Можно ли позвонить по горячей линии Этихад в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об авиакомпании?
Горячая линия Этихад
Служба поддержки Этихад
Клиенты могут написать обращение в службу поддержки одним из способов:
- заполнив форму «Свяжитесь с нами» – https://www.etihad.com/ru/help/feedback;
- оставив сообщение в «Онлайн-чате»;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/etihad;
- Твиттер – https://twitter.com/etihad;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/etihad.airways;
- Youtube – https://www.youtube.com/EtihadAirways.
Режим работы
Связь с поддержкой организуется онлайн либо через контакт-центр. В России обратиться можно только по будням с 9:00 до 17:00 часов.
О компании
Etihad Airways (Авиалинии Этихад) — один из ведущих авиаперевозчиков ОАЭ. Является официальной авиакомпанией страны, выполняя не только межрегиональные полеты, но и осуществляющая рейсы в страны Европы и Азии.
На 2022 год авиакомпанией обслуживается свыше 80 рейсов, а общий летный парк превышает 100 самолетов. Перевозчик развивает международную экспансию, приобретая акции различных авиакомпаний Европы.
История
Основан национальный перевозчик был к 2003 году, как ключевой представитель государственной авиационной группы. Уже за полгода удалось наладить регулярные маршруты в соседние страны.
Через несколько лет после основания, Этихад выставила крупнейший в истории авиации заказ на покупку самолетов. Сегодня перевозчик организует регулярные пассажирские и грузовые рейсы по востребованным направлениям.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- число маршрутов;
- удобный сервис;
- обслуживание;
- питание;
- безопасность.
Минусы:
- обратная связь;
- цены.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Из-за некоторых ограничений в работе поддержки, пассажиры могут найти ответы на запросы самостоятельно, ознакомившись с информацией здесь –
https://www.etihad.com/ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии задавайте вопросы о покупке, бронировании, возврате билетов, регистрации на рейс.
Где можно посмотреть текущие программы лояльности?
Как пройти онлайн регистрацию?
Регистрации открывается не раньше, чем за 30 часов и доступна через приложение или сайт.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации нужно уточнить email-адрес, гостевой номер. Вход доступен на сайте, через мобильное приложение.
Как вернуть деньги за билет?
Для возврата средств требуется обращение от клиентов в ближайший центр Этихад, его партнеров либо подать заявление через контакт-центр.
Как поменять билеты на другую дату?
Как в случае с возвратом, если нужно поменять дату либо внести иные изменения, пассажиры должны обратиться в call-центр, направить обращение онлайн.
Как написать жалобу?
Сообщайте про свои претензии:
- используя форму обратной связи;
- оставляя комментарии через соц. сети.
Не избегайте звонков на горячую линию, ведь это возможность оперативно сообщить менеджерам обо всех проблемах.
В мире насчитывается не одна сотня авиакомпаний, однако далеко не все из них стали настоящими лидерами индустрии авиационных перевозок.
Чаще всего ими становятся крупные перевозчики, имеющие достаточно большой парк самолетов. К одной из них относится авиакомпания Etihad Airways.
Это не просто рядовой перевозчик, а национальная компания, ставшая лицом Объединенных Арабских Эмиратов. Мы часто можем видеть ее логотип не только на самолетах,
а и на различных спортивных соревнованиях и важных событиях. Ежегодно Etihad Airways становится обладателем множества почетных наград, подтверждающих высочайший класс обслуживания и безопасности.
За 2016 год самолеты авиакомпании перевезли более 18 миллионов пассажиров, и тенденция у росту продолжает сохраняться.
Головной офис Etihad Airways: New Airport Road, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE
Телефон: +7 499 272 3786 (пн-сб с 9-00 до 18-00);
Горячая линия: +971 2 599 0000 (круглосуточно на английском и арабском языках).
Код авиакомпании IATA: EY
Код авиакомпании ICAO: ETD
Страна: United Arab Emirates
Позывной: ETIHAD
Официальный сайт:
http://www.etihad.com/ru/
Телефон горячей линии: 8 (499) 272 37 86
Москва и Московская область
Москва
Курс валют:
Доллар 73,84
Евро 79,14
Погода в Москве:
Сейчас: 0,59°
–
Авиакомпания, представительство в России
Виды деятельности:
О компании:
Авиакомпания, представительство в России Etihad Airways занимается: авиаперевозками грузов, пассажиров.
