Эвотор изменить номер телефона

При первом включении Эвотор 7.2 первым делом требуем ввести номер телефона. Далее вы можете зарегистрировать кассу. Но потом вы можете обнаружить , что вы ошиблись и хотели ввести другой номер телефона.

Что говорит поддержка Эвотора по этому поводу. Если вы имеете доступ к личному кабинету , то если первоначально указанный номер телефона был ваш и вы можете получать смс, то тогда надо просто отвязать кассу в личном кабинете от аккаунта (от номера телефона).

Далее надо дождаться очистки истории. И тут тех.поддержка тактично умалчивает , что это за история и где ее надо очищать. На самом деле просто надо подождать некоторое время пока касса поймет ,что она отвязана от аккаунта (3 часа), то есть не мало времени .

На самом деле надо еще зайти на кассе в Ещё — Настройки — Аккаунты и удалить старый аккаунт. После этого Эвотор долго крутит шары на экране.

второй радикальный способ

Как написано в личном кабинете Эвотора , если не происходит отвязка от аккаунта , то надо действовать по другому :

Помощь Cбросить настройки Эвотора до заводских .

Если продаёте Эвотор или регистрируете его на новое юридическое лицо, перед сбросом настроек нужно стереть со смарт-терминала старые фискальные данные.

Для этого вытащите ФН и выполните технологическое обнуление. Вставлять новый ФН до сброса не нужно.

Если не очистить фискальные данные, то после сброса Эвотор возьмёт данные о компании из ФН, и зарегистрировать его на новую компанию не получится.
Как заменить ФН
Как выполнить технологическое обнуление

Зайдите в «Ещё» → «Настройки». Нажмите «Восстановление и сброс».

Нажмите «Сброс настроек» → «Сбросить настройки планшета».

Подтвердите действие и нажмите «Стереть всё».

Готово! Вы удалили старый аккаунт с Эвотора. Перезагрузите смарт-терминал, чтобы зарегистрировать его на новый номер телефона.

Старые настройки смарт-терминала и список товаров хранятся в облаке Эвотора. Вы сможете восстановить их в любой момент — достаточно заново зарегистрировать терминал на тот же номер телефона и привязать к тому же магазину, к какому он был привязан до сброса.
Как привязать Эвотор к магазину

Аккаунт в Эвоторе — это номер телефона, к которому привязано устройство и Личный кабинет. В аккаунте хранятся настройки Эвотора, товары и приложения.

Чтобы привязать терминал к другому аккаунту, нужно очистить историю в Личном кабинете, отключить терминал от старого аккаунта и подключить к новому.

Очистите историю в Личном кабинете. В Личном кабинете откройте раздел «Терминалы», выберите нужный терминал и нажмите «Очистить историю».

Если не очистить историю и подключить Эвотор к другому аккаунту, Эвотор покажет ошибку «Что-то пошло не так».

Отключите терминал от аккаунта. Для этого:

1. Зайдите на Эвоторе в раздел «Ещё» ➝«Настройки»➝ «Аккаунты», выберите «Эвотор».

2.  Откроется окно с названием учётной записи и номером телефона, на который она зарегистрирована. В правой верхней части окна нажмите на значок с меню и выберите «Удалить аккаунт». Подтвердите удаление аккаунта. Чтобы вернуться в меню, нажмите треугольник.

Привяжите Эвотор к другому аккаунту. Для этого:

1. Зайдите на Эвоторе в раздел «Ещё» ➝«Настройки» ➝«Аккаунты».

2. Нажмите «Добавить аккаунт». Примите пользовательское соглашение и укажите номер телефона, к которому будет привязан Эвотор. Мы отправим на этот номер смс с кодом проверки. Введите код, и мы привяжем Эвотор к новому аккаунту.

Готово!

Как подключить Эвотор к другому аккаунту

5 марта 2022

Есть несколько способов, как осуществить подключение Эвотора к другому аккаунту. Вы сможете добавить и привязать терминал в личном кабинете Эвотор, даже если он не был ранее активирован. В статье подробно рассмотрим все решения по подключению Эвотора к другому аккаунту.

