Фмс ростов на дону номер телефона

Простояла с ребенком на улице с 6ти утра в очереди для сдачи документов на загранпаспорт, на дверях указан график работы с 9-18.В итоге, зайдя в помещение, прочла на кабинете расписание с 10 утра, более того, сегодня принимают заявления только от организаций. Ни одного представителя от организаций не было, попросила принять меня с ребенком в качестве исключения, все документы были собраны, оставалось только сфотографироваться, на что мне ответили, что я сама виновата в том, что пришла в 6 утра в неприемный день… Человечности в данной организации нет…

Всё же непонятно, в какие же дни принимают организации, а в какие можно сдать документы населению… И почему в нашем любимом городе устроено всё так, чтобы людям было неудобно?.. Все ведь прекрасно понимают, что нам надо прогулять работу, потратить часы в ожидании своей очереди, добраться в самый-самый дальний уголок нашего Ленинского района и испытать прочие неудобства, чтобы получить заветный загранпаспорт или др.документ…

Обслуживание отвратительное! Расписание точного приёма не найти, разговаривают грубо и т.д.

Сдала документы 28 января, сегодня 11 марта — паспорта нет… Расписания нет, о готовности не сообщают, списки висят старые, открыто говорят о том, что искать ваш паспорт нет времени! Ужас!

Здравствуйте! Очень интересуюсь на каком основании инспекторы УФМС Ленинского района позволяют себе грубить и повышать голос? При мне стало плохо пожилой женщине, которой никто не удосужился объяснить в чем ее ошибка, а просто криком выгнали из кабинета! Бесконечные очереди и возникают от того, что Вашим сотрудникам » некогда» объяснять людям что от них требуется или,по крайней мере, давать точный список документов. Где искать информацию? На Ваших стендах, где она совсем устарела или не точна? Поэтому люди и возвращаются по 10 раз исправлять то те то другие ошибки! Прошу Вас, примите меры! Если Ваши сотрудники научаться разговаривать на не кричать на людей, то и у них станет работы меньше!

Вчера ходила в очередной раз сдать документы на замену российского паспорта, после того как пыталась сделать в январе. Протоколы о нарушении сроков выдают только 2 часа в неделю во вторник. Ради этого дня и этих двух часов я приехала в Ростов из другой страны, где сейчас работаю. В результате простояла в очереди, протоколы выдавали медленно, банк рядом не работал, и получить и оплатить протокол я не смогла. Спрашивается, что теперь делать? Почему протоколы выдаются только два часа в неделю, если оформление каждого занимает как минимум 20-30 минут? Удивляет изменение расписания, на официальных ресурсах заявлено одно время работы, а в реальности приемные часы совершенно другие, гораздо короче.Узнать их можно только на месте, а значит, что приходить приходится еще и еще раз. Список документов для подачи на замену паспорта тоже отличается от того, что дается на официальных сайтах. Например, необходимомть справки с места жительства является сюрпризом. Значит, узнав об этом, людям надо идти еще и в другие учреждения, чье расписание работы можно узнать только придя лично, а значит, чаще всего, и за справкой придется ходить два раза. А потом снова топать на Доломановский. Почему нельзя синхронизировать реальные часы ПРИЕМА и списки документов на сайтах и в отделениях ЮФМС?

Хотела поблагодарить работников Ленинского УФМС, и особенно лично начальника отделения за огромную помощь в быстром оформлении документов и внимательном подходе к сложным обстоятельствам.

Здравствуйте. Я понимаю, что работа тяжелая, но ее можно упростить себе, напишите пожалуйста на сайте приемные часы, только реальные и списки документов для того или иного случая, дозвониться в Ленинский район невозможно. Звонила 5 дней наконец то повезло, хотела узнать список документов, сказали приезжайте и смотрите на стэнде, приезжать с детьми очень тяжело, сделайте пожалуйста справочную.

Делала загранпаспорт через сайт госуслуги. Пришла в назначенное время, приняли меня часа через два, я молча выслушала от ст. специалиста Волковой И.М. рассказ о том как ей невыносимо здесь со всеми вонючими людьми работать, потом было много впросов по поводу города где я родилась, я рассказывала всю свою биографию зачем то. А вот прийти в назначенное время за готовым паспортом мне не удалось, так как на почту вызов пришел поздно, и я просто не успела ко времени. И тут началось! В общей сложности я ходила три раза, каждый раз в очереди я проводила по 2-3 часа. Паспорт мне просто НЕ ВЫДАВАЛСЯ без какой-либо причины. То я пришла не вовремя, то у Волковой голова болела и она грозилась отравиться и повеситься при мне.

Продолжение. Отстояла в очереди почти 3 часа, специалист вышла и мне и еще одной такой же несчастной сказала — я сегодня больше никого не принимаю, у меня голова болит. На просьбу просто выдать готовые паспорта у нее началась истерика — я тут одна за всех, я сейчас отравлюсь, повешусь, вызывайте скорую. Я начала возмущаться и меня соизволили «записать» на пятницу на определенное время. Впечатление от организации отвратительное — расписания нет точного, после двух дней дежурства под кабинетом мне соизволили сказать, что паспорта выдаются только по пятницам. Волкова И.М. хамка невозможная, была на приеме 4 раза, каждый раз истерический припадок просто когда человек входит в кабинет. Возмущению нет предела, с таким беспределом давно не сталкивалась!

Во-первых, нескончаемые очереди, помещение настолько мало, что в очереди приходится стоять на улице, простояла в марте часа 4 или 5, в результате на утро слегла на больничный, кто мне его компенсирует! Во-вторых, информации исчерпывающей вообще не добьешься, штат полностью некомпетентен! Попала в данное учреждение по поводу замены паспорта в связи с регистрацией брака. Спрашиваю в каб. где ведут прием, какую фамилию указывать в квитанции при оплате еще старую или уже новую, они так и не ответили какая квитанция им нужна, далее вопрос их вообще ввел в ступор по поводу возможности замены паспорта не по месту регистрации прежнему в области где выдавался старый, а по месту фактического жительства в г.Ростове-на-дону с последующей регистрацией здесь, чтобы ни ездить в область, они так и не определились существует ли такой вариант. Что с ними делают там, не понятно, все как на подбор! Ну и вообще ситуация из рада вон, чтобы задать вопрос необходимо часа2-3 отстоять к начальнику и спросить у него, так как только он имеет возможность отвечать!

Действительно жуткое место. Дежавю просто. Ощущение, что попал обратно в СССР. Ты просто никто, а все работники боги. К посетителям относятся просто по хамски. График работы — понятие условное. В субботу 13.07.2013 вообще не работали. Люди приходили на прием и видели закрытую дверь, причем никаких объявлений, ничего. Постояв какое-то время и поразмыслив, люди уходили по своим делам, мысленно желая всем работникам данной структуры всего самого наилучшего. Очень своеобразно работники прививают «культуру законопослушности», всех без исключения привлекают к административной ответственности «за уши притягивая» ст. 19.15 ч1 КоАП, зная, что никто не будет с ними судиться, проще отдать 1500 руб., и надеяться, что все будет хорошо. То, с каким рвением раздаются постановления об Адм. правонарушении по ст 19.15 ч1. наталкивает на мысль о какой-то личной заинтересованности. На все вопросы по данной тематике ответ однотипен: мол оплатите, потом можете обжаловать, там вас выслушают, возможно поймут и простят. А сейчас, либо платите, либо идите и не мешайте работать. Интересно, когда же положение изменится к лучшему. Когда же работники этой «конторки» будут видеть людей во всех посетителях, а не только в своих знакомых и родственниках.

Режим работы УФМС- свободное посещение сотрудников службы! Без предварительного оповещения граждан! Задержка регистрации граждан иностранных государств, что приводит к неучтенной миграции. Достучаться невозможно ни в один кабинет службы. Полная конспирация и игнор. Стыдно за страну! Хочется пожаловаться в вышестоящие инстанции. Да хоть к Малахову на программу. Теперь это очень просто сделать. А может еще и привлечь нашу прессу, офис на западном. Народ, может быть будем ответственно относиться к своим обязанностям!

Полностью согласна и подписываюсь к выше сказанным комментариям. Такого бардака я еще не видела. Целую неделю каждый день ходила в ФМС пер. Доломановский, 101, стояла в очередях с 2 до 8 вечера. Чтобы только выписаться и прописаться. Ужас. А на счет Волковой И. М. вы правы — такой безнаказанности с ее стороны можно позавидовать. Мало того, что хамит своим посетителям, так еще и принимает, тогда когда захочет. За что ее держат не понятно.

Да, я вот так с 2х месячным ребенком в феврале 3часа простояла в ожидании что меня примут, когда время пришло я зашла в кабинет начальница возмутилась типо что пришла: ) и грубо сказала стой жди 10минут я пошла курить, ей вообще по херу на нас простых смертных

Дозвониться до них невозможно, ни один номер из четырех не отвечает!

