8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | без перерыва |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | без перерыва |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн,ср: | 08:30 — 16:30 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| вт,чт,сб-вс: | выходной |
| пт*: | 08:30 — 16:30 |
Для юр. лиц
| пн,ср: | 08:30 — 16:30 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| вт,чт,сб-вс: | выходной |
| пт*: | 08:30 — 16:30 |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
пт*: 11-25 число месяца
Временно не работает
8 (800) 700-10-32 для физических лиц
8 (800) 600-03-90 для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 18:00 |
| без перерыва | |
| сб-вс: | 0выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
8 (800) 700-10-32 — для физических лиц
8 (800) 600-03-90 — для юридических лиц
Для физ. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб, вс: | выходной |
Для юр. лиц
| пн-пт: | 08:00 — 17:00 |
| перерыв: | 12:00 — 13:00 |
| сб, вс: | выходной |
Офис АО «ЭнергосбыТ Плюс»
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Энергосбыт плюс, по каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки, могут ли граждане составить обращение в электронной форме? С какими вопросами смогут помочь сотрудники компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
- Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
- Горячая линия в городах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Энергосбыт плюс — энергосбытовая компания от группы «Т Плюс», обеспечивающая электроэнергией, теплом и горячей водой население в 13 регионах. По данным прошлого года, общее количество трудоустроенных граждан превысило 6.5 тысяч человек. Филиалами компании проводится обслуживание свыше 3.4 миллионов домохозяйств, а также более 120 000 различных организаций.
Граждане могут связаться с контакт-центром компании и получить разъяснения по любой возникающей теме, относительно деятельности компании.
Как написать в службу поддержки Энергосбыт Плюс?
Если у вас возникли вопросы по предоставлению услуг, не можете оплатить квитанцию, требуется отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.
Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:
- Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
- Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
- По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
- С помощью онлайн чата на сайте.
Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:
- ФИО.
- Контакты.
- Номер лицевого счета.
- Населенный пункт.
- Причина, детали в подробностях.
- Фото или иные документы.
Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?
Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.
Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.
Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:
- Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
- Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
- Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
- Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
- Пермь — +7 (342) 259 02 38.
- Орск — +7 (3537) 22 40 35.
- Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
- Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
- Пенза — +7 (841) 232 90 21.
Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:
- Оплата услуг.
- Отсрочка платежей.
- Проблемы с передачей показаний.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
- Правила начисления пени.
- Заключение договоров.
- Субсидии, перерасчеты.
- Рассрочка, задолженность и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.
В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.
Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.
В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.
Как написать жалобу?
Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?
Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:
- Отправив сообщение по электронной почте.
- Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
- Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.
Другие способы связи
Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:
- Facebook — https://facebook.com/energosbytplus.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.
Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.
Время работы
Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.
Проголосуйте! Оцените компанию.
5.5
из 10
на основе 2 оценок.
«ЭнергосбыТ Плюс» – энергосбытовая компания, принадлежащая группе «Т Плюс». Филиальная сеть организации, специализирующейся на гарантированном обеспечении электроэнергией своих потребителей, насчитывает 13 подразделений. Филиалы объединенной компании «ЭнергосбыТ Плюс» включают в себя следующие регионы: Кировский филиал, Удмуртский филиал, Кировский филиал, Свердловский филиал, Нижегородский филиал, Владимирский филиал, Пензенский филиал, Марий Эл и Чувашии филиал, Пензенский филиал, Саратовский филиал, Мордовский филиал, Самарский филиал, Ульяновский филиал. Общее количество организаций, обслуживаемых «ЭнергосбыТ Плюс» превышает 120 000 экономических агентов, а также порядка 3,4 млн домохозяйств. Основная миссия компании заключается в создании новых возможностей для бизнеса, а также в обеспечении комфортных условий проживания для своих клиентов. «ЭнергосбыТ Плюс» обращает пристальное внимание таким вопросам своей деятельности, как повышение собственной эффективности, включающей в себя все этапы функционирования всей энергосистемы. Горячая линия «ЭнергосбыТ Плюс» отвечает за поддержку деловой репутации компании, поддерживающей таким образом имидж открытой для контактов организации.
