Горячая линия Фармленд — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Фармленд горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Фармленд для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Фармленд обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
На чтение 3 мин Просмотров 4.3к. Опубликовано 05.01.2021
Обновлено 02.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Фармленд, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети аптек Фармленд
- Адреса аптек
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Фармленд — аптечная сеть в нескольких российских регионах (Башкортостан, Самарская, Тюменская, Свердловская, Оренбургская область и другие). Это не обычная сеть аптек, приобрести или заказать лекарства можно и через Интернет на официальном сайте.
Доступные категории, цены, спец. предложения со всем этим ознакомиться можно здесь: https://farmlend.ru.
Если у покупателей возникают трудности с заказом, оплатой или доставкой, они могут связаться с поддержкой для получения помощи. Обратиться можно несколькими способами.
Горячая линия сети аптек Фармленд
Для удобства клиентов имеется единый телефон горячей линии: 8 (800) 550 03 93. Для звонков с мобильных используйте номер: *0393.
Связаться со специалистами можно бесплатно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов.
Единая справочная предназначена для решения споров, запроса интересующих лекарств, жалоб, отзывов или пожеланий.
Свой отдельный номер телефона заявлен и для каждого города. К примеру, в Уфе дозвониться можно на телефон: +7 (347) 260 03 93.
Контакты в остальных населенных пунктах можно выяснить на портале в подразделе: https://farmlend.ru/page/kontakty.
Адреса аптек
Адреса аптек доступны на Яндекс Картах.
Фармленд в Уфе
Как написать в службу поддержки?
Пообщаться можно не только по телефону, но и оставив сообщение онлайн.
Чтобы отправить обращение, клиенты могут прибегнуть к одному из средств:
- Электронной почтой: cmgr@farmlend.ru.
- Формой на сайте: https://farmlend.ru/page/kontakty.
Служба поддержки рассматривает обращения по поводу оплаты, оформления заказов, доставки, жалоб на сотрудников и прочее. Для оперативной реакции на сообщение, заявителям нужно указать ФИО, контакты, выбрать тему, причины, описать суть вопроса/проблемы.
Социальные сети
Существует и другой способ связаться со специалистами сети, например, через социальную сферу.
Переходите в сообщества Фармленд:
- ВКонтакте: https://vk.com/farmlend102.
- Одноклассники: https://ok.ru/farmlend.
- Facebook: https://facebook.com/farmlend.
- Instagram: https://instagram.com/apteka_farmlend.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCdohHEV1Uyi6XXIX3AEfYRA.
Авторизованные пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости, не редко публикуются промокоды на скидку.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обратиться за разъяснениями, справкой можно и через личный кабинет на сайте: https://farmlend.ru/user/login.
Авторизуйтесь в системе и выберите подраздел «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пообщаться с сотрудниками аптеки можно на разные темы:
- предварительные заказы;
- оплата;
- доставка;
- бонусы;
- акции и т.д.
Часть сообщений связаны с претензиями, отзывами в адрес работы отдельных заведений.
Не редко за помощью в поддержку обращаются по причине поиска адреса, контактов.
Вся информация о деятельности сети Фармленд опубликована на официальном сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большинство сообщений от клиентов при условии, что корректно указаны ФИО, информация о заказе, контакты, адрес заведения и т.д.
В противном случае, сотрудники вряд ли смогут ответить или чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Жалоба на работу отдельного заведения Фармленд, сотрудников может быть составлена, как в электронной форме, так и по горячей линии.
Фармленд на карте Уфы — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно через личный кабинет, форму на сайте, отправив письмо по почте.
График работы
Режим работы большинства аптек ежедневный с 08:00 до 20:00.
В это же время отвечают и сотрудники горячей линии.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фармленд, по каким номерам могут дозвониться клиенты, можно ли задавать вопросы в поддержку онлайн? На какие темы можно пообщаться с менеджерами?
О компании
Фармленд — крупная аптечная сеть в пределах Челябинской, Тюменской, Свердловской, Оренбургской, Самарской областей, республик Башкортостан, Удмуртия. Широкая сеть представительств в регионах сделали компанию лидером. Клиентам доступна онлайн покупка лекарств с доставкой по адресам. Если хотите узнать о деятельности, рекомендуем связаться с контакт-центром или обратиться на сайт.
Как написать в службу поддержки Фармленд?
Аптека Фармленд располагает ресурсом, через который можно заказывать товары или участвовать в розыгрышах — https://farmlend.ru. Обратите внимание, что на сайте представлена информацию по всем наиболее интересующим темам.
Если нужных данных найти не получается, все желающие смогут обратиться в службу поддержки онлайн. Для этого подойдет форма обратной связи в разделе «Контакты» — https://farmlend.ru/page/kontakty. Заполняйте форму внимательно, с указанием достоверных и корректных сведений.
