Электронный помощник мтс номер телефона

Номера телефонов службы поддержки МТС


Короткий номер для абонентов МТС

0890



звонок по России бесплатный



Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

спасибо!

Режим работы и часы пик


Средне

Примерное время ожидания до 18:00

Чт 16 Пт 17 Сб 18 Вс 19 Пн 20 Вт 21 Ср 22
00:00 07:00
07:00 09:00
09:00 18:00
18:00 23:59

Полезные ссылки

Полезные номера МТС и МТС Сервис *111

Полезные команды МТС

*100# — баланс лицевого счета

*100*1# — остаток пакетов минут, SMS, MMS и GPRS, включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги

*100*2# — остаток пакетов минут, SMS, MMS и GPRS для участников акций с ограниченным сроком действия

*100*3# — задолженность по счету с подключенной услугой «Кредит» или «На полном доверии»

*111*217# — остаток неизрасходованного трафика при подключенной безлимитной опции

*111# — управление тарифами и услугами

Когда 0 на счету

*110* номер клиента, с которым вы хотите связаться# — услуга «Перезвони мне»

*116* номер клиента, которого вы просите пополнить вам счет# — услуга «Пополни мне счет»

МТС Сервис *111#

Этот сервис позволит Вам узнать баланс своего счета, номер телефона и тарифный план, список подключенных «любимых» номеров, через него также можно изменить тарифный план и подключить интересующие Вас тарифные опции или сервисы.

Наберите *111*1# — чтобы получить ссылку для загрузки приложения (для смартфонов и планшетов).

Наберите *111# — чтобы воспользоваться МТС Сервисом в USSD-режиме.

Как узнать свой тарифный план?

Наберите *111*59# — Вы получите SMS c названием вашего тарифа.Если на экране появились нечитаемые символы — возможно, ваш аппарат не поддерживает русский язык. Для смены языка отображения информации наберите команды:

*111*6*2# для переключения на язык транслитерации;

*111*6*1# для переключения на русский язык.

Команды быстрого перехода к пунктам меню МТС Сервиса

*111*8# — банковские карты

*111*2*1# — управление счетом

*111*123# — услуга «Обещанный платеж»

*111*1*1# — активация карты оплаты

*111*1*2# — активация карты оплаты для другого абонента

*111*1*3# — статус карты оплаты

*111*0887# — узнать свой номер

*111*2*5# — узнать свой тариф, свой номер, информация о других тарифах, скидках

*111*157# — услуга «Добровольная блокировка»

*111*720# — мобильное ТВ

*111*4# — Гудок, Погода, Гороскоп, Новости/Инфо, Развлечения, Знакомства

Мобильный помощник МТС

Мобильный помощник МТС позволяет:
  • проверить баланс, сверить сумму и дату платежа и пополнить счет
  • внести «обещанный платеж» (для тарифных планов группы Maxi, Профи, VIP, а также корпоративных тарифов)
  • заблокировать или снять добровольную блокировку своего номера
  • изменить свой пароль для входа в личный кабинет
Номер Мобильного помощника МТС

Наберите 111 и следуйте подсказкам голосового меню

Комбинации для Быстрого доступа

111-2 — уточнить баланс лицевого счета

111-3 — ввести обещанный платеж

111-4 — узнать свой тарифный план

111-5 — установить или изменить пароль

111-6 — установить добровольную блокировку

111-7 — информация о тарифах, акциях и услугах

111-13 — проверить зачисленные платежи

111-121 — оплатить банковской картой

111-122 — оплатить картой оплаты МТС

SMS-помощник МТС: управление услугами

Как подключить или отключить услугу

Найдите интересующую Вас услугу в списке внизу и отправьте SMS с кодом на номер 111. Если заявка не может быть обработана по техническим причинам — Вы получите ответ: «Данный запрос не может быть выполнен».

GOOD’OK

  • 2151 — подключить
  • 21510 — отключить

GPRS

  • 2122 — подключить
  • 21220 — отключить

MMS +

  • 2146 — подключить
  • 21460 — отключить

SMS-Бум

  • 2143 — подключить
  • 21430 — отключить

АОН

  • 2113 — подключить
  • 21130 — отключить

Баланс другого абонента

  • 2137 — подключить
  • 21370 — отключить

Вам звонили

  • 21141 — подключить
  • 211410 — отключить

Везде как дома

  • 2150 — подключить
  • 21500 — отключить

Голосовая почта

  • 90 [пробел] 1 — подключить
  • 90 [пробел] 2 — отключить

Голосовая почта, опция английский язык

  • 90 [пробел] 7 — подключить
  • 90 [пробел] 8 — отключить

Запрет вызова

  • 2119 — подключить
  • 21190 — отключить

Запрет услуги ‘Я на связи’

  • 21143 — подключить
  • 211430 — отключить

Интернет-помощник

  • 2131 — подключить
  • 21310 — отключить
  • 25 [пробел] пароль — пароль

Конференц-связь

  • 2115 — подключить
  • 21150 — отключить

Легкий роуминг и международный доступ

  • 2157 — подключить
  • 21570 — отключить

Любимый номер

  • 2141 — проверить
  • 21411 — подключить
  • 21410 — отключить

Мобильный офис

  • 2124 — подключить
  • 21240 — отключить

На полном доверии

  • 2118 — подключить
  • 21180 — отключить

Ночной SMS-Драйв

  • 2133 — подключить
  • 21330 — отключить

Ожидание / удержание вызова

  • 2112 — подключить
  • 21120 — отключить

Ночной Интернет-Драйв

  • 2127 — подключить
  • 21270 — отключить

Переадресация вызовов

  • 2111 — подключить
  • **21110 ** — отключить

Родные города

  • 2132 — подключить
  • 21320 — отключить

Родные страны

  • 2144 — подключить
  • 21440 — отключить

Соседние регионы

  • 2110 — подключить
  • 21100 — отключить

Я на связи

  • 21142 — подключить
  • 211420 — отключить

Видеоинструкция: Интернет-Помощник МТС


Номер оператора МТС: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Казалось бы, что может быть удобнее личного кабинета, с помощью которого можно легко управлять услугами и тарифом, пополнять баланс? Однако у этого варианта есть один недостаток — необходимо активное интернет-соединение. Без подключения к сети не получится ни тариф поменять, ни баланс пополнить. Разумеется, что если нужно быстро получить информацию об услугах, то можно воспользоваться звонком оператору. Однако, в зависимости от времени дня, можно длительное время провести в ожидании свободного специалиста. А как быть с пополнением баланса?

