Вы не можете связаться с друзьями и семьей, потому что Фейстайм не работает на вашем айфоне? Что может быть не так и в чем конкретно проблема? Это приложение работает со сбоями? Или ваше устройство? Не волнуйтесь. Мы собрали шесть проверенных решений, которые заставят FaceTime снова работать на вашем iPhone.
Если вы не можете позвонить по FaceTime определенному человеку, убедитесь, что его контактная информация (номер телефона, электронная почта или и то, и другое) правильно сохранена на вашем устройстве. Проверьте наличие пропущенных цифр или неправильного кода страны. Также возможно, что человек не настроил FaceTime на своем устройстве. Мы предлагаем вам связаться с ними через другое средство связи/платформу, если вы можете.
И наоборот, если вы не можете совершать или принимать звонки FaceTime всем своим контактам, по крайней мере, решение в этом руководстве должно решить проблему.
Если FaceTime не включен и не активирован на вашем iPhone, вы не можете совершать или принимать вызовы FaceTime. Если у вас возникли проблемы с использованием FaceTime, начните с проверки того, что служба активирована для использования на вашем устройстве.
Шаг 1: Откройте меню «Настройки» и выберите «FaceTime».
Шаг 2: Убедитесь, что FaceTime включен.
Если он уже включен, но FaceTime по-прежнему не работает, выключите и снова включите его.
2. Запустите проверки сети для устранения неполадок
Для аудио- и видеовызовов FaceTime требуется активное подключение к Интернету. Перезагрузите маршрутизатор, если вы подключены к сети Wi-Fi. Для сотовых данных убедитесь, что у вас есть действующий тарифный план на Интернет/данные у вашего сетевого оператора.
Если другие приложения и службы работают с вашим подключением к Интернету, но FaceTime не подтверждает, что приложение имеет доступ к сотовым данным вашего устройства. Перейдите в «Настройки» > «Мобильные данные» и убедитесь, что FaceTime включен.
Проблемы с подключением довольно разнообразны и имеют несколько исправлений. Ниже приведен репозиторий полезных руководств по устранению проблем, связанных с подключением на iPhone. Проверь их.
3. Проверьте Apple ID
Как и iMessage, FaceTime не будет работать на вашем устройстве, если вы выходите из Apple ID или возникла проблема с вашей учетной записью. Убедитесь, что к вашему FaceTime подключен правильный Apple ID. Вы можете попробовать выйти из учетной записи и снова подключить ее к своему устройству.
Шаг 1: Перейдите в «Настройки» и выберите «FaceTime».
Шаг 2: Нажмите на адрес электронной почты Apple ID и нажмите «Выйти».
Это отключит вашу учетную запись Apple ID от FaceTime. Подождите пару секунд и снова подключите Apple ID к FaceTime.
Шаг 3: Нажмите «Использовать свой Apple ID для FaceTime».
Шаг 4. Выберите «Войти», если вы хотите использовать существующий Apple ID на своем iPhone для FaceTime. В противном случае выберите «Использовать другой Apple ID», чтобы войти в новую учетную запись.
Apple может потребоваться до минуты (или меньше) для синхронизации учетной записи Apple ID и FaceTime. Поэтому вам придется подождать, пока учетная запись снова не появится в меню настроек FaceTime.
4. Изменить местоположение FaceTime
FaceTime может не работать на вашем iPhone, если местоположение приложения указано в неправильном регионе, особенно в странах, где FaceTime заблокирован/ограничен — Оман, ОАЭ, Катар и т. д. Вот как проверить и изменить местоположение FaceTime на вашем iPhone.
Шаг 1: Запустите «Настройки» и выберите «FaceTime».
Шаг 2: Нажмите на адрес Apple ID и выберите «Изменить местоположение».
Шаг 3: Нажмите «Регион».
Шаг 5: Выберите страну из списка и нажмите «Сохранить».
Apple проверит ваш выбор и внесет изменения.
5. Проверьте дату и время
Многие функции и приложения устройства (например, FaceTime и App Store) не будут работать должным образом, если настройки даты и времени вашего iPhone неверны. И не только на iPhone, это также относится к FaceTime на Mac и iPad. Убедитесь, что ваше устройство настроено на автоматическое обновление информации о дате и времени. Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Дата и время» и убедитесь, что «Установить автоматически» включен.
6. Обновите iOS
Иногда возникают ошибки и другие проблемы, связанные с программным обеспечением. сделать FaceTime непригодным для использования, особенно на устройствах с более ранними версиями iOS. Убедитесь, что ваш iPhone обновлен и регулярно обновляется. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» > «Загрузить и установить» последнее обновление iOS, доступное на странице.