Почему на протяжении многих лет ничего не меняется к лучшему в работе этого отделения? Почему руководство смотрит сквозь пальцы на хамство сотрудников и огромные очереди? Почему нет четкой и слаженной работы? Это что, частная лавочка, рыночный ларек, свой огород? Что за цинизм? По каким критериям подбирают сотрудников в это отделение, чтобы кричали погромче, хамили и наплевательски относились к посетителям и своим прямым обязанностям. Тогда коллектив надо воспитывать — проводить беседы, семинары, контролировать работу подчиненных. Как в детском саду. Хотя функционал должен быть усвоен непосредственно каждым еще в первый день работы. Когда и кто сможет организовать безупречную работу отдела непонятно. Поэтому тысячи и тысячи жителей нашего района будут испытывать неудобства, что мягко сказано, при общении с этими дикими и некомпетентными горе-сотрудниками.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Оформление загранпаспорта через портал госуслуги обернулось сплошной нервотрепкой. Уведомления на электронку не присылают. Дозвониться невозможно. Что касается личности Волковой Инны Михайловны — это действительно редкая грубиянка. Собираюсь жаловаться, но куда не знаю. У них везде круговая порука.

По поводу того, что телефоны не отвечают и что уведомления на электронную почту не присылают — согласна. Из-за этого пропустила явку на фотографирование. Еле-еле дозвонилась (с фиг знает какого раза! ) — сказали «либо в порядке живой очереди, либо отменяйте предыдущую заявку и создавайте новую»

Позвонил по двум телефонам, не ответили. Написал плохой отзыв и заметил, что один хароший отзыв есть. Прочитал, товарищ пишет, что со второго раза дозвонился, и я попробовал нажать на повтор (номер приемной), и о чудо ответил молодой человек, все объяснил расказал, и даже очень вежливо. В общем я так понимаю, не всегда он раньше факса успевает!

Сегодня получила новый паспорт (достижение 45 лет). Оформляла через портал госуслуг, в течение недели рассмотрели и одобрили мою заявку, назначили время на сегодня на 17:10 для подачи документов, в 19:00 у меня на руках был новенький паспорт. Без очереди, при очень корректном отношении начальника паспортного стола. Советую всем данный способ, кому дорого время и нервы. Спасибо ещё раз сотрудникам.

Благодарна за создание сайта гос. Услуги! У меня полное отсутствие свободного времени, поэтому очень удобно пользоваться. Замена паспорта прошла как праздник. Электронная очередь — назначена на 15:00 ч — я была принята — своевременно, все организовано на высоком профессиональном уровне. Сданы документы в 15:00 и получение паспорта в назначенное время в 18:00 этого дня. Спасибо всем.

Нормальные девченки в Ленинском районе работают и помогают объясняют все понятно. Сама с людьми работаю и знаю как это сложно, да и каждый человек приходит со своим настроением и выплескивает свой негатив. Меняла паспорт по 45 летию, так все объяснили, какие документы и помогли заполнить заявление. Терпимости им на всех нас.

Спасибо огромное специалистам! Я даже не ожидала такого внимания и такой приветливости со стороны девчонок которые там работают! Очень правильное оперативное обслуживание граждан. Я потеряла паспорт, так вот. В часы работы приехала, провела там мин. 10 от силы. Через неделю пришла за паспортом! Все девочки там очень вежливо и обходительно общаются. Большое спасибо! Я настолько не ожидала, что у меня даже дар речи пропал! Глаза выкатывались!

Я, Дмитриева А. И. и моя семья, беженцы из Донецка, получили РВП и регистрировались в ФМС Ленинского района г. Ростов-на-Дону. Хочу выразить огромную благодарность коллективу и лично врио начальника отд. 1 МО УФМС России по РО в г. Ростове-на-Дону лейтенанту внутренней службы Третьяковой Татьяне Леонидовне за внимание, доброту и человеческое отношение. Дай вам бог счастья, здоровья, больших успехов в вашем нелегком труде, а самое главное мирного неба.

Не ожидала, что придётся писать столь не лестный отзыв. Безобразное отношение некоторых сотрудников к телефонным звонкам клиентов. Я позвонила не в какую нибудь «шарашкину» контору, а в солидное учреждение, где я даже не успела задать вопрос. Мне сотрудник, как машина «протараторила» наименование сайта и бросила трубку. Да, я пользуюсь интернетом, могу порыться, поискать, а кто — нет? Как быть этим людям? Я думаю, можно найти минуту для ответа гражданам. И не брать трубки — это тоже не вежливо!

Хочу сказать огромное спасибо работникам УФМС Ленинского района! Я всегда была прописана в ленинском районе и часто приходилось обращаться в эту службу ( еще когда это был паспортный стол). Никогда не было проблем, всегда было очень вежливое обслуживание. Быстрым, конечно его не назовешь, народа, желающих оформить документы, везде много, но в этом работники не виноваты. Приходилось делать загранпаспорта всей семье через портал госуслуги, приходилось прописывать, выписывать членов семьи, неоднократно делали справки о составе семьи, всегда было очень быстрое, внимательное и вежливое обслуживание. В последний раз пришлось обратиться как юр. лицо (принимали на работу иностранцев) и опять осталась довольна обслуживанием. Проблемы, конечно, есть: телефоны не отвечают, информацию получить не где, но я обратилась в первый попавшийся кабинет, где мне очень вежливо подсказали, куда обратиться дальше, а там в свою очередь все подробно рассказали: когда, во сколько и что надо. Спасибо девочкам, работающим в 3 и 4 кабинетах! Отделам УФМС других районов необходимо учиться вашему терпению, вежливости и умению работать с людьми.

Огромное спасибо начальнику отдела Терехину М. А. Убрал в отделе очереди в кабинеты. Всегда может грамотно проконсультировать.

На вопрос, почему не отражены данные моего паспорта в Федеральной Миграционной Службе РФ (http://services.fms.gov.ru/) ответ не получен.

Специалист в приемной по номеру 8(863)211-14-43 не дослушав вопроса, сказала звонить начальнику службы, положив трубку переключила телефон на факс.

А мне со втророго раза ответили и проконсультировали по заданному вопросу. Все нормально. Спасибо.

Невозможно дозвониться! Для чего вам телефон интересно?

Почему не вывешиваются графики нерабочих понедельников, хотя по графику они рабочие? Я не могу выдрать загранпаспорт с 25 марта! Девушка извинившись велела придти 1 апреля, а все закрыто без объяснения причин. Сегодня 8 апреля и та же картина, может как-то надо считаться с людьми, которые вынуждены бегать и отпрашиваться с работы и учебы.

Нужно прописаться, вторую неделю не могу дозвониться, чтоб узнать график работы и необходимые документы. Такое впечатление, что они там вообще не работают. Бардак!

Ужасное обслуживание, отношение к людям, не хотят давать людям ответы на их вопросы только лишь из-за того, что им не хочется тратить свое время хотя люди стоят по дню для того чтоб зайти к ним в кабинет и увидеть их вечно недовольные лица. Про телефон это вообще отдельная история, девушку с приемной надо научить разговаривать с гражданами, дикая и не воспитанная. Телефоны вообще не берут. Постоянно включают факс, работать с людьми не хотят!

Согласна с большинством написавших, весь коллектив подобрался там какой то ненормальный. Мне из-за замены фамилии пришлось менять у них много документов. Так мне пришлось 1 раз ходить к их начальству, угрожать жалобами в определённые инстанции, и просить показывать пункты по которым они запрашивают документы которые на самом деле не обязательны для замены паспорта. И это при том что не в налоговой не в пенсионном у меня некогда не бывает проблем и сотрудники там профессионалы. А тут вечно одно и тоже, хамят и не хотят делать свою работу.

Третий день невозможно дозвониться, причем с 4 телефонов. Ни разу не ответили! Зачем вы оставляете номер телефона, если по нему невозможно дозвониться? Почему нет данных о режиме работы отделения? За что вам деньги платят? Почему начальство не реагирует на отрицательные отзывы, ведь проблема у всех одна — хамство и наплевательское отношение к налогоплательщикам? Когда будут приняты меры?

Не возможно дозвонится, нельзя узнать график работы полный бардак.

Дозвониться вообще нереально! Начальника увидеть тоже невозможно! Ребёнку испортили документ написав не правильную дату в свидетельстве о регистрации, а потом замазали корректором. В общем, документ теперь не действителен. Надо обращаться в прокуратуру с жалобой на такого начальника!

Это не страна а жесть какая-то. Честно у меня больше слов нет, так как их уже все за меня люди выше высказались.

Господа! Слуги государевы! 3 дня невозможно дозвониться, что это за заместители Путина? Безобразие! Придется отпроситься на работе и посетить этих сильных засекреченных специалистов, предполагаю, что и на месте будет такое же отношение к работе. Напишу.

Даааа, видимо, у всех одна проблема — нереально дозвониться! Это кошмар какой-то!