На МТС есть дополнительная услуга, позволяющая решить многие вопросы без помощи специалиста и подключения к интернету. Сегодня расскажем про возможности услуги “Мобильный помощник” МТС: что он умеет, как подключить и использовать.

Возможности

У МТС есть два основных электронных помощника, призванных помочь пользователям комфортнее использовать свой номер. Так, “Интернет помощник” МТС — это привычным многим абонентам личный кабинет пользователя, вход в который возможен через сайт, или приложение, помогающий подключить услуги, сменить тариф, заказать детализацию звонков, и многое другое.

Однако когда нет возможности использовать интернет, или для симкарты используется обычный кнопочный аппарат без доступа к интернету, то на помощь придет “Мобильный помощник”.

Такой помощник МТС предоставляется всем абонентам оператора бесплатно, а его работа не зависит от используемого тарифного пакета, и состояния баланса. Использовать его можно в домашнем регионе просто позвонив на короткий номер 111.

Для использования “Мобильного помощника” не потребуется пароль, поскольку он предоставляется по звонку, и система автоматически определяет номер абонента МТС.

В чем может помочь электронный помощник? В основных вопросах, которые требуют быстрого ответа.

Набрав номер, который так легко запомнить, абонент может получить всю основную информацию по своему номеру, а также получить помощь по ряду финансовых вопросов.

С ним можно получить точную информацию о состоянии своего счета и название тарифного пакета, а также проверить последние платежи, пополнить баланс с банковской карточки, или пополнить с помощью “Обещанного платежа”. Также “Мобильный помощник” МТС расскажет о специальных предложениях и тарифах оператора, а при необходимости можно и временно отключить свой номер.

Как использовать

Для использования электронного помощника достаточно набрать телефонный номер состоящий из трех единиц. Соединение происходит мгновенно, и дальше остается только внимательно прослушать автоматическое информирование, чтобы выбрать нужный пункт, и получить интересующую информацию.

“Мобильный помощник” МТС

Раздел голосового меню Клавиша для выбора
Уточнить баланс 1
Пополнение с банковской карты 2
“Обещанный платеж” 3
Узнать свой тарифный план 4
Добровольная блокировка номера 6
Новости, тарифы, услуги, акции МТС 7

Стоит учитывать, что можно выбрать нужный пункт, даже не дослушав окончания информатора, если знаете какой раздел голосового меню требуется использовать.

Также можно воспользоваться номерами быстрого доступа, которые позволяют, минуя главное голосовое меню, получать необходимую информацию, заказать услугу, или пополнить баланс.

Быстрый доступ к функциям “Мобильного помощника” МТС

Действие Номер быстрого доступа
Уточнить баланс 11111
Пополнение с банковской карты 11121
Узнать о зачисленных платежах 11122
Узнать свой тарифный план 1114
Добровольная блокировка номера 1116
Новости, тарифы, услуги, акции МТС 1117

Стоит учитывать, что использование коротких комбинаций для вызова мобильного помощника не позволяет воспользоваться всеми его возможностями. Так, кроме баланса номера, при звонке на 111 можно получить и дополнительные данные — об остатках пакетных минут.

Альтернативные варианты помощника

Аналогичные возможности предлагает оператор пользователям “МТС Сервиса”, который также предоставляется бесплатно, и не требует активации. С услугой можно получить помощь используя USSD команду *111#.

Однако стоит учитывать, что, кроме информации по своему номеру, можно подключить платные услуги, но среди них в основном развлекательного характера. Кроме основной команды, можно использовать расширенные — для быстрого доступа в необходимый раздел.

Команды быстрого перехода услуги “МТС Сервис”

Основной раздел Услуги раздела USSD команда
Хит дня

Погода, Викторины, Песня дня, Игра дня, Вы — очевидец и многое другое.

*111*0#
GOOD’OK Мелодии вместо гудков *111*221#
Счет Баланс, Контроль расходов, Возможности при 0, Ваши платежи *111*2#
Тарифы Узнай свой тариф, Свой номер, Популярные тарифы, Скидки *111*2*5#
Информация, развлечения

Гудок, Погода, Гороскоп, Новости/Инфо, Развлечения, Знакомства, 18+

*111*4#

Как вы, наверное, заметили, “МТС Сервис” не имеет функции пополнения баланса с банковской карточки. Для этого у оператора есть отдельная команда *115#.

Также не стоит забывать и про возможность получения информации через автоинформатор при звонке оператору на номер 0890. Через меню можно получить различную информацию, пополнить баланс, решить многие вопросыв не дожидаясь соединения со специалистом.

Мобильный помощник МТС или приложение «Мой MTS», позволяет пользователям управлять любыми опциями и услугами, настраивать мобильные сервисы, контролировать расходы и т. д. Воспользоваться возможностями утилиты может каждый абонент телесистемы, вне зависимости от тарифного плана и места его нахождения. Более подробную информацию об услуге читайте ниже.
Мобильный интернет помощник МТС

Все о приложении «Мой МТС»

Электронный помощник «Мой MTS», это тот же Личный кабинет, однако заточенный под управление номером и опциями через сотовое устройство. Функционал сервиса полностью идентичен кабинету пользователя ЛК МТС.

