Емиас единый номер телефона

Единая медицинская информационно-аналитическая служба помогает столичным пациентам получить врачебную помощь, сдать анализы или проконсультироваться, получить диагностику в любое время. Система объединяет более 9 млн. пациентов, 23 000 медицинских работников и более 660 медицинских учреждений.

Сходить к врачу на территории столицы можно в удобное время по записи через администраторов. Отделения колл-центров работают в Москве и Московской области. Уточнить время приема врача, записаться на консультацию или анализы можно по дежурному номеру, электронной почте или через портал в Интернете по адресу www.emias.ru. Актуальные контакты справочной службы указаны на странице Info.

Единый номер

Горячая линия всегда готова ответить всем желающим получить информацию по работе клиники по бесплатному номеру: +7 (495) 539-30-00. Это единый номер телефона в Москве и общая система приема звонков граждан для всей России.

Время работы

Единый номер телефона для записи доступен для обращения граждан круглосуточно без выходных и праздников.

Вопросы для решения

Пациенты звонят по телефону горячей линии в основном по следующим вопросам:

• Для записи к врачу;
• Для уточнения времени приема анализов, записи на диагностику и получения результата обследования;
• Вакансии для трудоустройства в столице и Московской области;
• Когда требуется срочная техподдержка в связи с неполадками на сайте – невозможно ввести полис ОМС, войти в личный кабинет, восстановить пароль и т.д.;
• Для обращения к ответственным лицам по проблемным ситуациям;
• Чтобы передать благодарность врачу или другому персоналу;
• Чтобы оформить электронный больничный лист нетрудоспособности по болезни;
• Для получения электронного рецепта на медикаменты и дальнейшего приобретения в аптеке;
• Чтобы прикрепиться к другой поликлинике в городе из-за переезда или по другим причинам;
• Для получения другой информации.

Альтернативные способы

Связь с конкретным отделением и запись к врачу возможна не только через звонки в емиас по телефону, но и в письменном виде. Наиболее популярный вариант для отправки сообщений – электронная почта. Также некоторые вопросы можно уточнить через социальные сети: Facebook, Вконтакте, Twitter.

В столице начали свою работу инфоматы – цифровые терминалы с удобным интерфейсом «рабочим столом», которые включают новый сервис «Запись к врачу».

Email

Записаться к врачу через письмо на электронный ящик можно по адресу: dit@mos.ru. Такой способ обращений может помочь сохранить историю взаимодействия с клиникой и выручит в сложной ситуации.

Форма обратной связи

Для обращений по любым вопросам, жалоб, записи к врачу, предложений, решения проблем принимаются заявки через форму обратной связи на сайте компании. Служба поддержки Емиас помогает пользователям в любой ситуации совершенно бесплатно.

Каждый клиент выбирает сам, как организовать свое лечение и записаться к врачу через емиас — позвонить на круглосуточный номер, обратиться по почте или через форму на сайте. Провайдер постоянно развивает свои сервисы и совершенствует для удобства москвичей систему общения с поликлиниками и больницами.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ЕМИАС, по каким телефонам может обращаться население? Как отправлять запросы в электронном виде, как оставить жалобу? На какие темы можно задавать вопросы?

Об организации

ЕМИАС — это информационно-аналитическая система государственного характера, которая позволяет гражданам быть в курсе последних изменений в области медицины, получать своевременную помощь и консультации. Если необходимо записаться на прием, обратиться в поликлинику, но не знаете адреса, порядка обращения и прочих деталей, специалисты контакт-центра смогут помочь в любом вопросе.

Как написать в службу поддержки ЕМИАС?

Необходимо уточнить, что ЕМИАС представлен только в пределах столичного региона, это проект московской администрации по улучшению взаимодействия, получения качественных и доступных медицинских услуг.

Служба поддержки оказывает помощь в нескольких форматах:

1. По горячей линии.
2. Онлайн.

Если нужно записаться на прием, оставить пожелание, граждане могут воспользоваться электронной почтой — dit@mos.ru или составить обращение через форму на сайте. Форма для отправки сообщений есть в подразделе — http://emias.mos.ru/contacts.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Иногда не обязательно обращаться за помощью к сотрудникам call-центра, вся информация находится здесь же на сайте. Во вкладке «Часто задаваемые вопросы», постарались собрать ответы по всем волнующим темам — http://emias.mos.ru/faq.

