Европа кредит банк номера телефонов

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Найти ответы на многие вопросы по продуктам Банка, а также направить вопрос сотруднику Банка Вы сможете в рубрике Вопросы и ответы / оставить обращение.

Для частных лиц:

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Голосовой телефонный сервис (информация по текущим счетам, кредитным и расчетным (дебетовым) картам, кредитам и депозитам в автоматическом режиме 24/7).

Для отправки продленных договоров страхования КАСКО:
e-mail: auto_insurance@crediteurope.ru

Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.

Напишите нам в социальных сетях:

Для компаний:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00
         (495) 725 40 40

Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru

Департамент Корпоративного Бизнеса
Тел.: (495) 725 26 62
e-mail: CorporateBanking.applications@crediteurope.ru

Управление автокредитования
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru

Для запросов по урегулированию убытков (КАСКО)
e-mail: insurance-damages@crediteurope.ru

Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru

По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка
e-mail: ATM.Unit@crediteurope.ru

Для нотариусов в целях проверки выданных доверенностей
e-mail: Upravlenie.delami@crediteurope.ru

Отдел контроля операций СБП

Тел.: (800) 700 45 20
         (499) 271 32 19

Отдел зарплатных программ
e-mail: salary.program@crediteurope.ru

Пресс-Служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru

Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru

Отдел подбора персонала Москвы и Московской области:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99 (для вакансий в Москве, Московской области, Вологде, Воронеже, Калуге, Костроме, Липецке, Рязани, Туле и Ярославле)
e-mail: cv@crediteurope.ru

Отдел подбора персонала региональных подразделений:
Тел.: (843) 526 54 37 (для вакансий в остальных регионах)
e-mail: cv-region@crediteurope.ru

Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru

Горячая линия Кредит Европа Банка

Кредит Европа Банк – российский коммерческий банк, работающий с участием иностранного капитала, и оказывающий услуги физическим и юридическим лицам. Длительное время занимал в стране лидирующие позиции в сегменте автокредитования, пока на рынок не вышли более крупные игроки.

Номер горячей линии Кредит Европа Банка

В Кредит Европа Банке горячая линия для физических лиц – 8(800) 700-77-57, для Москвы и МО – 8(495) 775-77-57.

Контакты Кредит Европа Банка

Горячая линия Кредит Европа Банка для юридических лиц

Горячая линия Кредит Европа Банк бизнес – 8(495) 981-38-00 и 8(495) 725-40-40 (телефоны в центральном офисе в Москве).

Какие вопросы можно решить по телефону?

Связаться со службой поддержки Кредит Европа Банка клиенты решают при возникновении вопросов следующего плана:

• Открытие или закрытие вклада.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.
• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, вкладов.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Продукты и услуги для юридических лиц.

Стоимость звонка

На федеральный номер звонки бесплатные, независимо от того, откуда звонит клиент (любое другое лицо). С мобильного на городской звонки по установленным сотовым оператором тарифам.

Время ожидания

Операторы Кредит Европа Банка отвечают на звонки в течение одной минуты. Главное, правильно подобрать категорию вопроса, к примеру, по задолженности или для консультации по другим вопросам.

Как еще связаться с оператором Кредит Европа Банка?

Дополнительные каналы связи с технической поддержкой банка.

Чат-бот

На официальном сайте есть чат-бот. В нем уже собраны ответы на самые популярные вопросы от клиентов. Бот отвечает в автоматическом режиме – в течение секунды.

Социальные сети

Задать вопрос, а также узнать последние новости из жизни банка клиенты могут в соцсетях:

• ВК – https://vk.com/crediteurope
• Телеграм – https://t.me/crediteuropebank_official

Форма обратной связи Кредит Европа Банка

Через форму обратной связи – https://www.crediteurope.ru/faq/?icid=rmenu, клиенты оставляют вопросы банку, на которые нужны письменные ответы с приложением документов. Для получения ответа нужно заполнить форму, указав: ФИО, город проживания, дату рождения, электронную почту, описание проблемы или вопроса.

Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.

Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.

Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:

• +7 (495) 775-775-7 – для жителей Москвы.
• 8 800 700 775 7 – для клиентов из других городов и регионов страны.
• +7 (495) 725-40-40, +7 (945) 720-66-40 – телефоны центрального офиса для юридических лиц.
• +7 (495) 543-99-77 – номер Департамента Малого и Среднего бизнеса.

Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.

Особенности банка

Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:

• Вклады. Физические лица могут открыть вклад в банке и получать пассивный доход. Размер процента зависит от суммы вклада, программы, срока. Сотрудники банка расскажут о возможностях каждого вклада. Заявку можно отправить через интернет.
• Кредиты. Банк предоставляет как потребительские займы, так и автокредиты. О каждой программе в отдельности и условиях кредитования можно подробно узнать у работников финорганизации.
• Кредитные карты. Клиент может оформить кредитку с различными бонусами и привилегиями. Бонусные баллы начисляются и используются согласно конкретной программе. Кредитки отличаются процентной ставкой и лимитом.
• Дебетовые карты. Продукт позволяет хранить средства в безопасности и получать кэшбек.
• Расчетно-кассовое обслуживание. Организация оказывает качественные банковские услуги корпоративных клиентам: открывает и обслуживает счета, ведет инкассацию, занимается обменом валют.

На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.

Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.

Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:

• Баланс по счету или карте;
• Мошенничество или несовершенная операция;
• Срочная блокировка карты в связи с кражей или утерей;
• Уточнение графика работы отделений банка или банкоматов, их расположения;
• Вопросы по задолженности или графику платежей, остатку долга по кредиту;
• Активация полученной кредитной или дебетовой карты;
• Проблемы с дистанционным обслуживанием;
• Любые уточняющие вопросы по продуктам банка;
• Уточнение накопленных процентов по вкладу;
• Изменения в личных данных, новый номер телефона;
• Претензии по поводу обслуживания.

Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.

Другие способы связи со службой поддержки

Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:

1. По телефону. Звонить можно в любое время. Чаще к оператору обращаются в том случае, если нужной информации нет на сайте или же нет возможности совершить операции через интернет.
2. Через электронную почту. На сайте в разделе контактов указан номер электронной почты. На него можно отправлять вопросы, благодарность или претензии. В ближайшее время сотрудники банка рассмотрят полученное письмо и дадут подробный ответ на него по почте.
3. С помощью обратной связи на сайте. На странице банка всплывает окошко онлайн-консультанта, где можно писать сообщения и задавать вопросы. Если вопрос требует уточнения и времени для его решения, оператор предложит связаться по телефону.
4. Обычным письмом на почту. Такой способ нельзя назвать быстрым, однако он используется, если нужно передать оригиналы бумаг. Индекс и точный адрес главного офиса можно найти на странице организации.

На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.

Чтобы воспользоваться консультацией онлайн, зайдите на сайт банка и нажмите на «Отправить обращение». Затем нужно указать свои данные, контактный номер телефона, заполнить форму, описать вопросы или проблему и ввести одноразовый код с картинки. Запрос будет обработан в максимально короткие сроки.

АО «Кредит Европа Банк (Россия)» – крупный банк с участием иностранного капитала, входящий в состав международной финансовой группы FIBA. Приоритетными направлениями деятельности российского банка выступают розничное и корпоративное кредитование, операции на межбанковском и валютном рынках, привлечение вкладов населения. Ключевой источник фондирования банка – средства физических лиц.

Банк был учрежден под наименованием «Финансбанк» в 1997 году на базе открытого в 1994 году представительства турецкого банка «Финансбанк АШ» (Finansbank A. S., основан в 1987 году).

С февраля 2005 года российская «дочка» является участником системы страхования вкладов.

