Обещания, ожидания и реальность. Честный отзыв о сервисе WantResult.
На войне и в маркетинге все способы хороши. Правда, не одинаково полезны. Сегодня расскажем о WantResult — сервисе по сбору телефонов тех, кто посетил ваш сайт. Посмотрим, что делать с этими данными и сравним обещание с реальностью на примере нашего клиента.
Клиент
Компания по изготовлению и монтажу оборудования для коммуникаций загородных домов и дач в Москве и МО.
Задача:
Наладить дополнительный канал дешевых лидов.
Среди маркетинговых инструментов, с которыми мы работаем, есть сервис WantResult. С его помощью можно получать лиды, стоимость которых ниже Директа. Правда есть у сервиса одна особенность, но об этом чуть ниже.
Как работает сервис WantResult
На сайт устанавливается код, с помощью которого программа считывает номера и некоторые данные посетителей: место нахождения, ключевой запрос, откуда пришел и т.д. Информация передается в личный кабинет в форме анкеты:
Если верить сайту WantResult, таких анкет в день поступает от 30 штук. Даже при конверсии 2-3% это дополнительных 27-30 клиентов в месяц. А если обучить специалиста, показатели будут выше.
WantResult заявляет, что стоимость лидов в пределах 40-83 рублей. Теоретически готовый клиент может обойтись в 1500-3500 рублей. А что в реальности?
Что получилось на деле
Установили код на сайте клиента, подключили личный кабинет. С первой недели пошли результаты, но реальность не совпала с ожиданиями.
Вместо 200 теоретических лидов в неделю получали от 30 до 40. Стоимость колебалась от 174 до 570 рублей, вместо 40-83 обещанных. В общем, смотрите сами:
Но положительный результат есть. Среди полученных лидов присутствуют теплые и даже горячие. В случае нашего клиента с помощью WantResult компания получает 50-60 целевых лидов в месяц и закрывает 1-2 готовых клиентов в неделю.
Одна особенность
Есть у сервиса обратная сторона медали — обработкой лидов должен заниматься колл центр, а не менеджеры по продажам. Почему?
- Свалка из лидов.
Сервис собирает не заявки, а номера. Среди них есть теплые, холодные и ледяные лиды. Не стоит тратить время менеджера на разбор лидов.
- Нужен другой скрипт.
Человек на том конце провода часто спрашивает, откуда взяли его номер и не готов слушать о покупке чего-либо. Менеджеры же работают по скриптам, направленным на продажу.
- Пусть деньги делают деньги.
Время оператора колл центра и менеджера по продажам стоит по-разному. Поручите разгребать номера более дешевым кадрам, а дорогие пусть зарабатывают вам деньги. Так затрата ресурсов даст больший результат.
Таким образом, в отдел продаж поступают лиды с классификацией, с которыми можно работать. Для сортировки лидов не обязательно иметь свой колл центр. Можно отдать эту работу на аутсорсинг.
Итого
WantResult — полезная штука. Приносит целевые лиды, часть из которых перейдет в закрытых клиентов. Но нужен специалист, который умеет работать с холодными и ледяными звонками.
Сервис собирает номера посетителей, но не приводит их. Подключать WantResult разумно на сайт, где уже есть органический или рекламный трафик.
Хотите узнать, сколько на самом деле стоят лиды в сфере вашего бизнеса? Напишите мне в личку (@bezikovkirilll) или зайдите на сайт агентства «Клиенты из сети» и ответьте на 6 вопросов о своем направлении.
По желанию проведем бесплатный 2-х часовой маркетинговый разбор сайта и компании. Покажем слабые места и ошибки, расскажем, как их устранить, чтобы заявки пошли активнее.
Куки исключены, браузер не сохраняет их и не хранит историю.
1. Про evercookie слышали? А про Web Fingerprint?
На хакере перечислена масса способов хранить ID на вашем компе без использования Куков и кэша, а технология Web Fingerprint позволяет хранить цифровой отпечаток компа, браузера на сервере банка: Фингерпринтинг конкретного ПК с точностью 99,24%, не спасает даже смена браузера.
Если вы — клиент банка и заходили в его интернет-банкинг, он легко может вас опознать при использовании того же браузера и того же компа.
А если у вас на мобиле установлено приложение интернет-банкинга — вы вообще под колпаком 
2. Если вы лазите по инету залогиненым в Вконтакте/Яндексе, то через backdoors в их API можно определить ваш профиль и все ваши данные.
