за рождение ребенка, по временной нетрудоспособности, инвалидам и пенсионерам.
Телефон горячей линии
За разъяснениями по всем вопросам, касающимся социальных выплат, граждане обращаются на горячую линию ФСС. В Фонде не существует телефонов, на которые можно позвонить бесплатно. Для каждого региона предусмотрен номер, звонок на который оплачивается по тарифам местных операторов. Жители Москвы могут обратиться к службе поддержки по телефону:
8 (495) 650-19-17
В Санкт-Петербурге действует номер:
+7 (812) 687-87-17
Для Казани предусмотрена горячая линия с телефоном:
+7 (843) 293-60-72
Представители ФСС круглосуточно помогают разбираться в тонкостях социального законодательства, нормах и правилах.
Другие телефоны
Организация располагает службой техподдержки во всех регионах РФ. Узнать номера соцстраха можно во вкладке «Телефоны горячих линий» на официальном сайте или пройдя по ссылке fss.ru/ru/f…. Региональные представители ФСС оперативно отвечают на вопросы граждан, консультируют по поводу выплат и пособий по болезни, при нечастных случаях, о порядке действий при нарушениях трудового законодательства.
Другие способы контакта с ФСС
К представителям ФСС можно обратиться за информацией по системам электронной связи: на официальном сайте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
На официальном сайте фонда fss.ru/ можно ознакомиться с основными направлениями деятельности организации. Для чтения доступны нормативные акты и статистика. Воспользовавшись калькулятором пособий, каждый гражданин может рассчитать положенные ему выплаты. Ответы на часто задаваемые вопросы помогут сориентироваться в сфере социального страхования.
Социальные сети
Фонд создал профили в социальных сетях, чтобы пользователи могли узнавать новости, получать ответы на вопросы, решать срочные проблемы. Страницы можно найти по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Твиттер
В сообществах пользователи оставляют комментарии, делятся мнениями, общаются с администраторами.
Электронная почта
В случае необходимости можно обратиться к сотрудникам фонда по электронной почте mail@fss.ru. Здесь удобно отсылать письма с приложенным пакетом документов. Обращение отправляется непосредственно с электронной почты заявителя или в электронной приемной на официальном сайте, где предусмотрен раздел «Обращение в Фонд».
Личный кабинет
На сайте пользователям доступен личный кабинет cabinet-fss.ru/. В кабинете доступна справочная информация, расчет выплат по больничному, получение консультаций по заявкам на санаторное лечение и реабилитацию.
Приложения
Поддержка граждан осуществляется с помощью приложения «Социальный навигатор», которое запустил Фонд социального страхования. В нем можно рассчитать размеры пособий и социальных выплат, получить сведения о социальных услугах. Для пользователей приложение доступно по адресу
или sn.fss.ru/.
Использование приложения позволяет уточнить информацию или оставить обращение к сотрудникам фонда, которое будет обработано в сжатые сроки.
Мессенджеры
Связь с сотрудниками организации доступна в мессенджере Телеграм
Здесь можно узнать, как грамотно заполнить документы, как написать заявления на получение пособий.
Телефон горячей линии СФР (ПФР, ФСС)
В 2023 году произошли значительные изменения в структуре Социального фонда России. Состоялось слияние ПФР и ССР, в результате которого образовалась единая структура, отвечающая за регулирование начисления пенсий и пособий.
Этот шаг был направлен на упрощение процесса для граждан и обеспечение беспрепятственного получения полагающихся им пособий и пенсий.
Сайт: https://sfr.gov.ru/
Содержание:
- 1 СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
- 2 Как позвонить в СФР
- 3 Региональные номера телефонов СФР
- 4 Электронная приемная СФР
- 5 Остальные варианты связи
СФР — горячая линия ПРФ и ФСС объединилась
Горячая линия ПФР также претерпела изменения, и теперь граждане могут получить информацию о своих пенсиях и пособиях, позвонив по единой бесплатной горячей линии, общей для ПФР и Социальной службы Российской Федерации. Это изменение облегчило жизнь граждан, так как им больше не нужно обращаться в разные ведомства за различными социальными выплатами. ФСС теперь является единственным органом, ответственным за выплату всех пособий и пенсий.
Теперь можно задавать по номеру вопросы следующей тематики:
- Выплата пенсий.
- Назначение пособий.
- Выдача путевок.
- Получение субсидий.
- Детские пособия.
- Материнские сертификаты.
В результате слияния процесс обращения за пенсиями, пособиями или дополнительными видами государственной поддержки значительно упростился для граждан.
Теперь они могут получить все эти услуги в одном окне, что избавляет их от необходимости ходить по разным офисам. Позвонив в справочную службу ПФР, они также могут получить информацию о различных видах льгот и пособий, доступных для них. Этот шаг привнес удобство и простоту в жизнь граждан и сделал процесс получения пенсий и пособий гораздо более простым.
Как позвонить в СФР
Федеральная система страхования и социальной помощи России облегчила гражданам решение вопросов и получение консультаций, предложив дистанционные услуги.
Времена, когда необходимо было физически посещать отделение, ушли в прошлое. С созданием единой линии ПФР граждане теперь могут получать информацию, не выходя из дома.
Горячая линия — это бесплатная и доступная телефонная служба, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Граждане могут звонить с любого мобильного телефона, независимо от используемого оператора, без взимания дополнительной платы. Это связано с тем, что все номера, начинающиеся с 8-800, в России бесплатны.