Круглосуточно FaceTime
В дополнение к решениям, упомянутым выше, вы также можете попробовать перезагрузить iPhone. Это обновит ваше устройство и может помочь устранить сбои, вызывающие сбои в работе FaceTime. Вы также должны посетить Apple Страница состояния системы чтобы убедиться, что сервер FaceTime онлайн и доступен. Наконец, восстановите сетевые настройки вашего устройства до заводских значений по умолчанию. И если FaceTime по-прежнему не работает, обратитесь к этому подробному руководству по перезагрузке iPhone.
Далее: Не удается сделать или сохранить живые фотографии FaceTime на iPhone, iPad или Mac? Прочтите руководство ниже, чтобы исправить FaceTime Live Photos и заставить их снова появляться.
Post Views: 317
Network connections, carrier issues, and more can impact your call
This article covers common issues that stop FaceTime from working and includes instructions on fixing them.
Why FaceTime Might Not Be Working
There are several common reasons why FaceTimemight not be working for you:
- FaceTime is disabled.
- The person you’re calling doesn’t have FaceTime.
- You need to add a phone number or email address.
- Problems with your network connection.
- Your carrier doesn’t support FaceTime.
Be sure the device you’re using is properly connected. If so, move to the steps below.
How to Fix the Most Common FaceTime Issues
Whether the problem you’re facing is that the FaceTime icon doesn’t light up so you can use it, doesn’t appear as an option at all when you make a call, or you can’t receive calls, these issues could be the culprit:
-
Make sure FaceTime is turned on. To check, open the Settings app, scroll down to FaceTime, and move the FaceTime slider to on/green.
-
Check that the person you’re calling has FaceTime. The person you’re calling needs to have FaceTime available and set up on their device to video chat with you using it. They need an iPhone 4 or higher, a 4th generation iPod touch or newer, an iPad 2 or newer, a modern Mac, or an Android phone. All those devices have a user-facing camera, which is required to allow the person you’re calling to see you. There is no version of FaceTime for Windows.
-
Make sure you’ve added a phone number or email address. You need to use a phone number or email address with FaceTime for people to reach you. You do this when you set up your device, but if this info gets deleted or unchecked, it can cause problems. Go to Settings > FaceTime and ensure you have a phone number, email address, or both. Look in the You Can Be Reached By FaceTime At section. If you don’t, add them.
-
Check your network connection. If your device isn’t on Wi-Fi or a cellular network, you won’t be able to use FaceTime. So, ensure you’re not in Airplane Mode and are connected to Wi-Fi or a cellular network.
If FaceTime isn’t working when you use the Phone app, you can also try the standalone FaceTime app that comes on iOS 7 and up.
-
Did you block a user? If you cannot FaceTime someone or can’t receive their calls, you may have blocked them (or vice versa). Check by going to Settings > FaceTime > Blocked Contacts. You’ll see a list of anyone whose calls you’ve blocked. If the person you want to FaceTime is there, remove them from your Blocked list (by swiping to the left and tapping Unblock), and you’ll be ready to chat.
-
Confirm that your carrier supports it. If you’re trying to make a FaceTime call over cellular (rather than Wi-Fi), your phone company needs to support FaceTime. Virtually every phone company that sells the iPhone supports it, but it’s a quick check. Check Apple’s website to see if your carrier is on the list.
-
Is the FaceTime app missing? If FaceTime is missing from your device entirely, it could be that the app has been turned off using Content Restrictions. To check if it’s blocked, go to Settings > General > Screen Time > Content & Privacy Restrictions. If Restrictions are on, you’ll need to enter your passcode. Look in the Allowed Apps section for the FaceTime or Camera options (turning off Camera also turns off FaceTime). If a restriction is on for either one, turn it off by moving the slider to white/off.
If your device meets all the requirements and none of these troubleshooting steps help, you might want to contact Apple for expert support.
Troubleshooting FaceTime Issues Involving Android Users
Android users can join FaceTime calls by following a link created by an Apple user. FaceTime will open in your Chrome browser. If you have issues using Facetime on your Android, try these solutions.
-
Restart your Android. A restart can resolve any temporary glitches.
-
Update Android. You may be missing an important software update.
-
Allow Chrome microphone and camera access. Check your Android app permissions to make sure Chrome can access your device’s camera and microphone.
-
Close all Android apps. Another app could be interfering with Chrome.
-
Check your network connection. You must be connected to Wi-Fi or your cellular network. Make sure your device isn’t in Airplane Mode.
FAQ
-
Why is FaceTime Audio not working?
If FaceTime Audio isn’t working, check that your microphone is working correctly, then check your Wi-Fi or mobile data connection. If you still have trouble, download and install new iOS updates.
-
How do I fix a black screen on FaceTime?
To fix a black screen on FaceTime, check that you haven’t accidentally chosen an audio-only call. Make sure the right camera is selected. If you still have problems, restart the device, close other apps, check your internet connection, and update your OS.
