Добавить комментарий
Faberlic – популярный производитель и продавец косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Связаться с ним можно разными способами – выбрать номер телефона Фаберлик в конкретном регионе, Email, мобильное приложение, социальные сети или специальную форму на сайте компании.
Содержание
- О компании Фаберлик
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Фаберлик
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Фаберлик
Фаберлик производит косметику и аксессуары, осуществляет прямые продажи своей продукции. Появилась компания в 1997 году, изначально называлась «Русская линия».
Фаберлик – единственная косметическая компания из РФ в мировом рейтинге издания Women’s Wear Daily, неоднократно оказывалась в аналогичном рейтинге журнала Direct Selling News.
Телефон горячей линии
Раньше у Фаберлик был телефон горячей линии 8800. Бесплатно на него можно было позвонить из любого российского региона. Теперь эта горячая линия не доступна. Обратная связь осуществляется в основном за счет электронных ресурсов – это быстро и бесплатно.
Другие телефоны
Офисы компании есть по всей России. Чтобы быстрее решить вопрос, лучше выбирать горячую линию Фаберлик в конкретном регионе:
|
Телефон Фаберлик |
Наименование контакта |
|
+7 (495) 788-85-09 +7 (495) 788-85-27 |
Центральный офис и производство в Москве. Позвонить в Фаберлик на эту горячую линию можно с 9.30 до 18 часов по будням |
|
+7 (863) 201-30-57 +7 (863) 201-30-58 |
Офис в Южном регионе. Служба поддержки Фаберлик доступна с 9.30 до 18 часов по будня |
|
+7 (343) 278-93-00 +7 (343) 278-93-01 +7 (343) 278-93-03 +7 (343) 278-93-02 (факс) |
Офис в Уральском регионе. Этот телефон Фаберлик работает с 10 до 18.30 по будням |
|
+7 (421) 220-80-65 |
Офис в Сибирском регионе. Позвонить можно с 9 до 18 часов в будни |
|
+7 (727) 356-44-40 |
Офис Фаберлик, телефон в Казахстане |
Контакты пунктов выдачи есть на сайте Faberlic:
faberlic.com/inde…;idregion=1306626&idtown=1306372&stype=SIP&isFiltering=1&view=&lang=&option=com_list&listId=104&Itemid=
Для поиска выбрать страну, область, город и тип пункта выдачи.
Другие способы контакта с Фаберлик
Связаться с компанией можно с помощью электронных ресурсов. Есть сайт с личным кабинетом, электронные почты, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
new.faberlic.com/ru…
На сайте представлена продукция Faberlic, можно ознакомиться с информацией о компании, ее производстве, научных разработках. Расписаны условия заказов – оформление, оплата, доставка, возврат. Есть контактная информация, включающая адреса, телефоны и электронные почты пунктов выдачи.
Социальные сети
Обратная связь Фаберлик включает аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях компания публикует свои последние новости, новинки продукции, тематический контент. Зарегистрированные пользователи могут комментировать посты, писать личные сообщения администрации.
Электронная почта
Связаться с Фаберлик можно через электронную почту:
- care@faberlic.com – служба поддержки для мобильного приложения;
- ural-info@ru.faberlic.com – офис в Уральском регионе.
Личный кабинет
На сайте Фаберлик есть личный кабинет:
faberlic.com/inde…
В личном кабинете можно просматривать историю заказов и претензий, свои бонусы и скидки, пополнять счет, контролировать работу личной группы, видеть свой статус. Через свой аккаунт можно узнать номер консультанта, являющегося наставником, а также его Email.
Через личный кабинет можно отправлять обращения:
care.faberlic.com/hc/r…
Обязательно писать тему и описание проблемы, по желанию можно прикрепить файлы.
Личный кабинет – лучший способ, как узнать номер консультанта Фаберлик. Он присваивается при регистрации, необязателен для авторизации, но нужен для получения заказов, пополнения счета, получения дохода и начисления бонусов.
Приложения в Google Play и AppStore
У Фаберлик есть мобильное приложение, скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение удобно заказывать и оплачивать продукцию Faberlic, просматривать свежий каталог, информационные карточки любых продуктов, добавлять понравившиеся позиции в избранное.
Можно звонить на телефон Фаберлик, писать E-mail, обращаться через форму в личном кабинете, мобильное приложение или социальные сети. Все способы связи эффективны, ответ будет получен в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Faberlic
Faberlic — крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.
Телефон горячей линии Faberlic
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.
