Показать номер Добавить комментарий
Контакты электросетей нужны каждому потребителю. Через горячую линию или другие способы связи можно узнать о длительности отключения электроэнергии, подать жалобу, оставить отзыв, заявку на подключение или дополнительные услуги, сообщить о хищении.
Содержание
- О Сочинских электросетях
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О Сочинских электросетях
Электрические сети в Сочи – часть ПАО «Россети Кубань». Он обслуживает территорию от южной абхазской границы до Горячего Ключа на севере, от станицы Тверской на востоке до села Архипо-Осиповка на западе. Всего это около 6 тысяч км². В зону обслуживания попадает 700 тысяч человек населения.
У Сочинских электросетей около 2 тысяч распределительных пунктов и трансформаторных подстанций. Линии электропередачи протянулись на 3,2 тысячи км, воздушные на 737 км, кабельные на 67 км.
Аварийно-восстановительные работы Сочинскими электросетями осуществляются за счет 59 бригад, включающих около 500 человек. Предусмотрено 131 единица техники и 18 передвижных резервных источников снабжения электроэнергией.
Телефон горячей линии
Электросети в Сочи относятся к «Россети Кубань», потому у них одна горячая линия:
8 (800) 100-15-52
Этот телефон бесплатен. На него клиенты компании могут позвонить с любыми вопросами и жалобами.
Другие телефоны
В электросети Сочи можно позвонить и по другим номерам:
|
Телефонный номер |
Наименование контакта |
|
8 (800) 220-02-20 |
Новая горячая линия электросети Сочи и «Россети Кубань» |
|
+7 (862) 269-03-59 +7 (862) 261-40-71 (факс) |
Общий телефон |
|
+7 (862) 269-04-59 |
Сочинский РЭС |
|
+7 (862) 270-81-55 |
РЭС в Лазаревском |
|
+7 (862) 252-33-41 |
Аварийная служба в Лазаревском районе, Дагомысский РЭС |
|
+7 (862) 252-30-44 |
Отделение в Лазаревском районе |
|
+7 (862) 265-02-92 |
РЭС в Хостинском районе |
|
+7 (862) 265-01-75 +7 (862) 265-47-33 |
Горячая линия в Хостинском районе |
|
+7 (862) 246-62-74 |
Адлерский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-41 |
Краснополянский РЭС |
|
+7 (862) 243-79-02 |
Аварийно-диспетчерская служба в Красной поляне |
|
+7 (862) 276-13-28 |
Сетевой участок в Головинке |
|
+7 (861) 679-65-36 |
Шаумяновский сетевой участок |
|
+7 (861) 679-21-91 |
Сетевой участок в Новомихайловском |
|
+7 (861) 675-20-26 |
Сетевой участок в Джубге |
|
+7 (862) 269-02-42 |
Главный офис Сочинских электросетей, по этому же номеру звонить для связи с центрами и пунктами обслуживания по районам |
|
+7 (861) 221-24-03 |
Регистрация входящей корреспонденции |
|
+7 (861) 268-24-93 |
Факс в головном офисе «Россети Кубань» (Краснодар) |
|
+7 (861) 212-24-68 |
Общий номер для прессы |
|
+7 (862) 264-90-35 |
Телефон дежурного, аварийно-диспетчерская служба в Центральном районе |
|
+7 (862) 264-30-22 +7 (862) 264-58-00 +7 (862) 264-65-72 |
Отдел приема граждан в Администрации Сочи. По этому номеру подскажут, куда обратиться, если невозможно решить вопрос с самой компанией |
Другие способы контакта с Сочинскими электросетями
С Сочинскими электросетями можно связаться через сайт головной компании, личный кабинет на нем, социальные сети, написать на E-mail.
