Электронная приемная москвы номер телефона

Электронная приемная и единая справочная служба: как отправить обращение в адрес Правительства Москвы

Электронная приемная и единая справочная служба: как отправить обращение в адрес Правительства Москвы

Горожане могут направить свои вопросы через электронную приемную или почтой, обратиться в единую справочную службу или записаться на личный прием.

С нового года на вопросы, которые ранее можно было задавать по телефону прямой связи Правительства Москвы с жителями города, будет отвечать единая справочная служба: +7 495 777-77-77. На этот номер можно звонить вместо телефона прямой связи Правительства Москвы с жителями (бывший номер: +7 495 957-04-44).

Обратиться в Правительство Москвы и задать свой вопрос жители также по-прежнему могут через электронную приемную. Для этого в поле «Получатель» необходимо выбрать «Правительство Москвы», а также указать свои фамилию, имя, отчество и действующий адрес электронной почты для обратной связи. Ответ должен прийти в течение 30 дней.

Письменный запрос можно также отправить почтой по адресу: 125032, город Москва, Тверская улица, дом 13, подъезд 5, комната 103, или принести письмо по указанному адресу самостоятельно. С понедельника по четверг корреспонденцию принимают с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45, а в предпраздничные дни — с 08:00 до 16:00.

По вопросам организации личного приема должностными лицами исполнительной власти города Москвы граждане могут обратиться в приемную Правительства Москвы, расположенную по адресу: Вознесенский переулок, дом 21. При себе необходимо иметь паспорт.

График приема граждан:

— понедельник — с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00);

— вторник — с 11:00 до 20:00 (обед с 12:00 до 13:00);

— среда — с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00);

— четверг — с 13:00 до 17:00;

— пятница — с 08:00 до 12:00;

— вторая суббота каждого месяца — с 08:00 до 12:00.

Подробнее узнать о приеме граждан можно по телефону: +7 495 633-51-90. 

Кроме того, по всем вопросам можно круглосуточно обратиться в единую справочную службу Москвы по телефону: +7 495 777-77-77. Также работает информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг в электронном виде на mos.ru. Позвонить туда можно по телефону: +7 495 539-55-55. Существует и форма обращения в техническую поддержку сайта. 

Горожане могут обращаться и по вопросам, связанным с конкретными сферами городской жизни (торговля, медицина, транспорт и другие). Список нужных контактов опубликован здесь. 

Написать можно и на страницах mos.ru в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники»)

Сообщения о проблемах в доме или во дворе, а также на улицах Москвы принимают на портале «Наш город».

Общегородской контакт-центр

Круглосуточно и без выходных: на какие горячие линии можно обратиться в праздники  

На чтение 18 мин. Просмотров 267 Опубликовано 23.02.2021

Содержание

  • 1 Телефоны горячих линий по коронавирусу
  • 2 Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?
  • 3 Запись на прием
  • 4 Режим работы мэрии
  • 5 Официальный сайт мэра Москвы
  • 6 Как написать мэру Москвы электронное письмо?
  • 7 Телефон горячей линии Мэрии Москвы
  • 8 Функции контактного центра Мэрии
  • 9 Другие способы связи
  • 10 Запись на прием к Мэру Москвы
  • 11 Как отправить письмо Мэру Москвы
  • 12 Контакты
  • 13 Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
  • 14 Что можно выяснить по телефону?
  • 15 В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • 16 Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
  • 17 Компетентность операторов и время ответа
  • 18 О компании
  • 19 Номер горячей линии
  • 20 Другие способы связи

Справочные телефоны

Телефоны горячих линий по коронавирусу

Телефон для вызова скорой помощи

103 круглосуточно (24/7)

Горячая линия города Москвы

8-495-870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)

Общие вопросы по коронавирусной инфекции, в том числе информация о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставка бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получение больничного листа в городе Москве.

Информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии

8-499-842-4-112 круглосуточно (24/7)

Оказание неотложной стоматологической помощи в условиях изоляции, стоматологическая помощь на дому больным COVID-19,контактным лицам, находящимся в режиме самоизоляции

Анонимная телефонная линия психологической поддержки для лиц, находящихся в карантине и самоизоляции

8-495-150-54-45 (ежедневно с 09:00 до 20:00)

Экстренная психологическая помощь

051 (с городского) или +7-495-051 (с мобильного) www.msph.ru

Федеральная единая горячая линия по коронавирусу

8-800-2000-112 (для иногородних)

Горячая линия Минздрава Московской области

8-800-550-50-30 (для жителей Московской области)

Горячая линия Фонда социального страхования по вопросам выдачи больничных листов лицам, находящимся на карантине

8-800-302-75-49

Горячая линия Росздравнадзора по вопросам нарушений в сфере здравоохранения в городе Москве

8-495-611-47-74 или 8-916-256-76-76

Вопросы дефицита медицинских масок и противовирусных препаратов в аптеках.

Горячая линия Федеральной антимонопольной службы

8-499-755-23-23

Вопросы завышенных цен на медицинские маски и лекарственные препараты в аптеках.

Горячая линия Роспотребнадзора

8-800-555-49-43

Справочные телефоны

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

8 (495) 777-77-77

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

Справочная информация ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-41-40 или 103

Круглосуточная информационная телефонная линия Департамента здравоохранения города Москвы по стоматологии:

8 (499) 842-4-112.

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ

8 (495) 620-42-30 или 103

Глазная скорая помощь (взрослая)ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина ДЗМ ГБУЗ «ГКБ №1 им. Н.И. Пирогова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ №15 им. О.М. Филатова ДЗМ» ГБУЗ «ГКБ им. Ф.И. Иноземцева ДЗМ»

+7 (495) 699-61-28

Глазная скорая помощь (детская) ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ»

+7 (495) 959-88-00

Справочная служба ДЗМ по вопросам статуса рассмотрения обращений

8 (985) 114-86-14 часы работы: пн. – чт. c 08.00 до 17.00, пт. c 08.00 до 15.45, сб.-вс. – выходные дни

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения

8 (495) 974-63-65 часы работы: пн. – сб. c 08.00 до 20.00, вс. – выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Справочная служба по вопросам вакцинации ГБУЗ «Центр медицинской профилактики ДЗМ»

8 (499) 194-27-74

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

ВАО +7 (495) 368-04-12 ЗАО +7 (495) 435-03-97 САО +7 (495) 946-11-09 СВАО +7 (495) 610-65-20 СЗАО +7 (499) 198-55-10 ЮАО +7 (495) 318-47-71 ЮВАО +7 (495) 530-12-76 ЮЗАО +7 (499) 125-62-00 ЦАО +7 (495) 951-67-65 ЗелАО +7 (499) 734-11-91 ТиНАО +7 (499) 391-35-90

ГБУЗ «ИКБ № 2 ДЗМ» поликлиническое отделение МГЦ СПИД

8 (495) 366-62-38

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях

8 (499) 791-20-50

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»

8 (495) 421-55-55 часы работы: пн.–пт. c 08.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00, вс. – выходной

«Телефон доверия» акушерской службы

8 (495) 332-21-13 часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. – выходные дни

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

8 (499) 173-09-09 051 — с городского телефона (бесплатно) 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану).

Психиатрическая помощь ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова» ДЗМ (Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных)

+7(495) 620-42-30 или 103 со всех телефонов

Телефон горячей линии по оказанию психологической и консультативной помощи по проблемам наркомании и алкоголизма Московского НПЦ наркологии

8 (495) 709-64-04

Единая справочная наркологических диспансеров Московского НПЦ наркологии

8 (499) 660-20-55

Горячая линия поддержки онкобольных «Ясное утро»

+7 (800) 100-01-91 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

+7 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших ГБУЗ «БСМЭ ДЗМ»

+7(495) 530-66-22

Вопросы донорства крови и ее компонентов ГБУЗ «Центр крови имени О.К. Гаврилова ДЗМ»

Регистратура Москва ул. Поликарпова,д. 14,корп.2 (метро «Беговая»): +7(495) 945-71-66 Регистратура Москва, ул. Бакинская, д.31, (метро «Царицыно»): +7(495) 326-99-29

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

+7 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующего Номера
Подачи/получения писем 692-17-03692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД). 777-11-47
Пресс-центр 620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства 633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

Варианты Контакты
Адреса

(основные)

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).