Дозвониться не реально! Для чего им телефоны? Мало того что подали ошибочные данные в УФМС России по поводу моего паспорта и он теперь не действителен, так еще и решить вопрос нереально, где таких учат? Это какие то особенные люди? Жесть

Расписания приема на сайте нет. А телефоны зачем писать, все равно не отвечают. В результате, чтобы узнать расписание нужно ехать в отдел.

Ужас какой то! Дозвониться не реально вообще!

Полностью согласна с предыдущими отрицательными оценками работы данного отдела ФМС. Сотрудники держат себя с таким высокомерием, как будто они что-то важное из себя представляют — занимаются генной инженерией, научными разработками или спасают людям жизнь. На простой вопрос — высокомерное выражение лица. Никогда не помогут и не подскажут. На стук в кабинет (я с ребенком на руках) ответ — ожидайте в коридоре — сама чешет язык с коллегой, мерзко и отвратительно, что приходится к таким людям обращаться. Я оформляла загранпаспорт, попросила срочно или как могут быстрее, понятно не за даром, в ответ ноль — мы якобы ничего сделать не можем — ищите связи в госзнаке или фсб — еще поиздевались! Достоверно знаю, что в других отделениях в Ростове и в других городах сотрудники могут по просьбе пойти навстречу — если вас например поджимают обстоятельства — путевка или состояние здоровья, маленький ребенок и т. д. -причем без проблем и без мзды, последнее на ваше усмотрение. Напрашивается вопрос — они берут в очень крупных размерах и массово за партию? Обратите внимание в городе работают полно юр. фирм, которые берется оформить загран. от 2-5 суток! Правда за бешеные деньги. Ведь идет же все через этих товарищей. В данном отделе человеческое отношение не ведомо и закон о запрете дачи взятки должностному лицу при исполнении нарушается только в особо крупных размерах.

Согласна с предыдущими отзывами. Уже 20 лет тут живу, неоднократно приходилось обращаться, неразбериха с расписанием, по телефону не отвечают — и так было всегда, часто нужного сотрудника нет на месте, огромные очереди, приходишь по многу раз, когда можно все сделать в одно — два посещения. Мне есть с чем сравнить, приходилось обращаться и в ленинский паспортный стол — там совсем другая картина. И по телефону всегда отвечают — не приходится приходить, чтобы что-то узнать, может поэтому и очереди меньше. Все удаётся сделать быстро и за два посещения — сдал и забрал. Когда-нибудь кто-нибудь наведет порядок в железнодорожном отделе на ул. Русской?

Жуткие очереди, дозвониться невозможно ни по одному из номеров. Даже стенда нет с графиком работы на улице.

Смотреть лучше надо, на улице стенд весит с расписанием!

Виктория вы и работаете медленно, и пишите с ошибками! Чтобы проверить безударный гласный в корне слова, надо подобрать такое проверочное однокоренное слово, в котором проверяемый безударный гласный станет ударным. Так что не «вЕсит», а висит! Стыдно за УФМС!

Нет конкретного расписания для получения загранпаспорта для населения, есть стенд , но он несоответствует действительности. Почему от населения принимают только два дня, да и то не каждую субботу. Не у всех есть компьютер да еще с интернетом

Господин Самородов, почему ваши подчиненные не выполняют своих обязанностей? Почему не отвечает телефон вашей приемной?

Задерживают выдачу загранпаспорта,хотя по закону обязаны сделать за месяца.собираюсь писать жалобы

По поводу телефона можно писать бесконечно,дозвониться невозможно.Это же жалоба будет озвучена в администрацию района и города.

Далеко ходить не надо,даже здесь видно,как качественно расписаны все кабинеты приема и выдачи документов в отделах других районов.И скупой пролетарский,с минимальным расписанием.Зато с обильными негативными отзывами.

Приехал к 5-30 утра, был в очереди 4-й, а попал на прием в районе 14-00, как раз перед закрытием, Остальные 45 человек ушли ни с чем, зато «по блату» инспектор приняла себе в работу целую папку документов от «вхожего» человечка. Как будто в очереди одни слепые идиоты и никто ничего не видел!

Оформляла документы через сайт госуслуги. Всё получилось очень быстро, без проблем. Точно в назначенное время вызвали фотографироваться и сдать копии документов и через три недели получать паспорта, девушка вежливая, шустрая. Оба визита длились не более 5 минут. Конечно, сочувствую тем, кто сидит в живой очереди. Если есть возможность, пользуйтесь сайтом госуслуги.

Ни один телефон не отвечает, пробовал дозвониться в течение 3-х дней

Посетил сегодня паспортный стол в 3й раз, и опять впустую, и по причине некорректного графика, на котором не отображено что они работают не каждую субботу и по причине людей, которых пропускают по блату. Прибыл к 8.30, записали 103им, прошло в итоге около 50 человек, люди записывались со вчерашнего вечера. На сайте подавал заявление, ответ в течении 10 дней не пришел, поэтому приехал в живую. По телефону не отвечают категорически, дозванивался на протяжении 2ух недель, не мог приехать, хотел по телефону информацию получить. Буду писать жалобу в администрацию, иначе так все и останется, если все будут молчать.

Пользуйтесь порталом госуслуг! На дворе 21 век. Зачем биться в очередях, если можно зарегистрироваться и прийдя к нужному времени, за 5 минут сдать документы и так же быстро получить паспорт. Все работает четко: время прихода и фамилия человека. Такой порядок исключает, что кто то «пролезет» без очереди!

Очень не доволен работой УФМС по Пролетарскому району. Во-первых не у кого спросить в каком кабинете какая услуга, приходиться «целовать» каждую дверь, очередь занимают с 6 утра, гражданами самостоятельно составляются списки, очереди такие, что можно весь день потерять так и не попав на прием. Ни один телефон никогда не отвечает. Поставили на улице ларек, где платно навязываеться услуга по заполнению бланков и т.д, и там очереди. На улице 21 век, господа чиновники, вы воруете ежедневно рабочее время у сотен людей. Работаете на отценку 2.

Не доволен вашей работой. Полностью присоеденяюсь к выше сказанному.Возмущает то,что ваше начальство не читает отзывы населения.Читаем только мы,обычные граждане России,которые для Вас просто быдла,очередная.

Хочу обратиться к Александре и Виктории, которые оставили здесь отзывы. Работаете хуже некуда, и комментарии здесь оставляют граждане, которых вы плохо обслуживаете, а не работники ФМС, как вы.

Получить паспорт РФ — огромная проблема! Пришла получать — оказалось документы мои потеряли, еле нашли, в следующий раз ламинатор сломался, но и это еще не конец, затем начальник не принимал в день и часы своего приема. Что будет дальше? Не знаю. Как можно так работать, и все остается безнаказанным.

Не могу дозвониться, когда получить загранпаспорт. По интернету сообщение появилось в моем личном кабинете на госсуслуги только 27 октября, что меня оказывается приглашают на 25 октября. Организуйте работу! Невозможно добиться даже расписания работы и время приема. Полнейшее безобразие!

Отвратительная работа. Чтоб поменять паспорт из-за того, что он у меня порвался. Мне отказали говоря что я получил гражданство незаконно. Живу здесь с 1992 года, пошел в школу, лежал в больнице, женился, сделал жене паспорт рф и загран, себе загран и 2м детям, интересно куда они тогда смотрели когда выдавали мне все эти документы…

Телефон не отвечает. Хамское обращение к гражданам! Начальник в присутствии посетителей курит!

Ужас! Как и во всех госструктурах! Очереди бешеные, ничего ни от кого добиться нельзя. Информация представлена на стендах не подробно, не понятно. Главный источник информации это люди в очереди. Им не платят за эту работу, а сотрудникам УФМС платят! Мало? Зачем работаете? Ждала загранпаспорт зря, потому что в отделении вообще ничего не объяснили толком, а подала заявление через портал, так сотрудница call-центра не верно проинформировала о том, как отследить свою очередь и я её пропустила!

Дозвониться невозможно ни по одному телефону!

Невозможно дозвониться! И сплошное хамло!

Почему нет графика работы отделов? На телефонные звонки не отвечают.

В целом работа устроена хорошо! По всем интересующим вопросам новый начальник помогает внятно с пониманием. При обращении по госуслугам вообще все прекрасно. Вот только помещение им бы попросторнее!

Заполняли заявление через портал госуслуг. Получили вызов на определенное время. Приехали. Зашли вовремя. Прошли этап фотографирования. Сотрудник сказал, что все хорошо, ожидайте сообщение на почту, когда и в какое время прийти за готовыми документами. На сл день приходит сообщение, что наше заявление приостановлено по причине — неявки в положенное время и день. Позвонили в горячую линию портала госуслуг. Там сказали, что отказ сделал сотрудник отделения ифмс и все вопросы и разъяснения к нему. Абсурд. Приехали в отделение. Очереди бесконечные. И в отделении естественно телефоны никто не берет.

Не понимаю для чего телефоны, если никто не берет трубку, три дня не могу дозвониться записаться на прием, выписать надо 10 человек большинство работают

Невозможно дозвониться, трубку просто не берут.