После регистрации в системе «Мой МТС», абоненту становятся доступны следующие сервисные функции:

  • управление опциями, тарифом и услугами;
  • финансовые операции, в том числе мобильные переводы онлайн;
  • информация о балансе всегда будет доступна на экране сотового устройства;
  • управление программой «Бонус МТС», проверка балов;
  • управление приложениями «Гудок», «Голосовой помощник», «Черный список» и т. д.

Из всего вышеизложенного следует, что посредством приложения «Мой МТС» можно выполнять любые мобильные операции. Например, такие, как: смена тарифного плана, подключение и отключение опций, совершение мобильных переводов, контроль баланса и многое другое.

Помимо прочего, данный сервис предоставляется абонентам сети совершенно бесплатно. Ни за скачивание и подключение, ни за его использование, плата не взимается.

Сервис адаптирован под любое современное мобильное устройство. А также приложение работает одинаково качественно на аппаратах с любой ОС (андроид, iOS, Windows Phone и т. д.).

Скачать утилиту можно на Appstore или Playmarket.  Как уже было сказано выше, скачать, установить и использовать программу, абоненты сети могут совершенно бесплатно.

МТС Сервис

МТС Сервис

Если у вас устарелая марка телефона, и установить услугу «Мобильный помощник» не представляется возможным, вы можете воспользоваться специальным мобильным сервисом MTS.

Данный сервис также позволяет управлять номером через мобильный телефон. Конечно функционал здесь немного скромнее. Однако посредством опции, пользователь также сможет поменять свой действующий тариф, просмотреть баланс или управлять услугами.

Чтобы войти в мобильный сервис нужно отправить USSD запрос *111#. Сразу после этого, абонент будет перенаправлен в меню управления номером.

В случае если сотовое устройство не может корректно отобразить содержание системного меню, отправьте USSD запрос *111*6*2#. После этого меню будет отображаться в виде русских слов, написанных английскими буквам.

Использование сервиса предоставляется на бесплатной основе.

Помимо вышеописанного продукта, абоненты с простыми мобилками могут воспользоваться услугой «Голосовой помощник». Для этого нужно набрать на телефоне номер 111 и совершить вызов. После этого пользователь будет автоматически перенаправлен в голосовое меню. Звонки бесплатные.

Здесь управление номером происходит посредством набора определённых цифр. Рассмотрим самые востребованные комбинации:

  • 1 – состояние баланса;
  • Последовательность кнопок 1, 2, 1 – осуществление платежа пластиковой картой;
  • 3 – включение опции «Обещанный платёж»;
  • 4 – действующий тарифный план;
  • 7 – информация о новых продуктах телесистемы, акциях.

Меню обладает и другими возможностями. Чтобы получить к ним доступ достаточно просто внимательно слушать звукового информатора.

Как подключить «Мобильный помощник МТС»?

Как подключить Мобильный помощник МТС

Несмотря на наличие альтернативных методов управления номером МТС, для держателей современных сотовых устройств более удобным и наполненным станет приложение «Мой МТС».

Подключить интернет помощника МТС можно несколькими способами:

  • Через компьютер. Зайдите на страничку утилиты «Мой MTS» и введите в указанное поле свой номер телефона. Информация о подключении придёт в виде СМС. Также в уведомлении будет прописан пароль от вашего интернет помощника.
  • Через телефон. Для получения прямой ссылки на утилиту скиньте USSD запрос *111*1#. Далее выберите нужное предложение и установите продукт на сотовый аппарат. В этом случае никаких паролей вводить не потребуется, доступ к личному кабинету будет предоставлен автоматически.

Что касается аналогичных сервисов телесистемы (Голосовое меню, МТС Сервис) то активации они не требуют, так как уже включены в стандартные услуги любой сим-карты МТС. Кстати если абоненту не нужен весь функционал ЛК, и он лишь время от времени проверяет остаток баланса, данные опции для него подойдут как нельзя лучше.

Интернет Помощник МТС

Интернет Помощник МТС

Как помогать абонентам прямо из их телефонов? Таким вопросом компания МТС задалась еще в 1999 году, и создала первую службу «Интернет помощника МТС», которая на сегодняшний день представляет собой удобный интерфейс, включая смарт-функции, позволяющий при помощи «советов» системы настроить персональные сервисы и телекоммуникационные услуги, не выходя из дома.

Эта функция использует возможности интернет доступа и облегчала доступ абонента к сотовым услугам через личного помощника. Сейчас эта мобильная функция реализована в личном кабинете пользователя на официальном сайте МТС, и закреплена за номером MTS.

Основные возможности:

1) Простое управление разными сервисами и лицевым счетом (пополнение, оплата, перевод средств и различных бонусов);
2) Оптимизированные расходы на услуги связи;
3) Услуги доступа к «черному списку» абонента, ограничивающие звонки на номер абонента, просмотр посещений;
4) Сотовая реклама;
5) Контроль баланса номеров родных.

Для входа на сайте online.mts.ru необходимый пароль, который приходит на телефон через смс, после нажатия на ссылку «Получить пароль по смс». Эту функцию можно использовать при первом входе или при потере доступа. Также возможность сохранения пароля можно отключить, чтобы избежать незапланированного входа.

Также, помимо Интернет-помощника у абонента имеется доступ к сервису МТС Сервис, где используя короткие ussd-команды можно получить основную информацию о телефоне.

  • Как подключить мобильный помощник МТС?
  • Команды мобильного помощника МТС
  • Как отключить помощник МТС?
  • Личный кабинет МТС и Мой МТС

Как подключить мобильный помощник МТС?