Оставить сообщение менеджерам можно и другим способом. Понадобиться авторизоваться на сайте и выбрать подраздел «Помощь». Активируйте учетную запись и общайтесь с сотрудниками Фармленд в удобное время.
Отправляйте обращения по почте — cmgr@farmlend.ru, аналогично придерживаясь рекомендаций выше.
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Фармленд
Когда требуется уточнить какой-то вопрос и уладить конфликтную ситуацию, рекомендуется обращаться по телефону.
Телефон горячей линии для обращений покупателей независимо от региона единый — 8 800 550 03 93. Номер телефона бесплатный для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Если по какой-то причине телефон не доступен, покупатели могут обратиться по региональным номерам и выяснить всю информацию. Для примера, единая справочная в Уфе доступна по номеру — +7 (347) 260 03 93.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Операторы горячей линии вынуждены сталкиваться с трудностями в общих вопросах, то и дело возникающих у клиентов: как оформить заказ, как отследить товар, какие условия покупки, цены, ассортимент и прочее.
Не редко интересуются адресами аптек, контактами, графиком работы.
Помощь оказывается в любом вопросе, даже при сложностях с отправкой жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваш вопрос касается работы другой сети, не связан с Фармленд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
При нежелании представиться, назвать личные данные, причину обращения, помочь специалисты не смогут.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и с помощью личного кабинета.
Для входа используйте ссылку — https://farmlend.ru/user/login.
Авторизуйтесь на сайте и заполните форму, а затем ожидайте ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников компании, качество товаров можно традиционным способом, позвонив по телефону. Операторы внимательно выслушают и примут обращение в обработку.
О своих претензиях клиенты могут сообщить и другим способом:
- Написав сообщение по почте.
- Оставив комментарий в сообществе.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив обращение в личном кабинете.
Другие способы связи
Есть и другие способы связи, — социальные сети.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/farmlend102.
- Одноклассники — https://ok.ru/farmlend.
- Facebook — https://www.facebook.com/farmlend.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka_farmlend.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте новости.
Время работы
Режим работы справочной службы ограничен в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фармленд, по каким номерам могут дозвониться клиенты, можно ли задавать вопросы в поддержку онлайн? На какие темы можно пообщаться с менеджерами?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Фармленд?
- Телефон горячей линии Фармленд
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Фармленд — крупная аптечная сеть в пределах Челябинской, Тюменской, Свердловской, Оренбургской, Самарской областей, республик Башкортостан, Удмуртия. Широкая сеть представительств в регионах сделали компанию лидером. Клиентам доступна онлайн покупка лекарств с доставкой по адресам. Если хотите узнать о деятельности, рекомендуем связаться с контакт-центром или обратиться на сайт.
Как написать в службу поддержки Фармленд?
Аптека Фармленд располагает ресурсом, через который можно заказывать товары или участвовать в розыгрышах — https://farmlend.ru. Обратите внимание, что на сайте представлена информацию по всем наиболее интересующим темам.
Если нужных данных найти не получается, все желающие смогут обратиться в службу поддержки онлайн. Для этого подойдет форма обратной связи в разделе «Контакты» — https://farmlend.ru/page/kontakty. Заполняйте форму внимательно, с указанием достоверных и корректных сведений.
Оставить сообщение менеджерам можно и другим способом. Понадобиться авторизоваться на сайте и выбрать подраздел «Помощь». Активируйте учетную запись и общайтесь с сотрудниками Фармленд в удобное время.
Отправляйте обращения по почте — cmgr@farmlend.ru, аналогично придерживаясь рекомендаций выше.
Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Фармленд
Когда требуется уточнить какой-то вопрос и уладить конфликтную ситуацию, рекомендуется обращаться по телефону.
Телефон горячей линии для обращений покупателей независимо от региона единый — 8 800 550 03 93. Номер телефона бесплатный для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Если по какой-то причине телефон не доступен, покупатели могут обратиться по региональным номерам и выяснить всю информацию. Для примера, единая справочная в Уфе доступна по номеру — +7 (347) 260 03 93.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Операторы горячей линии вынуждены сталкиваться с трудностями в общих вопросах, то и дело возникающих у клиентов: как оформить заказ, как отследить товар, какие условия покупки, цены, ассортимент и прочее.
Не редко интересуются адресами аптек, контактами, графиком работы.
Помощь оказывается в любом вопросе, даже при сложностях с отправкой жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваш вопрос касается работы другой сети, не связан с Фармленд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
При нежелании представиться, назвать личные данные, причину обращения, помочь специалисты не смогут.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и с помощью личного кабинета.
Для входа используйте ссылку — https://farmlend.ru/user/login.
Авторизуйтесь на сайте и заполните форму, а затем ожидайте ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников компании, качество товаров можно традиционным способом, позвонив по телефону. Операторы внимательно выслушают и примут обращение в обработку.