Содержание

Как подключить Эвотор к другому аккаунту, если вы уже активировали смарт-терминал раньше

1. Перейдите в свой личный кабинет. Вам необходимо использовать номер, на который зарегистрирован смарт-терминал.



2. Перейдите в раздел «Терминалы».



3. Вы увидите нужный вам смарт-терминал, который необходимо зарегистрировать, кликните на него. Перед вами в подробном виде откроется информация о кассе.



4. По завершению нажмите «Редактировать терминал».

• Если номер телефона не утерян → «Отвязать терминал от аккаунта»



На ваш номер придет SMS. Введите код из SMS и онлайн-касса получит команду — сбросить заводские настройки. Это позволит привязать терминал к выбранному номеру телефона.

• Если номер телефона утерян → «Удалить резервные копии»

Как только вы удалите резервные копии, вы сможете зарегистрировать смарт-терминал на новый номер телефона.

Важно! Без удаления резервных копий (привязки к ЛК), при регистрации вы столкнетесь с ошибкой «Что-то пошло не так».

Как добавить и привязать Эвотор к другому аккаунту

1. Ещё → Настройки → Аккаунты → Добавить аккаунт









2. Там вам нужно принять пользовательское соглашение и добавить номер телефона, к которому будет привязана касса Эвотор.
3. На данный номер вы получите SMS с кодом проверки. Введите код, после чего Эвотор будет привязан к новому аккаунту.

Готово! Вы добавили Эвотор к другому аккаунту в личном кабинете.

Как добавить ранее не активированный терминал в личном кабинете Эвотор к другому аккаунту

В случае возникновении ошибки «Что-то пошло не так» при регистрации нового смарт-терминала после ввода кода из SMS:

1. Ни в коем случае не обновляйте смарт-терминал до версии 3.9.7.
2. Включите кассу.



3. Укажите дату и время

После того, как вы введете дату и время, смарт-терминал перезагрузится автоматически. Это значит, что проблема устранена.

Если ошибка все еще возникает, нужно выполнить сброс смарт-терминала в режиме Android Recovery и снова попробовать его активировать.

Сброс настроек с помощью Android Recovery для касс без УТМ

Сброс настроек с помощью Android Recovery для касс с УТМ

Как отключить кассу Эвотор от аккаунта

1. Перейдите на Эвоторе в раздел «Ещё» → «Настройки» → «Аккаунты».







2. После этого вам нужно выбрать учетную запись, которую собираетесь удалить



3. В открывшемся окне с названием учетной записи и номером телефона, на который зарегистрирована онлайн-касса, в правой верхней части окна кликните на значок с меню



4. Нажмите на «Удалить аккаунт»



5. Подтвердите удаление аккаунта. Затем нажмите треугольник для возвращения в меню.
6. После того, как вы удалили аккаунт, сбросятся все настройки.

Как изменить номер телефона личного кабинета

Для входа в ЛК Эвотор вам понадобится номер телефона. На него вы получите SMS с кодом в случае, если не помните пароль. При смене сим-карты, чтобы использовать для входа в ЛК новый номер телефона, вы указываете его в настройках ЛК.

Важно! Другие аккаунты Эвотор не должны быть зарегистрированы на новый номер телефона. Если уже на новый телефон зарегистрирован другой аккаунт, то вы можете перенести Эвотор с одного аккаунта на другой. Как это сделать?

Доступ к личному кабинету есть

1. В таком случае вы открываете личный кабинет и нажимаете на номер телефона в правом верхнему углу, выбираете «Настройки».



2. Под полем «Номер телефона» кликаете на «Изменить».

Доступ к личному кабинету отсутствует

В случае отсутствия доступа к ЛК, вам необходимо обратиться в техподдержку Эвотор, где вам помогут изменить номер.

Другие записи блога

Российское законодательство требует от предпринимателей использовать онлайн-кассы для проведения всех финансовых расчетов с клиентами и поставщиками. Они автоматически передают информацию обо всех кассовых операциях в налоговую инспекцию через специального посредника – оператора фискальных данных.

На заметку:
Онлайн кассы освобождают предпринимателя от необходимости вручную снимать и отправлять информацию в ФНС. Кроме этого, они имеют множество дополнительных функций, которые значительно облегчают товарный учет и другие торговые процессы.