Сайт Соцфишинг работает на этом принципе.
Сам банк тоже может использовать соцфишинг и ставить невидимый ифрейм на своё меню, и при клике вы автоматически авторизуетесь через аккаунт, например, Вконтакте. Зная ваш ID на Вконтакте, ваш телефон легко узнаётся, их базы регулярно сливаются и продаются
PS: Узнать как конкретно вас «слил» и каким образом — невозможно без исследования конкретной ситуации.
факультатив
Всё вышеперечисленное — детский лепет по сравнению с тем, какие возможности имеет Google (и, частично, Яндекс с Apple).
У всех дома стоит точка WiFi, к которой коннектится ваш комп и мобильник с Андроид. Через мобильник Гугл знает все номера телефонов, которые подключаются к этой точке доступа (и все аккаунты соцсетей в которые вы логинились с мобильника). Поэтому когда вы лезете Хромом с компа через эту же точку доступа — Гугль уже знает, что это вы (или один из ваших домочадцев). По GPS на мобильнике он знает даже адрес вашего проживания с точностью до подъезда.
Так что мы все давно уже добровольно «чипованы», чего удивляться что о нас всё известно.
Как сайты интернет-магазинов узнают телефоны посетителей?
25 марта, 2020
Кликджекинг — обманная технология, основанная на размещении вызывающих какие-то действия невидимых элементов на сайте поверх видимых активных (кнопки, воспроизведение видео и т. д.). В результате пользователь, сам того не зная, совершает что-то, что не входило в его планы. Как это работает? Вы заходите на сайт, водите по нему курсором. А за вашим курсором незаметно летает невидимая ссылка авторизации в социальной сети. Рано или поздно, Вы щелкаете по ней (чтобы полистать сайт или закрыть страницу) и невидимая ссылка авторизует Вас в соцсети. Получив данные социального профиля система подставляет к ним номер телефона и адрес электронной почты из API социальной сети или внешней базы данных. В настоящее время кликджекинг является запрещенной технологией. Сайты, на которых она используется, автоматически блокируются поисковиками или понижаются в рейтинге.
Соцфишинг — технология, которая развила кликджекинг на несколько ином уровне. Соцфишинг работает в качестве формы обратной связи или чата на сайте. Вы заходите не интернет-сайт и на нем появляется чат. Чат перекидывает (редиректит) Вас на страницу начала диалога в социальной сети. Затем специальный бот фиксирует Ваш заход в чат и опознает Вас по идентификационному номеру соцсети. После этого система, как и в кликджекинге, находит номер телефона или email для связи.
Анализ файлов cookie. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Cookie применяются для аутентификации пользователя, хранения его персональных данных, отслеживания сеанса и сбора статистики. Особенностью их является также то, что перехватить их не представляет никакого труда. Соответственно и технология идентификации работает примерно следующим образом: интернет-сайт перехватывает сookie-файлы посетителя, а затем пробует авторизоваться по ним в социальных сетях или на сервисах электронной почты. Если авторизация возможна, то у нас в руках оказываются контакты посетителя.
Своими действиями спамеры могут нарушать сразу три закона: о связи, о рекламе и о персональных данных. За эти нарушения предусмотрена административная ответственность. Реклама по телефону допускается только с вашего согласия. Если это правило не было соблюдено, то Вам необходимо подать жалобу на сайте ФАС, приложив к ней аудиозапись звонка и данные о детализации звонков. Ваши персональные данные, в т. ч. номер телефона также разрешается обрабатывать только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно. Жаловаться на несоблюдение этих требований следует в Роскомнадзор.
Источник:
https://youtu.be/vMru3LtJ-uo
Мир сходит с ума и грянет киберапокалипсис. Подпишись на наш Телеграм канал, чтобы узнать первым, как выжить в цифровом кошмаре!
Набор виджетов
Характеристики набора
Задача:
Сбор базы контактов
Возможные результаты:
+7,3 % к к-ву контактов
Установить этот набор на свой сайт
Это бесплатно. Установлено раз
[Кейс] Бесплатное определение контактов посетителей сайта с помощью онлайн-сервиса
В этом кейсе мы покажем, как автоматизировать определение контактов посетителей сайта с помощью онлайн-сервиса. И сделаем это бесплатно. Не нужно покупать никаких дорогостоящих программ для сбора контактов – после прочтения этого кейса вы научитесь самостоятельно собирать списки клиентов. Просто зарегистрируйте аккаунт в онлайн-сервисе Хуверсигнал.
