В этой статье выясним, есть ли вообще горячая линия Красноярскэнергосбыт? По каким телефонам отвечают операторы call-центра? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?
- Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
ПАО Красноярскэнергосбыт — один из основных поставщиков электроэнергии в регионе. Обслуживается более 1 000 000 абонентов и свыше 15 000 предприятий различной формы собственности. Если не устраивают тарифы, возникли недопонимания относительно начисленной платы, можете связаться с техподдержкой и получить детальные разъяснения.
Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?
Прежде чем отправить обращение в техподдержку, ознакомьтесь с предложенными сведениями на сайте, возможно, ответы на вопросы давались ранее. Раскрытая информация с ответами по темам представлена в подразделе «Часто задаваемые вопросы».
Если интересующих сведений на сайте не заявлено, граждане могут обратиться с запросом одним из следующих способов:
- Заполнив форму обратной связи «Написать обращение» — https://krsk-sbit.ru/napisatobrashenie.
- Оставив комментарий в чате на сайте — https://krsk-sbit.ru.
- Отправив письмо через личный кабинет.
Во всех случаях пользователям необходимо быть внимательными и уточнять только корректные, достоверные сведения, желательно в деловом стиле по существующей форме.
В запросах необходимо придерживаться следующей формы и уточнять сведения, как:
- ФИО.
- Контакты.
- Адрес.
- Тема, причина.
- Номер лицевого счета.
- Детали.
- Фото или другие материалы.
Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?
В Красноярском крае можно позвонить на единый телефон горячей линии — 8 800 700 24 57. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.
Дополнительно в столице региона запущен контакт-центр по общим организационным темам по номеру — +7 (391) 257 67 07.
Помимо единой справочной по Красноярскому краю, в компании предусмотрены отдельные номера телефонов для каждого представительства по районам. Контакты можно уточнить в call-центре или на официальном сайте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь службы поддержки понадобиться, как при технических неполадках с личным кабинетом, так и, связанных с:
- Оплатой услуг.
- Неправильным расчетом платы.
- Возникновением задолженности или пени.
- Обсуждением обоснованности тарифов.
- Исполнением договора.
- Плохим качеством услуг и т.д.
При возникновении любых трудностей или вопросов, подключенные абоненты могут связаться по горячей линии или обратиться онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оперировать в запросах, которые касаются Красноярскэнергосбыт.
В остальном абонентам укажут на нюансы и посоветуют, как поступать для решения проблем.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если у вас нет желания вводить личную информацию, можно воспользоваться личным кабинетом.
Все данные известны, поэтому от человека потребуется уточнить только причину своего обращения.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и другие запросы в адрес организации рассматриваются за 24 часа.
Чтобы получить ответ, абонентам следует указать тему, причину, ФИО, контакты и воспользоваться для передачи информации, одним из способов:
- Отправить сообщение в чат.
- Заполнить форму обратной связи.
- Написать сообщение через профиль.
ПАО Красноярскэнергосбыт на карте Красноярска — Яндекс.Карты
Любые претензии в адрес ПАО Красноярскэнергосбыт также рассматриваются и по горячим телефонам.
Другие способы связи
Полезная информация для клиентов публикуется в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/krsk_sbit.
- Одноклассники — https://ok.ru/krsksbit.
- Facebook — https://facebook.com/PAOKrasnoarskenergosbyt.
- Twitter — https://twitter.com/krsk_energosbit.
Время работы
По будням режим работы контакт-центра с 08:00 до 21:00, в выходные пообщаться со специалистами можно с 08:00 до 17:00.
Красноярцы могут узнать у консультантов всё, что нужно, без посещения офиса
Поделиться
Единый контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) отпраздновал 5-летнюю годовщину. За этот период специалисты обработали около 12 миллионов обращений клиентов. Они отвечали на вопросы и консультировали по всем видам услуг организаций ЖКХ. Чаще всего абоненты звонят или пишут в центр, чтобы передать показания приборов учета, спросить о начислениях, задолженности, отключениях электроэнергии.
До консультантов постоянно доводят актуальную информацию
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
— Каждый специалист нашего контактного центра глубоко погружен в технологии энергосбытовой деятельности, отлично знает законодательство и методики расчетов. Практически все вопросы потребителей решаются на первой линии, без бесконечных переводов клиента с одного на другого сотрудника. В среднем операторы телефонной линии обрабатывают более 120 тысяч звонков в месяц, из них только около 60 обращений уходят на вторую линию, в бэк-офис компании. Как правило, это сложные юридические вопросы, — рассказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
Исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Консультанты обрабатывают обращения не только по телефону. Специалисты отвечают на электронную почту, в соцсетях и по видеосвязи, «подхватывают» диалоги клиентов с чат-ботом, если умный помощник не может справиться с вопросом клиента.