Хамское отношение. Крайне медлительные сотрудники, не понятно кем регламентированные часы работы (два часа, за которые они успевают принять несколько человек и то по блату), зато шикарнейший двухчасовой перерыв на обед, после которого принимать граждан они, вообще, не хотят. Отвратительный начальник; грубиян и невежа изголялся надо мной по причине того, что я приехала из Донецка: «бедненькие, несчастненькие, понаприезжали тут и все вам должны.» натерпелась, перенервничала и ничего не добилась. На седьмом месяце беременности тяжело выстаивать очереди и сносить издевательства. Не понимаю по какой причине такие унижения? Куда можно обратиться?

Просто кошмар не один из указанных телефонов не работает только приемная. Полный бардак!

Совершеный бардак! Согласен на все 100. Не помещение а бомжатник. Реальный Режим работы не соответствует с указанным на сайте.

Товарищи, которым предстоит волею судьбы столкнуться с нашей доблестной Советской конторой — наберитесь терпения и уповайте лишь на себя и собственное свободное время и нервы! Удалось сдать документы только с 4го раза, т.к. график работы не соответствует заявленому, получить консультацию по телефону невозможно, там никто не берет трубку, а если берет, то он проходил мимо и ни о чем не в курсе! Господи, ну когда мы сможем нормально получать документы?

Не один телефон не работает кроме приемной, а приемная отказывается отвечать на вопросы по отделам и даже часы их работы не говорит!

Добрый день! Сегодня 16.05.2013 мой приемный сын (у жены от первого брака) понес пакет документов для получения паспорта при достижении 14 лет в Отдел УФМС России по Ростовской области в Советском районе г. Ростов-на- Дону и здесь началось. Подготовили весь пакет документов: 1.Личные фотографии 2шт. 2.Заявление о выдаче паспорта форма 1П, скаченная с портала госуслуг, заполненная машинописном текстом ему оставалось только поставить подпись. 3.Документы,свидетельствующие о принадлежности к гражданству РФ-вкладыш приклеен на обратной стороне свидетельства о рождении. 4.Свидетельство о рождении. 5.Квитанция об уплате гос.пошлины и т.д. Он выстоял очередь в каб.108, где его принимала Чекмарева Оксана Васильевна. Она заставила его переписывать заявление, ссылаясь на то, что оно распечатанно на бумаге формата А4, а это не соответствует требованиям регламента (какого не знаю, есть форма 1П и приложение №1 к Административному регламенту ФМС России по выдаче,замене и учету паспортов гражданина РФ), но это еще цветочки. Чекмарева начала требовать от ребенка непонятный документ удостоверяющий его гражданство (хотя есть св-во о рождении и вкладыш о получении гражданства РФ). Ребенок стал звонить мне и интересоваться, где и в каком городе он получал данный документ. Я ответил, что во вкладыше все написано, на что Чекмарева О.В ответила мне, что кто я такой, ведь я не родной отец (на душе стало очень обидно, уже более пяти лет живем вместе) и она не намерена со мной разговаривать. Нам пришлось решать и эту проблему, потому что Чекмарева хотела точно узнать куда отправлять запрос по поводу гражданства ребенка, но ведь это ее прямая работа. Дальше как в сказке, счастливый конец был, но какой ценой. Чекмарева О.В приняла документы и озвучила срок получения 30.05.2013 (хотя должны выдать в 10дневный срок,т.е 26-27.05.2013), но это еще не все приключения. Сын пришел домой и я проверил, какие документы он сдал, оказалась, что фотографии у него не кто не взял, а как же Чекмарева принимала пакет документов? Пришел бы он 30.05.2013 за паспортом, а там новые проблемы. В 18.20 16.05.2013 он понес фотографии и отдал их Чекмаревой О.В, на что она сказала, почему он их не отдал! На мой взгляд все действия Чекмаревой О.В это халотность и не уважительное отношение в лучшем случае, а про худшее и не хочется говорить. Просьба дать ответ по данному факту!

С утра до вечера звоню, ни по одному номеру никто не ответил.Ужас просто!Для чего все эти телефоны?

Всё началось 5 лет назад, когда решила сделать загранпаспорт. Документы удалось сдать только с 5 раза, так как у них постоянно менялось расписание и часы приёма. Перепишу время приёма, прихожу, а у них они поменялся, опять перепишу, прихожу, а у них короткий предпраздничный день и всё в том же духе. Прошло 5 лет, срок действия паспорта истёк, надо делать новый. К этому моменту у меня появился грудной ребёнок и я переехала жить на 2 посёлок орджоникидзе, но прописка осталась советского района. Пришла, чтобы узнать часы приёма и список необходимых документов. На стенах (кстати, как в бомжатнике) висит много объявлений, всяких списков, короче, висит много — толку мало, ничего не понятно! В очереди спросила у девушки, как она сделала паспорт, та мне рассказала про сайт госуслуги… Всё оформила, сдавала документы 30 августа, 24 сентября пришел на почту ответ, что паспорт готов — оперативненько — не придерёшься! В письме часы приёма отличаются от переписанных мною месяц назад, решила позвонить и уточнить. В интернете 6 номеров, по одному всё время занято, все остальные не поднимают. На городском села трубка, а на мобильнике 36 (я считала) исходящих вызовов без ответа! Через час непрерывного дозванивания по одному из номеров поднял трубку мужчина, на просьбу подсказать время приёма 109 кабинета в среду, ответил, что он из другого отдела и не знает, как они там работают, мол, звоните им! Я говорю, что уже час звоню, ни по одному из телефонов не поднимают трубку! На что последовал ответ:»Ну и что, что теперь и мне трубку не брать, значит?» Я ему сказала, спасибо. И снова звонить… Потом по другому телефону подняла трубку девушка, я у неё спросила, она ответила, что она из другого отдела, но в 109 кабинете в среду до 13 часов принимают, перед этим спросив, что именно мне там нужно? Я сказала, что забрать готовый паспорт, она говорит, тогда приходите до 13-00… Прихожу 2 октября, передо мной очередь из 1 человека, женщина говорит, что сдали в начале августа документы ребёнку на загранпаспорт, до сих пор нет ответа о готовности. На двери кабинета объявление: «По техническим причинам загранпаспорта не выдаём». Женщина зашла, выходит, говорит, что их паспорт уже давно готов, они не знают, почему нет уведомления… Но выдать они не могут, так как у них сломался какой-то аппарат, будут выдавать через неделю. Потом я зашла. Естесственно, я им высказала, всё что было на душе! И о мужике-грубияне, и о грудном ребёнке, с которым через весь город ехала по пробкам по ливню, и о замечательном сервисе, о том как они берут трубки телефонов… Попросила дать их номер телефона, который поднимают, для уточнения, чтоб в следующий раз зря не ехать. Сказали, что именно у них телефона нет, но дали какой-то другой, попросила номер телефона начальника для жалобы. Приезжаю домой и осознаю, что дали те номера, по которым я также пыталась безнадёжно дозвониться накануне. Опять набираю несколько раз — никто не берёт. Звоню мужу, который в это же самое время поехал получать паспорт в УФМС другого района (прописаны мы в разных районах). Рассказываю о своих приключениях, он говорит, что тоже приехал и им сказали, что сломался ламинатор, будут выдавать через 2 часа… Очередь решила подождать, но через полчаса у какого-то мужика лопнуло терпение, он стал орать на сотрудников ФМС матом, устроил истерику, пошёл к начальнику ФМС, она вышла, и сразу же чудесным образом ламинатор заработал и людям стали выдавать паспорта. Вот такая вот у меня чудесная история. Через неделю пойду опять за паспортом, если что — отпишусь в подробностях! P.S. лично к девочкам из 109 кабинета претензий не имею, они неплохие, вроде нормально относятся, но получилось так, как получилось.

Вот уже два месяца как мне делают паспорт. Закончился срок временного удостоверения, дозвониться, узнать какую-либо информацию по указанным телефонам нереально!

Когда месяц после подачи документов на загранпаспорт стал подходить к концу, начала беспокоиться, потому что не приходило приглашение (оформляла через портал), а сроки поджимали. Решила позвонить. Номер, указанный для этих целей, действительно, не работал. Зато, достаточно быстро отреогировал начальник, который заверил, что срывать сроки никто не имеет право и что могу смело приходить. Помчалась в тот же день и.., дейсвительно, получила. Вцелом осталась довольна. Понравилось делать обращение через портал госуслуг. Девочки работают приветливые, хотелось бы пожелать им улучшения условий труда — ну очень уж позорное состояние учреждения.

Получали загран. паспорта жене и дочери. По совету Чекмаревой О.В. зарегестрировались на сайте гос. услуг. Получили в срок и без всяких проблем. Спасибо.