</tr>Справочная</td>777-77-77</td></tr>Прямая связь</td>+7 (495) 957-04-44</td></tr>Пейджер мэра</td>(495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

</td></tr>Приемная</td>8 (945) 633-51-90</td></tr>Электронная почта</td>mayor@mos.ru</td></tr>Сайт</td>mos.ru</td></tr>Коллегии исполкомов</td>Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

</td></tr>Управленческое подразделение мэра Москвы</td>Адрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

</td></tr>К кому обращаться?</td>Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.</td></tr></tbody></table>

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

Направление Номера
Мед. помощь (499) 251-83-00
Вакцинация (495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне (495) 952-82-37(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделов Контакты Как работают
Получение справочной информации Тел.: (495) 777-77-77 8:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населением Тел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия Москвы По отделам ПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

mos-ru2.pngМестные департаменты и управления иногда отклоняют обращения граждан, поэтому единственным способом решения проблемы станет обращение к мэру Москвы. При составлении обращения важно соблюдать установленные правила, иначе вопрос будет отклонен. Несмотря, что московский градоначальник не обладает прямым телефонным номером для связи с населением, существуют альтернативные способы коммуникации.

Телефон горячей линии Мэрии Москвы

8(495)7777777 – единая справочная служба, созданная московским правительством. Совершение звонков бесплатное со всех российских регионов. Обращения принимаются круглосуточно. Официальный сайт мэра содержит множество дополнительных телефонов, однако единая горячая линия позволяет получать помощь по всем вопросам. При необходимости абонент будет переведен на профильного специалиста и получит подробную консультацию.

mos-ru.jpg

Если гражданина интересует личный прием, необходимо записаться по телефону 8(495)6335190. Также существуют дополнительный номер для сотрудников прессы – 8(495)6202717. Вопросы, касающиеся входящей корреспонденции, принимаются по номеру 8(495)6921703.

Важно!После совершения звонка понадобится назвать персональные данные, причину обращения и подробное описание проблемы. Совершение звонков на городские номера оплачивается согласно тарифному плану вашего оператора.

Специалисты контактного центра помогут решить проблему только после полного указания информации. Иногда обращения переправляются между несколькими отделами. Горячая линия доступна ежедневно, без перерывов, по праздничным и выходным дням. Если нужно получить ответ конкретного специалиста – звоните по будням.

Функции контактного центра Мэрии

Горячая линия московского Правительства помогает гражданам решать различные проблемы, связанные с городской инфраструктурой и государственными учреждениями. Операторы незамедлительно определят категорию обращения. При необходимости вопрос будет перенаправлен конкретному сотруднику. Среди распространенных обращений можно выделить следующие темы:

  1. Жалобы на коррумпированных чиновников;
  2. Проблемы с транспортом;
  3. Некачественное обслуживание в государственных учреждениях;
  4. Плохая уборка улиц;
  5. Вопросы по строительным нормам;
  6. Нарушение правил торговли.

Другие способы связи

Существует официальный сайт мэра Москвы, предлагающий посетителям отправлять письменные обращения. Чтобы написать письмо, откройте главную страницу и выберете раздел «Обратная связь». Определитесь с темой вопроса. Внимательно заполните предложенную форму. Введите контактные данные, имя, описание проблемы.

Для ускоренного решения вопроса прикрепите доказательства (текстовые документы, изображения и т.п.). Проверьте заполненную форму перед отправкой. Согласитесь с пользовательскими правилами и нажмите кнопку «Отправить». Ответ поступит на почтовый ящик, указанный пользователем. Срок рассмотрения письма – 1 месяц.