Сайт
Сочинские электросети являются филиалом «Россети-Кубань», потому сайт с головной компанией у них общий:
rosseti-kuban.ru
На сайте есть необходимая потребителям информация – перечень дополнительных услуг с прейскурантом, график плановых отключений, годовая отчетность, контакты. Адреса и графики работы точек обслуживания в Сочи электросети здесь:
rosseti-kuban.ru/o-ko…
На сайте предусмотрена форма для отправки сообщений о хищении электроэнергии:
rosseti-kuban.ru/potr…
Отправителю обязательно указывать E-mail, полный адрес места хищения, подробное описание его вида.
Для клиентов компании есть форма обратной связи:
rosseti-kuban.ru/potr…
Сюда можно написать жалобу, оставить отзыв, задать вопросы по деятельности компании, получить логин с паролем для входа в личный кабинет. Для отправки сообщения указать ФИО, адрес, E-mail, номер телефона.
Социальные сети
У «Россети Кубань» есть каналы и аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
Сочинские электросети
- Facebook
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях можно прочитать последние новости компании, филиалов, узнать о дополнительных услугах. Зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии, писать администрации группы (канала).
Электронная почта
В Сочинские электрические сети письмо можно отправить по электронной почте:
- telet@elsetisochi.ru – почта в главном офисе;
- tsoksochi@elsetisochi.ru – E-mail точек обслуживания по всем районам;
- telet@kuben.elektra.ru – почта генерального директора «Россети Кубань»;
- sadymva@kuben.elektra.ru – адрес для СМИ.
Личный кабинет
Для клиентов Сочинских электросетей и других филиалов есть личный кабинет:
lk.rosseti-kuban.ru/cust…
Для авторизации ввести логин с паролем, для регистрации ФИО и E-mail. Личный кабинет дает много возможностей:
- подача заявки на технологическое присоединение;
- подача заявления о выполнении технических условий;
- ввод данных приборов учета, удаленный доступ к показаниям;
- отправка обращений;
- подача заявок на дополнительные услуги.
Связаться с Сочинскими электросетями можно разными способами. Есть горячая линия головной компании, контакты аварийно-диспетчерских служб, РЭС и сетевых участков, телефон для прессы. Доступна связь через сайт и личный кабинет, отправка обращений на E-mail.
( 8 оценок, среднее 1.75 из 5 )
Армаганян Эдгар Гарриевич
Первый заместитель генерального директора — директор филиала
ПАО «Россети Кубань» Сочинские электрические сети
Территория обслуживания
Черноморское побережье Кавказа от г.Горячий Ключ на севере до границы с республикой Абхазия на юге, от поселка Архипо-Осиповка на западе до станицы Тверская на востоке (Туапсинский район, Большой Сочи)
Общая площадь территории обслуживания: около 6 000 кв. км.
Общая численность населения в зоне обслуживания: 700 тыс. чел.
Основные производственные активы
Количество подстанций 110 кВ: 29 шт.
Количество трансформаторных подстанций и распределительных пунктов 6–10/0,4 кВ: 1 876 шт.
Общая установленная мощность: 1236,92 МВА
Протяженность воздушных линий электропередачи 35–110 кВ: 737 км
Протяженность кабельных линий электропередачи 110 кВ: 67 км
Протяженность линий электропередачи 10–6–0,4 кВ: 3 224 км
Протяжённость кабельных линий электропередачи 10-6-0,4 кВ: 2 722 км
С 1 января 2020 года Сочинский филиал «Россети Кубань» принял в эксплуатацию девять подстанций напряжением 110/10 Кв («Имеретинская», «Ледовый дворец», «Временная», «Роза Хутор», «Мзымта», «Изумрудная», «Веселое», «Спортивная», «Лаура», «Мзымта») около 500 км ЛЭП 110 –10 кВ, около 300 трансформаторных подстанций и распределительных пунктов.
Силы и средства для проведения аварийно-восстановительных работ:
59 аварийно-восстановительных бригад, в т.ч. (488 чел.,131 единица техники)
18 передвижных РИСЭ мощностью 3,005 МВт
Ключевые показатели деятельности
Максимально потребляемая мощность: 720 МВт
Отпуск электроэнергии в сеть (за 2019 год): 3208,7 млн кВт*ч
Среднесписочная численность персонала (по состоянию на 01.01.2020 г.): 1 700 чел.