Одним из лидеров среди производителей онлайн-касс является компания Эвотор (Экватор). Смарт-терминалы бренда соответствуют актуальным требованиям законодательства, они представляют собой полноценные мини-компьютеры с предустановленной кассовой программой. Они используются в супермаркетах, магазинах, на рынках, а также при организации выездной торговли.

Для дистанционного контроля и управления онлайн-кассами и анализа торговой деятельности компания предлагает специальную платформу – личный кабинет Экватора (Эвотора). Это удобный сервис с широкими функциональными возможностями.

Как зайти в личный кабинет

Вход в ЛК Эвотор (Экватор) находится на официальном сайте производителя https://evotor.ru.

При клике открывается форма авторизации по номеру мобильного телефона, который пользователь указывал при регистрации личного кабинета.

Чтобы получить доступ в ЛК Эвотор, нужно вначале создать учетную запись по ссылке «Завести личный кабинет» в форме входа. Нужно указать номер телефона, на который регистрировалась онлайн-касса, ввести действующую электронную почту и придумать взломостойкий пароль.

На номер телефона придет смс-сообщение с кодом подтверждения, который надо ввести для завершения процедуры регистрации и создания личного кабинета.

Важно!
Для ввода кодовой последовательности из смс дается 15 минут. После этого код становится недействительным и нужно запрашивать новый.

Восстановление доступа

Если вы забыли или потеряли пароль от ЛК Эвотор, то его можно восстановить по ссылке «Я забыл пароль» в форме авторизации. Надо ввести номер телефона и придумать новую кодовую последовательность, после чего нажать кнопку «Восстановить».

На ваш смартфон придет смс с кодом, который надо будет ввести для подтверждения нового пароля.

Смена пароля и логина

Изменение номера телефона, который является логином входа в ЛК Эвотор, производится в настройках сервиса. При отсутствии доступа в личный кабинет необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Изменение пароля производится по ссылке в форме авторизации, последовательность действий описана в предыдущем пункте.

Функциональные возможности

В личном кабинете Экватор (Эвотор) есть большой набор функционала для оперативного контроля бизнеса, анализа деятельности и принятия управленческих решений.

Функции	Краткое описание
Сводка	В разделе содержатся аналитические отчеты об установленных онлайн-кассах, выручке, продажах (чеках), востребованных товарах. Статистика доступна за разные периоды времени.
Терминалы	Эта вкладка предназначена для удаленного подключения и настройки онлайн-касс Эвотор.
Магазины	В разделе собрана информация о торговых заведениях.
Сотрудники	Здесь можно создавать профили работников компании, назначать им роли и давать права доступа к тем или иным функциям онлайн-касс.
Товары	В этом разделе расположена общая товарная база для всех смарт-терминалов.

Мобильное приложение

Личный кабинет Эвотора можно установить на смартфон или планшет, чтобы контролировать бизнес в любой момент времени. Мобильное приложение для iOS и Андроид устройств можно скачать в Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/личный-кабинет-эвотора/id1334786520) и Гугл Плей (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.evotor.dashboard&hl=ru&gl=US) соответственно.

Полезные советы

Совет №1

Используйте для входа в личный кабинет Эвотор пароль длиной не менее 10-12 знаков, в котором есть большие и маленькие буквы, цифры и символы.

Совет №2

Не передавайте никому данные для авторизации в ЛК Экватор (Эвотор). Проникновение посторонних лиц в сервис несет угрозы для вашего бизнеса.

Частые вопросы

Для чего нужны роли сотрудников в Эвоторе?

С помощью ролей можно разграничить права доступа, что позволит защититься от случайных ошибок и преднамеренных злоумышленных действий.

В разделе «Терминалы» личного кабинета не отображается онлайн-касса. Что делать?

Попробуйте воспользоваться автоматическим поиском, став на соответствующий магазин, к которому привязан смарт-терминал. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Контакты

С технической поддержкой Эвотор можно связаться несколькими способами:

• через личный кабинет;
• отправив запрос через форму обратной связи на сайте;
• написав электронное письмо на support@evotor.ru;
• позвонив в контакт-центр по телефону +7 (495) 933-44-51 в Москве или 8 (800) 700-59-07 в регионах.