— Создание единого контактного центра позволило обеспечить соответствие качества обслуживания клиентов единым стандартам и гарантировать непрерывную коммуникацию. Клиент может начать общение по телефону, а продолжить в личном кабинете или интернет-приемной на сайте компании, и даже в официальном сообществе в социальной сети «ВКонтакте» или «Одноклассники». Наши консультанты видят историю вопроса и оперативно включаются в решение проблемы на любом этапе общения, — рассказала начальник управления обслуживания клиентов Светлана Гимранова.
Средняя продолжительность телефонной консультации составляет 1–1,5 минуты
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
За пять лет штат серьезно расширился, сейчас в центре работают 65 человек. В 2017 году на телефонной линии работали 17 консультантов, а сейчас 40. За обработку онлайн-обращений отвечают 6 специалистов. В период пиковой передачи показаний число операторов увеличивается до 90 человек за счет привлечения сотрудников других служб Красноярскэнергосбыта. Центр базируется в Канске, и расширение его штата — это новые рабочие места для местных жителей.
Максимальное зафиксированное количество звонков в течение одного рабочего дня превысило 41 тысячу
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Любой вопрос с ПАО «Красноярскэнергосбыт» можно решить в дистанционном формате без личного визита в офис.
Получить консультацию, заказать акт сверки или справку об отсутствии задолженности можно:
- в личном кабинете клиента, в интернет-приемной или через сервис «Видеозвонок» на сайте krsk-sbit.ru (имеется возможность обмена скан-копиями или фотографиями документов);
- по телефону контактного центра 8 800 700-24-57 или телефонам, указанным в квитанции (понедельник — пятница с 08:30 до 21:00, суббота с 08:30 до 17:00);
- через заказ обратного звонка на сайте компании.
Внести плату можно:
- по карте на сайте krsk-sbit.ru или в мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
- через интернет-сервисы и терминалы Сбербанка, Газпромбанка;
- в отделениях «Почты России», Телекомсервиса, Сбербанка, Хакасского муниципального банка, «Открытие», Енисейского объединённого банка; КИВИ;
- через терминалы системы «Платёжка».
Передать показания прибора учета:
- на сайте krsk-sbit.ru или в личном кабинете клиента;
- в мобильном приложении Красноярскэнергосбыта;
- по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru;
- SMS-сообщением на номер +7 903 767-29-39 (для всех операторов сотовой связи);
- по телефону 8 800 700-24-57 или любому номеру, указанному в квитанции;
- при помощи чат-бота в Viber;
- через терминалы системы «Платёжка».
Единый контактный центр с радостью отмечает первый юбилей
Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Поделиться
Красноярскэнергосбыт
Энергосбытовые компании, Теплосеть
ул. Хвастанцева, 1А, Минусинск
- Телефон
- 8 (800) 700-24-57
- Часы работы
- пн-пт 08:30–17:00
- Сайт
Минусинский район электрических сетей
Энергосбыт, Электросетевые компании
ул. Суворова, 9, Минусинск
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
Красноярская региональная Энергетическая компания Минусинский филиал
Энергосбытовые компании, Теплоснабжение
ул. Бограда, 8, Минусинск
- Телефон
- +7 (39132) 5-17-65
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
Электрическая подстанция № 3 Тагарская
Энергосбыт, Компании по техобслуживанию теплоэнергосетей
Красноярский край, остров Тагарский
Красноярскэнергосбыт
Энергосбытовые компании, Услуга электроснабжения
ул. Тимирязева, 8, Минусинск
- Телефон
- 8 (800) 700-24-57, +7 (39132) 4-10-36, +7 (391) 257-67-07
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
Электрическая подстанция № 55 Береговая
Энергосбыт, Электросетевые организации
Красноярский край, остров Тагарский
Электрическая подстанция № 9 Знаменская
Энергосбытовые компании
Россия, Красноярский край, Минусинский район, село Знаменка
Минусинские электрические сети
Энергосбыт
ул. Пушкина, 135, Минусинск
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
Красноярскэнергосбыт
Энергосбытовые компании
ул. Ванеева, 10, Минусинск
- Телефон
- 8 (800) 700-24-57
- Часы работы
- вт-пт 08:30–18:00; сб 08:30–17:00
- Сайт
Горэлектросеть
Энергосбыт
ул. Бограда, 8, Минусинск
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Электрическая подстанция № 23 Крекер
Энергосбытовые компании
Красноярский край, Минусинск
Электрическая подстанция № 2 Минусинская-городская
Энергосбыт
Красноярский край, Минусинск
Электрическая подстанция № 26 Кутужеково
Красноярский край, Минусинский район
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Предлагаемые услуги (14)
В данном отделении МФЦ вы можете воспользоваться (14) услугами(-ой).