Компания Etihad Airways находится в городе
Москве, по адресу:
Серебряническая Набережная, 29 — 8 этаж, БЦ Silver City.
Предложения и заявки направляйте на
mowtkt@etihad.ae
или звоните на +7 (499) 272-37-86, сейчас
в Москве – 22:46,
мы откроемся через 10 часов 14 минут,
посетите наш официальный сайт etihad.com.
Дата обновления информации: 1 октября 2019 г. 15:35:59
Фотографии компании
Пока не добавлены
Отзывы об Etihad Airways —
2
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы или оставляйте отзывы – мы обязательно на них
ответим!
Просим размещать настоящий E-mail для получения ответов от владельцев компании
Татьяна
7 декабря 2021 г. 6:53:26
Добрый день
Нами была произведена покупка билетов Etihad Airways. Деньги с карточки списались, а билеты так и не пришли на электронную почту. Никакой обратной связи ни в каких соц сетях нет, по телефону отвечает только автоответчик. Как можно связаться с кем-нибудь, чтобы решить этот вопрос?
Mun Era
16 июля 2022 г. 14:10:58
Здравствуйте. По брони Mbabiv Mun оформила возврат на рейс Москва-Сеул на 19.07.2022 года. Когда будет возврат денег?
Похожие организации рядом
Верхняя Радищевская, 13 ст2 — вход со двора
— 746 метров
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #21
enzo_ferrari писал(а) 18 июл 2012, 16:54:Новый телефон Etihad в Москве +7-499-2723786 Работает, дозвонится реально и быстро.
Это не телефон Этихадов в Москве — по этому номеру звонок перенаправляется в Великобританию , так мне поведала девушка на том конце провода
Кстати, купить у них в Великой Британии через оператора ,по этому номеру — стоит + 10 евро . Но все равно дешевле, чем в Московсков офисе +25 евро
-
Viachik - Старожил
- Сообщения: 22204
- Фото: 65
- Регистрация: 01.08.2005
- Город: Москва
- Благодарил (а): 457 раз.
- Поблагодарили: 2587 раз.
- Предупреждения: 1
- Возраст: 61
- Отчеты: 17
-
- Фотоальбом
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Viachik
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #22
boghema » 25 дек 2013, 15:42
Сейчас пока трубку возьмёт девушка с красивым голосом, надо прослушать другую «автоматическую» минут 5 ))
потыкать на клавишу 2 и только тогда будет гудок…
и ещё мелодии дольше стали играть, Крисмас накрыл )))
Есть ещё земли где ВСЕ люди ходят с пёсьими головами ✓
-
boghema - полноправный участник
- Сообщения: 359
- Фото: 5
- Регистрация: 24.06.2013
- Город: Аланья
- Благодарил (а): 98 раз.
- Поблагодарили: 24 раз.
- Возраст: 38
- Страны: 23
- Пол: Мужской
-
- Фотоальбом
- Фотография пользователя
Ya Aziz
- Подписаться на пользователя boghema
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #24
Ekaterina@ » 23 янв 2014, 10:32
звоню с сотового на тел Этихада, указанный в теме. Уже который раз автомат просит выбрать, на каком языке хочешь общаться, выбираю — русский. Второй вопрос от автомата : какой класс хочешь забронировать 1-Даймонд, 2 — Коррал. Выбираю 2 — говорит , что введенные данные нераспознаны! Делаю с разных сотовых вызовы — всё равно. Как кто дозванивался до оператора? Хочу спросить о наличии мест на борту свободных , чтобы выбрать , и уже месяц безуспешно. На почту тоже не отвечают. Сентурия, через которую покупали билеты говорит что для нас Этихад закрыл возможность выбора мест. Уже в бешенстве, а завтра вылет(((((((((((((
- Ekaterina@
- новичок
- Сообщения: 31
- Регистрация: 10.01.2014
- Город: Самара
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Возраст: 38
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #25
Un-drei » 23 янв 2014, 12:07
Ekaterina@ писал(а) 23 янв 2014, 10:32:Хочу спросить о наличии мест на борту свободных , чтобы выбрать , и уже месяц безуспешно. На почту тоже не отвечают. Сентурия, через которую покупали билеты говорит что для нас Этихад закрыл возможность выбора мест. Уже в бешенстве, а завтра вылет(((((((((((((
Онлайн-регистрация, может, если уже завтра вылет?..
- Un-drei
- абсолютный путешественник
- Сообщения: 8832
- Фото: 17
- Регистрация: 05.11.2008
- Город: Самара
- Благодарил (а): 917 раз.
- Поблагодарили: 503 раз.
- Возраст: 42
- Отчеты: 2
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #27
Iren1507 » 22 авг 2014, 10:09
Кто-нибудь в ближайшее время дозванивался Etihad-ам? В какое время им лучше звонить.
Минут 15 слушала их рекламу. Потом терпение закончилось…За межгород платить все таки надо. или звонок бесплатный?
-
Iren1507 - полноправный участник
- Сообщения: 457
- Фото: 358
- Регистрация: 26.11.2013
- Город: Нижний Новгород
- Благодарил (а): 24 раз.
- Поблагодарили: 26 раз.
- Возраст: 47
- Страны: 23
- Отчеты: 5
- Пол: Женский
-
- Фотоальбом
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Iren1507
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #28
kepka123 » 27 фев 2015, 21:36
Добрый день! Купили билеты на этихад, но билеты на почту неприходят, в системе бронирования все видно все ок! Скажите в чем может быть дело?
- kepka123
- полноправный участник
- Сообщения: 336
- Регистрация: 03.03.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 1 раз.
- Поблагодарили: 2 раз.
- Возраст: 44
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #29
Koh-i-Noor » 27 фев 2015, 22:43
kepka123 писал(а) 27 фев 2015, 21:36:Добрый день! Купили билеты на этихад, но билеты на почту неприходят, в системе бронирования все видно все ок! Скажите в чем может быть дело?
Так распечатайте с сайта.
- Koh-i-Noor
- путешественник
- Сообщения: 1642
- Регистрация: 19.11.2012
- Город: Санкт-Петербург/Москва
- Благодарил (а): 48 раз.
- Поблагодарили: 270 раз.
- Возраст: 48
- Страны: 25
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #30
Beauty_N » 16 апр 2015, 14:22
Новый телефон Etihad в Москве +7-499-2723786
Звоню уже полдня, только автомат, то язык веберите, то класс бронирования и потом реклама. Минут через 10 отбой.
Нереально дозвониться.
Может еще какие номера есть, кроме вышеуказанных? Я по всем уже звонила
-
Beauty_N - полноправный участник
- Сообщения: 306
- Фото: 212
- Регистрация: 22.02.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 63 раз.
- Поблагодарили: 20 раз.
- Возраст: 42
- Отчеты: 2
- Пол: Женский
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #31
Viachik » 16 апр 2015, 14:26
Beauty_N писал(а) 16 апр 2015, 14:22:
Новый телефон Etihad в Москве +7-499-2723786
Звоню уже полдня, только автомат, то язык веберите, то класс бронирования и потом реклама. Минут через 10 отбой.
Нереально дозвониться.
Может еще какие номера есть, кроме вышеуказанных? Я по всем уже звонила
Это телефон колл-центра в Манчестере ( Великобритания) , а не в Москве. Русскоязычный — единственный из трех их колл-центров.
Дозванивался несколько раз легко. Попробуйте позже, может просто русскоязычный оператор занят обработкой другого звонка.
-
Viachik - Старожил
- Сообщения: 22204
- Фото: 65
- Регистрация: 01.08.2005
- Город: Москва
- Благодарил (а): 457 раз.
- Поблагодарили: 2587 раз.
- Предупреждения: 1
- Возраст: 61
- Отчеты: 17
-
- Фотоальбом
- Фотография пользователя
- Подписаться на пользователя Viachik
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #32
Beauty_N » 16 апр 2015, 14:29
Я полдня уже звоню. Скоро их рекламу наизусть цитировать буду…
АПД.