Филиалы
У этой компании 102 представительства в 62 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Д
Е
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ч
Э
Ю
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 08.02.2023 11:13 Клиент → ул. Озерная, 22 (Красноуфимск)
-
Ужас, сами допускают ошибки, не дозвониться, приходишь в офис -хамят.
- 07.02.2023 10:07 Ольга → ул. Трошева, 39/а (Ивдель)
-
Добрый день! скажите пожалуйста почему в частном доме с электроплитой идет тариф 5.15? это ошибка? и что необходимо предпринять нам чтобы в впредь наш тариф составлял 3,61, как обозначено в тарифах для домов с электроплитой?
лицевой счет: 0035240000, адрес: г. Ивдель, Данилова, 126. Абрамова Анастасия Васильевна
- 24.01.2023 10:32 Елена → ул. Мамина-Сибиряка, 101 (Екатеринбург)
-
Самая не компитентная организация.
- 13.01.2023 12:52 Анна → Смирнова, 11 (Иваново)
-
Уважаемые господа, сегодня получила от вас СМС с требованием оплатить до 25 числа услуги ЖКУ с мифической суммой 3271р24коп. При этом номер моего лицевого счета указан правильный. Мне интересно знать происхождение данной суммы, если мной произведена уплата в первых числах января т.г. в сумме значительно превышающей указанную. Кроме того, уплаченная мной сумма вашей организацией получена, о чем свидетельствует платежное извещение.
- 22.11.2022 05:48 Герман → ул. Мамина-Сибиряка, 101 (Екатеринбург)
-
Ужасная организация. По телефонам указанным в платежках дозвониться невозможно,просто не берут трубку,создают видимость жуткой деятельности. Присылают угрожающие письма о долгах ,а сами даже не хотят прислать весь пакет документов и это происходит каждый год в начале отопительного сезона. Не хотите работать ?Не работайте ,отдайте другим людям которые смогут организовать работу.
- 09.11.2022 09:31 Анна → ул. Максима Горького 2/Д (Ирбит)
-
Указанные телефоны по возникающим вопросам, отвечает автоответчик и перекидывает с номера на номер. Если хотели для удобства, то у вас это не получилось. Если не возможно до вас дозвониться уберите автоответчик с перебросами с номера на номер. Большой минус в вашей работе с клиентами.
- 09.11.2022 09:31 Анна → ул. Максима Горького 2/Д (Ирбит)
-
Указанные телефоны по возникающим вопросам, отвечает автоответчик и перекидывает с номера на номер. Если хотели для удобства, то у вас это не получилось. Если не возможно до вас дозвониться уберите автоответчик с перебросами с номера на номер. Большой минус в вашей работе с клиентами.
- 17.10.2022 07:16 Гость → Мирная, 162 (Самара)
-
Четкая работа. Молодцы. Спасибо за помощь!
- 13.10.2022 09:55 Наташа → Смирнова, 11 (Иваново)
-
Здравствуйте! У нас квартира не отопливается уже две недели. Приходила УК и сказала что тут их вины нет, а неисправность тепловых сетей, т. е ваша вина. Так как в зале больше половины секции батареи холодные, ванной батарея змеевик холодный, на кухне и в спальной с легка тёплые. По вечерам и ночами холодно, утром прохладно. Ребёнка в таких условия не можем купать, холодно, ей 5 лет. Просим устранить неисправность и дать нам тепло. Мы оплачиваем ваши услуги регулярно. В крайнем случай обратимся выше стоящие органы. Мы проживаем ул. МАРШАЛА Василевского д 14 кв58 г. Иваново
- 26.09.2022 12:18 Вера → проспект 50 лет Октября, 29 (Саранск)
-
Выставляете долг неправомерно за отопление не отапливаемого подъезда,Разбиралась, есть документы, обещали снять долг ,заявление у вас есть, а взыскать через суд собираетесь.Я устала к вам ездить уже, обещаете одно, на деле все по кругу 4 й годПомогите по новой разобраться,что ещё должна сделать.В данноевремя я за пределами Саранска
Показать номер Добавить комментарий
Для экстренной связи потребителей с поставщиками предусмотрена горячая линия и альтернативные способы связи. Контактные центры работают в торговых, финансовых, коммунальных предприятиях.
Содержание
- О компании Т Плюс
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Т Плюс
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Т Плюс
Указанная группа – крупный поставщик энергетических и тепловых ресурсов в России. На рынке компания охватывает 10% соответствующих услуг. Фирма создана в 2002 году, включает в себя десятки электростанций и прочих активов, включая компанию «Энергосбыт».
Предприятие для выстраивания успешной деятельности приветствует систему построения корпоративных ценностей. Благодаря такому подходу, формируется стабильная команда из проверенных и квалифицированных кадров.
Телефон горячей линии
Популярный способ связи с технической поддержкой компании – линия для абонентских звонков. Бесплатный телефон:
8 (800) 700-06-06
Служба поддержки ПАО Т Плюс предназначена для следующих случаев:
- вопросы по оплате услуг и отсрочке платежей;
- проблемы с передачей показаний и входом в личный кабинет;
- начисление субсидий, перерасчетов, пени;
- оформление рассрочек, задолженностей.
Другие телефоны
Для упрощения обслуживания клиентов и повышения предоставляемого сервиса, предусмотрены дополнительные номера телефонов:
- 8 (800) 700-10-32 – общие вопросы;
- +7 (495) 980-59-00, +7 (495) 740-00-00 – звонки в приемную;
- +7 (845) 228-09-00 – Саратов;
- +7 (831) 257-71-11 – Нижний Новгород;
- +7 (492) 237-71-54 – Владимир;
- +7 (342) 259-02-38 – Пермь;
- +7 (841) 232-90-21 – Пенза;
- +7 (343) 253-00-15 – Екатеринбург;
- +7 (353) 722-40-35 – Орск;
- +7 (353) 254-39-91 – Оренбург;
- +7 (341) 232-03-81 – Ижевск.
Другие способы контакта с компанией Т Плюс
При обращении в службу поддержки компании необходимо указывать достоверные данные, подробное описание проблемы, контакты для обратной связи, ФИО. Ускорит ответ оператора приложение дополнительных фото или видеоматериалов.
Адрес головного офиса:
Московская обл., Красногорский р-н, дорога «Балтия», 26 км, БЦ «Лига Лэнд», стр.3.
Сайт
На ресурсе фирмы Т Плюс имеется доступ к большинству операций по получению услуг, оплате, консультациях. Официальный сайт:
www.tplusgroup.ru/
Ссылка для обратной связи:
esplus.ru/feed…
Соц. сети
Компания представлена в сообществах на социальных платформах. Пользователи могут обмениваться комментариями, узнавать новости о компании, оставлять претензии и отзывы. Группы имеются в следующих социальных сетях:
- Фейсбук –
- Инстаграмм –
- ВКонтакте –
- YouTube –
Электронная почта
Клиенты фирмы могут оставить запрос на электронный адрес. Время ответа оператора зависит от сложности вопроса и предоставленного материала в обращении. Почта Т Плюс:
hotline@tplusgroup.ru
Личный кабинет
В собственном кабинете клиенты Т Плюс могут оплачивать услуги, погашать задолженность, пользоваться прочими услугами компании. Ссылка для входа:
esplus.ru/clie…
Потребуется регистрация через официальный сайт с созданием логина и пароля. При обращении указывают следующую информацию:
- ФИО;
- контакты для обратной связи;
- номер лицевого счета;
- город или населенный пункт;
- подробное описание вопроса;
- фото, другие подтверждающие документы.
Приложения в Google Play и App Store
Альтернативным способом связи с представителями компании Т Плюс являются мобильные программы, которые можно скачать в соответствующих маркетах. Приложения позволяют воспользоваться услугами фирмы из любой точки страны, где предусмотрено подключение к интернету.
Ссылка для владельцев «яблочных» гаджетов:
Адрес для пользователей девайсов на базе Андроид:
Техническая поддержка компании Т Плюс рассчитана на оказание консультационных и прочих услуг, связанных с деятельностью предприятия и филиалов. Операторы контактного центра не разглашают коммерческую тайну, личные данные клиентов, вопросы, касающиеся работы конкурирующих организаций. При обращении к сотрудникам службы поддержки нужно указывать полную информацию о возникшей проблеме, представлять документы, касающиеся затрагиваемого вопроса.
Сотрудники колл-центра вправе проигнорировать обращения, содержащие оскорбительные выражения, ненормативную лексику. Операторы пытаются реагировать на запрос оперативно. Ответы на часто задаваемые вопросы указаны на официальном сайте компании. Там же представлены адреса региональных представительств.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
ЭнергосбыТ Плюс: передача показаний счетчиков электроэнергии
ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» — предприятие, обеспечивающее постоянное снабжение электрической энергией жилых домов и организаций разных форм собственности. Объединённая энергосбытовая компания имеет филиалы в более десятка российских регионов. Абонгруппа — около 120 тысяч юридических, 3,5 млн. физических лиц.
Кроме энергоснабжения, компания собирает показания ИПУ, принимает платежи за электрическую энергию, горячую воду, отопление. Отдел продаж реализует приборы учёта потребления ресурсов, предлагает установку, замену ИПУ.
«ЭнергосбыТ Плюс» предлагает потребителям ресурсов систему удалённого обслуживания — Личный кабинет. Взаимодействовать с поставщиком услуг удастся без визитов в представительства предприятия, не покидая дом либо рабочее место, получая информацию об услугах либо отправляя значения ИПУ онлайн. Операции пользователем выполняются на ПК либо смартфоне.
Функционал личного кабинета
Персональный аккаунт — система удалённого обслуживания, посредник между абонентом и поставщиком. Услуги, предоставляемые пользователям «ЭнергосбыТ Плюс»:
- оплата счёта карточкой банка без комиссионного сбора;
- сообщение показаний ИПУ;
- присоединение к системе абонсчетов, управление;
- контроль расходов;
- обращения в техподдержку;
- проверка состояния лицевого счёта;
- составление соглашения с поставщиком услуг;
- получение электронных квитанций на email;
- просмотр истории платежей;
- актуальная информация о начислениях.
На смартфонах, планшетах можно работать через персональный аккаунт, заходя в мобильное приложение.
Личный кабинет ЭнергоСбыт Плюс
Регистрация, вход в персональный аккаунт
Возможностями удалённого взаимодействия смогут пользоваться зарегистрированные клиенты. Для прохождения регистрации:
- Зайти на https://esplus.ru
- Выбрать регион обслуживания.
- Активировать вкладку «Личный кабинет».
- определиться с типом пользования: для дома либо для бизнеса.
- В поля электронной формы внести номер абонентского счёта, дома, email, пароль.
- Выразить согласие на обработку информации, разместив галочку в соответствующей графе.
- Нажать «Зарегистрироваться».
- Проверить эл. почту: на указанный в анкете адрес придёт ссылка, перейдя по ней, удастся завершить регистрационный процесс.
— форма регистрации
Для входа в личный кабинет «ЭнергосбыТ Плюс»:
- Зайти на https://esplus.ru
- Нажать на «Личный кабинет».
- Определиться с типом обслуживания.
- Внести авторизационные данные.
- Нажать «Войти».
Прошедшие регистрацию лица вправе выбрать способ получения платёжных документов. При прохождении регистрации клиент сам выбирает вариант.
Авторизация через мобильное приложение
Для оперативности взаимодействия абонентов и поставщика услуг работает специальное приложение «Мобильный личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс». Даётся возможность без задержек получать платёжные документы, вносить оплату за услуги, когда рядом нет ПК. Пользователю нужен смартфон и выход в интернет.
После скачивания мобильного личного кабинета на гаджет нужно пройти регистрацию и авторизоваться:
- Нажать «Зарегистрироваться».
- В графу «Логин» внести лицевой счёт.
- Вписать адрес абонента.
- Добавить действующий адрес электронной почты.
- Вписать самостоятельно выбранный пароль.
Восстановление пароля, изменение данных
Реквизиты, помогающие авторизоваться, всегда возможно сменить в настройках профиля. Требуется:
- Войти в ЛК.
- Открыть раздел «Мой счёт».
- Активировать опцию «Сменить пароль».
- Указать текущий пароль.
- Набрать 2 раза новый вариант.
Дальнейшие авторизации выполняются через ввод новых данных. Также восстановить пароль от ЛК «ЭнергосбыТ Плюс» при потере можно, перейдя по специальной ссылке:
- Зайти на www.esplus.ru
- В авторизационной форме активировать ссылку «Забыли пароль».
- В появившемся окне указать адрес эл. почты, вписанный при прохождении регистрации.
- Нажать «Восстановить».
В письме на эл. почту система отправит разовый пароль. По нему удастся авторизоваться. Также присланную на email комбинацию можно использовать для входа в аккаунт на постоянной основе либо выбрать другой пароль.
Передать показания счетчиков
Удобнее всего передавать показания счетчиков через личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс:
- Авторизоваться.
- Выбрать пункт «Отправка показаний».
- Выбрать на открывшейся странице прибор учёта.
- Вписать значения ИПУ.
- Нажать «Отправить».
ЭнергосбыТ Плюс передать показания счетчика
Прочие способы передачи показаний
Возможно сообщение значений приборов с помощью телефона, обратившись к представителям контакт-центра либо отправив СМС. Передают информацию 17–25 числа ежемесячно, в тональном режиме это можно сделать с 10 по 25. Номер call-центра есть на квитанции. Полный перечень телефонных номеров для сообщения показаний по районам представлен на https://esplus.ru/upload/doc/contact-centr.pdf.
В представительствах компании «ЭнергосбыТ Плюс» тоже передают показания. Адреса, телефоны филиалов обслуживания, график работы есть на https://esplus.ru/offices/. Удобно отправлять показания из мобильного приложения, доступного прошедшим регистрацию в ЛК.
Мобильное приложение «ЭнергосбыТ Плюс»
https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iesholding.webmobile
Пользователям, прошедшим регистрацию в персональном профиле на компьютере, энергосбытовая организация предлагает удобное в работе приложение «Мобильный личный кабинет», позволяющее открывать доступ к сервису ЛК на смартфоне либо планшете. Требуется интернет, установленное на гаджете приложение. Скачав его с магазинов App-store либо Google-play, пользователь получает функционал ЛК предприятия «ЭнергосбыТ Плюс». Если ранее клиент уже регистрировался, то после установки программы нужно ввести авторизационные данные.
Стоит обратить внимание: в интернете участились случаи попадания к третьим лицам личной информации пользователей. Во избежание появления таких ситуации не нужно скачивать программу ни с каких ресурсов, кроме указных выше.
Мобильный личный кабинет обеспечивает пользователям возможность:
- видеть баланс лицевого счёта;
- держать под наблюдением начисления, платежи;
- сообщать значения ИПУ;
- взаимодействовать с отделом продаж;
- быстро определять места расположения филиалов предприятия «ЭнергосбыТ Плюс».
Оплата счетов
Клиент самостоятельно выбирает способ оплаты потреблённых ресурсов при наличии выхода в интернет и карточки банка. Разработчики внесли функцию оплаты для оперативного перечисления денежных средств на счёт плательщика без комиссионного сбора. Платежи проводятся в любое время. Оплата поступит на абонентский счёт на следующий день.
Для быстрого внесения денег:
- Открыть официальный сайт www.esplus.ru
- Выбрать регион.
- Найти опцию «Форма оплаты без регистрации».
- Внести номер лицевого абонентского счёта, номер мобильного телефона, адрес эл. почты, сумму.
- Согласиться с условиями обработки личных данных.
- Нажать «Отправить».
- Следовать указаниям системы.
Клиентская поддержка
Сайты представительств «ЭнергосбыТ Плюс» по регионам:
- Свердловская область (ekb.esplus.ru)
- Удмуртская Республика (udm.esplus.ru)
- Оренбургская область (oren.esplus.ru)
- Кировская область (kirov.esplus.ru)
- Владимирская область (vladimir.esplus.ru)
- Республика Марий Эл, Республика Чувашия (chuvashia.esplus.ru)
- Республика Мордовия (mordovia.esplus.ru)
- Нижегородская область (novgorod.esplus.ru)
- Пензенская область (penza.esplus.ru)
- Пермский край (perm.esplus.ru)
- Самарская область (samara.esplus.ru)
- Саратовская область (saratov.esplus.ru)
- Ульяновская область (ulianovsk.esplus.ru)
- Ивановская область (ivanovo.esplus.ru)
- Республика Коми (komi.esplus.ru)
Номер телефона колл-центра: 8 (800) 700-06-06.
Электронная почта: hotline@tplusgroup.ru.
Связаться с представителями клиентской поддержки можно через «Обратную связь» в персональном аккаунте.
Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс — сервис, позволяющий взаимодействовать с поставщиком услуг круглосуточно. Интерфейс понятен всем пользователям. Удобно, что при возникновении вопросов можно обратиться в поддержку разными способами.
Как создать личный кабинет на сайте «ЭнергосбыТ Плюс»
АО «ЭнергосбыТ Плюс» является объединенной энергосбытовой компанией, входящей в Группу «Т Плюс». Филиальная сеть представлена 14 региональными филиалами на территории России. Среди них Оренбургский, Свердловский, Владимирский, Нижегородский, Ивановский и другие филиалы. Обладая статусом гарантирующего поставщика, АО «ЭнергосбыТ Плюс» предоставляет услуги энергообеспечения физическим и юридическим лицам. Опытный и квалифицированный персонал компании гарантирует качественное обслуживание 3,4 млн. домохозяйствам и свыше 120 тыс. субъектам хозяйствования. Для удобного взаимодействия с компанией «ЭнергосбыТ Плюс» можно использовать личный кабинет.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Восстановление доступа
- 4 Возможности личного кабинета
- 5 Внесение показаний
- 6 Оплата квитанции
- 7 Помощь и консультации
Регистрация личного кабинета
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на сайте компании, необходимо оформить договор на пользование услугами АО «ЭнергосбыТ Плюс» в соответствующем регионе. Для перехода к форме регистрации можно воспользоваться несколькими способами:
- Посетить сайт компании https://esplus.ru и выбрать соответствующий регион проживания. Затем в правом верхнем углу главной страницы найти кнопку «Личный кабинет» и нажать на нее. Слева будет меню, где можно ознакомиться с подробной инструкцией или же сразу нажать на пункт «Регистрация пользователя».
- Перейти по ссылке https://esplus.ru/service/pc/ на страницу сервиса и в нижней части окна нажать на кнопку «Перейти к регистрации».
- Воспользоваться прямой ссылкой на страницу регистрационной формы https://study.vladcomsys.ru/registration.
В форме регистрации абонента в личном кабинете необходимо внести персональные сведения. Их можно узнать в полученной квитанции на оплату услуг:
- номер лицевого счета;
- адрес проживания – улица, номера дома и квартиры;
- штрихкод из квитанции, состоящий из 22-х символов;
- адрес электронной почты для связи с клиентом.
В нижней части надо отметить согласие на отправку и обработку персональных данных, после чего нажать «Отправить». На указанный адрес электронной почты придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения e-mail, по которой и следует перейти. После подтверждения почты придет новое письмо с параметрами доступа в личный кабинет. Абоненту отправят логин и пароль для авторизации.
Вход в личный кабинет
После регистрации в личном кабинете абоненту следует пройти процедуру авторизации. Для этого потребуется:
- Войти в пункт «Личный кабинет».
- Заполнить форму, введя присланный логин и пароль доступа.
- Нажать кнопку «Вход».
Программа перенаправит абонента на его персональную страничку, после чего будет предоставлен полный доступ к функционалу личного кабинета. Эксперты рекомендуют после первой авторизации зайти в аккаунт и сменить персональные данные для входа, установив новый пароль доступа.
Восстановление доступа
Иногда при очередном посещении личного кабинета у абонентов возникают проблемы с доступом – система указывает на ошибку при вводе персональных данных. В таком случае следует обязательно проверить правильность указания логина и пароля, а также корректность выбранного регистра и раскладки клавиатуры. Если после повтора авторизации войти в аккаунт не удается или пользователь забыл свои персональные данные, то следует воспользоваться процедурой восстановления.
Для восстановления доступа нужно следовать такой инструкции:
- В окне авторизации выбрать пункт «Восстановить пароль».
- В открывшейся форме абонент указывает адрес электронной почты, который использовался им при регистрации, а затем нажимает «Отправить».
- В электронном письме будет выслан пароль для перехода в аккаунт.
- Следуя инструкции, необходимо войти в свой личный кабинет и при желании сменить пароль на более удобный.
Возможности личного кабинета
Функционал личного кабинета достаточно широкий. Он позволяет осуществлять управление своим лицевым счетом дистанционно в круглосуточном режиме. С помощью данного сервиса абонент сможет:
- своевременно передавать показания по всем имеющимся у него приборам учета потребляемого ресурса;
- контролировать состояние своего лицевого счета и отслеживать проводимые транзакции;
- управлять одновременно несколькими лицевыми счетами, привязав их к одному личному кабинету. Это существенно упрощает отношения с поставщиком услуг;
- пользоваться профессиональными консультациями службы поддержки, оперативно получать помощь при решении возникших проблем;
- произвести подписку на получение электронных квитанций.
Важно! В личном кабинете можно осуществлять оплату счетов без комиссий и дополнительных взносов.
Список возможностей постоянно расширяется. Это облегчает клиенту процедуру учета потребления ресурсов и расчета по ним.
Внесение показаний
Для отправки гарантирующему поставщику данных потребления ресурсов необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете;
- войти в раздел «Счетчики»;
- определиться с номером счетчика, по которому передаются показания;
- напротив выбранного прибора учета нажать «Добавить»;
- ввести новые показания и нажать «+»
Через несколько минут показания будут в личном кабинете, а затем они отправятся в биллинговую систему.
Оплата квитанции
Чтобы оплатить квитанцию за потребленные ресурсы, необходимо следовать такой инструкции:
- Войти в личный кабинет и воспользоваться доступным функционалом.
- В окне персональной страницы следует выбрать пункт меню «Квитанции» и нажать на иконку с банковской картой напротив периода, за который вносится оплата.
- Откроется всплывающее окно, информирующее о желании абонента произвести оплату.
- В случае согласия необходимо кликнуть на пункт «Подтвердить».
- Система перенаправит абонента на сайт платежной системы и предложит заполнить недостающие данные. В частности, потребуется указать в соответствующих полях основные параметры банковской карточки абонента.
- После проверки корректности всех введенных данных надо нажать кнопку «Оплатить».