Современный Интернет помощник МТС – это многофункциональный сервис, благодаря которому возможно пользоваться стандартными сотовыми сервисами и интернет-сервисами. Чтобы избежать путаницы, эти услуги назвали так:

1) Интернет-помощник – это сетевой интерфейс, доступный для всех в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте.
2) МТС Сервис – это те же возможности, но реализованные при помощи первичных сотовых возможностей. К помощи, как говорилось ранее, можно получить доступ с помощью определенных команд и сервисных смс приходящих на телефон.

Пользователи могут использовать на своем телефоне две функции, которые используются по умолчанию, — оператору удобней дать доступ абоненту напрямую к сервисам для самостоятельной настройки, чтобы уменьшить количество лишних звонков в службу поддержки за номером 0890. Для пользователя доступно полное управление своим лицевым счетом: от информации по тарифам, детализации до полной блокировки услуг по телефону.

Способы получения доступа к Мобильному и Интернет Помощнику:

1) Ввести код *111#, затем абонент получает доступ к развернутому меню;
2) С помощью звонка на бесплатный номер 111 – для голосового меню;
3) Через Личный кабинет помощника МТС на сервисном сайте;
4) С помощью мобильного приложения Мой МТС, доступное на Google Play.

Интернет-помощник, МТС Сервис и Личный кабинет доступны абсолютно любому пользователю и входят в пакет стандартных услуг от данной компании. Чтобы подключить МТС помощник на веб-сайте, необходимо перейти на указанный сайт и войти в первый раз используя полученный по смс бесплатный пароль.

Команды мобильного помощника МТС

У мобильного помощника возможности довольно широки, для получения всей информации о своем лицевом счете. Как было сказано в предыдущих пунктах, с помощью некоторых команд пользователь может использовать управляющие функции бесплатно, несмотря на тарифный план. Это можно сделать с номера, где делается звонок или отправляется управляющая команда. Мобильный помощник позволяет настроить функции самообслуживания без звонка оператору, например, абонент благодаря одной команды может:

1) 11159# — информация о своем тарифе;
2) 1112*5# — узнать свой тарифный план и при желании изменить;
3) *111*23# — контролировать свои расходы;
4) *111*123# — запросить денежные средства в качестве услуги «Обещанный платеж»;
5) *111*919# — получить данные о представлении контент услугах;
6) *111*42# *111*43# — опция «Любимый номер» включение, отключение.

Список команд достаточно широк, но если их нет в наличии, можно воспользоваться возможностями голосового меню по номеру 111 или же в меню команды*111#. Таким способом проводится настройка услуг на номере, с которого именно звонил абонент, настроить сервисы другого номера с помощью данного сервиса нельзя. Чтобы пропустить автоответчик, абонент может быстро перейти по пунктам меню (набрать на телефоне номер, а затем управляющие команды в виде цифр последовательно, благодаря чему, можно перейти сразу к нужному разделу):

1) 1111*1# — сделать платеж со своей прикрепленной карты;
2) *11121# — узнать баланс;
3) 1112*2# — узнать о деньгах, что должны были поступить на счет;
4) *111*3# — заказать «Обещанный платеж»;
5) *111*4# — узнать свой тарифный план;
6) *111*6# — заблокировать номер абонента;
7) *111*7# — узнать доступные текущие акции.

Дополнительную информацию о счете, включая детализацию звонков, можно получить благодаря сервису, по команде *100#. Чтобы сделать доступными все кросс-сервисы и управлять услугами в интерактивном интерфейсе, используйте этого Интернет помощника с личным кабинетом и вход в персональный раздел самообслуживания.

Как отключить помощник МТС?

Работать с помощником МТС можно в любое время и с любого устройства, независимо от сложности и функциональности телефона, где можно отключить все платные и бесплатные функции.

Обратите внимание, что базовый мобильный помощник отключать не нужно. Это сервисная функция, которая доступна по мере необходимости каждому абоненту на бесплатной основе. Вам доступно «обнуление» установленного пароля для входа в Мой МТС на сайте по следующей инструкции:

1) Перейти на сайт mts.ru;
2) Нажать «Получить смс пароль»;
3) Получить пароль;
4) Вы можете войти или не входить в свой персональный раздел, важно, что не нужно менять полученный пароль на постоянный, как просит система, во избежание незапланированного входа;
5) Смс пароль действителен в течение одних суток, по истечении времени, основной пароль будет сброшен в персональном разделе.

Что же делать, если вам постоянно сбрасывают постоянный пароль? Абонент может отключить функцию смс-информирования при входе mts.ru в разделе Управление услугами в Настройках. Если у вас подключена смарт-функция управления услугами под тем же названием, тогда ею можно управлять следующими командами:

1) Включить «Интернет-помощник» — 11123#;
2) Отключить «Интернет-помощник» — 11124#.

Личный кабинет МТС и Мой МТС

Личный кабинет МТС, а также его мобильная версия Мой МТС. У обоих приложение одинаковые функции, в мобильной версии интерфейс, адаптированный под устройство, а возможности остаются те же.

Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо в него войти с помощью операций на сайте. При использовании мобильного приложения вводить пароль не требуется. Личный кабинет представляет собой кросс-систему в сети, где доступно все необходимое для личного управления предоставляемыми телекоммуникационными услугами. Для этого достаточно сделать запрос с сайта, не вводя команды, это удобный способ управления работой. Здесь модно подключить или отключить платные услуги и заказывать детализацию расходов, также оплачивать услуги можно используя бонусные балы.