Когда гражданин набирает этот номер, его встречает автоматический информатор — бот, который направляет звонок к нужному специалисту. Робот сначала предупредит, что звонок записывается, а потом попросит абонента назвать причину звонка.
Важно, чтобы звонящий четко и кратко изложил причину своего звонка. Например, если звонящий хочет спросить о перерасчете пенсии, он должен сказать об этом конкретно. На основании заявления звонящего робот переведет его на соответствующего специалиста. Если звонящий не знает, как сформулировать свою причину, он может просто потребовать связаться с оператором.
В настоящее время единая телефонная горячая линия претерпевает некоторые изменения и переходит на новый режим работы. Это означает, что алгоритмы приема и обработки звонков могут быть изменены, например, добавлено голосовое меню с номерами. В этом случае звонящим нужно будет прослушать меню и сделать выбор. Эти изменения направлены на улучшение пользовательского опыта и облегчение доступа граждан к необходимой им информации.
Региональные номера телефонов СФР
Кроме основного номера есть региональные горячие линии, доступные всему населению страны.
Например:
- Пермский край — 8-800-600-02-73
- Свердловская область — 8-800-600-03-89
- Краснодарский край — 8-800-600-03-55
- Ростовская область — 8-800-600-01-95
- Башкортостан — 8-800-600-02-21
- Тюменская область — 8-800-600-01-82
- Челябинская область — 8-800-600-02-77
- Самарская область — 8-800-600-02-34
- Нижегородская область — 8-800-600-06-74
- И т. д.
Остальные номера можно найти на оф. сайте.
Электронная приемная СФР
Если вы ищете информацию, касающуюся вашей пенсии или льгот, бесплатная горячая линия Пенсионного фонда — самый быстрый и удобный вариант. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо подать иск, жалобу или обратиться в конкретный отдел или к сотруднику. В таких ситуациях приемлемым решением является виртуальная приемная.
Чтобы воспользоваться виртуальной приемной, вам сначала понадобится выбрать регион, в котором вы проживаете. После этого у вас будет возможность выбрать конкретное отделение Федеральной системы страхования и социальной помощи. На следующем этапе необходимо представиться и предоставить всю необходимую информацию о себе, включая почтовый адрес и социальный статус.
Важно четко и лаконично изложить цель вашего обращения, избегая эмоциональных высказываний. Кроме того, у вас есть возможность приложить к заявлению документы или фотографии для получения дополнительных разъяснений. После этого ваше заявление будет рассмотрено, и вы можете ожидать ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.
В целом, виртуальная приемная предлагает гражданам удобный и простой способ подачи заявлений, жалоб или отзывов в Пенсионный фонд. Благодаря простому процессу и возможности приложить дополнительные документы, приемная обеспечивает гражданам возможность эффективно доносить свои проблемы и получать своевременные ответы.
Приёмная — https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/
Остальные варианты связи
В результате слияния ПФР и ФСС был создан Единый социальный фонд России (ЕСФР), целью которого является предоставление гражданам эффективных и современных методов общения и поддержки. Для удовлетворения потребностей своих граждан ЕСФР предлагает ряд каналов, по которым граждане могут обратиться за помощью и получить ответы на свои вопросы.
Чат
Помимо бесплатной горячей линии, граждане могут обратиться в виртуальную приемную, на страницы социальных сетей и даже по обычной почте. На сайте ЕСФР работает чат, доступный через кнопку в правом нижнем углу страницы. Здесь человек может представиться, ввести номер своего мобильного телефона, написать обращение или задать вопрос. Чат открыт с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Соц. сети
У УСФР также есть страницы в популярных социальных сетях. Чтобы связаться с ними через эти платформы, люди могут просто найти страницы ЕСФР и отправить сообщение администратору. Время работы этих платформ — с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
Почта России
Для тех, кто предпочитает отправлять свои иски, заявления или корреспонденцию традиционной почтой, Центральный аппарат находится по адресу — индекс 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 4.
В заключение следует отметить, что СФР стремится предоставить своим гражданам удобный и доступный способ получения поддержки и информации. От бесплатной горячей линии до виртуальной, страниц в социальных сетях и традиционной почты — организация позаботился о том, чтобы обеспечить целый ряд каналов для удовлетворения потребностей российских граждан. А те, у кого есть доступ к Государственным услугам, могут даже авторизоваться и подать практически любое заявление, не выходя из дома.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ФСС?
- Какой телефон горячей линии ФСС?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.
Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.
Как написать обращение в ФСС?
Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.
Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.
Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:
- Личные данные.
- Тема.
- Подраздел вопрос.
- Адрес.
Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.
Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.
Какой телефон горячей линии ФСС?
Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.
Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 650 19 17.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 687 87 17.
- Казань — +7 (843) 293 60 72.
- Псков — +7 (8112) 70 02 09.
- Брянск — +7 (4832) 62 41 27.
- Красноярск — +7 (391) 202 61 33.
Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:
- Законов, норм и актов.
- Пособий.
- Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
- Правовых аспектов получения помощи.
- Прав граждан.
- Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.
Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.
В помощи будет отказано в следующих случаях:
- Если человек не представится.
- Желание получить личные сведения о других лицах.
- При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Сообщить о претензиях по электронной почте.
- Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
- Оставить комментарий в социальной сети.
Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.
Другие способы связи
Принимаются обращения от населения и другим путем:
- В социальных сетях.
- По электронной почте — mail@fss.ru.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/fssrussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/fssrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/501749196692990.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.
