Добавить комментарий
Faberlic – популярный производитель и продавец косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Связаться с ним можно разными способами – выбрать номер телефона Фаберлик в конкретном регионе, Email, мобильное приложение, социальные сети или специальную форму на сайте компании.
Содержание
- О компании Фаберлик
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Фаберлик
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О компании Фаберлик
Фаберлик производит косметику и аксессуары, осуществляет прямые продажи своей продукции. Появилась компания в 1997 году, изначально называлась «Русская линия».
Фаберлик – единственная косметическая компания из РФ в мировом рейтинге издания Women’s Wear Daily, неоднократно оказывалась в аналогичном рейтинге журнала Direct Selling News.
Телефон горячей линии
Раньше у Фаберлик был телефон горячей линии 8800. Бесплатно на него можно было позвонить из любого российского региона. Теперь эта горячая линия не доступна. Обратная связь осуществляется в основном за счет электронных ресурсов – это быстро и бесплатно.
Другие телефоны
Офисы компании есть по всей России. Чтобы быстрее решить вопрос, лучше выбирать горячую линию Фаберлик в конкретном регионе:
|
Телефон Фаберлик |
Наименование контакта |
|
+7 (495) 788-85-09 +7 (495) 788-85-27 |
Центральный офис и производство в Москве. Позвонить в Фаберлик на эту горячую линию можно с 9.30 до 18 часов по будням |
|
+7 (863) 201-30-57 +7 (863) 201-30-58 |
Офис в Южном регионе. Служба поддержки Фаберлик доступна с 9.30 до 18 часов по будня |
|
+7 (343) 278-93-00 +7 (343) 278-93-01 +7 (343) 278-93-03 +7 (343) 278-93-02 (факс) |
Офис в Уральском регионе. Этот телефон Фаберлик работает с 10 до 18.30 по будням |
|
+7 (421) 220-80-65 |
Офис в Сибирском регионе. Позвонить можно с 9 до 18 часов в будни |
|
+7 (727) 356-44-40 |
Офис Фаберлик, телефон в Казахстане |
Контакты пунктов выдачи есть на сайте Faberlic:
faberlic.com/inde…;idregion=1306626&idtown=1306372&stype=SIP&isFiltering=1&view=&lang=&option=com_list&listId=104&Itemid=
Для поиска выбрать страну, область, город и тип пункта выдачи.
Другие способы контакта с Фаберлик
Связаться с компанией можно с помощью электронных ресурсов. Есть сайт с личным кабинетом, электронные почты, социальные сети, мобильное приложение.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
new.faberlic.com/ru…
На сайте представлена продукция Faberlic, можно ознакомиться с информацией о компании, ее производстве, научных разработках. Расписаны условия заказов – оформление, оплата, доставка, возврат. Есть контактная информация, включающая адреса, телефоны и электронные почты пунктов выдачи.
Социальные сети
Обратная связь Фаберлик включает аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Твиттер
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях компания публикует свои последние новости, новинки продукции, тематический контент. Зарегистрированные пользователи могут комментировать посты, писать личные сообщения администрации.
Электронная почта
Связаться с Фаберлик можно через электронную почту:
- care@faberlic.com – служба поддержки для мобильного приложения;
- ural-info@ru.faberlic.com – офис в Уральском регионе.
Личный кабинет
На сайте Фаберлик есть личный кабинет:
faberlic.com/inde…
В личном кабинете можно просматривать историю заказов и претензий, свои бонусы и скидки, пополнять счет, контролировать работу личной группы, видеть свой статус. Через свой аккаунт можно узнать номер консультанта, являющегося наставником, а также его Email.
Через личный кабинет можно отправлять обращения:
care.faberlic.com/hc/r…
Обязательно писать тему и описание проблемы, по желанию можно прикрепить файлы.
Личный кабинет – лучший способ, как узнать номер консультанта Фаберлик. Он присваивается при регистрации, необязателен для авторизации, но нужен для получения заказов, пополнения счета, получения дохода и начисления бонусов.
Приложения в Google Play и AppStore
У Фаберлик есть мобильное приложение, скачать его можно здесь:
Через мобильное приложение удобно заказывать и оплачивать продукцию Faberlic, просматривать свежий каталог, информационные карточки любых продуктов, добавлять понравившиеся позиции в избранное.
Можно звонить на телефон Фаберлик, писать E-mail, обращаться через форму в личном кабинете, мобильное приложение или социальные сети. Все способы связи эффективны, ответ будет получен в кратчайшие сроки.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Faberlic
Faberlic — крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.
