-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 383 209-00-00, +7 383 209-09-99, или написать письмо на электронную почту info@novotelecom.ru
-
Новосибирск, Октябрьская, 35 (1 этаж). Ближайшие станции метро: Площадь Ленина – 540 метров, Октябрьская – 1.5 км. Остановки транспорта: «Кинотеатр Маяковского» – 230 метров, «Областная библиотека» – 270 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-20:00, ВТ: 09:00-20:00, СР: 09:00-20:00, ЧТ: 09:00-20:00, ПТ: 09:00-20:00, СБ: 10:00-19:00, ВС: 10:00-19:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Супер! Пользователи оценили это место на 5 (1 голос)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Октябрьская, 35 -
🕒
Ватутина, 37 -
🕒
Бориса Богаткова, 210/1 -
🕒
Морской проспект, 10
| Пн | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 20:00 |
| Ср | 09:00 – 20:00 |
| Чт | 09:00 – 20:00 |
| Пт | 09:00 – 20:00 |
| Сб | 10:00 – 19:00 |
| Вс | 10:00 – 19:00 |
Сейчас в
Новосибирске –
13:59
Вы можете позвонить по номеру
+7 383 209-00-00
и уточнить режим работы
Похожие места рядом
Ростелеком
(отзывы)
Новосибирский филиал, Офисы по обслуживанию физических лиц
Советская, 33 / Ленина, 5
Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Электронный город»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия «Электронный город»
Обратиться к специалистам контактного центра можно в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 600 29 29.
Служба поддержки «Электронный город»
Контакты:
- Телефон – 209 05 29 ( Новосибирск), +7 (383) 414 46-44 ( Бердск), +7 (383) 439-22 25 ( Искитим).
- Электронная почта – info@2090000.ru;
- ВК – https://vk.com/i2090000ru;
- Телеграмм – https://teleg.one/blog2090000;
- WhatsApp,Viber: 7 (913) 794-07-01.
Режим работы
Офисы компании работают по следующему графику:
- Новосибирск – с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 ч;
- Бердск – с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 ч.
Прием звонков по номеру горячей линии осуществляется круглосуточно.
О компании
«Электронный город» – это крупнейший поставщик цифровой продукции в Новосибирске и отдельных частях области. Сеть охватывает более 90% площади города, а количество абонентов оператора превышает 500 тысяч человек. Провайдер предоставляет услуги как для частных пользователей, так и для бизнеса. В списке клиентов «Электронного города» можно встретить довольно известные бренды: «Invitro», «Магнит», «Альфа-Банк» и «DNS».
Что предлагает компания:
- телефонию;
- интернет для дома и бизнеса;
- цифровое и кабельное телевидение;
- видеонаблюдение;
- приложения для домофонов;
- оборудование ( камеры видеонаблюдения, телевизионные пульты, роутеры, аудиотрубки, мониторы и др.).
История
Компания «Новотелеком», поставляющая свои услуги под товарным знаком «Электронный город» была основана в 2003 году бизнесменом Олегом Игнатенко. Первые участки оптоволоконной сети были задействованы уже в момент основания компании, а к 2007 году зона покрытия охватила половину Новосибирска. Наряду с предоставлением широкополосного доступа, провайдер внедряет ip-телевидение. Последующие годы происходит разработка новых тарифов для физических лиц и организаций, увеличение скорости интернета и другие процессы, способствующие увеличению абонентской базы.
В 2015 году выручка «Электронного города» составила полтора миллиарда рублей. С 2016 генеральный директор ведет активные переговоры, по поводу продажи компании. В 2017 провайдера покупает пермский «ЭР-Телеком Холдинг», при этом «Новотелеком» продолжает оставаться юридическим лицом, предоставляя услуги под собственной торговой маркой.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- широкий спектр услуг для дома и офиса;
- качественное оборудование;
- функциональные сервисы для бизнеса;
- круглосуточная служба поддержки;
- удобные мобильные приложения для «умного дома» и оплаты коммунальных услуг;
- официальная гарантия 12 месяцев на все оборудование.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для удобства управления услугами рекомендуется скачать мобильное приложение «Электронный город».
- Чтобы подключить новое оборудование к сети «Электронный город», необходимо зарегистрировать устройство в официальном приложении или обратиться в службу поддержки.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться к специалистам контактного центра можно в следующих случаях:
- регистрация личного кабинета;
- вопросы по работе приложения;
- оплата услуг, лицевой счет, состояние баланса;
- ассортимент услуг и оборудования;
- программа лояльности;
- жалоба или предложение;
- вызов специалиста сервисной поддержки;
- заключение договора.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации на сайте компании или в приложении потребуется ввести номер договора и пароль.