- После этого в течение 10-15 мин. на электронную почту поступить письмо с чеком по проведенной транзакции. Еще через 10 мин. можно ожидать изменения суммы задолженности по счету в соответствии с платежом.
Платеж можно внести в свободной форме, выбрав пункт меню «Оплата», затем «Свободный платеж». Затем выбирается город, указывается номер лицевого счета и сумма платежа. После нажатия на иконку банковской карты система перенаправит на сайт платежной системы, где потребуется указать данные карточки.
Произвести оплату можно и по штрих-коду из квитанции. Для этого в личном кабинете надо выбрать пункт «Оплата», затем «Оплата по квитанции». В открывшейся строке потребуется указать штрих-код из квитанции и перейти на сайт платежной системы для завершения операции.
Помощь и консультации
Для получения консультаций от сотрудников компании следует выбрать пункт «Помощь и поддержка» в верхнем меню. Здесь представлены инструкции не только по вопросам пользования личным кабинетом, но и по проблемам оплаты услуг, задолженности, счетчикам и т.д.
Если абоненту не удастся найти нужный ему ответ для решения возникшей проблемы, то он может связаться со специалистами по телефону 8-800-100-75-30 или заполнить форму обратной связи. В последнем случае потребуется указать:
- ФИО абонента;
- контактный номер телефона;
- населенный пункт проживания;
- номер лицевого счета или номер договора;
- адрес электронной почты;
- обращение с описанием сути проблемы.
Важно! У абонента есть возможность прикрепить документы к обращению и выбрать желаемый способ получения ответа – по электронной почте или по телефону.
Специалисты компании быстро свяжутся с клиентом и предоставят необходимую помощь или проконсультируют относительно способов решения возникшей проблемы.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2011 году окончил ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» по специальности «Экономист». В настоящее время помогаю в освоении сайта cabinet-bank.ru, и готов ответить на Ваши вопросы. (Страница автора)
О компании «ЭнергосбыТ Плюс»
АО «Энергосбыт Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс» с филиальной сетью из 15 регионов РФ.
С 2010 года «Энергосбыт Плюс» взял курс на цифровизацию и развитие ИТ по всем ключевым направлениям (автоматизация ключевых бизнес процессов на базе биллинговых и учетных систем, конгнитивные помощники, системы анализа данных, CRM-системы и т.п.). Предполагается, что построение цифровой инфраструктуры внутри компании не только позволит усовершенствовать бизнес-процессы, но и поможет клиентам чувствовать себя комфортно в городской среде.
Мы верим, что ЖКХ – это не скучно, поэтому стремимся интегрировать сюда самые смелые цифровые решение.
Конечно за всем этим огромным процессом стоят сотрудники ИТ. Руководство ценит их вклад и самоотдачу, поэтому ежегодно выделяет инвестиции в новые технологии. Стоит отметить, что в АО «Энергосбыт Плюс» быстрорастущая организационная структура, в которой приветствуются инициативы. Плюс каждый сотрудник имеет возможность реализовать свой потенциал, а это большой плюс!
Мы планируем стать ИТ-командой № 1 в сфере энергетики. Присоединяйтесь, будем зажигать города вместе!
Востребованные в компании навыки
Вакансии компании «ЭнергосбыТ Плюс»
Нет вакансий
У компании нет открытых вакансий
Оценки и отзывы сотрудников о компании «ЭнергосбыТ Плюс»
Оценить
В 2018 году никто не оценивал компанию.
В 2019 году никто не оценивал компанию.
В 2020 году никто не оценивал компанию.
В 2021 году компанию оценили 4 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 75 голосов.
В 2022 году компанию оценили 2 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 75 голосов.
Пока только 1 сотрудник дал оценку компании в 2023 году и 1 из них оставил комментарии. Для демонстрации полученной суммарной оценки нужно собрать минимум 75 оценок.
У этой компании пока нет наград
Откуда приходят в компанию
Фотографии офиса компании «ЭнергосбыТ Плюс»