Адреса торговых точек и сервисных центров Эвотор можно найти на официальном сайте https://evotor.ru/about-us/.

Содержание:

Для передачи чеков и фискальных документов операторам фискальных данных, скачивания обновлений и установки программ смарт-терминал Эвотор должен быть подключен к интернету. Подключение может производиться как при помощи подключения Эвотор к стационарным сетям, так и путем подключения к мобильному интернету.

1 Как подключить Эвотор к мобильному интернету?

В умной кассе Эвотор для подключения мобильного интернета используется смарт-карта.

Для подключения умной кассы Эвотор к мобильному интернету необходимо вставить в корпус кассы смарт-карту (SIM-карту), которая должна быть в комплекте с кассой. Если смарт-карты не было в комплекте, то нужно обратиться к продавцу кассы. При необходимости, можно бесплатно получить смарт-карту для работы с онлайн кассой Эвотор у партнера производителя, который продал кассу. Вставлять в смарт-терминал Эвотор стороннюю SIM-карту нельзя.

Эвоторы, реализованные после 1 ноября 2019 года, поддерживают только смарт-карты из стартового комплекта. Если вставить в такой Эвотор обычную сим-карту, смарт-терминал будет заблокирован, пока вы её не вынете.

2 Как вставить сим карту в Эвотор?

Смарт-карта устанавливается в специальный слот в корпусе кассы. Конкретное место установки смарт-карты зависит от вида умной кассы Эвотор.

2.1 Куда вставить сим карту в умной кассе Эвотор 5 и 5i?

Место установки смарт-карты в корпусе смарт-терминалов Эвотора 5 и Эвотор 5i находится в отсеке для АКБ. Для установки смарт-карты в слот нужно предварительно вынуть верхний аккумулятор и фискальный накопитель (если он установлен).

После установки в корпусе кассы смарт-карты нужно включить передачу данных по мобильной сети в разделе «Ещё» → «Настройки» → «Передача данных» → «Мобильные данные».

2.2 Куда вставить сим карту в умной кассе Эвотор 7.2?

Место установки смарт-карты у Эвотора 7.2 находится слева на боковой панели.

После установки в корпусе кассы смарт-карты нужно включить передачу данных по мобильной сети. Для этого в разделе «Ещё» нажимаем «Настройки», затем «Передача данных» и производим включение в меню «Мобильные данные».

2.3 Куда вставить сим карту в умной кассе Эвотор 7.3?

Место установки смарт-карты в Эвоторе 7.3 находится в батарейном отсеке кассы. Для установки смарт-карты необходимо вынуть два центральных аккумулятора.

Вставив карту, включите передачу данных по мобильной сети в разделе «Ещё» → «Настройки» → «Передача данных» → «Мобильные данные».

2.4 Куда вставить сим карту в умной кассе Эвотор 10?

Место установки смарт-карты в Эвоторе 10 находится в батарейном отсеке кассы. Для установки смарт-карты в слот необходимо вынуть два центральных аккумулятора.

После установки в корпусе кассы смарт-карты нужно включить передачу данных по мобильной сети. Для этого в разделе «Ещё» нажимаем «Настройки», затем «Передача данных» и производим включение в меню «Мобильные данные».

3 Почему Эвотор не видит сим карту?

Если смарт-терминал не видит смарт-карту (теряет связь) и появляется уведомление «Нет SIM-карты», то в первую очередь необходимо проверить плотное прилегание карты к контактам смарт-терминала.

Возможно, что крепление смарт-карты расшаталось и не удерживает карту плотно прилегающей к контактам. В таких случаях производитель разрешает даже наклеить на обратную сторону смарт-карты скотч (или приложить сложенную бумагу), чтобы после такого увеличения толщины смарт-карты, она лёучше удерживалась креплением.