Не нужно ничего платить и вводить свои платежные реквизиты.
Создаем ловца контактных данных
После регистрации вам доступно 10 типов виджетов (их количество постоянно пополняется, что ещё один плюс в пользу этого сервиса).
Нас интересуют виджеты «Пуш-формы». Мы создадим вот такой виджет, который вы сможете создать в один клик в конце этого кейса. Итоговый результат будет выглядеть вот так:
Сначала показывается нижняя часть виджета, а при клике по ней появляется верхняя часть, которая и собирает контактные данные. При этом виджет универсальный – можно собирать что угодно: email, номера телефонов, юзернеймы Телеграма и прочее.
Кликаем по виджетам «Пуш-форм».
Выбираем готовый шаблон и в один клик по нему создаем виджет.
Далее настраиваем дизайн (под цвета вашего или клиентского сайта). При необходимости меняем оффер, добавляем изображение – все абсолютно просто и быстро.
В окне «Где показывать» подберите основные настройки показов видежтов: устройства, частота показа, страницы сайта.
Можно все оставить по умолчанию (показ на всех типах устройств и на всех страницах сайта).
Привязка виджетов к сайту
Чтобы начать сбор контактов, нужно связать ваш аккаунт в Хуверсигнал с вашим сайтом. Для этого служит специальный код. Найти его можно вот здесь в вашей админке:
Скопируйте этот скрипт и добавьте его в код нужных страниц вашего ресурса: сайта, лендинга. После этого пойдут показы, и в рамках бесплатного тарифа вы получите 3000 показов в месяц, что при конверсии 100% составит 3000 собранных контактных данных, но в среднем, в зависимости от качества трафика и вашего оффера, можно рассчитывать на конверсию в 7,1%.
Небольшой итог
Из этого мини-кейса вы узнали, как самостоятельно автоматизировать сбор базы контактных данных клиентов и посетителей вашего сайта с помощью онлайн-сервиса. Попробуйте повторить – это совершенно бесплатно. Просто кликните по кнопке «Установить бесплатно» на виджете под этим текстом – и после регистрации он уже будет создан в вашей админке!
Ограниченное предложение
Создадим и настроим персональный набор повышения конверсии под ключ + 1 месяц hoversignal в подарок
Заказать настройку под ключ
990 ₽
11 990 ₽
+ 1 месяц HoverSignal
в подарок
Ограниченное предложение
Создадим и настроим персональный набор повышения конверсии под ключ + 1 месяц hoversignal в подарок
Заказать настройку под ключ
990 ₽
11 990 ₽
+ 1 месяц HoverSignal
в подарок
Похожие кейсы
[Кейс] Как бесплатно создавать квизы онлайн
Пошагово рассмотрено, как за 5 минут создать квиз онлайн без навыков программирования. Представленные решения позволяют увеличить конверсию продаж интернет-магазина на 7,1 %.
21 Марта 2016
15 185
В избр.
Сохранено
Определение контактов посетителей сайта без кликджекинга
Тема определения email, телефонов, профилей соц.сетей пользователей, которые были у вас на сайте, оказалась очень востребованной, особенно у крупных компаний. А когда функция получила широкую огласку, Яндекс ввел санкции за её использование. Как быть дальше?
В конце прошлого года, от Яндекса не ускользнула резкая популярность интернет-сервиса по определению контактных данных пользователей сайтов, правда трактовал работу он в более темных тонах и не по тому назначению, в котором мы использовали кликджекинг.
И постановил: » Мы убеждены, что подобные методы обмана пользователей не соответствуют их интересам, поэтому сайты, использующие кликджекинг, могут ранжироваться ниже.»
Реально работать понижение начало с конца февраля этого года, естественно владельцам сайта это не понравилось. И, несмотря, что санкции только одной поисковой системы, но это Яндекс, и в рунете приходится с ним считаться тоже.
Поэтому нами было принято решение, разработать скрипт определения без использования кликджекинга и спустя месяц мы это сделали.
Теперь пользователи не надо кликать для его идентификации, достаточно просто зайти на сайт с установленным кодом системы и мы узнаем его email. А далее по нему и все зарегистрированные на нем аккаунты соц. сетей.
Такой метод позволяет избежать санкций Яндекса за кликджекинг, правда процент идетификаций при нем, немного ниже, чем ранее. Зато безопасно и позволяет и дальше собирать клиентские базы.