Телефон горячей линии ЕМИАС

Во многих ситуациях телефон горячей линии является подспорьем и позволяет оперативно урегулировать многие вопросы. Поэтому рекомендуется общаться в электронном формате и звонить в call-центр.

Номер телефона для москвичей единый — +7 (495) 539 30 00. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Телефон для записи на прием к врачу тот же — +7 (495) 539 30 00. При звонке уточняйте тему и причину, чтобы оператору было легче направить вас в нужное подразделение.

Контакты для СМИ

Представители СМИ могут связаться со службой в любой момент, отправив письмо по электронной почте — dit@mos.ru.

В сообщении обязательно делайте уточнение, что письмо для прессы.

Запись к врачу через мобильное приложение

Мобильное приложение предназначено не только для записи на прием. Это возможность выразить мнение о персонале, сообщить о жалобах, перенести дату визита, найти свою поликлинику и многое другое.

Запись к врачу через приложение возможна только для пользователей телефонов, на «базе» Android и iOS.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы поликлиник в Москве можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка окажет помощь в регистрации на прием, переносе даты, изменении прочих сведений в анкете, просмотре рецептов, направлений и т.д.

При необходимости, операторы контакт-центра смогут принять и обработать жалобу, пожелание или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается ЕМИАС.

Специалисты не могут консультировать по сторонним темам, оформлять запись на прием вместо пациента или вносить изменения в направления.

Как написать жалобу?

Жалоба на ЕМИАС может быть сформирована традиционным путем по телефону. Обратитесь в call-центр и опишите характер и суть произошедшего с детальным описанием.

Оставить жалобу можно и другим путем:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Направив сообщение через форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Получить общие сведения о работе ЕМИАС, ознакомиться с новостями можно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/emias.
• Facebook — https://www.facebook.com/emiasinfo.
• Twitter — https://twitter.com/emias_news.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCPZHrixYL9hctVk3E_haFSQ.

Авторизуйтесь и оставляйте комментарии. Делитесь впечатлениями или просматривайте свежие новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00.

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

Телефон: +7 (495) 777-77-77

Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) Департамента здравоохранения города Москвы:

Телефон: +7 (495) 539-30-00.

Справочная служба (единый колл-центр): вызов врача на дом; запись к врачу в поликлинику, отмена или перенос записи; запись на исследование и анализы, отмена или перенос записи; получение справочной информации)

Телефон: 122, с городского номера +7 (495) 122-02-21

Коронавирус COVID-19

Единый номер горячей линии: 8-800-2000-112

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва

051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)

Справочная служба по вопросам вакцинации

ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»: 8 (499) 194-27-74

Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях

Телефон: +7 (499) 791-20-50

Экстренная психологическая помощь

Телефон: +7 (495) 575-87-70

Психологическая помощь женщинам

Телефон: +7 (495) 282-84-50

Психиатрическая помощь

Телефон:+7(495)620-42-30

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Телефон: +7 (495) 531-69-89

«Горячая линия» Росздравнадзора для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов

Телефон: 8 (800) 500-18-35 (круглосуточно)

Справочная служба по вопросам вакцинации

Телефон: +7 (499) 194-27-74

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

+7 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
+7 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных

Телефон: +7 (495) 620-41-40

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

Телефон: +7 (495) 974-63-65

Вызов экстренных служб в ситуациях, угрожающих жизни, здоровью и имуществу граждан: Телефон: 112

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

Телефон: 8 (499)842-41-12.

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

Телефон: +7 (495) 653-90-57

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

Телефон: 8 (499) 973-02-32

Поделиться:

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Перейти к контенту

Евгений Епанчинцев / РИА Новости

Департамент здравоохранения обратился к москвичам с просьбой при невысокой температуре — до 38 градусов, идти в поликлинику — там дежурный врач примет заболевших без записи. Но есть в городе и другие телефоны для записи. Перечень их опубликовало Агентство городских новостей «Москва», получив от департамента информационных технологий столицы. Список может пригодиться и читателям «РГ».

Итак, записаться к врачу можно по телефону круглосуточной службы: +7 495 539-30-00; Единой медицинской справочной службы 122; горячей линии по коронавирусу: +7 495 870-45-09 (ежедневно с 8:00 до 21:00). О проблемах с медицинской помощью сообщить: +7 499 251-83-00 (круглосуточно)».