Отвратительное заведение! Внутренний внешний вид напоминает бомжатник, работники просто хамы во главе с руководством, причем из года в год ничего не меняется. Ждут только подачек, без которых шевелиться не хотят. Дозвониться не представляется возможным. Чтобы узнать реальные часы работы кабинетов нужно проявить поистине настойчивость, снаровку и адское терпение. Куда смотрит вышестоящее руководство?

Это что, 21 век? И я, и вся толпа, что сидит со мной уже 4-й день подряд, просто в шоке! Предлагаю объединиться и писать в кремль. Я убил три дня на эту контору! Хамство, очереди, грязь, равнодушие и злоба к людям — вот что такое советский отдел УФМС ростова. Не собираюсь больше тратить свою жизнь на этот бомжатник. Буду жаловаться, я у себя один.

Почему у ребенка 14 лет забрали оригинал свидетельства о рождении, не выдали временное удостоверение и никакого документа (расписки) о том, что документы сданы и какого числа. Явиться сказали через 2 недели, хотя по закону не более 10 дней. Эти 2 недели не имеем права обратиться за медицинской помощью, ни купить билеты, ничего! Ни 1 телефон никогда не отвечает. Если даже здесь не соблюдается законодательство, о чем вообще говорить?

Пришла в «день для ленивых» — в субботу для обмена паспорта в связи с достижением 20-ти лет, была 11 в очереди, всё успела. Обращаются настолько вежливо. Женщина работает прекрасная, если вы беременная, пожилой человек или просто «крикливая дамочка», вас она примет и без очереди, только стоит зайти и попросить нормально!

Первый отзыв напишу положительный почти. По электронно регистрации все проходит гладко. И почти без проблем — это что касаемо получения загранпаспортов.

А вот когда столкнулась с необходимостью прописать свою новорожденную дочь началось шоу. Товарищ из 110 кабинета начал рассказывать о том, что мы просрочили сроки регистрации и теперь нам необходимо заплатить штраф 2500-3000 рублей. А без уплаты штрафа (что вообще незаконно, вы же продолжаете ездить на машине даже если у вас 100 протоколов и штрафов) он нас не пропишет! На мои вопросы о законности этого мероприятия он невнятно бубнил себе под нос о том, что у них такая система и начальством дана такая установка. Короче завтра снова иду уже подкованная юридически с выкладками из законов и постановлений.

Просто возмущена действиями сотрудников! С 30 декабря 2013г. Не могу получить российский паспорт (замена в связи с утратой) временное удостоверение личности продлевать отказываются. Не могу в связи с этим получить водительское удостоверение, получить документы в налоговой и т. Д . Руководство не может вразумить своих сотрудников!

Дозвониться просто невозможно!

Это полный беспредел! Хуже еще нигде не встречала! Чтоб попасть в какой-либо кабинет нужно в полночь приехать и занять очередь! Не факт, что сделав это, вы попадете на прием! Мне нужно было оформить прописку, и за неделю этой туда-сюда езды я не смогла этого сделать! А учитывая то, что я была уже выписана с прошедшего места проживания, прошел срок в который я должна была встать на учет. Теперь извольте оплатить штраф в 1,5 тысячи! Ах,да.. Чтоб мне выписали этот штраф нужно еще в очереди простоять! Причем никто не обеспокоен тем, что начальство с работы не каждый день отпустит! Куда жаловаться, чтоб это прекратилось?

Не возможно дозвониться по указанным номерам! В приемной никогда не берут телефон, а про остальные два.. Что сказать, с факсом я пока не умею общаться!

На какой ляд писать телефоны, если ни на один невозможно дозвониться?

Да, телефоны молчат! Всё верно. Видно указаны для солидности.

Всегда проблема с очередями, приехав два раза к началу приема и оказавшись в 70-х номерах в списках (их вынуждены составлять каждый раз из-за очередей) вынуждена была вызывать такси и ехать занимать очередь в два, три часа ночи, и оказалась к тому времени уже не первой. Когда прекратится беспредел? Очереди такие что у дверей кабинета 1, 8 не протолкнуться. Соседка делала загранпаспорт, так она была вынуждена несколько дней ездить для того чтобы подтверждать очередь, чтобы в итоге только через три дня пройти в кабинет… А еще — телефоны действительно не отвечают! График работы что на этом сайте указан непонятный… Приходится каждый раз как нужно туда ехать уточнять график работы там, на стенке потому, что не расписано какой кабинет в какие дни и по каким вопросам.

И еще, не мешало бы посадить одного хотябы секретаря, который бы отвечал на вопросы граждан, хотя бы в какой кабинет вообще обратиться. А вообще, хотелось бы сделать больше кабинетов, электронную запись и электронную очередь.

Коридор маленький, люди как селедки в бочке, это какой то кошмар, кошмар и беспредел! Да плюс не могут наладить взаимодействие с мфц, да к тому же первомайский район огромен, а этот аэропорт чёрт знает где! Позор ростовской миграционке!

Это не только полный беспредел а полный бардак! Ни один телефон не отвечает! Начинаешь у начальника спрашивать куда жаловаться, а он с ехидной улыбкой отвечает президенту Путину! Вообще обнаглели! Люди пишут списки ходят на переклички, дежурят по ночам, а УФМС только хорошо к тем относится кто вложит в карман деньги и не малые! Скажите когда закончится такой беспредел? Обнаглели на них даже управы нет!

Начальник, Гусак Александр Иванович, — добрейшей души человек. Адекватный, спокойный, толковый. С другими работниками сталкиваться не приходилось.

Еще никуда не ходила, а уже получила заряд негатива, может сразу через Путина, а сказать что совет дал начальник УФМС?

Беспредел, это точно. Жена не может поменять паспорт (смена фамилии) уже два месяца. Грудной ребёнок, и в очереди стоять невозможно. Буду писать жалобу в вышестоящий орган, в прокуратуру и контролирующие инстанции. А потом, если нам выпишут штраф за просрочку замены паспорта, подам в суд, поскольку все просрочки — по вине начальства паспортного стола. Кто хочет — можете к моей жалобе присоединиться.

Уважаемые господа! Отвратительная работа, когда вы порядок наведете в своих службах.

Я считаю пока там работает Колчев Владимир Михайлович, который вообще не профессионал в работе ПВС там будут всегда очереди и толпы народа.

Я даже штраф не могу заплатить… долбаный фмс… долбаная страна…

Делал загран через госуслуги — назначили день и время, пришёл, за 10 минут подал документы и вместо месяца ожидания, получил паспорт через две недели! Оперативно и без проблем, выражаю свою благодарность ввсему составу УФМС! Ребят у них и так забот хватает — будьте терпеливее и всё получится, а страна тут не причём — мы и есть эта страна!

Муж получал паспорт — оформили заявку на сайте — первый раз места работы указали слишком подробно, так ему позвонили — объяснили, что и как написать и все. Недели 2 ждали — пришли по времени без очереди почти, и через 2 недели он готов!

Не знаю почему столько негатива в адрес сотрудников данного УФМС. Оформление загранпаспорта не вызвало не отрицательные, а только положительные эмоции. Сайт «Госуслуги» для кого создан? Регистрируйтесь, оформляйтесь, приходите по времени, Вас вызовут и примут необходимые документы. 2 недели и никаких проблем. Единственно, что могу пожелать данному Управлению так это новое здание ну… или…. хотя бы ремонта….

Могу по этому поводу сказать, что по электронке может и нормально принимают а по живой очереди полный беспредел твориться пришел в 7 утра был первым так как был сильный мороз и народ видимо немог добраться начался прием но не по очереди а электроньщиков, простоял до 12 , меня так и не приняли в 12 вырубили свет, всех с коридора выгнали на мороз и сказали что света не будет до 13 часов а потом у нас перерыв и они начнут прием с 14 -00 хотя написано что перерыв до 13-45 ну ладно 15 минут после нескольких часов ерунда. Ждем , в 14 -00 вышла сотрудница и сказала что у них теперь не работает компьютер и она не знает когда он заработает посоветовали звонить и узнавать. Но телефон не отвечает уже 2 дня. Беспредел в этом районе незаконьчиться некогда. А выше стоящие структуры их выгораживает ‘ пытался позвонить. Так что всем терпения и удачи!

Че сказать-то, я думаю многие меня поймут то что я напишу, там сидят одни ….. и ….. ! Телефоны действительно молчат, 2 из которых постоянно связывают с факсом. Отношение наплевательское! И еще со своими гос услугами, у меня нету компьютера и интернета, так что идите вы, ну вы поняли куда со своим гос услугами. Да и по ихним рожам видно что, там работают одни быдло, включая всех, от помощниц до какого-то Гусака. Это самое худшее учреждение.

В течение двух недель у меня не принимали документы на оформление паспорта РФ для моей мамы, которая лежит в реанимации в тяжелейшем сосьоянии. Ситуация деликатная, в ней бы разобраться. Но начальник, не вникая в суть проблемы перебросил меня, как мячик в Ворошиловский район, хоть мы и прописаны в Первомайском. Спихнул нас в Ворошиловский, потому что моя мама лежит на их территории. Бред и разгельдяйство!