Как подключить сервис Интернет-Помощник от МТС: условия использования и возможности

Мобильный оператор МТС стремится улучшить качество обслуживания клиентов, сделав доступ к предоставляемым услугам более комфортным. Для этого создан сервис «Интернет–помощник». Он дает возможность контролировать траты, отслеживать баланс, управлять подключением или отключением опций. Доступ осуществляется с помощью приложения, устанавливаемого на смартфон.

Содержание

  • Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС
  • Условия пользования
  • Возможности мобильного «Помощника»
  • Как подключить «Интернет-Помощник»
  • Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС
  • Комбинации для быстрого доступа
  • Особенности использования «электронного помощника»
  • Как отключить сервис «Мобильный Помощник»
  • Что делать, если забыли пароль
  • Что делать, если не можете зайти в «Интернет-Помощник»

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Компания МТС дает возможность своим клиентам пользоваться услугами своего личного кабинета на сайте компании. После выполнения регистрации предоставляется возможность получить доступ к полному контролю своего счета. Компания разработала приложение для смартфона «Интернет-Помощник», с помощью которого клиент получает доступ к возможностям личного кабинета и некоторым дополнительным функциям.

 «Интернет-помощник»

Условия пользования

Чтобы пользоваться «Помощником», сначала необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Затем на смартфон нужно скачать и установить приложение «Интернет-Помощник», МТС позаботилась об этом. Для использования достаточно просто запустить это приложение. Его использование является бесплатным.

Возможности мобильного «Помощника»

Опции, которые входят в «компетенцию» «Помощника», позволяют делать следующие вещи:

  • оперативно получать информацию о своем балансе;
  • делать пополнение телефонного счета;
  • контролировать расходы: знать, на что и сколько потрачено средств с баланса;
  • подключаться к нужному тарифному плану;
  • управлять услугой «Гудок»;
  • контролировать получение бонусов от компании и контролировать их расход;
  • с помощью этого приложения можно узнать, в каком месте находится пользователь этого мобильного оператора;
  • управлять всеми «фишками», предоставляемыми МТС.

Обратите внимание! Это приложение предоставляется клиентам бесплатно.

В программе можно узнать данные о владельце используемой сим-карты. Они включают в себя фамилию, имя, отчество, паспортную информацию, номер телефона. Если клиент дополнительно подключал телевидение и интернет, то высветится номер используемого им счета.

Предоставляется подробная информация, относящаяся к использованию пакета услуг и возможность подключаться к новому. Так, например, с помощью сервиса можно узнать неизрасходованный остаток минут разговоров, СМС-сообщений, интернет-трафика.

Предусмотрена услуга временной блокировки счета. При необходимости владелец смартфона может дать такую команду в любой момент. По истечении необходимости можно будет провести разблокировку.

Предоставляется возможность просмотра детализации звонков. Используя ее, можно увидеть дату, время, продолжительность и стоимость каждого звонка.

 Контроль расходов

При необходимости с помощью «Интернет-Помощника» можно связаться с компанией МТС и получить ответ на интересующий клиента вопрос.

Если баланс телефона стал нулевым, но существует необходимость сделать важный звонок, то предоставляется опция «Доверительный платеж» или возможность провести разговор за счет собеседника.

Могут быть предоставлены развлекательные ресурсы: доступ к играм, видеороликам, музыкальным композициям и другим.

Обратите внимание! В некоторых случаях они являются платными.

Как подключить «Интернет-Помощник»

Подключать приложение нужно следующим образом:

  1. Зайти на сайт компании.
  2. На главной странице необходимо перейти по ссылке, нажав на кнопку «Личный кабинет».
  3. После этого можно увидеть список, в котором нужно выбрать пункт, относящийся к мобильной связи.
  4. Далее откроется экран, где требуется кликнуть по ссылке «Получить пароль на СМС».
  5. После этого будет предложено указать свой контактный телефон. Его нужно ввести в предназначенное для этого поле. Для подтверждения ввода потребуется ввести капчу и нажать на кнопку «Далее».
  6. На мобильном телефоне будет получено СМС-сообщение с проверочным кодом.
  7. Полученный пароль следует ввести в соответствующее текстовое поле.

После окончания процедуры подключения произойдет вход в личный кабинет (ЛК).

Вход в «Интернет-Помощник» компании МТС

Первый вход в ЛК произойдет непосредственно после окончания процедуры регистрации. Полученная в сообщении комбинация цифр является временным паролем для входа.

 Мобильный «Помощник»

После первого входа необходимо настроить «Помощник». Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. На главной странице ЛК надо нажать «Мобильный телефон».
  2. В открывшемся списке выбрать «Настройки». Будет показан список разделов. Нужно будет зайти в «Настройки входа».
  3. Здесь можно вместо ранее предоставленного временного пароля установить собственный. Для этого сначала вводят прежний вариант, затем два раза вводят новый пароль.
  4. Необходимо подкрепить сделанные изменения.

При последующих входах нужно будет в качестве логина использовать свой контактный номер телефона и действующий пароль (установленный при настройке входа).

Обратите внимание! При использовании приложения в «Интернет-Помощник» от МТС вход осуществляется проще. Система автоматически определит номер телефона и произведет вход при запуске программы. Однако необходимо, чтобы ранее была проведена процедура регистрации на сайте МТС.

Комбинации для быстрого доступа

Полный функционал доступен клиентам при наличии доступа в интернет. Однако такая возможность существует не всегда. МТС предусмотрела еще один вариант доступа к сервису. Это можно сделать с помощью специальных команд.

Чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно знать, с помощью каких команд можно воспользоваться официальными услугами «Интернет-Помощника».

Необходимо сделать следующее:

  1. На дисплее набрать код «*111#» (без кавычек).
  2. Нажать на кнопку «Снять трубку».

После проведения этой процедуры будет подключен «МТС-Сервис», доступ к которому осуществляется путем набора кода на дисплее и его отправки. Этот сервис дает возможность использовать значительную часть функционала «Интернет-Помощника» даже при отсутствии доступа в internet.

Далее приведены некоторые комбинации цифр для получения нужной информации от MTS:

  1. «*111*23#» – контроль расходов.
  2. «*111*123#» – подключение услуги «Доверительный платеж».
  3. «*111#» – в этом случае придет подробная информация о том, как пользоваться сервисом.

С помощью этих и других кодов можно получить подробную информацию о своем номере или внести нужные изменения без необходимости входить в личный кабинет.

 Страница входа на сайте

Особенности использования «электронного помощника»

Если клиент использует другие телефонные номера, их можно привязать. Для этого после входа в «Помощник» нужно найти раздел «Добавить». В блоке «Привязанные» можно указать эти номера и включить их привязку.

При использовании телевидения или интернета от МТС личный счет можно также привязать к номеру телефона. Это делают таким же образом, как для телефонных номеров.

При отслеживании расходов можно получать не только подробный список, но и группировать данные удобным для пользователя образом. Нужные даты для указания начала и окончания периода можно вводить непосредственно или воспользоваться встроенным календарем.

Как отключить сервис «Мобильный Помощник»

Отключить сервис можно при помощи отсылки соответствующего кода. Для этого нужно выполнить такие действия:

  1. Набрать строку «*111*242#» (без кавычек).
  2. Осуществить нажатие клавиши для снятия трубки.

После этого сообщение будет отправлено с телефона и сервис «Помощника» будет отключен. Однако личный кабинет отключить невозможно. Это произойдет автоматически в том случае, если договор о предоставлении услуг компанией МТС будет расторгнут.

Что делать, если забыли пароль

Если забыт пароль, можно вновь воспользоваться временной комбинацией цифр, чтобы войти. Для этого вводят на странице контактный телефон. После этого вновь будет послано СМС с временным паролем, по которому можно осуществить вход в ЛК и в программу «Интернет-Помощник».

 Регистрация

Что делать, если не можете зайти в «Интернет-Помощник»

Это возможно в нескольких случаях. Далее будет рассмотрен каждый из них:

  1. Если отсутствует интернет, нет возможности воспользоваться личным кабинетом и «Интернет-Помощником». Чтобы исправить это, необходимо восстановить доступ во Всемирную сеть.
  2. Если произошел сбой в приложении на смартфоне, нужно удалить его, а затем установить заново. При этом личные данные утеряны не будут, так как они хранятся на серверах компании. Логин и пароль для входа онлайн не будут изменены.
  3. В том случае, если будет утерян пароль, существует возможность получить временный и воспользоваться им, чтобы зайти. Это можно делать неограниченное количество раз.

Сервис компании является надежным и качественным. Его сбой является маловероятным.

Обратите внимание! Если трудно будет найти решение возникшей проблемы, можно позвонить на горячую телефонную линию по телефону 0890 и задать вопросы оператору.

  Вход

Использование «Интернет-Помощника» позволяет с минимальной тратой времени и усилий получать любую нужную информацию о своем номере. С его помощью можно управлять своим счетом, пользоваться дополнительными опциями, предоставленными МТС.

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович

Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Периодически потребность связаться со службой поддержки МТС возникает у большинства клиентов провайдера и мобильного оператора. Чтобы это сделать, нужно воспользоваться любым из многочисленных способов, которые предлагает компания. Для разных категорий пользователей – частных и юридических лиц, бизнесменов, абонентов спутникового и домашнего ТВ и Интернета, покупателей интернет-магазина и прочих – предусмотрены отдельные решения для связи. Это позволяет обеспечить более быструю и качественную помощь сотрудников техподдержки людям, которые в ней нуждаются.

Как связаться с техподдержкой для частных клиентов

Связаться со службой технической поддержки для частных лиц можно разными способами: по телефону горячей линии, в чате в официальном приложении, а также через мессенджеры или социальные сети. Сотрудники отвечают на все вопросы, относящиеся к мобильной связи, помогают активировать или отключить услуги, сменить тариф, решить затруднения, связанные с потерей или блокировкой смартфона/сим-карты и т.д.

Номера телефонов техподдержки:

  • Для всей РФ и Беларуси: 0890
  • В роуминге: +7495-766-01-66
  • С другого номера: 8-800-250-0890
  • Для Юр. Лиц: 0990
  • Для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990
  • МТС касса: 8-800-250-99-90
  • Спутниковое ТВ: 8-800-250-23-20
  • Домашний Интернет МСК и область: 8-495-636-0-636

E-mail почты:

  • Мобильная связь Юр. лиц: corpservice@mts.ru
  • Фиксированная связь Юр. лиц: Fixcorpservice@mts.ru
  • МТС касса: mtskassa@litebox.ru
  • Соц. проекты: csr@mts.ru
  • Благотворительность: charity@mts.ru

По телефону горячей линии

Позвонить в службу поддержки живому оператору МТС внутри сетей по всей России и в Беларуси можно по короткому номеру 0890.

В международном или межнациональном роуминге совершить звонок можно по номеру оператора службы поддержки МТС +7 495 7660166. Набор цифр нужно в обязательном порядке осуществлять в международном формате с +7.

Бесплатно позвонить по городскому номеру или с сим-карт прочих операторов мобильной связи в МТС можно по телефону поддержки клиентов 8-800-250-0890.

Позвонить в техподдержку можно через приложение «Мой МТС».

Для этого нужно:

  1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Поддержка».
  2. Выбрать «Звонок в контактный центр».Поддержка - Звонок в контактный центр

На открывшейся странице представлены все перечисленные выше номера. После нажатия на необходимый начнется установка соединения.Номера телефонов техподдержки

В чате через Личный Кабинет

Помимо телефонов горячей линии, ранее в МТС служба поддержки отвечала в онлайн-чате на официальном сайте. В настоящее время такая функция доступна только в мобильном приложении.

