Филберт коллекторское агентство официальный сайт номер телефона

ООО «Филберт»

Агентство взыскания Filbert оказывает полный спектр услуг по возврату долгов для компаний из различных отраслей экономики. Основной специализацией нашего агентства является судебное взыскание долгов, а также проведение исполнительного производства. Быстрое получение судебных приказов – это основное преимущество агентства взыскания Filbert.
Профессиональный кадровый состав агентства включает в себя более 130 юристов и специалистов по исполнительному производству. Для достижения лучшего результата мы используем возможности нашего call-центра, а также мобильные выездные группы в 31 регионе России. Широкая сеть филиалов охватывает все ключевые регионы страны. Главный офис компании расположен в Санкт-Петербурге.

Контактные данные

Специализация: номер записи в госреестре юрлиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности (в соответствии с 230-ФЗ) — 1/17/78002-КЛ от 11.01.17

Адрес: 198095, Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корп. 5, лит. Ж

Телефоны: +7 (812) 313-87-86

Сайт: www.filbert.pro

Email: info@filbert.pro

Многие люди любят брать кредиты. Дом или автомобиль, учёба, свадьба или путешествие, покупка бытовой техники и многое другое – на всё это берутся кредиты в различных банках и МФО. Когда же приходит время возвращать долг, люди часто оказываются неплатёжеспособны, после чего их начинают преследовать коллекторы. Одним из таких коллекторов и является компания «Филберт», письмо от которой может прийти на ваше имя. В нашем материале мы разберём, что это за организация «Филберт», каковы особенности её работы, и как поступить при получении письма от данной организации.

Что это за компания «Филберт»?

Общество с ограниченной ответственностью «Филберт» (также известное как коллекторское агентство «Filbert») было основано бывшим сотрудником «Балтийского банка» Никитой Полосухиным. Первоначально компания работала в качестве коллекторского сопровождения деятельности «Балтийского банка», специализируясь на взыскании просроченных долгов у заёмщиков банка. После того как «Балтийский банк» был подвергнут санации и его активы перешли «Альфа-Банку», собственником Филберта стала Татьяна Якунина. Компания приняла решение выйти на рынок в качестве самостоятельного субъекта.

Ныне ООО «Филберт» — это коллекторская компания федерального уровня с филиалами во многих регионах России. В штате компании трудится более 300 человек. Среди клиентов компании – Тинькофф, Росбанк, Почта Банк, Нано-Финанс, Банк Открытие, другие известные кредитные организации.

ООО «Филберт» работает сугубо в правовом поле, включено в федеральный реестр коллекторов. Номер свидетельства №1/17/78002-КЛ. ОГРН 1107847250961, ИНН 7841430420. Юридический адрес: 198095, г. Санкт-Петербург ул. Маршала Говорова, д. 35, корпус 5, лит. Ж. Телефон горячей линии – 8-800-331-01-25.

Компания специализируется на следующих операциях:

• Досудебное разбирательство. Компания действует в рамках законодательства, и использует доступный комплекс методов для давления на кредиторов;
• Подготовка документов и подача иска в суд, процессуальное участие;
• Работа в исполнительном производстве.

Читайте также: срок исковой давности по кредиту истек, а коллекторы подали в суд что делать?

Как ООО «Филберт» работает с задолженностью

Специалисты компании работают на основании норм закона 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Можем отметить, что коллекторы компании не нарушают нормы закона, хотя ведут себя в общении достаточно жёстко.

Можем выделить такие этапы работы с клиентом у коллекторов ООО «Филберт»:

1. Попытка досудебного взыскания. Специалисты компании пробуют вынудить должника оплатить весь долг или его часть, заключить договор о рефинансировании долга. Для этого используется целый комплекс приёмов – звонки, смс, электронные письма, поездка домой к должнику (редко). Должнику обещают списать часть долга в случае оплаты, побуждают устроиться на работу, чтобы начать оплачивать долг. Если ничего не помогает, пытаются заключить договор о рефинансировании, чтобы должник согласился погашать долг небольшими платежами;
2. Судебное решение проблемы. В этом случае специалисты компании составляют заявление (на выдачу судебного приказа или исковое) и идут в суд. Цель – получить судебное решение о выплате суммы долга. Обычно для этого необходимо, чтобы время просроченной задолженности было более 150 дней;
3. Исполнительное производство. Включает в себя работу с судебными приставами, изъятие и продажа имущества должника и другое.

Что делать, если пришло письмо от ООО «Филберт»?