Как я могу проверить баланс?
- В личном кабинете. Остаток средств отображается в левом верхнем углу.
- В онлайн-чате на сайте «Электронный город».
- В мобильном приложении «Электронный город».
- В офисах компании.
- По телефону горячей линии или службы поддержки.
Как оплатить услуги онлайн?
- Картой (Виза, Мастеркард) в личном кабинете.
- Через платежные сервисы ЮKassa и QIWI.
- Через интернет-банк Связной Плюс, Альфа Банк и Сбербанк Онлайн.
- В пунктах обслуживания Системы «Город».
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- в онлайн-чате на сайте;
- в разделе «Техпомощь» в личном кабинете;
- в разделе «Письмо директору» на главной странице сайта.
Информация
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
Отзывы
649
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проблемы с домофоном. Заявка на звонок специалиста сформирована 08/02/23 утром, сегодня 13число, 10 часов вечера! Никаких звонков ответ один —
«К сожалению, на данный момент срок решения не предоставлен. Задача в работе ответственного подразделения. Когда решат связанный запрос, то с вами свяжутся.»
Это из онлайн поддержки.
Я почти неделю жду…
Показать целиком
Проблемы с домофоном. Заявка на звонок специалиста сформирована 08/02/23 утром, сегодня 13число, 10 часов вечера! Никаких звонков ответ один —
«К сожалению, на данный момент срок решения не предоставлен. Задача в работе ответственного подразделения. Когда решат связанный запрос, то с вами свяжутся.»
Это из онлайн поддержки.
Я почти неделю жду звонка специалиста! То-есть по сути, услугу мне навязали, я еë не получаю, а деньги плачу. Я уже затрудняюсь вспомнить, сколько месяцев проблема с домофоном и она не решается! Дальше переписок никаких действий со стороны компании. Вроде организация солидная, а вот «специалистов» видимо нет, одни менеджеры….
Здравствуйте, Александр!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим более подробно разобраться в ней и помочь. Напишите, пожалуйста, номер договора.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень не советую покупать приставку ПИРС-ТВ.
Вообще не факт, что фильмы или сериалы будут включаться. Только нервы мотать себе будете. Все зависает и тормозит.
Почти через раз не работает. И проблемы тут явно не у нас.
Фото прилагаю.
Здравствуйте, Антонина!
Свяжемся с Вами для решения вопроса.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Промоутеры компании «Электронный город» потеряли всякий стыд и совесть! Они лепят рекламные листовки на стекла в подъездах на двусторонний скотч (Ленинский район, дом на улице Колхидская)! У вас, уважаемые, деньги на законную рекламу закончились, что вы таким непотребством занимаетесь????
Здравствуйте, Юлия Михайлова!
Благодарим Вас за сигнал. Передали информацию в соответствующее подразделение. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, если являетесь нашим абонентом.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Потери пакетов, высокий пинг, высокие цены по сравнению с конкурентами, бесполезные операторы «вам позвонят завтра вечером, потом еще неделю ничего делать не будут, а потом скажут что из-за меня одного проблему с маршрутизацией решать не будут надо что бы кто-то еще пожаловался» так было в прошлый раз проблема пропала сама собой. Пару дней назад…
Показать целиком
Потери пакетов, высокий пинг, высокие цены по сравнению с конкурентами, бесполезные операторы «вам позвонят завтра вечером, потом еще неделю ничего делать не будут, а потом скажут что из-за меня одного проблему с маршрутизацией решать не будут надо что бы кто-то еще пожаловался» так было в прошлый раз проблема пропала сама собой. Пару дней назад появилась та же проблема , не удивлюсь что будет все так же.
Здравствуйте, void is perfect!
Мы хотим помочь Вам и восстановить корректную работу Интернета. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо за быстрый сервис!
Только вчера поговорили с оператором, а уже сегодня мастер пришёл и всё наладил. Спасибо вам большое за столь сложный, но очень нудный труд!
Установила приложение как и советовали, буду смотреть что есть полезного.
Правда заказать обратный звонок можно только с сайта как я поняла, а не через приложение?
В любом случае,…
Показать целиком
Спасибо за быстрый сервис!
Только вчера поговорили с оператором, а уже сегодня мастер пришёл и всё наладил. Спасибо вам большое за столь сложный, но очень нудный труд!
Установила приложение как и советовали, буду смотреть что есть полезного.