В Личном Кабинете на официальном сайте мобильного оператора после нажатия на кнопку «Поддержка» происходит перенаправление на страницу справочной службы, где можно самостоятельно найти ответы на многие вопросы, касающиеся услуг и сервисов компании.

В чате в мобильном приложении Мой МТС

Чтобы обратиться к сотрудникам техподдержки в приложении, нужно:

  1. Открыть приложение, нажать на кнопку «Поддержка» в нижней части экрана.
  2. Выбрать «Написать в чат».Поддержка - Написать в чат в приложении Мой МТС
  3. Сформулировать вопрос и написать его.

Ответ от специалиста приходит в течение нескольких минут в зависимости от нагрузки.

МТС в социальных сетях

Обратиться к сотрудникам компании можно в социальных сетях. Однако нужно учитывать, что их основная задача на этих ресурсах – продвижение новых услуг, тарифов, акций. В связи с этим в большинстве случаев они предложат обратиться в МТС техническую поддержку по телефону или через онлайн-чат.

На настоящий день у мобильного оператора существуют официальные страницы в следующих социальных сетях:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Twitter.

Кроме социальных сетей, у оператора есть собственный канал на YouTube.

Мессенджеры

Еще один способ связаться с представителями компании – написать в мессенджерах. На настоящее время у оператора есть бот в Телеграм. В других приложениях официальных учетных записей у него нет.

Техподдержка МТС для юридических лиц и бизнеса

Компаниям МТС предлагает юридическим лицам телефон службы поддержки
0990
внутри сети по всей России и в сетях МТС Беларусь.

В международном и национальном роуминге обратиться в службу поддержки МТС можно по номеру горячей линии
+7-495-766-01-66
. Набор должен быть выполнен в международном формате с +7.

С сим-карт других операторов мобильной связи или городских телефонов позвонить в техподдержку корпоративные клиенты могут по номеру
8-800-250-0990
.

Если связаться по телефону с сотрудниками службы поддержки не удается, можно написать в чат в приложении «Мой МТС».

Консультацию и техническую поддержку можно получить и по электронной почте:

  • Мобильная связь:
    corpservice@mts.ru
    ;
  • Фиксированная связь:
    Fixcorpservice@mts.ru
    .

Еще один способ связаться со специалистами – онлайн-чат на официальном сайте. Он доступен после авторизации в Личном Кабинете.

Пользователи МТС Кассы поддержку могут получить следующими способами:

  • Электронная почта
    mtskassa@litebox.ru
    ;
  • Горячая линия
    8-800-250-99-90
    ;
  • WhatsApp;
  • Viber;
  • Telegram;
  • Через форму обратной связи на странице технической поддержки.

Тем, кому нужна МТС поддержка онлайн, консультанты ответят на все вопросы в чате на официальном сайте МТС Касса. Потребуется перейти на страницу и авторизоваться, чтобы получить доступ к диалогу.

Кроме того, пользователям тарифов «Лайт», «Профи» и «Бизнес» доступны отправка заявки на обслуживание через меню кассы и удаленное подключение к кассе для моментальной диагностики и устранения неисправности.

Другие контактные данные

Для государственных органов Факс:
+7-916-761-02-23

Электронная почта:
reception@mts.ru

Благотворительность и социальные проекты Социальные проекты:
csr@mts.ru

Благотворительность:
charity@mts.ru

Творческий благотворительный проект «Поколение М»:
pokolenie_m@mts.ru

Вакансии https://job.mts.ru
Поставщикам и партнерам https://tenders.mts.ru
Акционерам и инвесторам Директор по связям с инвесторами: Полина Угрюмова,
+7495-223-2025
,
ir@mts.ru

Акционерам:
shareholder@mts.ru

Блогерам и СМИ Пресс-служба: Алексей Меркутов,
pr@mts.ru
Почтовый адрес 109147, Россия, г. Москва, ул. Марксистская, 4

Техподдержка для абонентов кабельного, домашнего ТВ и Интернета МТС

Связаться с техподдержкой домашнего Интернета МТС абоненты из Москвы и Московской области могут по телефону:
8-495-636-0-636
. Оставить заявку на подключение к МТС HOME поддержке провайдера можно по номеру:
8-499-323-87-92
. Для пользователей МТС кабельного телевидения телефоны техподдержки те же.

В других регионах обратиться в отдел продаж можно по номеру:
8-800-250-00-80
. Задать вопросы по договору домашнего Интернета МТС предлагается по телефону службы поддержки
8-800-250-08-90
.

Если клиенту МТС домашнего телевидения и Интернета по телефону техподдержки не удается получить консультацию, он может обратиться к специалистам через чат в приложении «Мой МТС».

Техподдержка для абонентов спутникового ТВ

Абоненты спутникового телевидения МТС обратиться в техподдержку могут по телефону:
8-800-250-23-20
. Вызов бесплатный с городских номеров и сим-карт сторонних операторов мобильной связи.

Техподдержка Интернет-магазина

Для клиентов интернет-магазина МТС Шоп техподдержка доступна по телефону:
8-800-250-05-05
. Здесь можно получить ответы на вопросы, касающиеся товара и работы сервиса, а также узнать адреса ближайших филиалов.

Компания МТС предлагает клиентам широкий выбор способов связи с сотрудниками техподдержки. Чтобы ускорить обслуживание и улучшить его качество, для пользователей разных услуг предоставляются отдельные варианты связи. Можно выбрать наиболее удобный для себя и через него обращаться к специалистам, если появляется такая необходимость.