В экстренных случаях нужно вызвать «скорую помощь» по телефону 103.

«Можно лично в поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (электронная регистратура), а также через mos.ru или на портале emias.info — услуга «Запись на прием к врачу», а также через мобильные приложения «ЕМИАС.ИНФО», «Госуслуги Москвы», «Моя Москва», — заключили в пресс-службе.

Жители Москвы, имеющие полис ОМС и прикрепление к поликлинике, могут попасть на прием к врачу, предварительно записавшись любым удобным способом: в поликлинике, через интернет-сервисы или по телефону единой службы записи. К некоторым профильным специалистам можно попасть на прием только по направлению от врача первичного звена.
Иногородние жители также могут воспользоваться услугами обратившись в московский офис своей страховой компании.

Обратитесь к дежурному врачу в поликлинике без предварительной записи

Без предварительной записи можно попасть на прием к дежурному врачу поликлиники в день обращения в часы работы медицинской организации в следующих случаях:

• при необходимости оказания неотложной или экстренной помощи;
• при отсутствии свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта временных интервалов в пределах горизонта записи;
• при обращении пациента по направлению дежурного администратора;
• при обращении пациента, имеющего право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы;
• при обращении пациента, выписанного из медицинской организации, оказывающей стационарную медицинскую помощь;
• при обращении пациента с листком нетрудоспособности, выданным в другой медицинской организации.

Выберите врача, к которому вы хотите записаться

Пациент при наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике может самостоятельно записаться на прием к врачам первичного звена либо получить направление у врача-терапевта к профильным специалистам.

Запишитесь на прием к врачу поликлиники первичного звена

Самостоятельно можно записаться к следующим врачам:

• врачу общей практики (семейному врачу);
• врачу-терапевту-участковому;
• врачу-терапевту;
• врачу-акушеру-гинекологу;
• врачу-урологу;
• врачу-хирургу;
• врачу-офтальмологу;
• врачу-оториноларингологу;
• врачу-стоматологу-терапевту;
• врачу-стоматологу-хирургу;
• врачу-стоматологу-ортопеду;
• врачу-стоматологу;

Для записи к другим специалистам необходимо направление врача-терапевта.

Самостоятельно можно записать ребенка на прием к следующим врачам детской поликлиники:

• врачу-педиатру;
• врачу-акушеру-гинекологу;
• врачу-детскому хирургу;
• врачу-офтальмологу;
• врачу-оториноларингологу;
• врачу-стоматологу-детскому.

Для записи к другим специалистам детской поликлиники необходимо направление врача-педиатра (участкового).

Запишитесь на прием к профильному специалисту

• врачу-кардиологу;
• врачу-неврологу;
• врачу-колопроктологу;
• врачу-нефрологу;
• врачу-пульмонологу;
• врачу-ревматологу;
• врачу-травматологу-ортопеду;
• врачу-физиотерапевту;
• врачу мануальной терапии;
• врачу-эндокринологу;
• врачу-маммологу;
• врачу-гастроэнтерологу;
• врачу-аллергологу;
• врачу-инфекционисту;
• врачу-гематологу;
• врачу-дерматологу;
• врачу-онкологу;
• врачу-аллергологу-иммунологу.

Вне зависимости от приема у врача первичного звена или профильного специалиста выберите удобный способ записи

На прием к врачу можно записаться при помощи инфомата городской поликлиники, через официальный сайт Мэра Москвы, сервисы ЕМИАС, а также через единую службу записи.

Запишитесь к врачу, позвонив в Единую службу записи

Запишитесь к врачу через инфомат в поликлинике

В поликлинику, к которой вы прикреплены, можно самостоятельно записаться на прием к врачам через инфоматы. Типы документов, по которым возможна запись через инфомат:

• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• полис ОМС нового образца;
• электронный полис ОМС;
• социальная карта москвича;
• универсальная электронная карта (УЭК).

Если возникли затруднения при работе с инфоматом, обратитесь к администратору поликлиники.

Запишитесь к врачу через официальный сайт Мэра Москвы

При наличии полиса ОМС и прикрепления к поликлинике можно записаться на прием через официальный сайт Мэра Москвы, выбрав нужного врача и дату посещения.

Запишитесь к врачу через сервисы ЕМИАС

Иногородние жители также могут воспользоваться услугами, обратившись в московский офис страховой компании.