Время работы
Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.
Номера телефонов горячей линии Социального фонда России, Единого контакт-центра СФР по всем регионам и городам. Как позвонить и какие вопросы можно решить
По телефону горячей линии Единого контакт-центра СФР граждане могут обратиться по вопросам, входящим в компетенцию Социального фонда России, органов медико-социальной экспертизы и социальной защиты населения, а также по вопросам трудовых отношений (Роструд).
Федеральный номер круглосуточной горячей линии по социальным вопросам — 8 (800) 6-000-000.
Телефоны региональных горячих линий и график их работы представлены ниже
| Адыгея | 8 (800) 600-01-58 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Алтай | 8 (800) 600-02-54 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Алтайский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 20:00 |
| Амурская обл. | 8 (800) 600-02-38 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Архангельская обл. | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Астраханская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Башкортостан | 8 (800) 600-02-21 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Белгородская обл. | 8 (800) 600-03-41 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Брянская обл. | 8 (800) 600-03-42 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Бурятия | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Владимирская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Волгоградская обл. | 8 (8442) 96-09-09 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Вологодская обл. | 8 (800) 600-03-45 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Воронежская обл. | 8 (800) 600-03-46 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Дагестан | 8 (800) 600-03-17 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Еврейская АО | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Забайкальский край | 8 (800) 600-02-51 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ивановская обл. | 8 (800) 600-05-91 | пн-чт с 8:15 до 17:30, пт с 8:15 до 16:15 |
| Ингушетия | 8 (8734) 55-17-99 8 (928) 799-07-30 |
пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Иркутская обл. | 8 (800) 600-01-48 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Кабардино-Балкария | 8 (800) 600-01-84 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Калининградская обл. | 8 (800) 600-02-49 | пн-чт c 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:30 |
| Калмыкия | 8 (800) 600-03-24 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Калужская обл. | 8 (800) 600-05-96 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Камчатский край | 8 (4152) 42-90-79 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Карачаево-Черкесия | 8 (800) 600-02-91 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Карелия | 8 (800) 600-02-94 | пн-чт с 8:45 до 17:00, пт с 8:45 до 16:45 |
| Кемеровская обл. | 8 (800) 600-06-19 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Кировская обл. | 8 (800) 600-02-53 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Коми | 8 (800) 600-03-26 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Костромская обл. | 8 (4942) 39-06-90 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Краснодарский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 16:00 |
| Красноярский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Крым | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Курганская обл. | 8 (800) 600-06-27 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Курская обл. | 8 (800) 600-06-52 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Ленинградская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Липецкая обл. | 8 (4742) 42-92-15 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Магаданская обл. | 8 (800) 600-0671 | пн-пт с 9:00 до 17:00 |
| Марий Эл | 8 (800) 600-02-15 | пн,вт,ср,чт,пт с 8:00 до 17:00 |
| Мордовия | 8 (800) 600-03-28 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Москва | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Московская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30 |
| Мурманская обл. | 8 (800) 600-03-61 | пн-чт с 8:30 до 17:00, пт с 8:30 до 15:00 |
| Ненецкий АО | 8 (800) 600-01-89 | пн-чт с 8:30 до 16:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Нижегородская обл. | 8 (800) 600-06-74 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Новгородская обл. | 8 (800) 600-02-68 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 17:00 |
| Новосибирская обл. | 8 (800) 600-07-20 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 16:00 |
| Омская обл. | 8 (800) 600-04-13 | пн-чт с 8:30 до 17:45, пт с 8:30 до 16:30 |
| Оренбургская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Орловская обл. | 8 (800) 600-07-23 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Пензенская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Пермский край | 8 (800) 600-02-73 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Приморский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Псковская обл. | 8 (800) 600-01-76 | пн-чт c 8:30 до 18:00, пт с 08:30 до 15:30 |
| Ростовская обл. | 8 (800) 600-01-95 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Рязанская обл. | 8 (800) 600-07-44 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Самарская обл. | 8 (800) 600-02-34 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Санкт-Петербург | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:30 |
| Саратовская обл. | 8 (800) 600-07-46 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Саха | 8 (800) 600-02-98 | пн-пт с 9:00 до 18:00 |
| Сахалинская обл. | 8 (4242) 49-55-05 | пн-чт с 9:00 до 17:15, пт с 9:00 до 17:00 |
| Свердловская обл. | 8 (800) 600-03-89 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Севастополь | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45 |
| Северная Осетия | 8 (800) 600-03-71 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Смоленская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Ставропольский край | 8 (800) 600-02-36 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 |
| Тамбовская обл. | 8 (800) 600-07-54 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Татарстан | 8 (800) 600-00-00 | пн-пт с 8:00 до 17:30 |
| Тверская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8.30 до 17:30, пт с 8.30 до 16:30 |
| Томская обл. | 8 (800) 600-04-17 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 15:45 |
| Тульская обл. | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45 |
| Тыва | 8 (800) 600-04-92 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Тюменская обл. | 8 (800) 600-01-82 | пн-пт с 8:00 до 17:00 |
| Удмуртия | 8 (800) 600-04-97 | пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:30 |
| Ульяновская обл. | 8 (800) 600-00-00 | Режим работы второй линии: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00 |
| Хабаровский край | 8 (800) 600-00-00 | пн-чт с 8:45 до 18:00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Хакасия | 8 (800) 600-04-39 | пн-пт с 08:00 до 17.00 |
| Ханты-Мансийский АО | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт круглосуточно, сб-вс 07:00 — 17:00 |
| Челябинская обл. | 8 (800) 600-02-77 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 9:00 до 15:45 |
| Чечня | 8 (800) 600-02-96 | пн-чт с 9:00 до 18.00, пт с 9:00 до 17:00 |
| Чувашия | 8 (800) 600-00-00 | пн — пт: с 8:00 до 17:00 |
| Чукотский АО | 8 (800) 600-05-29 | пн-чт с 8:30 до 17:15, пт с 8:30 до 17:00 |
| Ямало-Ненецкий АО | 8 (800) 600-02-14 | пн с 8:30 до 18:00, вт-пт с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 14:00) |
| Ярославская обл. | 8 (800) 600-02-86 | пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 |
Сайт Социального фонда России
С 1 января 2023 года начал работать сайт Социального фонда России, который будет включать самую актуальную информацию для всех получателей услуг Соцфонда России. Информация с сайтов ПФР и ФСС также будет перенесена в полной мере на новую платформу.