Телефон горячей линии Faberlic
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.
Телефон горячей линии Faberlic
Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.
Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic
Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:
- Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
- Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
- Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
- Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
- Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
- Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
- Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
- Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:
- Связаны с продукцией других брендов;
- Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
- Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.
Альтернативные каналы связи
Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:
Написав обращение с вопросом и отправив по адресу
117403, г. Москва, Никопольская, 4
Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.
Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора
Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.
Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Могут ли клиенты позвонить по горячей линии Фаберлик? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Фаберлик
Служба поддержки Фаберлик
Пообщаться с представителями компании Фаберлик в РФ можно онлайн, отправив сообщение по электронной почте. Адреса направлений развития, региональных представительств смотрите по ссылке – https://new.faberlic.com/ru/contact_us.
Также активно используются социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/faberlicofficial;
- Одноклассники – https://ok.ru/faberlicrussia;
- Телеграмм – https://t.me/official_faberlic;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/faberlic;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/TVFaberlic.
Партнеры, клиенты могут сообщать про свои замечания, делиться опытом через ВКонтакте, Одноклассники, другие соц. сети.
Режим работы
Обратиться в компанию Фаберлик получится только по будним дням с 9:30 до 18:00 часов.
О компании
Faberlic (Фаберлик) — это отечественная компания, являющаяся не только торговым представителем, но и производителем различной косметической продукции, одежды, прочих аксессуаров.
Фирма специализируется на прямых продажах и позиционирует свои «продукты» в бюджетном, среднем и премиальном сегменте.
История
Первые упоминания о компании с подобным названием появились в прессе только к 2001 году, хотя история торговой марки насчитывала уже более четырех лет. Первое название «Русская линия» и значительный успех был вызван уходом иностранных производителей из РФ виду кризиса.
К началу «нулевых» назрели планы по выходу на рынки европейских, азиатских стран, но для этого потребовалось переименование бренда. За десять лет работы под новой маркой, к Фаберлик присоединились более 5 европейских парфюмерных марок.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скидки, акции;
- простые условия возврата;
- обслуживание;
- ассортимент;
- качество.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представители косметической фирмы собрали ответы по часто задаваемым вопросам на сайте –
https://new.faberlic.com/ru/ask_us
. Здесь озвучены многие проблемы, методы их решения, инструкции подсказки при онлайн-заказах и т.д.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к специалистам call-центра, если есть проблемы с созданием заказа, участие в акциях, получением товаров, регистрацией учетной записи.
Как заказать доставку?
Приобрести товары с доставкой можно несколькими способами:
- через сайт Фаберлик (требуется регистрация);
- при помощи консультанта;
- в пунктах выдачи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Как войти в личный кабинет?
Какие условия возврата товара?
К возврату принимаются товары, у которых сохранены потребительские свойства, они не были в употреблении, покупателем заполнено заявление на возврат. Для некоторых позиций возможность возврата ограничена, подробней узнавайте в службе поддержки.
Как написать жалобу?
Производителю важно поддерживать обратную связь с покупателями. Поэтому кроме вопросов, пожеланий, готовы рассматривать жалобы. Оставляйте претензии в удобном виде (электронной почтой, через соц. сети либо по горячей линии).
Направлен помогать:
- привилегированным клиентам получать выгоду от сотрудничества с Faberlic — своевременно информируя о программах лояльности и акциях на продукцию компании.
- консультантам получать дополнительный доход от реализации товаров из каталога друзьям, коллегам, родственникам + дополнительные скидки и подарки от Faberlic, проводя обучение по продукции и своевременно информируя о новинках.
В вопросы консультантов нашей структуры погружаемся всецело до полного их решения.
Для консультантов других структур, готовы отвечать по общим вопросам: регистрации в компанию, оформлению заказа и способам доставки продукции. Для детального рассмотрения вопроса необходимо обратиться к вашему наставнику или к сотрудникам компании, так как у них имеется доспуп к персоанльной информации, которая может потребоваться для решения вашего вопроса.
Обратитесь к нашим специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации дистрибьютером компании Faberlic.
Фомин Николай Павлович
Создатель проекта Фаберлик.онлайн и руководитель структуры. Мой регистрационный номер в Faberlic — 700941255.
Горячая линия Фаберлик Россия — служба поддержки
Для клиентов компании Фаберлик и всех заинтересованных лиц организована работа бесплатной горячей линии, опытные консультанты которой готовы предоставить необходимую информацию и ответить на все вопросы.