В августе 2006 года FIBA International Holding* (владелец Finansbank) продал контрольный пакет акций Finansbank A. S. (Турция) Национальному Банку Греции (NBG) за 2,8 млрд долларов США (3,8 капитала), в результате чего к нему перешли права на использование бренда «Финансбанк». При этом Fiba Group выкупила у Finansbank за 479 млн евро 41,8% акций Finansbank Romania и 100% голландского Finans International Holding N. V. (контролирует бизнес в России, Швейцарии, Нидерландах и т. д.). В связи с этим не вошедшие в сделку подразделения в России, Нидерландах, Румынии, Германии, Бельгии, Швейцарии, на Мальте, в ОАЭ и Украине перешли на новый бренд – Credit Europe Bank. Российский Финансбанк сменил наименование на «Кредит Европа Банк» в марте 2007 года.

До недавнего времени Credit Europa Bank N. V. (Голландия) контролировал 99,99% акций российской «дочки». В сентябре 2018 года Credit Europe Bank N. V. завершил продажу контрольного пакета акций российского банка Fiba Holding A. S. и Fina Holding A. S., которые в свою очередь контролируют Credit Europe Bank N. V.

С сентября 2019 года официальное наименование кредитной организации – АО «Кредит Европа Банк (Россия)».

После покупки Совкомбанком небольшого Оней Банка (совместный проект Oney Group французского холдинга Auchan и Credit Europe Group N. V.) было объявлено, что сотрудничество в сфере предоставления финансовых сервисов клиентам группы «Ашан» продолжится на платформе Кредит Европа Банка.

В июне 2022 года стало известно, что Икано Банк, чья бизнес-модель была связана с работой группы IKEA в России, будет продан Кредит Европа Банку. 

В январе 2023 года президент РФ подписал разрешение о продаже 100% долей в уставном капитале Икано Банка и приобретении их Кредит Европа Банком. Последний заявил, что продолжит обслуживание клиентов Икано Банка по завершении процесса покупки кредитного учреждения, а также продолжит сотрудничество с его деловыми партнерами.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 133,90 млрд рублей, объем собственных средств – 18,67 млрд рублей. За январь 2022 года банк заработал 279,1 млн рублей чистой прибыли, за весь 2021 год прибыль составила 962,06 млн рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
6 представительств;
43 дополнительных офиса.

* FIBA Group основана в 1987 году. В FIBA Group входят дочерние банки, инвестиционные, факторинговые, лизинговые и другие компании, осуществляющие свою деятельность в России, Турции, Швейцарии, Нидерландах, Молдавии, Румынии, Украине, ОАЭ и Китае. Помимо финансового сектора, у группы значительные интересы в розничных сетях и девелоперском бизнесе, а также в авиации, недвижимости, энергетике, судоходном строительстве, туризме и других направлениях.

Важной задачей группы FIBA является формирование и развитие основополагающих ценностей внутри общества, способствующих повышению качества жизни человека с помощью образования. В соответствии с этой целью группа сотрудничает с фондом Матери и Ребенка (AÇEV), имеет свой собственный фонд имени Хюсню Озйегина и Университет Озйегина.

Численность сотрудников группы составляет более 12,3 тыс. человек. По последним доступным данным на конец 2021 года, консолидированные активы Fiba Holding Anonim Şirketi и FIBA Group составляли 11,7 млрд долларов США, собственный капитал – порядка 1,3 млрд долларов США.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

В этой статье выясним, как работает горячая линия Кредит Европа Банка, по каким телефонам можно дозвониться операторам, как написать электронное обращение, как оставлять жалобы, по каким темам готова выслушать техподдержка, режим работы?

О банке

Европа Банк — один из крупных и известных в России банков, представляет различные услуги (кредитование, вклады, оплата, переводы и т.д.).

Клиентам время от времени требуется уточнять какую-то информацию, условия и детали работы организации, в этом им поможет горячая линия.

Как написать в службу поддержки Европа Банка?

Кредит Европа Банка, вклады, техподдержка по другим вопросам, может быть предоставлена в электронном виде. Клиентам требуется заполнить форму на сайте и отправить её на рассмотрение. Сделать это можно по следующей ссылке — https://www.crediteurope.ru/faq.

Будьте внимательны при заполнении всех данных. Нужно точно указать личную информацию, контакты, тему, подробно описать суть проблемы и т.д.