Центры и пункты обслуживания потребителей
|
Район электрических сетей |
Адрес |
Контакты |
Режим работы |
|
Сочинские электрические сети |
354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Конституции СССР, 42а |
8(862)269-02-42 tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: перерывы: |
|
Туапсинский район электрических сетей |
352800, Туапсинский район, г.Туапсе, ул. Бондаренко, 6а |
8(86167)5-20-99 8(86167)5-20-26 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Лазаревский район электрических сетей |
354200, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Калараш, 147 |
8(862)269-04-85 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Дагомысский район электрических сетей |
354207, Краснодарский край, г.Сочи, Батумское шоссе, 28а |
8(862)269-05-97 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Хостинский район электрических сетей |
354067, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Глазугнова, 22 |
8(862)265-02-33 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Адлерский район электрических сетей |
354340, Краснодарский край, г.Сочи, ул.Луначарского, 26 |
8(862)227-03-27 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
|
Краснополянский район электрических сетей |
354392, Краснодарский край, г. Сочи, п.Красная Поляна, ул.Водопадная, 26 |
8(862)243-73-83 tsoksochi@elsetisochi.ru |
Пн — пт: 08:00 до 17:00, |
Районы электрических сетей (РЭС)
История филиала
Наша Гордость
Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных
с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться
следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением
электричества, рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети Кубань»
на горячую линию по телефону 8 (800) 100-15-52.
При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться
специальной выделенной телефонной линией 8 (861) 201-60-85. Она работает
ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого
контактного центра, позвонив по телефону 8 (861) 298-01-70. Телефон работает
ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам
Единого контактного центра по телефону 8 (861) 298-01-70. Операторы Единого
контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает
дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-44-23.
В этой статье выясним, работает ли горячая линия электросетей города Сочи, по каким номерам принимаются заявки? Узнаем, предусмотрены ли альтернативные источники общения, с какими вопросами и проблемами помогут операторы call-центра?
Электросети в разных регионах подразделяются на межрайонные компании, в которых ответственны за обеспечение бесперебойной поставки электроэнергии в отведенных населенных пунктах. Жители могут обращаться в контакт-центр с просьбами, пожеланиями, отзывами, жалобами или вопросами обеспечения услугами.
Содержание
- Как написать в службу поддержки электросетей города Сочи?
- Какой телефон горячей линии электросетей города Сочи?
- Телефоны РЭС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать в службу поддержки электросетей города Сочи?
Сочинские электросети принимают обращения по горячей линии и предпочитают активно поддерживать альтернативные способы обмена информацией. Среди основных предложений значиться отправка писем по электронной почте.
Для коммуникации предусмотрели два адреса:
- telet@elsetisochi.ru — отдел по обработке запросов напрямую.
- Kubanenergo@elseti.ru — ответственная служба обще регионального масштаба.
Отправляйте сообщения с подробным описанием проблемы, характеристиками, темой, личными сведениями и данными для обратной связи с заявителем.
Какой телефон горячей линии электросетей города Сочи?
Сочинские электросети подчинены к КубаньЭнерго, поэтому общие вопросы по качеству услуг, жалобы можно адресовать операторам по номеру — 8 800 100 15 52. Телефон горячей линии бесплатный и доступен с любого стационарного или мобильного устройства.
Отдельно действуют местные номера, как по районам, так и общая горячая линия аварийно-диспетчерской службы:
- Единый call-центр — +7 (862) 269 03 59.
- Центральный район — +7 (862) 264 90 35.
- Лазаревский район — +7 (862) 252 33 41.
- Красная поляна — +7 (862) 243 79 02.
- Адлерский район — +7 (862) 246 62 74.
