Горячая линия Ермолино, как написать в службу поддержки?
На чтение 4 мин Просмотров 7.5к. Опубликовано 29.06.2022
Обновлено 29.06.2022
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ермолино? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Ермолино
- Служба поддержки Ермолино
- Социальные сети
- Режим работы
- Адреса магазинов
- Плюсы и минусы
- Вопросы и ответы
О компании
Предприятие одно из старейших в новой истории России. Основано было ещё в 1999 году, как небольшое производство замороженных полуфабрикатов. В последующие годы уделили внимание запуску специализированных цехов по изготовлению колбасных, макаронных, кондитерских изделий.
Сейчас ТМ Ермолино представлена не только пищевыми предприятиями, но и владеет сетью розничных магазинов. Открыто свыше 2 500 заведений, расположенных во многих регионах страны.
Телефон горячей линии Ермолино
Несмотря на предпочтение руководства компании, принимать запросы, отзывы, пожелания от потребителей в онлайн-форме, для экстренных обращений все же предусмотрен отдельный телефон.
Независимо от населенного пункта, вопросы и замечания рассматриваются по номеру – +7 (920) 880 02 12. Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора.
Служба поддержки Ермолино
Чтобы пообщаться с представителями компании, используйте форму «Связаться с нами» на сайте – https://www.ermolino-produkty.ru/kontakty.
Форма доступна без авторизации всем пользователям. Укажите ФИО, контакты, адрес магазина, характер и причины обращения.
Социальные сети
Общие впечатления, положительную или негативную реакцию о продуктах можете оставить через соц. сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/produktyermolino;
- Одноклассники – https://ok.ru/produktyermolino;
- Телеграм – https://t.me/produktyermolino;
- Youtube – https://youtube.com/ErmolinskieProdukty;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/produkty_ermolino;
- ТикТок – https://www.tiktok.com/@produktyermolino.
Режим работы
Оставить обращение онлайн можно круглосуточно. Из-за загруженности службы поддержки, сроки ответов могут растягиваться до 24 часов.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Продукты Ермолино в МосквеМосква
Также смотрите адреса фирменных магазинов Ермолино на карте – https://www.ermolino-produkty.ru/magaziny.
Плюсы и минусы
Ассортимент
Качество
Обслуживание
Акции
Число магазинов
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Как войти в личный кабинет?
Где можно посмотреть текущие акции?
Как узнать состав неупакованных продуктов?
Где производится продукция Ермолино?
Как написать жалобу?
Узнаем есть ли горячая линия Ермолино? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Горячая линия Ермолино
Служба поддержки Ермолино
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте компании – https://www.ermolino-produkty.ru/kontakty;
- ВК – https://vk.com/produktyermolino;
- Одноклассники – https://ok.ru/produktyermolino;
- Телеграм – https://t.me/produktyermolino;
Режим работы
Служба поддержки принимает обращения круглосуточно, без выходных и перерывов. Узнать график работы фирменных магазинов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Ермолино» – это сеть розничных магазинов, работающая более чем в пятидесяти регионах страны. Правообладателем торговой марки является компания «Инвест Альянс». Предприятие занимается изготовлением продуктов питания, которые в дальнейшем реализуются в фирменных торговых точках. Основная часть продукции производится в небольшом городке Ермолино Калужской области. На заводах выпускаются следующие категории продовольствия: консервы, макаронные изделия, молочная продукция, мясные деликатесы, хлебобулочные и кондитерские продукты. Процесс производства практически полностью автоматизирован, а оборудование для предприятий создавалось крупнейшими международными компаниями.
В среднем, по стране функционируют около трех тысяч магазинов в пятисот городах. Все пункты продаж расположены в максимальной близости от жилых комплексов или в местах с высокой проходимостью. Товары «Ермолино», перед тем как попасть на полки торговых точек проходят строгий контроль, поэтому до покупателей доходит только качественная безопасная продукция.
История
Торговая марка была зарегистрирована в конце девяностых в Ермолино, когда появился первый маленький цех по производству мясных полуфабрикатов. Продукция компании быстро обрела популярность среди местных жителей, и через некоторое время в городе открылся полноценный завод, оснащенный современным оборудованием. Постепенно, количество производственных предприятий увеличилось, были запущены новые направления: изготовление молочной продукции, выпечка хлеба, выпуск кондитерских изделий, производство колбасы и т.д.
Организация закупила европейское инновационное оборудование. Помимо развития производства в Ермолино, были открыты колбасный завод, макаронная и кондитерская фабрика еще в одном городке Боровского района – Балабаново. В 2015 году компания приобрела Обнинский молокозавод. В настоящее время «Ермолино» продолжает расширять сырьевую базу, скупая животноводческие комплексы.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор продуктов собственного производства;
- гарантированное качество;
- отсутствие ГМО;
- фирменные магазины по всей стране;
- акции и конкурсы для покупателей;
- рецепты и познавательные статьи на сайте;
- низкие цены;
- круглосуточная поддержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать информацию об акциях, конкурсах и новых продуктах подпишитесь на e-mail-рассылку от «Ермолино» на официальном сайте, указав свой адрес, контактные и личные данные.
- Чтобы узнать состав продуктов без упаковки, обратитесь к продавцу магазина, где был куплен товар.
- Для получения бесплатного набора из трех фирменных продуктов, станьте победителем викторины, приняв участие в акции.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно для получения информации о товарах и услугах компании, а также для решения спорных вопросов. Например:
- адреса фирменных магазинов;
- регистрация на сайте и восстановление данных личного кабинета;
- участие в акциях;
- сотрудничество;
- информация о производителе;
- жалоба на качество товаров или обслуживания.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Для поиска магазина необходимо открыть раздел «Фирменные магазины» на официальном сайте компании, ввести название своего города, и нажать на отметку объекта на карте.
Как заказать доставку?
Компания не занимается доставкой продуктов. Товары можно приобрести только при посещении торговых точек сети.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Все спецпредложения представлены на официальном сайте компании в разделе «Акции».
Как войти в личный кабинет?
- На главной странице сайта «Ермолино» нажать кнопку «Вход».
- Ввести логин электронную почту и пароль.
Также авторизоваться можно через соцсети.
Как написать жалобу?
- Перейти на сайт компании. Открыть раздел «О компании».
- Выбрать пункт «Контакты», нажать кнопку «Связаться с нами».
- Заполнить пустые поля, отметить галочками свое согласие на обработку персональных данных, получение рекламы и т.д.
- Нажать «Отправить».
- Ответ справочной
Номер горячей линии ермолинских полуфабрикатов существует?
Ирина ВикторовнаОператор справочной
Пользователь
да писала туда а толку нет.как обвешивали так и обвешивают .
Ирина ВикторовнаОператор справочной
Управление федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Волгоградской области
Комсомольская ул., 10Б, стр. 2, Волгоград
+7 (8442) 24-36-41
Электронная почта:
info@34.rospotrebnadzo…
Спасибо за обращение в нашу службу!
Ирина ВикторовнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Магазин Ермолино по адресу ул. Бориса Богаткова, д. 252, Новосибирск
2022-05-25
2
Сегодня, после работы, забежала в данный магазин. Обстановка была оживленной. Продавцы щебетали и обслуживали покупателей. Передо мной было двое. Одна из продавцов спросила время у другой, в то время, когда со мной уже начали работать. Выяснилось, что уже 19:02 и они должны закрыться на обработку. В обслуживании мне резко отказали. Я простояла в очереди минимум 5 минут. После меня ещё заходили покупатели, и так же стояли в очереди. Всех в одночасье выставили за дверь. Сегодня просто накипело, т. к. недели две назад пришла в тот же магазин, обнаружила его закрытым, посреди рабочего дня. Гуляла рядом, в надежде что откроется, 15 минут, терпение закончилось. Ушла. Сегодня мне указали на график обработки (как оказалось, я в него попала), на сайте этой информации нет-это раз, прошлый раз обрабатывали более положенного времени. Огромный минус работе команде продавцов по данному адресу. К продукции претензий нет.
Подробнее о филиале
ЕРМОЛИНО
Жалоб: 204
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 81
ТМ «ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО» широко известна и пользуется высоким спросом на российском рынке продуктов питания. Вот уже более 16 лет мы предлагаем нашим покупателям качественные продукты по доступным ценам.
Ассортиментная линейка «ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО» включает в себя широкий выбор полуфабрикатов, колбасных изделий, кондитерской и молочной продукции, консервов, соусов и макаронных изделий. Вся продукция проходит жесткий контроль качества на всех этапах производства.
Продукция под ТМ «ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО» выпускается на трех заводах в Калужской обл., которые входят в пятерку крупнейших производственных предприятий области. Реализация продукции ТМ «ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО» осуществляется через фирменные магазины «ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО». Это позволяет поддерживать привлекательные цены, а также обеспечивать правильные условия хранения и транспортировки продуктов.
«ПРОДУКТЫ ЕРМОЛИНО» — Выгодно и Вкусно!»
Жалобы и отзывы о ЕРМОЛИНО
Отношения к клиентам
Пришёл сегодня в 18:20 10.02.2023 передо мной стояло 3 человека,продавщица демонстративно закрыла дверь перед нами и пошла мыть полы,мыла минут 30,после того как закончила мыть полы,дверь в итоге не открыла начала разговаривать по телефону,после разговора по телефону,встала у стойки не открыв дверей, вот такая вот продавщица .
Грубые продавцы
Добрый день. Раньше ходила в магазин на каширское шоссе, там всё замечательно и продавцы вежливые, всегда нарезку сделают как попросишь! Но недавно открыли магазин рядом с домом по ул. Домодедовская 44. Это конечно караул, а не продавцы, как не зайдёшь всегда недовольная есть там одна продавщица в годах дама. Попросила сделать нарезку такими кусками нарубала, в следующий раз захожу, попросила сделать самую тонкую толщину так в ответ столько выслушали… Говорю на каширском шоссе делают, а вы не…
Медленное обслуживание
Постоянные очереди, ну просто невозможно! Нам очень нравится продукция ТМ Ермолино. Но купить её невозможно. Без шуток, неделю назад я простояла в очереди один час ровно, хотя стояла в очередь седьмой! Вчера зашла в ТЦ Ассортида (рядом живу), но стоять в очереди не стала, потому что очередь была из десяти человек. Обслуживают медленно, нехотя. Однозначно необходимо расширение персонала. Или хотя бы придумайте службу заказа через интернет.
Обвес
Добрый день! На 5 позиций покупок на 30гр обвес в каждой! Больше к сожалению не будем приходить на районе в этот магазин. Так же в группе района сделали фото чеков и опубликовали. Чтобы знакомые и соседи не ходили, так как очень много кого обвешивают, кроме нас) мы не первые и не последние) )
Обвес
Первый раз сходила. Читала в отзовике, что обвешивают, но сомневалась. Перевесила продукт, хинкали обвес больше 50 гр. Остальные продукты не взвесила, потому что уже попробовала из пакета. Сначала даже и не думала взвешивать, потому что электронные весы. Почему нет контрольных весов?
Любимый продукт
Лучше тушенки я еще не встречала. Сделана по ГОСТу! В банке много мяса и натуральный жирок. Ничего лишнего, только самые обычные специи — лаврушка, перец, соль. Поэтому вкус просто потрясающий! Что я с ней только не готовила! И картошку тушила, и макароны по-флотски делала, и суп варила. И даже бутерброды с ней делала. Очень нежное мясо! Просто во рту тает.
Можно хорошо перекусить
Когда нужно быстро и сытно перекусить, лучше пиццы от Ермолино ничего нет. Как по мне так это вкуснее чем бутерборд. И намного сытнее. Да и готовить совсем не надо. Просто разогреть в микроволновке и готово. Размер очень удобный. Можно плотно поесть одному человеку или перекусить двоим.
Обман
Купила себе блины со сгущёнкой, дома обнаружилось, что с мясом.
В магазине женщина разговаривала по телефону, видимо, занятая телефонным разговором прослушала просьбу клиента. Женщина-работник не в первый раз отвлечённо выполняет свою работу.
Магазин закрыт
05.01.23 после праздников захотела пельмешков, решила забегу в ермолино на трубников, а нет пришлось идти в другой магазин т.к в 21.00 закрыто, темнота, а режим до 22.00.Больше вечером так рисковать не буду, сразу пойду в другой магазин и кушать не то что я хотела.
Досудебная притензия
Прошу вас разобраться с кавереной Еленой Михайловной
Я уволилась 28.12.2022 года
Приняла одел с колбасой 20.16.22 года не каких отделов больше не принимала 27.12 22 каверена пришла утром в магазин с другими продовцами и начали считать весь магазин на мой вопрос почему вы считаете магазин если вы мне только колбасный передали каверена ответила мне матом что она будет решать что ей делать что избежать конфликта я ушла в итоге на меня повесили товар мало того что от нее все бегут не хочет с ней…
Обвес
Покупал пельмени на чеке вес 1.552г., а по факту 1.417г.
Сливки на весах, чтобы показать их точность
Закрыто
Магазин по ул Садовая закрыт в разгар рабочего дня на 50 мин, на приём товара, я работала в подобных местах и нигде и никто на час для приёмки не закрывается, максимум на 15 мин! Просто беспредел!
Не свежая колбаса
Купила балыковую ветчину, пол палки… Т.к. меньше не продают, она была запакована в пленку, развернула дома, кислятина и еще какой-то не приятный запах. Магазин находится у Дома Быта на Герцена… Очень разочарована в продавце и
обслуживание.
