Электроэнергия единый номер телефона

Единый контактный центр

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

Что нужно знать, передавая показания?

Передать показания можно, позвонив по телефонам:

• +7 (863) 310-77-70 — выделенная линия для приёма показаний.
• +7 (863) 307-73-03 — для жителей Ростова-на-Дону. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.
• 8-800-775-22-61 — для жителей области. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.

В автоматическом режиме показания принимаются круглосуточно, включительно с 1-го по 25-е число каждого месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 25-е число включительно. Оператор может принять показания только в рабочее время колл-центра.

Главная страница/Единый контактный центр

Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета и мобильного приложения.

Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:

В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в:

• ПАО «Россети Юг». Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20;
• ОАО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.

При отсутствии электроэнергии в квартире, необходимо обратиться в свою домоуправляющую компанию. Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (863) 310-77-70. Она работает ежедневно и круглосуточно. Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) 307-73-03. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.

По этому номеру вы можете:

• узнать баланс лицевого счёта;
• передать показания;
• получить телефоны аварийных служб;
• узнать о сроках и способах оплаты;
• уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
• получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (863) 310-22-40 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00. Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (863) 307-73-03. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00. Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-22-61. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 19:00.

Показать номер   Добавить комментарий

ТНС энерго один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Нижнем Новгороде, Ростове, Воронеже и других городах Центрального и Поволжского регионов. Телефоны горячих линий в каждом представительстве разные. У пользователей возникает вопрос: как позвонить в абонентский отдел или аварийную службу?

Содержание

Не запоминайте номер телефона ТНС энерго, просто добавьте в закладки сайт компании вашего региона или установите мобильное приложение. Вы сможете быстро задать вопрос по обратной связи или позвонить в абонентский отдел. Чтобы не терять время, посмотрите сначала блок ответов на популярные вопросы.

ЖКХ › ТНС энерго Ростов-на-Дону

Телефон горячей линии для жителей Ростова-на-Дону: 8 (863) 307-73-03. Указанный номер обслуживается операторами в рабочее время. В нерабочее время абонент может в автоматическом режиме выполнять следующие действия:

• Передать показания счетчиков электроэнергии;
• Узнать баланс лицевого счета.

Телефон для жителей Ростовской области: 8-800-775-22-61. Звонок на данный номер по всей России бесплатный. В рабочее время номер обслуживают операторы, они проконсультируют Вас по всем возникшим вопросам.

Режим работы единого контактного центра: Понедельник-Пятница — с 09:00 до 19:00, Суббота-Воскресенье — Выходные дни.

В период с 23 по 26 число каждого месяца, даже если выпадают выходные, сотрудники службы работают по графику рабочих дней.

1. Справочник Ростов-На-Дону
2. Услуги
3. Коммунальные службы
4. ТНС Энерго Ростов-на-Дону

Госучреждения и общественные организации, Энергоснабжение, Услуги, Коммунальные службы, Энергосбыт

• Ростов-на-Дону, Журавлева пер., 37

  +7 (863) 424-67…— показать

  пн-пт 8:00–17:00

• Ростов-на-Дону, Журавлева пер., 47

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн,чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, ул. Тургеневская, 78а

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, ул. Харьковская, 2

  +7 (86369) 2-04…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, Нахичевань г., ул. Сарьяна, 62а

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, ул. Троллейбусная, 24

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, микрорайон Северный, ул. Добровольского, 1/1

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, 147а

  +7 (863) 203-59…— показать

  пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–16:00

  tns-rostov@rostov.tns-e.ru

• Россия, Ростов-на-Дону, переулок Журавлева, 47

  +7 (863) 307-73…— показать

  пн-чт 8:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 8:00–16:00, перерыв 12:00–13:00

Оставить отзыв Я владелец

Построить маршрут

Введите адрес пункта отправления и узнайте самый быстрый маршрут до пункта назначения

Информационное сообщение

Главная страница/Способы передачи показаний/Как передать показания по телефону Единого контактного центра?Как передать показания на сайте?Как передать показания в мобильном приложении?Как передать показания в личном кабинете?Как передать показания через голосового помощника Алиса?В терминалах и кассах каких платёжных агентов можно передать показания?Как передать показания по телефону Единого контактного центра?Как передать показания СМС-сообщением?Что нужно знать, передавая показания?!Расположение номера лицевого счёта!Обратите внимание: передавая показания, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой.!Рекомендуем передавать показания с 23-го по 25-е число включительно.Передать показания можно, позвонив по телефонам:

• +7 (863) 310-77-70 — выделенная линия для приёма показаний.
• +7 (863) 307-73-03 — для жителей Ростова-на-Дону. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.
• 8-800-775-22-61 — для жителей области. Показания можно передать автоматически или дождавшись ответа оператора.

В автоматическом режиме показания принимаются круглосуточно, включительно с 1-го по 26-е число каждого месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 26-е число включительно. Оператор может принять показания только в рабочее время колл-центра.

1шаг Позвоните по номеру +7 (863) 310-77-70 и переведите телефон в тональный режим. На городских телефонах тональный режим включается нажатием * , на мобильных телефонах включать тональный режим не нужно. 2шаг Далее автоответчик предложит ввести номер вашего лицевого счёта с помощью телефонных клавиш. Сделайте это. После ввода лицевого счёта автоинформатор сообщает тарифность прибора учёта, далее предлагает ввести показания. После ввода показаний необходимонажать #. 3шаг Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру 1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку, Ваш звонок не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания. Используемые источники:

• https://rostov.tns-e.ru/population/service/
• https://goryachayalinya.ru/tnse
• https://gostevushka.ru/tns-energo-rostov-goryachaya-liniya
• https://rostov-na-donu.jsprav.ru/kommunalnyie-sluzhbyi/tns-energo-rostov-na-donu5762.html
• https://rostov.tns-e.ru/population/sendreadings/phone/

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )

Информация о работе Контакт-центра «Россети Северный Кавказ»

Для повышения надежности и бесперебойности электроснабжения,  а также в целях совершенствования работы по взаимодействию с потребителями свою деятельность осуществляет единый Контакт-центр «Россети Северный Кавказ».

Позвонив в Контакт-центр по телефону 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный), вы можете проконсультироваться по вопросам: технологического присоединения, организации учета электроэнергии, оказания услуг по передаче электроэнергии, несоответствия качества электроэнергии, перерывов в электроснабжении.

В формате «горячей линии» грамотные операторы Контакт-центра «Россети Северный Кавказ»
в круглосуточном режиме помогут вам прояснить ситуацию с перебоями в подаче электроэнергии и в вопросе перепадов напряжения в сети.

Номер телефона Контакт-центра является единым для потребителей Республики Дагестан, Республики Ингушетия, Кабардино-Балкарской Республики, Карачаево-Черкесской Республики, Республики Северная Осетия-Алания, Чеченской Республики и Ставропольского края.

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.

Если вы не передали показания:

• в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
  начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
  учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
• в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
  (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
• более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
  в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.

Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний
счетчиков:

• через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
• ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
• по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
• отправкой СМС сообщения,
• написать на электронную почту,
• через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
• через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.

О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.

Основные правила при отправке показаний

• Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
• Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
• Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.

В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Донэнерго», по каким номерам можно дозвониться? Как написать сообщение онлайн?

Об организации

АО «Донэнерго» — один из крупнейших операторов по услугам, в сфере передачи тепловой и электроэнергии населению в пределах Ростовской области. Компания включает более 8 филиалов, оснащенных современным оборудованием, в которых работают опытные специалисты. По подведенным данным прошлого года, общее количество подключенных частных домохозяйств, превышает 430 000 клиентов. Число абонентов среди юридических лиц составляет 84 000 организаций.

Есть вопросы по работе компании? Рекомендуем связаться с оператором контакт-центра или направить обращение онлайн.

Как написать в службу поддержки АО «Донэнерго»?

Написать обращение можно через личный кабинет или, направив письмо по электронной почте. Иных каналов взаимодействия, подразумевающих использование Интернета, не заявлено.

Служба поддержки «Донэнерго» рассматривает запросы от абонентов в электронном режиме круглосуточно.

Адреса электронной почты для каждого района и населенного пункта свои, уточнить их можно здесь:

• http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti.
• http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-teploseti.

Какой телефон горячей линии АО «Донэнерго»?

В России абоненты и другие лица могут связаться с представительством компании, позвонив на единый номер телефона — 8 800 222 05 50.

Звонки выполняются с любых сотовых, стационарных устройств бесплатно в пределах РФ.

Предусмотрен и отдельный телефон горячей линии диспетчерской по городам и районам, для сообщений об авариях, жалобах и прочей информации.

Контакты электросетей

Дозвониться в электросети в своем населенном пункте можно по следующим номерам приемной:

• Ростов-на-Дону — +7 (863) 261 35 59.
• Батайск — +7 (86354) 5 67 83.
• Азов — +7 (86342) 4 28 19.
• Гуково — +7 (86361) 5 40 15.
• Шахты — +7 (8636) 22 06 24.

Телефоны в других населенных пунктах, как Аксай и другие можно уточнить на сайте — http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti/.

Контакты теплосетей

Компания в Ростовской области аналогично для каждого района и города запустила отдельные справочные телефоны приемных:

• Аксай — +7 (86350) 5 61 13.
• Гуково — +7 (86361) 5 42 90.
• Сальск — +7 (86372) 5 78 79.
• Шахты — +7 (8636) 20 01 80.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников техподдержки может понадобиться для выяснения зоны ответственности конкретного подразделения, филиала, консультаций по вопросам заключения договора.

Даже если возникли трудности с использованием личного кабинета, сложности с оплатой услуг, обратитесь по телефонной линии или опишите возникшие проблемы в сообщении.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на усилия поддержки, не всегда удается ответить на запросы от потребителей.

Из-за внутренних ограничений, специалисты не могут раскрыть личные данные об абонентах или сотрудниках. Плюс, многие вопросы решаются только при личном присутствии клиента в офисе компании.

Как написать жалобу?

Чтобы жалоба имела информационный вес, от абонента требуется уточнить:

• Причины обращения.
• Указать тему и описать детали.
• Уточнить личные и контактные сведения о себе.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Оставив обращение на сайте.
3. Отправив письмо по электронной почте.

Донэнерго на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты

Сроки ответов во всех случаях зависят от темы запроса и не превышают 48 часов с момента регистрации.

Время работы

Режим работы справочного центра ограничивается будними днями в период с 09:00 до 18:00.

Диспетчерская служба по аварийным вопросам доступна круглосуточно.