-
Why are my AirPods not working on FaceTime?
Your AirPods might not be working on Facetime for various reasons. To troubleshoot, toggle Bluetooth off and on on your device, and disconnect other Bluetooth devices. Next, forget your AirPods, then reconnect them to your device. If all else fails, factory reset your AirPods.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Network connections, carrier issues, and more can impact your call
This article covers common issues that stop FaceTime from working and includes instructions on fixing them.
Why FaceTime Might Not Be Working
There are several common reasons why FaceTimemight not be working for you:
- FaceTime is disabled.
- The person you’re calling doesn’t have FaceTime.
- You need to add a phone number or email address.
- Problems with your network connection.
- Your carrier doesn’t support FaceTime.
Be sure the device you’re using is properly connected. If so, move to the steps below.
How to Fix the Most Common FaceTime Issues
Whether the problem you’re facing is that the FaceTime icon doesn’t light up so you can use it, doesn’t appear as an option at all when you make a call, or you can’t receive calls, these issues could be the culprit:
-
Make sure FaceTime is turned on. To check, open the Settings app, scroll down to FaceTime, and move the FaceTime slider to on/green.
-
Check that the person you’re calling has FaceTime. The person you’re calling needs to have FaceTime available and set up on their device to video chat with you using it. They need an iPhone 4 or higher, a 4th generation iPod touch or newer, an iPad 2 or newer, a modern Mac, or an Android phone. All those devices have a user-facing camera, which is required to allow the person you’re calling to see you. There is no version of FaceTime for Windows.
-
Make sure you’ve added a phone number or email address. You need to use a phone number or email address with FaceTime for people to reach you. You do this when you set up your device, but if this info gets deleted or unchecked, it can cause problems. Go to Settings > FaceTime and ensure you have a phone number, email address, or both. Look in the You Can Be Reached By FaceTime At section. If you don’t, add them.
-
Check your network connection. If your device isn’t on Wi-Fi or a cellular network, you won’t be able to use FaceTime. So, ensure you’re not in Airplane Mode and are connected to Wi-Fi or a cellular network.
If FaceTime isn’t working when you use the Phone app, you can also try the standalone FaceTime app that comes on iOS 7 and up.
-
Did you block a user? If you cannot FaceTime someone or can’t receive their calls, you may have blocked them (or vice versa). Check by going to Settings > FaceTime > Blocked Contacts. You’ll see a list of anyone whose calls you’ve blocked. If the person you want to FaceTime is there, remove them from your Blocked list (by swiping to the left and tapping Unblock), and you’ll be ready to chat.
-
Confirm that your carrier supports it. If you’re trying to make a FaceTime call over cellular (rather than Wi-Fi), your phone company needs to support FaceTime. Virtually every phone company that sells the iPhone supports it, but it’s a quick check. Check Apple’s website to see if your carrier is on the list.
-
Is the FaceTime app missing? If FaceTime is missing from your device entirely, it could be that the app has been turned off using Content Restrictions. To check if it’s blocked, go to Settings > General > Screen Time > Content & Privacy Restrictions. If Restrictions are on, you’ll need to enter your passcode. Look in the Allowed Apps section for the FaceTime or Camera options (turning off Camera also turns off FaceTime). If a restriction is on for either one, turn it off by moving the slider to white/off.
If your device meets all the requirements and none of these troubleshooting steps help, you might want to contact Apple for expert support.
Troubleshooting FaceTime Issues Involving Android Users
Android users can join FaceTime calls by following a link created by an Apple user. FaceTime will open in your Chrome browser. If you have issues using Facetime on your Android, try these solutions.
-
Restart your Android. A restart can resolve any temporary glitches.
-
Update Android. You may be missing an important software update.
-
Allow Chrome microphone and camera access. Check your Android app permissions to make sure Chrome can access your device’s camera and microphone.
-
Close all Android apps. Another app could be interfering with Chrome.
-
Check your network connection. You must be connected to Wi-Fi or your cellular network. Make sure your device isn’t in Airplane Mode.
FAQ
-
Why is FaceTime Audio not working?
If FaceTime Audio isn’t working, check that your microphone is working correctly, then check your Wi-Fi or mobile data connection. If you still have trouble, download and install new iOS updates.
-
How do I fix a black screen on FaceTime?
To fix a black screen on FaceTime, check that you haven’t accidentally chosen an audio-only call. Make sure the right camera is selected. If you still have problems, restart the device, close other apps, check your internet connection, and update your OS.
-
Why are my AirPods not working on FaceTime?
Your AirPods might not be working on Facetime for various reasons. To troubleshoot, toggle Bluetooth off and on on your device, and disconnect other Bluetooth devices. Next, forget your AirPods, then reconnect them to your device. If all else fails, factory reset your AirPods.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe