Как работает горячая линия Эрлайн? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия Эрлайн
Бесплатный телефон центра клиентской поддержки – 8 800 100-56-10.
Служба поддержки Эрлайн
Для обращения в службу поддержки «Эрлайн» можно выбрать любой удобный способ связи:
- онлайн-консультант на сайте компании;
- электронная почта – info@r-line.ru;
- ВК – https://vk.com/rline05;
- Телеграмм – https://t.me/rline05_bot;
- WhatsApp – 8 928 522 14 44.
Режим работы
График работы офиса в Махачкале:
- понедельник-пятница – с 09:00 до 18:00 часов;
- суббота – с 10:00 до 16:00 часов;
- воскресенье – выходной.
Горячая линия «Эрлайн» работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Эрлайн» – одна из самых крупных телекоммуникационных компаний Республики Дагестан. Прогрессивный оператор предоставляет стабильный доступ в интернет частным клиентам и организациям на протяжении 20 лет. За это время сеть охватила все города региона и более 250 небольших поселений. Абонентская база провайдера насчитывает свыше ста тысяч пользователей, среди которых есть жители многоэтажных домов, частный сектор, государственные и коммерческие структуры.
Численность сотрудников составляет 44 человека. Квалифицированные специалисты регулярно обновляют список сервисов и услуг, подбирая индивидуальное решение для каждого клиента. Несмотря на то что «Эрлайн» берет на себя всю работу ( от проектирования сетей до настройки оборудования абонента), недорогие тарифы оператора доступны любой категории граждан.
Перечень услуг:
- интерактивное телевидение;
- интернет + ТВ;
- телефония;
- облачное видеонаблюдение;
- услуги системной интеграции для бизнеса;
- виртуальная АТС и др.
История
Компания была зарегистрирована в январе 2002 года в Махачкале. До 2021 года основным направлением ООО «Эрлайн» была «Розничная торговля в неспециализированных магазинах». В настоящее время организация занимается связью на базе проводных технологий и еще 6 видами деятельности, включая защиту информации и разработку программного обеспечения.
В 2016 году компания была внесена в реестр субъектов бизнеса, как малое предприятие. Также известно, что ООО «Эрлайн» на данный момент числится учредителем АО «Комнет», а до 2019 года являлось основателем «Стартелекома». За 2020 год чистая прибыль компании составила 3 миллиона 235 тысяч рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- высокое качество ( бесперебойная работа сервисов);
- быстрое подключение;
- индивидуальные решения для бизнеса;
- круглосуточная техподдержка;
- доступные цены на тарифы;
- удобное мобильное приложение;
- многообразие услуг;
- акции и бонусы.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Внести абонентскую плату можно онлайн через Юмани, Тинькофф, Сбербанк, Киви-кошелек, Payler, Comepay и другие платежные сервисы в разделе «Оплата».
- Чтобы получить месяц интернета в подарок, внесите единовременную плату за четыре месяца в офисе компании. Список тарифов, участвующих в акции необходимо уточнять по телефону горячей линии.
- Ознакомиться с образцами заявлений и договоров для физических и юридических лиц можно на сайте «Эрлайн» в пункте «Документы».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов, связанных с деятельностью компании, например:
- восстановление данных личного кабинета;
- предоставление информации об ассортименте услуг;
- обнаружение сбоя или ошибки в работе сервисов «Эрлайн»;
- получение рекомендаций по работе с приложением;
- подключение к сети оператора;
- скидки, акции, бонусы;
- жалоба/предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Все тарифы для дома и бизнеса представлены на главной странице «Эрлайн» в разделах «Интернет», «Интернет+ТВ», «Телевидение», «Телефония», «Видеонаблюдение».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями откройте сайт «Эрлайн», прокрутите страницу вниз и нажмите на пункт «Акции» в разделе «Для дома».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации в личном кабинете потребуются номер договора и пароль. Чтобы восстановить утерянный пароль, необходимо ввести в соответствующих полях номер договора и электронную почту, указанную при регистрации абонента.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно любым удобным способом:
- на электронную почту службы поддержки;
- через пункт «Обратная связь» ( указать ФИО, e-mail, ввести текст сообщения);
- в онлайн-чате;
- в соцсетях.
Эрлайн
Махачкала
От 750
до 3300
₽/мес
25
В тариф входит:
Домашний интернет
28
В тариф входит:
Домашний интернет
35
В тариф входит:
Домашний интернет
55
В тариф входит:
Домашний интернет
110
В тариф входит:
Домашний интернет
Зона покрытия «Эрлайн»
Провайдер «Эрлайн» подключает интернет в квартиры и частные дома в Махачкале и в некоторых других местах Дагестана:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
Эрлайн использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через оптический кабель (GPON)
-
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Эрлайн позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от Эрлайн по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с Эрлайн
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Эрлайн Махачкала:
Услуги интернет телефонии,
Компании по IP-телефонии,
Услуги айпи телефонии,
Провайдеры и услуги ip-телефонии, Подключение интернета,
Офисы интернет-провайдеров,
Интернет-провайдеры, Заказать проект дома,
Проектные организации,
Проекты для квартир и дач,
Проектные бюро,
Архитектурное проектирование зданий и сооружений,
Строительные проектные организации и фирмы, Компании по продаже офисных АТС,
Продажа мини-атс, Перевозка почты,
Вызов курьера,
Курьерские услуги,
Курьерские службы, Службы экспресс-доставки, Жилищно-коммунальные хозяйства,
Организации ЖКХ,
Управляющие компании, Установка систем видеонаблюдения,
Магазины камер видеонаблюдения,
Техническое обслуживание систем видеонаблюдения,
Установка камер видеонаблюдения,
Монтаж видеонаблюдения,
Системы видеонаблюдения, Предприятия связи,
Предприятия и отделения связи