Телефон не берут. После нескольких гудков он переходит в какой-то режим и через секунд 20 отключается так весь день. Что за бардак?

Самое лучшее это — ФМС Ворошиловского р-на. Сколько лет живу, ни разу проблем не было. Все в срок. Спасибо! Первомайке далеко до такой работы, четкой и слаженной! Учитесь лентяи!

Муж сегодня попытался прописаться. Мы пришли в 12 часов. Очередь по спискам… Люди, оказывается, стоят с раннего утра. Ладно, записались — восьмидесятые. Прием начался в 15. Начальник принимал один. В 20.00 он закрыл дверь на 69-ом очередном человеке. Но это еще не все. Очередь к начальнику нужно отстоять, чтобы он дал разрешение на прописку, а потом нам еще надо будет отстоять очередь в 4 кабинет, чтобы уже сдать документы непосредственно на прописку. Еще: образцы заявлений написаны мелким шрифтом, висят высоко, лампы над ними перегорели. Хорошо, что у мужа был фонарик… Туалета нет, а люди ведь стоят по 10-12 часов под дверью. И это еще не все. В общем, за один день столько негатива! Люди! Как с этим бороться? С этим же надо что-то делать!

Для сдачи документов на заграничный паспорт в Советском районе творится бардак. Кто был в первых рядах записанных в понедельник дежурил с 12 часов дня воскресения. Потом были какие то потасовки. Неужели нельзя наладить как то живую очередь? 5 лет назад, когда подавала на паспорт, сотрудники записывали в тетрадку и все шло без проблем. А граждане, рассказывающие про сайт госуслуг и 2 недели, смешно слушать. Подала заявку 24 апреля. Назначили на 2 июля. 2 месяца и неделя.

Уникальная организация работы, дозвонится невозможно после второго гудка начинается писк причем на всех номерах. Создается впечатление, что вызовы специально блокируются, чтобы создавать очереди и вынуждать платить.

Отвратительно работают в этом районе. Даже через сайт госуслуг мне назначили прием аж через 2 с лишним месяца после подачи документов, что грубо нарушает Федеральный Закон 118. Говорят, жалуйтесь, куда хотите, всем все известно. В кабинете 8 сидит дама, возомнившая себя богом. В общем полный беспредел, ну пока «Вторую госпошлину» не заплатишь нужному человеку, чтобы помог побыстрее все сделать. Но я принципиально таким способом не пользовался — борьбу с коррупцией надо начинать с себя.

Я в шоке! Узнала расписание,приехала в 5:00 утра,записалась в очередь на лист висящий на двери (причем в каждый кабинет свой список). И что? По приезду к 10:00 утра того же дня в отдел УФМС и отстояв в очереди 3 часа, я, узнаю от паспортистки, о том, что они принимают по четвергам только по порталу ГосУслуг (хотя в расписании указано, что прием документов может производиться в порядке живой очереди, если нет людей по указанному времени с того же портала). Причем сказано было таким тоном, что я в свою очередь долго думать не стала и ответила тем же. Хотела пожаловаться на паспортистку начальнику всей этой богадельни, но его не было на месте (к ее же счастью). Но я,это просто так не оставлю! Жалобу в письменном виде на паспортистку напишу и начальнику на стол положу! Вообще уже обнаглели! Мало того, что сидят там ни хрена не делают,только курят да чай пьют, так еще и к гражданам по хамски относятся. Не ведитесь. Идите либо в живую очередь (понед.,суббота), либо подавайте зявку через портал и приходите в указанное ими время. P.S. Кстати говоря, заявку на портале я оставила (29.05.2013) еще до того, как в живую очередь пошла. А ответ мне пришел на следующий день: «Приходите мол 15.08.2013 для подачи документов на загранник». Загран мне нужен в конце августа, а они мне предлагают 15.08 только документы подать! Это ни в какие ворота не лезет. Полный дурдом.

Я согласна со всеми, кто высказывает свое недовольство работой УФМС Первомайского района. Бардак полнейший: никто ни за что не отвечает, телефоны молчат, расписание не всегда совпадает с графиком работы. В общем кто на что горазд. Я меняла паспорт так потратила целый день, но это все чепуха, а сколько негатива и приятных слов услышала… Полный бардак.

Делали паспорта и по живой очереди и через портал Госуслуг — разница колоссальная. Живая очередь — полный беспредел: трата нерв и сил; можно простоять целый день (хорошо если только один), туалетов нет — приходится ходить за гаражи. Другое дело портал — да приходится подождать пока дойдёт очередь, но вы знаете точно что ваш день определен и можно согласовать на работе, а потом две недели и готово, ни нервотрепки , ни чего подобного с живой очередью. выбирать вам самим — по времени: живая очередь и портал почти одинаково , но портал намного спокойнее. желаю всем удачи.

Оформила заявку на загран паспорт через портал госуслуг 15 июля, пришел ответ, что явиться для подачи документов 15 октября! Через 3 месяца! Это вообще как? Оформление должно быть не более 30 дней!

Действительно, как можно теперь надеяться на портал гос.услуг и получить загранпаспорт в срок, если мне через портал пришло уведомление о том, что только для подачи документов мне необходимо явиться аж почти через три месяца? Когда законодательством четко прописан срок в получении загранпаспорта с момента подачи заявления — месяц! Вообще обнаглели! И такое творится только в первомайке!

Замена паспорта в 45 лет, катастрофа, обращение в паспортный стол это просто ужасно. Очередь занимается в 5 часов утра, толпа которая эту запись быстро начинает игнорировать. Пройти к кабинету невозможно, получить бланк для заполнения невозможно, иди плати коммерческой организации… Неужели у нас такой бедный город, что не может выделить нормальное помещение для паспортного стола, организовать цивилизованное обслуживание посетителей, в общем эмоции только отрицательные.

Вот интересно, эти отзывы вообще кто-нибудь читает — люди пишут в надежде быть услышанными, и соответствующие должностные лица приложат хоть какие-то усилия к наведению порядка в данной организации, но на протяжении столь длительного времени ситуация никоим образом не меняется к лучшему! О каком профессионализме госслужб можно говорить? Одна лишь безответственность…

Ни один раз мы приезжали в УФМС , чтобы составить протокол за просрочку в регистрации ребенка. Что касается очереди — это полный беспредел! Хотели записаться через портал, но нам сказали что по данной услуге записи через портал нет. Мужу пришлось в 6 утра приезжать, чтобы внести себя в список, хотя прием был во вторую смену. В итоге сотрудник УФМС Ливер Алексей нам выписал штраф, оплатив его я вернулась на составление протокола. Услышав, что предыдущая мамочка отделалась предупреждением, я спросила у Ливер Алексея, почему же нам штраф, он начал нести какую-то бредятину. Потом я узнала, что оказывается могла отказаться от штрафа, более того они не имели права его предъявлять, т.к. по закону детям до года штраф не предусмотрен, а нам на тот момент было всего 6 месяцев. Вот такая несправедливость! Хотели пожаловаться, но нервы дороже!

Полное безобразие! В сентябре 2013 года подал документы на обмен РФ паспорта и я до сих пор его не получил! Приезжаю туда узнать, отправляют, мол ждите звонка! До каких пор такое скотское отношение к людям будет? Никакой на них управы нет. Одну фамилию запомнил Афонина Л.Н.. Будьте дамочка человеком!

Это ужас! Очереди нет конца, сотрудники все орут, нормально ничего объяснить не могут, бланки на заявление дают, будто это золото, а не лист бумаги. Жесть!

Сегодня попытался взять справку о составе семьи. Сразу скажу, что на сайте «госуслуги», данной услуги почему-то нет. Лет шесть назад брал такую же справку, правда тогда я ее брал на ул. Воровского. Особых проблем не было, очередь человека 3-4, минут 25 и я в кабинете, мне дали бланк заявления, тут-же его заполнил, все документы необходимые были с собой с них тут-же сняли копии и через 20 минут я вышел из конторы. Поэтому идя сегодня в ОУФМСна ул. Шолохова, 278, думал, что все будет примерно так-же как и 6 лет назад, а может даже и быстрее, все-таки какое-то развитие должно же быть. Да уж, развитие имеет место. Чтобы получить вожделенную справку, нужно попасть вначале в кабинет №1, это к начальнику, к моменту моего прихода в списке на очередь в этот кабинет было 130 человек. Это при том, что во вторник время работы данного кабинета с 15:00 до 18:00. В 15:30 прошло 5 человек. Мало того, оказывается, чтобы получить эту справку нужно пройти еще 2-а кабинета, а это еще очереди, правда в последний кабинет было всего 3 человека. Да, после подачи заявления в к. №1, нужно ждать 10 дней и только потом два оставшихся кабинета. Справка мне нужна была для оформления ветеранской льготы, в общем чувствую, что льгот мне не видать.