Знакомьтесь граждане и пенсионеры… Новый глава объединенного Фонда — Социального фонда России. Биография
Единый Фонд пенсионного и социального страхования возглавил Сергей Чирков
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин.
Премьер-министр РФ Михаил Мишустин назначил Сергея Чиркова председателем Фонда пенсионного и социального страхования, сообщает в четверг пресс-служба кабмина.
«Единый Фонд пенсионного и социального страхования (Социальный фонд) возглавил Сергей Чирков.
Распоряжение о его назначении подписал председатель правительства Михаил Мишустин», — говорится в сообщении.
Биография Сергея Чиркова
Сергей Александрович Чирков родился 9 октября 1978 года в Москве.
В 2000 году окончил Московскую Государственную Академию водного транспорта (юриспруденция). В 2003 году окончил Академию труда и социальных отношений. В 2005 году окончил Российскую экономическую академию им. Г.В. Плеханова с присвоением квалификации «Мастер делового администрирования» (MBA).
В 2021 году прошел профессиональную переподготовку в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации с присвоением квалификации «Руководитель цифровой трансформации».
Кандидат юридических наук.
В 2001 году пришел на работу в Пенсионной фонд Российской Федерации (ПФР) на должность главного специалиста отдела по оценке пенсионных прав.
В феврале 2007 года возглавил департамент по вопросам пенсионного обеспечения лиц, проживающих за границей ПФР.
С июля 2012 года занимал должность начальника департамента организации назначения и выплаты пенсий ПФР.
В июле 2018 года был назначен заместителем Председателя Правления ПФР.
Единая база данных соберет больше информации о гражданах, которая необходима для назначения мер поддержки, в результате чего сократятся сроки ожидания выплат.
А единый канал получения информации – сайт Социального фонда России – позволит гражданам найти ответы на все интересующие вопросы по разным мерам поддержки просто и быстро.
С актуальными новостями фонда можно будет ознакомиться и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Телеграм».
Остерегайтесь мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Будьте осторожны! Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому.
Отметим, что все консультации и услуги Социального фонда России предоставляются бесплатно по горячим линиям региональных отделений, через Единый контакт-центр по номеру 8-800-6-000-000 и в официальных группах в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Телеграм».
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Что такое Социальный фонд России?
Социальный фонд России (СФР) — это новое ведомство, которое объединит в себе Фонд пенсионного (ПФР) и социального страхования (ФСС).
Как сказано в ФЗ № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации», фонд создается в целях осуществления государством:
- пенсионного обеспечения;
- обязательного пенсионного страхования;
- обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
- обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- социального обеспечения, предоставления мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан;
- а также «в целях осуществления иных государственных функций и полномочий, возложенных на фонд в соответствии с законодательством РФ».
Функции и полномочия учредителя фонда от имени Российской Федерации будет осуществлять Правительство РФ.
Что это значит для россиян?
Как пояснили в пресс-службе ПФР, объединение двух фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения.
«Было так: для получения полного объема социальной продержки требовалось обращаться за оформлением пособий и выплат в ПФР и ФСС по отдельности. С 1 января 2023 года за всеми видами полагающейся соцподдержки граждане смогут обращаться в Социальный фонд России», — отметили в ведомстве.
Иными словами, все федеральные меры социальной поддержки граждане смогут оформить в одном месте, в режиме «одного окна», что поможет существенно сэкономить время. При этом до 31 декабря 2022 года ПФР и ФСС в полном объеме будут выполнять возложенные на них функции, добавили в ПФР.
Отмечается, что создание СФР «направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки». Новое ведомство также позволит «снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием».
Сохранится ли перечень предоставляемых услуг?