Телефоны РЭС
| Туапсинский РЭС | г. Туапсе, ул. Бондаренко, №6а | +7 (86167) 5-52-01 |
| Лазаревский РЭС | г. Сочи, ул. Калараш, №147а | +7 (8622) 70-81-55 |
| Дагомысский РЭС | г. Сочи, ул. Батумское шоссе, 28а | +7 (8622) 52-33-41 |
| Сочинский РЭС | г. Сочи, ул. Конституции, 42 | +7 (8622) 69-04-59 |
| Хостинский РЭС | г. Сочи, ул. Глазунова, 22 | +7 (8622) 65-02-92 |
| Адлерский РЭС | г. Сочи, ул. Гастелло, 46 | +7 (8622) 46-62-74 |
| Краснополянский РЭС | г. Сочи, пос. Красная Поляна, 2-ой км автодороги | +7 (8622) 43-79-41 |
Звонки по указанным номерам горячей линии платные и зависят от условий оператора.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Единая справочная по указанным телефонам, позволит узнать необходимые данные о работе сетей в пределах вашего региона.
Служба поддержки отвечает на вопросы следующего характера:
- Отсутствие электроснабжения.
- Размер тарифа.
- Проблемы на линии.
- Замыкание.
- Несанкционированное подключение.
- Запросы на обслуживание, подключение к системе.
Операторы контакт-центра принимают жалобы, пожелания или отзывы со стороны населения только при указании подробных свидетельств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами консультативного характера и приемом обращений о проблемах или неполадках. Оказание технической помощи входит в задачи технического отдела. Поэтому не нужно требовать решения проблемы от оператора мгновенно.
Сотрудники техподдержки могут не отвечать на обращения, если тема не соответствует деятельности организации или человек использует ненормативную лексику в адрес операторов.
Как написать жалобу?
Недовольство действиями отдельных сотрудников, компании в целом либо предоставляемых услуг, может быть высказано несколькими формами:
- С помощью электронной почты (адреса указаны выше).
- В социальных сетях, оставляя комментарии в отдельном подразделе «Жалобы и пожелания».
Оставить жалобу можно и по телефону, обратившись по одному из номеров. Используйте контакты в своем районе или звоните в единый call-центр.
Другие способы связи
Служба поддержки готова принимать обращения от всеми доступными средствами.
Поэтому можно рассмотреть и отправку комментариев в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rossetikuban и https://vk.com/public49972831.
- Facebook — https://www.facebook.com/rossetikuban.
- Instagram — https://www.instagram.com/rossetikuban.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCD0os3lsKlyKiSrhnEcmEdA.
Можно просматривать новости, изменения в тарификации и оставлять запросы. Менеджеры реагируют в течение нескольких часов и предоставляют ответ.
Время работы
Режим работы контакт службы не зависит от времени суток или дня недели. Операторы аварийной службы принимают обращения от граждан круглосуточно.
Номера телефонов экстренных служб
Единый номер вызова экстренных оперативных служб с мобильных телефонов: 112.
С мобильных телефонов любых операторов на территории РФ:
«101» — Единый телефон пожарных и спасателей;
«102» — Полиция;
«103» — Служба скорой медицинской помощи;
«104» — Аварийная служба газовой сети.
С городских телефонов – 01; 02; 03; 04.
Городской оперативный дежурный МКУ «ЕДДС г. Сочи» 8 (862) 262-22-98, 262-22-82.
Коммунальные службы:
«Горячая линия» диспетчерской службы МУП г. Сочи «Водоканал» 444-05-05;
Единый телефон «Кубаньэнерго» 8 800-100-15-52;
Аварийная Служба Горгаза 8 (862) 254-04-41;
Колл-центр МУП г. Сочи «Сочитеплоэнерго» 8 (862) 264-30-33.
Управление гражданской обороны и защиты населения администрации города Сочи
Адрес электронной почты:
ugo@sochiadm.ru
Режим работы:
понедельник — четверг: 9:00—18:00, пятница: 9:00-17:00,
суббота, воскресенье: выходной