Дозвонилась, вчера все туда звонили, висела полчаса на рубке, но номер действует.
-
Beauty_N - полноправный участник
- Сообщения: 306
- Фото: 212
- Регистрация: 22.02.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 63 раз.
- Поблагодарили: 20 раз.
- Возраст: 42
- Отчеты: 2
- Пол: Женский
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #33
kuk.tnt » 17 апр 2015, 09:49
Beauty_N писал(а) 16 апр 2015, 14:29:Я полдня уже звоню. Скоро их рекламу наизусть цитировать буду…
АПД.
Дозвонилась, вчера все туда звонили, висела полчаса на рубке, но номер действует.
то есть телефон 499 2723786 верный? по нему звонили? тоже выучил их рекламу наизусть….
UPD тоже дозвонился))) телефон верный. время ожидания до ответа — 12 минут
Последний раз редактировалось kuk.tnt 17 апр 2015, 10:05, всего редактировалось 1 раз.
- kuk.tnt
- новичок
- Сообщения: 16
- Фото: 3
- Регистрация: 19.08.2014
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 7 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Возраст: 36
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #34
Cleara » 17 апр 2015, 09:57
Верный. Дозванивался не раз. Обычно это случалось с 9 до 10 МСК.
- Cleara
- активный участник
- Сообщения: 632
- Регистрация: 05.09.2009
- Город: Москва
- Благодарил (а): 17 раз.
- Поблагодарили: 115 раз.
- Возраст: 46
- Страны: 55
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #35
Beauty_N » 17 апр 2015, 10:01
Да, телефон верный. И мне его подтвердили еще и в офисе (пришлось ехать туда вчера)
-
Beauty_N - полноправный участник
- Сообщения: 306
- Фото: 212
- Регистрация: 22.02.2013
- Город: Москва
- Благодарил (а): 63 раз.
- Поблагодарили: 20 раз.
- Возраст: 42
- Отчеты: 2
- Пол: Женский
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #36
kuk.tnt » 17 апр 2015, 10:06
Beauty_N писал(а) 17 апр 2015, 10:01:Да, телефон верный. И мне его подтвердили еще и в офисе (пришлось ехать туда вчера)
спасибо. дозвонился) приятная девушка Виктория была очень любезна
- kuk.tnt
- новичок
- Сообщения: 16
- Фото: 3
- Регистрация: 19.08.2014
- Город: Екатеринбург
- Благодарил (а): 7 раз.
- Поблагодарили: 3 раз.
- Возраст: 36
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #37
andycooc » 17 апр 2015, 10:08
Если у вас билеты не горят, то не звоните вы сейчас, а то все выучите рекламу
Там и так видимо аврал, позвоните через недельку..
-
andycooc - почетный путешественник
- Сообщения: 3676
- Регистрация: 30.01.2006
- Город: Бенидорм
- Благодарил (а): 7 раз.
- Поблагодарили: 244 раз.
- Возраст: 47
- Страны: 44
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #39
haruki1976 » 03 авг 2015, 10:44
Так какой все-таки русскоязычный номер у Этихад? По вышеуказанному сначала арабский автоответчик, а потом живой араб отвечает на родном. Что он говорит мне неведомо.
- haruki1976
- новичок
- Сообщения: 38
- Регистрация: 04.09.2010
- Город: Белгород
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 1 раз.
- Возраст: 46
- Страны: 26
- Пол: Мужской
Re: Телефоны Etihad в Москве и других городах
Сообщение: #40
mosbbts » 18 сен 2015, 21:29
Не нашёл общей тему про Etihad Airways, поэтому напишу в этой — с 14-09-2015 а/к внедрила штучную систему провозки багажа и снизила норму бесплатного провоза багажа в эконом-классе с 30 до 23 кг.
Вот с драной овцы хоть шерсти клок, думают наверное их менеджеры.
- mosbbts
- активный участник
- Сообщения: 638
- Фото: 0
- Регистрация: 05.04.2012
- Город: Москва
- Благодарил (а): 42 раз.
- Поблагодарили: 50 раз.
- Возраст: 106
- Страны: 18
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Авиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж