Показать номер Добавить комментарий
При оплате коммунальных услуг нередко возникает путаница и недоразумения. Гражданам требуется помощь и разъяснения, которые они могут получить от специалистов ЕРИЦ. Наиболее удобным способом обратиться к сотрудникам компании является горячая линия.
Содержание
- Об ООО «ЕРИЦ Владимирской области»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с ЕРИЦ Владимирской области
- Сайт
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
Об ООО «ЕРИЦ Владимирской области»
Организация начала свою работу в 2014 году, тогда было учреждено ООО «ЕРИЦ Владимирской области». Основной целью деятельности компании является развитие единой платежной системы и внедрение принципа «одно окно» для поднятия на новый уровень услуг, предоставляемым гражданам.
Для создания в области качественной системы обслуживания центр формирует единую базу данных по оплате жилищно-коммунальных услуг. Все платежи за обслуживание жилого помещения собраны в один документ. Единая база начислений полностью исключает ошибки в платежках.
Офисы организации максимально приближены к жителям и расположены в шаговой доступности. Для удобства потребителей компания создала возможность оплаты дистанционно, через сайт или контактный центр. Стандартизированные процессы сбора платежей значительно упрощают процедуру внесения средств на счета ЕРИЦ. Высокий уровень расчетно-информационных услуг, которые предоставляет ЕРИЦ, обеспечивается современными технологиями, внедренными в систему начислений платежей.
Телефон горячей линии
Абоненты организации могут в любое время обратиться на горячую линию:
8 (800) 234-59-33
Операторы многоканального телефона быстро отвечают на запросы по оплате услуг ЖКХ и работы соответствующих организаций. Звонок на номер бесплатный и доступен жителям всех населенных пунктов области.
Другие способы контакта с ЕРИЦ Владимирской области
Организация предоставляет абонентам широкие возможности для связи. Обратиться к представителям центра можно в офисах, на официальном сайте, через личный кабинет, по e-mail и т. д.
Сайт
На официальном сайте центра www.eric33.ru/ очень удобно расположены все необходимые информационные блоки. Компания предоставляет возможность абонентам и партнерам найти нужные сведения и совершать операции онлайн.
Сведения о местонахождении региональных отделений ЕРИЦ размещены на странице eric33.ru/abou…. Здесь указаны адреса местных офисов, в которые граждане могут обратиться с жалобами или претензиями.
В верхней строке, под телефоном горячей линии, есть вкладка «Написать обращение». После нажатия на значок откроется форма, в которую нужно внести тему и текст обращения, персональные данные, способу связи (телефон, электронную почту). К письму можно прикрепить приложение.
Прямо на сайте можно оплатить услуги, для этого следует перейти в раздел «Абонентам» и выбрать «Оплатить счет». В открывшемся окне на странице pay.eric33.ru/ есть наглядная инструкция с квитанцией, где объясняется, как правильно заполнить реквизиты платежа.
Электронная почта
Написать в ЕРИЦ можно по адресу почтового ящика support@eric33.ru. Сотрудники центра обрабатывают сообщения с вопросами по оплате жилищно-коммунальных услуг, по претензиям к работе обслуживающих организаций,
Местные отделения также принимают электронные обращения. Почтовые ящики созданы на едином домене, только в адрес добавляется через нижнее подчеркивание название города. Например, для Коврова почта будет выглядеть следующим образом support_kovrov@eric33.ru.
Личный кабинет
На сайте центра есть возможность создать личный кабинет. Для входа на странице lk.eric33.ru/Acco… вводится номер телефона и пароль. В кабинете предусмотрены следующие функции:
- оплата услуг ЖКХ;
- контроль начислений;
- просмотр истории платежей;
- создание выписки по счету.
В личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов. Здесь же размещена форма для обратной связи. Заполнив тип заявки и указав адрес e-mail, абонент отправляет сообщение работникам учреждения.
Приложения
Современные коммунальщики стараются не отставать от своих абонентов и предлагают скачать на мобильный телефон приложение, доступное по ссылкам
и
В приложении можно совершать такие же операции, как и в личном кабинете.
ООО «ЕРИЦ Владимирской области» сообщает, что вопросы абонентов по оплате услуг, которые включены в их квитанции, по-прежнему можно задать по телефону «горячей линии» 8 (800) 234-59-33. Для удобства граждан с 16 апреля увеличено количество операторов, принимающих звонки на «горячую линию».
Кроме того, для абонентов, не являющихся активными интернет-пользователями, также предусмотрено дистанционное обслуживание. Получить справочную информацию и консультации специалистов можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по телефонам контактного центра: 8 (915) 770-71-58, 8 (920) 620-80-60, 8 (915) 770-72-23.
Передать показания индивидуальных приборов учёта можно по телефонам: 8 (930) 838-61-12, 8 (991) 319-22-71, 8 (991) 319-01-03, 8 (991) 320-06-83. Для этого необходимо назвать номер лицевого счёта абонента, который указан в едином платёжном документе.
Для оплаты единого платёжного документа ООО «ЕРИЦ Владимирской области» рекомендует пользоваться дистанционными сервисами:
– личным кабинетом абонента на сайте www.eric33.ru;
– мобильным приложением (доступно для скачивания на App Store и Google play);
– онлайн-сервисами банков.
|
График работы отделений (участков) ООО «ЕРИЦ Владимирской области» в период с 16.04.2020 по 30.04.2020 |
||||||
|
Наименование отделения (участка) |
Адрес |
График работы |
Телефоны |
Телефон для передачи показаний ИПУ |
Электронная почта |
Очный прием граждан |
|
Александров |
г. Александров, ул. Ленина, д. 8 |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8 (49244) 2-05-01 |
8-930-838-61-12 |
support_alexandrov@eric33.ru |
нет |
|
Владимир |
г. Владимир, ул. Крайнова, д. 4 |
пн-чт: с 09:00 до 18:00, пт: с 09:00 до 16:30 |
8(915)770-71-58 |
8-930-838-61-12 |
info@eric33.ru |
по пятницам с 9.00 до 16.30 |
|
Вольгинский |
п. Вольгинский, ул. Старовская, д. 12 |
удаленный доступ |
8-930-838-61-12 |
support_volginskiy@eric33.ru |
нет |
|
|
Вязники |
г. Вязники, ул. Институтская, д.14 |
пн-пт: с 09:00 до 13:00 |
8 (991)320-21-71 |
8-930-838-61-12 |
support_vyazniki@eric33.ru |
нет |
|
Гороховец |
г. Гороховец, ул.Полевая, д.2 «В» |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8 (991)320-06-82 |
8-930-838-61-12 |
support_gorohovec@eric33.ru |
нет |
|
Гусь-Хрустальный |
г. Гусь-Хрустальный, ул. Октябрьская, д. 21 |
пн-чт: с 09:00 до 18:00, пт: с 09:00 до 16:30 |
8 (49241) 2-74-55, 3-27-4 |
8-930-838-61-12 |
support_gus@eric33.ru |
ежедневно с 10.00 до 12.00 |
|
Камешково |
г. Камешково, ул. Школьная, д. 1 |
пн-чт: с 09:00 до 18:00, пт: с 09:00 до 16:30 |
8 (49248) 2-52-28 |
8-930-838-61-12 |
support_kameshkovo@eric33.ru |
нет |
|
Киржач |
г. Киржач, ул. Гагарина, д. 37, 2-ой этаж |
удаленный доступ |
8 (915)770-72-62 |
8-930-838-61-12 |
support_kirzhach@eric33.ru |
нет |
|
Ковров |
г. Ковров, ул. Абельмана, д. 31 |
пн-пт: с 09:00 до 15:00 |
8 (49232) 4-80-34, 4-80-33 |
8-930-838-61-12 |
support_kovrov@eric33.ru |
по понедельникам с 9.00 до 12.00 |
|
Кольчугино |
г. Кольчугино, ул. 3-го Интернационала, д. 40 |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8 (49245) 4-34-55 |
8-930-838-61-12 |
support_kolchugino@eric33.ru |
нет |
|
Костерево |
г. Костерево, ул. Рабочая д. 6 |
удаленный доступ |
8(980)750-11-87 |
8-930-838-61-12 |
support_kosterevo@eric33.ru |
нет |
|
Меленки |
г. Меленки, ул. 1 мая, д. 48 |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8 (49247) 2-18-36 |
8-930-838-61-12 |
support_melenki@eric33.ru |
нет |
|
Мелехово |
п. Мелехово, ул. Школьная, д. 21 |
пн-пт: с 08:00 до 12:00 |
8 (49232) 7-11-65 |
8-930-838-61-12 |
support_melehovo@eric33.ru |
нет |
|
Муром |
г. Муром, ул. Ленина, д. 3 |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8 (49234) 3-31-89; 8(915)770-71-92; |
8-930-838-61-12 |
support_murom@eric33.ru |
нет |
|
Петушки |
г. Петушки, ул. Маяковского,д.14 |
удаленный доступ |
8(915)790-15-17 |
8-930-838-61-12 |
support_petushki@eric33.ru |
нет |
|
Покров |
г. Покров, ул. Ленина, д.98 |
удаленный доступ |
8(980)750-11-05 |
8-930-838-61-12 |
support_pokrov@eric33.ru |
нет |
|
Селиваново |
пгт. Красная Горбатка, ул.1-я Заводская, д. 2 |
пн-пт: с 09:00 до 16:00 |
8 (49236) 2-39-77 |
8-930-838-61-12 |
support_selivanovo@eric33.ru |
ежедневно с 9.00 до 16.00 |
|
Собинка |
г. Собинка, ул. Димитрова, д. 20 |
пн-чт: с 08:00 до 17:00, пт: с 08:00 до 15:45 |
8(915)770-72-46 |
8-930-838-61-12 |
support_sobinka@eric33.ru |
нет |
|
Судогда |
г. Судогда, Большой Советский переулок, д. 4 |
пн-пт: с 08:30 до 14:30 |
8 (49235) 2-15-90 |
8-930-838-61-12 |
support_sudogda@eric33.ru |
нет |
|
Суздаль |
г. Суздаль, ул. Лоунская, д. 1А |
пн-пт: с 08:30 до 13:30 |
8 (49231) 2-04-01 |
8-930-838-61-12 |
support_suzdal@eric33.ru |
нет |
ЕРИЦ33 представляет собой единый расчетно-информационный центр, обслуживающий население Владимирской области. Данная компания объединяет 13 подразделений и предоставляет услуги гражданам, зарегистрированным в регионе. Деятельность государственной организации полностью отвечает российскому законодательству. Благодаря использованию кабинета существенно упрощается проверка задолженности по услугам и работа с документами.
Содержание
- ЕРИЦ33 — вход в личный кабинет
- Создание личного кабинета
- Возможности личного кабинета
- Процесс восстановления пароля
- Как оплатить услуги онлайн
- Контакты
ЕРИЦ33 — вход в личный кабинет
https://lk.eric33.ru/ — форма для входа.
- Откройте раздел «Абонентам» вверху сайта;
- Выберете подраздел «Личный кабинет»;
- Напишите вверху страницы логин (телефон) и пароль;
- Нажмите оранжевую кнопку входа.
Создание личного кабинета
Перед использованием кабинета ЕРИЦ33 пройдите предварительную регистрацию. Нажмите ссылку «Регистрация» возле формы входа. Заполните анкету своими данными. Напишите название населенного пункта и точный адрес проживания (улица, дом, квартира). Ниже введите номер лицевого счета. Посмотреть Л/С можете на платежной квитанции.
Следующий шаг — заполнение дополнительных личных данных. Напишите логин (номер телефона). Придумайте качественный пароль для защиты кабинета. Пользуйтесь прописными и строчными буквами для обеспечения безопасности. Напишите адрес электронной почты и выполните простую математическую операцию для прохождения анти-спам проверки.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Система отправит на почту письмо с инструкцией, описывающей дальнейшие действия.
Возможности личного кабинета
- Безналичная оплата счетов;
- Контроль состояния лицевого счета;
- Проверка задолженностей;
- Получение выписки.
Благодаря личному кабинету ЕРИЦ 33 существенно упрощается управление лицевыми счетами. Исчезает необходимость заполнения бумажных документов и посещения отделений управляющей компании. Теперь все задачи осуществляются через интернет. Большинство пользователей оплачивают услуги через интернет банковской картой. Однако создатели системы ЕРИЦ 33 добавили дополнительные варианты внесения платежей (например, путем формирования квитанций).
Процесс восстановления пароля
Возможности самостоятельного сброса пароля нет. Однако каждый пользователь может проконсультироваться с поддержкой. Нажмите ссылку «Забыли пароль». Перед вами появится адрес почты — support@eric33.ru. Отправьте сотрудникам контактного центра подробное описание проблемы. Обязательно напишите логин. При необходимости добавьте вложения с компьютера.
Как оплатить услуги онлайн
Для внесения оплаты откройте раздел «Абонентам» и выберете подраздел «Оплатить счет». Напишите штрих-код, напечатанный на квитанции. Длина штрих-кода должна составлять 29 цифр. Он позволяет системе определять личность абонента.
https://pay.eric33.ru/ — форма оплаты.
Если под рукой нет квитанции — самостоятельно выберете адрес проживания. Укажите населенный пункт, улицу, номер дома, квартиру. Ниже введите номер лицевого счета. После принятия пользовательского соглашения нажмите кнопку «Продолжить».
Компания работает с пластиковыми картами, выпущенными российскими банками. За совершение платежа взимается комиссия 1,2%, но не менее 10 рублей. Если на карте отсутствует услуга включенного мобильного информирования, платеж может быть отозван. Для подключения такого сервиса необходимо проконсультироваться со службой поддержкой банковской организации или войти в онлайн-банкинг для самостоятельного управления услугами.
Контакты
8(800) 234-59-33 — горячая линия ЕРИЦ 33 для получения консультаций. Совершение звонков бесплатное. Рассматриваются вопросы по использованию личного кабинета и доставке единого платежного документа.
8(930) 838-61-12 — отдельный телефон для отправки показаний счетчиков.
На сайте ЕРИЦ 33 работает контактная форма. Нажмите ссылку «Написать обращение» вверху страницы. Выберете тему волнующего вопроса. Напишите имя, контактные данные, подробности вопроса. Приложите файлы с компьютера (до 3 шт.). После согласия с правилами и нажмите кнопку «Отправить».
Название: ООО «ЕРИЦ Владимирской области»
Официальный сайт: https://www.eric33.ru/
Личный кабинет: https://lk.eric33.ru/
У жителей Владимирской области появилась уникальная возможность контролировать начисления и оплачивать потребляемые коммунальные ресурсы. Для этого был создан портал расчетно-информационного центра.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Вход в ЛК для юридических лиц
- 4 Восстановление пароля
- 5 Функционал личного кабинета
- 6 Мобильное приложение
- 7 Контактные данные для связи
Регистрация личного кабинета
До входа в Личный кабинет требуется соответствующая персонализация. Чтобы ее выполнить требуется посетить официальный сайт центра, находящийся в виртуальном пространстве по адресу: www.eric33.ru . Кликнув по ссылке, пользователь попадает на страницу центра с удобно расположенными информационными блоками. Среди них необходимо найти поле «Регистрация». Алгоритм действий дальше следующий:
- Запонление анкеты пользователя с обязательным указанием точного адреса проживания.
- Ввод номера лицевого счета (имеется на платежных квитанциях).
- Создание логина с надежным паролем.
- Указание почтового ящика в интернете.
- Выполнение простого математического задания (для анти-спама).
- Клик по полю «Зарегистрироваться».
Системой будет отправлено на указанный при персонализации электронный адрес письмо со ссылкой для входа.
Вход в личный кабинет
Чтобы партнеры и абоненты компании Еric33 могли находить необходимую информацию с совершением соответствующих операций в режиме «онлайн» — им следует зайти в заведенный ранее Личный кабинет. Для этого нужно:
- ввести логин (телефонный номер);
- забить в систему пароль.
Вход в ЛК для юридических лиц
В Личном кабинете единого расчетно-информационного центра могут работать и юрлица. Для этого им предварительно следует зарегистрироваться, а затем зайти на свою персональную страницу.
Восстановление пароля
При утрате пароля от личной страницы следует:
- Кликнуть по окошку «Забыли пароль»
- На появившийся почтовый ящик: support@eric33.ru следует написать администраторам сайта с просьбой о восстановлении доступа к кабинету.
- Прикрепите необходимые файлы с компьютера (если они имеются) и укажите свой логин.
Сотрудниками центра в течение положенного времени будет обработано данное сообщение и пользователь получит соответствующий ответ.
Функционал личного кабинета
Работая посредством Личного кабинета, абоненты могут:
- получать справки по личным счетам;
- знакомиться с историей платежей;
- контролировать начисления за потребляемые ресурсы;
- платить за коммунальные услуги.
Через один Личный кабинет пользователь может подключить несколько лиц.счетов. При возникновении спорных ситуаций либо появлении претензий к функционированию работе обслуживающих организаций абонент может написать в «обратную связь». Для этого потребуется указать свой e-mail и заполнить высветившуюся на портале заявку.
Мобильное приложение
Для простоты работы на сервисе было создано приложение виртуального кабинета, используемое гаджетами. Его можно скачать и установить самостоятельно. Приложение для мобильного телефона работает по стандартной системе, не требуя установки дополнительных программ. Оно способно осуществлять все манипуляции, которые пользователь делает в Личной кабинете.
Контактные данные для связи
- 8(800)234-59-33 – номер горячей линии, куда могут позвонить абоненты для получения консультации специалиста либо требуемой информации;
- www.eric33.ru — e-mail официального сайта по Владимирской области;
- support@eric33.ru – почтовый ящик для электронных обращений;
- lk.eric33.ru – сервис для онлайн-работы посредством личного кабинета компании;
- 8(930)838-61-12 – на данный телефонный номер принимаются показания счетчиков абонентов.
The following two tabs change content below.
- Об авторе
- Последние записи
В 2017 году окончил ФГБОУ ВО «Саратовский государственный технический университет им. Гагарина Ю.А.», г. Саратов, по направлению подготовки «Информатика и вычислительная техника». В настоящее время являюсь администратором сайта kabinet-lichnyj.ru. (Страница автора)
Оценка статьи:
(пока оценок нет)
Загрузка…