Разобрав, что за компания Филберт, рассмотрим, что делать при получении письма из данной организации. Если вам поступило письмо от отправителя ООО «Филберт» с требованием оплатить долг, тогда рекомендуем выполнить следующее:

• Обратитесь в банк, в котором вы брали кредит, и узнайте, была ли перекуплена задолженность (договор цессии) в пользу ООО «Филберт». Если такого договора нет, и «Филберт» работает без каких-либо правовых оснований – отвечать коллекторам нет никакого смысла;
• Определите точную сумму задолженности. Сайт коллектора не обладает функционалом Личного кабинета должника, позволяющего узнать точную сумму задолженности. Вам будет необходимо затребовать у коллектора все документы, позволяющие определить точную сумму долга. Если дело уже передано в исполнительное производство, можно посмотреть задолженность на сайте судебных приставов. https://fssp.gov.ru;
• Если принято решение погасить долг. Выполнить оплату вы можете, в частности, на сайте ООО «Филберт» filbert.pro/online-oplata. Доступна оплата через Сбербанк или платёжную систему «Корона»;
• Если не желаете погашать долг. В этом случае рекомендуем готовиться к судебному процессу и нанять профессионального адвоката, специализирующемуся на правовой защите должников.

Что делать, если к вам звонят по долгам другого человека?

Если на ваш номер телефона звонят специалисты ООО «Филберт» по поводу долгов другого человека, необходимо будет написать письмо на е-мейл: debt@filbert.pro. В письме будет необходимо приложить подтверждающие документы, что вы не являетесь должником (договор на сим-карту, скриншот из личного кабинета вашего провайдера и другое). После проверки, специалисты компании удалят ваш телефонный номер из базы должников.

Это может помочь: Росдолг что это за организация? Звонили по долгу.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, что за организация ООО «Филберт», какой деятельностью она занимается, и как поступить при получении письма из данной организации. Данная компания имеет многолетний опыт коллекторской деятельности, работая с ведущими банками страны. При получении письма от данной компании с требованием выплатить долг рекомендуем обратиться за правовой помощью в специальные антиколлекторские организации или нанять себе профессионального адвоката. Последний будет квалифицированно отстаивать ваши интересы на предсудебной и судебной стадии процесса.

Время чтения: 8 минут(ы)

Многие люди имеют негативное отношение к коллекторам и даже боятся их, хотя фактически слабо представляют себе принципы их работы, границы дозволенного для коллекторов и свои собственные права. В данной статье будет рассказано про коллекторское агентство Филберт — одно из крупнейших и старейших агентств.

Коллекторское агентство Филберт – что это такое?

ООО «Филберт» — что это за организация

«Филберт» является крупным коллекторским агентством в России. На официальном сайте заявлено, что агентство основано в 2010 году. Главный офис находится в Санкт-Петербурге, однако агентство имеет филиалы в более, чем 30 городах страны. Является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.

В своих информационных и рекламных материалах агентство активно привлекает заслуженного артиста России Александра Половцева. Специально по заказу агентства был снят мини-сериал «Коллектор», в главных ролях Александр Половцев и Андрей Погребинский.

Принцип работы

Коллекторское агентство – это организация, занимающаяся взысканием задолженностей с физических и юридических лиц в судебном и досудебном порядке и получающая прибыль в виде процента от суммы взыскания. Коллекторские агентства могут также полностью выкупать у банков долг по договору цессии.

Реквизиты

Имеет ли КА Филберт лицензию и входит ли в реестр?

ООО «Филберт» имеет лицензию, регистрационный номер №1/17/78002-КЛ, включено в реестр 11.01.2017.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность агентства застрахована в ОАО «АльфаСтрахование» на сумму 15 млн. руб., актуальный договор страхования №7811R/950/0000028/20, период действия договора с 24.08.2020 по 23.08.2021.

С какими банками и фин. организациями работает?

Коллекторское агентство «Филберт» работает с такими банками и финансовыми организациями, как Росбанк, Нано-Финанс, Тинькофф, Банк Открытие, Почта Банк, Кредит Европа Банк, СМС Финанс, Vivus.ru, ББР Банк, Балтийский Банк и др.