Телефон горячей линии Faberlic
Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:
- Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
- Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
- Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
- Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
- Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
- Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
- Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
- Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:
- Связаны с продукцией других брендов;
- Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
- Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.
Альтернативные каналы связи
Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:
Написав обращение с вопросом и отправив по адресу
117403, г. Москва, Никопольская, 4
Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.
Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Обратная связь
Обратная связь Фаберлик — это информационно-консультационная и техническая служба поддержки покупателей и консультантов, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы сможете написать письмо с жалобами и предложениями, спросить о продукции или узнать нюансы работы сервисов, которые представлены на сайте faberlic.com.
Обратите внимание! Общение с оператором службы поддержки происходит через систему тикетов, бесплатный телефон горячей линии с номером 8-800… на текущий момент нет.
Как работает система тикетов?
- В специальной форме обратной связи, необходимо задать тему вопроса и написать сообщение. К любому тикету можно прикрепить файлы для разъяснения проблемы или вопроса.
- Операторы call-центра в кратчайшие сроки подготовят грамотный и развернутый ответ на ваш вопрос.
- Ответ вы сможете получить в своём личном кабинете в разделе «Обратная связь» — «Мои обращения» или на свою электронную почту. История переписки сохраняется в архиве обращений.
Какие проблемы можно решить через обратную связь?
Примеры:
- Допущены ошибки при регистрации ФИО.
- Невозможность активации скидочных карт.
- Нет смс оповещения на телефон.
- Как применять акций каталога.
- Поступление товара.
- Возврат денег на карточный и расчетный счет.
- Технические сбои сайта.
- Неверный перевод денег.
- Смена наставника.
- Другие проблемы.
Как написать вопрос в официальную службу поддержки Faberlic?
Перед отправкой сообщения специалисту, пожалуйста, проверьте, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в разделе «Вопросы и ответы». Если не нашли ответ на свой вопрос, воспользуйтесь данной инструкцией:
- Зайдите к себе в кабинет на сайте faberlic.com и выберите раздел «Обратная связь» (значок конверт) или перейдите по прямой ссылке контактного центра Faberlic care.faberlic.com.
- Страница автоматически обновится и вы окажетесь в контактном центре Фаберлик.
- Нажмите кнопку «Написать нам», она находится в правом нижнем углу сайта.
- В открывшейся форме описываете ситуацию, если нужно прикрепляете файл с рисунком.
- Проверьте, все ли верно заполнено и нажмите кнопку «Отправить».
Обычно ответ можно получить в день обращения. Если вопрос сложный и нужно привлечь специалиста центрального офиса, то ответ будет получен в течение недели.
Обратная связь с администрацией сайта kabinet-faberlic.com
Для отправки сообщения заполните, пожалуйста, поля формы и нажмите кнопку «Отправить сообщение».
Внимательно заполните поле Email. Мы не сможем вам ответить — если будет ошибка в адресе почты!
Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Фаберлик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Фаберлик
Служба поддержки Фаберлик
Пообщаться с представителями компании Фаберлик в РФ можно онлайн, отправив сообщение по электронной почте. Адреса направлений развития, региональных представительств смотрите по ссылке – https://new.faberlic.com/ru/contact_us.
Также активно используются социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/faberlicofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/faberlicrussia;
- Телеграмм – https://t.me/official_faberlic;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/faberlic;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/TVFaberlic.
Партнеры, клиенты могут сообщать про свои замечания, делиться опытом через ВКонтакте, Одноклассники, другие соц. сети.
Режим работы
Обратиться в компанию Фаберлик получится только по будним дням с 9:30 до 18:00 часов.
О компании
Faberlic (Фаберлик) — это отечественная компания, являющаяся не только торговым представителем, но и производителем различной косметической продукции, одежды, прочих аксессуаров.
Фирма специализируется на прямых продажах и позиционирует свои «продукты» в бюджетном, среднем и премиальном сегменте.
История
Первые упоминания о компании с подобным названием появились в прессе только к 2001 году, хотя история торговой марки насчитывала уже более четырех лет. Первое название «Русская линия» и значительный успех был вызван уходом иностранных производителей из РФ виду кризиса.
К началу «нулевых» назрели планы по выходу на рынки европейских, азиатских стран, но для этого потребовалось переименование бренда. За десять лет работы под новой маркой, к Фаберлик присоединились более 5 европейских парфюмерных марок.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скидки, акции;
- простые условия возврата;
- обслуживание;
- ассортимент;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представители косметической фирмы собрали ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –
https://new.faberlic.com/ru/ask_us
. Здесь озвучены многие проблемы, методы их решения, инструкции подсказки при онлайн-заказах и т.д.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к специалистам call-центра, если есть проблемы с созданием заказа, участие в акциях, получением товаров, регистрацией учетной записи.
