Телефон горячей линии Электролюкс
Электролюкс — известная шведская компания, занимающаяся производством бытовой техники. Каждый год компания выпускает около 60 миллионов изделий. Продукцию покупают жители 150 стран мира. Главное представительство находится в Стокгольме. Электролюкс выпускает любые разновидности бытовой техники: посудомоечные машины, варочные панели, холодильники, стиральные машины, пылесосы. Также покупателям доступны разнообразные аксессуары для удобного приготовления пищи. Дополнительное направление работы — изготовление профессионального кухонного оборудования.
Общее количество сотрудников компании превышает 58 тысяч человек. Согласно статистике, за 2015 год было продано приблизительно 60 миллионов товарных единиц. Ввиду широких масштабов деятельности возникла необходимость создания контактного центра в каждой стране. Рассмотрим основные варианты получения поддержки для жителей России.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Электролюкс
- 2 Служба поддержки потребителей Электролюкс
- 3 Написать в службу поддержки
- 4 Часто задаваемые вопросы
- 5 Режим работы
Бесплатная горячая линия Электролюкс
Российское представительство производителя обладает горячей линией: 8 800 444 444 8 и +7 495 937 78 73. Учитывайте, что совершение звонка платное. Разговор будет оплачен согласно вашему тарифному плану.
Служба поддержки потребителей Электролюкс
В России работает номер службы поддержки потребителей — 8 800 444 444 8. Операторы рассматривают вопросы, касающиеся приобретения или использования техники. Совершить звонок можно из любого региона страны.
Написать в службу поддержки
Чтобы отправить письмо консультантам — посетите страницу «Связаться с нами». Затем выберете разновидность интересующего вопроса из предложенного списка. Появится форма связи, предназначенная для заполнения. Укажите имя, адрес почтового ящика, описание найденной проблемы. Нажмите кнопку «Отправить».
Часто задаваемые вопросы
Перед получением консультации ознакомьтесь с распространенными вопросами среди клиентов. Откройте справочный раздел и прочитайте подробные инструкции по использованию оборудования. Справочные руководства распределены по нескольким разделам: варочные панели, духовые шкафы, сушильные машины и т.п.
Режим работы
Расписание работы горячей линии варьируется от конкретного телефонного номера. Например, сотрудники московского офиса компании принимают звонки с понедельника по четверг с 9-00 до 17-45. В пятницу обращения клиентов рассматриваются с 9-00 до 16-45.
Служба поддержки потребителей принимает звонки с 9-00 до 20-00 с понедельника по четверг. В пятничные дни вопросы обрабатываются с 9-00 до 18-00. Письма принимаются круглосуточно, однако, продолжительность получения ответа может составить несколько дней.
Официальный сайт: https://www.electrolux.ru/
Вход в личный кабинет: https://lk.promo.electrolux.ru/login
Бытовая техника › Бесплатный номер телефона службы поддержки Электролюкса
Бесплатная горячая линия Электролюкс Россия — номер телефона
Компания Electrolux — это мировой лидер по производству бытовой техники. Для своих покупателей в России она организовала бесплатную телефонную линию поддержки потребителей.
Бесплатный номер горячей линии техподдержки Электролюкс Россия:
8 (800) 200-35-89
Операторы принимают звонки по телефону с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по московскому времени.
По телефону можно не только узнать о магазинах-представителях компании и продаваемой продукции, но и обратиться в случае технической неисправности. Также по данному номеру можно оставить пожелания и предложения по улучшению работы компании.
Служба поддержки Электролюкс для звонков в Москве и МО:
+7 (495) 727-43-65
Звонки на номер горячей линии оплачиваются по тарифам оператора связи. Операторы работают с 9.00 до 20.00 в будни, с 9.00 до 18.00 в выходные по московскому времени.
Контакты Электролюкс в России:
- Официальный сайт: www.electrolux.ru
- Сервисные центры: www.electrolux.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.electrolux.ru
- Электронная почта: ru-customer.care@electrolux.com
- Написать в компанию: www.electrolux.ru
- Представительство в Москве: 115114, Москва, Кожевнический проезд, дом 1, БЦ Ривер Плейс
- Телефоны официального представительства: +7 (495) 937-78-73, +7 (495) 626-55-12
- Поиск магазинов
Оставить отзыв (1)
Показать номер Добавить комментарий
Любая техника, в том числе Electrolux, может внезапно сломаться. Разрешить ситуацию помогают в сервисных центрах, а также по горячей линии производителя. Проблема может быть незначительной, поэтому сначала важно ознакомиться с руководствами. Они все представлены на сайте бренда. Там же есть чат со специалистом компании.
Содержание
- О компании «Электролюкс»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией «Электролюкс»
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Электронная почта
О компании «Электролюкс»
Electrolux – шведский производитель бытовой техники для дома, ресторанов и офисов. В ассортименте есть холодильники, плиты, вытяжки, духовые шкафы, пылесосы и многое другое. Компания была основана в 1919 году. Ежегодно «Электролюкс» реализует более 60 млн. единиц техники. Представительства есть в 150 странах, в том числе в России.
Телефон горячей линии
Горячая линия Electrolux в России:
8 (800) 444 444 8
Если вы живете в Москве и основная линия оказалась занята, звоните на второй телефон:
+7 495 248 44 44
Контактный центр работает не круглосуточно: только с 9:00 до 20:00 в будние дни и с 9:00 до 18:00 в выходные. За звонок будут сниматься деньги – в зависимости от тарифов вашего оператора. Можно набирать с мобильных и городских устройств.
По каким вопросам обращаться:
- Претензии к качеству купленного товара и обслуживания.
- Консультация, помощь в выборе техники.
- Помощь в использовании техники.
Сотрудники службы поддержки не станут помогать, если услышат нецензурную и оскорбительную лексику. А также если вопрос не связан с продуктами и работой компании.
Другие телефоны
В крупных городах России есть сервисные центры Electrolux. Если вопрос связан с качеством или поломкой устройства, обращайтесь туда:
- Барнаул: +7 (385)2357475.
- Белгород: +7 (472)2326592.
- Екатеринбург: +7 (343)3819993.
- Калининград: +7 (401)2303800.
- Москва: +7 (495)2155146.
- Краснодар: +7 (861)2521281.
Контакты сервисных центров в других городах есть на сайте компании: www.electrolux.ru/loca…. Здесь указаны номера телефонов, адреса и точные названия центров.
Другие способы контакта с компанией «Электролюкс»
Расскажем, как связаться со службой поддержки, если телефон недоступен или занят.
Сайт
Официальный сайт бытовой техники Electrolux:
www.electrolux.ru
Здесь много полезных разделов:
- Ответы на частые вопросы: www.electrolux.ru/faq….
- Инструкции, как решать проблемы с техникой: www.electrolux.ru/supp….
- Форма электронного обращения: www.electrolux.ru/supp…. Выберите тип техники и вопрос, а затем заполните форму: ФИО, адрес электронной почты и телефон. В поле «Сообщение» подробно опишите ситуацию.
- Онлайн-чат со специалистом в режиме реального времени (кнопка в виде письма с вопросом в правом нижнем углу сайта). Напишите сообщение. Вам ответят в течение пары минут.
- Каталог товаров с описанием каждого продукта.
- Руководство по покупке.
Соц. сети
Ссылки на страницы Electrolux в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- Яндекс.Дзен: zen.yandex.ru/elec….
- YouTube:
Сообщества созданы в основном для информирования и привлечения клиентов. Здесь рассказывают о новостях компании, устраивают розыгрыши и акции, дают лайфхаки по использованию бытовой техники.
Для связи с представителями бренда используйте личные сообщения и обсуждения в группах. Также можно оставлять комментарии под постами. Администраторы их просматривают и дают ответы.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке:
lk.promo.electrolux.ru/logi…
Если учетной записи у вас еще нет, перейдите на вкладку «Регистрация» на этой же странице. Для входа можно использовать страницу в соц. сетях или аккаунт Google.
Что есть в личном кабинете:
- Персональные скидки и акции.
- Информация о накопленных баллах.
- Список приобретенных товаров. В этом разделе вы можете регистрировать технику, купленную в магазинах. Для этого нужно заполнить форму с информацией о товаре (она есть в технической документации техники). За каждый зарегистрированный продукт вы получаете баллы. Потом их можно потратить на различные аксессуары к технике и сувениры.
- Онлайн-чат, где можно получить помощь специалиста в режиме реального времени.
Электронная почта
Для клиентов, которые зарегистрировали личный кабинет, есть электронная почта:
club.promo@electrolux.com
Укажите тему письма и подробно опишите ситуацию в теле сообщения. При необходимости прикрепите фото и иные документы, подтверждающие ситуацию.
Если в работе техники произошел какой-то сбой, сначала поищите информацию на сайте производителя – там описывают различные ситуации для всех товаров. Если доступа к интернету нет, звоните на горячую линию – вам помогут. Если телефоны заняты, можно написать в онлайн-чат на сайте либо на электронную почту бренда.
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Electrolux.
О компании
AB Electrolux — шведская компания, один из ведущих мировых производителей бытовой и профессиональной техники. Ежегодно компания продает более 60 миллионов своих изделий потребителям из 150 стран. Штаб-квартира Electrolux расположена в Стокгольме.
Продуктовое портфолио Electrolux включает в себя встраиваемую и отдельно стоящую технику: духовые шкафы, варочные поверхности, вытяжки, холодильники, морозильные лари, винные шкафы, плиты, посудомоечные и стиральные машины, пылесосы, малую бытовую технику, бытовую химию, посуду и разнообразные, полезные аксессуары для приготовления пищи. Компания производит домашнюю бытовую технику, а также профессиональное кухонное и прачечное оборудование для нужд HoReCa. Техника Electrolux продаётся по всему миру под торговыми марками Electrolux, Zanussi, AEG, Grand Cuisine, Frigidaire, REX, Zoppas, Flymo, Partner, Westinghouse, McCulloch, Eureka и другими.
Общая численность сотрудников транснациональной компании Electrolux по данным на 2016 год составляет 58 тыс. человек. В 2015 году выручка компании увеличилась на 1,2 млрд евро по сравнению с 2014 годом (11,7 млрд евро) и составила около 12,9 млрд евро. Продукция компании продается в более чем 150 странах мира. За 2015 год по всему миру было реализовано свыше 60 млн единиц товара производства Electrolux.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Electrolux используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
На чтение 3 мин Просмотров 1к. Опубликовано 14.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Электролюкс в России? По каким номерам могут обращаться покупатели? Можно ли оставить пожелание, отзыв, претензию или вопрос онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Электролюкс
- Адрес компании
- Контакты сервисных центров
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Electrolux (Электролюкс) — один из ведущих производителей мелкой и крупной бытовой техники в Европе. Зоной покрытия затрагивает рынки более чем 150 государств (Россия в их числе).
С каталогом, ценами, преимуществами, адресами сервисных центров, ознакомиться можно на сайте компании или связавшись с менеджерами.
Горячая линия компании Электролюкс
Справочный центр производителя представлен в странах, где пользуются товарами бренда.
В России установлен свой отдельный телефон горячей линии: 8 (800) 444 44 48.
Звонок со всех регионов, независимо от устройств бесплатный.
Кроме единого call-центра, пообщаться можно и с сотрудниками центрального представительства в Москве. Дозвониться можно на номер телефона: +7 (495) 248 44 44.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
ElectroluxУправляющая компания в МосквеОборудование для ресторанов в Москве
Контакты сервисных центров
Не знаете, есть ли в вашем городе сервисный центр Electrolux, тогда обратитесь по линии: 8 (800) 444 44 48.
Между тем, производитель заявляет о широкой сети пунктов обслуживания в РФ. Представительства можно отыскать в крупных городах.
С точной картой покрытия ознакомиться можно на сайте в подразделе по ссылке: https://www.electrolux.ru/local/service-ru.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на возможности и удобство горячей линии, некоторые клиенты предпочитают оставлять запросы в электронном виде. Для этого можно:
- Написать через раздел обратной связи: https://www.electrolux.ru/support/contact-us.
- Оставить сообщение на сайте в подразделе «Чат».
В зависимости от темы обращения, нужно будет указать:
- ФИО.
- Причины.
- Контакты.
Многое зависит от описания вопроса, прикрепления доп. материалов.
Официальный сайт служит, как основной источник для обращений в службу поддержки. На сайте найдется информация по всем наиболее интересующим темам, инструкции по настройке техники и т.д., по ссылке: https://www.electrolux.ru/faq.
Социальные сети
Пообщаться на неформальные темы, обсудить качество или обслуживание, можно и в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/electroluxrussia.
- Facebook: https://www.facebook.com/electroluxrussia.
- Instagram: https://www.instagram.com/electrolux_russia.
- Twitter: https://twitter.com/electrolux_rus.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.promo.electrolux.ru/login.
Для участия во многих акциях, спец. предложениях от компании, клиентам нужно обзавестись учетной записью.
Кроме просмотра промоакций, участия в розыгрышах через личный кабинет, пользователи могут обращаться с вопросами в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь контакт-центра может потребоваться, как в рядовых ситуациях (поиск магазинов, сервисных отделов, подбор, уточнение наличия, стоимости), так и в более глобальных вещах (консультация по установке, настройке техники).
Сотрудники техподдержки смогут ответить на сложные вопросы по обслуживанию оборудования, помогут разобраться в тонкостях управления и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ограничения поддержки в большей степени связаны с внутренними правилами производителя
Не обсуждается продукция конкурентов, не разглашается личная, конфиденциальная информация о покупателях, персонале.
Как подать жалобу?
Если хотите оставить жалобу на действия магазина, качество продукции или уровень обслуживания, можно позвонить по горячей линии, оставить комментарий в соц. сети.
Написать жалобу можно и другими способами:
- Заполнив форму «Связаться с нами».
- Оставив сообщение в «Чате».
Electrolux на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки не круглосуточный, связаться с горячей линией можно в такое время:
- По будням с 09:00 до 20:00.
- По выходным с 09:00 до 18:00.
Перейти к контенту
На сайте Электролюкс есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Электролюкс по Всей России:
Дополнительный телефон горячей линии:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Электролюкс;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Электролюкс и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.