Многие абоненты зачастую не знают, как использовать представленные им функции, что называется,  на полную мощность. В данном случае речь идет о том, каким образом можно работать внутри Сети ООО «МТС» вместе с предоставленными возможностями в отношении крайне удобного управления своим мобильным счетом и самим сотовым телефоном. Так или иначе, необходимо разобраться, как подключить мобильный помощник МТС, поскольку он дает право на получение данных по расходам за услуги, текущему состоянию счета мобильника и др. В целом, его использование подразумевает очень удобные возможности, которые позволят сохранить свое время и нервы. Если Вы не знаете, как получить на свой номер договора указанный сервис, если Вы устали от поисков необходимых данных, которые действительно помогут Вам в решении подобной проблемы, настоятельно рекомендуется прочитать данный материал до конца, поскольку только в этом случае Вы получите компетентные советы и рекомендации в полном объеме.

Мобильный помощник – отличный сервис для помощи абонентам связи прямо в телефоне и вот как им воспользоваться:

  • Наберите номер «111» Вызов и действуйте по инструкции автоинформатора
  • МТС-Сервис можно вызвать командой с телефона *111# Вызов или с планшета и смартфона *111*1111# Вызов
  • СМС-Помощник всегда активен на номере «111», куда необходимо послать смс с кодом запроса. Коды можно получить, отправив на указанный номер сообщение с текстом «2»

На сегодняшний день использование «Мобильного помощника» – это возможность сохранения своих ресурсов на более важные цели. Так, например, зачем Вам ждать ответа от оператора по вопросу состояния текущего счета, если можно набрать необходимые цифры на мобильном телефоне и получить все необходимые нюансы в максимально короткие сроки?

ВАЖНО: Настоятельно рекомендуется не забывать, что использовать нужно только обновленные сведения, которые публикуются на нашем сайте. Может получиться так, что Вы попали на портал  x-tarif.ru именно тогда, когда компания мобильного оператора №1 в Российской Федерации уже несколько поменяла условия представления определенных услуг, поэтому необходимо сразу же запомнить, что проверять данные на актуальность требуется на официальном сайте фирмы сотового филиала или главного портала.

Активируем мобильного помощника на свой телефон

На сегодняшний день мобильный помощник МТС позволяет, как было уже сказано выше, выполнять многие операции и получать доступную информацию в крайне быстрые сроки. Каким образом подключается система на мобильный аппарат? Как сделать так, чтобы приложение работали на сотовом? – На эти и другие вопросы мы постараемся ответить Вам в нижеприведенном материале, необходимом для дальнейшей работы.

  1. Установить Интернет помощник МТС можно посредством введения необходимой комбинации клавиш вида «*111*23#» + «Вызов». После того, как Вы отошлете приведенные данные, необходимо ожидать отсылки обратного уведомления, в тексте которого Вы найдете информацию об успешности проведения необходимой транзакции. После этого Вы сможете начать пользоваться опцией в полном ее формате.
  2. Далее Вам необходимо будет поставить пароль на Интернет помощник, который будет защищать непрошенных пользователей от вторжения в Ваш сервис. Итак, Вам требуется набрать комбинацию клавиш вида «*111*25#» + «Вызов». В ответном сообщении необходимо будет набрать произвольное число, после чего нажать на отправку. Далее пароль будет изменен.
  3. Удалить Интернет помощник, как и подключить его, Вы можете через звонок по телефону вида «0022». Как только трубочка будет поднята действующим автоинформатором, Вам необходимо нажать комбинацию клавиш вида «2-2-2» (выполнить это последовательно). После этого требуется проследовать инструкции автоответчика и получить полноценный доступ к системе помощи.
  4. При помощи Мобильного помощника каждый пользователь может ввести обещанный платеж. Вы уже вели разговор на предмет подключения или отключения подобной функции, поскольку в ней есть несколько важных моментов, исполнять которые необходимо каждому пользователю (особенности траты финансов, время подключения на услуги, отсутствие задолженностей по оплате и прочее). В целом, Мобильный помощник будет крайне удобным сервисом, который поможет выполнить необходимые действия.
  5. Номер скорой помощи с МТС при помощи Мобильного Помощника Вы можете набрать в виде «030» или Единый для всех экстренных служб «112». Так или иначе, оба номера будут как нельзя кстати в тот момент, когда Вам необходимо будет связаться с работниками здравоохранения в ситуации, когда медлить запрещено.
  6. Получить помощь оператора Вы можете как всегда через Единый номер вида «0890» + «0» или «0890». Примечательно, что первый от второго отличается тем, что Вы сразу же попадете на дозвон действующему оператору связи, тогда как второй – это связь с автоответчиком. Если у Вас крайне серьезный вопрос, решить который нужно только с живым человеком, звоните на указанные цифры и добивайтесь поставленной цели.

Особенности вызовов неотложных служб через Мобильный помощник

Номер помощи, необходимый для выполнения запроса в особо важных случаях, может быть Вам необходимо в тот момент, когда Вы не знаете, куда звонить. Именно в этих случаях необходимо помнить, что настоящие цифры для вызовов тех или иных служб являются следующими:

  1. «010» – Пожарная служба
  2. «020» – Служба милиции
  3. «030» – Служба Скорой помощи
  4. «040» – Газовая служба
  5. «112» – Общая для всех

Примерно такие цифры необходимо нажимать и набирать, если Вы подключены на ООО «МТС». Они помогут Вам дозвониться до нужного специалиста, пояснить ему необходимые моменты звонка и, возможно, спасти кому-то жизнь.

Оценка статьи:

Загрузка…

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Электронный номер телефона для приема смс бесплатно
  • Электронный номер телефона для приема звонков
  • Электронный номер телефона для вконтакте
  • Экстренная медицинская помощь номер телефона
  • Электронный номер телефона бесплатно для регистрации