Пришли с дочкой получать ее первый паспорт гражданина. И тут мы столкнулись просто в каким-то адом! Очередь растянулась на 2 дня. Причем чтобы попасть в вожделенный кабинет и сдать документы пришлось оставить работу не только в первый день стояния но и во второй, в 20:00 — перекличка не попавших, добровольцы дежурят ночь чтобы новая очередь не образовалась. В общем через 2 дня зашли в коридор! Ну знаете! Сразу вспомнились концлагеря и мысли о санпропускнике и душегубке были неотвязными: узкий, удушливый коридор в котором можно упасть в обморок и в нем стоят люди сотнями! Скандалы, чуть ли не до драки. Умиляло спокойствие работников, они не прошибаемы. В общем, моя дочь осознала в какой мир я ее приглашаю жить,

Кабинет №7 (оформление гражданства и паспорта) не работает уже много времени. Когда начнет работу не знают даже работники УФМС, говорят прозванивать. Но телефон никто не берет! Ни один из трех! Когда кончится издевательство над людьми! Спросить ничего нельзя, работники орут, как потерпевшие!

Ужастное обращение персонала к гражданам. Вечные и бесконечные очереди, которые надо занимать глубокой ночью чтоб попасть на прием.

Да отношение просто жесть! Мне кажется, что наши отклики никто не читает. 12 января была в налоговой и в пенсионном, отношение совершенно противоположное, все расскажут и где взять бланки и когда прийти, а в паспортном не добьёшься, какие документа надо подать на ПМЖ, не говоря, чтобы попасть в кабинет. Надо записаться на очередь ночью и отмечаться. Когда этот беспредел закончится!

Почему-то нет графика работы. Похоже не с людьми работают. Дозвонится нет возможности.

Все жалобы надо оформлять через гос. услуги

Где же на этих госуслугах можно оставить отзыв об этом ужасном месте? Поделитесь ссылкой! Или как его найти? Расскажу по порядку и подробно! 22 октября я подала заявку на сайте госуслуг о замене паспорта в связи с изменением фамилии (после замужества), так как живу и работаю в ростове, недалеко от шолохова, а прописана в таганроге, то заявка была по месту обращения. При заполнении было указано, что паспорт будет готов в течении двух месяцев! 26 октября мне пришел ответ на заявку, что 29 го числа я могу принести все документы в паспортный, так я и сделала. Очереди в пятый кабинет к афониной практически не было, только я и еще две девушки, тоже к конкретному времени через портал, когда я заполняла там бланк, спросила «как раз ведь до нового года будет готов? «, она мне с усмешкой: «врядли, в следующем году заберете». Ну я ж подумала, что юмор такой. Я прождала до нового года, каждый день проверяя статус заявки на портале. Ничего. Затем государственные новогодние каникулы до 11 числа, тишина. 18 го января получилось узнать график работы афониной, но работа у меня не со строгим графиком, потому не получалось всё никак попасть в паспортный, повторюсь! Ни звонков, ни писем, ни уведомлений из паспортного не было! 26 го января, смогла, наконец, уйти с работы пораньше, приехала в паспортный! Зашла к Афониной, очереди не было, говорю ей, три месяца прошло, паспорт мой готов? Она посмотрела в бумажках, говорит, что готов, идите получайте в 1 кабинете! Там очередь, конечно же, была, я отстояла, зашла, начинают искать мой паспорт, а его нет! Отвел меня этот мужчина обратно в пятый к Афониной! Она покопалась у себя на столе и нашла мой паспорт, а он не доделан! Нет фотографии! Оказывается, они поцарапали мои фото скрепкой, видимо, и они пришли в негодность! И я должна была об этом телепатически сама догадаться и привезти им еще фото! Муж съездил по-быстрому домой за фоткой, потом я 20 минут сидела ждала, пока она разогреет ламинатор. В итоге к восьми вечера я смогла получить свой паспорт с криво заламинированной страницей и датой выдачи 22.12.2015! Как так можно работать!

Какой ужас там творится. Такое впечатление что находишься в блокадном Ленинграде во время войны. И этот ужас надо пройти лишь только затем, чтобы получить документ гр. РФ. Позорище! Телефонные номера недействительны ни один. Надо в сми писать. Заснять на видео и в интернет выложить.

Дозвониться невозможно. Трубку никогда не берут.

Не правильно устроена система обслуживания граждан при оформлении заграничных паспортов. Уже месяц не возможно получить готовый (возможно) паспорт — невозможно узнать о готовности. По существу одна очередь в один кабинет на сдачу / выдачу. Нет порядка! Как «собаки» грызутся все в очереди — в результате отсутствия информации (что,куда,где). Платишь Гос. пошлину за оформление, а отношение не допустимое.

Дозвониться и в самом деле невозможно, а если и дозвонишься, то отвечать не хотят, кричат и говорят, что нужную информацию ищите на сайте…

График работы не соответствует действительности: до 20-00 прием ведется только по Вт и Чт! Невозможно дозвониться, чтобы получить нужную информацию: в приемной звонок просто сбрасывают, остальные номера не отвечают!

Всё время грубо нарушаются сроки исполнения. Полнейшее ощущение, что идёт обычное вымогательство взятки.

Отпросилась с работы — надо менять паспорт, пришла в часы приема в понедельник с 9.00 — 20.00, — закрыто, постояли с людьми, поняли что нас тут не ждут, висит новое расписание их работы, и как это понимать? График не соответствует действительности! Тогда и на сайте перепишите! Не чего народ обманывать.

За что платим госпошлину. Узнать о готовности загранпаспорта не представляется возможным. Мне улетать через 2 недели а паспорт не готов. С момента подачи заявления прошло 1,5 месяца. Телефон 242-18-18 никогда не отвечает.

Невозможно дозвониться. Сайт не информационный. Узнать о готовности загранпаспорта негде.

Информация на сайте о работе отдела не соответствует действительности, несколько раз ходила отпрашивалась с работы, натыкалась на закрытую дверь, дозвониться вечно невозможно, когда идёт приём паспортисток, а когда граждан вообще не понятно, неужели нельзя сделать нормально объявление о часах приёма, или чтобы сделать паспорт нужно увольняться с работы и жить возле дверей 10 каб.!

Звоню по всем номерам телефона, соединение есть, но вот трубку брать не хотят категорически… 242-18-18 даже не работает! Уважаемые сотрудники данной службы, имейте совесть.

Во-первых, на официальном сайте ФМС по Ростову вообще на сайте не нашла графика работы ни одного отдела ФМС! Я живу в Москве, но постоянная регистрация ростовская, поэтому менять загранпаспорт приходится ехать в Ростов. Узнать график приема просто невозможно, и по телефонам тоже — ни один не отвечает. Далее: почему для таких, как я, для подачи/получения ЗП выделено только 2 дня в месяц? Для тех, кто живет вне Ростова, пользование сайтом госуслуг невозможно — ФМС назначает день, когда надо приехать и подать/забрать паспорт… А если нет возможности прилететь в этот день? Если бы было общедоступное расписание и больше дней на «живую» подачу/получение документов, то было бы проще подгадать удобное время. По моему опыту, когда я прилетела в Ростов на 3 дня специально для этого — в Ворошиловском ФМС сломался сервер и только чудом мне удалось сдать документы в областное отделение…

Работа УФМС Ворошиловского района возмущает до умопомрачения. Просто безобразие уже месяц не можем попасть в кабинет 8, т.к работают сотрудники очень медленно, в день принимают максимум по десять человек, хотя очередь из 40 человек. У меня ребенку полтора месяца и из этих полутора месяц мы не можем попасть на прием, что бы получить протокол. Приходим каждый день с утра занимаем очередь, стоять на жаре с ребенком, а сотрудники по очередно выходят курить их не смущают дети и огромная очередь к ним на прием. Естественно управы на них нет! Было бы не плохо упростить систему получения протоколов на прописку для несовершеннолетних детей. Например: 1) увеличить часы приема сотрудников УФМС кабинета номер 8 2) выделить отдельного сотрудника для выдачи протоколов несовершеннолетних детей 3) контроль сотрудников УФМС вышестоящим руководством

Безобразная работа. Дозвониться не возможно, трубку ни кто не берёт. В 8 кабинет попасть не реально. Или нужно очередь занимать с 5 утра

Бардак полнейший, хожу уже 3 неделю и никак не могу сдать документы на паспорт, по графику живую очередь принимают 2 раза в неделю, очередь постоянно человек 60, но принимают не более 30, прием ведет постоянно один сотрудник, по субботам вообще прием документов не ведут, вот и сегодня 7 октября очередь была 65 человек, прием инспектор начал только в 11:20, в час инспектор ушла на обед, в итоге на прием попали только 27 человек, причем инспектор предупредила, что по субботам теперь приема не будет! Так сколько можно терпеть такую наглость от данного отдела? Или мы не люди?

Как я понял нужно обратиться в подвал слева от ФМС, там ребята трудятся в поте лица и за 150 рублей Вам сделают заявление и которым все быстро проходится.