- Горячая линия
- Контакты: адрес, официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы
Faberlic («Фаберлик») — российская компания прямых продаж, производитель косметики, одежды, аксессуаров и обуви. Была учреждена в 1997 году, под нынешним названием работает с 2001 года.
Делать покупки с консультантом компании Faberlic легко и приятно! В каталоге продукции вас всегда ждут яркие новинки и выгодные акции. Консультант всегда поможет вам сделать выбор и получить постоянную скидку. Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации консультантом (представителем) компании Faberlic.
Горячая линия Фаберлик
Единый номер горячей линии Фаберлик в данный момент не поддерживается, вероятно из-за наплыва звонков. Старый номер уже принадлежит частному лицу.
Другие контакты для связи смотрите ниже.
Горячая линия работала в круглосуточном режиме для абонентов стационарных и мобильных телефонов в России.
Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.
Контакты Фаберлик: адрес, официальный сайт, личный кабинет
Контакты:
- Официальный сайт: faberlic.com
- Личный кабинет для консультантов: faberlic.com
- Соцсети: Вконтакте, Одноклассники, Ютуб, Фейсбук, Твиттер, Инстаграм, Гугл+
- Интернет-магазин: shop.faberlic.com
- Личный кабинет покупателя
- Возврат товара
- Часто задаваемые вопросы
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Никопольская, д. 4
Отзывы
Оставить отзыв (12)
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фаберлик в России? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Фаберлик
- Адреса распространителей косметики
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Фаберлик — это российская косметическая компания. Она занимается, как производством косметических средств, различных товаров по уходу за телом, лицом, так и продажей своей продукции.
Получить информацию о «продуктах» с описанием, характеристиками, ценами возможно на официальном сайте: https://new.faberlic.com/ru.
Партнеры и клиенты могут обращаться в представительство онлайн.
Телефон горячей линии Фаберлик
В последнее время силами IT-специалистов значительно упрощена обратная связь между менеджерами и клиентами. Различные формы на сайте позволяют получить разъяснения, комментарии уже спустя несколько часов (и раньше).
Ранее доступный телефон горячей линии, сейчас не востребован.
Поэтому с вопросами, как дозвониться на горячий номер телефона следует обращаться на сайт.
Даже в московском регионе большинство представительств решило отказаться от горячей линии.
Адреса распространителей косметики
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://faberlic.com/ в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Для получения комментариев от сотрудников, воспользуйтесь предусмотренной для этого вкладкой: https://new.faberlic.com/ru/ask_us.
Обратите внимание, что по приведенной ссылке доступны также и ответы по наиболее частым вопросам (подраздел «Вопросы и ответы»).
Изучайте рекомендации, предложения службы поддержки, оставляйте свои пожелания, нарекания, вплоть до претензий.
Предусмотрена возможность связаться с руководителем конкретного филиала Фаберлик.
На сайте в подразделе «Контакты», приведены адреса электронной почты ответственных лиц.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для составления обращений, пользователям советуют использовать личный кабинет.
Авторизоваться в системе и упростить заказ товаров возможно по ссылке: https://new.faberlic.com/ru/login.
Выбирайте вкладку «Вход».
Социальные сети
Написать в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/faberlicofficial.
- Одноклассники: https://ok.ru/faberlicrussia.
- Фейсбук: https://facebook.com/faberlicofficial.
- Инстаграм: https://instagram.com/faberlic.official.
- Youtube: https://youtube.com/user/tvfaberlic.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Консультанты компании смогут помочь и ответить по различным темам:
- Использование косметики.
- Онлайн покупки.
- Возмещение средств.
- Выстраивание модели продаж.
- Новые предложения, акции.
- Условия доставки, возврата, обмена.
Столкнувшись с плохой работой сотрудников региональных офисов?
Клиенты либо партнеры могут выступить с претензиями, рассказав обо всех нареканиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно информации о вопросе, отсутствует тема или контактные данные, то на помощь рассчитывать не стоит.
Позаботьтесь об указании правдивых и корректных сведений.
Как написать жалобу?
Для того чтобы рассказать о своей жалобе, потребители могут обратиться следующим образом:
- Отправив письмо на email-адрес.
- Заполнив всплывающее «окно» на сайте.
Faberlic на карте Воскресенска — Яндекс.Карты
Оставить жалобу получиться и через сторонние сервисы, к примеру, опубликовав комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы службы поддержки Фаберлик с 9:00 до 17:00.
Получить ответы от менеджеров можно ежедневно (ограничения только в выходные дни).