О своих претензиях клиенты могут сообщить и другим способом:
- Написав сообщение по почте.
- Оставив комментарий в сообществе.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив обращение в личном кабинете.
Другие способы связи
Есть и другие способы связи, — социальные сети.
Ссылки на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/farmlend102.
- Одноклассники — https://ok.ru/farmlend.
- Facebook — https://www.facebook.com/farmlend.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka_farmlend.
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте новости.
Время работы
Режим работы справочной службы ограничен в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Предусмотрена ли горячая линия Фармленд? Как пообщаться с представителями компании? Какие вопросы получится обсудить онлайн?
Горячая линия Фармленд
Обратиться в контактный центр можно по бесплатному телефону 8 800 550 03 93. Бесплатный номер для звонков с мобильного – *0393;
Служба поддержки Фармленд
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на официальном сайте – https://farmlend.ru/page/kontakty;
- электронная почта – info@farmlend.ru;
- ВК – https://vk.com/farmlend102;
- Одноклассники – https://ok.ru/farmlend.
Режим работы
Операторы горячей линии отвечают на вопросы потребителей ежедневно, с 08:00 до 22:00 часов. Ознакомиться с точным графиком работы аптек можно на официальном сайте компании, предварительно указав свой город.
О компании
«Фармленд» – это федеральная сеть аптек, работающая на территории девяти субъектов РФ. За многолетнюю историю своей деятельности компания открыла более тысячи аптек в крупных городах и небольших населенных пунктах. Помимо лекарственных средств ( в т.ч. редких) в ассортименте организации имеется косметика, товары для детей, ортопедическая продукция, средства гигиены и многое другое. В общей сложности, на полках фарммаркетов представлено более тридцати тысяч названий.
В компании работают около 6 тысяч сотрудников. Специалисты регулярно повышают уровень квалификации, чтобы клиенты всегда могли получить грамотную детальную консультацию. Форматы обслуживания не ограничиваются классическими аптечными пунктами: «Фармленд» представлена центрами красоты и здоровья, социальными аптеками, ортопедическими салонами, центрами диагностики слуха и позвоночника.
История
История основания компании датируется 1997 годом, когда в Башкортостане появился небольшой аптечный пункт. Через несколько месяцев открылись филиалы в двух поселениях республики, а спустя год фирма развернула деятельность в Уфе. Последующие годы «Фармленд» расширяет зону охвата: объекты сети открываются в Самаре, Оренбурге, Челябинске и Татарстане.
В 2010 количество аптек по стране возросло до 194, а число сотрудников составило более тысячи человек. Через четыре года компания отпраздновала свое семнадцатилетие, и открыла 500-ю по счету аптеку. Благодаря разработке уникальной программы поощрения покупателей, в настоящее время количество постоянных клиентов составляет 2 миллиона человек. Высокий уровень обслуживания обеспечивается за счет масштабной автоматизации всех производственных процессов.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор лекарственных препаратов ( включая редкие);
- широкий ассортимент медицинских приборов, ортопедических средств, косметики и других товаров для здоровья и красоты;
- разные форматы обслуживания;
- программа лояльности;
- регулярные акции;
- удобное мобильное приложение;
- грамотная консультация специалистов;
- возможность оформления заказа с доставкой на дом.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать выгодные предложения и дополнительные скидки на продукцию, зарегистрируйте бонусную карту в мобильном приложении.
- Для оплаты и получения заказа необходимо обратиться в ближайшую аптеку ( указанную при оформлении). Вы можете отказаться от заказа, если обнаружили дефект в одном из товаров.
- Стоит учесть, что скидки по клубным картам не действуют при оформлении заказа в интернет-магазине.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно по любым вопросам, которые касаются деятельности «Фармленд», например:
- заказ/доставка/оплата товаров;
- клубные карты;
- личный кабинет и мобильное приложение;
- получение консультации специалистов по ассортименту;
- медицинские услуги;
- жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса аптек?
Найти ближайшую аптеку можно на официальном сайте «Фармленд» в разделе «Выбрать аптеку», предварительно указав свое местоположение.
Как заказать доставку?
- На официальном сайте ( в верхней строке) выбрать способ получения заказа.
- В появившемся поле указать название своей улицы.
- Добавить необходимые товары в корзину.
- Перейти к оформлению заказа, обозначив полный адрес и способ оплаты.
- Дождаться курьера.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Для получения информации о выгодных предложениях необходимо:
- перейти на сайт компании, прокрутить главную страницу вниз;
- в разделе «Актуальное» выбрать пункт «Акции».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуется ввести свой номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество продукции или работу сотрудников можно по электронному адресу службы поддержки, в соцсетях или по номеру горячей линии.