Своевременно не прописала ребенка. Паспортист направил в паспортный стол для составления протокола. 2 недели пыталась попасть, наконец попала в 8 кабинет, где сергей леонидович («компетентный сотрудник») сообщил, что по новому закону протокол не нужен, разбирайтесь с паспортистками. Иду к паспортистке, она отдает мои документы Айкало Инне Васильевне, которая все таки требует протокол. Я опять иду в дебильный паспортный стол на космонавтов 17 сразу в 1 кабинет к Инне Васильевне, пытаюсь разобраться нужен протокол или нет. Она заявляет, что они, якобы, не могли прийти к единому мнению нужен или нет, наконец пришли, решили, что нужен. Стою в очереди за получением протокола. Выходит из 8 кабинета Марина Вячеславовна и говорит, что сегодня протоколы составляться не будут, так как Сергей Леонидович уезжает в суд, а она «очень грамотный сотрудник» не умеет составлять таких протоколов. Интересно сотрудники паспортного стола на космонавтов 17 что-нибудь знают или умеют, наверное ничего. Вопрос с протоколом так и не решен. Отвратительное заведение, бестолковые сотрудники!

Сдала паспорт паспортистке на прописку. Неделя прошла не прописали сказали, что может быть через неделю пропишут. В УФМС Ворошиловского района не успевают. Я не могу получить без паспорта документы и банковские карточки не говоря о том, что по работе он мне нужен. Что делать?

Просто в восторге от такой оперативной работы! Делаю паспорт через гос. услуги. Через неделю после подачи — пригласили принести оригиналы документов. На следующий день, причем в субботу утром — уже забирать готовый паспорт! Спасибо УФМС Ворошиловского района г. Ростов-на-дону!

Огромная очередь, на телефонные звонки никто не отвечает, сделайте хоть график работы и выложите в интернет! Ужасно работаете! Если конечно это можно назвать работой!

Ужасная работа. Почему нет графиков работы. Во всех районах есть, а у вас нет. ужасное создание сайта октябрьского района Ростова-на-Дону.

Откройте секрет: какой ваш график работы? И, пожалуйста, гоните в шею специалиста, отвечающего за ведение вашего сайта.

Совершенно согласна с предыдущими отрицательными отзывами. Во всех районах есть информация о часах приема граждан. Тут же полный бардак, да еще и Отношение скотское к людям.

Будте людьми напишите график работы

Гнать их нужно метлой за такую работу,

Юмористы! У них руководство вышестоящее есть? Куда оно смотрит? Или они вместо работы проводят конкурсы по 100-клеточным шашкам?

Во всем городе один отдел, который беспределит. Начальница явно под крышей. Они как-то суббота через субботу работает, мы приезжали дважды за загранпаспортом, так в семьутра были 47! И люди говорят это система, так что с сухим пайком и палаткой туда отправляйтесь, а дозвониться это вообще анреал.

Это просто нечто! Жалею что живу в октябрьском районе только из-за паспортного стола! Не через госуслуги нормально не работают, не просто в живую. Отношению к людям мерзкое. Ни одного адекватного сотрудника во всем отделении. Скажите куда жаловаться, буду петицию готовить.

Обратилась за помощью в паспортный стол для прописки ребенка 14 лет- узнать какие документы нужны , т.к. наш председатель ТСЖ Гончарова В.И. на Этот вопрос отечать не хочет,то и здесь все молчат или попросту скрывают эту информацию в определенных целях.В каб.№4 на этот вопрос не ответили, хотя люди, работающие именно в этом кабинете занимаются пропиской .

Получала паспорт в октябре. Работа прям порадовала, очереди нет, приятные сотрудники, все сделали быстро и оперативно! Пять с плюсом!

Работают действительно отвратительно! Грубят и хамят девушки, которые там «работают», на вопросы не отвечают, только глазки закатывают… Я сама работала в гос службе, такое поведение там не позволительно! По телефону не дозвонится, а если и дозвонишься вряд ли получишь вразумительный ответ! Где ваш график работы?

Вечные очереди и отвратительное отношение к посетителям.

Свободное посещение сотрудниками своей работы, половина отделов не работает, нет точного графика в интернете, а который есть не отражает время обеда с13.00 до14.00. Или перерыв на обед задумка сотрудников?

Каб.№ 4 молодцы. сделали все быстро и вежливо.

Возникла проблема. Хочу спросить у специалиста паспортного стола. По телефону не дозвониться.

1 . Не дозвониться 2. Графика работы в интернете нет 3. Нет автоответчика, который вполне могбы озвучить график работы отделов паспортного стола, если сотрудники не в состоянии поднять телефонную трубку. 4 . На перерыв всех выгоняют на улицу. Перерыв начинается раньше и заканчивается позже означенного. 5 . Сплошной колхоз и произвол сотрудников.

В течение дня телефон, который указан был постоянно занят, спросить не у кого.

Оформляла временку через госуслуги в каб. 4 очень вежливо, быстро и приветливо отнеслись. Начальник то же не грубая, грамотная женщина! Весь комплект документов доходчиво объяснили. Сделали быстро и не надо стоять в безумных очередях ведь 21 век интернет технологий! Спасибо

Очень странно что Матвеева после стольких на нее жалоб до сих пор там сидит, если б это был простой человек его бы давно уволили за столько нарушений. Если на нее пожалуешься с нее как с гуся вода. Сталкивалась с ней с 2010 года неоднократно, всем совет сразу пишите письма и дело пойдет быстрее.

Более отвратительного отношения к людям, чем в УФМС Октябрьского района г. Ростова-на-Дону невозможно встретить ни в одном государственном учреждении. Несмотря на на все заполненные на сайте gosuslugi.ru документы, потребовалась ещё куча бумаг, за которыми пришлось бегать из 4-го кабинета в 1-ый и обратно под язвительные комментарии начальницы УФМС. Отвратительное отношение было подкреплено огромными очередями и общей атмосферой унижения и презрения: в подвальном помещении, где располагается УФМС стоит невыносимый запах нечистот, среди которого, как муравьи толкаются граждане, которые вынуждены писать кучу документов на коленке, стене или на весу, т. к. отделение УФМС не оборудована столами, стульями, а также, писчими принадлежностями для заполнения бесчисленных бланков. Сотрудники вынуждены трудиться с температурой +39, рискуя заразить посетителей ОРВИ. Вне всяких сомнений все вышеперечисленное — следствие самодурства и превышения своих полномочий и. о. Начальника УФМС Матвеевой Н. Н. Как при таком отношении к работе можно оставаться на этой должности, думаю, понятно — вот он, яркий очаг коррупции.

Несколько дней невозможно дозвониться, график нигде не указан! Такое впечатление, что они скрываются от граждан!

Я, проживаю на мк. Суворовском и какое-то время небыло у упровляюшей компании (славянка) паспортиста и мы с супругой были вынуждены обратиться в УФМС по Октябрьскому району на Ленина 89/3. Отношение сволочное никому не нужны шлют, друг к другу. Отдельно хочу сказать про начальника ОФМС по Октябрьскому р-ну. Матвеева Наталья Николаевна это самый главный хам и грубиян этой канторы. Очень хотелось бы знать почему вышестоящее начальство ставит таких людей на руководящие должности.

Народ, записывайтесь в электронную очередь! Все быстро и четко и вовремя приняли документы на обмен паспорта. А вот пришла забирать — пришлось столкнуться с начальством из-за непонятного времени перерыва. Неужели трудно повесить график работы на каждый кабинет? Или у них мало поводов для недовольства?

Согласна с отрицательными отзывами. Расскажу свои историю. Сначала, как «положено» отходила раз 5 чтоб приняли документы. Через месяц пришла узнать готов ли паспорт и тут. Началось самое интересное. Сначала именно в этот день по каким-то техническим причинам отдел не работал. Ладно, думаю хоть узнала, что паспорт готов, приду в другой день и получу. Пришла. И тут началось. Аппарат не определил моих отпечатков пальцев. Они просто не совпали с теми, которые я оставляла при подаче документов. Такое впечатление, что я пришла с другими пальцами. В итоге мне выдали обычный паспорт. А он стоит 2 тысячи вместо 4. Это нормально? У меня предложение работникам. Если у вас такие плохие аппараты, определяйте по глазам, или верните деньги.

Очень печалит то обстоятельство, что дозвониться практически невозможно ( хотелось бы, чтобы ваш телефон был многоканальным. Это очень важно для маломобильных граждан.

Чтобы получить ответ на свой вопрос, я звонила в УФМС всех районов города! Трубку подняли только здесь. Сотрудник затруднилась с ответом и переключила на компетентного в моем вопросе человека. Ответ получила исчерпывающий, очень вежливо разговаривали. Спасибо.

Регистрация по месту жительства. В пн подал заявку через госуслуги, во вт пришло уведомление с назначением на среду с указанием времени и перечнем необходимых документов. Весь процесс занял 15мин (и я ещё пришёл на пол часа раньше назначенного)