Да, сохранится. Объединение ПФР и ФСС предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов, а именно:
- страховые пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца;
- государственное пенсионное обеспечение (социальные пенсии по старости, по инвалидности, по потере кормильца, пенсии военнослужащим, ветеранам войны, госслужащим, чернобыльцам, летчикам, космонавтам и т. д.);
- пенсионные накопления (накопительную пенсию, срочную выплату, единовременную выплату) — формирование и инвестирование;
- федеральную социальную доплату к пенсии до прожиточного минимума пенсионера;
- соцвыплаты ветеранам, инвалидам и другим гражданам, имеющим право на федеральные соцльготы;
- средства материнского капитала — оформление сертификата и направление средств на выбранные цели;
- выплаты военнослужащим и членам их семей;
- меры поддержки пострадавшим от радиации;
- компенсацию проезда к месту отдыха и обратно для пенсионеров-северян;
- компенсацию переезда из районов Крайнего Севера для пенсионеров-северян;
- компенсацию инвалидам стоимости полиса ОСАГО;
- меры поддержки реабилитированным жертвам политических репрессий;
- пособия по временной нетрудоспособности (больничные);
- пособия по беременности и родам;
- пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет для работающих граждан;
- единовременные и регулярные выплаты пострадавшим на производстве и членам их семей;
- родовые сертификаты;
- технические средства реабилитации;
- путевки на курортно-санаторное лечение для льготных категорий граждан;
- оплачиваемый проезд к месту лечения и обратно;
- выплаты за работу с пациентами с COVID-19 медицинским работникам;
- выплаты за работы в сменном режиме работникам социальных учреждений стационарного типа;
- пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет для неработающих граждан;
- а также единое пособие на детей и беременных женщин.
Повлияет ли объединение фондов на доставку пенсий и пособий?
Нет, не повлияет. После объединения фондов граждане смогут получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в ранее установленные даты выплат, заявили в ПФР.
«Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам», — уточнили в ведомстве.
Что будет с пенсионными накоплениями при объединении ПФР и ФСС?
В ПФР сообщили, что объединение фондов никак не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений.
«Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании. Как и раньше, вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться», — объяснили в ведомстве.
Где будет проходить прием граждан?
Прием граждан будет осуществляться в единых офисах клиентского обслуживания СФР и МФЦ. С начала 2023 года планируется открыть более 2,6 тыс. таких офисов. Некоторые из них уже работают в пилотном режиме.
Также оперативно оформить услуги СФР можно на портале «Госуслуги».
Адреса клиентских офисов опубликованы на сайте ПФР. Получить необходимую справочную информацию о соцвыплатах и работе СФР можно по номеру: 8-800-6-000-000.
Также на сайте ПФР открыт новый раздел, посвященный работе Социального фонда РФ. Следить за новостями СФР можно в Telegram-канале ведомства.
Что станет с помещениями ПФР?
Сообщается, что часть освободившихся административных зданий Пенсионного фонда после объединения с ФСС передадут под нужды социальной сферы — для бюро медико-социальной экспертизы или под соцучреждения, например, центры дневного пребывания.
Бегать между фондами не придется
Сейчас для получения полного объема соцподдержки людям нередко приходится обращаться и в Пенсионный фонд (ПФР), и в Фонд социального страхования (ФСС). Например, пенсию по инвалидности выплачивает ПФР, а средства реабилитации выдает ФСС, напоминает официальный сайт Пенсионного фонда.
Пособие по уходу за детьми до 1,5 года работающие мамы получают в ФСС, а материнский капитал — в ПФР.
После объединения фондов россияне смогут обращаться сразу за несколькими мерами поддержки в единый офис клиентского обслуживания и оформлять пособия в рамках «одного окна».
Работодателям будет проще отчитываться
Пока что работодатели формируют отдельные расчеты по каждому виду социального страхования, отдельные платежи и предоставляют отчетность как в ПФР, так и в ФСС. С появлением нового фонда будет введен единый тариф. После этого работодателям будет достаточно сформировать один расчет и направить один платеж. Всю отчетность во внебюджетные фонды они смогут подавать в составе единой формы.
Выплаты по больничному получат все сотрудники
Сегодня многие квалифицированные сотрудники отказываются работать по гражданско-правовому договору, так как в этом случае им не оплачивают больничный и не начисляют деньги во время отпуска по уходу за ребенком.
Дело в том, что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное — нет. Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц — то есть все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до полутора лет, привязанные к их уровню заработка.
Пособия станут выше
Введение единого тарифа позволит к 2025 году выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличить в 1,5 раза.
Так, максимальный размер больничного составит 165,8 тысячи рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тысячи рублей.
Максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком к 2025 году составит 66,3 тысячи рублей.
При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тысячи рублей. Максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) будет 763,7 тысячи рублей. При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 451,8 тысячи рублей.
Назначать автоматически будут все больше выплат
Вскоре россияне смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы.
Многие выплат начнут назначать автоматически. Предложения по дальнейшему развитию такого подхода уже подготовлены.
Речь, например, идет о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируют повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве.
С получением информации проблем не возникнет
Если у получателей соцвыплат возникнут какие-то вопросы, ответ на них предоставят в Едином контакт-центре. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000. Кроме того, с 1 января 2023 года будет запущен сайт Социального фонда России.
Осторожно, мошенники
В Пенсионном фонде напоминают о происках мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Иметь дело с такими «деятелями» не нужно.
«Сотрудники Соцфонда России не запрашивают конфиденциальную информацию по телефону вне клиентских служб и не посещают граждан на дому», — подчеркнули в ПФР.
График выплат не изменится
Объединение фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения, поясняет официальный сайт ПФР. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу.
Даты доставки пенсий и пособий сохранятся.
Россияне продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Качество социальных услуг для населения с началом работы Социального фонда не ухудшится, напротив, выплаты и меры поддержки будут предоставлять в режиме «одного окна», подчеркнула заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Бибикова.
«Сейчас человек за социальной поддержкой обращается в два фонда, принятое решение позволит оставить такую практику в прошлом», — пояснила сенатор.