Подает ли Филберт в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

На первой стадии взыскания задолженности сотрудники «Филберт» информируют должника посредством звонков, смс и электронных писем. Если данные методы не работают, то на второй стадии взыскания коллекторы могут приехать домой к должнику с целью проинформировать его о сумме долга, штрафах и пенях, узнать о причинах неуплаты и рассказать о её последствиях. В идеале цель таких выездных групп – добиться от должника подписания пояснительной записки о причинах неуплаты и составить график погашения задолженности. Однако, по отзывам клиентов такие выезды совершаются крайне редко. Если все вышеперечисленные методы не дали результата, агентство переходит к третьей стадии взыскания и передаёт дело в суд. Как правило, для этого необходимо, чтобы время просроченной задолженности по платежу составляла более 150 дней.

Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «Филберт»?

Если Вам пришло письмо от коллекторского агентства «Филберт», нужно, в первую очередь, убедиться в том, что требования законны. Для этого можно:

• позвонить в банк-кредитор и узнать у сотрудников банка состоялась ли перекупка Вашей задолженности и кто теперь является кредитором;
• позвонить в ООО «Филберт» и запросить у сотрудников агентства документы о перекупке задолженности (договор цессии); номер горячей линии: 8 800 333 01 25.

Если соответствующие документы не будут предоставлены, то можно смело завершать разговор и отказываться от оплаты, предупредив о возможности обращения в полицию. Если же Вам предоставят соответствующие документы, то выплатить задолженность будет необходимо.

Коллекторское агентство Филберт: где посмотреть список должников на официальном сайте

Список должников коллекторских агентств – информация конфиденциальная и не доступна обычному человеку. ООО «Филберт» в этом отношении не исключение. Узнать о своих долгах можно, обратившись к сотрудникам агентства или банка-кредитора.

Кроме того, можно посмотреть задолженность на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов: https://fssp.gov.ru/.

Ещё один способ не только узнать о текущей задолженности, но и проверить свою кредитную историю – это зайти на сайт Национального бюро кредитных историй: https://www.nbki.ru/.

Филберт — как проверить свою задолженность по фамилии?

К сожалению на сайте ООО «Филберт» нет возможности проверить свою задолженность. Это можно сделать, связавшись с сотрудниками коллекторского агентства, или узнать онлайн на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке на сайт ФССП, раздел Банка данных исполнительных производств: https://fssp.gov.ru/iss/ip.



2. Выбрать регион.



3. Ввести свои фамилию и имя; для более точного поиска можно ввести также отчество и дату рождения, однако это необязательно.



4. Нажать кнопку поиск



5. В полученном списке найти строчку со своими данными; здесь вы найдёте всю информацию по задолженности, ваш отдел судебных приставов, а также ФИО и контакты судебного пристава-исполнителя.

Личный кабинет Филберт: как войти

Сервиса личного кабинета на сайте Филберт нет.

Как оплатить задолженность онлайн

Чтобы оплатить задолженность на сайте Филберт необходимо:

1. Зайти в раздел «Должники».



2. Выбрать «Оплата онлайн», или просто перейти по ссылке: https://filbert.pro/oplata.



3. Ввести номер лицевого счёта.



4. Нажать кнопку «Далее»;



5. Следовать дальнейшим инструкциям.

Контакты

Официальный сайт коллекторского агентства Филберт

Официальный сайт коллекторского агентства Филберт: https://filbert.pro/.

Электронная почта

Связаться с сотрудниками агентства можно по электронной почте: debt@filbert.pro.

Где посмотреть адреса офисов?

Главный офис агентства Филберт находится в СПб по адресу: 198095, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, д. 35, корпус 5, лит. Ж.
Филиалы компании располагаются в более, чем 30 городах России. Перечислим некоторые из них:

• г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 52,
• г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, д. 50,
• г. Ростов-на-Дону, Рабочая площадь, д. 19.

На официальном сайте есть только карта с примерным расположением офисов, с ней можно ознакомиться по ссылке: https://filbert.pro/o-kompanii.

Страничка с контактной информацией компании: https://filbert.pro/kontakty.

Телефон горячей линии Филберт

Телефон горячий линии ООО «Филберт»: 8 (800) 333-01-25, с 9:00 до 20:00.
Телефон в Санкт-Петербурге: 8 (812) 449-44-21, с 9:00 до 20:00.

Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?

Тут, конечно, каждый решает сам. Но если долг перед агентством документально подтверждён, и коллекторы не нарушают закон, то лучше оплатить долг, т.к. он никуда не денется. В противном случае дело может дойти до суда и принудительного взыскания задолженности, ареста имущества.