Ежемесячная денежная выплата
В отделениях МФЦ вы можете узнать условия получения ежемесячных денежных выплат, а также варианты получения
Льготы на ЖКУ
По льготам на ЖКУ, условиям получения, разнице в размерах выплат в регионах, можно обратиться в отделение МФЦ
Социальные выплаты и пособия
Какие социальные выплаты и пособия доступны, при каких условиях, вы узнаете в отделении МФЦ
Пособия на ребенка
В отделении МФЦ вам предоставят информацию по вариантам выплат пособий на ребенка, выплатам до и после рождения
Постоянная регистрация
Помощь в оформлении постоянной регистрации по месту жительства окажут в МФЦ
Запись в детский сад
Осуществить запись ребенка в детский сад, получить информацию о сроках и процедурах вы можете в МФЦ
Льготы многодетным и малообеспеченным семьям
Узнать о льготах многодетным и малообеспеченным семьям и способах их получения вы можете в отделении МФЦ
Временная регистрация
Помощь в оформлении временной регистрации по месту жительства окажут в МФЦ
Пособие по безработице
Информацию по условиям выплат пособия по безработице вы можете получить в отделении МФЦ
Запись в школу
Оформление записи ребенка в школу можно осуществить через отделение МФЦ
Регистрация права собственности
Справочная информация по регистрации права собственности, помощь с процедурой регистрации доступна в МФЦ
Имущественные налоговые вычеты
В отделении МФЦ вам окажут помощь по процедуре получения имущественного налогового вычета, информации по нему
Выписка из ЕГРЮЛ и ЕГРИП
Получить выписку из ЕГРЮЛ и ЕГРИП вы можете в отделении МФЦ
Снятие с регистрационного учета
Помощь в снятии с регистрационного учета по месту жительства окажут в МФЦ
Здесь вы найдете контактные данные для отделения Красноярскэнергосбыт Минусинск, улица Хвастанцева, 1а ,
расположенного по адресу Красноярский край, Минусинск, улица Хвастанцева, 1а ЖКХ , город Минусинск, Красноярский край.
Связаться с ответственным лицом вы можете по телефону +7 (39132) 2-08-81 или написать по электронной почте kanz@es.krasnoyarsk.ru. Для более полной информации вы можете перейти на сайт организации: http://www.krsk-sbit.ru
Другие отделения Мфца по Минусинску
Список ближайших отделений МФЦ с адресами.
-
Красноярский край, Минусинск, улица Хвастанцева, 1а ЖКХ
-
Красноярский край, Минусинск, улица Профсоюзов, 48а ЖКХ
-
Красноярский край, Минусинск, Ботаническая улица, 28 ЖКХ
-
Красноярский край, Минусинск, Ботаническая улица, 31б
-
Красноярский край, Минусинск, Народная улица, 33 ЖКХ
Ближайшие организации в городе Минусинск
Список ближайших отделений МФЦ других организаций.
-
Красноярскэнергосбыт — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, улица Хвастанцева, 1а ЖКХ
-
Общество с ограниченной ответственностью Ключ
г. Минусинск, ул. Профсоюзов, д. 48а
-
Судебный участок мирового судьи N 140 — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, улица Михайлова, 13 Суды
-
Центр ГИМС МЧС — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, Набережная улица, 34а МЧС
-
Военный комиссариат — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, Комсомольская улица, 15 Военкоматы
-
Нотариус Пронина Елена Борисовна
Красноярский край, Минусинск, Советская улица, 35а Нотариусы
-
Минусинский отдел ЗАГС
Красноярский край, Минусинск, Ботаническая улица, 33б ЗАГС
-
Центр занятости населения — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, Абаканская улица, 44 ЦЗН
-
Минусинская межрайонная прокуратура
Красноярский край, Минусинск, Октябрьская улица, 41 Прокуратура
-
Отдел по правам детей — Минусинск
Красноярский край, Минусинск, улица Гоголя, 65 Опека и попечительство
Полные данные о адресе МФЦ «Красноярскэнергосбыт — Минусинск»
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Страна | Россия |
| Федеральный округ | Сибирский |
| Код ФИАС региона | db9c4f8b-b706-40e2-b2b4-d31b98dcd3d1 |
| Код КЛАДР региона | 2400000000000 |
| Регион с типом | Красноярский край |
| Регион | Красноярский |
| Код ФИАС города | 5cfaf0c0-8f59-4321-9a5b-4b1c51b3779f |
| Код КЛАДР города | 2400001700000 |
| Город с типом | г Минусинск |
| Тип города | город |
| Город | Минусинск |
| Код ФИАС улицы | 033eaad7-c9ec-4aa3-af91-ed99b87b910a |
| Код КЛАДР улицы | 24000017000013300 |