Если первый способ не помог, то необходимо убедиться в исправности смарт-карты. Для этого нужно вставить в Эвотор другую смарт-карту. Вы можете найти вторую карту в коробке с Эвотором. Производитель всегда кладет запасную sim-карту в каждый комплект. Если новая карта определяется, проблема в старой карте. Вы всегда можете обратиться к партнеру, который продал вам Эвотор, чтобы заменить смарт-карту. Если смарт-терминал не видит ни одну смарт-карту, то скорее всего проблема в GSM-модуле и нужно обращаться в сервисную службу.

4 Что делать, когда Эвотор заблокирован?

Если вставить в Эвотор обычную sim-карту, то он перестанет работать. Производитель объясняет это тем, что с 1 декабря 2019 г. сервис «ЭВОТОР» перешел на новые протоколы безопасности. При этом операционная система Evotor OS, используемая на онлайн кассах Эвотор, перестанет работать с несертифицированными ООО «ЭВОТОР» смарт-картами операторов связи. Программы для ЭВМ, входящие в состав Сервиса «ЭВОТОР», будут функционировать только со смарт-картами, одобренными техническими специалистами производителя.

Изменения обусловлены требованиями к безопасности и рисками, связанными с использованием оборудования и программного обеспечения. В целях соответствия таким требованиям необходимо удостовериться, что данные, которые передаются вами в ОФД, не попадут к третьим лицам. При этом контроль выполнения этих требований сторонними операторами невозможен.

Смарт-карты операторов,одобренных компанией Эвотор, лежат в коробке от смарт-терминала. Если их там нет, нужно обратиться к партнеру Эвотор, у которого была куплена касса. Кроме того можно подключиться к интернету посредством Wi-Fi или по проводному интернету.

В то же время смарт-карта, которая идет в комплекте со смарт-терминалом, работает только с Эвотором. Если установить её в телефон, планшет или онлайн-кассу другого производителя, карта заблокируется. Чтобы разблокировать её, обратитесь к партнёру, который продал вам онлайн кассу Эвотор.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.

5 Что делать, если на Эвотор не работает интернет?

1. Если смарт-карта Эвотор исправна и есть подключение к сети, но тем не менее интернета на кассе нет, то вначале нужно проверить оплачен ли тариф и отображается ли смарт-карта в приложении. Если сим-карта впервые устанавливается в кассу, то данный шаг можно пропустить, но если карта ранее вставлялась в другую кассу, то смарт-карта могла заблокироваться. 

Впервые установленная в кассу карта имеет тестовой период: пользователь кассы получит от 20 до 500 Мбайт трафика на 3 дня. В тестовом периоде нужно оплатить смарт-карту, и тогда интернет продолжил работать. Неоплаченную карту можно не вытаскивать из кассы, чтобы ее активировать, нужно всего лишь оплатить тариф.

2. Перезагрузите кассу, нажав кнопку включения на 3 секунды.

3. После включения нужно в настройках кассы включить передачу данных и убедиться в том, что отключен лимит трафика. Для этого нужно открыть в гглавном меню «Еще», а затем перейти в ‎»Настройки» → «‎Передача данных» → ‎»Мобильные».

4. Далее открываем в главном меню раздел «Еще», а затем переходим в ‎»Настройки» → ‎»Wi-Fi» и выключите «Wi-Fi».

5. Если исправить ситуацию по итогам предыдущих действий не удается, то необходимо сбросить сетевых настроек путем перехода ‎»Еще» → ‎»Настройки» → ‎»Восстановление и сброс» → ‎»Сброс сетевых настроек» → ‎»Сбросить настройки». После сброса настроек нужно повторить первые 3 пункта.

6. Затем нужно убедиться в правильности настроек точки доступа в меню «Настройки» → ‎»Ещё» → ‎»Мобильные сети» → «‎Точки доступа (APN)». Допустимыми являются следующие настройки: internet.*имя_сети_оператора*.ru или evotor.sberbank-tele.com если используется смарт-карта от Сбера.

7. Если 3G не ловит, а ловит E, зайдите в меню Ещё → ‎Настройки → Передача данных → Мобильные → нажмите Три точки → ‎Мобильные сети. Выберите тип сети 2G. Если вы находитесь в отдаленном регионе, включите интернет роуминг в том же меню. Если сигнала сети совсем нет, замените смарт-карту на другую из комплекта Эвотор.