-
+7 (843) 205-03-93
— единая справочная — пн-пт 9:00-18:00 -
+8 (800) 550-03-93
— единая справочная — пн-вс 8:00-22:00 - +7 (843) 520-22-44
К сожалению, нашими пользователями пока еще не было оставлено ни одного отзыва о компании Фармленд.
Вы можете быть первым и оставить свой отзыв:
О компании
Способы оплаты: расчет по картам, наличный расчет
Сферы деятельности
Кратко об организации
Фирма Фармленд из Казани предоставляет заказчикам товары и услуги в направлении Аптеки.
Компанию можно найти по адресу Ямашева проспект, 91 в Казани.
Связаться с представителем организации Фармленд по интересующим Вас вопросам вы можете по телефонам +7 (843) 2050393, +8 (800) 5500393, +7 (843) 5202244, на сайте farmlend.ru.
Похожие компании поблизости
Консультативно-диагностический центр
Показать номер Добавить комментарий
Аптечная сеть Фармленд имеет несколько способов для связи со службой поддержки: доступны телефонные линии для жителей России, контакты на сайте, личный кабинет, поддержка через приложения и электронная почта. Любой желающий может связаться с консультантом и получить ответы на возникшие вопросы о качестве обслуживания и доступной продукции.
Содержание
- О компании Фармленд
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Фармленд
- Сайт компании
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Фармленд
Сеть аптек Фармленд работает на рынке медицинских препаратов более 20 лет. Зародилась компания в небольшом городе Мелеуз (Республика Башкортостан). Большая аудитория покупателей собрана за счет продуманной маркетинговой стратегии – лекарства в первых открытых аптеках продавались по относительно низким ценам. Со временем по всей республике развилась сеть пунктов с разным временем работы. В 2012 году компания открыла первые отделения в ближайших регионах РФ – Удмуртии и Тюменской области.
Если судить по статистике, то Фармленд занимает девятую строчку среди самых развитых и успешных сетей в России. Работает более 500 отделений в разных регионах страны. В штате числится около 3500 сотрудников. Все работающие фармацевты аптек Фармленд обладают высокой квалификацией, полученной после учебы. Для сотрудников регулярно организовываются тренинги, на которых совершенствуются знания в области медицинских препаратов.
Телефон горячей линии
Для консультирования клиентов предусмотрена круглосуточная горячая линия, отвечающая на интересующие вопросы.
8(800)550-03-93
номер службы поддержки сети аптек Фармленд. Звонки бесплатные для всех жителей России, вне зависимости от оператора. Справочная дает информацию об интересующих лекарственных средствах, доступных для покупки. По телефону также расскажут, где расположены региональные отделения и сориентируют по стоимости препаратов. Операторы горячей линии не помогают в трудоустройстве и не принимают оплату лекарств онлайн. Для этого необходимо обратиться напрямую в аптеку или заполнить форму обратной связи на сайте.
Другие телефоны
Для разгрузки горячей линии предусмотрены региональные телефоны Фармленд, опубликованные на сайте компании. Аптек с разным режимом работы в списке более 70, поэтому проще всего будет перейти в раздел контакты и найти нужную: farmlend.ru/page….
Другие способы контакта с Фармленд
Сайт компании
Официальный сайт сети аптек – farmlend.ru/. На главной странице находится каталог товаров, вход в личный кабинет, поиск по названию лекарства и т.д. Перейдя в раздел контакты (farmlend.ru/page…) можно связаться со службой поддержки через форму обратной связи. В нее вносятся следующие данные:
- имя;
- адрес e-mail;
- сообщение.
Социальные сети
В социальных сетях сети аптек Фармленд созданы сообщества для клиентов. На страницах публикуются новости и актуальные акции со скидками. Перейти в них можно по ссылкам:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Facebook
- Instagram
Электронная почта
Адрес электронной почты сети аптек Фармленд создан для информирования клиентов и общей рассылки: cmgr@farmlend.ru. Написав на нее, можно получить консультацию по вопросам покупки лекарственных средств и узнать график работы аптечных отделений. При составлении отзыва или жалобы обязательно указывается имя, адрес пункта в Уфе или другом городе и подробности проблемы. К письму разрешено добавлять вложения в виде отсканированных страниц или фотографий. Вопросы рассматриваются в течение двух суток.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет Фармленд доступен по ссылке: farmlend.ru/user…. Авторизация происходит по номеру телефона и паролю. В нем доступна информация о еженедельных акциях, бонусах и накопительных скидках, а также:
- заказ лекарственных средств онлайн;
- оплата покупки;
- цены на препараты;
- сканирование QR-код с чека для получения бонуса.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение сети аптек Фармленд было выпущено совместно с клиникой МЕГИ. С его помощью можно узнать адреса магазинов, просмотреть каталог лекарств, выбрать товар и сделать заказ. В приложении также содержится информация о действующих скидках. Скачивание доступно по ссылкам: