В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в ФСС?
- Какой телефон горячей линии ФСС?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.
Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.
Как написать обращение в ФСС?
Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.
Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.
Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:
- Личные данные.
- Тема.
- Подраздел вопрос.
- Адрес.
Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.
Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.
Какой телефон горячей линии ФСС?
Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.
Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:
- Москва — +7 (495) 650 19 17.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 687 87 17.
- Казань — +7 (843) 293 60 72.
- Псков — +7 (8112) 70 02 09.
- Брянск — +7 (4832) 62 41 27.
- Красноярск — +7 (391) 202 61 33.
Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:
- Законов, норм и актов.
- Пособий.
- Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
- Правовых аспектов получения помощи.
- Прав граждан.
- Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.
Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.
В помощи будет отказано в следующих случаях:
- Если человек не представится.
- Желание получить личные сведения о других лицах.
- При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Сообщить о претензиях по электронной почте.
- Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
- Оставить комментарий в социальной сети.
Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.
Другие способы связи
Принимаются обращения от населения и другим путем:
- В социальных сетях.
- По электронной почте — mail@fss.ru.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/fssrussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/fssrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/501749196692990.
Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.
Время работы
Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.
Госорганы › Горячая линия соцстраха — как позвонить в ФСС
Горячая линия ФСС по России — номер телефона горячей линии
Для получения информации по общим вопросам, входящих в компетенцию работы Фонда социального страхования России, для жителей Москвы и регионов работает телефон горячей линии.
- Горячая линия ФСС
- Контакты: адрес, телефон, официальный сайт
- Отзывы
Фонд ФСС организует исполнение бюджета государственного социального страхования, утверждаемого ежегодно федеральным законом, контролирует использование средств социального страхования. В необходимых случаях Фонд соцстраха перераспределяет средства социального страхования между регионами и отраслями, поддерживая финансовую устойчивость системы. Кроме того, Фондом разрабатываются и реализуются государственные программы по совершенствованию социального страхования, охраны здоровья работников.
Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с услугами фонда, обеспечения путевками на санаторно-курортные лечения и др.
Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.
Горячая линия ФСС по России и Москве
Круглосуточная бесплатная горячая линия ФСС России:
+7 (495) 650-19-17
При обращении к оператору соцстраха можно бесплатно получить консультацию по следующим вопросам:
- обязательное медицинское страхование;
- начисление и выплата социальных пособий застрахованным лицам, находящихся в декретном отпуске;
- получение путевок в санатории для лечения отдельными категориями граждан;
- претензии и жалобы на работодателей-страхователей в отношении размеров и сроков выплат различных пособий;
- режим работы фонда.
Большое количество телефонов, по которым можно получить информацию и ответы на интересующие вас вопросы, относительно деятельности ГУ МРО ФСС Москвы и филиалов ФСС Москвы приведено на официальном сайте ФСС Москвы, в том числе «телефон горячей линии».
Горячая линия ФСС по Москве:
+7 (495) 650-19-17
Отделения Фонда созданы на территориях всех субъектов Российской Федерации.
«Горячие линии» в региональных отделениях
В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправляют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:
- в Санкт-Петербурге +7 (812) 677-87-17;
- в республике Адыгея +7 (8772) 52-70-21;
- в республике Алтай +7 (38822)-4-83-00;
- в Чеченской республике +7 (8712) 22-33-86.
Сотрудники службы готовы оказать любую помощь при консультации, а также предоставить дополнительные контакты и номера телефонов в том случае, если интересующий вопрос требует дополнительного рассмотрения.
Горячая линия Фонда социального страхования — это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности.
Контакты ФСС: адрес, телефон, официальный сайт
Контакты Фонда социального страхования:
- Адрес: 107139, Москва, Орликов переулок, д. 3а
- Справочный телефон: +7 (495) 668-03-33
- Факс: +7 (495) 668-02-34
- Официальный сайт ФСС: fss.ru
- Электронная почта: mail@fss.ru
- Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук
- Вопросы и ответы: fss.ru
- Направить обращение: fss.ru
Отзывы
Оставить отзыв
Показать номер Добавить комментарий
Социальное страхование является важной сферой поддержки населения. У граждан часто возникают вопросы по поводу законодательных актов и их применения для отдельных категорий. Горячая линия, которая создана фондом, помогает найти ответы на актуальные вопросы по выплатам и пособиям.
Содержание
- О Фонде социальной защиты
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ФСС
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О Фонде социальной защиты
ФСС – государственный фонд, который обеспечивает социальное страхование граждан. Организация осуществляет выплаты гражданам за профессиональные заболевания, несчастные случаи. Фонд выплачивает застрахованным гражданам пособия за рождение ребенка, по временной нетрудоспособности, инвалидам и пенсионерам.
Телефон горячей линии
За разъяснениями по всем вопросам, касающимся социальных выплат, граждане обращаются на горячую линию ФСС. В Фонде не существует телефонов, на которые можно позвонить бесплатно. Для каждого региона предусмотрен номер, звонок на который оплачивается по тарифам местных операторов. Жители Москвы могут обратиться к службе поддержки по телефону:
8 (495) 650-19-17
В Санкт-Петербурге действует номер:
+7 (812) 687-87-17
Для Казани предусмотрена горячая линия с телефоном:
+7 (843) 293-60-72
Представители ФСС круглосуточно помогают разбираться в тонкостях социального законодательства, нормах и правилах.