Правда заказать обратный звонок можно только с сайта как я поняла, а не через приложение?
В любом случае, всё работает. Очень оперативно помогли и качественно оказали услугу. Молодой и приятный парень всё показал, сыну всё объяснил. Всё настроил.
Электронный город, вы большие молодцы!
Очень приятно сотрудничать с вами. Успехов и процветания вам!
Здравствуйте, БЕМ!
Спасибо Вам за добрые слова🧡 Нам очень приятно, когда Вы делитесь позитивными эмоциями от работы наших сотрудников. В мобильном приложении пока нет возможности оставить заявку на обратный звонок, но доступен онлайн-чат. Мы работаем для Вас💚
-
-
1
-
БЕМ написала 2 отзыва об этом месте
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 251
- 50
- 54
- 52
- 242
В этой статье выясним, как устроена горячая линия провайдера «Электронный город»? Можно ли направить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Электронный город»?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
«Электронный город» — под таким брендом в Новосибирской области работает один из наиболее крупных и развитых Интернет-провайдеров РФ, Новотелеком.
Предоставляются услуги в следующих городах:
- Новосибирск.
- Искитим.
- Бердск.
Перечень опций, возможностей, обсуждение условий сотрудничества, выбор тарифов, оплата по счетам, все это доступно в электронном виде. Даже если возникают сложности, клиенты могут пообщаться с техподдержкой несколькими способами.
Как написать в службу поддержки?
Столкнувшись с непониманием, каких-то опций, трудности с авторизацией или выбором тарифа?
Пользователи могут связаться со специалистами и получить разъяснения.
Служба поддержки принимает запросы от абонентов следующими способами:
- Через вкладку «Задай вопрос» — https://2090000.ru/contact.
- По электронной почте — info@2090000.ru.
Подробная справка относительно порядка рассмотрения обращений представлена на официальной странице, в подразделе «Вопросы и ответы». Здесь же можно ознакомиться с советами, инструкциями относительно подключения к услугам провайдера и т.д.
Обращение в поддержку через социальные сети
Для активных пользователей соц. сетей, были созданы официальные группы:
- ВКонтакте — https://vk.com/i2090000ru.
- Facebook — https://facebook.com/2090000ru.
- Instagram — https://instagram.com/2090000ru.
- Telegram — https://t.me/blog2090000.
Переходите в сообщества «Электронный город», чтобы оставить комментарий или ознакомиться с изменениями, планами.
Какой телефон горячей линии «Электронный город»?
При установке или настройке оборудования, столкнулись со сложностями?
Свяжитесь с техподдержкой в удобной форме через call-центр.
Многоканальной линии нет, но вместо этого абоненты могут позвонить на выделенный номер телефона для своего населенного пункта:
- Новосибирск — +7 (383) 209 05 29.
- Бердск — +7 (38341) 44 6 44.
- Искитим — +7 (38343) 9 222 5.
Телефон горячей линии платный, но точная тарификация зависит от оператора.
С другими контактами провайдера, желающим предлагают ознакомиться на официальном сайте: https://2090000.ru/contact.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов часто связана с ответами на вопросы по следующим темам:
- Устройство умного дома.
- Системы безопасности, охрана.
- Настройка детского доступа.
- Активация промокодов.
- Выбор тарифа.
- Подключение устройств.
- Проверка баланса, оплата счетов.
- Настройка Интернета.
- Установка домофона.
Клиенты также свободно могут высказаться о своих замечаниях, претензиях в адрес компании, воспользовавшись, контакт центром или отправив сообщение в электронном виде.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие в обращении личной, контактной информации, причин и подробностей, может послужить для отказа в обсуждении той или иной темы.
Запрашивать конфиденциальные сведения по счету могут только клиенты компании.
Иные вопросы, не связанные с провайдером не обсуждаются.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У каждого абонента есть возможность проконтролировать движение средств по счету, всех изменений через личный кабинет.
Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://my.2090000.ru.
Авторизовавшись в системе, пользователи дополнительно смогут составить обращение, перейдя к разделу «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Жалобы или рекомендации оставляют по такой же схеме, как и обычные обращения:
- По телефону.
- Через форму на сайте.
- По почте.
- В комментариях через соц. сети.
Чтобы оставить жалобу, клиентам провайдера «Электронный город» нужно назвать номер договора, ФИО, контакты и суть претензии.
Время работы
В техподдержке отвечают на запросы от абонентов круглосуточно.
Режим работы представительств в городах уточняйте дополнительно.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Электронный город на карте Новосибирска — Яндекс.Карты