Создание Социального фонда России приведет к повышению эффективности соцслужб в том числе и потому, что будут объединены базы и технические возможности ПФР и ФСС, ранее пояснил заместитель руководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Андрей Исаев.
«Будет создана единая мощная информационная система, аппарат будет оптимизирован.
Все имеющиеся возможности обоих фондов будут направлены в первую очередь на то, чтобы сделать работу социальных служб максимально удобной для граждан», — сказал парламентарий.
С 1 января 2023 года начнет работу Социальный фонд России, который объединит Пенсионный фонд и Фонд социального страхования.
На протяжении последних 30 лет система социальной защиты и страхования в России последовательно изменялась и совершенствовалась. Сегодня Пенсионный фонд предоставляет множество мер поддержки самым разным категориям граждан: пенсионерам, семьям с детьми, федеральным льготникам, военнослужащим. По линии ПФР граждане получают пенсии, социальные выплаты, материнский капитал, пособия и выплаты на детей. Фонд социального страхования в свою очередь предоставляет гражданам больничные и пособия, родовые сертификаты, технические средства реабилитации, путевки на санаторно-курортное лечение.
Объединение Пенсионного фонда и Фонда социального страхования предусматривает полную преемственность всех выплат, услуг и обязательств, которые сегодня есть в компетенции двух фондов. Оно направлено на повышение качества обслуживания граждан, более быстрое и удобное оформление мер поддержки. Объединение позволит снизить административную нагрузку на бизнес и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием.
Объединение фондов – это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения. Все федеральные меры социальной поддержки можно будет оформить по единому запросу. Даты доставки пенсий и пособий сохранятся. Граждане продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам.
Сегодня назначение многих мер поддержки уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. Социальный фонд продолжит развивать систему проактивного назначения выплат и электронные сервисы. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг полностью онлайн, а также меры поддержки без обращения в фонд.
Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме.
Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены.
Проактивное назначение выплаты
Наряду с расширением полномочий, Социальный фонд продолжит работу по автоматизации процессов назначения выплат. Сегодня ряд выплат назначается в проактивном формате. Например, пенсии и отдельные социальные выплаты инвалидам. Проактивно устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии и пенсия по старости, если предпенсионер не может трудоустроиться через центр занятости.
Родителям детей сегодня не нужно никуда обращаться, чтобы оформить материнский капитал, – сертификат направляется автоматически после появления ребенка в семье на основании сведений ЗАГС. В проактивном режиме также реализованы многие перерасчеты и повышения выплат. Например, установление более высокой пенсии при достижении 80 лет или при установлении более тяжелой группы инвалидности.
При этом оформление многих выплат уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. В большинстве случаев его можно подать дистанционно через свой электронный кабинет. Это, например, относится к назначению страховой пенсии по старости – основной пенсии в России, которую сегодня получают свыше 34 млн человек. С 2022 года для ее назначения во многих случаях даже не нужно заполнять заявление – достаточно просто подтвердить через личный кабинет имеющиеся данные о стаже и пенсионных коэффициентах, дать свое согласие, после чего пенсия будет назначена в течение нескольких часов.
В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы, а также новые проактивные услуги. Уже подготовлены предложения по дальнейшему развитию такого подхода. Например, о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируется повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве – чтобы надбавка к пенсии устанавливалась сразу после того, как у пенсионера появился соответствующий стаж, без обращения. Подобный формат существенно сократит срок получения выплат, их можно будет оформить по единому запросу или совсем без него.
Повышение социальной защищенности работников и увеличение выплат по больничным и беременности
Сегодня работа по гражданско-правовому договору не так привлекательна для квалифицированных работников из-за отсутствия социальных мер поддержки, например, пособий по временной нетрудоспособности и оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Это происходит, потому что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное – нет. При этом работодателю удобно нанимать сотрудников по гражданско-правовому договору для сезонных работ – например, в сфере строительства, туризма.
Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц – то есть, все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, привязанные к их уровню заработка.
К 2025 году за счет введения единого тарифа выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличатся в 1,5 раза. Благодаря внедрению единого тарифа уже к 2025 году максимальный размер больничного составит 165,8 тыс. рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тыс. рублей.
Изменится ли количество выплат и услуг после объединения двух фондов?
Да, количество выплат увеличится, поскольку Социальному фонду России будут переданы на администрирование новые меры поддержки, например, единое пособие на детей и беременных женщин, выплата на первого ребенка до 3 лет. При этом все те услуги, которые сегодня предоставляет Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, сохранятся. А получать их станет удобнее и быстрее за счет создания единых офисов клиентского обслуживания.
Объединение фондов повлияет на даты выплат?
Нет. Социальный фонд России будет выполнять все обязательства и функции ПФР и ФСС в полном объеме. После объединения граждане продолжат получать положенные им пенсии, пособия и другие выплаты в прежние даты.
Ожидается ли усложнение процедуры оформления выплат? Увеличится ли комплект документов при подаче заявления?
Нет. Объединение фондов, напротив, направлено на оптимизацию и упрощение процедуры получения выплат.
Работа по расширению мер поддержки и автоматизации процессов их назначения идет не первый год. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги полностью онлайн через электронные сервисы. Это существенно сократит срок получения выплат и сведет в большинстве случаев объем необходимых документов к одному заявлению. При этом будет расширяться и количество проактивно назначаемых выплат, когда гражданам не нужно подавать никаких заявлений и документов. Как, например, сейчас проактивно назначаются пенсии по инвалидности.