Запись на прием к Мэру Москвы

Дополнительный способ обращения подразумевает посещение приемной. Гражданин должен заблаговременно записаться по телефону 8(495)6335190. Помощники московского градоначальника рассмотрят поданные документы и назовут ориентировочные сроки решения проблемы.

Как отправить письмо Мэру Москвы

Правительство Москвы принимает письменные обращения. Напишите вопрос, укажите контактные данные и вышлите его почтой по адресу: Москва, улица Тверская, строение 13, подъезд 5, комната 103. Индекс – 125032. Для ускоренного рассмотрения обращения можно отнести письмо лично. Корреспонденция принимается с пн. по чт. с 8-00 до 17-00. По пятницам учреждение открыто с 8-00 до 15-45. Посетитель должен иметь при себе удостоверение личности.

Контакты

Официальный сайт: https://www.mos.ru/Написать письмо: https://www.mos.ru/feedback/reviews/

Департамент здравоохранения Москвы относится к Комплексу социальной сферы и входит в ведомство Правительства Москвы, являясь отраслевым органом исполнительной власти города. Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы
  2. Что можно выяснить по телефону?
  3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  4. Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы
  5. Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Что можно выяснить по телефону?

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

  • оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
  • связанным со здоровьем;
  • жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
  • обеспечения медпрепаратами;
  • льготного предоставления лекарств;
  • санаторно-курортного лечения;
  • вакцинации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону горячей линии нельзя решить вопросы, не относящиеся к компетенции этого органа и касающиеся лечения за границей.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы. Также можно связаться с сотрудниками Департамента через его сайт, зайти на страницу «Вопросы и обращения» или внизу главной страницы сайта нажать на кнопку «Обращения граждан», и написать свое обращение или задать вопрос в электронной приемной Правительства столицы. Для этого предусмотрена специальная форма, в которую необходимо ввести свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Ответы на все вопросы, с которыми обращаются граждане, берутся на контроль Департамента здравоохранения Москвы, их решение в зависимости от сложности ситуации может занимать различное время. Если вопрос, заданный гражданином по телефону, не может быть решен непосредственно оператором и касается определенных компетентных служб, он переадресовывается в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, может рассчитывать на компетентную помощь. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и нагрузки операторов, и может составить от 1 до 5 минут.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы.

Быстрые ссылки:

О компании

Мэр Москвы — высшее должностное лицо Москвы, возглавляющее высший орган исполнительной власти города — Правительство Москвы.

Мэром Москвы может стать гражданин Российской Федерации, достигший тридцатилетнего возраста, избранный жителями города на всеобщем голосовании. В настоящее время (с 10 сентября 2018 года) должность мэра Москвы занимает Сергей Собянин (3-й срок).

15 февраля 2006 года Московская городская дума 4-го созыва внесла изменения в Устав города Москвы, заменив «избирается жителями города Москвы на четыре года на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании» и «Порядок выборов и вступления в должность Мэра Москвы устанавливается законами города Москвы» на «наделяется полномочиями Мэра Москвы на четыре года в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящим Уставом». Изменения были вызваны, прежде всего, новым порядком наделения полномочиями высших должностных лиц субъектов РФ (т. н. «отмена выборности губернаторов»). Также был отменён пункт, запрещающий одному и тому же лицу избираться более двух сроков подряд.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-777-77-77

Внимание! Возможно платный звонок.

*информация на основе данных из комментариев звонивших.

Другие способы связи

  1. Другие номера смотрите на сайте, либо узнавайте у операторов в справочной службе:☎8(495)7777777

Используемые источники:

  • https://mosgorzdrav.ru/ru-ru/background.html
  • https://portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html
  • https://support-tel.ru/mos-ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-departamenta-zdravookhranenija-moskvy/
  • https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/merii-moskvy/

Узнаем, есть ли горячая линия Мос.Ру? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об организации? Какие возможности предоставляет портал?

Горячая линия Мос.Ру

Служба поддержки Мос.Ру

Для обращений используется раздел «Электронная приемная» на сайте –  https://www.mos.ru/feedback/reception. Обращайте внимание на порядок заполнения формы, уточните ФИО, контакты, адрес, причины, тему и суть.