8. Если предыдущие действия не помогли, обратитесь в поддержку Эвотор, указав номер смарт-карты из приложения «‎Кассовые сервисы».

Заказать консультацию

6 Как пополнить баланс смарт-карты Эвотор?

1. Для пополнения баланса сим-карты смарт-терминала Эвотор необходимо установить бесплатное приложение»Кассовые сервисы» из маркета Эвотор.

2. Проверьте, что Эвотор видит смарту-карту, ловит сигнал 3G, и что интернет работает. 

3. В настройках приложения убедитесь в наличии карты в списке, выберите тариф (если доступно) и нажмите «Активировать». Кроме того можно выбрать повышенный период оплаты для всех карт со скидкой, для чего в верхнем меню необходимо нажать «Выбрать карты».

4. Затем нужно ввести паспортные данные, которые необходимы для подключения кассы к кассовым сервисам (идентификация лиц использующих кассу, является обязательной).

5. Выберите способ оплаты. Чтобы оплатить подключение, вы можете пополнить Эвотор-счет с расчетного счета компании или привязать банковскую карту. При этом оплата с карты зачисляется сразу, а пополнение счета производится до нескольких дней.

6. Для подтверждения необходимо нажать «Подтвердить».

7. Впоследствии произведенная подписка будет продляться, оплачиваясь в автоматическом режиме, при наличии денег и выбранном «Способе оплаты». Отменить подписку или уточнить дату следующего платежа можно в меню «Оплата» слева в ЛК Эвотор.

7 Настройка сим-карты Эвотор

В случае, когда в «Кассовых сервисах» отсутствует номер смарт-карты необходимо сделать следующую настройку кассы:

1. Во-первых необходимо убедиться, что касса определила сим-карту и есть 3G. Если Эвотор не видит сим-карту, то нужно воспользоваться инструкцией «Что делать, если на Эвотор не работает интернет?»..

2. Произведите сброс сетевых настроек путем перехода ‎»Еще» → ‎»Настройки» → ‎»Восстановление и сброс» → ‎»Сброс сетевых настроек» → ‎»Сбросить настройки». После сброса настроек нужно повторить первые 3 пункта.

3. Перезагрузите кассу, нажав кнопку включения на 3 секунды.

4. Далее открываем в главном меню раздел «Еще», а затем переходим в ‎»Настройки» → ‎»Wi-Fi» и выключите «Wi-Fi».

5. После включения нужно в настройках кассы включить передачу данных и убедиться в том, что отключен лимит трафика. Для этого нужно открыть в гглавном меню «Еще», а затем перейти в ‎»Настройки» → «‎Передача данных» → ‎»Мобильные данные».

6. На главном экране выберите Помощь в настройке и убедитесь, что страница загрузилась.

7. Переподключите передачу данных, отключив ее и включив заново (аналогично п. 5).

8. Затем для отправки данных по симке в приложение «Кассовые сервисы» необходимо подождать 5-30 мин.

9. Номер сим-карты сотового оператора «Мегафон» может быть введен вручную в приложении «Кассовые сервисы».

8 Почему для устранения неполадок кассы Эвотор лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?

Онлайн касса — сложное электронное устройство, работа которого зависит от работоспособности каждого блока, входящего в состав кассы. На практике ремонт часто заключается в замене неисправного блока в кассе, поскольку иной формат ремонта не санкционирован производителем кассового оборудования. Поэтому скорость ремонта зависит в основном от наличия нужной запасной части на складе, а также от текущей загрузки специалистов по ремонту кассовой техники.

1) В компании Интелис ремонтом кассового оборудования занимается отдельное подразделение, в состав которого входит более 10 инженерных специалистов, а также постоянно поддерживается большой запас ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности), что позволяет в режиме реального времени производить ремонт поступающего оборудования.

2) У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя, а также скидки и выгодные предложения на обновление программного обеспечения. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.

3) Мы работаем строго по документации производителя кассовой техники и обеспечиваем установленный уровень качества. Предоставляем гарантию на свои работы.

Чтобы ваша касса Эвотор и бизнес работали без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.
Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

Закажите обновление онлайн-кассы всего за несколько шагов!