| Улица с типом | ул Хвастанцева |
| Тип улицы | улица |
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Улица | Хвастанцева |
| Код ФИАС дома | f5bd7c1f-187d-4e6c-a230-a1df08efd05e |
| 2400001700001330093 | |
| Код ФИАС | f5bd7c1f-187d-4e6c-a230-a1df08efd05e |
| 24000017000000001330093 | |
| Код КЛАДР | 2400001700001330093 |
| Код ОКАТО | 04423000000 |
| Широта | 53.7192147 |
| Долгота | 91.666546 |
Услуги
- Вопросы
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
- Подготовить документ
- Консультация по телефону
- Круглосуточная консультация юриста
- Консультация по юридическим вопросам
- Юридичекая помощь
- Юридические услуги
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
Адреса организаций
- Все организации
- — МФЦ
- — Нотариусы
- — Суды
- — База приставов России
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
- Проверка контрагента
- Юридические компании
- Кто звонил
Красноярскэнергосбыт
в Минусинске
Контактная информация
Адрес:
Телефон:
Факс:
Сайт:
E-mail:
Рубрика:
- Теплоснабжение / Энергоснабжение / Водоснабжение
Описание
График работы
Пн08:00
—
17:00
Вт08:00
—
17:00
Ср08:00
—
17:00
Чт08:00
—
17:00
Пт08:00
—
17:00
СбНе работает
ВсНе работает
Время в Минусинске — 14:15. Красноярскэнергосбыт работает! Для уточнения информации вы можете позвонить по телефону +7 (39132) 4-10-36, зайти на сайт компании krsk-sbit.ru
Панорама
QR Code компании
QR-code включает в себя: телефон, адрес и сайт компании “Красноярскэнергосбыт” в Минусинске. ОТСКАНИРУЙТЕ QR-КОД специальной программой у себя на телефоне.
- /
- Компании /
- «Красноярскэнергосбыт»
/ - «Красноярскэнергосбыт» в г.
Минусинск / - ул.Тимирязева, д.8
- Контакты
- QR-код
Проголосуйте! Оцените компанию.
8
из 10
на основе
1 оценок.
📍 Адрес:
ул.Тимирязева, д.8, Минусинск
📗 Категория:
Платежи за электроэнергию
📝 Примечание:
Группа работы с физическими лицами [email protected]
📱 Телефон:
(39132)5-71-16
☎️ Телефон горячей линии:
8 (391) 257-67-07; 8 (800) 700-24-57
🕑 Часы работы:
понедельник — пятница: с 8-00 до 18-00; без перерыва на обед
🔗 Официальный сайт: krsk-sbit.ru
Для чего нужен QR-код?
В этом QR-коде закодирована контактная информация компании «Красноярскэнергосбыт» в г.
Минусинск: телефон, адрес, сайт компании. QR-код можно распознать с помощью специального приложения на смартфоне или другом устройстве с фотокамерой. Это упрощает использование контактной информации организации.
ℹ️ Кликните по изображению карты ниже для загрузки интерактивной версии Яндекс Карт
🗣️ Отзывы [1]
Элла
9 июня 2020 15:21
Здравствуйте, весной 2019 заключила договор с вашей компанией, но у вас был сломан принтер. По этому договор мне не дала, так как не смогли распечать. Сейчас он мне нужен для подключения. Скиньте мне его на почту. Адрес: г. Минусинск, ул. Н. Шпрунга 12. Илларионова Элла Борисовна.
Красноярскэнергосбыт в других городах
Также компания «Красноярскэнергосбыт» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Ачинск, Боготол, Бородино, Енисейск, Железногорск, Заозерный, Зеленогорск, Канск, Кодинск, Красноярск, Лесосибирск, Назарово, Сосновоборск, Ужур, Уяр, Шарыпово .
Смотрите также
Все компании в г.Минусинск Другие платежи за электроэнергию Все
филиалы «Красноярскэнергосбыт»
Оставить отзыв о «Красноярскэнергосбыт»
Красноярскэнергосбыт, ПАО
Красноярскэнергосбыт, ПАО работает по адресу Тимирязева, 8 в Минусинске. Основные сферы деятельности: «Поверка и калибровка измерительных приборов», «Электротехническая продукция», «Электромонтажные работы» и «Электроизмерительные работы». График работы: пн–пт 08:00–17:00. Рабочий телефон для связи: +7 (39132) 4‒10‒36.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Похожие компании
На карте
Режим работы
пн–пт 08:00–17:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | выходной | выходной |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (39132) 4‒10‒36, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Тимирязева, 8.
Отзывы
Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!
Похожие компании в Минусинске
+7 (39132) 5‒12‒12
Пристанская, 1в
+7 (39132) 4‒52‒08
Котельный проезд, 6
+7‒902‒010‒00‒21
Штабная, 39
+7‒902‒010‒00‒21
Суворова, 7
+7‒953‒851‒12‒12
Чайковского, 25
+7‒902‒467‒03‒72
Энтузиастов (Промзона), 2