Методы работы

Какие методы работы являются законными

В первую очередь, коллекторское агентство обязано известить должника о выкупе его долга у банка и начале взыскания в письменной форме. Далее в процессе взыскания существует несколько стадий, на каждой из которых коллекторы имеют право применять различные методы. На первой стадии коллекторское агентство имеет право звонить должнику, писать sms-сообщения, электронные и почтовые письма. Данный период, как правило, не длится дольше, чем 2-3 месяца.

ВАЖНО! Коллекторы обязаны звонить только в дневное время суток. Ночные звонки являются нарушением законодательства. При осуществлении телефонных звонков, не говоря уже о личной встрече, коллекторы не имеют право повышать тон и оскорблять должников.

Далее, если звонки и разговоры не возымели должного действия на должника, коллекторы организовывают выездные группы по месту проживания и работы должника. Здесь они могут информировать должника о размерах задолженности и штрафах, расспрашивать о причинах просрочки и добиваться подписания пояснительной записки с подписью должника.

ВАЖНО! Коллекторы не имеют права применять угрозы и шантаж, а также распространять информацию о задолженности третьим лицам.

На последней стадии взыскания, если все предыдущие методы оказались неэффективными, коллекторское агентство передаёт дело о задолженности в суд.

ВАЖНО! Коллекторы не имеют права собирать информацию об имуществе должника и прочие личные сведения.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

На специальных форумах можно увидеть множество историй должников о неправомерных действиях коллекторов в отношении к ним. К незаконным методам, которые применяют недобросовестные коллекторы, относятся:

• отказ коллекторов называть свою фамилию и имя;
• отказ коллектора предоставить документы, согласно которым осуществляется взыскание;
• осуществление звонков и sms в ночное время (с 22:00 до 06:00);
• распространение информации о задолженности и просрочка третьим лицам;
• грубость и хамство, повышение голоса, оскорбления, обвинения;
• угрозы и шантаж, психологическое давление;
• приём у должника наличных денег в счёт погашения задолженности.

ВАЖНО! Погашение задолженности должно происходить только путём перевода средств на счёт в банке или коллекторский счёт. Оплата наличными средствами является мошенничеством.

Как правильно разговаривать с коллекторами?

Существует ряд простых принципов разговора с коллекторами, соблюдая которые Вы можете максимально обезопасить себя от возможных угроз. К данным принципам относятся следующие:

• при любом контакте с сотрудниками коллекторских агентств, сразу выясняйте его контактные данные, фамилию и имя, организацию, в которой он работает;
• старайтесь записывать все звонки на телефон, а при личной встрече, использовать диктофон;
• сохраняйте переписку с коллекторами, делайте скриншоты и не выбрасывайте почтовые письма;
• обязательно фиксируйте любые нарушения со стороны коллекторов;
• не давайте коллекторам личную информацию и контакты близких Вам людей;
• не подписывайте никакие договора и бумаги;
• ни в коем случае не давайте коллекторам наличные деньги.

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Если коллекторы Вам угрожают, шантажируют или другим образом нарушают Ваши права, сообщите им о том, что Вы записываете все разговоры и можете обратиться с жалобой в соответствующие службы. Если угрозы после этого не прекращаются, смело обращайтесь в полицию, прокуратуру или Федеральную службу судебных приставов.

Отзывы должников о коллекторском агентстве Филберт

Судя по отзывам должников, которые столкнулись с коллекторским агентством «Филберт», сотрудники данной компании применяют сильное психологическое давление на должников, позволяют себе грубость и хамство, угрозы выездов и передачи заявлений в суд. Грамотному человеку, знающему принципы работы коллекторских агентств, понятно, что данные угрозы являются скорее психологическим давлением, и их не стоит бояться. По отзывам должников в реальности выездные группы крайне редко приезжают к должникам. В целом нет особого смысла смотреть отзывы должников, т.к. люди очевидно не напишут ничего хорошего о коллекторах, хотя встречались и позитивные отзывы, в которых люди сообщали, что благодаря Филберту они теперь платят меньше, чем платили в банк. Деятельность компании представляется в целом правомерной, сотрудники могут психологически давить на должников и быть чересчур навязчивыми, могут позволить себе звонки в ночное время, но черту не переходят.

Отзывы сотрудников

Отзывы бывших сотрудников коллекторского агентства «Филберт», наоборот, в целом позитивные. Попадались и негативные отзывы, в которых люди жаловались на отсутствие соц. пакета и негибкое руководство. Однако в целом бывшие сотрудники отмечают дружественный коллектив и здоровую атмосферу внутри фирмы, белый оклад и честные условия труда.