Довольна
В магазинах «Ермолино» только своя продукция. Мне нравится покупать у производителя, такие товары всегда качественнее. А в «Ермолино» еще и дешевле, чем те же полуфабрикаты в супермаркетах. Еще одна фишка «Ермолино» почти весь товар весовой. Это очень удобно, когда только знакомишься с продукцией. Не нужно брать целую пачку, покупаешь немножко и пробуешь, понравится или нет. Хотя лично мне вся продукция нравится. Часто хожу в этот магазин, тем более что он самый ближний.
Можно приходить не только за качественными продуктами, но и за хорошим настроением
В магазинчик «Ермолино» на улице Мира можно приходить не только за качественными продуктами, но и за хорошим настроением. Все продавщицы как на подбор! Красивые и вежливые! Всегда с улыбкой, всегда подскажут, объяснят, чем одна колбаса от другой отличаются, про все новинки в ассортименте расскажут. Даже если иду в «Ермолино» только за пельменями, выхожу всегда с полными сумками. Очень нравятся сосиски, котлеты, вареники, блинчики. Все вкусное, а главное всегда свежее.
Навязывают большие куски колбасы.
Дважды заходила в этот киоск «Ермолино» и оба раза продавцы, на мою просьбу взвесить мне грамм 300 колбасы, говорят, продаем только по половине батона колбасы (500 гр). Я пенсионерка и покупаю продукты исходя из моих денег в моем кошельке. Я не знаю как в других магазинах «Ермолино» обслуживают покупателей. Зайду специально и попрошу взвесить 200-300 грамм колбасы. Научите продавцов…
Обвес
7 декабря приобрела покупку, в магазине ермолино на улице гвардейской 18а. Пришла домой взвесила на своих весах и обнаружила, что меня обвесили. В очередной раз пришла в этот же магазин, приобрела покупку и захотела перевесить на контрольных весах, но весы были отключены. Прошу обратить внимание, что продавец неоднократно обвешивает и разрешить проблему с весами. Есть фотография весов
Старые и бесформенные конфеты
07.12.2022года. Приобрела несколько позиций в магазине на 670₽ внимательно не осмотрев покупку так как часто приобретаю там товары и все было не плохо, забрала товар, в том числе конфеты батончики, придя домой обалдела конфеты мятые, сломанные, жмульканные, то есть вообще не товарный вид просто ужас! Главное продавец не предупредила о качестве товара накидала и чек не отдала даже! Главное конфеты не дешевые так то! Хочет сбагрить не ликвидный товар дуракам за их же деньги!
Менеджер
Менеджер в Ногинске гнобит продавцов и сама палец об палец не ударит. Очень грубая не пунктуальная, отвратная барышня. Не умеет совершенно разговаривать с людьми и решать проблемы. Если это чудище останется на этой должности, придётся обратиться выше, в министерство торговли. Я её хамство просто так с рук не спущу.
Обман
27 ноября 2022 г. Муж приобрел 8 позиций из ассортимента магазина, в том числе «пирог slozza c сыром — 1 шт. По приходу домой я обнаружила, что в чеке пробито два пирога вместо одного. Понимаю, что чек нужно проверять возле кассы, но у мужа при себе не было очков. А без них он ничего разглядеть не может. Как не стыдно так обманывать своих покупателей! И я уверенна, что это не случайность, а именно намеренный обман, т. К. Уже слышала и знаю о подобных случаях.
«Ермолино» — известный бренд, под которым работает один из крупнейших отечественных производителей продуктов питания. Компания производит широчайший спектр продукции, среди которой молочные продукты, мясные товары, полуфабрикаты, майонезы, кетчупы, хинкали, макаронные изделия, пельмени, котлеты, блины и многое другое. Под брендом «Ермолино» сегодня функционирует свыше 2,5 тысяч магазинов, находящихся в пятистах городах страны.
История компания началась в 2000 году. Именно тогда появился небольшой цех, который занимался изготовлением замороженных полуфабрикатов. Потребители быстро полюбили продукцию цеха, что позволило компании расшириться и нарастить мощности. В результате открывался новый завод. Это позволило значительно расширить перечень производимой продукции. В 2015 году холдинг пополняется Обнинским молочным заводом. Предприятия «Ермолино» стали одними из наиболее автоматизированных предприятий в стране в своем сегменте. Здесь работает современное европейское оборудование и действуют уникальные производственные линии.
Компания значительное внимание уделяет качеству производимой продукции. Поэтому покупателям предлагаются только качественные и свежие товары. С целью выявления возможных лишних предметов на линиях установлены металлодетекторы, мукопросеиватели и так далее. Осуществляется жесткий контроль качества и тестирование образцов.