Как заказать доставку?
Приобрести товары с доставкой можно несколькими способами:
- через сайт Фаберлик (требуется регистрация);
- при помощи консультанта;
- в пунктах выдачи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Какие условия возврата товара?
К возврату принимаются товары, у которых сохранены потребительские свойства, они не были в употреблении, покупателем заполнено заявление на возврат. Для некоторых позиций возможность возврата ограничена, подробней узнавайте в службе поддержки.
Как написать жалобу?
Производителю важно поддерживать обратную связь с покупателями. Поэтому кроме вопросов, пожеланий, готовы рассматривать жалобы. Оставляйте претензии в удобном виде (электронной почтой, через соц. сети либо по горячей линии).
Горячая линия Фаберлик Россия — служба поддержки
Для клиентов компании Фаберлик и всех заинтересованных лиц организована работа бесплатной горячей линии, опытные консультанты которой готовы предоставить необходимую информацию и ответить на все вопросы.
- Горячая линия
- Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы
Faberlic («Фаберлик») — российская компания прямых продаж, производитель косметики, одежды, аксессуаров и обуви. Была учреждена в 1997 году, под нынешним названием работает с 2001 года.
Делать покупки с консультантом компании Faberlic легко и приятно! В каталоге продукции вас всегда ждут яркие новинки и выгодные акции. Консультант всегда поможет вам сделать выбор и получить постоянную скидку. Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации консультантом (представителем) компании Faberlic.
Горячая линия Фаберлик
Единый номер горячей линии Фаберлик в данный момент не поддерживается, вероятно из-за наплыва звонков. Старый номер уже принадлежит частному лицу.
Другие контакты для связи смотрите ниже.
Горячая линия работала в круглосуточном режиме для абонентов стационарных и мобильных телефонов в России.
Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Контакты Фаберлик: адрес, официальный сайт, личный кабинет
Контакты:
- Официальный сайт: faberlic.com
- Личный кабинет для консультантов: faberlic.com
- Соцсети: Вконтакте, Одноклассники, Ютуб, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Гугл+
- Интернет-магазин: shop.faberlic.com
- Личный кабинет покупателя
- Возврат товара
- Часто задаваемые вопросы
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Никопольская, д. 4
Отзывы
Оставить отзыв (12)
Горячая линия Фаберлик
Faberlic – российский производитель уникальной кислородной косметики.
Для клиентов компании работает горячая линия Фаберлик. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
На данный момент телефона горячей линии компания Фаберлик не существует. И горячая линия поддержки работает только через форму обратной связи на официальном сайте компании.
Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Служба поддержки Фаберлик оказывает профессиональные консультации по всем товарам и предоставляемым услугам.
- Официальный сайт: https://faberlic.com
- Личный кабинет для консультантов: https://faberlic.com/index.php
- Интернет-магазин: http://shop.faberlic.com
- Личный кабинет покупателя: http://shop.faberlic.com/login
- Возврат товара: https://faberlic.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=353&Itemid=2442&lang=ru
- Часто задаваемые вопросы: https://faberlic.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=330&Itemid=2413&lang=ru
Ваш комментарий будет первым «Горячая линия Фаберлик»
Направлен помогать:
- привилегированным клиентам получать выгоду от сотрудничества с Faberlic — своевременно информируя о программах лояльности и акциях на продукцию компании.
- консультантам получать дополнительный доход от реализации товаров из каталога друзьям, коллегам, родственникам + дополнительные скидки и подарки от Faberlic, проводя обучение по продукции и своевременно информируя о новинках.
В вопросы консультантов нашей структуры погружаемся всецело до полного их решения.
Для консультантов других структур, готовы отвечать по общим вопросам: регистрации в компанию, оформлению заказа и способам доставки продукции. Для детального рассмотрения вопроса необходимо обратиться к вашему наставнику или к сотрудникам компании, так как у них имеется доспуп к персоанльной информации, которая может потребоваться для решения вашего вопроса.
Обратитесь к нашим специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации дистрибьютером компании Faberlic.
Фомин Николай Павлович
Создатель проекта Фаберлик.онлайн и руководитель структуры. Мой регистрационный номер в Faberlic — 700941255.