 Загрузка …

В заключение стоит отметить, что оплатить задолженность коллекторам, как правило, более выгодно и разумно, чем бегать от них, дожидаясь суда и накапливая штрафы и пени. Главное, быть грамотным в общении с ними и не бояться идти на контакт. Надеемся, данная статья была полезна для вас.

Поделитесь в комментариях своим мнением: сотрудники коллекторского агентства Филберт работают законно или у вас есть на них жалобы? Расскажите как прошел ваш разговор или встреча с данными коллекторами. Ниже вы можете увидеть реальные отзывы от посетителей нашего сайта.

Коллекторское агентство (КА) «Филберт» занимается взысканием просроченной задолженности с 2010 года. Как работают специалисты этого агентства, законна ли их деятельность и правда ли, что «Филберт» прощает должникам часть долга — об этом в нашем материале.

Как работает компания

Схема сотрудничества КА с кредитором заключается в следующем. Кредитор и КА заключают договор цессии или агентское соглашение, на основании которых право требования долга переходит к коллекторам.

Договор цессии означает, что компания покупает у банка долг за определенную сумму. После чего банк утрачивает статус кредитора по отношению к должнику и таковым становится уже Filbert. Агентское соглашение предполагает, что КА является представителем банка, работая по его поручению. Банк при этом остается кредитором.

После подписания договора коллекторы уведомляют гражданина о передаче права требования долга, собирают информацию о его имуществе, заработной плате, банковских накоплениях и т.п., затем приступают к досудебному взысканию.

Коллекторы занимаются обзвоном, направляют должникам бумажные и электронные письма, приглашают на встречи для личных переговоров.

Если человек идет на контакт и соглашается погасить задолженность, то дело решается на досудебном этапе. Если же гражданин намерено уклоняется от общения, игнорирует телефонные звонки, не приходит на переговоры, тогда коллекторы имеют право обратиться в суд.

Представители и юристы коллекторской организации сопровождают судебный процесс, участвуют в слушаниях и после того, как решение вступит в законную силу, направляют исполнительные документы на взыскание. Напомним, что правила взаимодействия с должниками определены в ст. 7 №230-З.

Коллекторы не имеют права выходить за установленные рамки. В противном случае гражданин может отказаться от общения или пожаловаться. Но — только спустя 4 месяца после образования просрочки. То есть через 120 дней после того, как человек не внес платеж по кредиту или займу.

Какие услуги оказывает «Филберт»

В рамках работ по взысканию задолженности компания оказывает следующие виды услуг:

1. Дистанционная работа с должником — телефонные переговоры, смс-оповещение, отправка электронных писем.
2. Судебное взыскание. На официальном сайте КА сказано, что судебное истребование просроченных задолженностей является основным видом работы КА. Если сумма долга не превышает 50 тысяч рублей, то «Филберт» обращается в мировой суд и получает судебный приказ.

   Если сумма иска более 50 тысяч — то в районный суд по месту жительства должника. Как только решение суда вступает в законную силу, коллекторы получают исполнительный лист и передают его на исполнение в ФССП.

3. Участие на стадии исполнительного производства. Услуга заключается в предъявлении исполнительных документов на исполнение, в сборе информации о материальном положении должника, о месте его работы, наличии доходов, в том числе о наличии или отсутствии заработной платы, движимого и недвижимого имущества, в том числе, долей в общей собственности.

   Коллекторы следят за ходом исполнения, при необходимости они могут обжаловать действия или бездействие судебных приставов. Такое право взыскателям дают не только договор цессии, но и агентские соглашения. В первом случае коллекторы «Филберт» представляют интересы своей компании, во втором — кредитора.

4. Банкротство физических лиц. По информации, указанной на сайте, коллекторская компания сопровождает банкротство должников посредством интеграции в специальные базы данных, расположенные в сети интернет. Как мы видим, формулировка довольно расплывчатая. Нет никакой конкретики относительно того, какую функцию выполняет агентство в процессе банкротства граждан.

   По словам компании, посредством систем автоматизированного контроля коллекторы следят за текущими процедурами и выявляют недобросовестные действия должников.

Законна ли деятельность КА или несколько слов о реестре

В целом деятельность КА «Филберт» законна, поскольку компания состоит в реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности с 2017 года. В качестве подтверждения на сайте размещена сканированная копия свидетельства ФССП №1/17/78002-КЛ.

Также организация имеет лицензию ВСТЭК (рег. №3012) на техническую защиту конфиденциальной информации. И состоит в реестре Роскомнадзора по обработке персональных данных и является участником НАПКА с 2017 года.