В статье уделим внимание работе службы поддержки, есть ли горячая линия Фаберлик, как связаться в электронном виде, можно ли оставлять претензии?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Фаберлик?
- Какой телефон горячей линии Фаберлик?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Фаберлик — компания-производитель косметики, а также продавец популярных товаров для дома и быта. Можно найти любую продукцию для здоровья, красоты, отечественного производства с подтвержденным знаком качества.
Учитывая обширную аудиторию клиентов, компании необходима надежная обратная связь.
Как написать в службу поддержки Фаберлик?
Служба поддержки Faberlic готова рассмотреть обращение в онлайн виде несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через вкладку «Задать вопрос» на сайте.
- В социальных сетях.
Предпочтительней использовать форму обратной связи на сайте, но для этого требуется авторизация в личном кабинете. https://faberlic.com/index.php, войдите в аккаунт и выберите раздел «Задать вопрос». Заполнив форму, можно проконсультироваться, выяснить необходимые детали по заказам, каталогам, оставить жалобу, отзыв и т.д.
Письма отправлять следует по адресу техподдержки — office.ru@faberlic.com. Придерживайтесь формы и уточняйте в запросе свои личные, контактные данные, причину, тему.
Какой телефон горячей линии Фаберлик?
Виду большого наплыва звонков, ведение горячей линии нецелесообразно. Поэтому телефон горячей линии, действующий ранее, теперь не используется. Раньше можно было позвонить бесплатно на горячий номер с кодом 8800, сейчас он недоступен ни в одном городе (Москва, Петербург, Казань и т.д.). Ккомпания имеет международную сеть, Россия не единственный рынок для работы, можно найти горячие номера для связи в других странах СНГ.
Но скорей всего, учитывая, что номер телефона будет закреплен за представительством, связаться по вопросам технической поддержки из других государств будет не возможно. Поэтому в качестве основного средства для коммуникации с Фаберлик, применяется электронная почта или личный кабинет.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи Faberlic можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия Фаберлик, используемая для консультации клиентов, сможет подсказать в решении различных проблем:
- Сложности с заказом, оплатой, доставкой.
- Проблемы с входом в кабинет.
- Техническая расшифровка описания, характеристик товара.
- Помощь в оформлении покупок.
- Уточнение информации по новым предложениям, акциям.
- Оформление жалоб, отзывов, пожеланий.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка доступна и через мобильное расширение для смартфонов. По факту, приложение в использовании не отличается от сайта, аналогично обратиться могут только авторизованные пользователи. Помимо заказа, просмотра продукции, акций, сотрудники готовы помочь в режиме онлайн и ответить на интересующие вопросы.
Установить мобильное приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Личный кабинет служит основным средством обратной связи с Фаберлик, поэтому через него можно не просто оформлять заказы, просматривать продукцию, участвовать в акциях, но и оставлять жалобы, пожелания, вопросы.
Регистрация и вход в личный кабинет доступен с главной страницы сайта — https://faberlic.com.
Поддержка Фаберлик доступна с сайта или мобильного приложения, поэтому первоначально нужно будет авторизоваться. В зависимости от удобства клиента, ему могут отправить письмо с разъяснением или связаться по контактному номеру, оставленному в запросе.
Как написать жалобу?
Клиент может оставить жалобу в кабинете пользователя, отправив сообщение по электронной почте или оставив комментарий в одной из социальных сетей. Жалобы, как и любые обращения, рассматриваются в независимости от формы подачи.
Оставляя жалобу на Фаберлик, товары, клиент должен помнить, что существует порядок, указываются:
- Личные данные.
- Контакты.
- Информация о заказе.
- Тема.
- Причина и подробное описание ситуации.
Если есть возможность, в компании советуют прикреплять видео и фото файлы, которые могли бы помочь в решении проблемы.
Другие способы связи
Официальные страницы и сообщества можно найти в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/faberlicofficial.
- Одноклассники — https://ok.ru/faberlicrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/FaberlicOfficial.
- Instagram — https://www.instagram.com/faberlic.official.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCE3iuwhZYlHMnAHTsilrMeQ.
В качестве альтернативы для консультаций можно воспользоваться социальными сетями, они популярны, через них ведется реклама, компания рассказывает о новинках, публикует акции, спец. предложения. Любой пользователь сможет оставить комментарий и получить ответ на него.
Режим работы
Время работы службы поддержки Фаберлик ежедневное (кроме выходных), в период с 09:00 до 17:00. Срок ответа на обращение может превышать 24 часа.