Как эти изменения отразятся на правах работника, оформленного по трудовому договору? Работодатель будет обязан делать все отчисления на разные виды страхования или уже нет?
Объединение фондов позволит не только защитить все закрепленные и действующие права работников, оформленных по трудовому договору, но и расширить категории граждан, обеспеченных социальным страхованием. Раньше на сотрудников, работающих по гражданско-правовому договору, распространялось только пенсионное и медицинское страхование.
При этом работодатели смогут вносить все взносы одним платежом, а всю отчетность во внебюджетные фонды подавать в составе единой формы.
Каким станет размер пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по уходу за ребенком после введения единого тарифа для работодателя?
Введение единого тарифа для работодателей предусматривает выравнивание взносооблагаемой базы обязательного социального страхования до уровня пенсионного страхования, что позволит увеличить размеры выплат гражданам. Так, к 2025 году благодаря единому тарифу:
– максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком составит 66,3 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по беременности и родам (за 140 календарных дней) составит 763,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы – 451,8 тыс. рублей);
– максимальная сумма пособия по временной нетрудоспособности при стаже 8 и более лет – 165,8 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 98,1 тыс. рублей), при стаже от 5 до 8 лет – 132,7 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 78,5 тыс. рублей), при стаже до 5 лет – 99,5 тыс. рублей (при ранее действовавшей модели в 2025 году – 58,8 тыс. рублей).
Как будут выплачиваться пенсии после объединения фондов? Нужно ли заново нести документы и заявления в СФР и выбирать способ доставки пенсии?
Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, продолжат выплачиваться в установленный ранее срок. Для продолжения выплат не нужно будет подавать никаких документов и заявлений.
Как убедиться, что с моими данными о страховом стаже все в порядке?
Объединение не изменит действующих норм пенсионного законодательства, в соответствии с которыми у граждан сегодня формируются пенсионные права. Все данные о страховом стаже, необходимые для назначения пенсии, хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены. Эта система сохранится и целиком перейдет под ведение Социального фонда России.
Накопленные за время работы пенсионные коэффициенты – это пенсионные права, которые по-прежнему будут реализоваться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Убедиться, что весь стаж после объединения фондов учтен, можно будет, заказав выписку о состоянии индивидуального лицевого счета в электронном виде на портале госуслуг или лично в клиентских службах и МФЦ. Если в справке не будет отражен какой-то период работы или иной деятельности, можно обратиться с заявлением о зачете таких периодов, предоставив подтверждающие документы.
Что будет с накопленными пенсионными коэффициентами?
Объединение фондов не меняет норм пенсионного законодательства. Все накопленные за время работы коэффициенты – это пенсионные права, которые будут по-прежнему реализовываться при выходе на пенсию и конвертироваться в выплаты.
Что будет с моими пенсионными накоплениями после объединения фондов?
Объединение фондов не повлияет на условия формирования пенсионных накоплений. Накопления по-прежнему будут формироваться в выбранной управляющей компании.
Как и раньше вы сможете выбрать другую управляющую компанию, с которой у Социального фонда заключен договор доверительного управления пенсионными накоплениями, где ваши средства будут инвестироваться.
Раньше путевки в санаторий оформлялись в отделении ФСС возле дома. Куда теперь обращаться?
Единые офисы клиентского обслуживания создаются на базе точек приема граждан Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Получатели услуг единого фонда смогут подать заявление и получить консультацию по привычным для них адресам, а в ряде субъектов появятся новые точки приема: список адресов.
Появятся ли в единых клиентских офисах очереди из-за увеличения потока граждан в одну организацию вместо двух разных?
Нет, объединение фондов, напротив, позволит расширить географию точек присутствия, где граждане смогут получить сразу все меры поддержки, на которые они имеют право. При этом большинство услуг и дальше будут предоставляться в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства человека.
Кроме того, Социальный фонд продолжит развивать дистанционное обслуживание. В настоящее время гражданам доступно уже более 60 онлайн-сервисов на портале госуслуг. В перспективе граждане смогут получить практически все услуги Социального фонда России полностью онлайн через электронные сервисы.
Объединение фондов, напротив, позволит улучшить качество обслуживания граждан.
В процессе создания единых офисов клиентского обслуживания все специалисты проходят обучение и стажировку, чтобы каждый из них смог предоставить консультации, связанные с услугами по линиям ПФР и ФСС.
Кроме того, в процессе объединения будут применяться новые усовершенствованные стандарты обслуживания, чтобы граждане смогли быстро и просто получить все необходимые услуги.
Будет ли у нового фонда колл-центр, где можно получить консультацию и справочную информацию?
Да, в объединенном фонде продолжит работать действующий сегодня Единый контакт-центр по социальным вопросам. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000.
У меня есть личный кабинет на сайте ПФР, через который я обращаюсь за услугами фонда, что теперь с ним будет?
Возможность обращаться за мерами поддержки по линии ПФР не выходя из дома сохранится. Большинство услуг Пенсионного фонда уже сейчас можно получить через личный кабинет на портале госуслуг. В дальнейшем электронные сервисы будут расширяться и предоставляться непосредственно через сайт gosuslugi.ru.