Мос.Ру siteТакже возможно воспользоваться альтернативными каналами взаимодействия, ссылки на которые представлены здесь – https://www.mos.ru/feedback.

Дополнительно, можно написать в социальные сети:

  • Телеграмм – https://t.me/mosrutop;
  • ВКонтакте – https://vk.com/mos;
  • Одноклассники – https://ok.ru/moscow;
  • Ютуб – https:// www.youtube.com/c/ГородМосква.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Единый call-центр доступен для обращений круглосуточно.

О компании

Мос.Ру

Мос.Ру — это главный информационный ресурс Правительства Москвы и мэра, главная задача которого, «собрать» в одном месте основные сервисы, службы столичного района.

Портал включает свыше 300 сервисов, услуг, более 150 электронных площадок. На сайте зарегистрировано свыше 7 млн. частных пользователей, а также более 20 000 юр. лиц.

История

Мос ру личный кабинет

Развитие информационного ресурса началось ещё в середине «девяностых». Тогда портал выполнял информационную функцию по освещению событий, планов Правительства.

Переформирование площадки шло планомерно, свою ключевую позицию, как ресурса по предоставлению онлайн услуг, он «завоевал» в 2000-е годы. Активность на сайте за этот период значительно возросла. На сегодня ежедневно платформу посещают свыше 500 тыс. пользователей.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • информативно;
  • доступно;
  • выбор услуг;
  • безопасность.

Минусы:

  • бывают сбои в работе.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Справочные материалы, опубликованные по ссылке –

https://www.mos.ru/pgu/ru/faq

, помогут найти ответы для большинства вопросов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к представителям Мос.Ру, если возникли трудности при регистрации, верификации учетной записи, изменении личных данных, подаче документов, получении услуг и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://login.mos.ru. Чтобы пройти авторизацию используются данные логина (электронная почта, контактный телефон, номер СНИЛСа) и пароля. Упрощенный вход доступен через аккаунт Тинькофф, Сбербанк или Госуслуги.

Как изменить регистрационные данные?

В личном кабинете перейдите к подразделу «Профиль» и затем откройте меню «Личные данные». Можно добавить, изменить сведения и т.д.

Что такое «Автоплатеж по расписанию»?

Это регулярный платеж, которым может исполняться по установленному графику (раз в неделю, месяц, год и т.д.).

Как изменить номер счётчика электроэнергии?

Откройте подраздел – https://beta-my.mos.ru/my/#/settings/flat (авторизация обязательна). Перейдите в меню «Смотреть данные» и нажмите по окну «Номер прибора учета» (удалить, внесите изменения).

Когда необходимо подавать показания электросчётчиков?

Прием показаний осуществляется ежемесячно с 15 по 26 число.

Где взять номер лицевого счёта и номер электросчётчика?

Данные лицевого счета печатаются в квитанции, а номер прибора отображен на его лицевой стороне.

Что произойдет при пропуске периода внесения/передачи показаний приборов учета воды?

Если срок пропуска не превышает 3 месяцев, после очередной передачи сведений, будет осуществлен перерасчет. Если данные не сообщались длительный период (свыше 3 месяцев), расчет производится из среднемесячных показателей. Для восстановления возможности подачи показаний онлайн, нужно посетить офис управляющей компании.

Где посмотреть все электронные медицинские карты, к которым получен доступ?

Откройте медицинскую карту по ссылке – https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/3676/. В выпадающем меню будет отображен перечень ЭМК, к которым есть доступ (ваши, детей, других родственников).

Как перейти к электронной медицинской карте?

Как написать жалобу?

Направить претензии можно при помощи электронной приемной Мос.Ру, дополнительных форм обратной связи из представленных на сайте. Также сообщить о жалобах на обслуживание, работоспособность ресурса можно по горячей линии.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Электронная запись на прием номер телефона
  • Электронная запись к врачу чернушка телефон номер
  • Экстренные службы казахстана номера телефонов
  • Экстренные службы ижевск номера телефонов
  • Экстренные службы беларуси номера телефонов