Помимо этого, через официальный сайт можно заказать обратный звонок специалистов (бесплатно). В качестве альтернативы можно рассмотреть обращение по электронной почте:

• customer_care@crediteurope.ru
• auto_insurance@crediteurope.ru.

Кроме этого не стоит забывать о существовании Личного кабинета. Воспользовавшись Интернет-банком, можно написать в техподдержку в чате, получив ответ в течение 1-3 минут. Служба поддержки рассматривает все обращения, которые приходят с темами, касающимися деятельности организации.

Какой телефон горячей линии Европа Банка?

Горячая линия Кредит Европа Банка работает круглосуточно, что позволяет клиентам решать большую часть проблем оперативно, в течение нескольких минут. Позвонить из любого региона можно бесплатно, со стационарного или мобильного аппарата по номеру — 8 800 700 77 57.

Независимо от города, Москва или Санкт-Петербург, можно звонить по телефону единой справочной службы. Но, учитывая высокую нагрузку на справочную, для обратившихся из Московского региона был выделан доп. канал. Номер телефона горячей линии для Москвы — +7 (495) 775 77 57. Тарификация зависит от условия вашего оператора.

Центр клиентской поддержки

Телефон горячей линии бесплатный, обратиться могут все желающие, позвонив по номеру — 8 800 700 77 57. Звонки принимаются с любого региона.

Центральный офис

Номер телефона в Москве главного представительства:

• +7 (495) 725 40 40.
• +7 (495) 981 38 00.
• +7 (495) 720 66 40.

Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Департамент Малого и Среднего бизнеса

Обратиться напрямую в этот департамент можно несколькими способами:

• По горячему телефону — +7 (495) 543 99 77.
• По электронной почте — contact@crediteurope.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка Кредит Европа Банка готова подсказать и помочь по различным аспектам:

• Кредитование, вклады.
• Обслуживание в отделениях.
• Адреса, контакты, время работы.
• Акции и предложения.
• Консультации при сложностях с активацией карт, использованием личного кабинета.

Горячая линия и техподдержка онлайн работают круглосуточно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Когда вопросы требуют личного присутствия, техподдержка, помочь не сможет. Клиент сможет получить консультацию, то выяснить подробности, точную информацию по своему счету можно будет только в отделении лично.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобства клиентов Европа Банка у последнего есть удобное мобильное расширение для использования интернет-банкинга (оплата, переводы и т.д.). Кроме своих основных задач, приложение гарантирует доступ в раздел «Техподдержка», где можно оставить вопрос, жалобу и т.д.

Чтобы обратиться через программу, необходимо установить ПО и пройти идентификацию.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет открывает доступ к основному блоку услуг Европа Банка, позволяя проводить расчету самостоятельно, получить выписки, справки, историю, пользоваться кредитами, вкладами, участвовать в розыгрышах и т.д.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.crediteurope.ru.

Чтобы клиенту было проще работать с интерфейсом, добавили раздел «Поддержка», через который можно получить консультацию моментально, кликну по соответствующей клавише.

Как написать жалобу?

Для того чтобы оставить жалобу потребуется заполнить форму на сайте Европа Банка, в Личном кабинете, отправить письмо по электронной почте. Пользователю следует внимательно заполнять предлагаемые формы, так как от корректности ввода данных зависит срок рассмотрения.

Пожаловаться можно и другим образом, просто позвонив по одному из номеров горячей линии, Европа Банка и сообщив о своей проблеме.

Другие способы связи

Европа Банк ведет сообщества в популярных соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/crediteurope.
• Facebook — https://www.facebook.com/crediteurope.
• Instagram — https://www.instagram.com/crediteurope.ru.
• Twitter — https://twitter.com/CEB_russia.

Социальные сети можно использовать в основном, как альтернативное средство. Там приводится информация о новых предложениях, кредитных условиях и т.д.

Режим работы

Поддержка работает круглосуточно, отвечая и консультируя клиентов. Время работы отделений в вашем городе можно посмотреть на сайте, в разделе «Адреса».