(863) 244-22-35 — по вопросам назначения и осуществления страховых выплат
застрахованным гражданам
(863) 267-90-15 — по вопросам обеспечения санаторно-курортным лечением
льготных категорий граждан
(863) 244-22-34 — по вопросам страхования на случай временной
нетрудоспособности и в связи с материнством
(863) 267-95-74 — по вопросам обеспечения инвалидов техническими средствами
реабилитации
(863) 267-31-15 — по вопросам страхования профессиональных рисков
(863) 267-83-77 — правовой отдел (по вопросам разъяснения законодательства
по обязательному социальному страхованию)
(863) 282-50-60 — многоканальный телефонный номер
Список ответственных лиц Государственного учреждения –
Ростовского регионального отделения
Фонда социального страхования РФ за организацию работы по
реализации «пилотного проекта»,
телефоны «горячей линии»:
Региональное отделение:
— (863) 244-22-35 — отдел назначения и осуществления страховых
выплат застрахованным гражданам,
— (863) 267-83-77 — правовой отдел,
— (863) 282-50-60 — многоканальный телефонный номер,
— (863) 244-22-34 — отдел страхования на случай временной
нетрудоспособности и в связи с материнством.
— (863) 269-56-18 — телефон доверия по вопросам противодействия
коррупции в отделении Фонда.
|
№ Филиала |
Фамилия, Имя, Отчество сотрудника(ов) |
номер телефона |
|
Филиал 3 Пролетарский, Кировский, Октябрьский районы г. Ростова –на-Дону |
Посиделова Наталья Сергеевна Горлатова Ольга Ивановна Грешнова Оксана Николаевна Чернушкина Жанна Владимировна |
210-71-36 210-71-41 210-71-72 210-71-71 |
|
Филиал 4 Ленинский, Советский, Железнодорожный районы г.Ростова-на-Дону |
Катрич Ирина Петровна Герцовская Светлана Алексеевна Нечесова Татьяна Михайловна |
267-99-41 282-63-98 269-58-62 |
|
Филиал 6 Ворошиловский, Первомайский районы г. Ростова-на-Дону |
Козырева Наталья Борисовна Горб Ирина Александровна |
210-51-89 |
|
Филиал 9 Аксайский, Багаевский, Веселовский р-ны |
Овсиева Юлия Федоровна Путылина Людмила Владимировна |
8(86350) 5-05-73 |
|
Филиал 10 Константиновский, Семикаракорский, Усть-Донецкий, Мартыновский |
Головинская Наталия Николаевна |
8(86393) 2-41-12 |
|
Филиал 11 Миллеровский, Кашарский, Чертковский, В-Донской, Шолоховский, Боковский |
Назаренко Наталья Дмитриевна |
8(86385) 2-91-61 |
|
Филиал 12 Зерноградский, Егорлыкский р-ны |
Заковоротняя Екатерина Анатольевна Фарапонова Ирина Витальевна |
8(86359) 3-56-35 |
|
Филиал 13 г.Батайск, Кагальницкий р-н |
Ломовцева Марина Александровна |
8(86354) 7-18-32 |
|
Филиал 14 Орловский, Пролетарский(с) р-ны |
Семенова Александра Владимировна Литвинова Анна Федоровна |
8(86375) 32-9-37 |
|
Филиал 15 Матвеево-Курганский, Неклиновский, Куйбышевский р-ны |
Мирошниченко Валентина Николаевна |
8(86341) 3-20-47 |
|
Филиал 16 Белокалитвинский, Тацинский р-ны |
Кандрина Любовь Владимировна Андриенко Виктория Викторовна |
8(86383) 2-02-29 |
|
Филиал 17 г.Красный Сулин, Красносулинский, Октябрьский(с) р-ны |
Комисарова Ирина Петровна Луценко Ольга Владимировна |
8(86367) 5-42-56 |
|
Филиал 18 г. Волгодонск, Волгодонской, Цимлянский р-ны |
Кривошлыкова Татьяна Владимировна |
8(8639) 26-03-34 |
|
Филиал 19 г. Таганрог |
Романь Валентина Александровна Еманова Наталья Александровна |
8(863) 4-329-832 8(863) 4-329-493 |
|
Филиал 20 г. Каменск-Шахтинский, Каменский(с), Тарасовский р-ны |
Курилова Мария Владимировна Письменскова Татьяна Викторовна |
8(86365)7-16-53 |
|
Филиал 21 г. Новочеркасск |
Короткова Елена Сергеевна Дейнега Ольга Юрьевна |
8 (86352)4-35-36 |
|
Филиал 22 г. Азов, Азовский район |
Симакина Ольга Владимировна Судебова Елена Федоровна |
8(86342)4-53-50 |
|
Филиал 23 г.Сальск, Сальский, Песчанокопский, Целинский р-ны |
Корсунова Наталья Борисовна Копытько Светлана Алексеевна |
8(86372)5-09-41 |
|
Филиал 24 п.Зимовники, Зимовниковский, Заветинский, Дубовский, Ремонтненский |
Пупкова Ольга Алексеевна |
8(86376)3-20-41 |
|
Филиал 25 г.Шахты, г.Новошахтинск |
Воликова Виктория Николаевна Сапегина Ольга Юрьевна |
8(8636)20-00-93 8(8636)23-66-34 |
|
Филиал 26 г.Гуково, г.Донецк, г.Зверево |
Лукьянова Анна Владимировна |
8(86361)5-09-54 |
|
Филиал 27 г.Морозовск, Морозовский, Советский(с), Милютинский, Обливский |
Познякова Екатерина Сергеевна |
8(86384) 4-29-78 |