Федеральная служба судебных приставов не только занимается исполнением судебных постановлений и обеспечивает порядок судопроизводства.

В задачи ФССП входит контроль за деятельностью коллекторских организаций и ведение реестра субъектов, занимающихся взысканием просроченных задолженностей. Агентство имеет право заниматься указанным видом деятельности только при условии вхождения в этот реестр. В противном случае деятельность по взысканию будет незаконной.

Реестр коллекторов имеет важную особенность — цветовые индикаторы риска причинения ущерба взыскателями в адрес должника. Их присваивает ФССП, основываясь на характере и количестве жалоб от должников. Всего индикаторов пять:

1. Красный — высокий риск.
2. Желтый — средний.
3. Синий — умеренный.
4. Зеленый — компания действует исключительно в рамках закона. Зеленый цвет — не всегда показатель добросовестности. Полнее возможно, что компания открылась недавно и еще не успела «наследить».
5. Белый. КА исключена из реестра агентств по взысканию долгов.

Несмотря на то, что «Филберт» позиционирует себя, как законопослушный взыскатель, в реестре название отмечено красным маркером. Это значит, что случаи применения незаконных методов взыскания в работе взыскателей все же присутствуют.

Какие нарушения допускает «Филберт» в работе?

Перечислим наиболее часто встречающиеся претензии должников:

1. Предъявление исков о взыскании в суд после истечения срока исковой давности (Новокубанский районный суд, дело №2-113/2021 от 23.09.2020). Предъявив соответствующее ходатайство, ответчик выиграл указанный иск.
2. Немотивированные отказы в предоставлении документов о погашении долга. Встречаются ситуации, когда коллекторы «кормят завтраками» рассчитавшихся с ними должников, требующих представить справку о погашении кредита.
3. Предъявление требований по чужим кредитам.
4. Звонки со скрытых номеров, «молчание в трубку». Пользователи жалуются, что при попытке перезвонить на номер, с которого звонил коллектор, звонок «сбрасывают» либо заносят номер в «черный список». При этом сотрудники компании продолжают звонить с разных номеров.
5. Агрессивный тон. Коллекторы не угрожают напрямую, редко хамят, но агрессия в разговоре — это то, на что нередко обращают внимание в отзывах должники.
6. Отказ или волокита с предоставлением документов, подтверждающих переход права требования долга.

Из положительных моментов можно отметить, что компания поддерживает контакт с пользователями интернета, оставляющими отзывы о ее деятельности.

«Филберт» иногда отвечает на комментарии и дает разъяснения по заданным вопросам. Это можно увидеть на открытых форумах, посвященных коллекторской тематике, а также в сервисе отзывов Яндекса.

К тому же должники имеют возможность подать жалобу на незаконные действия сотрудников в режиме онлайн. Для этого главной странице сайта компании имеется всплывающее окно — электронная форма жалобы.

Однако нет информации о том, насколько быстро руководство КА рассматривает обращения граждан и рассматривает ли их вообще.

Напомним, что «Филберт» является участником саморегулируемой организации НАПКА. Поэтому в случае «молчания» в ответ на жалобу, вы можете продублировать ее в НАПКА. В таком случае можно быть точно уверенным, что обращение не останется без внимания.

Стоит обратить внимание на акцию, которую КА предлагает своим должникам. Это списание 40% от имеющегося долга. На официальном сайте коллекторского агентства «Филберт» размещено соответствующее объявление, но нет подробностей. Чтобы узнать их, необходимо заполнить форму обратной связи и указать свой номер телефона.

Реклама обещает, что специалист-коллектор перезвонит в ближайшее время. Сложно судить о ее достоверности, поскольку кроме самого обещания простить долг, на сайте нет более никакой информации.

Куда жаловаться в случае нарушений

Если вы уверены, что коллекторы «Филберт» (и не только) своим поведением и действиями нарушают ваши права, вы можете жаловаться в прокуратуру, в ФССП или НАПКА. Как уже известно, «Филберт» является ее членом. НАПКА рассматривает обращения граждан в течение 7 дней. Прокуратура и ФССП дают ответ через 1 месяц.

Если в поведении или действиях взыскателей вы усматриваете состав уголовного преступления (вымогательство, попытки незаконного проникновения в жилище, угрозы, порча имущества), обращайтесь в полицию.

У вас есть долги и за вами уже охотятся коллекторы? Позвоните нашим юристам, и мы найдем вместе с вами самый наилучший способ решить проблему.