Другие телефоны
Организация располагает службой техподдержки во всех регионах РФ. Узнать номера соцстраха можно во вкладке «Телефоны горячих линий» на официальном сайте или пройдя по ссылке fss.ru/ru/f…. Региональные представители ФСС оперативно отвечают на вопросы граждан, консультируют по поводу выплат и пособий по болезни, при нечастных случаях, о порядке действий при нарушениях трудового законодательства.
Другие способы контакта с ФСС
К представителям ФСС можно обратиться за информацией по системам электронной связи: на официальном сайте, в социальных сетях, в личном кабинете.
Сайт
На официальном сайте фонда fss.ru/ можно ознакомиться с основными направлениями деятельности организации. Для чтения доступны нормативные акты и статистика. Воспользовавшись калькулятором пособий, каждый гражданин может рассчитать положенные ему выплаты. Ответы на часто задаваемые вопросы помогут сориентироваться в сфере социального страхования.
Социальные сети
Фонд создал профили в социальных сетях, чтобы пользователи могли узнавать новости, получать ответы на вопросы, решать срочные проблемы. Страницы можно найти по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Твиттер
В сообществах пользователи оставляют комментарии, делятся мнениями, общаются с администраторами.
Электронная почта
В случае необходимости можно обратиться к сотрудникам фонда по электронной почте mail@fss.ru. Здесь удобно отсылать письма с приложенным пакетом документов. Обращение отправляется непосредственно с электронной почты заявителя или в электронной приемной на официальном сайте, где предусмотрен раздел «Обращение в Фонд».
Личный кабинет
На сайте пользователям доступен личный кабинет cabinet-fss.ru/. В кабинете доступна справочная информация, расчет выплат по больничному, получение консультаций по заявкам на санаторное лечение и реабилитацию.
Приложения
Поддержка граждан осуществляется с помощью приложения «Социальный навигатор», которое запустил Фонд социального страхования. В нем можно рассчитать размеры пособий и социальных выплат, получить сведения о социальных услугах. Для пользователей приложение доступно по адресу
или sn.fss.ru/.
Использование приложения позволяет уточнить информацию или оставить обращение к сотрудникам фонда, которое будет обработано в сжатые сроки.
Мессенджеры
Связь с сотрудниками организации доступна в мессенджере Телеграм
Здесь можно узнать, как грамотно заполнить документы, как написать заявления на получение пособий.
Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей. Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.
Содержание [Скрыть]
- Телефон горячей линии ФСС
- Бесплатная горячая линия
- Горячая линия «Стоп-коррупция»
- Горячая линия в регионах
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Компетентность операторов ФСС
Телефон горячей линии ФСС
Обратиться в организацию можно по номерам согласно областям проживания. Но есть и многоканальный номер Московского филиала (495) 668-03-33. Отдельное московское отделение имеет следующий номер (495) 650-19-17.
Звонки тарифицируются по условиям оператора. Если человек проживает в определенном регионе, то стоит выбрать для звонка местный номер. Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы.
Бесплатная горячая линия
+7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.
Горячая линия «Стоп-коррупция»
http://fss.ru/ru/fund/anticorruption/feedback/index.shtml — форма обращения по инициативе «Стоп-коррупция». Все отправленные данные будут анонимными, а также зафиксированы в системе. По вопросам получения коррупционных денег можно обратиться и на горячую линию +7 (495) 650-19-17. Кампания направлена на честность и открытость в выплатах денег из фонда. А все виновные будут уволены из соответствующих органов.
Горячая линия в регионах
В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:
- В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
- В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
- В республике Алтай (38822)-4-83-00;
- В Чеченской республике (8712) 22-33-86.
Что можно выяснить по телефону?
В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:
- О видах и размерах пособий;
- О прямых выплатах;
- Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
- О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
- О регистрации и финансовой отчетности страхователей.
Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.
Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.
Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.
Другие способы связи
Можно обратиться в организацию непосредственно на сайте или отправить факс. У каждого филиала есть не только свой номер телефона, но и электронный почтовый адрес. Обратиться можно по адресам представительств.
Электронная почта
rs@fss.ru – электронная почта организации, на которую можно отправить письмо независимо от региона и местонахождения гражданина РФ. Стоит помнить, что в таком виде обращения, пользователь предоставляет возможность компании пользоваться персональными данными. Перед отправкой почты рекомендуется ознакомиться с таким документом, как: ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под номером 59.
Обращение на сайте
В 2017 году открыта новая форма электронной приемной. Ее можно найти тут http://fss.ru/reception_desk/. Там же можно записаться на полноценный прием или отправить сообщение с просьбой в фонд социального страхования. Важно правильно указать информацию отправителю, а именно отделение, в которое будет направлено письмо, и свои личные данные.
Компетентность операторов ФСС
Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.
Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.
Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.